BigCommerce Enterprise Recensie en alles wat u moet weten

Het is momenteel een heel spannende tijd voor BigCommerce. In de zomer van dit jaar, zij breidden hun kantoren uit naar Europa na het succesvol verhogen van $ 64 miljoen. Daarnaast zijn ze toegetreden tot de Amazon Marketplace Developer Council om Amazon Pro Sellers te helpen, evenals integraties aan te kondigen zoals Chase Pay, We Pay en Instagram shopping.

Daarnaast is hun Enterprise-pakket, dat werd gelanceerd in 2015, aanzienlijk gegroeid.

Wat is BigCommerce Enterprise?

BigCommerce Enterprise is een e-commerceplatform voor 'high-volume merken'.

De functies en services die voor Enterprise worden aangeboden, zijn van het hoogste niveau BigCommerce biedt hun klanten. Omdat het is bedoeld voor grote bedrijven, kunnen de functies de enorme toestroom van verkeer weerstaan ​​en de hoge conversieratio beheren.

Handelaren die Enterprise gebruiken, hebben 99.99% uptime die ervoor zorgt dat uw website niet crasht, zelfs niet op de dagen dat u het drukst bent. Er zijn verbeteringen met betrekking tot gefilterd zoeken, ingebouwde integraties en ook snellere afrekenprocessen.

BigCommerce Enterprise is het toonaangevende e-commerceplatform in de cloud voor bedrijven die elk jaar $1 miljoen of meer aan omzet genereren en er zijn een aantal echte high-end klanten die gebruik maken van BigCommerce Enterprise zoals Toyota, Gibson en Ben & Jerry's.

Hoewel ze op hun belangrijkste bestemmingspagina vermelden dat ze zakelijke klanten beschouwen als meer dan $ 1 miljoen voor hun jaarlijkse inkomsten, wanneer jij boek een demo er staat dan dat een Enterprise-klant meer dan $ 100 miljoen per jaar is. Het is echter vermeldenswaard als dit BigCommerce neemt uw verzoek mogelijk niet mee als u bijvoorbeeld $ 1 miljoen per jaar verdient, maar geen tekenen van progressie vertoont.

Op locatie versus SaaS

In de afgelopen tijd is het niet ongebruikelijk om te zien dat Software as a Service (SaaS) -systemen bewijzen dat ze, zo niet meer, een websitehostingservice op hoog niveau kunnen bieden voor premium verkopers.

Het is gemakkelijker om te zien waarom ook BigCommerce's SaaS wordt niet tegengehouden door de volgende beperkingen:

• Infrastructuurkosten - er wordt geen geld uitgegeven aan de hosting van uw website, uw eigen IT-infrastructuur, beveiliging en hardwareonderhoud
• Ontwerp en bouw - Met BigCommerce Enterprise u krijgt volledige toegang tot de front-endcode (HTML, CSS en Javascript), wat maximale flexibiliteit mogelijk maakt. Terwijl het beheer van een systeem op locatie veel ingewikkelder en tijdrovender zou zijn
• Integraties - geavanceerde integraties zoals CRM, ERP en PIM kunnen erg complex en duur zijn om te integreren. Om nog maar te zwijgen over hoe lang dit proces zal duren en of het überhaupt zal werken. SaaS heeft al een ingebouwde service met toonaangevende applicaties en een API die u kunt aanpassen aan uw behoeften
• Implementatietijd - als u een datum heeft vastgesteld om over te stappen op een Enterprise-pakket, is het de moeite waard om in gedachten te houden dat SaaS u kan helpen dat doel in een veel snellere tijd te bereiken dankzij de bovenstaande oplossingen
• Ondersteuningskosten - met een on-premise oplossing is een retainer essentieel om updates te installeren en problemen op te lossen en problemen op te lossen, je moet ook werknemers trainen hoe ze dit moeten doen. Al deze problemen worden afgehandeld door BigCommerce wat zoveel extra budget vrijmaakt
• Software-upgrades - software-updates en installatie zijn erg tijdrovend, om nog maar te zwijgen van het feit dat ze ertoe leiden dat uw winkel niet beschikbaar is, wat betekent dat u inkomsten misloopt. Met BigCommerce Enterprise deze worden achter de schermen automatisch bijgewerkt
• Technisch personeel aannemen - om dit systeem te beheren, moet u ten minste één persoon inhuren, wat u vanwege de technische aard minstens $ 50k per jaar zou kunnen kosten. BigCommerce biedt dit alles zonder extra kosten, zelfs als er weekendwerk is of een noodgeval

BigCommerce levert zelfs een total cost of ownership tool zodat u de besparingen die u maakt kunt vergelijken door een SaaS-optie te kiezen in plaats van op locatie.

