BigCommerce Terugblik 2024: de complete gids

Heb je vragen? Stel ze hier. 63 Reacties

1. BigCommerce heeft ernstige problemen met facturering en verantwoording. Mijn account is maanden geleden geannuleerd en ze hebben $ 863.46 afgeschreven voor verlenging, maar ze betalen het account niet terug of annuleren het niet. Hun systeem heeft duidelijk problemen, want nu wil hun annuleringsformulier zelfs geen annuleringsverzoek meer indienen. Ik raad anderen ten zeerste aan om een ​​ander bedrijf te gebruiken. BigCommerce is een slechte zaak.

   Antwoorden

   1. Het spijt me dat te horen Stacey.

      Antwoorden

      1. Wij hebben hetzelfde probleem. Hebben al meer dan een jaar niets verkocht op de site. We rekenen nog steeds het tarief gebaseerd op de verkopen van vorig jaar van 700,000. Uiteindelijk moesten we annuleren, wilden geen geld teruggeven, in feite was het geld van ons gestolen.

         Antwoorden

2. Het volgende is om uit te drukken hoe TELEURGESTELD en GEFRUSTREERD mijn partner en ik zijn met de klantenondersteuning en service van BigCommerce voor een probleem waarvoor ZIJ verantwoordelijk zijn. Een paar weken geleden besloot mijn partner, die eigenaar is van een klein bedrijf, een account aan te maken bij BigCommerce. Het probleem is dat er een ''glitch'' in hun API was, waardoor zelfs als de USD$-valuta van onze kant correct was ingesteld (evenals die van Paypal), de eerste paar transacties werden omgezet in CAD$, waardoor we verliezen ongeveer 30% van de waarde van onze eerste paar verkopen vanwege de wisselkoers. Het kostte meer dan een dozijn e-mails en telefoontjes voordat ze erkenden dat het probleem door hun systeem/API kwam. Om niet te zeggen dat een paar e-mails meer dan een week onbeantwoord bleven en genegeerd werden (als ze niet werden beantwoord met "ingeblikte" generieke antwoorden die absoluut nutteloos waren).

   Mijn partner nam de tijd om uit te zoeken waar deze ''glitch'' vandaan kwam, in de Bigcommerce systeem, en hij schreef gedetailleerd het probleem en de oplossing aan de ''escalated manager/product support engineer'' die de situatie nog steeds aan Paypal gaf. Na weken van deze onzin, wilden ze nog steeds niet erkennen dat de fouten van hen waren – terwijl het in feite een probleem was met hun API-systeem. Maar van onze kant hadden we nog steeds ons geld niet terug, zelfs geen deal van BigCommerce excuses aanbieden voor het ongemak. Zelfs na al dit heen en weer met hen, was mijn partner nog steeds zeer coöperatief en stond hij open voor suggesties over hoe BigCommerce zou ons kunnen helpen deze fondsen terug te verdienen in de vorm van BigCommerce abonnementskredieten ter waarde van de verloren valuta (ongeveer 30% van de waarden van de 3 bovengenoemde bestellingen).

   Na een maand is dit het antwoord dat we kregen BigCommerce : ''…om helemaal transparant te zijn, kunnen we niet 100% bevestigen dat dit een bug was die door ons is geproduceerd. We werken hard om problemen met software op te lossen, maar we bieden geen restitutie als die problemen de functionaliteit van de winkel beïnvloeden, maar we zijn bereid om een ​​compromis te sluiten en dit tegoed (van 29 USD$) aan te bieden als gebaar van goede trouw. Helaas hebben we bugs die opduiken in het platform en zelfs gevallen waarin het afrekenen helemaal niet werkt. In deze gevallen betalen we niet iedereen terug vanwege deze problemen, maar laten we ons team de problemen gewoon aanpakken zodra onze klanten ze melden. ''

   BigCommerce is een miljardenbedrijf dat e-commercesoftware voor bedrijven ontwikkelt. Een kredietaanbieding van 29 USD $ is zeer beledigend voor dit soort situaties. Je hebt één taak: bedrijven voorzien van een functioneel e-commercesysteem en waar die zijn, de problemen in je software oplossen, zodat UW KLANTEN, ONS, ZAKELIJKE EIGENAREN, zaken met je kunnen blijven doen. Ik denk dat het een vrij eenvoudig verzoek is. We weten dat er bugs en problemen kunnen optreden met technologie. Wat van uw kant UITERST ONAANVAARDBAAR is, is deze onwil om mee te werken en ons een legitieme vergoeding aan te bieden voor onze feitelijke schade. Waarvan we vrij zeker weten dat u het zich kunt veroorloven, want het zijn verre van miljoenen dollars.

   We zullen onze ervaring zeker delen met andere bedrijfseigenaren en potentiële klanten, zodat zij weten wat ze kunnen verwachten in het geval van toekomstige softwareproblemen.

   Antwoorden

   1. Bedankt voor het delen Sofie!

      Antwoorden

3. BIGCOMMERCE is DUUR en schiet tekort in sommige functies.
   Als u van plan bent om uw bedrijf te laten groeien, zullen grote bedrijven u geld in rekening brengen voor uw succes. Meer verkopen, meer kosten. Een ander kritisch technisch probleem dat ze hebben en dat ze niet kunnen oplossen, is het ontbreken van een drag-and-dropfunctie om items in elke categorie te sorteren. Dit is een BELANGRIJKE functie voor winkels met veel items die georganiseerd moeten worden - weergegeven in verschillende categorieën. op een modieuze manier. Als u een item hebt dat in 2 of meer categorieën past, zal het item dezelfde positie in die categorieën herhalen. kan niet worden gerangschikt tenzij u items gaat dupliceren. Als u een item omhoog of omlaag wilt verplaatsen, moet u enorm veel werk maken van het CSV-formaat. Belachelijk. Een ander probleem om in de telling op te nemen, is het gebrek aan goede apps, ze bieden niet de meest populaire. Ik denk dat er andere goede opties zijn voordat u uw e-commerce hierheen verplaatst en vervolgens de problemen onder ogen ziet. Als u eenmaal volwassen bent, is het moeilijk om te verhuizen.

   Antwoorden

   1. Bedankt voor het plaatsen van uw review.

      Antwoorden

4. Ik heb er ruim 2 jaar aan besteed BigCommerce, 2+ jaar krijg ik nooit meer terug. Ik verhuisde naar BC van een semi-succesvolle ProStore nadat een geweldige vertegenwoordiger veel beloftes had gedaan (geen garanties, maar veel beloftes) dat mijn e-commerceverkopen door het dak zouden springen met ongeëvenaard gebruiksgemak, eenvoudige back- end setup (NIET!) en eersteklas SEO. Bij het gebruik van alle SEO-tabbladen was het toevoegen van producten super arbeidsintensief. Op dat moment had ik geen idee wat een metatag was en BC bood geen uitleg. CS-vertegenwoordigers hielpen niet - ze gaven me gewoon het gevoel een idioot te zijn, als ze al reageerden. Meestal deden ze dat niet. Als ze dat deden, kon het 2 weken en meerdere verzoeken om hulp duren om zelfs maar een simplistische, nutteloze reactie te krijgen die ze op een boterham uitsloegen.

   Mijn omzet zakte naar 0, zelfs nadat ik duizenden had uitgegeven aan onafhankelijke SEO. Toen ik BC een e-mail stuurde, wanhopig op zoek naar hulp, kreeg ik een antwoord van 5 woorden: "Voeg tags toe aan je afbeeldingen." Periode. Zelfs geen "Bedankt dat u contact met ons opneemt." Als die CS-vertegenwoordiger de moeite had genomen om te kijken, zou hij hebben gezien dat al mijn afbeeldingen vanaf dag 1 waren getagd. Als CS niet eens de tijd kan nemen om een ​​probleemaccount te bekijken, hebben ze geen reden om "service" aan hun werk toe te voegen titels.

