Kita semua tahu bahawa lelaki berasal dari Marikh dan wanita dari Venus. Baiklah, bukan secara literal, tetapi lelaki dan perempuan adalah jenis orang yang sangat berbeza. Setiap jantina mempunyai cara pemprosesan yang berbezaformation, menangani masalah, dan menghabiskan masa lapang. Anda juga boleh mengambil dikotomi ini dan menerapkannya pada e-dagang kerana ternyata lelaki dan wanita juga mempunyai tabiat membeli-belah dalam talian yang berbeza. Faktor ini amat penting jika anda menjalankan kedai yang menjual produk yang menjurus kepada jantina tertentu. Anda boleh membentuk reka bentuk kedai dan strategi pemasaran anda mengikut tabiat jantina dan, seterusnya, melihat respons yang lebih besar daripada khalayak sasaran anda. Inilah cara lelaki dan wanita berbeza apabila ia datang kepada belanja dalam talian.
Perbezaan Psikologi Belanja
Bukan rahsia lagi bahawa kebanyakan lelaki dan wanita memandang berbelanja secara berbeza sebagai aktiviti. Berdasarkan tinjauan yang dilakukan oleh Pusat Catatan Utama, lelaki cenderung melihat membeli-belah sebagai tugas. Mereka melakukan apa yang perlu dilakukan secepat mungkin dan lebih senang berada dalam perjalanan. Akibatnya, mereka cenderung untuk memeriksa harga pesaing atau mendengar nasihat rakan mereka. Oleh itu, untuk kedai e-dagang yang ditujukan untuk lelaki, anda ingin menjadikan pengalaman itu sesuatu yang sangat mudah dan mudah.
Wanita, sebaliknya, menganggap belanja sebagai acara yang menyeronokkan. Mereka cenderung membawa rakan-rakan mereka semasa bertengkar, lebih senang menerima pendapat orang lain, melakukan pembelian dorongan, dan menghabiskan banyak masa untuk berbelanja. Anda ingin menjadikan pengalaman membeli-belah dalam talian mereka sosial dan menyeluruh. Cuba tambahkan ciri media sosial ke halaman produk anda dan dedahkan pembeli wanita ke sebanyak mungkin produk. Sebagai contoh, anda boleh membiarkan mereka berkongsi pembelian di Facebook, mengirim cadangan produk, dan memaparkan barang yang serupa dengan barang di keranjang mereka di suatu tempat di halaman anda.
Merangka Kedai Dalam Talian Anda secara visual dengan Jantina di Pikiran
Lelaki dan wanita melihat warna secara berbeza kerana sebilangan faktor persekitaran dan biologi. Adalah wajar untuk menjadikan reka bentuk dan tema laman web anda mesra lelaki atau wanita jika anda berusaha untuk memenangi jantina tertentu. Dari satu kajian baru-baru ini terhadap 232 orang dari 22 negara yang berbeza, ditunjukkan bahawa warna biru adalah warna yang paling popular di antara kedua-dua jantina, sementara oren terbukti tidak menarik secara universal. Walaupun begitu, persamaan berhenti di situ. Sebilangan besar wanita menunjukkan minat untuk ungu (24%), sementara tidak ada peserta lelaki yang menyenaraikan warna ungu sebagai kegemaran mereka sama sekali. Selain itu, lelaki lebih suka warna terang, dan wanita lebih suka warna lembut. Terakhir, lelaki bereaksi lebih positif terhadap warna yang teduh (warna yang ditambahkan hitam), sementara wanita lebih menyukai warna (warna yang ditambahkan putih).
Untuk susun atur tapak itu sendiri, jantina sekali lagi memainkan peranan yang besar dalam tabiat membeli-belah dalam talian. Antara dua jantina, tinjauan Shopzilla dari Jun 2013 menunjukkan bahawa lelaki lebih berkemungkinan daripada perempuan untuk membuat pembelian daripada desktop atau komputer riba (87% hingga 82%), manakala wanita lebih cenderung menggunakan peranti mudah alih untuk menyelesaikan pembayaran (18% hingga 14%). Maksudnya ialah anda memerlukan halaman web mudah alih yang berkesan jika anda ingin memenangi pelanggan wanita. Pastikan anda boleh menyemak imbas halaman dengan mudah, mencari item dan mendaftar keluar dengan cepat daripada peranti mudah alih. Kajian yang sama ini juga menyebut bahawa wanita lebih berminat untuk memastikan mereka mendapat harga terbaik yang ada (77% hingga 74%). Anda boleh memanfaatkan ini dengan menawarkan perbandingan harga dalam halaman apabila harga anda berada di atas pesaing.
