Chargebacks911 Review: terugbelastingen minimaliseren en inkomsten terugverdienen

Laten we zeggen dat een klant met de naam Susan stopt bij uw online winkel voor outdoorartikelen.

Susan koopt een geschenk om naar een vriend te sturen. Een maand later erkent ze de aanklacht op haar factuur niet, dus vraagt ​​ze om het te laten terugbetalen via haar bank. Dit levert een potentieel op chargeback voor uw e-commerce winkel.

Hetzelfde geldt voor Steven, die met fraude op uw site komt. Hij koopt een paar laarzen, beweert dat ze nooit zijn afgeleverd en vraagt ​​zijn bank om terugbetaling.

Nu is een voorbeeld onbedoeld, terwijl de andere schadelijk is, maar beide kunnen uiteindelijk uw bedrijf veel geld kosten als de terugboekingen niet correct worden afgehandeld.

Dat is waar Charegbacks911 komt in beeld.

Het is een service die wordt uitgevoerd door echte toegewijde accountvertegenwoordigers. Ze analyseren elke terugvordering in uw winkel en voeren een procedure uit om de meest effectieve manier te vinden om ermee om te gaan.

Aanbiedingen van chargebacks911

Chargebacks911 heeft twee oplossingen, één voor full-service klanten die willen dat alle terugvorderingen worden afgehandeld door Chargebacks911 en een andere voor zelfbediening, waarbij de klant een softwarelicentie aanschaft en het geschilproces zelf beheert. De volledig beheerde service wordt geleverd met een winstgarantie en biedt de klant een optie om te betalen op basis van prestaties.

Wat maakt Chargebacks911 anders?

Ik heb verschillende geautomatiseerde hulpprogramma's voor het verwerken van terugboekingen gezien, maar ze lijken allemaal geld op tafel te leggen. Aan de andere kant, zou u kunnen werken met een bedrijf dat niet zo ervaren is in de wereld van e-commerce en terugvorderingen.

Als alternatief is Chargebacks911 gemaakt door verkopers die dergelijke problemen hebben gezien. De oprichters stellen dat ze verschillende andere oplossingen hebben geprobeerd met niets dat het hele proces van terugboekingsgeschillen voor de verkoper daadwerkelijk overneemt.

Hoe Chargebacks911 werkt

Omdat terugboekingscodes zo complex en moeilijk te traceren zijn, breekt Chargebacks911 de tientallen codes uit in drie gemakkelijkere codes:

  1. Ware criminele intentie - Hoewel echte criminele bedoelingen een van de minder frequente vormen van terugboeking zijn, gaat het om gestolen identiteiten, gestolen kaarten en andere vormen van fraude.
  2. Verkoper-fout - Van 10% naar 20% van terugvordering treedt hierdoor op. Verkopersfout kan optreden als de verkoper een klant twee keer of het onjuiste bedrag in rekening brengt.
  3. Vriendelijke fraude - Deze maken maximaal ongeveer 86% van de terugboekingen uit, wat betekent dat de klant een vergissing heeft gemaakt aan zijn kant. U kunt dit bijvoorbeeld zien wanneer een kind een item koopt met de creditcard van een ouder of wanneer een bedrag niet wordt herkend en de klant zich tot zijn bank wendt in plaats van het probleem met de verkoper op te lossen.

Wanneer een verkoper zich aanmeldt voor Chargebacks911, voltooit de service een 106-puntdiagnose om vanaf het begin iets te identificeren dat er visachtig uitziet.

Na de diagnose nemen ze vervolgens individuele gevallen van terugvordering aan. Dus als er een nieuwe chargeback door het systeem komt, bepaalt Chargebacks911 welke van de drie bovenstaande codes / categorieën de instance is.

Het bedrijf gebruikt een proces van 8-stappen om dit uit te zoeken, met vragen als of de uitgever al dan niet heeft gedaan wat hij moest doen en welke activiteit de klant buiten uw winkel heeft bezocht.

Wat gebeurt er na de analyse?

Als de terugvordering geen verband houdt met echte criminele bedoelingen, betwist Chargebacks911 de terugvordering namens u. Daarom kunt u uw dagelijkse taken volgen terwijl u toch het meeste geld op de achtergrond terugkrijgt.

Het is interessant om te zien dat de minimumkortingsgarantie bij 40% is. In mijn ogen is dit veel groter dan wat je zou kunnen dromen door je eigen terugvorderingen te verwerken. Samen met flexibele prijzen en een combinatie van toegewijde vertegenwoordigers en gepatenteerde technologie, kunt u niet verkeerd gaan met Chargebacks911.

Hoe ziet het dashboard en de service eruit?

Ik denk dat de meeste handelaren zullen kiezen voor de full-service optie. Op deze manier hoef je niet alleen met veel tools te rommelen. Er is echter nog een dashboard voorzien om uw terugboekingen in de gaten te houden en om te zien hoe Chargebacks911 voor u werkt.

Account Manager

Een accountmanager wordt toegewezen voor alle full-service klanten, dus u staat niet in een ondersteuningswachtrij waar u elke keer met een andere persoon kunt praten. Deze persoon kent uw naam en begrijpt uw ​​bedrijf.

De primaire dashboardelementen

De belangrijkste reden om het Chargebacks911-dashboard te bekijken, is om een volledige lijst van uw terugvorderingen te bekijken, samen met de verhouding tussen terugboeking en overgang. Dit kan worden afgedrukt en opgeslagen als een PDF.

Wat de terugboekingslijst betreft, wordt elk afzonderlijk item aan u onthuld, met de reden voor de terugvordering, het ID-nummer, de datum, het bedrag en de valuta.

De terugvorderingen worden weergegeven in realtime rapporten en elke verkoper kan filteren op basis van items zoals verkopersaccounts, postdatums en transacties. Oh ja, en een filter voor het datumbereik is beschikbaar om bepaalde pieken in terugboekingen te evalueren. Eén rapport bepaalt zelfs de werkelijke kosten van een transactie, en geeft u gedetailleerde informatie over de impact van deze terugboekingen op uw bedrijf op transactieniveau.

Ik geniet vooral van het rapport dat het percentage chargebacks per transactie per maand levert. Kortom, u krijgt de rapporten die u nodig heeft om op de hoogte te blijven van de terugboekingen van uw bedrijf, maar het stenige werk wordt allemaal afgehandeld door Chargebacks911. Het is de eerste keer dat ik een systeem als dit heb gezien.

Wie moet Chargebacks911 overwegen?

Over 60% van de chargebacks Klanten van 911 zijn in de Verenigde Staten, met nog een 40% als internationale klanten. Ze hebben kantoren in de VS en Europa, waardoor deze beschikbaar zijn voor een breed scala van locaties.

Over het algemeen zou ik Chargebacks911 aanbevelen aan elke online bedrijfseigenaar die voortdurend zijn of haar hoofd krabt op de site van terugboekingen. Zoals we eerder al zeiden, terugboekingen zijn ingewikkeld en saai, dus het is goed om een bedrijf te zien dat meer geld terugbrengt naar uw bedrijf zonder dat u iets hoeft te doen.

Als u vragen heeft over deze Chargebacks911-beoordeling, kunt u ons dit laten weten in de sectie Opmerkingen hieronder. Je kan ook aan de slag met Chargebacks911 hier.

Joe Warnimont

Joe Warnimont is een freelance schrijver die hulpmiddelen en middelen creëert om andere schrijvers te helpen productiever te worden en hun werk op de markt te brengen.