   Ik haatte het idee om op te geven na jaren van hard werken en financiële investeringen, maar te veel onbeantwoorde smeekbeden om hulp deden me beseffen dat goed geld gooien naar slecht geld (Pro-niveau) niet het antwoord was. Na een korte periode bij het zeer beperkende web.com, Shopify hier kom ik.

   Antwoorden

5. Na vele jaren hun klant te zijn geweest, ben ik totaal teleurgesteld BigCommerce vooral omdat ze proberen de accounts te melken. Nu kunnen we onze eigen EV SSL niet installeren tenzij we upgraden naar een plan dat hen duizenden per jaar betaalt, en ook 2.5x de vergoeding voor een EV SSL van hen betalen. Ik moest mijn EV SSL annuleren die ik had gekocht met GoDaddy voor de helft van de prijs. Volledig monopolie en ze zouden aangeklaagd moeten worden voor anti-trust anti-competitief gedrag. Volgende halte zullen ze uw inkomsten willen delen als u hun partner creditcardverwerkingssysteem niet gebruikt. Dit is een vrij land ik installeer welke SSL ik wil, ik gebruik welke merchant service ik wil, BigCommerce is niet meer te vertrouwen. Ik ben hun klant sinds hun interspire dag, en vandaag ben ik pissig. Blijf er weg van. Ik ben een huidige klant en niemand heeft mij betaald om dit te schrijven. Ik ben echt boos en ze proberen hun gratis SSL te repareren die niet werkt op mijn website. nul bestellingen vandaag en morgen om hun hebzuchtige management tevreden te stellen.

   Antwoorden

6. ik heb gebruikt Bigcommerce sinds 2009 toen het een open-sourceplatform was en Interspire heette. Wat trok elkaar aan Bigcommerce was het gemak om het te configureren en de navigatie met gezond verstand. Ik kon snel dingen vinden en instellen die ik wilde.

   Het is ongetwijfeld nog steeds het gemakkelijkst te gebruiken platform. Maar er zijn verschillende problemen waardoor het helaas geen goede deal meer is, en ik ben van plan om binnenkort over te stappen.

   1. Er zijn verschillende functies waar verkopers al jaren om hebben gevraagd. Maar ze hebben nooit hetzelfde geïmplementeerd. Bijvoorbeeld - mogelijkheid om de status van een aangepaste bestelling in te stellen. Ze besteden hun tijd en middelen aan het ontwikkelen van functies die nieuwe klanten kunnen aantrekken, maar maken zich het minst zorgen over het implementeren van functies waar bestaande klanten zo naar verlangen.
   2. Ondersteuning is een grap en verwacht dat uw problemen heel lang zullen blijven bestaan. Ik had ze 2 jaar geleden gevraagd om een ​​ontbrekende staat van een land toe te voegen aan het afrekenproces, en het is nog steeds in behandeling!
   3. Het nieuwe Stencil-framework voor het ontwikkelen van de gebruikersinterface is ontwikkelaarsvriendelijk, maar het is waanzinnig moeilijk voor verkopers met beperkte technische expertise om kleine aanpassingen te doen. Hun vorige framework genaamd "Blueprint" was veel gebruiksvriendelijk en je kon veel in de browser wijzigen. Ik geloof dat ze achteruit zijn gegaan in front-end design. Shopify heeft een zeer efficiënte, eenvoudige manier om verschillende elementen voor uw startpagina te organiseren, in de browser zelf. Met stencil kunt u alleen de kleuren en de grootte van elementen in de browser wijzigen. voor al het andere moet je het thema downloaden, offline bewerkingen uitvoeren en vervolgens opnieuw uploaden. Het proces ziet er erg rudimentair uit en je moet elke keer een ontwikkelaar boeken als er kleine wijzigingen nodig zijn.
   4. Bigcommerce is uitsluitend afhankelijk van het bedrijf Pixel Union voor nieuwe thema's. De nieuwe thema's zien er goed uit, maar je kunt gemakkelijk bugs/tekortkomingen in elk ervan vinden. Geen van hen ziet er compleet uit, vooral als je een grote catalogus hebt om in te passen. Er is een dood aantal nieuwe ideeën gepresenteerd omdat slechts één bedrijf blijft bijdragen. Bigcommerce als zodanig hebben slechts 2 thema's ontwikkeld en ze zijn gewoon ok. Je zult er niet veel vinden bigcommerce thema's ook offline beschikbaar.
   5. De meeste nieuwe functies die zijn ontwikkeld, zijn bedoeld voor de Amerikaanse markt, soms voor de EU. De rest van de wereld wordt genegeerd. Als u een handelaar buiten de VS bent, kunt u verwachten dat veel modules niet bruikbaar zijn.
   6. Er zijn zeer beperkte betalingsverwerkers geïntegreerd. Als u zich buiten de VS bevindt, verwacht dan dat er weinig of geen opties beschikbaar zijn.
   7. Het afrekenproces is erg ouderwets met een accordeonweergave. Klanten kunnen niet zien welke producten ze op de afrekenpagina hebben gekocht, wat resulteert in veel verloren conversies. Het bedrijf heeft een nieuwe afrekenpagina geïntroduceerd, maar deze is beperkt tot een paar betalingsverwerkers en valuta's. Ik begrijp nog steeds niet waarom het niet voor iedereen kan worden uitgerold, ongeacht.
   8. Productfilters of gefacetteerd zoeken is het hart van e-commerce. Het stelt klanten in staat hun producten snel te vinden, en het spreekt voor zich dat het een onmisbare functie is. Bigcommerce was erg laat om dit te begrijpen en te implementeren nadat duizenden handelaren erom hadden gevraagd. Maar ze zagen een kans en pijnpunt en profiteerden ervan door het alleen aan te bieden op hun high-end plannen. Als u aangepaste filters moet bouwen, moet u rechtdoor gaan en kiezen voor het Enterprise-plan. De hele Merchant-gemeenschap is hierdoor verraden en heeft geen andere keus dan van platform te veranderen of te upgraden naar hogere abonnementen.

   Als zodanig voel ik me erg gekwetst om te weten dat een platform waar ik ooit van hield me verder teleurstelt met elke andere dag dat ik me eraan vasthoud. Mijn zoektocht naar een ander platform is begonnen…..

   Antwoorden

   1. Op een positieve noot, BigCommerce kondigde de release aan van veel nieuwe thema's die zijn gebouwd op Stencil, de status van aangepaste bestellingen komt eraan en hun nieuwe geoptimaliseerde afrekenproces elimineert de accordeon van het oude afrekenproces. Ze hebben ook onze kreet gehoord dat de livechatondersteuning verschrikkelijk is geweest en brengen deze terug naar de VS, samen met beter getrainde vertegenwoordigers. Ze verbeteren de manier waarop ze naar de behoeften van klanten luisteren en zijn meer responsive.

      Antwoorden

   2. Ik ben net begonnen met gebruiken BigCommerce en ik maak me nu echt zorgen vanwege al deze slechte feedback, ik heb er al voor betaald ... Ik heb het gevoel dat ik geld heb verspild als het zo erg is en ik wil een e-commerce waar ik mijn winkel vele jaren kan laten hosten, maar het lijkt erop BigCommerce was een verkeerde keuze voor wat ik heb gelezen...Wish ik zou dit allemaal kunnen lezen voordat ik daar voor de service betaal, moet ik het nu annuleren? Hulp!

      Antwoorden

7. BigCommerce Beoordelingen : BigCommerce is een aanzienlijke last en een enorm financieel verlies gebleken voor een bedrijf dat meer dan $ 650 op dit platform verwerkt.
   De klantenservice mist basiskennis van serverproblemen, bekende technische problemen (inclusief automatische terugbetalingen aan klanten), onbekende scripts van derden die door hun technische team zijn geplaatst, enz.

   Ik zou het niet aanraden als u gaat migreren of overweegt uw bedrijf op te schalen.

