ShipStation vs ShippingEasy: uma introdução (novembro de 2020)

O ShipStation ou o ShippingEasy são adequados para você?

É preciso mais do que um ótimo produto e alguns preços competitivos para construir um negócio de sucesso. Você também precisa de uma maneira de garantir que seus produtos cheguem a seus clientes. É aí que entram as soluções como ShipStation e ShippingEasy. Ambas as soluções são projetadas para simplificar o atendimento de pedidos e encantar seus clientes.

Este empresas de atendimento de pedidos ajudá-lo a controlar suas transações e descobrir quando você precisa enviar produtos aos clientes. Você também pode usar o ShipStation e o ShippingEasy para uma variedade de outras atividades que ajudam o seu negócio a crescer também.

Soluções de remessa como ShipStation e ShippingEasy são perfeitas para fortalecer sua conexão com os clientes. Além disso, você pode obter preços muito melhores em seus custos de remessa do que obteria se fosse direto para empresas como a FedEx ou USPS.

Hoje, vamos dar uma olhada mais de perto no ShipStation e no ShippingEasy, cobrindo coisas como:

  • Revisão geral: ShipStation
  • Prós e contras de usar o ShipStation
  • ShipStation: o veredicto
  • Revisão geral: Envio Fácil
  • Prós e contras de usar ShippingEasy
  • Envio Fácil: O veredicto
  • ShippingEasy vs ShipStation: Qual é a Certa para Você?

Revisão geral: seu guia para o ShipStation

shipstation homepage - shipstation vs shippingeasy

ShipStation é uma das ferramentas de atendimento de pedidos SaaS mais populares do mercado atualmente. Semelhante a outros líderes de mercado como o Shippo, o ShipStation é uma plataforma baseada na web que pode se integrar com uma série de opções de transportadora e construtores de sites de comércio eletrônico.

Criado em 2011, o ShipStation agora se destaca como uma das ferramentas mais valiosas do mercado para empresas que desejam fornecer a seus clientes as melhores experiências online possíveis. A solução multi-transportadora otimiza seu processo de atendimento com recursos que ajudam no processamento e automatização de pedidos dos canais de vendas e carrinhos de compras mais populares.

Para muitas empresas, o ShipStation é uma escolha atraente para remessa, porque você pode importar informações de suas soluções de compras pela web. Sincronizar estratégias de atendimento de pedidos para Amazon, eBay, Facebook e seu próprio site é simples.

Como um serviço de atendimento de pedidos tudo-em-um, o ShipStation também se integra a uma série de ferramentas de gerenciamento de depósito e serviços de rastreamento de estoque. Você pode acessar alguns relatórios detalhados incríveis e aprender tudo o que precisa saber para tornar seu negócio o mais lucrativo possível.

Alguns dos recursos mais atraentes do ShipStation incluem:

  • Serviços de gerenciamento de estoque e pedidos
  • Integrações com mais de 70 plataformas
  • Visão geral dos serviços de entrega e envio
  • Suporte para etiqueta e embalagem
  • Ferramentas completas de branding
  • Alertas de inventário e atualizações
  • Relatórios personalizados e rastreamento
  • Análise aprofundada
  • Numerosas conexões com os principais fornecedores de remessas

ShipStation tem uma variedade de opções de preços disponíveis, muito semelhantes ao ShippingEasy. Seu preço varia de acordo com o número de remessas que você precisa.

Os prós e contras de usar o ShipStation

Então, o ShipStation vale seu tempo e investimento?

Essa solução baseada na web torna mais fácil para empresas de todos os tamanhos simplificar e agilizar a estratégia de envio. O software vem com acesso a uma ampla gama de integrações que ajudam a rastrear seus negócios e mostram onde você precisa fazer investimentos para obter o máximo retorno.

Como acontece com qualquer software empresarial, existem vantagens e desvantagens no ShipStation. Embora esse serviço facilite o acesso a soluções de remessa acessíveis, ele também se esforça para oferecer excelente suporte ao cliente. Enquanto o ShippingEasy oferece ajuda em todos os níveis de preço, o ShipStation oferece apenas o melhor suporte em pacotes de níveis mais altos.

