Os melhores serviços de atendimento para Shopify

Os melhores serviços de atendimento para Shopify são projetados para ajudar os proprietários de empresas de comércio eletrônico a entregar produtos aos seus clientes de forma rápida e eficiente. Afinal, uma vez que seu cliente tenha feito uma compra, eles estão confiando em você para garantir que ela chegue até eles com o mínimo de problemas.

Isso significa que você precisa planejar como armazenará suas mercadorias, separá-las e embalá-las para entrega, enviá-las pelos fornecedores certos e assim por diante. Os serviços de atendimento podem ajudar a tornar todo esse processo menos demorado e frustrante.

A boa notícia para Shopify comerciantes é que há uma variedade de soluções de atendimento especialmente adequadas ao seu modelo de negócios. Essas soluções podem se integrar diretamente com o seu Shopify store, por isso é fácil acompanhar os pedidos e sincronizar o estoque.

Quais são os melhores serviços de atendimento para Shopify?

Aqui estão alguns dos principais serviços de atendimento especificamente para Shopify.

Shopify Rede de atendimento

Talvez o caminho mais óbvio para os empresários já investidos no Shopify paisagem, é aproveitar a Shopify Rede de atendimento diretamente. Shopify tem sua própria ferramenta abrangente, que facilita o armazenamento de inventário em todo o mundo e o acesso a uma série de pontos de dados valiosos, incluindo rastreamento de pedidos, dados de clientes e etiquetas de inventário.

Shopify possui um prazo de entrega rápido de 2 dias, para que você possa alcançar seus clientes mais rapidamente e proporcionar uma experiência fenomenal. Além disso, não há taxas iniciais cobradas pelo seu serviço nos primeiros seis meses, tornando-o ideal para empresas menores nos estágios iniciais de crescimento.

Há um processo de embalagem e entrega de pedidos dedicado, onde Shopify experts são responsáveis ​​por encontrar, embalar e enviar suas mercadorias sem a sua entrada. Isso significa que você pode se concentrar em promover sua marca e expandir suas lojas. A data de entrega de seus pedidos será calculada automaticamente e aparecerá diretamente em suas páginas de produtos. Além disso, você pode criar guias de remessa personalizadas para melhorar a qualidade da imagem da sua marca.

No entanto, você precisa estar localizado nos EUA, ter menos de 200 SKUs e enviar entre 84 e 6,200 produtos por mês para se qualificar.

Preços

Uma coisa boa sobre Shopifyda rede de atendimento, é que você só paga quando realmente vende seus produtos, de modo que os custos indiretos são minimizados. Quando você vende algo, o custo que você paga é baseado no peso do produto, com descontos para pedidos com vários itens.

Para armazenar seus produtos, Shopify oferece um serviço gratuito nos primeiros seis meses. Depois disso, você pagará uma taxa de armazenamento de US$ 2.25 por pé cúbico.

ShipBob

Encontrado como um complemento dentro do Shopify mercado de aplicativos, ShipBob é uma das ferramentas mais populares para realização de comércio eletrônico. A empresa já lida com milhares de Shopify lojas, e é certificado para Shopify Plus. A organização trabalha com clientes B2B e DTC, garantindo que os produtos sejam entregues aos consumidores o mais rápido possível.

Usando tecnologia de envio poderosa, ShipBob essencialmente coloca seu processo de atendimento no piloto automático, oferecendo maneiras mais rápidas e eficazes de se conectar com seus clientes. Você pode usar ShipBob para manter uma visibilidade abrangente de todo o processo de atendimento, rastreando pedidos em tempo real e filtrando seus pedidos por status. Há também um processo de integração rápido e conveniente.

Além de funcionar perfeitamente com Shopify, ShipBob também se integra convenientemente com uma variedade de outras soluções de comércio eletrônico, para que você possa garantir que toda a sua pilha de tecnologia funcione bem em conjunto, permitindo uma solução poderosa de ponta a ponta.

