PayPal vs Skrill (e porque você provavelmente precisa de ambos)

No mundo dos sistemas de pagamento online, os dois monstros poderosos são PayPal vs Skrill. Todos os outros são anões em comparação, e vivem à margem dos pagamentos online, e sim, isso inclui até mesmo nomes como Payoneer e Authorize.Net (e o BitCoin nem está no radar da grande maioria dos comerciantes agora).

Apesar de seu tamanho, ainda é incrível como muitas empresas online estão evitando essas soluções de pagamento. Um dos motivos é o custo, mas a história envolve muito mais do que isso. A confiança é o maior problema para os comerciantes, e o PayPal tem mostrado uma tendência consistente de bloquear contas primeiro e fazer perguntas depois. Isso vem acontecendo há muitos anos, com o resultado de que o PayPal é quase tão um palavrão entre os comerciantes quanto o temido “American Express".

Para os consumidores, por outro lado, PayPal (leia a nossa completa Revisão do PayPal) é uma coisa realmente incrível. E é simplesmente por causa dessa popularidade com os consumidores que você precisa pensar seriamente em incluí-lo como uma opção de pagamento, se ainda não estiver fazendo isso.

Um dos principais motivos pelos quais os consumidores gostam tanto do PayPal é que eles não precisam expor suas informações financeiras diretamente aos comerciantes. Isso é uma vantagem para eles no sentido de que eles só precisam confiar suas informações financeiras a uma única entidade em vez de várias diferentes.

Eles podem registrar seus detalhes uma vez com o PayPal e, em seguida, podem usar essa única conta para interagir com vários comerciantes diferentes, nunca expondo seus dados financeiros aos comerciantes. Outra vantagem do PayPal (e Skrill) é que o cliente não precisa ter um cartão de crédito ou débito, ele pode apenas ter uma conta bancária normal e ainda poderá fazer e receber pagamentos.

Então, como o PayPal é tão popular entre os consumidores, vale a pena considerar, mesmo levando em conta histórias de terror você ouvirá de outros comerciantes. A verdade é que se você tiver tudo em ordem e conduzir seus negócios corretamente, há uma boa chance de você nunca ter problemas com o PayPal.

Infelizmente, onde o PayPal se deixa na mão é em termos de atendimento ao cliente. Nunca parece ser fácil resolver os problemas, e o atendimento ao cliente e a equipe de conformidade seguem as regras e diretrizes literalmente. Não parece haver espaço para abstração, bom senso ou explicação de circunstâncias especiais.

Skrill (leia a nossa completa Revisão Skrill) é o seu concorrente muito menor (mas ainda mais elevado do que outros), e não parece ter chegado tão longe quanto o PayPal, mas ironicamente, quando há problemas, eles parecem ser piores e o suporte ao cliente da Skrill é supostamente ainda pior do que PayPal de acordo com reclamantes múltiplos na Internet.

Agora, o problema óbvio aqui é que, em ambos os casos, se sua conta for bloqueada, você terá dificuldade em resolver o problema. Se você não tem um momento difícil e tudo corre perfeitamente, bem, isso é maravilhoso, mas não conte com isso. Por esse motivo, não deixe fundos definhando em sua conta. Você deve adquirir o hábito de transferir fundos regularmente para sua conta bancária. Nenhum dos serviços recompensa você por lealdade ou por deixar seu dinheiro adormecido em seu sistema.

PayPal vs Skrill: prós e contras de cada sistema

	Skrill	PayPal
Idiomas	7 principais idiomas europeus	Praticamente todas as línguas
Moedas	40	20
Múltiplas moedas por conta?	Apenas para contas VIP	Ilimitado
Método de verificação	Retire uma pequena quantia da sua conta.	Deposite pequena quantia na sua conta.
Registro e tempo de verificação *	Dia 1	2 dias
Contas permitidas por cliente	1	2
Cobrar por ...	Envio de dinheiro	Recebendo dinheiro
Taxa de depósito	De 0% a 7% do total	Gratuito
Taxa de transação do comerciante	2.99% (valor fixo)	4.5% (valor fixo)
Taxa de conversão de moeda	2.99% a% 3.99	Gratuito
Taxa de transação transfronteiriça	Gratuito	De 0.5% a 7.4% do total
Taxa de conta inativa	€ 1 por mês após os meses 12	Gratuito
Jogos de azar	Permitido e incentivado	Requer aprovação antecipada
Bônus para se inscrever no jogo?	Sim, através de promoções oferecidas	Oh não!
Pode ser usado para comprar ou vender serviços “adultos”	Sim, eles não decidem sua moralidade pessoal para você	Não se eles sabem o que você está comprando ou vendendo.
Aceitação do comerciante	Muito poucos comerciantes atualmente aceitam pagamentos através do Skrill	Amplamente aceito, mas não universalmente.
Cartão de Débito MasterCard oferecido	Todos os clientes	Apenas clientes dos EUA

* Quantidade de tempo que levamos para criar e verificar contas durante este teste. Sua experiência pode ser diferente.

Quando você oferece pagamento por meio de qualquer um desses serviços, normalmente também pode receber pagamentos via MasterCard ou Visa (e às vezes outros cartões), desde que tenha uma conta de comerciante. Isso significa que você não precisa necessariamente ter um sistema de pagamento separado configurado para receber pagamentos com cartão de crédito, o que significa que você é poupado do fardo da conformidade com o PCI ao usar esses serviços.

Agora, a única coisa realmente importante em que você deve pensar ao tomar suas decisões é que os clientes não ficarão felizes se você não oferecer o método de pagamento de sua preferência. Isso pode custar uma venda. Quanto mais opções de pagamento você pode oferecer, mais vendas você obterá. Além do PayPal e Skrill óbvio, você pode até considerar métodos de pagamento menos conhecidos, como 7-eleven Smart Payments (os clientes podem imprimir um voucher e levá-lo ao 7-Eleven para fazer um pagamento sem receita, mas isso não está disponível em todos os países).

A questão é que todos os métodos de pagamento disponíveis têm seus prós e contras. Às vezes, um método pode ter taxas mais altas do que outro método, e isso faz com que os comerciantes avarentos selecionem apenas o método com as taxas mais baixas. Isto é um erro. É muito melhor obter 96% de uma venda do que 0% de uma venda, que é o que acontecerá se seu cliente for para outro site e você não oferecer a forma de pagamento que ele deseja. 

Lembre-se de que, sejam quais forem os métodos de pagamento oferecidos, você deverá transferir seus fundos com a maior frequência possível para evitar as raras situações em que seus fundos podem ser congelados enquanto o serviço de pagamento realiza investigações.