Ik heb ingevoerd dat ik 1 miljoen views per maand had met een jaarlijkse omzet van $ 5 miljoen. BigCommerce berekend dat ik, omdat het geld niet werd besteed aan de bovenstaande opties, $ 319,608 kon besparen. Ze geven u vervolgens variaties op wat u eraan zou kunnen besteden en de opbrengst die het u zou kunnen opleveren.

BigCommerce Enterprise Prijs

Er is geen vaste prijs voor BigCommerce Enterprise en het is afhankelijk van twee belangrijke factoren: de gemiddelde waarde van uw bestelling en het gemiddelde aantal bestellingen dat u elke maand verwerkt.

Prijzen beginnen meestal rond $ 400 per maand en kunnen variëren tot $ 20,000 per maand. Wanneer je op bezoek komt BigCommerceop de prijspagina zult u zien dat ze beloven dat hun prijzen “lager zullen zijn dan Magento en Shopify Plus'.

BigCommerce Enterprise Kenmerken

Begrijpelijk met BigCommerce Enterprise, krijgt u alle functies die u bij de andere abonnementen krijgt, met extra nadruk op API-aanroepen, aanpasbare facetten en persoonlijke ondersteuning.

BigCommerce biedt al fantastische functies zoals een verlaten cart saver, een enkele pagina afrekenen en integraties met Apple Pay en Google Shopping.

Je kunt lees onze grondige review op BigCommerce hier.

Evenals de basisfuncties BigCommerce Enterprise biedt ook het volgende:

Onboarding - 50% minder installatietijd om nieuw te lanceren BigCommerce Enterprise sites in tegenstelling tot on-premise platforms. BigCommerce verklaarde dat maar liefst 95% van BigCommerce Enterprise handelaren zijn in vier maanden of minder opgericht. Bovendien kunt u minimaal 75% besparen op de kosten in vergelijking met een on-premise e-commerceoplossing zoals Magento. BigCommerce's Enterprise-consultants hebben meer dan 20,000 klanten gemigreerd van Magento en Shopify Plus en zal een persoonlijk actieplan voor u opstellen

Beveiliging – betrouwbare, veilige en schaalbare hosting beschikbaar is. U profiteert van de voordelen van 99.99% service uptime, oneindige cloudgebaseerde schaalbaarheid en meerlaagse beveiliging en DDoS-bescherming om hackproblemen te voorkomen

Integraties - native, vooraf gebouwde integraties waarmee u direct verbinding kunt maken met PIM-software, ERP-suites, OMS-oplossingen, POS en geautomatiseerde marketingtools

Hogere conversiepercentages - u heeft een selectie van de beste ingebouwde conversietools, zoals gefacetteerd zoeken waarmee u uw aangepaste productvelden kunt gebruiken als productfilters. Er is ook een zeer geoptimaliseerde kassa en een echt flexibel verzendtariefsysteem waarmee u tarieven kunt specificeren op basis van product, bestemming, afmetingen en meer. Hogere conversieratio's zijn het resultaat van:

• Een enkele pagina afrekenen
• Toegewijde SSL voor klantverzekerdheid
• Adres verificatie
• Mobiele optimalisatie
• Accountcreatie die werkt met uw CRM
• Gastondersteuning voor snelle kassa's

Betalingsflexibiliteit - u heeft veel meer flexibiliteit bij het verwerken van betalingen en beschikt over hoogwaardige fraudebescherming. U profiteert ook van nul transactiekosten op basis van uw voorkeursgateway. BigCommerce Enterprise accepteert betalingen in lokale 250 + -methoden via Adyen.

