Lightspeed Revisão de comércio eletrônico HQ (junho de 2022): a solução perfeita para integração com um PDV

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A Lightspeed plataforma consiste em quatro produtos. O primeiro, Lightspeed OnSite é aquele que você instala em seu desktop, enquanto o Lightspeed A plataforma do restaurante é um POS para restaurantes. O Lightspeed O sistema de varejo é utilizado por empresas de varejo e está todo focado na nuvem. Falaremos um pouco sobre isso, mas a plataforma principal que veremos hoje é Lightspeed eCommerce, que é a solução que eles têm para lojas online.

A Lightspeed A empresa está localizada no Reino Unido, mas oferece suporte para lugares como EUA, Canadá, Holanda e Alemanha.

Lightspeed oferece uma combinação interessante de ferramentas para empresas on-line, incluindo uma bela interface de back-end e uma forte loja de aplicativos/temas. Está claro que Lightspeed tem a experiência de usuário necessária para iniciantes, mas alguns desenvolvedores mais avançados podem achar útil também.

Continue lendo para saber mais sobre o Lightspeed Ecommerce plataforma e consulte o final deste artigo para obter detalhes sobre as versões de POS e de desktop.

Lightspeed Análise de comércio eletrônico: prós e contras

Lightspeed começou a vida como uma empresa que oferece tecnologia de sistema POS de varejo para empresas. LightspeedA HQ.com ainda oferece essas soluções de varejo na forma de Lightspeed retalho. No entanto, a empresa também possui sua própria solução de comércio eletrônico agora.

A Lightspeed sistema para eCommerce funciona em conjunto com a solução POS para ajudar as empresas a expandir facilmente suas operações de negócios para o mundo digital. A interface do usuário é incrivelmente intuitiva e moderna, com várias opções de personalização para escolher. No entanto, existem alguns bugs para resolver também.

Prós 👍

  • Excelente variedade de opções de personalização
  • Integrações brilhantes com outros Lightspeed ferramentas
  • Integrações úteis com aplicativos de terceiros
  • Opção de teste gratuito conveniente
  • Excelente gerenciamento de estoque de back-end
  • Códigos de desconto e vouchers
  • Importe facilmente o estoque da loja física para o comércio eletrônico em um clique
  • Atualizações em massa rápidas e fáceis
  • Temas otimizados para celular
  • Lightspeed fidelização para fidelização de clientes
  • Devoluções e remessas simplificadas
  • Códigos de rastreamento de remessa
  • Marketing entre canais com email e mídias sociais
  • Ferramentas integradas para SEO e marketing
  • Presença global com vários idiomas e moedas.

Contras 👎

  • Um pouco mais caro do que algumas soluções de comércio eletrônico
  • Alguns bugs menores no software para solucionar
  • É difícil sair dos contratos de lock-in
  • Alguma curva de aprendizado para novos usuários

Lightspeed Funcionalidades: Gestão de Estoque e Envio

Lightspeed O comércio eletrônico teve várias atualizações interessantes ao longo dos anos, projetadas para tornar a plataforma mais envolvente e rica em recursos para os empresários de hoje. Dentro da plataforma, as empresas podem encontrar tudo o que precisam para manter o estoque em movimento e aumentar as vendas.

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Gestão de Inventário

Essa coisa coloca todos os seus produtos em um único local e você pode importar e exportar itens que podem ter vindo de outra plataforma de comércio. O sistema de processamento de pedidos fornece retornos totalmente automatizados, facilitando muito o manuseio de clientes que desejam enviar algo de volta.

As ferramentas de gerenciamento de inventário permitem que as empresas importem facilmente ferramentas de uma loja física para um ambiente de comércio eletrônico com um único clique. Também existem opções de código de desconto para aumentar as conversões e recursos de atualização em massa também.

Transporte integrado de comércio eletrônico

O frete sem complicações realmente conecta você a todas as transportadoras em todo o mundo. Isso significa que você não precisa pensar muito sobre uma das piores partes do comércio eletrônico. As etiquetas de envio com um clique garantem que você não precisa ir à agência dos correios, enquanto seus clientes obtêm seus produtos um pouco mais rapidamente.

