Os Melhores Serviços de Atendimento para Shopify

Os melhores serviços de atendimento para Shopify são projetados para ajudar os proprietários de empresas de comércio eletrônico a entregar produtos aos seus clientes de forma rápida e eficiente.

Afinal, uma vez que seu cliente tenha feito uma compra, eles estão confiando em você para garantir que ela chegue até eles com o mínimo de problemas.

Isso significa que você precisa planejar como armazenar suas mercadorias, separá-las e embalá-las para entrega, enviá-las pelos fornecedores certos e assim por diante.

Os serviços de atendimento podem ajudar a tornar todo esse processo menos demorado e frustrante.

Uma boa notícia para Shopify Os comerciantes têm uma variedade de soluções de atendimento especialmente adequadas ao seu modelo de negócios.

Essas soluções podem se integrar diretamente com o seu Shopify store, por isso é fácil acompanhar os pedidos e sincronizar o estoque.

Quais são os melhores serviços de atendimento para Shopify?

Aqui alguns dos principais serviços de atendimento estão específicos para Shopify.

Shopify rede de atendimento

Talvez o caminho mais claro para os proprietários de negócios já investidos na paisagem Shopify, seja alavancar diretamente a Shopify Fulfillment Network.

Shopify tem a sua própria ferramenta abrangente, que facilita o processamento de inventário em todo o mundo, e o acesso a uma série de pontos de dados valiosos, incluindo o seguimento de encomendas, dados de clientes, e etiquetas de inventário.

Shopify ostenta um tempo de entrega rápido de 2 dias, para que você possa chegar aos seus clientes mais rapidamente e proporcionar uma experiência fenomenal.

Além disso, não são cobradas taxas iniciais pelo seu serviço nos primeiros seis meses, tornando-o ideal para as pequenas empresas nas fases iniciais de crescimento.

Existe um processo dedicado de embalagem e entrega de encomendas, onde os especialistas da Shopify são responsáveis ​​por encontrar, embalar e enviar para sua loja sem qualquer contribuição de sua parte. Isso significa que você pode se concentrar na promoção de sua marca e no crescimento de suas lojas.

Os dados de entrega das suas encomendas serão calculados automaticamente e aparecerão diretamente nas páginas dos seus produtos. Além disso, você pode criar notas de embalagem personalizadas para melhorar a qualidade da imagem de sua marca.

No entanto, é necessário estar localizado nos EUA, a menos de 200 SKUs, e terá de enviar entre 84 e 6.200 produtos por mês para ser elegível.

Preços

Uma coisa boa sobre a rede de satisfação da Shopify, é que só paga quando realmente vende os seus produtos, pois os custos gerais são minimizados.

Quando vende algo, o custo que paga é baseado no peso do produto, com descontos para encomendas com vários artigos.

Para armazenar os seus produtos, Shopify oferece um serviço gratuito durante os primeiros seis meses. Depois disso, pagará uma taxa de armazenamento de 2,25 dólares por pé cúbico.

ShipBob

Encontrado como um suplemento dentro da loja de app Shopify, ShipBob é uma das ferramentas mais populares para a realização do comércio eletrônico.

A empresa já lida com milhares de lojas Shopify, e é certificado para Shopify Plus. A organização trabalha com clientes B2B e DTC, garantindo que os produtos sejam entregues aos consumidores o mais rapidamente possível.

Utilizando poderosa tecnologia de expedição, ShipBob coloca principalmente o seu processo de realização em piloto automático, oferecendo formas mais rápidas e eficazes de se ligar aos seus clientes.

Você pode usar ShipBob para manter uma visibilidade abrangente de todo o processo de atendimento, acompanhando as encomendas em tempo real e filtrando as suas encomendas por estado.

Há também um processo rápido e cómodo a bordo.

Além de funcionar perfeitamente com Shopify, ShipBob também se integra com uma gama de outras soluções de ecommerce , para que possa assegurar-se de que toda a sua pilha de tecnologia funciona bem em conjunto, permitindo uma solução poderosa de ponta a ponta.