Aangepaste SSL - BigCommerce Enterprise Hiermee kunt u een SSL-certificaat overbrengen dat u mogelijk al bij een andere SSL-provider heeft gekocht

Onbeperkte API-oproepen - open architectuur beperkt uw API-aanroepen niet. Enterprise geeft u de mogelijkheid om alle gegevens in realtime over te dragen met elk deel van uw platforms, zoals producten, klanten, bestellingen, betalingen en verzending

Service en ondersteuning - Naast uw persoonlijke actieplan voor onboarding, kunnen Enterprise-klanten profiteren van 24/7 e-mail, livechat en telefonische ondersteuning. Als grotere handelaar profiteert uw verzoek van prioriteitsondersteuning, wat betekent dat een Senior Technical Support-medewerker uw telefoontje binnen 30 seconden beantwoordt. In de toekomst zal het Premium Account Services-team zakelijke aanbevelingen en advies geven om u te helpen slagen

Partnerships - BigCommerce Enterprise biedt een fantastisch flexibel raamwerk waarmee u een winkel van wereldklasse kunt ontwerpen. Dit zal je op zijn beurt helpen de beste ontwerpers en ontwikkelaars ter wereld aan te trekken die met je willen samenwerken

Personalisatie - je hebt de mogelijkheid om je storefront te personaliseren met behulp van hun flexibele codebase die zal helpen om shoppers te converteren. Dit omvat het wijzigen van de taal op het display, het markeren van specifieke producten en nog veel meer

Lokale enscenering – u kunt alle wijzigingen die u hebt aangebracht op desktop en mobiel tegelijkertijd in realtime bekijken. Dit betekent dat u ze niet naar uw live store hoeft te pushen om de resultaten te zien

Integraties

BigCommerce schijnbaar heeft honderden tot honderden integraties, waarvan je kunt zie de volledige lijst hier.

• ERP - integreer fantastische platforms zoals Brightpearl en NetSuite om u te helpen bij het automatiseren van de backofficefuncties van uw bedrijf, waaronder inventaris, CRM en financiën
• Accounting - verbind uw boekhoudapp, zij het Xero, Sage en quickbooks om u te helpen uw verkoopinformatie direct te integreren en financiële problemen sneller op te lossen
• belasting - Enterprise heeft Avalara al ingebouwd om u te helpen bij het identificeren van veranderende belastingtarieven en om ervoor te zorgen dat u altijd voldoet aan de belastingwetgeving
• Point of Sale (POS) - als je een fysieke winkel hebt of af en toe verkoopt op evenementen of pop-ups dan kan je automatisch integreren met ShopKeep
• Marketing - of u een e-mailmarketingplatform gebruikt, zoals MailChimp of met behulp van Adwords om meer inkomsten te genereren kunnen deze allemaal worden toegevoegd aan uw Enterprise-pakket, zodat alles op één plek staat
• Google Shopping - de complexiteit van het elke keer dat u een aanpassing aan uw producten maakt uw Google Shopping-feed moet bewerken, kan problemen veroorzaken, met name de hoeveelheid tijd die het kost. Met Enterprise kunt u integreren met hun Google Shopping-app die uw producten in uw feed zal updaten wanneer u een wijziging aanbrengt op de website

Ook als u geen van deze softwareplatforms bezit, is er geen probleem. Als gevolg van het hebben van onbeperkte API-aanroepen heeft uw ontwikkelaar geen enkel probleem bij het integreren van een toepassing met uw winkel.

Betalingen

BigCommerce heeft een overvloed aan betalingsgateways waarmee u kunt integreren, waaronder de meest recente van We Pay en Chase Pay.

Het omvat alle grote hitters zoals Paypal, Stripe en Square. BigCommerce biedt ook een native integratie met VISA Checkout waarmee u het betaalproces voor uw klanten kunt wijzigen en vereenvoudigen.

U kunt ook samenwerken met Paypal (mogelijk gemaakt door Braintree), zij bieden verlaagde tarieven voor transactiekosten voor BigCommerce klanten. De kosten voor elke Paypal-transactie bedragen 2.9% + 30 cent per transactie.