O que é mais importante é que as taxas de envio são calculadas automaticamente para seus clientes, e os e-mails de rastreamento são enviados para eles sem que você precise fazer nada.

Visualizar, editar e organizar os processos de remessa é fácil a partir de um ambiente abrangente de back-office. Você também pode fornecer aos clientes relatórios atualizados sobre a embalagem, graças aos códigos de rastreamento de remessas.

Lightspeed também se integra às principais ferramentas de remessa, como ShipStation e EasyPost.

Lightspeed Recursos para a experiência do cliente

Gerir um negócio online de sucesso é mais do que aprender a gerir o seu inventário e recursos. Os clientes de hoje procuram empresas que saibam oferecer as melhores experiências possíveis. É por isso Lightspeed O comércio eletrônico vem com uma seleção de ferramentas de gerenciamento de clientes.

Projetado para ajudá-lo a se conectar com seus clientes em um nível mais profundo, o Lightspeed Os recursos de experiência do cliente ajudam as empresas a transformar seus sites em lojas nas quais os consumidores desejam comprar. Além de mais de cinquenta temas profissionais que você pode usar para personalizar a experiência de checkout, você também pode acessar uma variedade de outras ferramentas de UX.

Por exemplo, os líderes empresariais podem apresentar seus produtos em HD e oferecer navegação de última geração. Há também a opção de criar checkouts projetados especificamente para dispositivos móveis responsiveness. Quanto melhor sua experiência de checkout, maior a probabilidade de você fazer uma venda.

Vendas, promoções e descontos

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Atrair mais clientes parece ser uma grande parte do Lightspeed interface, pois eles fornecem ferramentas para configurar vendas em flash, BOGOs, descontos e muito mais. Distribua produtos gratuitamente, configure descontos temporários e implemente frete grátis sempre que quiser.

Além das opções de vendas e descontos, Lightspeed fornece uma gama de ferramentas para aumentar a satisfação do cliente. Por exemplo, o Lightspeed serviço de fidelidade significa que você pode transformar qualquer cliente regular em um defensor leal. Lightspeed O Loyalty vem com um programa de recompensas direcionado que inclui um aplicativo voltado para o cliente e um rastreador de pontos.

Existe uma ferramenta de marketing com o programa de fidelidade para criar e-mails automatizados e campanhas de SMS. Além disso, você obtém insights dos bastidores sobre os hábitos de consumo dos clientes com o Lightspeed painel de controle. Além de Lightspeed fidelidade, também há processos de troca e devoluções facilitados, com a opção de os clientes iniciarem tickets de suporte em seu perfil.

As empresas também podem melhorar suas chances de clientes fazerem check-out mais tarde com a opção de adicionar itens a um WishLista.

Um checkout personalizável

Às vezes, você fica preso a um módulo de checkout por causa da plataforma escolhida. Não é o caso com Lightspeed, pois permite que você escolha entre várias experiências de checkout diferentes.

O checkout personalizável de Lightspeed leva as vendas fáceis para o próximo nível. Você pode atrair uma clientela internacional adicionando várias moedas para seu público escolher. Além disso, há a opção de integrar recursos como o checkout do PayPal Express para pessoas com pressa. A opção de atualizar seu checkout como e sempre que você escolher torna muito mais fácil aumentar suas chances de obter mais lightspeed pagamentos.

Depois de configurar seu checkout ideal com Lightspeed, você também pode acessar seu dinheiro rapidamente. Como você escolhe como seu checkout funciona e quais processadores de pagamento você usa, você pode garantir que receba seu dinheiro rapidamente.

Um módulo de teste A / B está incluído para ver qual dos três funciona melhor para sua empresa em particular.

Acesso a dados cruciais do cliente

Como o acompanhamento perfeito para o seu software de ponto de venda e POS de varejo, o lightspeed O serviço de comércio eletrônico ajuda as empresas a aproveitar ao máximo sua estratégia de vendas online. Como uma alternativa conveniente para outras ferramentas como Shopify, Lightspeed promete acesso a todas as informações que as pequenas empresas precisam para fazer vendas.

