Amazon Pay Review (novembro de 2020) - Tudo o que você precisa saber

O que é Amazon Pay e é bom?

Amazon é um nome com o qual a maioria das pessoas está familiarizada atualmente. A empresa é responsável por tudo, desde o maior mercado online do mundo até soluções de computação em nuvem por meio da AWS. A Amazon também tem sua própria solução de provedor de serviços de pagamento chamada Amazon Pay.

Embora o Amazon Pay não seja tão conhecido quanto alguns dos outros PSPs no mercado hoje (como o PayPal), é uma escolha popular para muitos proprietários de lojas de comércio eletrônico. A plataforma fácil de usar garante que você possa oferecer aos seus clientes uma maneira rápida e fácil de concluir as compras em seu site. Há até suporte para coisas como doações online e pagamentos recorrentes também.

Ao contrário de outras soluções de processamento de pagamentos, a Amazon também tem a vantagem de concluir o processamento de pagamentos em linha. Isso significa que, depois de integrar o Amazon Pay ao seu site, seus clientes não precisarão sair do site para concluir uma transação com você. Melhor ainda, a Amazon se integra a uma grande seleção de construtores de lojas online, incluindo Shopify, Magento, e muitos outros.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o Amazon Pay.

O que é Amazon Pay? Uma introdução

Amazon Pay review - página inicial

Amazon Pay é uma solução de pagamento online conveniente, projetada para oferecer aos clientes mais maneiras de pagar pelos itens que desejam. Este serviço fácil de usar já tem clientes como Lenovo e Canon. Ele substitui serviços mais antigos anteriormente oferecidos pela empresa, como Checkout da Amazon e Simple Pay da Amazon. Embora o Amazon Local Register também tenha sido descontinuado, o Amazon Pay não parece oferecer um substituto direto para este serviço de pagamento móvel.

Amazon Pay, ou Amazon Payments, é popular porque, como o PayPal, é muito fácil se inscrever e integrar o sistema ao seu site. Você precisa de uma conta da Amazon como vendedor para usá-lo, embora não precise necessariamente listar os produtos à venda na Amazon. Provavelmente recomendaríamos a listagem na Amazon, bem como no seu site de comércio eletrônico se você estiver usando o Amazon Pay, no entanto. É uma boa forma de atrair mais clientes.

O Amazon Pay vem com uma política de uso aceitável, que determina quais produtos você não tem permissão para vender se quiser usar esse método de pagamento. Se você seguir essa política, poderá começar a aceitar pagamentos com cartão de débito e cartão de crédito ou conta bancária de seus clientes em um piscar de olhos. Quando um cliente conclui uma transação com sua loja de pequena empresa, ele obtém uma experiência de pagamento online direta.

Outro benefício de usar o processamento de pagamentos do Amazon Pay é que o cliente obtém acesso à popular garantia A-to-Z da Amazon. Os clientes podem até economizar tempo usando as informações de envio e cobrança que possuem em sua conta da Amazon ao comprar algo. Isso economiza muito tempo em comparação com o uso de ferramentas como Stripe.

Prós e contras do Amazon Pay

Amazon Pay é como qualquer outro serviço de processamento de pagamentos em sua lista de prós e contras. Por um lado, você obtém um serviço muito fácil de usar e acessível. Por outro lado, o Amazon Pay não oferece suporte a recursos como o PayPal, e as taxas de transação podem ser bastante altas. Vamos dar uma olhada nos pontos positivos e negativos deste serviço:

Amazon Pay Pros 👍

  • Muito fácil de usar
  • Vem com acesso à proteção contra fraudes da Amazon
  • Os clientes podem economizar tempo inserindo seus detalhes de envio
  • O reconhecimento da marca Amazon incentiva mais confiança
  • A configuração excelente é ótima para a experiência do cliente
  • Integra-se com a maioria grandes plataformas de comércio eletrônico
  • Rápido e conveniente para os clientes
  • Sem taxas de rescisão antecipada
  • Bom para empresas que vendem na Amazon ou off