BigCommerce Enterprise Klantenservice

Zoals hierboven vermeld, heeft u als Enterprise-klant uitzonderlijke ondersteuningsservices die u worden aangeboden, waaronder:

• Onboarding - wanneer u zich aanmeldt, geeft u een persoonlijk actieplan en een toegewijd team zorgt ervoor dat het niet langer dan 4 maanden duurt voordat uw winkel live gaat. Dit is geweldig in vergelijking met een on-premise versie die minimaal 8 maanden kan duren
• Zakelijk - BigCommercePremier Account Service geeft u deskundig e-commerce advies met betrekking tot belangrijke kansen, aanbevolen integraties en partners om ervoor te zorgen dat uw bedrijf altijd bloeit
• Technisch - e-mail, telefoon, webticket en livechat zijn 24/7 beschikbaar. Zorg ervoor dat u uw winkelpincode altijd bij de hand heeft, want dit geeft u de prioriteit van 30 seconden om te reageren die ik eerder noemde

Beveiliging

Zoals ik heb aangeraakt BigCommerce Enterprise wordt geleverd met ingebouwde Distributed Denial of Service (DDoS)-bescherming. Normaal gesproken is dit erg duur omdat het op het niveau ligt van wat banken zouden gebruiken.

Enterprise wordt ook geleverd met Level 1 PCI DSS 3.2-bescherming die ervoor zorgt dat het voldoet aan de gegevensbeveiligingsstandaard van de betaalkaartindustrie en volledig voldoet.

BigCommerce Enterprise VOORDELEN

Zoals je nu zou hebben gelezen, zijn er zoveel fantastische redenen om te gebruiken BigCommerce Enterprise maar ik dacht dat ik zou benadrukken wat volgens mij de drie grootste gebieden waren waarin het slaagt.

Klantenservice - of het nu in de onboarding-fase is of terwijl uw bedrijf vordert, BigCommerceHet team staat altijd voor u klaar. Omdat u ook Enterprise-klant bent, kunt u ervoor zorgen dat eerst aan elk verzoek wordt voldaan

Conversie - dedicated SSL, afrekenen op één pagina en personalisatie voor klanten op basis van taal en producten, betekent dat BigCommerce doet er alles aan om ervoor te zorgen dat u van bezoekers klanten maakt

Uptime - als een groot merk uw website zelfs maar een paar minuten offline laat gaan, kan dit een rampzalige impact hebben. BigCommerce zorgen voor een 99.99% uptime en het rustig op de achtergrond afhandelen van alle upgrades en het oplossen van problemen, zodat u met een gerust hart kunt werken.

BigCommerce Enterprise NADELEN

Paypal – er is geen verlaging van de transactiekosten voor Enterprise-klanten, u zou dezelfde kosten hebben als u $ 30 per maand zou betalen voor het basispakket.

Codeerhulp - aangezien u volledige toegang heeft tot de HTML, CSS en Javascript van de website, kunt u steevast tegen problemen aanlopen. Aangezien deze vrij uniek zijn, verwacht geen snelle reactie van het BigCommerce technisch team.

BigCommerce Enterprise Recensie: Kortom

Het gebruik van een SaaS-oplossing in plaats van een on-premise-systeem voor uw e-commercebehoeften in 2018 is een absolute no-brainer.

BigCommerce is zich er volledig van bewust hoe moeilijk het kan zijn om een ​​Enterprise-winkel op te zetten, aangezien deze zo gepersonaliseerd moet zijn voor uw bedrijf wanneer u rekening houdt met accountontwerp, betalingen en integraties. Dit geldt met name als u uw website migreert vanaf een ander platform, zoals Magento or Shopify Plus.

Daarom hebben ze absoluut de eerste ondersteuning genageld die je krijgt bij het instappen. BigCommerce voegt integraties toe en breidt zich voortdurend uit, zodat ze nog steeds alleen maar het oppervlak bekrassen van wat al een geweldig pakket is.

Heb je gebruikt BigCommerce Enterprise? Heeft u feedback over hoe het bij u is gegaan? Wilt u migreren van Magento or Shopify Plus? Laat hieronder een reactie achter en laten we het gesprek beginnen.