Você pode acompanhar o seu desempenho online com relatórios de vendas semanais, diários e mensais. Além disso, você pode acompanhar os tíquetes de suporte ao cliente e verificar se sua equipe está fornecendo as melhores soluções para seu público-alvo, por meio de seu site e seu programa de fidelidade. Você também pode corrigir erros nos relatórios de status dos pedidos e verificar se sua loja on-line precisa de ajuda com os relatórios de conversão.

Lightspeed ajuda os proprietários de pequenas empresas a expandir sua marca e receber mais pagamentos com cartão de crédito com análises perspicazes.

Recursos para Marketing e Crescimento

Além de ajudar você a acompanhar coisas como processamento de pagamentos e experiências de checkout pop-up, Lightspeed também ajuda as empresas a desbloquear novas formas de crescimento. Se você deseja levar seu negócio de varejo para o próximo nível, então Lightspeed podem ajudar.

Você pode conectar sua conta a plataformas de mídia social como Twitter, Facebook e Instagram. Você também pode vincular sua loja online à sua escolha do melhor sistema de POS e gaveta de dinheiro. Lightspeed oferece seu próprio sistema de ponto de venda e hardware POS. Você pode até obter um PDV de restaurante dedicado se estiver no ramo de alimentos.

Também existem ferramentas embutidas para coisas como otimização de mecanismos de pesquisa com o google e marketing por email. Isso significa que você tem mais oportunidades para atrair clientes e nutrir clientes em potencial em vendas.

Múltiplos Idiomas, Moedas e Suporte Fiscal

Embora você precise do plano Advanced para vendas internacionais, quando chegar a esse ponto, é fácil se conectar com clientes que não falam seu idioma nem usam sua moeda. Os impostos são calculados nas moedas certas e você pode até mesmo conversar com os usuários em seu próprio idioma. Tudo isso é traduzido para a perfeita experiência do cliente.

Lightspeed Integrações de comércio eletrônico

Já mencionamos isso Lightspeed O comércio eletrônico tem uma série de integrações internas para oferecer. Esta marca sediada em Montreal pode oferecer suporte a tudo, desde sistemas de pagamento Vantiv até sua solução de PDV e seu programa de fidelidade. Quanto mais recursos extras você quiser, mais você precisará pagar, no entanto.

Além de dar a você a opção de desenvolver sua funcionalidade de negócios com Lightspeed ferramentas, a empresa também oferece uma gama de integrações com serviços de terceiros. Por exemplo, você pode combinar seu site com o Mailchimp para lançar excelentes campanhas de marketing. Há também uma integração com Order Alert para notificações em tempo real de todos os pedidos.

Lightspeed integra-se ao Channable para sincronização de pedidos tudo-em-um, gerenciamento de alimentação e soluções PPC. Além disso, você pode usar o Alarme de Inventário para aumentar suas vendas e evitar problemas com situações de “falta de estoque”.

A página de aplicativos por Lightspeed facilita a classificação por meio de uma variedade de integrações para atender a diferentes necessidades. Você pode escolher uma categoria para seus aplicativos e classificar por itens como preço, relevância ou classificação. As opções incluem:

  • Ferramentas de vendas: Existem muitas ferramentas para ajudá-lo a converter mais clientes, como o Gift Up! Cartões-presente e pagamentos multisegundos para maior tranquilidade.
  • Aplicativos de fidelidade: Além de Lightspeedaplicativo de fidelidade, você também pode integrar outras opções, como aplicativos de comentários e avaliações e programas de recompensas dedicados.
  • Contabilidade: Lightspeed integra-se a algumas ferramentas de contabilidade diferentes, como o QuickBooks, para ajudá-lo a controlar seu dinheiro.
  • Processadores de pagamento: Você pode adicionar produtos como o PayPal Express ao seu Lightspeed site, para ajudar os clientes a fazer check-out mais rápido.
  • Validadores de número de IVA: Ferramentas para ajudar a validar números de IVA
  • Complementos de mídia social: Assim, você pode vender mais através das mídias sociais ou pedir aos seus clientes para compartilharem suas compras no perfil deles.
  • Dropshipping e aplicativos de envio: Abra a porta para uma variedade de novas oportunidades de negócios com serviços de transporte e dropshipping ferramentas.
  • Suporte ao cliente: Aplicativos de bate-papo ao vivo e tíquetes de vendas para melhorar a experiência do cliente. Existem até aplicativos que fornecem alertas instantâneos sempre que alguém conclui um pedido. Dessa forma, você pode acompanhar automaticamente uma mensagem de agradecimento.