   De nieuwe 'upgrades' van Stencil zijn bezaaid met willekeurige javascripts die niet relevant zijn voor de site. BigCommerce beweert dat ze op de hoogte zijn van het probleem, maar hebben in meer dan een maand weinig gedaan om het te verhelpen. De gegevens worden verzameld en verkocht, of het is een groot technisch probleem dat drastische laadtijden veroorzaakt.
   Grote problemen:
   -Laadtijden: meer dan 20 seconden volgens Google Analytics. Dit is gebaseerd op verborgen scripts.
   -API-betalingsproblemen: BigCommerce benadrukte hun integratie met Braintree. Toch is hun API aanzienlijk gebrekkig. Het systeem stuurt automatische 'void'-pings naar Braintree, wat duizenden dollars aan verlies heeft veroorzaakt.
   -Er zijn veel diensten 'aangeboden', sommige zijn geïmplementeerd, maar bijna 50% van de besproken diensten lijkt te worden geannuleerd.

   Naast het bovengenoemde hebben andere problemen betrekking op de vreselijke prijsstructuur. Het vereist constant onderhoud om oplossingen voor te vinden BigCommerce technische kwesties. De hostingkosten zijn echter hoger dan $ 6,000 per jaar.

   Ik heb vaak de schuld gekregen van problemen veroorzaakt door engineering, maar na het bespreken en verstrekken van meerdere screenshots, erkent de klantenservice eindelijk dat het een intern probleem is. Helaas kost dit ongeveer 10 uur per maand en er is GEEN VERGOEDING voor de problemen die ze hebben veroorzaakt.

   Antwoorden

   1. Bedankt voor het plaatsen van je review Richard!

      Antwoorden

8. Ik was klant bij Bigcommerce voor 3 of 4 jaar. In het begin waren ze redelijk en boden ze een 4/5 service tegen een goede 4/5 prijs. Sinds ze met hen zijn begonnen, hebben ze hun functies niet veel verbeterd en begon hun service een beetje te dalen van een redelijk goed niveau.

   Daarna voerden ze hun veelbesproken prijsverandering door. Ze brachten een maandelijks bedrag in rekening op basis van het gebruikte abonnement. Hun plannen varieerden van vrij eenvoudig tot een ondernemingsniveau en een paar daartussenin. Het was heel gemakkelijk te begrijpen en heel transparant.

   Hun nieuwe prijsmodel is om de klant in rekening te brengen hoeveel verkooptransacties ze niet uitvoeren op hoeveel middelen er worden gebruikt. Een content management systeem zoals bigcommerce is een generieke dienst, zij zijn niet uw partner. Daarom hebben ze niet het recht om een ​​deel van uw verkopen te krijgen wanneer u succesvoller bent.

   Bovendien hebben hun functies de afgelopen jaren geen gelijke tred gehouden met die van hun concurrenten.

   Wij hebben geannuleerd bigcommerce en verhuisd naar een andere provider en kon niet gelukkiger zijn om van dit bedrijf af te komen

   Antwoorden

9. Dit is een vreselijk e-commercebedrijf om mee om te gaan. We kozen een ontwerppartner die sterk werd aanbevolen door BIG COMMERCE, de partner hackte onze code zodat we niet konden converteren, BIG COMMERCE TECH Support loog tegen ons en bleef hun corrupte ontwerppartner dekken. We zijn duizenden dollars kwijtgeraakt, gaan niet mee met BIG COMMERCE, vreselijke ervaring, vreselijke technische ondersteuning, corrupte en onethische zakelijke praktijken.

   Antwoorden

10. ik heb alleen maar hele slechte ervaringen met Big Commerce. Je krijgt elke keer dat je belt een ander antwoord en je hebt geen idee wat ze doen. Erger nog, ik begrijp dat je fouten kunt maken, maar neem er dan tenminste verantwoordelijkheid voor!… Wat ze absoluut niet doen. Ze hebben duidelijk een slechte klantenservice en het lijkt mij dat ze alleen maar geïnteresseerd zijn in geld verdienen. Als ze het eenmaal hebben, kan het ze niks meer schelen!

    Ze zijn mijn bedrijf voor altijd kwijt
    Doe jezelf een plezier (of twee), blijf uit hun buurt.

    Antwoorden

11. In mijn ervaring zuigt BC! Op geld belust bedrijf dat niet levert wat het zegt! Ze factureerden ons astronomische $ 600 per maand voor een ondernemingsaccount en beloofden geweldige 24-uurs klantenservice en het was een grap. De zogenaamde klantenservice is serieus niet in staat om technische, facturerings- en zelfs elementaire accountvragen te beantwoorden. Ze blijven je gewoon van de ene persoon naar de andere voetballen, en niemand lijkt de juiste antwoorden te weten. het was een regelrechte frustratie en een enorme verspilling van tijd en geld. Het kostte hen meer dan 2 weken om een ​​eenvoudig wachtwoordprobleem op het account op te lossen - een fout die ze in de eerste plaats hebben gemaakt! WTF. En voor de technische vragen vertellen ze je gewoon dat ze via e-mail contact met je opnemen. Dagen later! En ja, enorme wachttijd aan de telefoon om iemand te bereiken... We sluiten het account en schakelen over naar Magento.

    Antwoorden

12. Grote handel is rotzooi. Als u de groei van uw bedrijf serieus neemt, blijf dan weg. Ze geven helemaal niets om hun klanten, ze lijken meer aandacht te besteden aan rebranding om de twee jaar dan aan functionele veranderingen voor hun klanten. Basisfuncties die standaard bij andere winkelwagentjes horen, zijn jaren geleden aangevraagd en sindsdien niet meer geïmplementeerd. Ik vond de ENORME beperkingen prima, de constante 'ons platform ondersteunt dat niet'-reacties, de vlekkerige functies, totdat ze geen loyaliteit aan hun klanten toonden en binnen een maand onze maandelijkse vergoeding met 10x verhoogden omdat we een 'bedrijfsniveau' waren " klant. De verkoop is gedaald, de functies zijn uitgeschakeld, het winkelwagentje is PRECIES hetzelfde, maar oh wacht, ze hebben de backend voor de tweede keer in twee jaar OPNIEUW opnieuw ontworpen, dus nu is alles moeilijker te navigeren, en we betalen 10x zoveel als voorheen . Geen accountmanager (ik kreeg te horen dat ik er een had van de man die probeerde uit te leggen wat mijn extra $ 1000 / maand voor me opleverde, ik heb het gewoon nagevraagd bij hun ondersteuning, we hebben geen accountmanager), geen nut voor de paar premiumfuncties . Ik ben gewoon erg teleurgesteld. Doe jezelf een plezier en als je je bedrijf ergens in wilt laten groeien, zoek dan een betere wagen.

    Antwoorden

13. BigCommerce is verschrikkelijk, hun servers zitten vol, er is geen manier om een ​​blog met categorieën op te zetten, je kunt hun winkelwagen niet aanpassen zonder veel code te hoeven schrijven, hun ondersteuning is waardeloos, ze beantwoorden niet eens basisvragen en hun Content Display Network is traag. Ze gebruiken alleen kant-en-klare Amazon-servers, hun FAQ's zijn 3-5 jaar oud.
    Ze bedriegen U,S. klanten – ik heb toen zes maanden gewerkt en ik zou bedrijven vertellen om deze mensen onder geen enkele omstandigheid te gebruiken.

