Klantenloyaliteitsprogramma's 101: voorbeelden, handleidingen en apps

met 75% van de consumenten zegt dat ze de voorkeur geven aan bedrijven met klantloyaliteitsprogramma's, en 65% van de gemiddelde online business komt van bestaande klanten, het is geen wonder dat beloningen of loyaliteitsprogramma's zo populair zijn geworden. 

Klantloyaliteitsprogramma's: 

• Laat de klant zich speciaal voelen, alsof ze in een exclusieve club zitten en meer als een VIP-lid worden behandeld 
• Geef kortingen aan klanten die blijven winkelen in uw winkel 
• Verbeter het klantbehoud in plaats van bedrijven te dwingen regelmatig nieuwe klanten te vinden 

Er zijn ongelooflijke voordelen (voor zowel verkopers als klanten) als het gaat om het runnen van een klantenloyaliteitsprogramma. Maar als eigenaar van een e-commercebedrijf heeft u misschien enkele vragen, zoals:

• Wat is een klant loyaliteitsprogramma?
• Hoe werken klantloyaliteitsprogramma's? 
• Wat zijn de verschillende structuren voor beloningsprogramma's? 
• Wat zijn enkele praktijkvoorbeelden van bedrijven die loyaliteitsprogramma's met succes gebruiken? Hoe zijn hun programma's opgebouwd? 
• Wanneer moet u een klantenloyaliteitsprogramma toevoegen aan uw bedrijf? 
• Wat zijn de beste apps voor klantenloyaliteit om toe te voegen aan uw online winkel? 

In dit artikel beantwoorden we al deze vragen en meer. Blijf lezen om alles te weten te komen over klantloyaliteitsprogramma's en om de tools en ideeën te vinden die u nodig hebt om uw programma's tot een succes te maken. 

Wat is een klantloyaliteitsprogramma?

De eenvoudigste definitie van een klantenloyaliteitsprogramma is deze: 

Een klantenloyaliteitsprogramma beloont shoppers die herhaaldelijk bij een bedrijf kopen. Het wordt beschouwd als een effectieve tactiek voor het behouden van klanten die klanten ertoe aanzet mogelijk meer te kopen, terug te keren voor herhaal aankopenen koop bij uw bedrijf in plaats van bij de concurrentie. 

Traditioneel belonen loyaliteitsprogramma's terugkerende klanten die bij uw merk kopen, maar sommige programma's bieden stimulansen voor eenvoudige interacties, zoals het aanmelden voor een e-mailnieuwsbrief (in ruil voor klantgegevens) of het doorverwijzen van het bedrijf naar vrienden en familie. 

Over het algemeen geven deze programma's meer beloningen aan degenen die meer van het bedrijf kopen, terwijl ze ook het klantverloop verminderen. 

Hoe werken klantloyaliteitsprogramma's?

Een klantenloyaliteitsprogramma werkt door iets weg te geven aan degenen die het meest loyaal zijn aan uw bedrijf. 

Het is gebruikelijk dat loyaliteitsprogramma's een beloningssysteem gebruiken, een soort nepgeld of een ponskaart, die klanten verzamelen om die dingen in te wisselen die u van plan bent weg te geven. 

Een bedrijf kan bijvoorbeeld weggeven:

• Kortingen
• Gratis producten
• Gratis merkartikelen
• Meer beloningen
• Exclusieve toegang tot evenementen
• Kleine geschenken
• Verjaardagsbeloningen
• Vroegtijdige toegang tot nieuwe producten, diensten of verkopen
• Insider-voordelen
• Aanbiedingen en aanbevelingen op maat van de klant 

Het weggeven van dit soort voordelen versterkt de relatie tussen het klantenbestand en het bedrijf en stimuleert klanten om meerdere aankopen te doen. Over het algemeen is het idee om klanten meer te laten winkelen en klantloyaliteit naar uw bedrijf op te bouwen. 

Het gebruik van een loyaliteitsprogramma is tweerichtingsverkeer. Het bedrijf geeft voordelen en items weg, waarvan vele geld kosten. Het doel is echter om een ​​aantal dingen terug te krijgen. 

