Se você está procurando as principais plataformas de comércio eletrônico multicanal para ajudá-lo a aumentar suas vendas este ano, você está no lugar certo. Embora existam muitos fatores envolvidos na construção de uma loja de comércio eletrônico de sucesso, investir no número e na variedade certos de canais de vendas pode ser útil.
Quanto mais chances você tiver de se conectar com seu público e incentivá-lo a fazer uma compra, mais oportunidades terá de aumentar sua receita. Além do mais, uma estratégia multicanal garante que você possa se conectar com uma gama mais ampla de clientes em suas plataformas preferidas.
Afinal, alguns clientes preferem comprar produtos em mercados como Amazon e Ebay, enquanto outros gostam de comprar nas redes sociais e lojas de comércio eletrônico. A plataforma de comércio eletrônico multicanal certa permitirá que as empresas vendam em todos esses ambientes, sem ter que gerenciar diversas plataformas e ferramentas separadamente.
Hoje estamos avaliando algumas das principais plataformas de comércio eletrônico multicanal para ajudá-lo a encontrar a solução certa para sua loja.
Neste artigo:
- O que é uma plataforma de comércio eletrônico multicanal?
- Como escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico multicanal?
- Quais são as melhores plataformas de comércio eletrônico multicanal em 2023?
O que é uma plataforma de comércio eletrônico multicanal?
Uma plataforma de comércio eletrônico multicanal é essencialmente uma solução completa para gerenciar vendas em vários canais. A maioria das soluções oferece às empresas as ferramentas necessárias para construir sua própria loja de comércio eletrônico dedicada, ao mesmo tempo que oferece suporte a transações em vários outros ambientes, como:
- Mercados on-line: Uma solução de comércio eletrônico multicanal pode vir com integrações dedicadas para plataformas de mercado como Amazon, Etsy, Walmart, Ebay e soluções semelhantes. Eles podem permitir que as empresas adicionem listagens às plataformas instantaneamente, sincronizem estoques e até mesmo compartilhem pedidos emformatíon com soluções de atendimento como o FBA da Amazon.
- Plataformas de mídia social: O mercado do comércio social atingiu um valor de US$ 2.4 trilhões em 2023. As ferramentas de comércio eletrônico multicanal podem permitir que as empresas listem produtos automaticamente em plataformas como TikTok, Facebook, Instagram e outros ambientes de compra.
- Lojas off-line: Algumas plataformas multicanais suportam conexões com ferramentas de vendas off-line e físicas, como sistemas de ponto de venda (POS). Eles podem sincronizar o inventário entre um local online e presencial e até permitir que as empresas hospedem lojas pop-up.
A maioria das ferramentas de comércio eletrônico multicanal são soluções baseadas em nuvem ou SaaS, o que facilita para as empresas o gerenciamento das operações de back-end de suas lojas. Eles podem unificar o inventário multicanal emformation e até mesmo integrá-lo a outras ferramentas para obter funcionalidades avançadas, como ferramentas de suporte ao cliente, plataformas ERP e sistemas CRM.
Como escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico multicanal?
À medida que as jornadas dos compradores continuam a evoluir no mundo digital, muitos proprietários de empresas de comércio eletrônico estão agora investindo em software de comércio eletrônico multicanal. A maioria dos principais provedores de plataforma de comércio eletrônico oferecer pelo menos algumas ferramentas de integração e automação para vários canais de vendas.
A solução certa para você dependerá de uma série de fatores, desde quais canais você deseja acessar, até os recursos necessários para gerenciar sua loja e seu orçamento. Avaliamos uma série de ferramentas projetadas para pequenas e grandes empresas, para apresentar a você esta lista dos principais concorrentes.
Quais são as melhores plataformas de comércio eletrônico multicanal em 2023?
1. Shopify
Shopify é uma das soluções de comércio eletrônico mais populares disponíveis atualmente por vários motivos. Ele não apenas vem com todas as ferramentas que uma empresa média de comércio eletrônico precisa já integradas, mas também oferece flexibilidade e escalabilidade excepcionais.
Com o Shopify, você pode criar sua própria loja online usando uma variedade de modelos e temas, acessar ferramentas de gerenciamento de pedidos e estoque em seu ambiente de back-end e agilizar o atendimento com uma variedade de ferramentas de automação. Shopify ainda oferece soluções para vender em diversas geografias com Shopify Comercializa e fornece aos clientes corporativos tecnologia headless por meio de Shopify Plus.
Com o Shopify, você pode compartilhar suas listas de produtos em mercados como a Amazon, conectar-se diretamente a vários canais de mídia social e aproveitar uma variedade de integrações para gerenciamento de comércio eletrônico. Existem até ferramentas para impressão sob demanda, dropshippinge soluções de atendimento.
