Laten we zeggen dat een klant met de naam Susan stopt bij uw online winkel voor outdoorartikelen.
Susan koopt een geschenk om naar een vriend te sturen. Een maand later erkent ze de aanklacht op haar factuur niet, dus vraagt ze om het te laten terugbetalen via haar bank. Dit levert een potentieel op chargeback voor uw e-commerce winkel.
Hetzelfde geldt voor Steven, die met fraude op uw site komt. Hij koopt een paar laarzen, beweert dat ze nooit zijn afgeleverd en vraagt zijn bank om terugbetaling.
Nu is een voorbeeld onbedoeld, terwijl de andere schadelijk is, maar beide kunnen uiteindelijk uw bedrijf veel geld kosten als de terugboekingen niet correct worden afgehandeld.
Dat is waar Charegbacks911 komt in beeld.