Klanten die deelnemen aan loyaliteitsprogramma's bieden:

• Belangenbehartiging van het merk: Als u een solide beloningsprogramma uitvoert, kunnen klanten zeer loyaal worden aan uw merk, zelfs door merkartikelen te dragen, het merk met vrienden te bespreken of er berichten op sociale media over te plaatsen. Dit wordt een van de meer kosteneffectieve marketingopties waar u om kunt vragen. 
• Meer verkopen: Loyaliteitsprogramma's hebben aangetoond dat ze de gemiddelde bestelwaarde verhogen, en het is logisch, aangezien iemand die meer beloningen probeert te krijgen, opzettelijk meer items kan kopen en terugkeren naar je winkel om ervoor te zorgen dat ze de beloningsniveaus bereiken. 
• Langere klantenbinding: Als klanten waarde vinden in uw beloningsprogramma, zullen ze langer blijven hangen. Klantenloyaliteitsprogramma's zijn daarvoor ontworpen, aangezien klanten vaak een bepaald aantal producten moeten kopen om specifieke beloningsniveaus te bereiken. 
• Mond-tot-mondreclame (en online) verwijzingen: Sommige loyaliteitsprogramma's moedigen online verwijzingen aan voor een beloning. U zult ook merken dat mond-tot-mondreclame kan toenemen als mensen waarde zien in uw loyaliteitsprogramma. 

Over het algemeen zijn succesvolle beloningsprogramma's gebaseerd op vertrouwen: de klant vertrouwt uw bedrijf voldoende om grote beloningen te bieden; in ruil daarvoor zetten ze meer van hun koopkracht in. Bovendien is de klantrelatie gebaseerd op het vertrouwen dat ze trouw blijven aan uw merk, dus beloont u ze dienovereenkomstig. 

De verschillende soorten klantloyaliteitsprogramma's

Nu u het basisdoel en de innerlijke werking van klantloyaliteitsprogramma's begrijpt, gaan we eens kijken naar de meest voorkomende beloningsprogrammastructuren om met uw e-commercebedrijf te starten. 

Kortom, de meeste soorten loyaliteitsprogramma's houden zich nog steeds aan de essentie, zoals beloningen in ruil voor aankopen. De structuur van het beloningsprogramma bepaalt echter welke soorten beloningen de klanten ontvangen en hoe ze deze kunnen verkrijgen. 

1. Het klassieke loyaliteitspuntensysteem

Misschien wel de meest gebruikelijke structuur voor een loyaliteitsprogramma is het 'puntensysteem', waarbij klanten punten verdienen voor bepaalde acties die ze ondernemen terwijl ze op uw e-commercesite zijn. Nadat ze genoeg punten hebben verzameld, kunnen ze die punten inwisselen voor een beloning. 

Met een puntensysteem kunnen klanten onder meer punten verdienen:

• Bestellingen plaatsen
• Aanmelden voor een e-mailnieuwsbrief
• Een recensie achterlaten
• Ze zijn jarig
• Het merk volgen op sociale media
• Het merk delen met vrienden en familie

Al deze opties voor het verdienen van punten kunnen variëren op basis van uw bedrijf. U kunt er dus voor kiezen om punten uit te delen voor aankopen, maar niet voor aandelen op sociale media. Het hangt allemaal af van hoe u verwacht dat uw klanten zich gewaardeerd voelen. 

Op punten gebaseerde klantenloyaliteitsprogramma's hebben niveaus waarop klanten die punten kunnen inwisselen. De punten dienen als tegoeden, waarmee de klant kan gaan winkelen wanneer hij de niveaus bereikt. Klanten kunnen bijvoorbeeld 20% korting krijgen op hun volgende aankoop met 10,000 punten, maar misschien krijgen ze met 25,000 punten wat gestroomlijnde merkartikelen. 