Os prós incluem:

  • Muitas integrações com operadoras
  • Recursos convenientes que são fáceis de usar
  • Relatórios e análises excelentes
  • Muitas opções de personalização

Os contras incluem:

  • Problemas com atendimento ao cliente
  • Problemas com desempenho técnico
  • Alguns problemas de funcionalidade de integração

Revisão do ShipStation: os profissionais

Então, vamos dar uma olhada mais de perto nas coisas que o ShipStation faz bem. Esta solução popular de atendimento de pedidos é uma excelente escolha para empresas em busca de uma maneira rápida e conveniente de crescer online. O ShipStation tem muito a oferecer em termos de maneiras baratas de enviar soluções para clientes em todo o mundo. Ele também possui uma ampla seleção de recursos incríveis para desbloquear.

1. Muitas integrações com operadoras

Embora o ShipStation e o ShippingEasy tenham planos de preços semelhantes, o ShipStation pode oferecer um pouco mais de valor em termos de transportadoras disponíveis para envio. A solução se conecta a mais serviços de transportadoras, algumas delas indo muito além dos EUA para oferecer remessas na Austrália, Canadá e Reino Unido. Além disso, o ShipStation também se integra a uma ampla seleção de ferramentas de gerenciamento de inventário e CRM. Você pode se conectar com Magento, Weebly, OpenCart e Etsy.

2. Recursos convenientes que são fáceis de usar

Gerenciar seu processo de atendimento não poderia ser mais fácil com o ShipStation. Essa oferta multifuncional facilita a obtenção de excelentes avaliações dos clientes, com um back-end conveniente que contém muitos recursos excelentes. Você pode automatizar processos como pedir avaliações aos clientes ou tornar mais fácil analisar quais jornadas de vendas geram maior satisfação. Você pode enviar e-mails automatizados e até mesmo monitorar tudo em qualquer lugar com aplicativos para smartphones iOS e Android.

3. Excelentes relatórios e análises

Tanto o ShippingEasy quanto o ShipStation têm ferramentas de relatório disponíveis para ajudá-lo a rastrear os resultados de suas estratégias de atendimento. No entanto, as soluções de relatórios do ShipStation são um pouco mais impressionantes. Você pode acessar produtos abrangentes e relatórios de estoque, bem como relatórios de remessa, relatórios de pedidos e relatórios personalizados também. O ShipStation também supera o ShippingEasy com soluções de contabilidade, relatórios de dados brutos e leitura de código de barras.

4. Muitas opções de personalização

Semelhante a ShippingEasy e outras soluções líderes, o ShipStation também oferece uma variedade de recursos de personalização., Você pode integrar com uma ampla seleção de canais de vendas comuns e pode lidar com coisas como marcas para etiquetas de embalagens e muito mais. Existem também muitas outras maneiras de fazer seus clientes se sentirem especiais com os recursos do ShipStation.

Revisão do ShipStation: os contras

O ShipStation lida com muitas necessidades complicadas de negócios com facilidade. No entanto, ainda não será a ferramenta certa para todos os negócios de comércio eletrônico. Apesar da facilidade de uso e de uma variedade de ótimos recursos, o ShipStation ainda tem uma seleção de problemas como atendimento ao cliente ruim e questões de integração.

1. Fraco atendimento ao cliente

Como mencionamos acima, ShippingEasy oferece a mesma qualidade de suporte, independentemente do pacote que você escolher para o seu serviço. Infelizmente, o mesmo não se aplica ao ShipStation. Você só pode acessar o suporte por telefone se estiver pagando a mais por um plano de nível superior. Além disso, o suporte técnico não é tão conveniente ou eficaz como deveria. Você pode ter dificuldade em obter respostas às suas perguntas que possa usar.

2. Problemas técnicos

Os remetentes que usam o ShipStation freqüentemente postam capturas de tela online para destacar os problemas técnicos que esta empresa tem. Todos os provedores de atendimento, de Stamps.com a Shippo, podem ter problemas técnicos às vezes, mas o ShipStation parece causar muitas dores de cabeça. As análises negativas tratam de coisas como bugs no software, suporte lento e tempo de inatividade. Os problemas técnicos no ShipStation são ainda piores quando você considera que não pode obter a ajuda certa quando está lutando com um problema.