    Antwoorden

14. Ik ben ook gepest en vind dat de wortel die ze bungelden is omgeruild voor pruimen. Ik heb veel winkels op BC en raad eens, ik ren zo snel als ik kan weg bij dit bedrijf! Mij verleiden om me aan te melden en dan wegnemen wat de verleiding was, hoe verschrikkelijk voor een bedrijf om dit te doen en ermee weg te komen!
    Zoals iedereen die hier post, moeten mijn gedachten en gevoelens rennen. Het is misschien niet vandaag of morgen, maar je kunt maar beter geloven, ik ben GEGAAN uit BC

    Antwoorden

15. De prijsstijging bij bigcommerce is belachelijk. Ik betaalde $ 80 per maand en toen ging het ineens naar $ 1200!!! ZE BASISDEN HET OP DE BRUTO-OMZET! Idioot! Wat als mijn marges laag zijn? Wat als de zaken een duikvlucht nemen? Verlagen ze dan de maandelijkse kosten? NEE! Ze azen specifiek op zeer grote websites met veel producten waar het te duur voor ze zou zijn om te vertrekken/over te stappen naar een ander e-commerceplatform. Dus in plaats van $ 250,000+ te betalen om een ​​aangepaste site te laten maken, moeten ze bij bigcommerce en betaal de $2500 per maand. Het is echt verachtelijk. Door dit te doen, hebben ze een industrie van bedrijven gecreëerd die uw bigcommerce site naar een shopify of woocommerce platform en rekent u slechts $150 per maand. Gelukkig heb ik niet veel producten en is het daarom een ​​no-brainer om over te stappen naar shopify of woocommerce. Schaam u, Bigcommerce om de prijzen op deze manier te verhogen. Er was een betere manier om het te doen. De manier bigcommerce deed het was gewoon schaduwrijk.

    Antwoorden

16. Blijf weg bij BC. We zijn in 2012 naar hen verhuisd zonder onze due diligence te doen en onze opties te onderzoeken (hé, we zijn druk bezig met creatieve mensen, niet met het onderzoeken van webwinkels). In de vier jaar dat we bij hen zijn, hebben ze onze tarieven op twee afzonderlijke momenten enorm verhoogd. De eerste keer dwongen ze ons om te upgraden (en onze kosten te verdubbelen) omdat we "onze toegewezen bandbreedte hadden overschreden." Een maand later gaven ze dezelfde bandbreedte gratis aan alle nieuwe klanten. Omdat we een heel jaar vooruitbetaalden, was er geen manier om terug te keren naar ons vorige prijsplan tot 11 maanden later, toen het tijd was om te verlengen. Nu, in 2016, verhoogden ze ons tarief opnieuw uit het niets. Deze keer is de verhoging MEER DAN TIEN KEER wat we het jaar ervoor hadden betaald (oké, je hebt ons te pakken... onze verkoop is slechts met 15% gestegen!) Er zijn nog veel meer redenen om niet van BigCommerce (hun mobiele winkels en admin-app zijn waardeloos, vrijwel geen ondersteuning als je eenmaal aan de slag bent, enz.). Onnodig te zeggen dat we onze aanwezigheid op het web zo snel mogelijk naar een nieuw platform verplaatsen. Een waarschuwing aan iedereen: BLIJF WEG VAN BIGCOMMERCE!

    Antwoorden

17. Vanmorgen voelde ik de drang om mijn ongenoegen over BC te uiten na meer dan 6 jaar abonnee te zijn geweest bij hen. Het is nu 4 dagen geleden met verschillende e-mailvragen over een e-mailprobleem, en nog steeds heeft niemand de moeite genomen om contact met mij op te nemen. Daar is livechat een hoop onzin als ze 24/7 ondersteuning zeggen, nadat je je gegevens hebt ingevoerd, is het bedoeld om je een agent toe te wijzen, maar dat is niet zo, er staat dat je naar binnen moet gaan maar inloggen, maar er is niets om in te loggen. In de afgelopen twee jaar is het steeds meer uit elkaar komen te liggen dat de focus van BC ligt op geld verdienen in plaats van goed te doen voor hun trouwe klanten. Simpele dingen zoals e-mails, het is beperkt tot slechts 5 e-mailadressen doorsturen, wat!!!! kom op BC! We hebben 3 vestigingen en staan ​​op het punt de vierde te openen en het is me duidelijk dat investeren in een bedrijf dat zijn structuur voortdurend naar eigen inzicht verandert, later een stressvolle tijd voor ons bedrijf zal worden. We hebben zoveel tijd en moeite geïnvesteerd in BC en moeten nu enorme dollars uitgeven en de hoofdpijn van het verplaatsen van onze sites naar een beter geschikt platform.

    Antwoorden

18. Even een kort berichtje om dankbaarheid uit te drukken aan alle gebruikers die hier iets hebben gepost. Ik zit in mijn proefperiode van 15 dagen met BC; hun ontwerpen zijn veel beter dan Shopify en hun klantenservice was solide, maar ik kan onmogelijk een bedrijf vertrouwen met meerdere gebruikers die bevestigen wat neerkomt op regelrechte diefstal van zijn klanten / klanten. Wat een teleurstelling. Ik was blij dat ik een sterk platform had gevonden, maar ik ben gedwongen om ergens anders te zoeken.

    Antwoorden

19. Ik zit al 2 jaar bij BC en heb er gemengde gevoelens over. Toen we met hen begonnen voor 25 per maand was het een koopje, omdat ze goede telefonische ondersteuning hadden voor ons, beginners. Voor 79 per maand en 15k per maand aan verkopen is het nog steeds een geweldige deal….. Echter…. mijn tarieven gaan omhoog naar $200 per maand. Dat is balen. Het is niet lineair genoeg.
    Maar het is zo'n enorm gedoe om over te stappen…. Ik weet niet of ik zal vertrekken. Maar ik denk dat mijn relatief grote gemiddelde ordergrootte van $ 95 me een beetje helpt om een ​​deel van hun buitensporige toename te vermijden.
    Ik ben nu niet zo boos als binnenkort, als mijn tarieven omhoog schieten.
    Mijn enige andere ervaring is met Squarespace en ze hebben alleen op chat gebaseerde ondersteuning! Geen telefoon! Maar het is goedkoop.

    Antwoorden

20. Bedankt voor het publiceren hiervan. Ja, we hebben een stijging van 250% in onze maandelijkse kosten gezien met heel weinig extra functies. Ik denk dat het tijd is om de durfkapitalisten terug te betalen. En ja, de limiet van 3,000 jaarlijkse transacties is belachelijk. Waar niemand op het web of zeker niet bij Big Commerce op zal ingaan, zijn:
    1. Als een product meerdere opties heeft en elke productoptie een andere prijs heeft: Als een product als dit in de uitverkoop wordt aangeboden, gebeuren er twee dingen. Ten eerste is er geen "verkooppictogram" dat bij het product verschijnt. Ten tweede zijn de weergegeven besparingen en kortingen onjuist, behalve voor het basisproduct. De enige oplossing die we hebben gekregen, is om geen productopties te hebben voor elk product met prijsverschillen en om voor elk van deze productopties een apart product te maken. In ons geval kunnen dat meer dan 100 nieuwe afzonderlijke productitems op de website zijn om iets te compenseren dat BC niet goed doet. Ik denk dat je kunt begrijpen hoe dit de conversie aanzienlijk en nadelig beïnvloedt. Als een klant niet weet dat hij een deal krijgt, waarom zou hij dan kopen?
    2. Producten met opties synchroniseren niet correct met Quickbooks. Eenvoudige producten synchroniseren prima prijzen, voorraad, etc., maar als het gaat om producten met opties, werkt niets. We gebruiken het Unify-product van Webgility om te communiceren met QB. Is er een beter programma dat doet wat Unify doet, maar goed werkt met BC?
    Bedankt!

    Antwoorden

21. Nou, ik kwam hier pas achter toen ik naar onze hoofdpagina op de back-end ging. Geen e-mail of iets dergelijks. Ik had geluk dat ik het vanavond zag. We hebben tot juli de tijd om de prijs te wijzigen. We gingen van $ 890 per jaar naar …… $ 22,680 per jaar op basis van bestellingen van het voorgaande jaar van 6780… We zitten daar nu ongeveer 5 jaar… we doen goede zaken, maar NIET dankzij hen. We hebben maar 58 producten op onze webpagina bij hen… ons merk was het vermelden waard voordat we bij hen kwamen en ze zorgden op geen enkele manier voor betere verkopen, ze zijn slechts een trechter om bestellingen aan te nemen, niet op afstand verantwoordelijk voor het genereren van marketing of merk, dat hebben we zelf gedaan. Dus dit is verbijsterend en ik walg van deze prijzen. Het is gewoon regelrechte woeker.