ShipBob Você pode realizar vendas se estiver vendendo em diferentes lojas como Amazon e eBay, e permite a personalização de materiais de expedição para marcas.

Há também acesso ao Fulfillment de encomendas por grosso e ao envio a retalhos.

Preços

ShipBob tem uma página de preços dedicada onde pode pedir uma cotação clara para o preço provável do serviço.

As taxas padrão incluem os custos de recepção do seu inventário, armazenamento dos seus produtos e envio de cada encomenda.

Embora não exista uma estrutura de preços transparente ao plano, existe uma calculadora no site onde você pode ter uma ideia de quanto poderá gastar.

Red Stag Fulfillment

Ideal para principiantes, o Red Stag Fulfillment torna a gestão dos seus requisitos de expedição e encomenda tão rápida e direta quanto possível.

O serviço oferecido é bastante semelhante ao ShipBob, embora a empresa se concentre mais nos envios sobredimensionados e artigos pesados.

A solução integra-se totalmente com Shopify, e também há acesso a um API personalizado.

O software de preenchimento baseado na nuvem do Red Stage garante aos proprietários de negócios o acesso a relatórios e dados de qualquer lugar, utilizando qualquer dispositivo.

Há também um fantástico teste gratuito de 30 dias, para que você possa testar alguns dos serviços antes de se comprometer completamente.

Além disso, a Red Stag se orgulha de um impressionante serviço de precisão de encomendas a 100% dos clientes, pelo que é menos provável que lide com devoluções.

Com o Cumprimento no mesmo dia, pode começar a fazer chegar as suas encomendas aos seus clientes o mais rapidamente possível.

Além disso, os usuários ganham acesso a um inventário completo e monitoramento do armazém, para que saibam quanto de qualquer produto está disponível em qualquer altura.

O Red Stag é especialmente bom para lidar com artigos mais pesados, mais complexos e com um maior grau de cuidado, gratuitos ou risco de danos nas encomendas.

Preços

Não existe uma percepção direta dos preços disponíveis no Red Stag Fulfillment para iniciantes, pelo que você terá que entrar em contato com a equipe para ter uma ideia de quanto provavelmente irá gastar.

Os seus preços serão baseados em vários fatores, incluindo a quantidade de armazenamento de que necessita, o que está a enviar e até onde vai enviar os produtos.

Felizmente, há um teste de 30 dias ao qual pode acessar no início do seu serviço, para ver como tudo funciona antes de se comprometer.

ShipMonk

Se procura uma solução de preenchimento para Shopify com armazéns em toda a Europa, ShipMonk pode ser uma opção ideal para você.

Fora dos armazéns no Reino Unido e em outras partes da Europa, você também pode acessar o armazenamento no México e Canadá.

Isto faz do ShipMonk uma boa escolha para negócios que planejam vender a um público internacional mais vasto.

Como todas as app desta lista, ShipMonk suporta a integração para Shopify, tornando-a óptima para se ligar directamente ao seu inventário e seguimento de encomendas.

De facto, existem mais de 100 integrações disponíveis para o serviço, pelo que pode ligá-lo a praticamente todas as ferramentas que utiliza todos os dias.

Relatórios e facturação transparentes dão-lhe uma forma fácil de rastrear também quanto está a gastar no Cumprimento das encomendas.

Há apoio para todos os tipos de serviços de satisfação, abrangendo marcas de ecommerce, retalhos, caixas de subscrição, soluções de crowdfunding e muito mais.

O ambiente baseado em nuvem facilita o acompanhamento do seu inventário e da velocidade de expedição.

Além disso, você pode identificar seus SKUs mais vendidos em pouco tempo. ShipMonk oferece o mesmo serviço ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e descontos descontos de envio.

Preços

Uma vez que não existe uma estratégia de tamanho exclusiva para o Fulfillment, você terá que entrar em contato com a equipe ShipMonk para ter uma ideia de quanto pode planejar pagar.

No entanto, há também uma calculadora de envio no site que lhe pode dar uma estimativa de quanto poderá gastar em taxas de recolha por encomenda, itens adicionais por encomenda, inserções promocionais, e processamento de devoluções.

