Pemasaran Kandungan E-dagang: 25 Cara Epik untuk Meningkatkan Penjualan

Jika anda mempunyai e-commerce laman web, saya fikir anda akan bersetuju dengan saya apabila saya mengatakan: Sungguh sukar untuk mengubah lalu lintas sejuk menjadi petunjuk dan penjualan yang hangat.

Ternyata, anda dapat meningkatkan kadar penukaran laman web anda secara mendadak hampir enam kali. Rahsianya adalah pemasaran kandungan.

Penyelidikan menunjukkan bahawa kadar penukaran rata-rata laman web dengan pemasaran kandungan adalah 2.9% berbanding hanya 0.5% untuk laman web yang tanpanya.

Sayangnya, banyak laman web e-dagang belum mengintegrasikan pemasaran kandungan ke dalam strategi pemasaran keseluruhan mereka. Sekiranya anda masih tidak menggunakan pemasaran kandungan di kedai dalam talian anda, anda kehilangan peluang besar untuk meningkatkan penjualan.

Sebabnya:

70% pelanggan anda lebih suka belajar tentang perniagaan anda melalui artikel daripada iklan. Sekiranya laman web anda kekurangan kandungan, anda boleh kehilangan hingga 44% bakal pelanggan.

Dan satu lagi perkara:

Pelanggan biasanya akan mengunjungi laman web sehingga LIMA kali sebelum mereka benar-benar membuat pembelian. Kenapa? Kerana mereka ingin merasa terikat dan terhubung dengan jenama terlebih dahulu sebelum mengklik butang pembayaran.

Dalam catatan hari ini, saya akan menunjukkan kepada anda 25 cara yang boleh ditindaklanjuti untuk menjadikan kandungan laman web anda menjadi jualan.

Strategi Pemasaran Kandungan dan Rancangan Kandungan

Pertama, anda memerlukan strategi pemasaran kandungan yang menjawab mengapa anda membuat kandungan. Ini termasuk tujuan yang anda miliki untuk kandungan anda, khalayak sasaran anda, mesej yang ingin anda hantar dan platform untuk digunakan.

Kemudian anda akan membuat rancangan kandungan yang menunjukkan bagaimana anda akan melaksanakan strategi anda dan siapa yang akan menangani setiap tugas. Inilah yang perlu anda lakukan dalam peringkat ini.

  1. Buat kalendar editorial

Kalendar editorial akan membantu anda melancarkan aliran kandungan. Ini memastikan anda membuat aliran kerja untuk catatan blog anda dan bentuk kandungan lain.

Beberapa platform pemasaran kandungan mempunyai kalendar editorial terbina dalam tetapi anda juga boleh menggunakan Helaian Google atau Spreadsheet Excel. Ini harus merangkumi topik kandungan, kemas kini media sosial yang akan anda siarkan dan hari untuk menerbitkan kandungan.

  1. Gunakan alat pemasaran kandungan

Terdapat alat untuk hampir setiap langkah proses pemasaran kandungan. Dari perumusan strategi, pembuatan kandungan, pengedaran dan juga pemantauan untuk membantu anda menjimatkan masa.

Sebagai contoh, HootSuite membantu anda menguruskan semua catatan media sosial sebelum waktu berdasarkan waktu sibuk. Ahrefs membantu anda mengetahui mengapa pesaing anda mendapat kedudukan yang tinggi sehingga anda dapat mengatasi mereka.

  1. outsource

Sebilangan besar perniagaan e-dagang penyumberan luar aktiviti seperti reka bentuk grafik, penulisan blog, dan penghasilan video. Ini membantu menjimatkan masa dan juga menjimatkan. Walau bagaimanapun, anda perlu mengekalkan kualiti walaupun anda melakukan penyumberan luar.

Untuk melakukan ini, ikuti perkembangan pemasaran kandungan semasa, buat panduan gaya syarikat untuk nada, tatabahasa, dan struktur pembuatan kandungan anda.

  1. Bina pasukan

Anda masih memerlukan bakat dalaman untuk aktiviti pemasaran kandungan lain. Ini termasuk menetapkan topik untuk karya tersebut, membalas komen media sosial, mengikuti petunjuk.