Zodra de klant punten heeft gebruikt, worden ze afgetrokken van hun gespaarde puntentotaal, zoals een portemonnee met geld dat ze alleen in uw e-commerce winkel kunnen gebruiken. 

2. Lidmaatschap (betaalde) loyaliteitsprogramma's

Als je denkt aan Costco, Amazon en REI, wat hebben ze dan allemaal gemeen? Ze hebben elk loyaliteitsprogramma's betaald. Nu kunnen ze het op de markt brengen als een 'lidmaatschap' of 'co-op', maar realistisch gezien zijn dit allemaal eenvoudige, betaalde loyaliteitsprogramma's waarbij er een inschrijfgeld is om mee te doen. 

Zo werken betaalde loyaliteitsprogramma's: 

• Klanten betalen een initiële vergoeding, sturen onmiddellijk cashflow naar het bedrijf en activeren hun lidmaatschap. 
• Mogelijk moeten ze dit op terugkerende basis betalen, zoals jaarlijks of maandelijks. 
• Om betaalde lidmaatschappen te laten werken, moet het bedrijf onmiddellijke waarde voor de klant bieden, samen met doorlopende voordelen die groter zijn dan wat u zou krijgen met een normaal puntensysteem. Merken kunnen bijvoorbeeld een streamingdienst aanbieden met duizenden films en tv-programma's (Amazon Prime) of toegang tot hun extreem scherp geprijsde winkel (Costco), of zelfs een gratis product na aanmelding. 
• Betaalde programma's moeten ook een bewijs van waarde leveren om klanten te overtuigen zich aan te melden. Dat betekent dat er misschien wat marketingdollars voor nodig zijn om het woord naar buiten te brengen. 

Mensen zijn meer bereid om zich aan te melden voor betaalde loyaliteitsprogramma's voor klanten als het merk herkenbaar is en klanten ongelooflijk veel waarde zien in het lidmaatschap. Ze zijn dus wat moeilijker te maken, maar het resultaat is een zeer loyale fanbase, indien succesvol. 

Dit zijn de gemeenschappelijke elementen die we hebben gevonden in succesvolle betaalde loyaliteitsprogramma's:

• Het merk maakt klantbetrokkenheid een prioriteit; voorbeelden zijn onder meer consistente kortingen, nieuwsbrieven, tips, voordelen en communicatie. 
• De meest loyale klanten blijven meer hangen voor klantervaringen dan voor kortingen. Door dit soort voordelen voelen ze zich speciaal, of het nu gaat om VIP-content of gepersonaliseerde ervaringen. 
• De kosten lijken klein in vergelijking met de uitzonderlijke voordelen die gepaard gaan met aanmelden. 

3. Op waarde gebaseerde loyaliteitsprogramma's

Een op waarde gebaseerd loyaliteitspuntenprogramma beloont klanten niet echt, maar geeft klanten de keuze waar ze hun beloningsinkomsten willen doneren. 

Het is gebruikelijk dat merken een op waarde gebaseerd loyaliteitsprogramma combineren met een andere structuur, zodat klanten toch iets terugkrijgen. 

Het op waarde gebaseerde aspect werkt echter door klanten te laten zien dat uw merk om bepaalde doelen geeft, en het geeft ook een gevoel van goed doen wanneer iemand een product in uw winkel koopt. Ten slotte krijgt de klant vaak een soort controle over het proces, waarbij hij kan beslissen naar welk goed doel de donatie gaat. 

4. Gedifferentieerde loyaliteitsprogramma's

Van Southwest Airlines tot Enterprise Rent-A-Car, gelaagde loyaliteitsprogramma's zijn springlevend en ze bevatten een soort gamification in een beloningsprogramma, zodat klanten blijven winkelen om hun status te behouden. 

We hebben het gelaagde loyaliteitsmodel gezien in e-commerce, reizen, de verhuursector en andere gebieden, dus er is geen vereiste voor het type bedrijf om gelaagde programma's succesvol te maken. 