Preços
Shopify oferece um teste gratuito de 3 dias para iniciantes. O plano Básico para a plataforma de comércio eletrônico começa em US$ 39 por mês, embora você possa acessá-lo por US$ 1 por mês durante os primeiros 3 meses. O padrão Shopify o plano está disponível por US $ 105 por mês, e Shopify Avançado custa $ 399 por mês.
Notavelmente, certas integrações podem vir com taxas adicionais, e também há custos de transação a serem considerados se você não estiver usando Shopifypróprio processador de pagamentos.
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Prós 👍
- Back-end fácil de usar para iniciantes
- Não é necessário conhecimento de codificação
- Integração fácil com uma variedade de canais
- Planos escalonáveis para atender a todas as necessidades de negócios
- Suporte para vários métodos de pagamento
- Solução POS dedicada para vendas offline
Contras 👎
- O atendimento ao cliente pode ser difícil de alcançar
- Personalizações avançadas podem exigir suporte especializado
2. Wix
Outra plataforma extremamente popular para comércio eletrônico vendous, Wix é uma das ferramentas mais fáceis de usar para iniciantes. Ele vem com recursos fáceis de explorar, incluindo um construtor de sites de arrastar e soltar e uma solução que usa IA para construir seu site para você.
Wix facilita o gerenciamento de seu catálogo de produtos, requisitos de atendimento de pedidos e outros aspectosformatintegração em um ambiente conveniente, com inúmeras integrações. Você também pode apresentar um número ilimitado de produtos em qualquer plano, com inúmeras variantes por item.
Wix pode se conectar às ferramentas, mercados e plataformas de mídia social do Google Shopping. Ele também oferece suporte a negócios físicos com integrações de PDV. Além do mais, vem com ferramentas de portfólio, blog, agendamento e branding já disponíveis para acesso.
Preços
Wix oferece vários pacotes de preços diferentes para atender vários tipos de negócios. Se quiser vender produtos com ferramentas de checkout e processamento de pagamentos, você precisará de um plano “Business”. Essas opções começam em US$ 27 por mês com 20 GB de espaço de armazenamento e vão até Business VIP por US$ 59 por mês. Há também uma opção empresarial disponível a um preço personalizado.
Prós 👍
- Ferramentas de construção de sites fáceis de usar com recursos de IA
- Integrações líderes do setor com o Google, mídias sociais e muito mais
- Ferramentas avançadas de SEO para vendas online otimizadas
- Análise para rastrear tráfego, vendas e atividade da loja
- Ferramentas integradas para marketing e branding
- Suporte para produtos físicos e digitais
Contras 👎
- Algumas limitações de escalabilidade para empresas maiores
- Ajustar seus modelos pode ser difícil
3. BigCommerce
Uma das soluções mais abrangentes para comércio eletrônico disponíveis atualmente, BigCommerce visa simplificar o processo de construção de um negócio de sucesso, com uma ferramenta SaaS completa. A plataforma flexível combina soluções SaaS e API para fornecer todas as integrações necessárias para escalar.
BigCommerce pode oferecer suporte a vendas online e offline, com integrações no ponto de venda. Ele também vem com soluções de SEO integradas, integrações de mídia social para plataformas como TikTok e muito mais. Há até uma seção inteira de aplicativos no BigCommerce marketplace dedicado a diferentes canais de vendas. As empresas podem monitorar todos os seus estoques e pedidos em um ecossistema unificado.
Além disso, você pode conectar BigCommerce com ferramentas de CRM e ERP, canais de atendimento e outros sistemas para ajudar a agilizar e automatizar fluxos de trabalho.
Preços
Como muitas plataformas de comércio eletrônico, BigCommerce oferece um teste gratuito para proprietários de empresas por 15 dias, para que você possa testar a funcionalidade antes de se comprometer com qualquer coisa. Os planos padrão começam em US$ 39 por mês e variam até US$ 299 por mês para a versão “Pro” da plataforma. Há também uma solução empresarial com preço personalizado com acesso a ferramentas de comércio sem cabeça.
Prós 👍
- Muitas ferramentas para encontrar e envolver novos clientes
- Integrações com uma ampla gama de ferramentas e software
- Sincronização de inventário para diferentes canais
- Plataforma aberta e flexível com suporte API
- Ferramentas integradas de atendimento de pedidos e estoque
- Funcionalidade fácil de usar para iniciantes
Contras 👎
- Algumas limitações em pacotes mais baratos
- O suporte ao cliente pode ser lento às vezes
4. Brightpearl
Criada pelos especialistas da Sage, conhecida pelas suas ferramentas financeiras e contabilísticas, a Brightpearl é uma plataforma de comércio eletrónico concebida para empresas em expansão. A solução abrangente fornece às empresas as ferramentas necessárias para automatizar e simplificar inúmeros fluxos de trabalho.