ShipBob pode realizar vendas se você estiver vendendo em diferentes mercados, como Amazon e eBay, e permite materiais de remessa personalizáveis ​​para a marca. Também há acesso ao atendimento de pedidos no atacado e no varejo dropshipping.

Preços

ShipBob tem uma página de preços dedicada onde você pode solicitar uma cotação clara de quanto o serviço provavelmente custará. As taxas padrão incluem os custos para receber seu inventário, armazenar seus produtos e enviar cada pedido. Embora não haja uma estrutura de preços transparente para planejar, há uma calculadora no site onde você pode ter uma ideia de quanto pode gastar.

Cumprimento do veado vermelho

Ideal para iniciantes, Cumprimento do veado vermelho torna o gerenciamento de seus requisitos de envio e pedido o mais rápido e simples possível. O serviço oferecido é bastante semelhante ao ShipBob, embora a empresa se concentre mais em remessas superdimensionadas e itens pesados. A solução integra-se totalmente com Shopify, e também há acesso a uma API personalizada.

O software de atendimento baseado em nuvem da Red Stage garante que os proprietários de empresas possam acessar relatórios e dados de qualquer lugar, usando qualquer dispositivo. Há também uma fantástica avaliação gratuita de 30 dias, para que você possa testar alguns dos serviços antes de se comprometer completamente. Além disso, o Red Stag possui um impressionante serviço de 100% de precisão no pedido do cliente, portanto, é menos provável que você lide com devoluções.

Com o atendimento no mesmo dia, você pode começar a entregar seus pedidos aos clientes o mais rápido possível. Além disso, os usuários obtêm acesso a um monitoramento abrangente de estoque e armazém, para que você saiba quanto de qualquer produto está disponível a qualquer momento. Red Stag é particularmente bom para lidar com itens mais pesados ​​e complexos com um maior grau de cuidado, reduzindo o risco de danos ao pedido.

Preços

Não há informações diretas sobre os preços disponíveis no Red Stag Fulfillment para iniciantes, portanto, você precisará entrar em contato com a equipe para ter uma ideia de quanto provavelmente gastará. Seu preço será baseado em vários fatores, incluindo a quantidade de armazenamento que você precisa, o que você está enviando e até onde você enviará os produtos.

Felizmente, há um teste de 30 dias que você pode acessar no início do seu serviço, para ver como tudo funciona antes de se comprometer.

ShipMonk

Se você está procurando uma solução de atendimento para Shopify com armazéns em toda a Europa, ShipMonk pode ser a opção ideal para você. Fora dos armazéns no Reino Unido e em outras partes da Europa, você também pode acessar o armazenamento no México e no Canadá. Isso torna o ShipMonk uma boa escolha para empresas que planejam vender para um público internacional mais amplo.

Como todos os aplicativos desta lista, o ShipMonk suporta integração com Shopify, tornando-o ótimo para se conectar diretamente ao seu inventário e ao rastreamento de pedidos. Na verdade, existem mais de 100 integrações disponíveis para o serviço, para que você possa se conectar a praticamente todas as ferramentas que usa todos os dias. Relatórios e cobranças transparentes também oferecem uma maneira fácil de acompanhar quanto você está gastando em atendimento.

Há suporte para todos os tipos de serviços de atendimento, abrangendo marcas de comércio eletrônico, varejo, caixas de assinatura, soluções de financiamento coletivo e muito mais. O ambiente baseado em nuvem facilita o acompanhamento de seu inventário e velocidade de envio. Além disso, você pode identificar seus SKUs mais vendidos rapidamente. O ShipMonk ainda oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e descontos incríveis no envio.

Preços

Como não há uma estratégia única para o atendimento, você precisará entrar em contato com a equipe do ShipMonk para ter uma ideia de quanto pode planejar pagar. No entanto, há também uma calculadora de frete útil no site que pode fornecer uma estimativa de quanto você pode gastar em taxa de retirada por pedido, itens adicionais por pedido, inserções promocionais e processamento de devolução.