3. Problemas de integração

ShipStation oferece muitas opções de integração com ferramentas como Shopify, eBay e muito mais. No entanto, existe o risco de que algumas dessas conexões não funcionem tão bem quanto deveriam. Algumas equipes reclamam que os links não são tão intuitivos quanto deveriam ser. Você pode ter problemas para manter as informações transferidas para sua conta ShipStation precisas, o que é um grande problema para qualquer negócio.

Críticas ShipStation: The Verdict

O ShipStation é uma ferramenta brilhante de atendimento de pedidos de várias maneiras. Fornece toneladas de conexões com transportadoras de todo o mundo. Além disso, você obtém preços excelentes para recursos como gerenciamento de estoque e pedidos, relatórios e análises. Com as várias integrações disponíveis no ShipStation, é extremamente fácil conectar os recursos e funcionalidades de que você precisa também com as ferramentas existentes.

ShipStation oferece um ambiente de back-end completo onde você pode rastrear tudo o que precisa saber sobre suas operações de negócios - pelo menos quando se trata de remessa e estoque. Muitas pessoas adoram este serviço porque é muito fácil de usar, com muitas opções de automação e acesso a aplicativos de smartphone para que você possa cuidar de sua empresa em movimento também.

No entanto, como o ShipStation é rico em recursos, ele também traz uma pequena curva de aprendizado para os iniciantes se acostumarem antes de poderem tirar o máximo proveito do software. Ao mesmo tempo, o fato de você não conseguir acessar o suporte e a orientação por telefone quando precisar, se não estiver pagando por um plano mais caro, é um problema sério para muitas empresas.

Combine a falta de suporte técnico com problemas como conexões de integração ruins e bugs, e é fácil ver como as pessoas podem ficar frustradas com o ShipStation.

Revisão geral: seu guia para envio fácil

Página inicial do ShippingEasy - shipstation vs shippingeasy

ShippingEasy é uma solução tudo-em-um para gerenciamento de pedidos online. Se você administra uma loja de comércio eletrônico e precisa garantir que seus produtos cheguem aos clientes a tempo, o ShippingEasy promete tornar o processo o mais simples possível. ShippingEasy se integra aos principais carrinhos de compras, mercados, plataformas de comércio eletrônicoe muito mais, para ajudá-lo a manter o controle de tudo o que você precisa para encantar seus clientes.

Com ShippingEasy, você pode automatizar o rastreamento de remessas, imprimir etiquetas e economizar dinheiro em seus esforços postais. O ShippingEasy também torna acessível e simples para os vendedores on-line a venda de produtos, reduzindo suas taxas - especialmente para frete. O recurso de sincronização de pedidos garante que você possa ver todos os seus pedidos em um local para um controle mais fácil. Você também pode baixar pedidos em tempo real, conforme as vendas aparecem em seu sistema.

ShippingEasy é uma solução de software como serviço, o que significa que é fácil aumentar ou diminuir seus serviços de acordo com suas necessidades. Você pode integrar seu sistema com a maioria plataformas populares de comércio eletrônico, mercados e carrinhos de compras e rastrear tudo em tempo real.

Os recursos do ShippingEasy incluem:

  • Gerenciamento de perfil de usuário
  • Mapeamento e regras de envio
  • Emails de confirmação para produtos enviados
  • Suporte de imagem do produto
  • Reporting
  • Gerenciamento de usuários
  • Recibos de embalagem personalizáveis
  • Taxa e gerenciamento da transportadora
  • Gestão de clientes (beta)

O ShippingEasy também vem com uma versão básica gratuita que você não obtém ShipStation. No entanto, por outro lado, o ShipStation fornece um aplicativo móvel Android e iOS para rastreamento, uma variedade de integrações de operadoras de pacote e acesso a especialistas em dados brutos, teclas de atalho e relatórios.