Sebagai contoh, penyunting dalaman akan membantu mengekalkan konsistensi dan nada perniagaan anda dalam setiap kandungan yang anda alihkan.

  1. Buat rancangan aliran kerja

Aliran kerja yang tersusun sangat penting untuk memastikan usaha pemasaran kandungan anda tetap berjalan. Ini membolehkan pasukan anda membayangkan pecahan tugas, mengetahui pada tahap apa semuanya selesai dan mengetahui siapa yang bertanggungjawab untuk tugas apa.

Mewujudkan Kandungan

Langkah seterusnya adalah memulakan proses pembuatan kandungan. Berikut adalah beberapa petua yang perlu dipertimbangkan ketika membuat pelanggan anda merasa terhubung dengan jenama anda.

  1. Fahami cara orang membeli

Sentiasa selaraskan pemasaran kandungan anda dengan perjalanan pembeli. Ini terdiri daripada tiga tahap penting, tahap kesedaran, pertimbangan dan keputusan. Walau bagaimanapun, pembeli tidak mengikuti peringkat ini hingga selesai, tujuannya adalah untuk menutup gelung.

Tahap KESEDARAN adalah di mana pembeli mencari wawasan untuk menyelesaikan masalah. Di sini anda harus menggunakan pemasaran kandungan untuk meningkatkan kesedaran dengan pelanggan anda.

Pada peringkat PERTIMBANGAN, prospek mencari pilihan yang ada untuk menyelesaikan masalah mereka. Kandungan pada ketika ini harus membantu calon pelanggan memahami mengapa penyelesaian anda terhadap masalah mereka adalah yang terbaik.

Akhirnya, tahap KEPUTUSAN adalah di mana pelanggan membuat keputusan untuk membeli atau tidak. Pembeli berpotensi ingin mengetahui bagaimana keadaannya jika memilih produk atau perkhidmatan anda.

  1. Memahami penonton anda

Untuk melakukan ini, gunakan personas pembeli. Menurut Hubspot, personaliti Pembeli adalah gambaran fiksyen dan umum pelanggan ideal anda. Personas membolehkan anda membuat kandungan yang sangat disasarkan.

Anda mungkin tertanya-tanya: Jadi bagaimana saya membuatnya?

Anda perlu mengemukakan soalan yang tepat kepada orang yang tepat (pelanggan dan prospek yang ada). Soalan mengenai latar belakang peribadi, syarikat, peranan, cabaran terbesar, tujuan dan pilihan membeli-belah.

Lihat alat percuma Hubspot untuk Membuat Persona Pembeli

  1. Lakukan tinjauan

Strategi lain adalah membuat tinjauan dalam talian yang akan membantu anda mengenal pasti keperluan pelanggan anda.

  • Tinjauan Google
  • monyet kaji selidik
  • ayah mengundi

adalah beberapa platform tinjauan terbaik untuk digunakan.

  1. Trend sosial Newsjack

Di dunia di mana cerita tersebar di media sosial bahkan sebelum sampai di kedai berita, anda harus menggunakan berita. Ini bermaksud memanfaatkan kisah yang sedang popular untuk menarik perhatian kepada jenama anda.

Ini bukan sahaja menjadikan usaha pemasaran kandungan anda tepat pada masanya dan relevan tetapi juga responsif. Pastikan trend yang anda pilih sesuai dengan pasaran sasaran anda.

Contoh hebat jenama e-dagang yang memikat berita adalah ASOS (peruncit fesyen dalam talian) yang memperingati Anugerah Pilihan Remaja. Tweet di bawah membawa kepada catatan mengenai pakaian Jason Derulo yang dikaitkan dengan produk ASOS yang serupa.

Berita tersentak twitter

Jenis Kandungan untuk Digunakan

Ketika sampai di tahap ini, jangan buang masa dan wang untuk semua bentuk kandungan. Sebaliknya, mulakan dengan memilih satu kandungan dan satu platform untuk ditumpukan.

Jenis kandungan terbaik bergantung pada jenis pelanggan, pasaran sasaran atau produk dan perkhidmatan anda. Berikut adalah beberapa bentuk kandungan terbaik untuk penukaran.