Lembre-se, desde Lightspeed é um provedor de POS dedicado, bem como um solução de comércio eletrônico, você também pode integrar seu negócio online com ferramentas offline. O Lightspeed POS significa que você pode transformar qualquer Mac ou computador em um balcão de checkout quando estiver desconectando sua empresa. Isso torna muito mais fácil para pequenas empresas participarem de eventos, exposições e oportunidades de venda em lojas pop-up.

Lightspeed Preços

A Lightspeed Ecommerce planos de preços podem deixá-lo um pouco confuso no início. Ao contrário de outras ferramentas de criação de sites de comércio eletrônico, Lightspeed não torna seus preços de comércio eletrônico excessivamente óbvios. Você pode encontrar uma lista de preços para varejo no local no site. Mas não há uma seção dedicada especificamente para comércio eletrônico.

Clique no Preços guia sobre Lightspeed's, e você verá uma variedade de preços que parecem incluir apenas o PDV de varejo. No entanto, se você rolar para baixo, notará que algumas das plataformas um pouco mais caras vêm com Lightspeed E-commerce integrado.

Atualmente, não encontramos nenhuma opção de compra Lightspeed Comércio eletrônico por conta própria sem acesso a Lightspeed pagamentos (para transações offline) e Lightspeed POS de varejo incluído. No entanto, o Lightspeed site recomenda falar com a equipe sobre suadiviopções duplas. Se você não quiser um pacote de preços off-line, pedir um orçamento exclusivo pode ajudar com isso.

No passado, Lightspeed não oferecia nenhuma opção para clientes que quisessem testar a funcionalidade de seu serviço de comércio eletrônico antes de gastar dinheiro. Agora, você pode começar com um teste gratuito de quatorze dias, antes de gastar. Essa é uma ótima maneira de certificar-se de que você está recebendo o valor do seu dinheiro.

Os planos de preços disponíveis que incluem Lightspeed O comércio eletrônico hoje é:

  • Lightspeed Standard: $ 119 por mês (pagamentos anuais) ou US$ 139 por mês (pago mensalmente). Este pacote inclui POS de varejo para sua empresa offline e Lightspeed Pagamentos com terminal gratuito incluído. Você também recebe recursos de contabilidade e a opção de integrar seu software de contabilidade existente (como Quickbooks).
  • Lightspeed Avançado: $ 169 por mês (pagamentos anuais) ou US$ 189 por mês (pago mensalmente). Este pacote destina-se a empresas com crescimento extra em suas vendas. Ele vem com tudo que você recebe do Lightspeed pacote padrão, bem como Lightspeed Lealdade. Se você quer Fidelidade com seu pacote e não quer Lightspeed POS, você precisará obter um orçamento personalizado da equipe de suporte.
  • Lightspeed Pro: $ 229 por mês (pagamentos anuais) ou US$ 259 por mês (pago mensalmente). Este é o pacote de preços mais completo da Lightspeed hoje. Ele vem com todos os recursos de Lightspeed Avançado, incluindo o programa de recompensas de fidelidade. No entanto, o Pro também possui seu próprio serviço avançado de relatórios e análises. Isso significa que você pode ter uma visão melhor do que está acontecendo nos bastidores da sua empresa.

Os preços para Lightspeed O comércio eletrônico varia para se adequar a diferentes tamanhos e estilos de negócios. Se você estiver executando vários locais, precisará obter uma cotação separada. Lembre-se, você pagará menos ao escolher um plano anual em comparação com um plano mensal. Além disso, vale a pena notar que você pode obter um bom negócio em hardware se comprar seus terminais e dispositivos de Lightspeed demasiado.

