BigCommerce Enterprise Review en alles wat u moet weten

Het is op dit moment een zeer opwindende tijd voor BigCommerce. In de zomer van dit jaar, zij breidden hun kantoren uit naar Europa na het succesvol verhogen van $ 64 miljoen. Daarnaast zijn ze toegetreden tot de Amazon Marketplace Developer Council om Amazon Pro Sellers te helpen, evenals integraties aan te kondigen zoals Chase Pay, We Pay en Instagram shopping.

Daarnaast is hun Enterprise-pakket, dat werd gelanceerd in 2015, aanzienlijk gegroeid.

Wat is BigCommerce Enterprise?

BigCommerce Enterprise is een e-commerceplatform voor 'high-volume brands'.

De functies en services die worden aangeboden voor Enterprise zijn van het hoogste niveau dat BigCommerce hun klanten biedt. Omdat het bedoeld is voor bedrijven met een groot volume, zijn de functies bestand tegen de enorme toestroom van verkeer en het beheer van de hoge conversieratio.

Verkopers die Enterprise gebruiken, hebben een uptime van 99.99% die ervoor zorgt dat uw website niet crasht, zelfs niet op de dagen dat u het drukst bent. Er zijn verbeteringen met betrekking tot gefilterd zoeken, ingebouwde integraties en ook snellere uitcheckprocessen.

BigCommerce Enterprise is het toonaangevende cloud-e-commerceplatform voor bedrijven die elk jaar $ 1 miljoen of meer verkopen en er zijn enkele echte high-end klanten die BigCommerce Enterprise gebruiken, zoals Toyota, Gibson en Ben & Jerry's.

BigCommerce Enterprise Review - klanten

Hoewel ze op hun belangrijkste bestemmingspagina vermelden dat ze zakelijke klanten beschouwen als meer dan $ 1 miljoen voor hun jaarlijkse inkomsten, wanneer jij boek een demo er staat dan dat een Enterprise-klant meer dan $ 100 miljoen per jaar is. Het is echter de moeite waard dit te vermelden, want BigCommerce neemt uw verzoek misschien niet aan boord als u bijvoorbeeld een plat $ 1 miljoen per jaar maakt, maar geen tekenen van progressie vertoont.

BigCommerce Enterprise Review - omzet

Op locatie versus SaaS

In de afgelopen tijd is het niet ongebruikelijk om te zien dat Software as a Service (SaaS) -systemen bewijzen dat ze, zo niet meer, een websitehostingservice op hoog niveau kunnen bieden voor premium verkopers.

Het is ook gemakkelijker om dit te zien, omdat BigCommerce's SaaS niet wordt tegengehouden door de volgende beperkingen:

  • Infrastructuurkosten - er wordt geen geld besteed aan de hosting van uw website, maar ook aan uw eigen IT-infrastructuur, beveiliging en hardware-onderhoud
  • Ontwerp en bouw - met BigCommerce Enterprise krijgt u volledige toegang tot de front-endcode (HTML, CSS en Javascript) die voor maximale flexibiliteit zorgt. Terwijl een systeem op locatie veel gecompliceerder en tijdrovender zou zijn om te beheren
  • Integraties - geavanceerde integraties zoals CRM, ERP en PIM kunnen zeer complex en duur zijn om te integreren. Om nog maar te zwijgen over hoe lang dit proces zal duren en of het überhaupt zal werken. SaaS heeft al een ingebouwde service met toonaangevende toepassingen en een API die u kunt aanpassen aan uw behoeften
  • Implementatietijd - als u een datum hebt vastgesteld om naar een Enterprise-pakket te gaan, is het de moeite waard om in gedachten te houden dat SaaS u kan helpen om dat doel in veel kortere tijd te bereiken dankzij de bovenstaande oplossingen
  • Ondersteuningskosten - met een on-premise-oplossing is een retainer essentieel om updates te installeren, problemen op te lossen en problemen op te lossen, u moet ook werknemers trainen over hoe dit te doen. Al deze problemen worden afgehandeld door BigCommerce, waardoor zoveel extra budget wordt vrijgemaakt
  • Software-upgrades - software-updates en -installaties zijn zeer tijdrovend, om nog maar te zwijgen van het feit dat ze ertoe leiden dat uw winkel niet beschikbaar is, wat betekent dat u inkomsten misloopt. Met BigCommerce Enterprise worden deze automatisch achter de schermen bijgewerkt
  • Technisch personeel aannemen - om dit systeem te beheren, moet u ten minste één persoon inhuren die u vanwege zijn technische aard minstens $ 50k per jaar zou kunnen kosten. BigCommerce biedt dit alles zonder extra kosten, zelfs als er weekendwerk of een noodgeval is

BigCommerce levert zelfs een total cost of ownership tool zodat u de besparingen die u maakt kunt vergelijken door een SaaS-optie te kiezen in plaats van op locatie.