Amazon Pay Cons 👎

  • Sem suporte para pagamentos PayPal
  • Os clientes precisam de uma conta da Amazon para fazer um pagamento
  • Maior risco de ser fechado se Amazon Pay achar que você não está seguindo as regras
  • Avaliações mistas sobre a funcionalidade

Amazon Pay Review: Recursos

amazon pay review - recursos

Amazon Pay pode não ser tão popular quanto o PayPal ainda, mas está rapidamente ganhando bastante atenção em muitos ambientes do setor. Atualmente, o Amazon Pay está disponível apenas para comerciantes no Japão, nos Estados Unidos, na UE e no Reino Unido. Se quiser usar o Amazon Pay, você precisa ter uma presença física estabelecida no país em que vai processar as transações. Você precisará de um endereço, um cartão de crédito e uma conta bancária.

Como você provavelmente esperava, o Amazon Pay está repleto de recursos úteis projetados para simplificar as coisas para qualquer provedor de serviços de pagamento. Os recursos incluem tudo, desde suporte para contas recorrentes até check-out em linha e sistema de proteção contra fraudes. O Amazon Pay também concede aos comerciantes uma política de proteção de pagamento que ajuda a protegê-lo de quaisquer taxas de estorno para transações fraudulentas em potencial.

Outras características incluem:

  • Suporte para transações de voz: O sistema Amazon Pay agora ajuda os clientes a fazer doações e compras usando nada além de sua voz. Se o seu cliente tiver um dispositivo Alexa, você poderá criar uma habilidade Alexa e adicionar Amazon Pay a essa habilidade se quiser habilitar a compra de voz. Há um preço extra a ser considerado se você deseja que o Amazon Pay ofereça a opção de voz, portanto, lembre-se disso ao fazer o orçamento.
  • Doações de caridade: Organizações sem fins lucrativos podem coletar doações por meio do serviço Amazon Pay. Há suporte para taxas de desconto se você também tiver uma empresa sem fins lucrativos. É um bom bônus, e não algo que todo provedor de serviços de pagamento pode oferecer, então vale a pena conferir.
  • Várias opções de integração: Com este serviço, você tem várias opções para integrar uma solução de venda de sua escolha. As integrações incluem opções plug-and-play que integram soluções populares de software de comércio eletrônico a soluções personalizadas que atendem às necessidades de qualquer empresa empresarial. Você terá total liberdade para escolher a integração que melhor se adapta ao seu know-how técnico e requisitos de negócios.
  • Amazon Seller Central: Os comerciantes que usam o Amazon Pay têm uma interface de usuário particularmente impressionante para trabalhar em seu back-end. A comunidade de comerciantes do Amazon Pay tem acesso ao painel Amazon Seller Central para conversões. Aqui você encontra todas as informações de que precisa para transformar suas vendas online. Você pode gerenciar relatórios, estorno reivindicações e verifique se você tem pedidos pendentes para lidar. Há informações sobre solicitações de devolução, mensagens do comprador e até itens premium / não premium não enviados

Como a Amazon Pay difere dos serviços anteriores?

Se você já usou os serviços da Amazon para pagamentos e transações no passado, o Amazon Pay pode parecer um pouco familiar para você. No entanto, este serviço realmente combina vários serviços descontinuados diferentes da Amazon em um ambiente tudo-em-um. Pay with Amazon e Amazon Payments são apenas iterações anteriores do ambiente Amazon Pay. Eles têm as mesmas características e taxas idênticas.

Por outro lado, Checkout by Amazon era o serviço que você poderia usar para vender produtos digitais e físicos na web. Embora ambos os serviços tenham os mesmos recursos em um nível básico, o Amazon Pay tem uma integração muito mais poderosa e simplificada com sites de vendas de comerciantes.