Lightspeed Suporte

lightspeed ajuda

A Lightspeed equipe fornece suporte através de um blog e base de conhecimento. Na verdade, é uma das melhores bases de conhecimento que já vimos, com belos ícones e cabeçalhos para deslizar rapidamente por tópicos como marketing, pedidos, configurações e produtos. A empresa também possui algumas mídias sociais para você entrar em contato com eles, e as linhas telefônicas estão sempre abertas dependendo do mercado em que você está trabalhando.

O que é mais importante é que você pode enviar um email ou criar um ticket de suporte sempre que quiser. Nossa parte favorita é o suporte ao chat ao vivo, que é uma forma de ajuda que você não encontrará necessariamente em empresas de comércio eletrônico concorrentes.

Lightspeed Comércio eletrônico: facilidade de uso e hardware

Não há necessidade de hardware dedicado para Lightspeed Ecommerce, pois é um serviço de construção de sites. No entanto, você obtém uma experiência geral muito melhor com Lightspeed POS e comércio eletrônico misturados. Se você administra uma empresa que vende on-line e off-line, sua solução de comércio eletrônico e o hardware do PDV podem funcionar de mãos dadas.

Dependendo das suas necessidades e da sua solução POS, Lightspeed pode fornecer tudo, desde uma impressora de recibos e sistema de vendas para iPad, até uma gaveta de dinheiro, scanner Bluetooth e muito mais. Existe até um hardware de desktop kit para quem prefere usar um computador a um tablet.

Empresas que precisam de uma combinação de Lightspeed O comércio eletrônico e o varejo podem obter um pacote de hardware da empresa ou comprar ferramentas emdividuplamente.

O fato de você poder atualizar automaticamente sua loja de comércio eletrônico e informações de inventário com suas ferramentas de PDV e varejo facilita muito o acompanhamento de itens como inventário e níveis de estoque. As integrações profundas de Lightspeed são parte do que torna a solução tão fácil de usar.

Lightspeed também combina seu excelente atendimento ao cliente e estratégia de suporte com perguntas frequentes que ajudam você a responder a quaisquer perguntas que possa ter mais diretamente. Se você tiver alguma dúvida sobre quais opções de pagamento estão disponíveis ou como melhorar seu site de comércio eletrônico, há muitos artigos e recursos para ajudá-lo. Você não precisa esperar pelo Lightspeed apoiar as pessoas a estarem disponíveis.

Quem deve usar Lightspeed?

Se você administra um restaurante ou uma loja de varejo, as soluções de POS, nuvem ou desktop podem parecer adequadas para você. Em termos do sistema de comércio eletrônico, gostamos de empresas que buscam uma verdadeira experiência omnichannel. Por exemplo, uma loja de tijolo e argamassa interessada em integrar-se a uma loja on-line deve considerar Lightspeed. Todas as suas vendas e inventário são integrados e você obtém bons negócios para toda a combinação. Quanto a uma solução autônoma de comércio eletrônico, é um sistema maravilhoso.

Lightspeed é uma ferramenta poderosa para empresas que desejam levar suas oportunidades de receita para o próximo nível. Com Lightspeed, os proprietários de empresas podem conectar rápida e facilmente suas estratégias de vendas online e offline. Isso significa que seu carrinho de compras nunca fecha as portas para novos clientes.

Embora não seja a ferramenta mais conhecida para gerenciamento de inventário e comércio eletrônico, Lightspeed pode facilitar muito a vida dos empresários. Você obtém um ambiente onde pode acessar tudo, desde ferramentas de marketing até envio e relatórios no mesmo local. Além disso, quando se trata de suporte ao cliente, as pessoas costumam elogiar Lightspeedexcelente serviço.

Se você tiver alguma dúvida sobre Lightspeed, Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo. Também gostaríamos de ouvir de pessoas que já tiveram experiência com isso no passado.

Lightspeed eCommerce
Classificação: 5.0 - Revisão por

Rebekah Carter

Rebekah Carter é uma criadora de conteúdo experiente, repórter de notícias e blogueira especializada em marketing, desenvolvimento de negócios e tecnologia. Sua experiência cobre tudo, desde inteligência artificial a software de email marketing e dispositivos de realidade estendida. Quando não está escrevendo, Rebekah passa a maior parte do tempo lendo, explorando a natureza e jogando.