Ik meldde me dat ik 1 miljoen views per maand had met een jaarlijkse omzet van $ 5 miljoen. BigCommerce heeft berekend dat ik vanwege het niet bestede geld aan de bovenstaande opties $ 319,608 kon besparen. Ze geven je vervolgens variaties van waar dat aan zou kunnen worden uitgegeven en de opbrengst die het je zou kunnen opleveren.

BigCommerce Enterprise Review - kosten

BigCommerce Enterprise Review: prijzen

Er is geen vaste prijs voor BigCommerce Enterprise en deze is afhankelijk van twee belangrijke factoren, de gemiddelde waarde van uw bestelling en het gemiddelde aantal bestellingen dat u elke maand verwerkt.

Prijzen beginnen meestal rond de $ 400 per maand en kunnen overal tot $ 20,000 per maand variëren. Wanneer u de prijspagina van BigCommerce bezoekt, ziet u dat zij beloven dat hun prijzen "lager zijn dan Magento en Shopify Plus".

BigCommerce Enterprise Review - prijzen

BigCommerce Enterprise Review: kenmerken

Het is begrijpelijk dat u met BigCommerce Enterprise alle functies krijgt die u bij de andere plannen krijgt, met extra nadruk op API-aanroepen, aanpasbare facetten en persoonlijke ondersteuning.

BigCommerce biedt al fantastische functies, zoals een verlaten cart saver, een enkele pagina-uitbetaling en integraties met Apple Pay en Google Shopping.

Jij kan lees onze uitgebreide recensie over BigCommerce hier.

Naast de basisfuncties biedt BigCommerce Enterprise ook het volgende:

Onboarding - 50% minder insteltijd om nieuwe BigCommerce Enterprise-sites te lanceren in tegenstelling tot on-premise-platforms. BigCommerce verklaarde dat maar liefst 95% van BigCommerce Enterprise-verkopers in vier maanden of minder zijn opgezet. U kunt ook ten minste 75% besparen op kosten in vergelijking met een on-premise e-commerce oplossing zoals Magento. De Enterprise-consultants van BigCommerce zijn gemigreerd over 20,000-klanten van Magento en Shopify Plus en zullen een gepersonaliseerd actieplan voor u samenstellen

BigCommerce Enterprise Review - onboarding

Veiligheid - betrouwbare, veilige en schaalbare hosting is beschikbaar. U profiteert van de uptime van de service van 99.99%, de oneindige cloudgebaseerde schaalbaarheid en de meerlaagse beveiliging en DDoS-beveiliging om hackproblemen te voorkomen

Integraties - ingebouwde, vooraf gebouwde integraties waarmee u verbinding kunt maken met PIM-software, ERP-suites, OMS-oplossingen, POS en geautomatiseerde marketingtools, direct uit de doos

Hogere conversiepercentages - u heeft een selectie van de beste ingebouwde conversiehulpmiddelen, zoals faceted search, waarmee uw aangepaste productvelden kunnen worden gebruikt als productfilters. Er is ook een sterk geoptimaliseerde kassa en een echt flexibel verzendtariefsysteem waarmee u tarieven kunt opgeven op basis van product, bestemming, dimensie en meer. Hogere conversiepercentages komen als gevolg van:

  • Een enkele pagina afrekenen
  • Toegewijde SSL voor klantverzekerdheid
  • Adres verificatie
  • Mobiele optimalisatie
  • Accountcreatie die werkt met uw CRM
  • Gastondersteuning voor snelle kassa's

Betalingsflexibiliteit - u beschikt over veel meer flexibiliteit over hoe u betalingen verwerkt en over hoogwaardige fraudebescherming. U profiteert ook van nul transactiekosten op basis van uw voorkeursgateway. BigCommerce Enterprise accepteert betalingen in lokale 250 + -methoden via Adyen.