Os prós e contras de usar o ShippingEasy

O ShippingEasy visa tornar o atendimento de pedidos o mais simples e direto possível. Você pode obter taxas mais baixas com operadoras como a USPS, e informações de rastreamento em tempo real estão sempre disponíveis para que você possa ter certeza de que não está deixando de cumprir suas promessas aos clientes. Os usuários também podem definir regras de envio que lhes permitem personalizar categorias e transportadoras também. Alguns prós e contras a serem considerados incluem:

Os prós incluem:

  • Economize dinheiro nos pedidos que você envia
  • Simplifique e acelere o tempo que leva para enviar pedidos
  • Grande serviço ao cliente
  • Acesso a inventário e ferramentas de gerenciamento de clientes
  • Muita integração e addons

Os contras incluem:

  • A interface não se adapta a todas as janelas do navegador
  • Informação de segurança limitada
  • Menos serviços de operadora
  • Relatórios e dados limitados

Envio Fácil atendimento de pedidos: profissionais

Muitos dos maiores benefícios de ShippingEasy concentre-se em como é fácil configurar e usar para fins de atendimento de pedidos - o que faz sentido dado o nome. Não é necessária uma masterclass para colocar tudo em funcionamento. Você pode ver como tudo funciona imediatamente. Também há muitos benefícios extras a serem considerados. Alguns dos principais profissionais incluem:

1. Economize dinheiro nos pedidos que você envia

ShippingEasy pode economizar muito dinheiro no atendimento de pedidos. Todos os pacotes pagos têm acesso ao preço Commercial Plus, que é uma taxa negociada geralmente reservada para empresas maiores. Você também obtém taxas de envio de taxa fixa que são fáceis de usar para custos previsíveis. Você pode negociar pessoalmente com alguns dos fornecedores de remessa em sua área, e há toneladas de integrações e APIs disponíveis no site ShippingEasy que podem ajudá-lo a economizar dinheiro usando seu software de negócios favorito e carrinhos de compras também.

2. Simplifique e acelere o tempo que leva para enviar pedidos

O envio de encomendas de forma rápida e fácil é um dos principais pontos de venda do ShippingEasy. Todo o ambiente é fácil de usar, com um back-end conveniente onde você pode sincronizar e imprimir etiquetas de remessa para pedidos em qualquer lugar que você possa vender online. Você também pode atualizar automaticamente o status de seus pedidos no mercado escolhido. Há suporte para preenchimento automático de formulários personalizados e impressão em lote de etiquetas para economizar mais tempo.

3. Ótimo serviço ao cliente

O suporte ao cliente é um dos maiores pontos de venda do ShippingEasy. Embora o nível de suporte que você obtém dependa do plano no qual você se inscreveu, você obtém um excelente atendimento ao cliente na maioria dos pacotes. A documentação online também está disponível e é fácil de navegar se você tiver algum problema e quiser resolver seus próprios problemas. Para obter ajuda de um profissional, você pode escolher entre e-mail, telefone e chat ao vivo. Há também um fórum da comunidade para ajudá-lo, white papers, vídeos, treinamento e um blog. Você pode até entrar em contato com o ShippingEasy nas redes sociais.

4. Acesso a inventário e ferramentas de gerenciamento de clientes

ShippingEasy oferece uma plataforma completa para as necessidades de remessa de sua empresa. Juntamente com as soluções de envio, também há suporte para ferramentas de gerenciamento de clientes e gerenciamento de estoque. Isso significa que você pode acompanhar todos os aspectos da gestão de um negócio de sucesso no mesmo espaço combinado. Ter todas as informações de que você precisa combinadas em um ambiente realmente economiza muito tempo alternando entre os aplicativos.

Envio Fácil atendimento de pedidos: os contras

Tão bom quanto ShippingEasy está nas circunstâncias certas, ele também tem suas desvantagens. Existem muitas áreas onde o ShippingEasy realmente o impressiona com acesso a ótimas ferramentas e atendimento ao cliente. No entanto, existem problemas com a falta de acesso do smartphone e problemas com problemas de faturamento em curso. Aqui estão alguns dos principais contras deste software.

1. A interface não se adapta a todas as janelas do navegador

Uma interface de usuário conveniente é essencial para qualquer solução de atendimento de pedidos. Você precisa ser capaz de gerenciar seu back-end facilmente em questão de minutos, não horas. Infelizmente, o ShippingEasy luta a esse respeito. Embora funcione bem em algumas janelas do navegador, não se adapta tão bem em outras. Não há nem mesmo aplicativos para Android ou iOS, como você obtém com ShipStation, então você não pode acompanhar o que está acontecendo em sua empresa em movimento.