Comentários Respostas 6

  1. Lightspeed O varejo é absolutamente fantástico. Pesquisei muitas empresas durante meses antes de selecionar Lightspeed para nossa empresa. Eu escolhi Lightspeed devido ao sistema robusto e opções personalizáveis ​​à medida que nossa empresa cresce. O suporte ao cliente é fundamental. Existe até uma função integrada no sistema que permite conversar com ajuda ao vivo durante o horário comercial, e eles têm excelente suporte por telefone. Eles até assumirão o seu teclado através do aplicativo 'Team Viewer'. Basicamente, um agente de suporte faz login e usa o pin que você fornece depois de baixar o visualizador de equipe. Eles então têm acesso para mover o mouse e guiá-lo por todas as etapas. O suporte ao cliente está incluído no preço e Lightspeed é muito acessível. Tivemos que selecionar um sistema que funcionasse com diferentes locais que transportam nosso produto para que pudéssemos acompanhar os níveis de estoque nos diferentes varejistas. Estou tão feliz que agora estamos usando Lightspeed. Basicamente, o sistema é para rastreamento de estoque, bem como rastreamento de vendas, bem como todas as outras funcionalidades de ponto de venda necessárias. Também possui uma ótima ferramenta de relacionamento com o cliente. Eu adiciono notas sobre os clientes para que eu possa me lembrar de elementos-chave no futuro. Lightspeed é agora o que abriga nosso banco de dados de clientes. Eu o uso constantemente para procurar produtos e manter tudo uniforme em nossas diferentes planilhas. Uma vez inserido em Lightspeed, temos um nome de produto oficial e usamos este nome de produto em todas as faturas, etc. O sistema é muito rápido e fácil de aprender. Este é o melhor sistema de ponto de venda disponível no mercado em qualquer lugar. Há também um login separado para funcionários, se você optar por usá-lo. Trabalhei para uma loja de departamentos em sua sede corporativa e também fui fornecedor de nosso produto para a mesma rede de lojas de departamento. Eu tinha um lugar na primeira fila para os melhores e melhores sistemas de varejo. Lightspeed está muito acima do sistema sofisticado que tínhamos para toda a cadeia de lojas de departamentos. A chave é suporte, funcionalidade fácil e experiência do usuário, e o Lighspeed oferece excelente suporte ao cliente. Até mesmo um funcionário de relações com o cliente da Lightspeed ligou hoje para verificar como estamos indo. É o atendimento personalizado que torna Lightspeed uma empresa tão brilhante. Lightspeed está permitindo que nossa empresa cresça porque, de relance, podemos ver os níveis de estoque e o que foi vendido, para que possamos saber quais itens projetar mais. Por ser um sistema baseado em nuvem, posso verificá-lo em meu telefone em qualquer lugar.

  2. Como engenheiro de software, tive que instalar, customizar, criar e usar dezenas de plataformas de e-commerce e dentro delas, Lightspeed é de longe a pior plataforma de e-commerce que já usei. Está cheio de grandes bugs e carece de recursos que até as soluções de comércio eletrônico mais básicas e baratas possuem. Os bugs relatados (principais) levam mais de 6 meses para serem analisados, e isso se eles decidirem corrigi-los.

    Todos os meses, eles prometem atualizações e correções que nunca acontecem ou, pior ainda, dizem que os bugs são corrigidos quando não são.

    Lightspeed eCom é um golpe muito caro, eu recomendo que você fique longe dele.

  3. Até agora, o tema abrangente de nossas experiências com Lightspeed tem sido embaraçosamente mau serviço ao cliente. Seus produtos estão eternamente inacabados e parece haver uma nítida falta de habilidade quando se trata de realmente criar software funcional. Temos usado vários Lightspeed produtos há pelo menos 8 anos, e nenhum deles jamais foi o que eu chamaria de “totalmente funcional”. Sua solução de varejo OnSite continua travando várias vezes ao dia e tende a misturar informações. O sistema de crédito ainda registra apenas que um crédito foi usado cerca de metade das vezes.