ShipHero

ShipHero é outra excelente solução de atendimento para Shopify proprietários de lojas com uma integração de aplicativo conveniente e direta para Shopify proprietários de lojas. Ele oferece acesso a sete armazéns diferentes nos EUA e no Canadá e pode distribuir seus produtos em cada ambiente, para garantir que você leve seus itens aos clientes o mais rápido possível.

A solução escalável vem com um sistema abrangente de gerenciamento de armazém e uma poderosa precisão de envio de 99%. Os pedidos são enviados diretamente do armazém próximo a cada cliente, para uma experiência mais tranquila. Além disso, você poderá acompanhar seus pedidos a cada passo do caminho e ficar de olho no estoque para saber quando reabastecer suas lojas.

Há instantâneos no pacote disponíveis, para que você possa ver como seus pedidos ficarão quando você os enviar. Além disso, há uma integração com o PostHero para rastrear pacotes do armazém até o destino. As remessas são rápidas e eficientes, e há uma variedade de recursos de conta dedicados a serem explorados.

O ShipHero promete velocidades de envio até 30% mais rápidas do que a maioria das soluções e promete preços previsíveis com custos de zona plana.

Preços

O preço que você paga para acessar o ShipHero dependerá de vários fatores, incluindo se você está usando o sistema de gerenciamento de armazém. Você também precisará considerar o tamanho do pacote, a escolha do serviço de envio e também para onde enviará. Os preços de armazenamento começam em cerca de 65 centavos por pé cúbico, o que é bastante acessível.

Quando se trata de envio para vários locais, o ShipHero também oferece preços fixos que incluem coleta, embalagem, envio de suprimentos, envio e postagem.

Cumprimento pela Amazon

Classificada entre as ferramentas mais conhecidas e populares no espaço de atendimento, Cumprimento pela Amazon torna rápido e simples vender produtos em uma variedade de ambientes. A solução foi projetada principalmente para vendedores da Amazon. Se você já possui uma conta na Amazon, pode acessar facilmente promoções como frete grátis para centros de atendimento, armazenamento gratuito e processamento de devolução gratuito.

Você precisará enviar seus produtos diretamente para os centros de atendimento da Amazon, onde poderá aproveitar automaticamente o envio de dois dias do Amazon Prime, para garantir que seus clientes possam acessar seu produto rapidamente. A Amazon também oferece várias alternativas ao FBA para quem precisa de soluções de remessa especializadas, como Fulfilled by Merchant e Seller-Fulfilled Prime.

Embora o serviço seja principalmente focado na venda da Amazon, há atendimento multicanal, com integrações para Shopify para que você também possa conectar sua loja online. Há acesso ao suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana da equipe da Amazon para todos os usuários, para que seus clientes possam entrar em contato com perguntas. Você também obtém um painel de desempenho de inventário dedicado e um gerenciamento de devoluções útil.

Preços

Como a maioria das opções de atendimento para Shopify e outros sites de comércio eletrônico, o Fulfillment by Amazon não possui uma página de preços transparente ou pacote de assinatura. Em vez disso, o valor que você paga é baseado em vários fatores, incluindo o tamanho e o peso do produto.

No entanto, você pode acessar várias ferramentas para ajudar a reduzir seus custos, como armazenamento gratuito, liquidações gratuitas e frete grátis para centros de distribuição.

Como escolher seu provedor de serviços de atendimento

Como você pode ver nas opções acima, há muitas opções disponíveis quando se trata de escolher a melhor empresa ou serviço de atendimento para o seu Shopify o negócio. Em última análise, não há uma solução única para todos aqui. A opção certa para você dependerá de uma série de fatores, incluindo que tipo de recursos você precisa e que tipo de negócio você vai administrar.