Amazon Pay também substitui o serviço Simple Pay. A solução Amazon Simple Pay deu aos comerciantes a liberdade de vender todos os tipos de produtos digitais online. Você também pode usar o Simple Pay para coletar doações para uma organização sem fins lucrativos. O Checkout by Amazon tinha recursos muito semelhantes, mas não havia suporte com Simple Pay para bens físicos e tangíveis. O Amazon Simple Pay parou de funcionar em 2015 e os titulares de contas foram transferidos para o Amazon Pay.

O único recurso que o Amazon Pay não parece substituir é o Amazon Local Register. Esta foi uma solução que utilizou um plug-in swiper e aplicativos de smartphone para permitir pagamentos por meio de um tablet ou smartphone. Apesar da popularidade óbvia, o Amazon Local Register parou de atrair novos clientes no dia 30th de outubro de 2015. O serviço foi totalmente encerrado em 2016 e a Amazon ainda não propôs uma substituição.

Amazon Pay Review: preços

A coisa mais importante que muitas empresas precisam considerar antes de começarem a usar um novo serviço de pagamento online é quanto precisam gastar. Esteja você administrando uma pequena ou grande empresa, provavelmente não pode arcar com as altas taxas mensais.

Felizmente, a estrutura de preços da Amazon é bastante simples e transparente. Ao contrário de outros soluções de comércio eletrônico, A Amazon oferece tarifas com base em uma estrutura de preços de taxa fixa. A experiência é simples de entender e direta, com preços baseados na localização do comprador e no tipo de transação em questão.

Existem três categorias de taxa de transação das quais você precisa estar ciente se estiver experimentando o Amazon Pay. Esses incluem:

Web e dispositivos móveis

Há uma taxa de processamento de 2.9% mais uma taxa de autorização de US $ 0.30 para cada transação realizada por meio de um aplicativo da web e móvel. Você também pode pagar uma taxa de processamento de 3.9% com a taxa de autorização de $ 0.30 se estiver lidando com transações internacionais. Tenha cuidado com as vendas internacionais não custando muito em taxas extras.

Alexa ativou compras

Para compras gerenciadas por meio do assistente inteligente Alexa, a taxa de processamento aumenta para 4.0% se você estiver enviando no mercado interno, com uma taxa de autorização de $ 0.30. No entanto, se você for vender internacionalmente, a taxa de processamento aumenta para 5.0%, enquanto a taxa de autorização permanece a mesma.

Organizações de caridade

Conforme mencionado acima, você pode economizar algum dinheiro em sua experiência no Amazon Pay se for uma organização de caridade. Nesse caso, há uma taxa de transação de 2.2%, e você ainda precisa pagar a taxa de autorização de $ 0.30 para cada transação.

Se você vai vender além das fronteiras com o seu grupo de caridade, ou receber doações de todo o mundo, a taxa de processamento aumenta para 3.2%, enquanto a taxa de autorização permanece a mesma.

Taxas adicionais

Quando se trata de custo, o Amazon Pay é bastante impressionante. Ao contrário de muitos processadores de pagamento tradicionais, não há taxas irritantes de configuração de conta com que se preocupar. O processador de pagamento não apresenta quaisquer taxas mensais ou taxas PCI inesperadas. Você não precisa assinar um contrato para acessar seu novo processo de checkout e não há taxas de rescisão antecipada.

A Amazon simplifica o gerenciamento de custos cobrando taxas nas transações que você processa. Isso significa que você só paga quando usa o serviço. As taxas de processamento em si são uma porcentagem de cada valor de transação, portanto, o custo depende das informações de pagamento e se seus clientes estão usando cartões-presente.

Sendo pago

Uma coisa que você deve estar ciente ao começar a usar Amazon Pay com o seu Shopify ou BigCommerce website, é que quando você inicialmente adiciona este serviço ao seu carrinho de compras, você terá que esperar um pouco mais para receber o dinheiro que você ganha. A Amazon tem um sistema de reserva que mantém todos os pagamentos da reserva da Amazon por 14 dias.