ShipHero

ShipHero é outra excelente solução de preenchimento para proprietários de loja Shopify com uma conveniente e integração direta de app para os proprietários de loja Shopify.

Oferece acesso a sete armazéns diferentes nos EUA e Canadá, e pode distribuir seus produtos por cada ambiente, para garantir que seus artigos recebam seus clientes o mais rápido possível.

A solução escalável vem com um sistema abrangente de gestão de estoque, e uma potente precisão de 99% de expedição.

As encomendas são enviadas diretamente do armazém com data de vencimento para cada cliente, para uma experiência mais suave.

Além disso, você poderá acompanhar suas encomendas em cada passo do caminho, e manter um controle rigoroso do inventário para saber quando reabastecer sua loja.

Há snapshots no pacote, para que possam ver como estarão disponíveis para suas encomendas quando forem enviadas.

Além disso, há uma integração com o PostHero para rastrear os pacotes desde o armazém até o destino. Os envios são rápidos e eficientes, e há uma gama de recursos de conta dedicados a explorar.

ShipHero promete velocidades de envio até 30% mais rápidas do que a maioria das soluções, e promete preços previsíveis com custos de zona plana.

Preços

O preço a pagar pelo acesso ao ShipHero dependerá de vários fatores, incluindo se você usar o sistema de gerenciamento de armazéns.

Terá também de considerar o tamanho do pacote, a escolha do serviço de expedição, e onde será enviado também.

Os preços de armazenamento começam em cerca de 65 centavos por pé cúbico, o que é bastante acessível.

Quando se trata de expedição para vários locais, ShipHero também oferece preços fixos que incluem a coleta, embalagem, material de expedição, expedição e portes de correio.

Fulfillment by Amazon

Classificado entre as ferramentas mais conhecidas e mais populares no espaço de preenchimento, o Fulfillment by Amazon torna rápida e simples a venda de produtos numa série de ambientes. A solução foi concebida principalmente para os vendedores da Amazon.

Se você já tem uma conta na Amazon, pode acessar facilmente as promoções como envio gratuito para centros de preenchimento, armazenamento gratuito e processamento de entrega gratuito.

Você terá que enviar seus produtos diretamente para os centros de atendimento da Amazon, onde poderá aproveitar automaticamente a expedição de dois dias do Amazon Prime, para garantir que seus clientes possam acessar rapidamente ao seu produto.

A Amazon também oferece várias alternativas à FBA para aqueles que são preferenciais de soluções de expedição especializadas, tais como Fulfilled by Merchant, e Seller-Fulfilled Prime.

Embora o serviço se concentre principalmente na venda na Amazon, há preenchimento de múltiplos canais, com integrações para Shopify para que possa ligar também a sua loja online.

Há acesso ao suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana da equipe da Amazon para todos os usuários, de forma que seus clientes possam chegar até si com perguntas.

Recebe também um painel de controle dedicado ao desempenho do inventário, e uma gestão de retorno útil.

Preços

Como a maioria das opções de preenchimento para Shopify e outros sites de comércio eletrônico , Fulfillment by Amazon não tem uma página de preços transparente ou pacote de assinatura.

Em vez disso, o montante pago baseia-se numa série de fatores, incluindo o tamanho e o peso do produto.

No entanto, pode acessar várias ferramentas para ajudar a reduzir o seu preço, tais como processamento gratuito, liquidações gratuitas e envio gratuito para centros de preenchimento.

Como escolher seu provedor de serviços de atendimento

Como pode ver nas opções acima, existem muitas opções quando se trata de escolher a empresa ou o serviço de realização final para o seu negócio Shopify.

Na última análise, não há aqui uma solução de tamanho único. Uma opção certa para você dependerá de uma série de fatores, incluindo o tipo de características precisas, e o tipo de negócio que você vai gerenciar.