    Antwoorden

22. BigCommerce is verschrikkelijk. Hun tarieven zijn zo hoog!. Ik gebruik ongeveer 2 GB aan verkeer per maand (dat is zeer minimaal aangezien de meeste hostingbedrijven een limiet van 25 GB bieden voor hun BASE-pakket). Mijn maandelijkse tarief wordt echter $ 519.95 / maand voor alleen HOSTING.
    Hun tarieven zijn gebaseerd op het aantal bestellingen dat u verwerkt. als je er 3,000 per jaar hebt (of ongeveer 8.2 per dag), betaal je uiteindelijk minimaal $ 199.95. Voeg vervolgens $ 80 / maand toe voor elke extra 1,000 bestellingen.
    Zelfs als je een widget verkoopt voor $10; dat is $ 30,000/jaar MINUS 2% ~ verwerkingskosten MINUS ~ $ 2,400 Hosting MINUS alle advertenties. Je zult hiermee eindigen met nauwelijks een winstgevende onderneming BigCommerce prijs model. LOOP. Ga niet naar BigCommerce. U zult er spijt van krijgen en het zal u duizenden kosten om te migreren als u eenmaal gevestigd bent.

    Antwoorden

23. Bigcommerce is aan het imploderen. Blijf ver weg van dit platform. Niet alleen zijn de prijsstijgingen waanzinnig hoog, maar je krijgt in wezen NIETS voor de prijsstijgingen. Als je naar hun gebruikersforum kijkt, zijn er honderden berichten van mensen die vragen om BASIC-functies die zouden moeten worden opgenomen, en toch wordt geen van deze ooit geïmplementeerd. 9/10 zeggen ze dat je moet proberen een van hun "partners" te gebruiken ... dwz er extra voor betalen.

    De manier waarop ze via hun forum met hun klanten communiceren is walgelijk. Ze luisteren niet naar feedback en ontwijken de meeste vragen over de rechtvaardiging van de verhoging.

    Het is begrijpelijk dat een bedrijf zijn tarieven in de loop van de tijd verhoogt, bijna iedereen doet dat. Maar om iemands prijs te verdrievoudigen en er NIETS voor terug te geven? Wat een grap.

    Brent Bellm moet gaan.

    Bigcommerce het is een grap. Blijf weg.

    Antwoorden

24. Voor degenen die dit platform verkennen: Stay.far.away.

    Durfkapitalisten zijn klaar om het leven uit deze eens zo veelbelovende SaaS te wurgen. Sinds de verrassende aankondiging van de meedogenloze (hebzuchtige) tariefverhogingen in het vierde kwartaal van 4 vluchten bedrijven van het platform als vlooien die van een verdrinkende hond springen. Dit is klassiek VC-gedrag. Het zal interessant zijn om te zien hoe lang de huidige CEO, Brent, het hierna volhoudt, maar niet interessant genoeg voor ons om te blijven hangen om erachter te komen. We hebben 2015 karren van één merk verplaatst naar Shopify en overweegt een derde cataloguswinkel naar Prestashop te verhuizen of Magento. Geen snelle of goedkope taak, maar beter dan in bed blijven met een bedrijf dat niet eens de gratie heeft om een ​​beetje vaseline aan te bieden terwijl ze je naaien.

    Antwoorden

25. Dit is een klassieke Bait and Switch-tactiek van Bigcommerce voor hun IPO! Ik bereidde me voor om mijn winkel naar BC te migreren, maar een week voor de overstap hoorde ik dat de maandelijkse kosten van $ 179 naar $ 900 per maand zouden stijgen! Als ze een verhoging van 50% of zelfs 100% hadden opgelegd, was ik waarschijnlijk toch overgestapt, omdat ik voelde dat ze te laag geprijsd waren... maar de overstap was gewoon te hebzuchtig. Ik neig nu naar Woocommerce... ik heb dan tenminste meer controle over de kosten en het ontwerp en er zijn geen op inkomsten gebaseerde kosten.

    Antwoorden

26. We worden geconfronteerd met een 500% verhoging van Big Comm na 4 jaar met hen te hebben samengewerkt. We zijn tot nu toe tevreden geweest, maar deze grote $ verhoging is duidelijk vervelend voor vrijwel al hun klanten. Ik sprak met iemand van sales die me in feite vertelde dat BC waarschijnlijk niet meer voor ons was. AU!

    Antwoorden

27. ENORME prijsstijging vanaf BigCommerce. Onze kleine online winkel ging van $ 199 naar $ 1800 per maand met slechts een maand en een half bericht van de prijsverhoging. Ik ging van prostores naar Bigcommerce 12 maanden geleden en ik heb elke dag spijt van die beslissing. Ik had moeten overstappen op Shopify of Prestashop. Onze verkopen zijn ook met 12% gedaald met BigCommerce.

    Antwoorden

28. We "probeerden" te verhuizen naar BigCommerce van Volusion en het mislukte jammerlijk. Hun migratieteam verpestte onze data push (waar we voor moesten betalen) en wilde meer geld om het te repareren (waarvan ze niet eens zeker wisten of ze dat konden, maar ze wilden meer $$$ om het te proberen). We verspilden MAANDEN tijd door heen en weer te gaan met onze "vertegenwoordiger" die onbeschoft en onbehulpzaam was. Uiteindelijk gaven we het op nadat we duizenden hadden uitgegeven (ze hadden geen idee wat ze deden).

    De verkoper, Bill P., beloofde ons de wereld toen we hem een ​​lijst met functies gaven die we moesten overstappen. Het bleek dat niet alleen de meeste functies niet beschikbaar waren, maar dat de meeste ook apps van derden vereisten, waardoor onze rekening een belachelijk hoog bedrag werd. Er is niets dat ik meer haat dan voorgelogen te worden, vooral door een tweedehandsautoverkoper op een telefoon.

    Wees zeer op uw hoede voor BC.

    Antwoorden

29. Na maanden werken met BigCommerce om van Magento naar BigCommerce, werd ons voorgehouden en we hebben de afgelopen 39.99+ jaar $ 2 per maand betaald. Vanaf 1 april 2016 wordt onze prijs verhoogd naar $ 199.99 per maand. Dat is een stijging van meer dan 400%. Hun rechtvaardiging is dat het concurrerend geprijsd is met hun concurrenten. Voor kleine bedrijven die met een beperkt budget werken, met 2 websites, gaan we echter van een totaal van $ 80.00 per maand naar $ 400.00 per maand. Als we op dit punt willen overstappen naar andere bedrijven, verliezen we tijd en geld bij het verplaatsen van een webpagina met meer dan 2000 producten. Voor degenen die betrokken zijn bij webpaginadatabases en -ontwerp, is dit geen kleine prestatie. Over het algemeen is dit een lokkertje en een wissel. Wees u ervan bewust dat u begrijpt dat het plan waarmee u instapt in prijs kan stijgen tot meer dan 400% van de beginkosten.

    Antwoorden

    1. Zeker in dezelfde situatie. We zitten al ongeveer 4 jaar bij BC en hebben het "Gold Plan" voor $ 79.95. Nu we meer dan $ 250,000 per jaar verkopen, hebben ze willekeurig besloten dat we $ 199 / maand moeten betalen. Voor deze 250% verhoging krijgen we 3 onbeduidende extra functies. Big Commerce lijkt te denken dat ze in de grote competitie zijn beland en hebben besloten dat ze nu een goed genoeg platform zijn voor grotere klanten. Nieuwsflits - als je die claim gaat maken en dienovereenkomstig de prijs gaat bepalen, zou je functies moeten aanbieden die nodig zijn voor grotere klanten of er in ieder geval voor moeten zorgen dat wat je momenteel aanbiedt werkt (zie mijn opmerkingen hieronder). Gezien dit, zullen we waarschijnlijk de pijn lijden van het overstappen naar een andere provider zoals Magento wie eigenlijk een grotere klantoplossing is.