Isso significa que você não consegue acessar o dinheiro dos clientes da Amazon por 14 dias, então há outra retenção em seu fundo por cerca de 7 dias. Também há um cronograma de desembolso para cada dia de venda. No caso de proprietários de negócios precisarem lidar com um estorno, o Amazon Pay oferece a oportunidade de pagar um pequeno custo de transação contestado de $ 20 e impostos.

Ter que esperar pelo seu dinheiro é uma das partes mais frustrantes de usar o Amazon Pay como sua solução de processador de cartões. Outro aborrecimento é que, antes de começar a usar a tecnologia de processamento de cartão de crédito, você precisa garantir que sua conta bancária esteja associada à conta do vendedor para que possa receber os fundos do seu site de comércio eletrônico. A Amazon também pede aos proprietários de empresas que forneçam informações válidas de cartão de crédito, caso tenham saldos negativos nas contas.

Cancelamento

A Amazon torna a obtenção de uma conta de comerciante para processamento de cartão de crédito o mais simples possível. Você não precisa se comprometer com um contrato de longo prazo para começar, e usar o serviço é um processo simples de mês a mês. Você nem precisa cancelar sua conta se quiser parar de vender, já que só paga pelas transações que processar.

Felizmente, a Amazon oferece uma opção fácil para cancelar sua conta, se você quiser. Há um link que você pode usar para entrar em contato com um representante do suporte ao vendedor e pode contatar essa pessoa para encerrar a conta para você. Não se preocupe com taxas de rescisão antecipada. Com a Amazon, você pode encerrar sua conta sempre que quiser, sem penalidades. Essa é uma boa alternativa para muitos dos outros processadores de pagamento que você encontrará no Google, que exigem um aviso significativo antes de você desligar qualquer coisa.

Amazon Pay Review: Atendimento ao cliente

Tão bom quanto Amazon Pay pode ser para empresas em busca de uma maneira simples de vender online, é importante lembrar que sempre há uma chance de você precisar de algum suporte. O atendimento ao cliente é uma coisa importante a verificar quando você está procurando uma conta de comerciante. Lembre-se de que, se algo der errado com suas soluções de vendas, você não conseguirá processar transações ou cobrar dinheiro dos clientes.

Antes de criar sua nova conta na Amazon, verifique a seção Ajuda. Recentemente, a Amazon Pay consolidou todos os recursos que oferece para assistência ao vendedor em uma única página online. Aqui, você pode acessar informações sobre como lidar com um estorno e muito mais. A seção de ajuda também oferece informações para comerciantes e clientes, para que você também possa direcionar seus clientes para esta página se eles estiverem tendo problemas com o processo de pagamento.

Há documentação disponível no Amazon Seattle se você precisar de ajuda para configurar integrações, como um link com um carrinho de compras de terceiros compatível com o Amazon Pay e seu gateway de pagamento. Você também pode descobrir como usar SDKs. Você pode verificar a seção de Ajuda do site Amazon Pay se quiser resolver qualquer problema com sua conta sozinho. No entanto, também existem opções tradicionais de serviço disponíveis se precisar de orientação com coisas como cashback, por exemplo.

O atendimento ao cliente para qualquer varejista online é feito por meio de todos os canais usuais, incluindo telefone, e-mail e chat ao vivo. Apenas lembre-se de que você deve estar realmente inscrito com uma conta da Amazon antes de acessar qualquer uma dessas opções.

Problemas comuns com Amazon Pay

Existem muitos aspectos positivos a considerar com Amazon Pay. A maioria das pessoas adora a facilidade de check-in e check-out com o serviço. No entanto, existem alguns problemas que você pode notar quanto mais usar o serviço. Por exemplo, mencionamos acima que pode levar algum tempo antes de você obter seus fundos da Amazon, o que é um problema sério para um empresário que precisa ser pago rapidamente.