Você pode agilizar tudo, desde o atendimento de pedidos até o gerenciamento de estoque em vários locais e remessa ou contabilidade, usando o mecanismo de automação da Brightpearl. A solução também vem com acesso a ferramentas baseadas em IA para planejamento de estoque, previsão de vendas e gerenciamento de fluxo de caixa.
Brightpearl suporta uma variedade de integrações plug-and-play com canais de vendas como Shopify, TikTok, eBay, Magento, BigCommerce, Amazon e muitos outros. Ele também oferece aos líderes empresariais uma gama de ferramentas analíticas valiosas para rastrear métricas e KPIs cruciais, como custo de aquisição de clientes.
Preços
Notavelmente, Brightpearl não possui uma página de preços dedicada em seu site. Não há planos específicos para escolher. Em vez disso, os líderes empresariais são incentivados a entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para uma demonstração. Depois de concluir a demonstração, você poderá receber um orçamento personalizado para o seu serviço com base nas necessidades específicas do seu negócio, tamanho e base de clientes.
Prós 👍
- Ferramentas poderosas para vendas e automação comercial
- Suporte para vários armazéns e locais de vendas
- Integrações com uma série de aplicativos e plataformas
- Treinamento e suporte para todos os empresários
- Análises aprofundadas e ferramentas de relatórios
- Excelentes recursos baseados em IA
Contras 👎
- Sem pacotes de preços transparentes
- Curva de aprendizado para iniciantes
5. Canável
Channable se anuncia como uma ferramenta de gerenciamento e otimização de feed para vendedores multicanais. A ferramenta de listagem multicanal vem com uma variedade de ferramentas projetadas para fornecer aos proprietários de empresas mais visibilidade, opções de personalização e campanhas publicitárias mais inteligentes.
Com o Canável, as empresas podem levar produtos ao seu mercado-alvo através de mais de 2,500 canais em todo o mundo. Você também pode promover seus produtos globalmente, com poderosas campanhas PPC baseadas em desempenho em uma variedade de formatS. Além do mais, a plataforma também ajuda a aumentar as vendas no mercado com ferramentas de otimização fáceis e insights de desempenho.
Projetado especificamente para o crescimento do comércio eletrônico, o Channable oferece suporte a agências, marcas e varejistas, com uma solução inteligente para publicidade PPC, gerenciamento de feed, insights e análises, integração de mercado e muito mais.
Preços
Channable oferece uma variedade de pacotes de preços diferentes para atender a vários proprietários de empresas. São 10 pacotes iniciais para escolher, a partir de US$ 119 por mês para o plano Starter, com 15 canais, 3 projetos e 15,000 itens, e variando até US$ 239 por mês.
Você também pode adquirir vários serviços complementares, como ferramentas de sincronização de pedidos, insights e análises avançadas e um reavaliador automatizado por uma taxa extra.
Prós 👍
- Automações poderosas em uma variedade de canais
- Suporte para campanhas PPC otimizadas
- Ferramentas abrangentes de gerenciamento de feeds
- Integrações diretas com mercados populares
- Insights e análises aprofundadas de desempenho
- Interface moderna e fácil de usar
Contras 👎
- O preço pode ser bastante caro para pequenas empresas
- Novas empresas podem experimentar uma ligeira curva de aprendizado
6. Ecwid
Ecwid é uma das poucas soluções de comércio eletrônico multicanal que permite que criadores e varejistas comecem a vender online gratuitamente. A ferramenta foi projetada para ser extremamente flexível, garantindo que as empresas possam vender no Google, Amazon, redes sociais ou qualquer outro canal de sua escolha. Além disso, não importa quantas plataformas você utilize, você poderá controlar seu back-end no mesmo ambiente unificado.
A plataforma centralizada suporta estoque sincronizado e gerenciamento de pedidos, bem como ferramentas de listagem, personalizações de preços e muito mais. Com Ecwid, você pode criar uma loja online diretamente na plataforma ou conectar suas ferramentas de comércio eletrônico a qualquer site instantaneamente.
Há suporte para vários mercados online e plataformas de mídia social, bem como uma opção de integração de ponto de venda para lojas físicas. Mais, Ecwid tem seus próprios aplicativos móveis disponíveis para iOS e Android, para que você possa controlar tudo em movimento.