       Antwoorden

30. Ja, ook ik heb zojuist bericht gekregen dat mijn maandelijkse factuur enorm is gestegen…750% in mijn geval. In het bericht staat dat de nieuwe betalingsstructuur op 1 april van kracht wordt. Ik hoopte dat het een aprilgrap was.

    Het ziet er naar uit dat ik ga overstappen Shopify.

    Antwoorden

31. Dat is het niet alleen BigCommerce heeft de tarieven met 2x - 10x verhoogd. NIEUWE prospects kunnen een weloverwogen beslissing nemen op basis van deze informatie. Maar voor degenen onder ons die onlangs aan boord kwamen na duizenden te hebben geïnvesteerd in ontwerp- en programmeeraanpassingen, is het standpunt van het bedrijf onverklaarbaar. We zouden elke potentiële klant ten zeerste willen afraden om BC te adopteren, niet per se vanwege een prijsmodel, maar vanwege hun oriëntatie op hun bestaande klanten, namelijk "Nu hebben we je, betaal maar." We hadden absoluut geen waarschuwing en als ze ons op deze manier behandelden, is er geen reden waarom ze hetzelfde niet bij jou zouden doen.

    Antwoorden

32. Wat is een goed alternatief voor BigCommerce? We verkopen dure artikelen in het bereik van $ 700-2000 met kleine marges vanwege gratis verzending. We zaten $ 2000 boven de limiet van $ 50k, dus we gingen van $ 40 per maand naar $ 80 per maand. Klinkt misschien niet als veel, maar het is een stijging van 100%. BC zei: "In feite hebben we nu behoorlijk wat handelaren die hun bedrijf hebben laten groeien op Bigcommerce tot $10-$30 miljoen aan jaarlijkse verkopen, maar nog steeds op het Bronzen, Zilveren of Gouden plan zitten” Nou… ga dan achter die gasten aan….!!!

    Antwoorden

    1. Hallo Mike, sorry om dat te horen. Misschien ben je geïnteresseerd in dit bericht? Top 10 Bigcommerce Alternatieven

       Antwoorden

33. Ik ben bij geweest BigCommerce meer dan 10 maanden en wist niet van de prijswijzigingen van 2015 omdat BigCommerce e-mailt hun verkopers niet, het wordt alleen op hun forum geplaatst. Er zijn veel verkopers die van $ 79 per maand naar $ 800 - $ 1,500 per maand zijn gegaan. BigCommerce verklaarde dat handelaren op de Zilver/Goud/Platinum grootvader zullen zijn, maar dit is niet waar omdat BigCommerce zal alle oudere abonnementen "migreren" naar de nieuwe Standard/Plus/Enterprise-abonnementen waarbij Pro in 2016 wordt geïmplementeerd. BigCommerce voorkomt dat handelaren een individueel SSL-certificaat gebruiken op hun Standard-abonnement. Het individuele SSL-certificaat kan niet sitebreed worden gebruikt op hun Standard- of Plus-abonnementen. Alleen Enterprise-abonnementen kunnen een individueel SSL-certificaat van derden kopen. Sommige BigCommerceDe beloofde functies werken niet eens goed. Die mooie functies die bigcommerce aanbiedingen zijn waardeloos omdat het zich niet vertaalt in hogere inkomsten $$$, alleen mooie toeters en bellen. U hoeft alleen maar zelf de wiskunde uit te voeren om te zien of u enige waarde krijgt. BigCommerce pest hun verkopers en schopt je van hun platform! BigCommerce is kwaadaardig en wraakzuchtig. ik voel BigCommerce handelaren moeten beginnen met het documenteren en screenen van bewijs en een Class Action-rechtszaak indienen bij de Federal Trade Commission. De wereld wordt overgenomen door grote bedrijven, waardoor monopolies ontstaan ​​om de kleine onafhankelijke bedrijven te vernietigen.

    Antwoorden

34. Onze tarieven zijn zojuist aangekondigd, een stijging van 1700% ... van $ 80 / maand naar $ 1400 / maand.

    We zijn op bedrijfsniveau en kijken naar andere opties vanwege de aard van deze aankondiging, de framing en vooral de niet-geverifieerde waarde van 'beloofde' functies waar we niet om geven.

    Deze prijsherstructurering heeft ons een goede gelegenheid gegeven om na te denken over hoe onze ultieme winkel eruit zou zien, en het wordt geweldig.

    In het verleden, wanneer nieuwe abonnementen worden uitgerold of nieuwe functies worden geïntroduceerd, zijn klanten vrijgesteld van hun prijsstructuur. Ik begrijp dat wanneer een bedrijf het plan ontgroeit, de aanbeveling om te upgraden naar nieuwere plannen logisch is.

    Deze kostenstijging van 1700% zonder directe waarde lijkt een financiële wanhoopskreet te zijn BigCommerce. Mijn discussies hebben geresulteerd in 'beloften' van functies die, als ze aan mij werden uitgelegd, geen invloed zouden hebben op mijn bedrijf. Voor mij is de waarde er niet en ervoor betalen op basis van een belofte voordat het hier is aan een bedrijf dat de communicatie voor Enterprise-verkopers grondig heeft verpest, zou een slechte dienst zijn.

    Het verplaatsen van platforms is ook een kostbare onderneming. Maar het kan de moeite waard zijn om in lijn te zijn met een bedrijf dat meer respect heeft voor hun klanten.
    Als we kijken naar Shopify voor enterprise-oplossingen loopt rond dezelfde prijs.
    Zelf uitbouwen via WooCommerce or Magento is een ontwikkelingsinspanning.

    Alles beheersbaar, zelfs in het korte tijdsbestek.

    Gewoon iets om over na te denken.

    Antwoorden

    1. Bigcommerce maakt zich klaar om naar de beurs te gaan en verhoogt simpelweg hun inkomsten tijdelijk om hun aantal op te krikken voordat ze naar de beurs gaan en aandelen aanbieden. Op de lange termijn weten ze dat zodra klanten in staat zijn, ze van boord zullen springen. Wij zijn al vertrokken Bigcommerce naar Magento toen onze tarieven van $40 per maand naar $2225 per maand gingen. U leest het goed, dat is geen typefout. Dat soort prijsstijgingen is ongekend en zou illegaal zijn als het een noodzakelijk product was zoals benzine (beschouwd als woekerprijzen).

       Om nog maar te zwijgen van de 5 dagen dat Bigcommerce viel vorig jaar tegen. Dat is ook krankzinnig. We waren al van plan om te vertrekken vanwege dat clustergeweld.

       Antwoorden

35. Gebruik GEEN Big Commerce. Blijf uit de buurt van een bedrijf dat gretig probeert de prijzen in hun winkels te verhogen. Ze hebben besloten dat ze een deel van de inkomsten kunnen nemen die worden verdiend door hun beter presterende websites, ook al is de service die ze bieden sterk geautomatiseerd. De reden om dit te doen is volkomen gebrekkig.

    Sinds oktober 2015 lijken hun investeerders te hebben besloten dat de beste manier om winstgevend te zijn is door de prijzen voor hun succesvollere klanten drastisch te verhogen... een zeer onverstandige strategische zet. Deze nieuwe richting die ze inslaan, zou moeten resulteren in het informeren van nieuwe klanten over de slechte financiële beslissing die ze nemen, als ze van plan zijn om ooit meer dan $ 125,000 aan inkomsten te verdienen (niet inkomsten, REVENUE).

    Ik ben een gevorderde gebruiker van verschillende e-commerceplatforms en heb momenteel drie winkels met Big Commerce. Big Commerce heeft hun prijzen verplaatst naar een op inkomsten gebaseerd model, waardoor ze zeer onbetaalbaar zijn in vergelijking met de concurrentie. Elk van mijn winkels bevat meer dan 30,000 producten. Ik heb geen andere keus dan te proberen Big Commerce te verlaten, nu ze me proberen op te lichten en plotseling de prijzen verhogen, in directe strijd met de maandelijkse vergoeding die ze oorspronkelijk aan mij hadden opgegeven toen ik me bij hen aanmeldde.