Menggubal Rancangan Pemasaran yang Tepat
Setelah reka bentuk laman web anda disiapkan, langkah besar seterusnya adalah membawa orang ke laman web anda dan menjadikan mereka senang sebagai pelanggan. Tinjauan penyelidikan e-commerce Shopzilla yang sama menunjukkan bahawa lelaki dan wanita bertindak balas terhadap strategi pemasaran secara berbeza. Sekiranya anda berada dalam subindustri e-dagang yang dikuasai lelaki, anda ingin melabur dalam kempen iklan carian dan SEO berbayar. Lelaki biasanya suka meneliti produk sebelum membeli, dan SEO dapat meningkatkan kedudukan laman web anda lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari. Sementara itu, anda dapat terus menarik perhatian pengguna dengan iklan mesin pencari yang muncul di lajur halaman hasil. Sekiranya anda ingin menjadi lebih menarik, anda boleh melancarkan iklan enjin carian yang ditargetkan semula, yang membantu anda mendorong pengguna kembali ke laman web anda setelah mereka melawat dan berinteraksi dengannya. Iklan yang ditargetkan semula menghasilkan pengalaman penjenamaan berterusan, akhirnya meningkatkan kadar penukaran anda.
Jika anda cuba untuk menang dalam subindustri berasaskan wanita, pemasaran agak berbeza. Perempuan lebih responsive kepada e-mel pemasaran, jadi melabur dalam platform pemasaran e-mel paling sesuai untuk anda. Masa terbaik untuk menghantar mesej dalam talian adalah sekitar tengah hari apabila kerja mula memudar dan selepas waktu makan malam kerana masa itu biasanya dihabiskan untuk berehat. Selain itu, kupon memainkan peranan yang besar dalam menarik wanita untuk membeli-belah. 77% daripada peserta yang ditinjau mendapati bahawa harga adalah penting apabila ia datang untuk melengkapkan pembelian. Wanita akan mencuba sedaya upaya mereka untuk mencari sebanyak mungkin cara untuk mengurangkan kos, dan anda harus memainkannya. Kupon ini tidak semestinya diskaun langsung. Anda boleh menawarkan penghantaran percuma, istimewa dan kejutan kecil kreatif yang lain. Apa yang baik tentang kedua-dua saluran pemasaran ini ialah mudah untuk menggabungkannya, kerana anda benar-benar boleh menghantar e-mel penuh kupon.
Terakhir, perlu mengetahui laman media sosial mana yang lebih popular untuk setiap jantina kerana anda dapat mengalihkan sumber pemasaran anda dengan sewajarnya. Diambil dari laporan Pusat Penyelidikan Pew 2012-2013, kedua-dua jantina mempunyai kehadiran besar di Twitter dan Facebook. Walau bagaimanapun, 72% daripada semua wanita yang menggunakan Internet menggunakan Facebook, berbanding 62% untuk lelaki. Nisbah nombor lebih ketat untuk Twitter, dengan lelaki hanya mendapat kehadiran yang lebih besar (18% hingga 17%). Pinterest khususnya melihat jurang terbesar antara lelaki dan wanita, dengan 25% wanita dalam talian mempunyai profil, berbanding hanya 5% untuk lelaki. Oleh itu, pemasaran media sosial untuk wanita dan lelaki berfungsi dengan baik Twitter dan Facebook, dan Pinterest adalah jalan yang bagus jika anda bekerja di subindustri wanita yang popular.
Kesimpulan
Lelaki dan wanita bertindak balas berbeza dengan membeli-belah dalam talian. Sekiranya anda bekerja di industri yang menjual barang kepada salah satu jenis kelamin sahaja, masuk akal untuk mengasah reka bentuk pemasaran dan laman web anda untuk menarik minat terhadap jantina itu. Walaupun beberapa angka tidak menunjukkan perbezaan yang besar di antara keduanya, ingatlah bahawa setiap strategi kecil membantu ketika memenangkan penukaran. Sebagai contoh, lebih banyak wanita menyelesaikan pembayaran melalui peranti mudah alih daripada lelaki hanya dengan 4%, tetapi bagaimana jika kedai dalam talian anda mempunyai enam angka lalu lintas Internet? Sekiranya anda dapat melayani sebanyak 4% dengan menjadikan hidup mereka lebih selesa, itu banyak wang di sana. Bagaimanapun, bagus untuk melihat kembali dan melihat apakah anda secara khusus terdedah kepada salah satu tabiat ini. Adakah anda lelaki yang gemar mengklik iklan enjin carian? Adakah anda wanita yang hanya menyukai warna ungu? Manusia boleh menjadi makhluk yang begitu menarik.
Komen-komen Responses 0