Preços
Enquanto Ecwid tem um plano gratuito que dura para sempre, você só pode usá-lo para criar uma loja online para vendas em um único canal. Se você quiser criar uma estratégia multicanal, precisará de um dos planos pagos, que custam cerca de US$ 12.50 por mês. Planos mais avançados vêm com suporte extra e assistência de desenvolvimento personalizado para vendedores em expansão.
Prós 👍
- Flexibilidade incrível para vendas multicanais
- Suporte para vendas em diversas moedas e regiões geográficas
- Ferramentas de análise e relatórios em tempo real
- Compatibilidade com inúmeras plataformas de mídia social
- Excelente suporte e orientação ao cliente
- Preços acessíveis para iniciantes
Contras 👎
- Recursos limitados para SEO e marketing
- Recursos muito básicos no plano gratuito
7. Adobe Commerce
Se você dirige uma grande empresa de varejo e deseja acessar recursos de vendas multicanal ou omnicanal, Adobe Commerce poderia ser a solução perfeita. Anteriormente Magento e Adobe Commerce é uma ferramenta de comércio eletrônico completa que visa oferecer às empresas uma experiência sem canais.
Com esta plataforma, você pode integrar nativamente todas as suas soluções e ferramentas de vendas em um ambiente coeso, com inteligência de negócios entre canais, integrações e APIs e ferramentas abrangentes de gerenciamento de pedidos. Adobe Commerce permite que as empresas gerenciem vários sites geográficos, canais e marcas na mesma plataforma.
Também vem com acesso a atualizações automáticas de catálogo e ferramentas de sincronização de produtos, bem como integrações com soluções de PDV e plataformas de atendimento de pedidos. Você pode até criar um ambiente de comércio eletrônico totalmente sem cabeça, se desejar.
Preços
Adobe Commerce tem duas opções de preços para escolher. O primeiro é Adobe Commerce Pro, destinado a lojistas de qualquer modelo ou porte de negócio. A segunda solução é o plano “Serviços Gerenciados”, que inclui suporte de especialistas, coaching, bem como recursos avançados de infraestrutura em nuvem. Ambos os planos são oferecidos por cotação.
Prós 👍
- Amplo suporte para vendas B2B e B2C
- Excelente personalização para branding online
- Ferramentas completas de atendimento e gerenciamento de pedidos
- Insights e análises aprofundados
- Suporte para vários métodos de pagamento
- Integrações e APIs flexíveis
Contras 👎
- Sem insights de preços transparentes
- Configuração complicada para iniciantes
8. Sellbrite
Comercializado como a maneira mais fácil para os varejistas sincronizarem seu catálogo de produtos com uma variedade de plataformas de mercado, o Sellbrite é uma ferramenta fantástica para pequenas empresas. Os varejistas online podem usar o software de listagem para aumentar as conversões em diversos ambientes.
Sellbrite oferece integrações de um clique com Amazon, Ebay, ShopifyGoogle BigCommerce, Etsy e inúmeras outras ferramentas. Ele também inclui um painel de back-end fácil de usar, onde os usuários podem criar e gerenciar listagens, controlar estoque e atender pedidos.
A solução oferece sincronização automática, projetada para melhorar a experiência do usuário, reduzir o tempo gasto com dados do produto e evitar vendas excessivas. Além disso, você pode imprimir etiquetas de remessa para vários parceiros na mesma plataforma.
Preços
Sellbrite oferece um plano gratuito para até 30 pedidos por mês. As empresas maiores podem escolher um dos planos pagos para pedidos adicionais, que começam em US$ 29 por mês para 100 pedidos e variam até US$ 179 por mês para 2,000 pedidos por mês. Existem também planos dedicados disponíveis para empresas que desejam aumentar suas vendas online por meio de um Shopify plugin.
Prós 👍
- Software robusto de gerenciamento de estoque
- Sincronização rápida para todas as suas vitrines
- Atualizações automáticas para SKUs e dados de produtos
- Integrações com inúmeras plataformas
- Ferramentas de envio e atendimento incluídas
Contras 👎
- Preços caros para varejistas de alto volume
- Ferramentas analíticas limitadas
Escolhendo a melhor plataforma de comércio eletrônico multicanal
As soluções de comércio eletrônico multicanal são soluções de software poderosas para varejistas on-line, projetadas para sincronizar produtos emformatintegração entre plataformas e aprimorar a experiência do cliente. Com a ferramenta certa, você pode aumentar suas vendas, automatizar processos de negócios complexos e muito mais.
A solução certa para você dependerá do seu público-alvo, estratégia de vendas e orçamento geral. Felizmente, muitas das opções acima vêm com planos gratuitos para que você possa experimentar o serviço antes de se comprometer com um pacote pago.
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