    Recentemente, eles compraram um CMS de comércio eletrônico de uma empresa holandesa e alguém tomou a decisão questionável de lançá-lo antes que eles pudessem realmente descobrir como funciona. Eles fizeram uma atualização obrigatória para seus clientes atuais da loja virtual, mas de alguma forma levou mais de um mês desde que começamos a pagar pelo novo serviço para alguém da Lightspeed para realmente responder aos nossos e-mails e chamadas e realmente criar a loja virtual. Logo de cara, ele não suportava as integrações de pagamento que o agente de vendas nos disse que suportaria e, inicialmente, o processador de pagamento integrado não funcionou, então acabamos pagando do próprio bolso por outro empresa para integrar os pagamentos para nós.

    Avanço rápido para o fim de vida forçado de nossos Lightspeed Webstore e eCom ainda não estão funcionando corretamente. Lightspeed não correspondeu corretamente os campos quando os produtos são importados do software de varejo OnSite, portanto, nenhum de nossos produtos exibe a descrição corretamente. O eCom de alguma forma contém variantes de produtos extras que não existem no OnSite, sem nenhuma maneira de editá-los manualmente. As fotos são carregadas apenas para o produto principal, não para as variantes, por isso levará dezenas de horas para que nossa equipe passe pela loja virtual e corrija todas as fotos. Com mais de 8000 produtos em nossa loja, nenhum deles pode ser consertado por nós sem investir uma quantidade excessiva de horas-homem em um produto pelo qual já estamos pagando. Até agora, a maioria dos meus pedidos de suporte foram respondidos com um nebuloso “estamos trabalhando nisso” ou alguma solução de bricolage que eles esperam que seus clientes pagantes executem eles mesmos. Estamos a cerca de um dia de nossa loja virtual anterior ser forçada a ficar offline por Lightspeed e ficar preso a um sistema de comércio eletrônico semifuncional cheio de descrições incompletas, produtos fantasmas e fotos ausentes. Não é ideal.

    Em conclusão, parece haver um grande problema de comunicação dentro do Lightspeed como empresa. A equipe de vendas claramente tem ideias sobre o que seu produto é capaz de fazer que a equipe de programação parece não ser capaz de implementar. Não quero culpar a equipe de programação, pois duvido que sejam eles quem mandam e provavelmente estão fazendo o melhor, mas a equipe de vendas está claramente prometendo demais sem consultar as pessoas que estão realmente trabalhando nisso. Essa é uma das armadilhas de comprar uma solução de software criada por outra empresa e, honestamente, é muito fácil de prever. Em última análise, eles estão forçando seus clientes de longa data a migrarem para um sistema que ainda não está totalmente funcional ou pronto para lançamento. Não tenho certeza do que mais chamar isso do que um péssimo atendimento ao cliente.

  4. Eu esperaria pelo menos um ano para comprar o ECom para Lightspeed. Atualmente tê-lo e é um desastre total. Muito caro, funcionalidade ruim, suporte ruim e estou esperando para ver um site funcionando profissionalmente na América do Norte. Não compre! Tanto tempo e aborrecimento para adicionar especificações de produtos levariam 100 horas para fazer quando isso poderia ser feito em 10 horas em magento, categorias difíceis de organizar, não podem exibir produtos serializados…. A lista continua. Modelos de design de baixa qualidade que custam muito caro por mês. A equipe de vendas também é péssima, agressiva e não deixa você pagar mensalmente antes de pagar por 1-5 anos. Lamento profundamente a compra. Você também não pode fazer várias moedas fixas.

  5. Eu tenho usado isso por algumas semanas e tenho problemas graves. Por um lado, os produtos que estão “fora de estoque” ainda aparecem no site como “em estoque”. As pessoas têm pedido coisas que não temos mais, o que é bastante embaraçoso.

  6. Uma vez que o carrinho de compras é hospedado em seus servidores com sua proteção, que proteção o proprietário físico da empresa tem quando se trata de cobranças fraudulentas?

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