As dicas a seguir podem ajudá-lo a reduzir suas escolhas:

• Integrações com plataformas de ecommerce: Em primeiro lugar, é importante assegurar que a sua solução de conclusão de escolha tem uma forte ligação não só para Shopify, mas quaisquer outras ferramentas de ecommerce que possam estar a utilizar. O parceiro de conclusão certo facilitará o rastreamento do inventário, encomendas e outras informações em todo o seu negócio online. Pode até encontrar integrações com outros serviços de comércio eletrônico como BigCommerce, Wixe WooCommerce.
• Ferramentas de gerenciamento de inventários: A não ser que vá externalizar toda a sua gestão de inventário para outra empresa, ajuda a ter um serviço de Fulfillment com soluções integradas de rastreamento e alertas de inventário. Muitos dos melhores serviços de preenchimento online facilitam o rastreamento de tudo, desde os seus produtos mais vendidos, até quando está a ficar sem estoque.
• Baixos custos de envio: O custo do seu serviço de preenchimento online dependerá de uma série de fatores, incluindo taxas de envio, custos de embalagem e de kits, e despesas de armazenamento interno. No entanto, alguns aplicativos e ferramentas tornam mais fácil para as pequenas empresas gerenciarem seu orçamento com acordos especiais de envio para locais específicos. Parcerias com negócios de entregas como FedEx e UPS podem economizar dinheiro significativo em seus serviços de atendimento de encomendas. Algumas marcas também oferecem descontos com base no volume de encomendas.
• Entrega rápida: Uma boa solução de entrega, seja Amazon FBA ou Shopify A FBA garantirá que você possa levar seus produtos aos clientes o mais rápido possível. As marcas múltiplas com centros de distribuição em diferentes regiões normalmente podem oferecer prazos de entrega mais rápidos, enviando produtos do local mais próximo da empresa. Alguns vendedores e marcas logísticas de terceiros também oferecem entrega no mesmo dia e no dia seguinte.
• Análise e insights: Relatórios e análises incorporados em seus serviços de realização de ecommerce podem ajudar com mais do que apenas o rastreamento dos níveis de inventário. Podem também dar-lhe os conhecimentos de que necessita para prever oportunidades de lucro, e assegurar-se de que otimiza os tempos de entrega. Os melhores relatórios dar-lhe-ão uma visão dos bastidores da sua cadeia de fornecimento, para que possa racionalizar a forma como envia encomendas e atende os clientes.
• Apoio ao cliente: Um forte compromisso com a excelente experiência do cliente é um imperativo na procura da solução certa para o seu Cumprimento. Alguns vendedores dão-lhe-ão o seu próprio gestor de conta dedicado para o ajudar na definição da sua estratégia. Outros oferecem FAQs e ferramentas de aprendizagem para ajudar os empresários a resolver rapidamente os seus próprios problemas. Um bom prestador de serviços de satisfação deve ser capaz de o ajudar a responder a perguntas sobre armazenamento de inventário, devoluções e gestão de encomendas.

É claro que também vale a pena pensar em quanto vai gastar globalmente para trabalhar com a empresa escolhida para a realização da sua encomenda.

Os custos de processamento de encomendas, contratação de paletas e entrega podem somar-se rapidamente. Obtenha preços transparentes de sua empresa de expedição e logística para que possa orçamentar o processo de expedição.

Tenha em mente, enquanto algumas soluções são especificamente concebidas para pequenas empresas e startups, outras são destinadas a grandes marcas empresariais.

Quanto maior para a sua empresa, mais os seus custos de realização são suscetíveis de aumentar.

Escolha do Serviço de Encomendas Correcto para Shopify

Há muitas ferramentas fantásticas disponíveis para negócios que procuram racionalizar e simplificar o Cumprimento de encomendas para as suas loja Shopify hoje em dia.

A empresa de satisfação de terceiros certo para as suas necessidades dependerá de vários fatores, desde o seu volume médio de encomendas e níveis de stock até às suas velocidades de expedição e necessidades de apoio necessárias.

Lembre-se de explorar cuidadosamente suas opções e descobrir como cada fornecedor apoia o negócio de comércio eletrônico com expedição local e internacional, armazenamento de inventário, automatização, e rastreamento de encomendas.

Os melhores serviços de atendimento de encomendas devem dar-lhe todas as ferramentas possíveis para acelerar suas vendas, aumentar a experiência do cliente e desbloquear novas oportunidades.