2. Informações de segurança limitadas

Ao lidar com informações comerciais e de clientes, é importante garantir que o software de envio esteja seguro. Infelizmente, ao contrário de outras ferramentas de cumprimento como Amazon e ShipStation, ShippingEasy não fornece muitos insights sobre seus protocolos de segurança. Há alguma menção de PCI DSS e proteções de privacidade UE-EUA, mas é isso.

3. Menos serviços de operadora

O ShippingEasy se integra a uma série de serviços de transportadoras, para que você possa enviar produtos para sua pequena empresa por meio de empresas como DHL e USPS. No entanto, pela taxa mensal que você paga, você obtém mais opções de remessa do ShipStation por quase o mesmo preço. Algumas das opções de envio do ShipStation também fornecem suporte extra em países como Canadá, Austrália, Reino Unido e além.

4. Relatórios e dados limitados

Para garantir que você esteja usando os melhores métodos de envio para seu negócio online e aproveitando ao máximo seus canais de vendas, você precisa de relatórios. Enquanto ShippingEasy oferece alguns relatórios básicos, o ShipStation oferece mais exportações de dados brutos, teclas de atalho e recursos de leitura de código de barras, relatórios de contabilidade e outras informações úteis.

Envio Fácil: O Veredicto

O ShippingEasy oferece um plano gratuito de fácil acesso e excelentes soluções de baixo custo para empresas de todos os portes. Mesmo as opções mais econômicas para os proprietários de negócios de hoje vêm com acesso a vários recursos excelentes, incluindo todos os tipos de suporte ao cliente, para que você não precise descobrir tudo sozinho. Existem toneladas de integrações com grandes transportadoras e descobrir como atender seus pedidos é simples e direto - mesmo para iniciantes.

ShippingEasy pode economizar dinheiro em seus envios e tornar mais fácil o rastreamento de itens como contabilidade e estoque. Além disso, você se beneficia de bastante suporte ao cliente do ShippingEasy. Há suporte por telefone e bate-papo, bem como orientação por e-mail e base de conhecimento. Você não obtém a mesma qualidade de suporte de ShipStation a menos que você esteja disposto a pagar por um plano mais caro.

No entanto, o ShippingEasy também tem suas limitações. Não há aplicativos para Android e iOS para ajudá-lo a monitorar o desempenho de sua loja em movimento. Os recursos de relatório e análise não são tão profundos quanto os que você obtém do ShipStation, e também existem limitações para a acessibilidade do navegador.

Embora o ShippingEasy seja amigável, ele fica atrás do ShipStation em coisas como suporte de segurança e acesso a várias transportadoras no exterior, como Canada Post e remessas no Reino Unido.

ShipStation vs ShippingEasy: o melhor custo-benefício

O ShippingEasy e o ShipStation têm muitos benefícios a oferecer nas circunstâncias certas. Cada ferramenta pode fornecer todo o suporte de que você precisa para se conectar com os clientes, enviar seus produtos pelo correio e reduzir seus custos de envio. Embora o ShipStation tenha acesso a mais transportadoras e integrações, ele sofre quando se trata de coisas como facilidade de uso e suporte ao cliente.

Por outro lado, ShippingEasy fornece um ótimo back-end com recursos fáceis de usar, mas essas soluções nem sempre funcionam em todos os navegadores e plataformas. Você também pode descobrir que também não obtém análises e percepções aprofundadas de que precisa para tomar decisões inteligentes sobre o crescimento de sua empresa com o ShippingEasy.

Acreditamos que ShipStation provavelmente será a melhor escolha para você se você tiver conhecimento técnico no local que pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu serviço de atendimento. Essa ferramenta também é a melhor escolha se você tiver mais presença internacional.

Por outro lado, se você está apenas começando com o atendimento e gerenciamento de pedidos, o ShippingEasy pode simplificar o processo para você e oferecer muito suporte ao longo do caminho.