PayPal vs Skrill (e porque você provavelmente precisa de ambos)

No mundo dos sistemas de pagamento online, os dois monstros poderosos são PayPal vs Skrill. Todos os outros são um anão em comparação, e se concentram nas franjas dos pagamentos online, e sim, isso inclui até os nomes de Payoneer e Authorize.Net (e a BitCoin não está nem no radar para a grande maioria dos comerciantes agora).

Apesar de seu tamanho, ainda é surpreendente quantas empresas on-line estão evitando essas soluções de pagamento. Uma das razões é o custo, mas há muito mais na história do que isso. A confiança é o principal problema para os comerciantes, e o PayPal sempre mostrou uma tendência para bloquear as contas primeiro e fazer perguntas depois. Isso vem acontecendo há muitos anos, com o resultado de que o PayPal é quase tão uma palavra suja entre os comerciantes quanto o temido “American Express".

Para os consumidores, por outro lado, PayPal (leia a nossa completa Revisão do PayPal) é uma coisa realmente incrível. E é simplesmente por causa dessa popularidade com os consumidores que você precisa pensar seriamente em incluí-la como opção de pagamento, caso ainda não o faça.

skrill vs paypal

Uma das principais razões pelas quais os consumidores gostam tanto do PayPal é que eles não precisam expor suas informações financeiras diretamente aos comerciantes. Isso é uma vantagem para eles no sentido de que eles só precisam confiar em suas informações financeiras para uma única entidade em vez de várias diferentes.

Eles podem registrar seus detalhes uma vez com o PayPal e, em seguida, podem usar essa conta única para interagir com vários comerciantes diferentes, nunca expondo seus dados financeiros aos comerciantes. Outra vantagem do PayPal (e do Skrill) é que o cliente não precisa ter um cartão de crédito ou cartão de débito, eles podem ter apenas uma conta bancária regular e ainda assim poderão fazer e receber pagamentos.

Então, como o PayPal é tão popular entre os consumidores, vale a pena considerar, mesmo levando em conta histórias de terror você vai ouvir de outros comerciantes. A verdade é que, se você tiver tudo em ordem e conduzir seus negócios corretamente, há uma boa chance de nunca mais ter problemas com o PayPal.

Infelizmente, onde o PayPal se decepciona é em termos de atendimento ao cliente. Nunca parece ser fácil resolver problemas, e sua equipe de atendimento ao cliente e conformidade segue as regras e diretrizes de maneira muito literal. Não parece haver espaço para abstração, bom senso ou explicação de circunstâncias especiais.

Skrill (leia a nossa completa Revisão Skrill) é o seu concorrente muito menor (mas ainda mais elevado do que outros), e não parece ter chegado tão longe quanto o PayPal, mas ironicamente, quando há problemas, eles parecem ser piores e o suporte ao cliente da Skrill é supostamente ainda pior do que PayPal de acordo com reclamantes múltiplos na Internet.

skrill vs paypal

Agora, o problema óbvio aqui é que, em ambos os casos, se sua conta for bloqueada, você poderá ter dificuldade em resolver o problema. Se você não tiver dificuldades e tudo correr bem, bem, isso é maravilhoso, mas não conte com isso. Por esse motivo, não deixe fundos na sua conta. Você deve adquirir o hábito de transferir regularmente fundos para sua conta bancária. Nenhum desses serviços lhe recompensa por lealdade ou por deixar seu dinheiro adormecido em seu sistema.

PayPal vs Skrill: prós e contras de cada sistema

SkrillPayPal
idiomas7 principais idiomas europeusPraticamente todas as línguas
moedas4020
Múltiplas moedas por conta?Apenas para contas VIPIlimitado
Método de verificaçãoRetire uma pequena quantia da sua conta.Deposite pequena quantia na sua conta.
Registro e tempo de verificação *Dia 12 dias
Contas permitidas por cliente12
Cobra por…Envio de dinheiroRecebendo dinheiro
Taxa de depósitoDe 0% a 7% do totalGrátis
Taxa de transação do comerciante2.99% (valor fixo)4.5% (valor fixo)
Taxa de conversão de moeda2.99% a% 3.99Grátis
Taxa de transação transfronteiriçaGrátisDe 0.5% a 7.4% do total
Taxa de conta inativa€ 1 por mês após os meses 12Grátis
Jogos de azarPermitido e incentivadoRequer aprovação antecipada
Bônus para se inscrever no jogo?Sim, através de promoções oferecidasOh não!
Pode ser usado para comprar ou vender serviços "adultos"Sim, eles não decidem sua moralidade pessoal para vocêNão se eles sabem o que você está comprando ou vendendo.
Aceitação do comercianteMuito poucos comerciantes atualmente aceitam pagamentos através do SkrillAmplamente aceito, mas não universalmente.
Cartão de Débito MasterCard oferecidoTodos os clientesApenas clientes dos EUA

* Quantidade de tempo que levamos para criar e verificar contas durante esse teste. Sua experiência pode ser diferente.

Quando você oferece pagamento por meio desses serviços, normalmente também é possível receber pagamentos via MasterCard ou Visa (e às vezes outros cartões), desde que você tenha uma conta de comerciante. Isso significa que você não precisa necessariamente ter um sistema de pagamento separado configurado para receber pagamentos com cartão de crédito, o que significa que você é poupado do ônus da conformidade com PCI usando esses serviços.

Agora, a única coisa realmente importante em que você vai querer pensar ao tomar suas decisões é que os clientes não ficarão felizes se você não oferecer o método de pagamento preferido. Isso pode custar-lhe uma venda. Quanto mais opções de pagamento você puder oferecer, mais vendas você obterá. Além do óbvio PayPal e Skrill, você pode até considerar métodos de pagamento menos conhecidos, como o 7-onze Smart Payments (os clientes podem imprimir um voucher e levá-lo ao 7-onze para fazer um pagamento no balcão, mas isso não está disponível em todos os países).

O ponto é que todos os métodos de pagamento disponíveis têm seus prós e contras. Às vezes, um método pode ter taxas mais altas do que outro método, e isso faz com que os comerciantes que comprem penny selecionem apenas o método com as taxas mais baixas. Isto é um erro. É muito melhor obter 96% de uma venda do que 0% de uma venda, que é o que acontecerá se o cliente sair para outro site quando você não oferecer o método de pagamento desejado.

Lembre-se de que, sejam quais forem os métodos de pagamento oferecidos, você deverá transferir seus fundos com a maior frequência possível para evitar as raras situações em que seus fundos podem ser congelados enquanto o serviço de pagamento realiza investigações.

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.