Een gelaagd loyaliteitsprogramma werkt door lidmaatschapsniveaus toe te kennen (ook wel rangen of statussen genoemd). Klanten bouwen hun status op door aankopen te doen, en er zijn af en toe aanmeldbonussen of andere manieren om je niveau te verbeteren. 

Het merk categoriseert elk niveau met een naam (zoiets als Brons, Zilver en Goud) om elk niveau aantrekkelijker te maken dan het volgende. En de voordelen worden beter naarmate je hogerop komt, vaak met zeer aanlokkelijke voordelen voor de hogere niveaus (aangezien dit hoogstwaarschijnlijk VIP's zijn voor je bedrijf). 

We hebben ook gelaagde loyaliteitsprogramma's gezien met vervaldatums, dus het is vereist dat de leden hun statusvoordelen binnen een of twee jaar gebruiken. 

Gedifferentieerde klantloyaliteitsprogramma's bieden verschillende voordelen:

• Klanten krijgen een status of rang, waardoor de hoger gerangschikte klanten het gevoel hebben bij een exclusieve club te horen met buitengewone voordelen. 
• Leden willen waarschijnlijk hun status behouden als ze eenmaal zijn bereikt, wat leidt tot meer verkopen. 
• Het biedt een eenvoudige manier om uw VIP-klanten te identificeren, vooral als het gaat om uw doelmarketingstrategie. 

Voorbeelden uit de praktijk van de beste klantloyaliteitsprogramma's

Wil je wat inspiratie bij het ontwikkelen van je eigen beloningsprogramma? Dit zijn onze topkeuzes voor de meest succesvolle, creatieve en unieke merkloyaliteitsprogramma's in de retail- en e-commercewereld. 

Barnes & Noble

Beginnend met een betaald beloningsprogramma, moedigt Barnes & Noble het kopen en lezen aan via een exclusief lidmaatschap. Het heeft zelfs een apart lidmaatschap alleen voor kinderen. 

Het Barnes & Noble-beloningsprogramma vereist een betaling van $ 25 per jaar, waarna leden extraatjes ontvangen alleen omdat ze deel uitmaken van het programma. 

Enkele voordelen voor Barnes & Noble-leden zijn:

• Gratis verzending op alle aankopen
• 10% korting op alle artikelen in de winkel
• Een speciale verjaardagsaanbieding in je e-mail
• Vroegtijdige toegang tot sales en evenementen
• 40% korting op bestverkochte hardcovers (alleen in de winkel)
• Exclusieve ledenaanbiedingen het hele jaar door
• Kortingen op Nook-apparaten

De Barnes & Noble Kids' Club is een meer traditioneel (gratis) klantenloyaliteitsprogramma met deze voordelen: 

• Een gratis cupcake van café Barnes & Noble op verjaardagen
• $ 5 aan beloningen voor elke $ 100 die in winkels en online wordt uitgegeven
• Een welkomstgeschenk van 30% korting op speelgoed of kinderboeken

CVS 

Het CVS-beloningen- en loyaliteitsprogramma, genaamd ExtraCare, werkt in winkels en online, en leden ontvangen het hele jaar door consistente kortingsbonnen, toegankelijk via e-mail of via de CVS-app. 

Dit programma is als een hybride tussen het klassieke puntensysteem, met enkele voordelen die klanten kunnen ontvangen van een betaald programma, behalve dat het gratis is om mee te doen. 

Voordelen zijn onder meer: 

• 2% terug in beloningen wanneer u winkelt bij CVS
• Elk jaar een beloning van $ 3 voor je verjaardag
• Wekelijkse advertentiedeals
• Gepersonaliseerde deals verzonden via sms, e-mail of via de CVS-app

CVS biedt ook uitbreidingen van zijn belangrijkste ExtraCare-programma:

• ExtraCare BeautyClub: biedt beloningen zoals een gratis schoonheidsgeschenk wanneer u elke maand $ 30 uitgeeft in de categorie Schoonheid; 10% terug in beloningen wanneer u winkelt bij speciale beauty-evenementen; en mobiele exclusieve. 
• ExtraCare-apotheek en gezondheid: klanten verdienen tot $ 50 per jaar aan beloningen wanneer ze recepten invullen via CVS. 
• CarePass: dit is de betaalde lidmaatschapsversie van het CVS-loyaliteitsprogramma, waarbij klanten $ 5 per maand uitgeven om lid te worden en elke maand extraatjes te ontvangen, zoals een promobeloning van $ 10, gratis Rx-bezorging op dezelfde dag en 20% korting op alle CVS Health Brand-producten die u kopen. 