    Bekijk hun prijzenpagina (Google-zoekopdracht "Big Commerce Pricing") en u zult zien dat ze niet eens aangeven wat hun prijzen zullen zijn als uw winkel meer dan $ 125,000 per jaar begint te verdienen. Nou, als je ze belt en om details vraagt, is dat veel meer dan wanneer je erbij blijft Shopify or Volusion$ 80 of $ 150 per maand plannen. Geloof me, je wilt niet met Big Commerce gaan en opgescheept zitten met een bedrijf dat betaald wil worden op basis van het inkomen van je winkel. Het is een vreselijk idee dat drastisch in uw winst zal snijden.

    Blijf weg. Ik wou dat ik dat had gedaan.

    Antwoorden

    1. James S. Laat me weten naar welk platform je wilt verhuizen dat duizenden producten ondersteunt, sterke groothandelsopties biedt en geen percentage van onze omzet in rekening brengt.

       We zijn minder dan een jaar geleden van volusion overgestapt om te worden geconfronteerd met een aanzienlijke renteverhoging van bigcommerce. Volusion is duur voor DATA (maar er zijn 3e partijen die dit met korting kunnen omzeilen). VolusionDe beveiliging is ook beperkt omdat er geen beperkingen zijn op terugbetalingen met beheerdersrechten, dus elke oude werknemer die een bestelling kan aannemen, kan stiekem een ​​bestelling terugbetalen die 6 maanden geleden is geplaatst zonder enige toestemming (kun je je een ontevreden werknemer voorstellen die het bedrijf probeert te naaien... Ik heb dit onder de aandacht gebracht bij Volusions en ze vertelden me dat niemand anders erover had geklaagd, dus het was geen probleem.

       Big commerce beloofde veel features en nu sommige ervan geïmplementeerd kunnen worden (zonder dat onze webontwikkelaar aangepaste scripts en API's gebruikt) willen ze nu veel meer dan de tarieven die wij hadden. Duizenden uitgegeven aan aanpassingen voor features die klaar voor gebruik zouden moeten zijn. Teleurgesteld dat ik in minder dan een jaar ben genaaid door mijn e-commercepartner.

       Antwoorden

36. Ik heb me aangemeld voor bigcommerce 8 maanden geleden. Rond oktober hebben ze de inzichtenfunctie voor iedereen "beschikbaar" gemaakt. Wat dit moest doen, was iedereen misleiden door te denken dat de functie gratis was, maar uiteindelijk moesten we 50 $ per maand betalen voor 4 maanden, zelfs nadat we het hadden geannuleerd.

    Om het te activeren hoefde u alleen maar per ongeluk op het tabblad Inzichten te klikken, net boven het tabblad waar u uw bezoekers ziet. Het werd met een klik geactiveerd en er werd een maandelijks bedrag van $ 50 aan mijn account toegevoegd. Twee maanden snel vooruit, totdat ik eindelijk op mijn creditcardrekening zag dat dit !@#$-bedrijf mij gedurende twee maanden 2$ in rekening heeft gebracht. Ik vroeg hen om Insights te annuleren, wat ze mij vertelden. ECHTER in november bleven ze me opnieuw kosten in rekening brengen voor de nutteloze service totdat ik er VANDAAG achter kwam. Nu ben ik $ 50 kwijt, waarvoor ik waarschijnlijk nooit geld terugkrijg. Gevraagd om terugbetaling en de man "opende een zaak" en HEB NOG STEEDS NIET TERUG GEHOORD.

    Ga niet in zee met dit POS-bedrijf dat achter hun rug om van hun eigen klanten steelt. F*king dieven.

    Antwoorden

    1. Zelfde probleem hier. Eerste inzichten waren gratis en het zou gratis moeten zijn om uw winkel beter te beheren. Toen werd ons $ 50.00 in rekening gebracht omdat we per ongeluk op de knop "Insights" hadden geklikt, geen contract, niets, gewoon verkeerd geklikt. Ze hebben de kosten niet teruggedraaid, omdat we zogenaamd "gebruikten": die service. Slechte zaken. Nu moet ik een door Google vertrouwde winkel worden om verkopen te genereren en dat kan ik alleen doen door $ 120.00 per maand (!) meer te betalen. BBB is kleingeld vergeleken, maar de beoordelingen zijn gescheiden. Is er een eerlijk bedrijf dat u helpt in plaats van elke dag met beide handen in uw zakken te zitten??

       Antwoorden

37. Bigcommerce is een vreselijk bedrijf! Ze hebben frequente storingen die soms dagen of tot 1 week duren (vernietigden al mijn aangepaste codering op 2 sites tijdens een van de storingen met hen en logen tegen het publiek dat de problemen voor alle sites waren "gerectificeerd", ondanks andere mensen die klagen over dezelfde problemen).

    De sjablonen zelf hebben aangepaste codering nodig (css, html, javascript) omdat ze slordig en slecht gebouwd zijn (veel problemen) — inclusief de premium-sjablonen (die lijken op Shopify's gratis sjablonen…). Als u klaagt over een ingebouwd probleem of Bigcommerce uw site vernietigen, zullen ze u aanbevelen bij een van hun "betaalbare experts" — $ 80 per uur. Als ze een ticket openen, zal het hogere management het meestal sluiten zonder zelfs maar contact met u op te nemen. De paar keer dat BigCommerce overeengekomen om me te helpen een ingebouwd probleem op te lossen, ik ontving e-mails waarin stond hoe dankbaar ik zou moeten zijn en dat ze me normaal gesproken zouden hebben aangerekend - dit is voordat ik HTML, CSS en wat JS leerde en nu weet dat het minder dan 5 zou hebben gekost minuten om op te lossen...

    Klantenondersteuning is verschrikkelijk buiten de ondersteuning op laag niveau die weinig controle heeft over het oplossen van de meeste zaken; Zelfs bij hen werd ik vaak opgehangen, genegeerd en zelfs een klantvertegenwoordiger probeerde me te versieren, waarbij hij zei dat hij mijn sociale media-profielen online had doorzocht en contact met me opnam via zijn persoonlijke e-mailadres (zo onprofessioneel!).

    Waarom moet ik hier klagen? BC verwijdert Facebook-opmerkingen van hun muur die hun bedrijf in een negatief daglicht "schilderen", en als gebruiker wordt u hiervoor ook berispt. Op de volgende site: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ gebruikers klaagden over het vermelden van siteproblemen op BC's twitter of FB-pagina, en ze door BC van het platform te laten schoppen met een opzegtermijn van 1 of 2 weken - een man had de helft van zijn spullen (minstens 1 jaar werk) verwijderd voordat hij het zelfs maar naar een nieuw platform kon overbrengen. Op dit moment, terwijl ze de beurs (IPO) betreden, lijkt het erop dat ALLE OPMERKINGEN VAN hun FB-pagina zijn VERWIJDERD!

    Wat betreft bovenstaande link (http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <– deze) Ik bezocht het 1 maand geleden en de hele site was veranderd in een Bigcommerce Aanmelden pagina. Hmmm. Ik weet echt niet wat daar is gebeurd, aangezien het ELKE pagina op de site beïnvloedde, van koptekst tot voettekst.

    Onlangs hebben ze het gebruik van uw eigen SSL-certificaat beperkt tot sites die minder dan $ 80 + per maand betalen. Plannen die minder kosten, werden beperkt tot gebruik Bigcommerce's SSL-certificaat (wat betekent dat wanneer uw klanten naar mysite.checkout gaan, het in plaats daarvan wordt weergegeven bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout $900 per maand
    $ 199 —–> $ 1800 per maand

    Ze hebben dit heel stil gehouden en hun gebruikers slechts 1 maand van tevoren op de hoogte gesteld, zoals ze meestal doen (als ze zelfs maar de MOEITE DOEN om een ​​kennisgeving van grote veranderingen te sturen - dat doen ze meestal NIET).