As dicas a seguir podem ajudá-lo a restringir suas escolhas:

• Integrações com plataformas de comércio eletrônico: Primeiro, é importante garantir que sua solução de atendimento de escolha tenha um vínculo forte não apenas com Shopify, mas qualquer outra ferramenta de comércio eletrônico que você possa estar usando. O parceiro de atendimento certo facilitará o rastreamento de estoque, pedidos e outros emformatem todo o seu negócio online. Você pode até encontrar integrações com outros serviços de comércio eletrônico como BigCommerce, Wixe WooCommerce.
• Ferramentas de gerenciamento de estoque: A menos que você vá terceirizar todo o seu gerenciamento de estoque para outra empresa, ajuda ter um serviço de atendimento com soluções integradas para rastreamento e alertas de estoque. Muitos dos principais serviços de atendimento online facilitam o rastreamento de tudo, desde seus produtos mais vendidos até quando você está ficando sem estoque.
• Custos de envio baixos: O custo do seu serviço de atendimento online dependerá de vários fatores, incluindo taxas de envio, embalagem e kitcustos de tingimento e despesas de armazenamento interno. No entanto, alguns aplicativos e ferramentas facilitam para as pequenas empresas o gerenciamento de seu orçamento com ofertas especiais para envio para locais específicos. Parcerias com empresas de entrega como FedEx e UPS podem economizar dinheiro significativo em seus serviços de atendimento de pedidos. Algumas marcas também oferecem descontos com base no volume do pedido.
• Entrega rápida: Uma boa solução de atendimento, seja Amazon FBA ou Shopify A FBA garantirá que você possa levar seus produtos aos clientes o mais rápido possível. Marcas com vários centros de distribuição em diferentes regiões geralmente podem oferecer prazos de entrega mais rápidos enviando produtos do local mais próximo da empresa. Alguns fornecedores e marcas de logística de terceiros também oferecem entrega no mesmo dia e no dia seguinte.
• Análise e insights: Relatórios e análises integrados aos seus serviços de atendimento de comércio eletrônico podem ajudar mais do que apenas acompanhar os níveis de estoque. Eles também podem fornecer os insights necessários para prever oportunidades de lucro e garantir que você otimize os prazos de entrega. Os melhores relatórios fornecerão uma visão dos bastidores da sua cadeia de suprimentos, para que você possa simplificar a maneira como envia pedidos e atende clientes.
• Suporte ao cliente: Um forte compromisso com a excelente experiência do cliente é essencial ao procurar a solução de atendimento correta. Alguns fornecedores lhe darão seu próprio gerente de conta dedicado para ajudá-lo a configurar sua estratégia. Outros oferecem perguntas frequentes e ferramentas de aprendizado para ajudar os empreendedores a resolver seus próprios problemas rapidamente. Um bom provedor de serviços de atendimento deve ser capaz de ajudar a responder perguntas sobre armazenamento de estoque, devoluções e gerenciamento de pedidos.

Obviamente, também vale a pena pensar em quanto você gastará no geral para trabalhar com a empresa de atendimento de pedidos escolhida. Os custos de processamento de pedidos, contratação de paletes e entrega podem aumentar rapidamente. Procure preços transparentes de sua empresa de transporte e logística para que você possa fazer um orçamento para o processo de envio.

Lembre-se de que algumas soluções são projetadas especificamente para pequenas empresas e startups, outros são destinados a grandes marcas corporativas. Quanto maior a sua empresa, mais seus custos de atendimento provavelmente aumentarão.

Escolhendo o serviço de atendimento certo para Shopify

Existem muitas ferramentas fantásticas disponíveis para empresas que procuram agilizar e simplificar o atendimento de pedidos para seus Shopify lojas hoje. O certo empresa terceirizada de atendimento para suas necessidades dependerá de vários fatores, desde o volume médio de pedidos e níveis de estoque até as velocidades de envio e necessidades de suporte necessárias.

Lembre-se de explorar suas opções com cuidado e descobrir como cada fornecedor oferece suporte às empresas de comércio eletrônico com remessas locais e internacionais, armazenamento de estoque, automação e rastreamento de pedidos. Os melhores serviços de atendimento de pedidos devem fornecer todas as ferramentas necessárias para acelerar suas vendas, aumentar a experiência do cliente e desbloquear novas oportunidades.