Dick's sportartikelen

De Scorecard van Dick's Sporting Goods biedt wat zij ScoreRewards noemen aan loyale shoppers van de populaire sportartikelenverkoper. 

Het is een uitstekend voorbeeld van een hybride loyaliteitsprogramma, met elementen van een gelaagd systeem, klassieke punten en zelfs een creditcard (cashback-beloningen) erin gemengd. 

Hier is hoe het werkt:

1. Klanten kunnen zich gratis aanmelden voor de ScoreCard. Dit levert ze 1 beloningspunt op voor elke $ 1 die ze besteden in een winkel of online. Andere voordelen zijn onder meer gratis verzending voor bestellingen van meer dan $ 49, insider-deals en toegang, sneller online afrekenen en het verdienen van punten als u uw fitnesstracker aansluit en actief blijft. 
2. Er is een gelaagd systeem dat van kracht wordt als de klant $ 500+ per jaar uitgeeft bij Dick's Sporting Goods. Wanneer een klant dat niveau bereikt (het gouden niveau genoemd), ontvangt hij alles van het ScoreCard-niveau, plus: de mogelijkheid om een ​​dag te kiezen om 3X punten te ontvangen; een jaarlijkse beloning van $ 10; Toegang tot exclusieve Gold-aanbiedingen; en een toegewijde klantenondersteuningslijn. 
3. Klanten hebben ook de mogelijkheid om zich aan te melden voor de ScoreRewards-creditcard, wat het hoogst mogelijke niveau is en waarvoor geen kosten in rekening worden gebracht. In ruil daarvoor ontvangen shoppers 2 beloningspunten voor elke bestede $ 1, alles van de vorige niveaus en speciale financierings- en kaarthouderdeals. 

Williams Sonoma

Het merk Williams Sonoma biedt zogenaamde 'The Key Rewards', die beloningen geeft voor winkelen bij de zeven merken die eigendom zijn van Williams Sonoma, waaronder Williams Sonoma, Williams Sonoma Home, Pottery Barn, Pottery Barn Kids, Pottery Barn Teens, West Elm en Marc & Bram. 

Dit loyaliteitsprogramma werkt op een gelaagd systeem, met de toegevoegde optie om een ​​creditcard aan te vragen en nog meer voordelen en beloningen te ontvangen. 

Er zijn twee niveaus. Het eerste niveau heet Silver Rewards. Die leden krijgen: 

• 2% aan beloningen voor winkelen bij een van de hierboven genoemde merken
• Aanbiedingen alleen voor leden
• Vroegtijdige toegang tot nieuwe producten en verkopen
• Een eerste blik op nieuwe collecties
• Gratis ontwerpdiensten

De volgende is Gold Rewards (waarvoor klanten een creditcard moeten aanvragen en accepteren), met voordelen zoals:

• 5% aan beloningen bij het winkelen bij alle eerder genoemde merken
• 2X aan beloningen voor de eerste 30 dagen
• 1% kaartbeloningen om ergens anders te winkelen
• Alles van het vorige niveau
• Gratis verzending van Williams Sonoma
• Een verjaardagsbeloning van $ 25
• 10% terug op alle aankopen de eerste 30 dagen
• Opties voor 12 maanden financiering

The Body Shop

The Body Shop verkoopt allerlei bad- en lichaamsproducten, van gezichtslotions tot haarbehandelingen. Het loyaliteitsprogramma omvat twee structuren: een klassiek puntensysteem en een op waarde gebaseerd loyaliteitsprogramma voor het doneren van klantbeloningen aan goede doelen. 