Existem também alguns relatos de que a Amazon mantém fundos por 90 dias e até fecha contas sem qualquer aviso ou aviso. Em alguns casos, você poderá resolver problemas como esse com relativa rapidez. No entanto, alguns casos duram meses, o que pode ser devastador para sua empresa.

Também há muita infelicidade online sobre o processo de aprovação que os clientes precisam passar para realmente começar a vender na web. Ser solicitado a enviar documentos adicionais após a aprovação é um problema comum para alguns clientes. Uma das preocupações mais comuns com o Amazon Pay são também as acusações de fraude que a empresa faz.

Existem casos online de empresas reclamando que a Amazon as acusou injustamente de fraude ou venda de itens falsificados. Se você for acusado de uma ação criminal pela Amazon, isso pode ter consequências perigosas para o seu negócio e para você como indivíduo. A Amazon também congelará sua conta se suspeitar de qualquer irregularidade, então você não poderá continuar vendendo.

Você deve usar o Amazon Pay?

Como solução de processamento de pagamentos para a era digital, o Amazon Pay tem muito a seu favor. Em primeiro lugar, é importante notar que a maioria de seus clientes já está familiarizada com a Amazon e se sente confortável com a ideia de comprar por meio de uma conta na Amazon. Infelizmente, trabalhar com o Amazon Pay também oferece algumas restrições.

Quando você começa a vender com a Amazon, não consegue processar nenhum pagamento por meio PayPal, e isso exclui um dos formatos de pagamento online mais populares. Você pode ser capaz de contornar esse problema usando a Amazon e outros gateways que oferecem suporte ao PayPal também, mas isso pode levar a uma finalização de compra mais complicada para você e seus clientes.

Amazon também pode ser um pouco caro, em comparação com alguns dos outros concorrentes no mercado. Porém, vale lembrar que a empresa não oferece nenhuma taxa adicional ou preço recorrente com que você deva se preocupar. Isso torna as vendas pela Amazon muito mais transparentes. Se você já for um vendedor da Amazon, também faz muito sentido continuar usando o serviço para se conectar com seus clientes em seu site de comércio eletrônico.

Amazon Pay oferece vantagens significativas para vendedores que desejam gerenciar transações facilmente, visualizar relatórios em segundos e obter suporte do atendimento ao cliente o mais rápido possível. Você está até protegido contra todos os tipos de problemas, incluindo reivindicações de reembolso relacionadas a fraude que se enquadram na política de proteção iniciada pelo serviço.

Os clientes nem precisam sair do seu site para concluir uma venda com o Amazon Pay, o que pode significar que eles acham o processo de checkout mais direto e atraente. Quanto menos você expor seus clientes a atritos no ciclo de compra, melhor.

Amazon Pay Veredict

Em última análise, o Amazon Pay é uma escolha atraente para muitos comerciantes que precisam de ajuda para gerar mais vendas online. Se você já tem uma conta de comerciante tradicional, pode potencialmente criar mais oportunidades de vendas com o Amazon Pay. Não custa nada para você se inscrever e o faturamento pré-pago garante que você não terá que se preocupar com contratos de longo prazo ou taxas mensais.

Amazon Pay vem com uma interface super intuitiva, e muitos usuários que já possuem conta no serviço. Isso significa que é provável que seus clientes se sintam relativamente seguros comprando de você se você tiver um checkout do Amazon Pay. O excelente reconhecimento de nome que você obtém com este processador de pagamento pode fazer você se destacar como um varejista mais atraente.

Embora o Amazon Pay seja um pouco caro e venha sem acesso ao PayPal, ele ainda tem o suficiente para que a maioria dos comerciantes possa prosperar com este serviço de pagamento. Recomendamos que você experimente.

Amazon Pay
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