  1. Menawarkan panduan produk / perkhidmatan

Didik prospek anda dan letakkan diri anda sebagai sumber untuk mendapatkan nasihat yang tidak memihak dalam perjalanan membeli mereka. Berikan panduan 'bagaimana' mengenai bagaimana memperbaiki produk anda atau menawarkan maklumat mendalam mengenai perkhidmatan yang anda tawarkan.

Sebagai contoh, Kabin Log Unik menyedari bahawa sebahagian besar penjualan mereka berasal dari pejabat kebun. Namun, cabaran terbesar yang dihadapi oleh prospek mereka adalah mereka tidak tahu apakah mereka memerlukan kebenaran merancang bangunan untuk disiapkan.

Oleh itu, Unique Log Cabins membuat panduan berguna untuk pelawat web mereka yang menggambarkan langkah-langkah yang harus diambil untuk memintas keperluan kebenaran untuk membina.

  1. Buat video produk / perkhidmatan

Tidak diragukan lagi bahawa kandungan video mengambil alih bentuk kandungan lain. Sebab di sebalik ini adalah kerana orang sangat visual. Video di halaman arahan dan produk dapat meningkatkan penukaran sebanyak 80%.

Dan bahagian terbaik:

Anda boleh menggunakan video dalam banyak cara termasuk panduan panduan, webinar, kursus dalam talian dan kempen iklan pendek.

Contoh yang baik adalah apabila koki eksekutif dari McDonald's mendedahkan resipi sos rahsia Big Mac.

Keputusan?

Video 2.5 minit ini menjadi viral dan mendapat lebih daripada 4 juta tontonan. Bayangkan semua kesedaran jenama itu kepada orang yang tidak pernah mencuba Big Mac sebelumnya.

  1. Bina catatan bulat

Poskan bulat membolehkan anda memberikan semua maklumat yang diinginkan pelanggan di satu lokasi yang mudah. Bentuk kandungan ini memerlukan lebih sedikit masa untuk dibuat kerana anda hanya mengumpulkan kandungan yang sudah ada.

Anda mesti mengaitkan siaran tersebut kepada pemilik asalnya. Catatan ini boleh menjadi kompilasi mingguan, senarai, penambahan ahli, catatan teratas dan terbaik.

  1. Buat webinar

Webinar menyediakan cara yang luar biasa untuk berinteraksi dengan khalayak anda dan membina interaksi. Anda boleh menggunakannya dengan khalayak sebenar dan bahkan merakamnya untuk kegunaan masa depan atau bahkan mengubahnya menjadi bentuk kandungan lain.

Sekiranya anda tertanya-tanya:

Platform webinar apa yang terbaik untuk digunakan?

Saya mendapat awak. Ia merangkumi:

  • SertaiWebinar
  • GoToMeeting
  • Webex
  • WebinarJam
  • Hangouts Google

Beberapa jenama popular yang menggunakan pendekatan ini termasuk Pencetus Sosial, LeadPages, dan Moz.

  1. Kongsi kisah pelanggan

Keindahan sebenar jenis kandungan ini dapat menangkap suara pelanggan anda yang tulen. Manfaatkan kisah pelanggan untuk menunjukkan rakan sebaya menyukai produk anda.

Anda boleh mulakan dengan berkongsi kisah kejayaan pelanggan mengenai penggunaan produk atau perkhidmatan anda. Pilihan lain adalah mencari kisah inspirasi dan meminta izin untuk berkongsi kandungan.

Buat pertandingan yang memotivasi pelanggan anda untuk berkongsi cerita, gambar atau video yang membantu mempromosikan produk anda.

GoPro, jenama kamera terkenal, melancarkan peraduan untuk kandungan visual. Ia membayar $ 500 untuk gambar menarik, $ 5000 untuk klip yang diedit dan $ 1000 untuk rakaman video mentah. Pemenang dipilih setiap minggu untuk kategori sukan permotoran, perjalanan, muzik dan haiwan.

  1. Bina helaian Soalan Lazim

Lembaran Soalan Lazim membantu anda menyediakan sumber yang baik untuk memberikan jawapan kepada kebimbangan pelanggan anda yang paling mendesak. Sekiranya anda mempunyai pangkalan pelanggan yang sudah mapan, kenal pasti panggilan dan komen mengenai soalan yang sama.