BigCommerce Enterprise Review - sjablonen

Aangepaste SSL - Met BigCommerce Enterprise kunt u een SSL-certificaat overnemen dat u mogelijk al bij een andere SSL-provider hebt gekocht

Onbeperkte API-oproepen - open architectuur beperkt uw API-aanroepen niet. Enterprise biedt u de mogelijkheid om alle gegevens in realtime over te dragen met elk onderdeel van uw platforms, zoals producten, klanten, bestellingen, betalingen en verzending

Service en ondersteuning - Naast uw persoonlijke actieplan voor onboarding, kunnen Enterprise-klanten profiteren van 24 / 7 e-mail, live chat en telefonische ondersteuning. Als grotere verkoper profiteert uw aanvraag van prioriteitsondersteuning, wat betekent dat een Senior Technical Support-vertegenwoordiger uw oproep binnen 30 seconden zal beantwoorden. In de toekomst zal het Premium Account Services-team zakelijke aanbevelingen en advies bieden om u te helpen slagen

partnerships - BigCommerce Enterprise biedt een fantastisch flexibel framework om u te helpen bij het ontwerpen van een winkel van wereldklasse. Dit zal u op zijn beurt helpen de beste ontwerpers en ontwikkelaars in de wereld aan te trekken die met u willen werken

Personalisatie - u kunt uw etalage personaliseren met behulp van hun flexibele codebase die klanten helpt om te zetten. Dit omvat het wijzigen van de weergegeven taal, het markeren van specifieke producten en nog veel meer

Lokale enscenering - u kunt tegelijkertijd alle wijzigingen bekijken die u in realtime op desktop en mobiel hebt gemaakt. Dit betekent dat je ze niet naar je live winkel hoeft te duwen om de resultaten te zien

BigCommerce Enterprise Review: Integraties

BigCommerce heeft schijnbaar honderden honderden integraties, waarvan je kunt zie de volledige lijst hier.

  • ERP - integratie van fantastische platforms zoals Brightpearl en NetSuite om u te helpen bij het automatiseren van de backofficefuncties van uw bedrijf, waaronder inventaris, CRM en financiën
  • Accounting - sluit uw boekhoudapp aan, of het nu is Xero, Sage en quickbooks om u te helpen uw verkoopinformatie rechtstreeks te integreren en financiële problemen sneller op te lossen
  • belasting - Enterprise heeft Avalara al ingebouwd om u te helpen bij het identificeren van veranderende belastingtarieven en om ervoor te zorgen dat u altijd voldoet aan de belastingwetgeving
  • Point of Sale (POS) - als u een fysieke winkel heeft of af en toe verkoopt aan evenementen of pop-ups, dan kunt u automatisch integreren met ShopKeep
  • Marketing - of u een e-mailmarketingplatform gebruikt zoals MailChimp of met behulp van Adwords om meer inkomsten te genereren kunnen deze allemaal worden toegevoegd aan uw Enterprise-pakket, zodat alles op één plek staat
  • Google Shopping - de complexiteit van het moeten bewerken van uw Google Shopping-feed telkens wanneer u een aanpassing aan uw producten aanbrengt, kan problemen veroorzaken, waarbij de eerste de hoeveelheid tijd in beslag neemt. Met Enterprise kunt u integreren met hun Google Shopping-app die uw producten in uw feed zal updaten wanneer u een wijziging aanbrengt op de website

BigCommerce Enterprise Review - integraties

Ook als u geen van deze softwareplatforms bezit, is er geen probleem. Als gevolg van het hebben van onbeperkte API-aanroepen heeft uw ontwikkelaar geen enkel probleem bij het integreren van een toepassing met uw winkel.

BigCommerce Enterprise Review: betalingen

BigCommerce heeft een overvloed aan betalingsgateways waarmee u kunt integreren, inclusief de meest recente van We Pay en Chase Pay.

Het omvat alle grote hitters zoals Paypal, Gestreept en vierkant. BigCommerce biedt ook een native integratie met VISA Checkout, waarmee u het afrekenproces voor uw klanten kunt wijzigen en vereenvoudigen.

bigcommerce enterprise credit card tarieven

U kunt ook samenwerken met Paypal (ondersteund door Braintree), zij bieden verlaagde tarieven voor transactiekosten voor klanten van BigCommerce. De kosten voor elke Paypal-transactie zijn 2.9% + 30 cent per transactie.