Het uitgangspunt is simpel: ontvang $ 10 aan beloningen voor elke 100 punten die je verdient. Na het bereiken van de noodzakelijke uitgavenniveaus, kunnen klanten ervoor kiezen om voor zichzelf te winkelen of een liefdadigheidsinstelling te kiezen waaraan ze willen doneren. The Body Shop werkt samen met een aantal liefdadigheidsinstellingen voor dieren in het wild, burgerrechten en huiselijk geweld, zodat klanten controle hebben over waar hun beloningsdollars heen gaan. 

Wat betreft het programma zelf, er is meer aan de hand dan simpele punten. Aanmelden is gratis en leden krijgen: 

• 1 punt voor elke $ 1 die ze besteden
• Uitnodigingen voor exclusieve ledenfeesten, evenementen en sneak previews voor producten
• Een verjaardagsbeloning van $ 10
• De mogelijkheid om punten te doneren aan een goed doel of ze zelf te gebruiken om te winkelen

REI

Iedereen kan winkelen bij REI (online of in winkels), maar lidmaatschap van de populaire outdoor-retailer werkt op een betaald loyaliteitssysteem, met een eenmalige vergoeding van $ 30 om lid te worden. 

Het is een levenslang lidmaatschap dat bestaat uit: 

• Jaarlijks 10% terug op in aanmerking komende aankopen
• Gratis standaard verzending
• Speciale ledenaanbiedingen
• Een speciale ledencollectie om uit te kiezen
• Kortingen op verhuur
• Kortingen op fiets- en sneeuwwinkeldiensten
• De optie om u aan te melden voor de REI-creditcard voor nog meer beloningen
• Gratis machine waxen en lekke banden repareren
• Exclusieve ledenevenementen
• Donaties aan liefdadigheidsinstellingen voor dieren in het wild wanneer u zich aanmeldt voor een lidmaatschap
• Kortingen op ervaringen
• Opties om tweedehands spullen te kopen en in te ruilen

Wanneer moet u een loyaliteitsprogramma aan uw bedrijf toevoegen?

Het antwoord op deze vraag is simpel: wanneer je een sterk actieplan voor een loyaliteitsprogramma hebt ontwikkeld. 

U hoeft zich geen zorgen te maken over uw branche; er zijn succesvolle loyaliteitsprogramma's geweest van alle soorten bedrijven. En we weten al dat loyaliteitsprogramma's geweldige opties zijn om het vertrouwen, de dankbaarheid en de algehele ervaring voor klanten te verbeteren. Om nog maar te zwijgen, de gegevens laten zien dat het behouden van huidige klanten een duurzamer plan is dan constant proberen nieuwe klanten te werven. 

Dus, hier is hoe je kunt beginnen: 

1. Zorg voor loyaliteit vanaf het moment dat u een bedrijf start, al is het maar door contact op te nemen met een geautomatiseerde welkomstmail, een coupon te verstrekken na hun eerste aankoop of door een enquête te sturen om feedback van klanten te krijgen. Al deze bouwen vertrouwen op en u kunt e-mailadressen verkrijgen in het proces. 
2. Kies een structuur voor uw klantenloyaliteitsprogramma; kies uit de gebruikelijke, zoals een puntensysteem, betaald lidmaatschap, op waarde gebaseerd programma of gelaagd loyaliteitsprogramma, of overweeg een hybride versie. 
3. Identificeer de niveaus van uw programma en de beloningen die u van plan bent uit te delen. Zijn de niveaus of punten gemakkelijk genoeg te behalen? Zullen klanten daadwerkelijk waarde vinden in de beloningen? 
4. Zorg ervoor dat u onmiddellijk waarde toevoegt aan uw beloningsprogramma, zoals met een korting of cadeau voor aanmelding. 
5. Wees creatief met beloningen, niveaunamen, extra's en de algehele branding voor uw loyaliteitsprogramma. We hebben ontdekt dat de meest succesvolle beloningsprogramma's uniek zijn voor de merken die ze aanbieden. Vermijd koste wat kost generieke beloningssystemen. 
6. Creëer en beheer uw programma met een app voor klantenloyaliteit. Er zijn genoeg apps om uit te kiezen populaire e-commerceplatforms, waaronder Shopify, Bigcommerce en WooCommerce. We bespreken onze favoriete apps voor klantenloyaliteit in het onderstaande gedeelte. 
7. Blijf trouwe klanten opvolgen: vraag om feedback, voer enquêtes uit en analyseer het algehele gebruik van het programma. Dit zorgt ervoor dat u tot ver in de toekomst waarde levert. 