    Trouwens, de sites zijn gecodeerd in HTML/CSS/JS. Het is een droom om mee te werken in die zin dat het gemakkelijk te realiseren is vanaf de frontend, maar er is geen toegang tot de backend... en verwacht geen dynamische mogelijkheden (zoals die je zult vinden bij sites die PHP gebruiken of zelfs Shopify's kijk op Ruby on Rails). Het hele platform is een ramp, verouderd en je kunt niet eens goed op prijs filteren. Er zijn zoveel problemen met BigCommerce Ik zou kunnen doorgaan (als je zakelijke prijzen wilt betalen, ga dan met Mangeto ...). Trouwens, Volusion zuigt ook. Als je niet zelf wilt hosten, zou ik zeggen ga met Shopify: MODERNE codering, mooie gratis sjablonen (en ze zijn eigenlijk uniek, in tegenstelling tot Bigcommerce waar zelfs de premium-sjablonen bijna identiek aan elkaar zijn), en veel add-ons (Bigcommerce's zijn een GRAP...sommige kosten $20,000 per maand!!!). Vermijd BC. Doe er niet eens moeite mee. LOOP LOOP LOOP!!!

    Antwoorden

    1. Bedankt voor het plaatsen van je review Jack.

       Antwoorden

38. Bigcommerce duwt hun nieuwe prijsstructuur ook door onze strot. $ 1,500 per maand is krankzinnig voor een website die zo ontzettend veel gebreken heeft.

    Antwoorden

39. Bigcommerce plant een volledige wijziging in hun prijsstructuur voor 2016, terwijl ze zich voorbereiden op hun IPO. Ze hebben de zeer drastische veranderingen aangekondigd in een klein bericht op het forum van hun gebruikers, alleen toegankelijk voor betalende gebruikers, en nog niet alles is duidelijk – geen transparantie hier!! In sommige gevallen kost dit bestaande kosten Bigcommerce gebruikers enorme prijsstijgingen, maar liefst 400% tot 800% meer dan wat ze nu betalen. De extra kosten voor hun nieuwe voorgestelde Pro-plan (tot nu toe niet bekendgemaakt aan het publiek) zijn gebaseerd op de GSV (Gross Sales Value), dus zullen in wezen grote transactiekosten zijn.

    Veel gebruikers en partners (experts) klagen bitter over het gebrek aan duidelijkheid, onzekerheid en pure ongevoeligheid van deze plannen, en veel gebruikers proberen actief over te stappen naar andere platforms. De concurrenten maken misbruik van de situatie en e-mailen alle BC-gebruikers met aanbiedingen.

    Het is zinvol om iedereen die overweegt te starten met of te verhuizen te adviseren Bigcommerce om eerst contact op te nemen met het verkooppersoneel van BC om te verduidelijken hoeveel het hen zal kosten, afhankelijk van hun huidige/geschatte verkoopvolume en aantal transacties.

    Sorry, maar uw overigens zeer nuttige recensie is nu verouderd!! Werk deze alstublieft bij om deze zeer belangrijke ontwikkeling te weerspiegelen.

    Antwoorden

40. Big commerce heeft ook contact met ons opgenomen over het veranderen van het plan dat we nu hebben naar Enterprise en wilde $ 900. Ik zie dat functies naarmate de tijd verstrijkt beperkt worden of dat ze meer geld willen. Een ander probleem is dat je echt binnen het systeem moet werken dat ze hebben, je kunt er niet veel op ontwikkelen. Mijn mening is dat als je $ 900 per maand betaalt, de broncode moet worden geopend, zodat je de site kunt bouwen zoals jij dat wilt. Ik overweeg echt om helemaal voor een ander platform te gaan.

    Antwoorden

41. BigCommerce heeft net contact met ons opgenomen en gezegd dat ze onze prijzen veranderen van $25/maand naar $900+/maand. Ja, u leest het goed! Ik kan het niet geloven. Pas op voor ze.

    Antwoorden

    1. Met alle respect Jack - hoewel $ 900 per maand een KRANKZINNIG bedrag is om naar toe te gaan - als dat het niveau is dat je zou hebben als je $ 25 per maand zou betalen, is het bijna even krankzinnig.

       Antwoorden

    2. Hoi Jack
       Is dit gebeurd nadat uw verkopen zijn gestegen?
       Ik maak mij zorgen dat de prijs voor ons zal stijgen als we er meer volume mee doen.

       Antwoorden

    3. Hoi Jack
       Is dit gebeurd nadat uw omzet is gestegen? en met hoeveel? %? en over hoeveel maanden?
       Ik maak mij zorgen dat de prijs voor ons zal stijgen als we er meer volume mee doen.

       Antwoorden

42. Ik onderschrijf de vraag van Zack. Ik zou ook graag willen weten welke opties er zijn waarvan u denkt dat ze beter zijn op bedrijfsniveau.

    Bedankt voor het opschrijven. Erg behulpzaam.

    Cheers!

    Antwoorden

43. U zei dat u denkt dat er sterkere opties zijn dan het Enterprise-plan. Wat zijn dat?
    Ik geloof ook dat BigC op dit moment ongeveer de beste wagen voor kleine bedrijven is, maar ons bedrijf zou het Enterprise-plan nodig hebben, dus ik ben benieuwd wat je in gedachten had voor alternatieve grotere bedrijven die naar dat plan zouden kijken.
    bedankt

    Antwoorden

44. Nadat ik je blogrecensies heb gelezen, twijfel ik tussen Shopify en bigcommerce. Uiteraard heeft Shopify een aantal goedkopere opties, maar zou je een aantal van de belangrijkste verschillen tussen de twee kunnen toelichten en welke de beste optie is voor een alleenstaande ondernemer die de wateren test voor een online startup? Let wel, ik kijk hier naar de minst dure prijsopties. Bedankt!

    Antwoorden

    1. Jacob, bedankt voor het langskomen.

       Moeilijke beslissing, Shopify & Bigcommerce zijn de beste twee platforms die er zijn: https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

       Ik zou zeggen dat het belangrijkste verschil is Shopify itereert sneller en werkt zijn dashboard en functionaliteit veel vaker bij dan Bigcommerce, wat het voor mij toekomstbestendig maakt. Ik ben een sucker voor nieuwe technologie en ben de concurrentie constant een paar stappen voor.

       Dus, Shopify komt goedkoper, voor slechts $ 14 pm voor hun Starter-abonnement https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify , vergeleken met $ 29.95 pm voor Bigcommerce's Silver-plan https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

       Antwoorden

    2. BigCommerce wordt heel snel heel duur. Elke extra plug-in kost meer geld. Bovendien is hun prijsstructuur gebaseerd op twee dimensies: jaarlijkse verkopen OF het aantal bestellingen. Als je van plan bent om iets heel duurs te verkopen, zul je geraakt worden, maar als je goedkoop gaat; zul je ook geraakt worden door hoge tarieven. Ik betaal $ 519.95/maand vanaf twee maanden (omdat ik een paar maanden van tevoren heb gehoord dat ze hun tarieven verhogen naar meer dan $ 6,000/jaar voor alleen hosting).
       Ik stap over naar SparkPay, maar Shopify is ook goed. Zij rekenen wel verwerkingskosten. Volusion is echt goed en ook een vast tarief. Beide zijn gebruiksvriendelijk.

       Antwoorden

    3. We zijn met geweest BigCommerce voor 2 jaar en aangezien ze ons 7 keer gaan vragen wat we nu betalen, overwegen we om naar Shopify of een andere oplossing.

       Denk daar dus goed over na voordat je een beslissing neemt. Het is lastig om karren te verplaatsen, maar..

       Bedankt!
       Timmy

       Antwoorden

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.