BigCommerce Enterprise Review: klantenondersteuning

Zoals hierboven vermeld, heeft u als Enterprise-klant uitzonderlijke ondersteuningsservices die u worden aangeboden, waaronder:

  • Onboarding - wanneer u zich aanmeldt, geeft u een persoonlijk actieplan en een toegewijd team zorgt ervoor dat uw winkel niet langer dan 4 maanden nodig heeft om live te gaan. Dit is geweldig in vergelijking met een on-premise-versie die ten minste 8 maanden kan duren
  • Bedrijf - De Premier Account Service van BigCommerce zal u voorzien van deskundig e-commerce advies met betrekking tot belangrijke kansen, aanbevolen integraties en partners om ervoor te zorgen dat uw bedrijf altijd bloeit
  • Technisch - e-mail, telefoon, webticket en livechat zijn beschikbaar 24 / 7. Zorg ervoor dat u altijd uw winkelpincode bij de hand hebt, want hiermee krijgt u de 30-secondenresponsprioriteit die ik eerder heb genoemd

BigCommerce Enterprise Review: beveiliging

Zoals ik heb uitgelegd op BigCommerce Enterprise komt met ingebouwde gedistribueerde Denial of Service (DDoS) -bescherming. Dit is normaal gesproken erg duur vanwege het feit dat het zich op een niveau bevindt van wat banken zouden gebruiken.

Enterprise wordt ook geleverd met Level 1 PCI DSS 3.2-bescherming die ervoor zorgt dat het voldoet aan de gegevensbeveiligingsstandaard van de betaalkaartindustrie en volledig voldoet.

BigCommerce Enterprise Pro's

Zoals je nu hebt gelezen, zijn er zoveel fantastische redenen om BigCommerce Enterprise te gebruiken, maar ik dacht dat ik zou benadrukken wat volgens mij de drie grootste gebieden waren waar het in slaagde.

Support - of het nu in de onboarding fase is of wanneer uw bedrijf vordert, het team van BigCommerce is altijd bij de hand. Omdat u ook een Enterprise-klant bent, kunt u ervoor zorgen dat aan uw verzoek eerst wordt voldaan

Conversies - dedicated SSL, één pagina afrekenen, evenals personalisatie voor klanten op basis van taal en producten, betekent dat BigCommerce er alles aan zal doen om ervoor te zorgen dat u bezoekers omzet in klanten

Uptime - aangezien een groot merk dat uw website slechts een paar minuten downlaat, een rampzalige impact kan hebben. BigCommerce zorgt voor een uptime van 99.99% en behandelt alle upgrades en problemen met probleemoplossing rustig op de achtergrond, zodat u zich gerust kunt stellen

BigCommerce Enterprise Cons

Paypal - er is geen verlaging van transactiekosten voor Enterprise-klanten, u zou dezelfde kosten hebben als u $ 30 per maand zou betalen voor het basispakket

Codeerhulp - aangezien u volledige toegang heeft tot de HTML, CSS en Javascript van de website, kunt u altijd tegen problemen aanlopen. Omdat deze vrij uniek zijn, verwacht geen snel antwoord van het technische team van BigCommerce

BigCommerce Enterprise Review: conclusie

Het gebruik van een SaaS-oplossing in plaats van een on-premise-systeem voor uw e-commercebehoeften in 2018 is een absolute no-brainer.

BigCommerce is zich er volledig van bewust hoe moeilijk het kan zijn om een ​​Enterprise-winkel op te zetten, omdat deze zo persoonlijk moet zijn voor uw bedrijf wanneer u rekening houdt met accountontwerp, betalingen en integraties. Dit geldt vooral als u uw website migreert vanaf een ander platform zoals Magento of Shopify Plus.

Daarom hebben ze absoluut de initiële ondersteuning genaaid die je ontvangt bij het aan boord gaan. BigCommerce voegt integraties toe en breidt zich voortdurend uit, zodat ze nog steeds slechts aan het oppervlak krabben op wat al een geweldig pakket is.

Heb je BigCommerce Enterprise gebruikt? Heb je feedback over hoe het voor je is gegaan? Bent u op zoek om te migreren vanuit Magento of Shopify Plus? Laat een reactie achter en laat het gesprek beginnen.

BigCommerce Enterprise Rating: 4.5 - Beoordeling door

Richard Protheroe

Content Marketer bij Veeqo. Met Veeqo kunt u uw Amazon Seller Central-account koppelen aan uw andere verkoopkanalen om uw voorraad en verzending beter te beheren.