Top 3 klantloyaliteitsapps

Het mooie van het runnen van een beloningsprogramma is dat je de software niet zelf hoeft te ontwikkelen; verschillende apps zijn beschikbaar op Shopify, Bigcommerce en WooCommerce voor het opzetten van klantloyaliteitsprogramma's, het toevoegen van beloningen, het instellen van niveaus en het naadloos integreren van het systeem in uw huidige online winkel. 

Er zijn er nogal wat om uit te kiezen, maar hier zijn onze favorieten op basis van strenge tests en analyses. 

1. Growave

Growave is een 5-in-1 marketingsysteem voor: Shopify die een loyaliteitsprogramma, sociale login, verlanglijst, klanttevredenheidsbeoordelingen en door gebruikers gegenereerde content bevat. Met de loyaliteits- en beloningsmodule kunt u gebruikers belonen voor het volgen van uw merk op sociale sites, het delen op sociale media, het achterlaten van beoordelingen en het doen van aankopen. U kunt ook verjaardagscadeaus uitdelen en de API gebruiken voor de ultieme personalisatie. Integraties omvatten Shopify en Shopify Plus, maar de API-toegang biedt mogelijk integratieoplossingen voor andere platforms. 

2. Smile.io

Smile.io is een app waarmee je punten kunt geven aan klanten, VIP-voordelen kunt geven en een verwijzingssysteem kunt configureren, allemaal met tools om de hele look en feel van je programma aan te passen. De belangrijkste integraties omvatten: Shopify, Shopify Plus, Bigcommerce en Wix, maar ze hebben een API om de app aan elk type platform te koppelen. 

3. Yotpo

Yotpo is een suite van e-commerce marketingtools, met functies voor klantrecensies, door gebruikers gegenereerde inhoud, sms-marketing, abonnementen, loyaliteitsprogramma's en verwijzingen. Het wordt gebruikt door populaire merken zoals Allbirds, Chubbies, MVMT en Parks Project. Hoogtepunten van de loyaliteitsmodule zijn onder meer diverse beloningsaanbiedingen, geavanceerde segmentatie, campagneplanning, op niveaus gebaseerde programma's en sjablonen voor loyaliteitsprogramma's. 

Onze samenvatting over klantloyaliteitsprogramma's

U hebt geleerd dat klantloyaliteitsprogramma's, vooral voor online winkels, geweldige kansen bieden voor klantenbereik en vertrouwen. Niet alleen voelen uw klanten zich als VIP's tijdens het winkelen, maar uw merk krijgt gaandeweg merkadvocaten, meer winkelen en loyaliteit. 

De beste manier om te beginnen is te erkennen dat elk bedrijf een succesvol loyaliteitsprogramma kan uitvoeren; het succes ervan wordt eenvoudigweg bepaald door uw creativiteit, de waarde van de voordelen en of het goed aansluit bij uw branding en wat klanten willen. 

Gebruik de opmerkelijke voorbeelden zoals Barnes & Noble en Dick's Sporting Goods om uw klantenloyaliteitsprogramma op te zetten en gebruik vervolgens een app zoals Growave, Smile.io of Yotpo om eenvoudig een beloningsprogramma te starten dat linkt naar uw online winkel. 

Als je opheldering nodig hebt over klantloyaliteitsprogramma's, of als je je ervaringen met het runnen van een programma wilt delen, laat dan een reactie achter in het onderstaande gedeelte!