De ultieme terugvorderingen911 Review in 2023

Laten we zeggen dat een klant met de naam Susan stopt bij uw online winkel voor outdoorartikelen.

Susan koopt een geschenk om naar een vriend te sturen. Een maand later erkent ze de aanklacht op haar factuur niet, dus vraagt ​​ze om het te laten terugbetalen via haar bank. Dit levert een potentieel op chargeback voor uw e-commerce winkel.

Hetzelfde geldt voor Steven, die met fraude op uw site komt. Hij koopt een paar laarzen, beweert dat ze nooit zijn afgeleverd en vraagt ​​zijn bank om terugbetaling.

Nu is een voorbeeld onbedoeld, terwijl de andere schadelijk is, maar beide kunnen uiteindelijk uw bedrijf veel geld kosten als de terugboekingen niet correct worden afgehandeld.

Dat is waar Charegbacks911 komt in beeld.

Het is een service die wordt uitgevoerd door echte toegewijde accountvertegenwoordigers. Ze analyseren elke terugvordering in uw winkel en voeren een procedure uit om de meest effectieve manier te vinden om ermee om te gaan.

Aanbiedingen van chargebacks911

Chargebacks911 heeft twee oplossingen, één voor full-service klanten die willen dat alle terugvorderingen worden afgehandeld door Chargebacks911 en een andere voor zelfbediening, waarbij de klant een softwarelicentie aanschaft en het geschilproces zelf beheert. De volledig beheerde service wordt geleverd met een winstgarantie en biedt de klant een optie om te betalen op basis van prestaties.

Wat maakt Chargebacks911 anders?

Ik heb verschillende geautomatiseerde hulpprogramma's voor het verwerken van terugboekingen gezien, maar ze lijken allemaal geld op tafel te leggen. Aan de andere kant, zou u kunnen werken met een bedrijf dat niet zo ervaren is in de wereld van e-commerce en terugvorderingen.

Als alternatief is Chargebacks911 gemaakt door verkopers die dergelijke problemen hebben gezien. De oprichters stellen dat ze verschillende andere oplossingen hebben geprobeerd met niets dat het hele proces van terugboekingsgeschillen voor de verkoper daadwerkelijk overneemt.

Hoe Chargebacks911 werkt

Omdat terugboekingscodes zo complex en moeilijk te traceren zijn, breekt Chargebacks911 de tientallen codes uit in drie gemakkelijkere codes:

1. Ware criminele intentie - Hoewel echte criminele bedoelingen een van de minder voorkomende vormen van terugboekingen is, gaat het om gestolen identiteiten, gestolen kaarten en andere vormen van fraude.
2. Verkoper-fout - Hierdoor vindt 10% tot 20% van de terugboekingen plaats. Er kan een handelaarfout optreden als de handelaar een klant tweemaal of het verkeerde bedrag in rekening brengt.
3. Vriendelijke fraude - Deze zijn goed voor ongeveer 86% van de terugboekingen, wat betekent dat de klant een fout heeft gemaakt aan hun kant. U kunt dit bijvoorbeeld zien wanneer een kind een artikel koopt met de creditcard van een ouder of wanneer een afschrijving niet wordt herkend en de klant zich tot zijn bank wendt in plaats van met de handelaar te overleggen.

Wanneer een handelaar zich aanmeldt voor Chargebacks911, voltooit de service een diagnose van 106 punten om alles te identificeren dat er vanaf het begin niet uitziet.

Na de diagnose nemen ze het overdividubbele terugboekingsgevallen. Dus als er een nieuwe terugboeking door het systeem komt, bepaalt Chargebacks911 in welke van de drie bovenstaande codes / categorieën de instantie valt.

Het bedrijf gebruikt een proces van 8-stappen om dit uit te zoeken, met vragen als of de uitgever al dan niet heeft gedaan wat hij moest doen en welke activiteit de klant buiten uw winkel heeft bezocht.

Wat gebeurt er na de analyse?

Als de terugvordering geen verband houdt met echte criminele bedoelingen, zal Chargebacks911 de terugvordering namens u betwisten. Daarom kunt u zich aan uw dagelijkse bezigheden houden terwijl u op de achtergrond toch zoveel mogelijk geld terugkrijgt.

Het is interessant om te zien dat de minimale garantie voor het omkeringspercentage 40% bedraagt. In mijn ogen is dit veel hoger dan alles wat je zou kunnen bereiken door je eigen terugboekingen af ​​te handelen. Samen met flexibele prijzen en een combinatie van toegewijde vertegenwoordigers en gepatenteerde technologie, kunt u niet fout gaan met Chargebacks911.

Hoe ziet het dashboard en de service eruit?

Ik denk dat de meeste verkopers zullen kiezen voor de full-service-optie. Op deze manier hoef je niet in je eentje met veel tools te knoeien. Er is echter nog steeds een dashboard om uw terugboekingen in de gaten te houden en om te zien hoe Chargebacks911 voor u werkt.

Account Manager

Een accountmanager wordt toegewezen voor alle full-service klanten, dus u staat niet in een ondersteuningswachtrij waar u elke keer met een andere persoon kunt praten. Deze persoon kent uw naam en begrijpt uw ​​bedrijf.

De primaire dashboardelementen

De belangrijkste reden dat u het Chargebacks911-dashboard bekijkt, is om een ​​volledige lijst van uw terugboekingen te zien, samen met de verhouding tussen terugboekingen en overgang. Dit kan worden afgedrukt en opgeslagen als pdf.

Wat de terugboekingslijst betreft, wordt elk afzonderlijk item aan u onthuld, met de reden voor de terugvordering, het ID-nummer, de datum, het bedrag en de valuta.

De terugboekingen worden weergegeven in realtime rapporten en elke handelaar kan filteren op items zoals handelaarsaccounts, boekingsdatums en transacties. Oh ja, en er is een datumbereikfilter beschikbaar om bepaalde pieken in terugvorderingen te evalueren. Eén rapport bepaalt zelfs de werkelijke kosten van een transactie, waardoor u gedetailleerde informatie krijgtformatinformatie over de mate waarin deze terugboekingen uw bedrijf op transactieniveau beïnvloeden.

Ik geniet vooral van het rapport dat het percentage terugvorderingen per transactie per maand weergeeft. Kortom, u krijgt de rapporten die nodig zijn om op de hoogte te blijven van de terugboekingen van uw bedrijf, maar het moeilijke werk wordt allemaal afgehandeld door Chargebacks911. Het is de eerste keer dat ik een systeem als dit heb gezien.

Wie moet Chargebacks911 overwegen?

Over 60% van de chargebacks Klanten van 911 zijn in de Verenigde Staten, met nog een 40% als internationale klanten. Ze hebben kantoren in de VS en Europa, waardoor deze beschikbaar zijn voor een breed scala van locaties.

Over het algemeen zou ik Chargebacks911 aanbevelen aan elke online bedrijfseigenaar die zich constant achter het hoofd krabt op de site met terugboekingen. Zoals we al eerder zeiden, zijn terugboekingen ingewikkeld en saai, dus het is leuk om een ​​bedrijf te zien dat meer geld voor je bedrijf terugbrengt zonder dat je er iets voor hoeft te doen.

Als u vragen heeft over deze Chargebacks911-beoordeling, laat het ons dan weten in de opmerkingen hieronder. Je kan ook ga hier aan de slag met Chargebacks911.