Sekiranya anda adalah perniagaan e-dagang yang baru sahaja bermula, lihat komen di laman web pesaing anda dan lihat soalan yang sering diajukan.

Beberapa soalan yang perlu difikirkan ketika anda menawarkan produk termasuk:

  • Berapa banyak akan kos penghantaran?
  • Berapa lama masa penghantaran mengambil?
  • Apakah polisi pengembalian anda?
  • Adakah anda menghantar ke negara saya?

Sekiranya anda menawarkan perkhidmatan, soalan yang perlu dipertimbangkan adalah seperti:

  • Adakah tempoh percubaan percuma?
  • Apa yang termasuk dalam pakej perkhidmatan anda?
  • Adakah anda menawarkan diskaun jika saya mendaftar untuk jangka masa yang lebih lama?
  • Adakah saya mendapat bayaran balik sekiranya saya tidak berpuas hati?
  1. Memberi kajian kes

Gunakan kajian kes untuk menyokong janji anda dengan contoh dunia nyata. Ini adalah kisah klasik sebelum dan sesudah yang menjadikannya mudah untuk meyakinkan bakal pelanggan untuk membeli. Soroti bagaimana produk atau perkhidmatan anda membantu pelanggan menyelesaikan masalah.

Zapier menjanjikan automasi yang mudah untuk orang yang sibuk. Mereka melangkah lebih jauh untuk menunjukkan bagaimana perniagaan e-dagang, menjimatkan 40 jam setiap minggu menggunakan platform automasi mereka.

  1. Buat senarai semak terperinci

Senarai semak memudahkan pelanggan berpotensi mengetahui semua yang mereka perlukan untuk merancang pesanan untuk aktiviti. Sekiranya anda menjual produk seperti peralatan dapur, sediakan senarai semak membeli-belah dan memasak.

Sebaliknya, jika anda menawarkan perkhidmatan seperti perkhidmatan SEO, anda boleh membuat senarai semak terperinci dan memasukkan muat turun percuma. Inilah senarai semak SEO teknikal dari WEBRIS.

  1. Sediakan kertas putih

kertas putih menawarkan laporan mendalam mengenai masalah tertentu dan memberikan penyelesaian. Mereka sesuai untuk pelanggan yang berada di tahap keputusan proses pembelian. Ini kerana mereka memberikan maklumat mengenai topik yang lebih luas.

Best Buy menawarkan contoh sebenar kertas putih dalam aksi. Mereka memahami bahawa PC adalah pembelian yang besar dan memerlukan kajian menyeluruh sebelum membeli.

Untuk mendapatkan jualan, Best Buy menyediakan kertas putih dalam bentuk panduan PC. Ia menawarkan maklumat terperinci mengenai pelbagai PCS mereka yang secara beransur-ansur mendorong prospek mereka ke arah penjualan.

"Anda tidak boleh meletakkan beberapa butang 'Beli' di laman web anda dan mengharapkan pengunjung anda membeli." Neil Patel

Menjadikan Kandungan Menarik

Inilah perjanjian itu:

Anda mungkin mempunyai banyak maklumat dalam kandungan anda tetapi jika anda tidak membuatnya menarik, anda akan kehilangan strategi pemasaran kandungan anda. Berikut adalah cara untuk menjadikan kandungan anda menonjol.

  1. Kandungan Gamify

Tambahkan teknik gamifikasi ke kandungan anda untuk meningkatkan penglibatan pelanggan. Gamifikasi bermaksud menerapkan elemen interaktif pada kandungan dalam talian.

Anda boleh Gamify kandungan di laman web anda dengan cara berikut:

  • Kuiz
  • Badges
  • Cabaran
  • Bar kemajuan

Sebagai contoh, Moz memberikan cabaran gamifikasi untuk membantu pengguna memutuskan alat mana yang terbaik untuk isu SEO tertentu. Pastikan untuk mengubah belanja dalam talian menjadi permainan yang mendorong pelanggan untuk menyelesaikan proses pembayaran.

  1. Buat kandungan malar hijau

Kandungan evergreen mempunyai jangka hayat yang lebih lama dan terus mendorong lalu lintas dari tahun ke tahun. Buat panduan cara, Soalan Lazim, ulasan produk dan testimoni pelanggan untuk produk dan perkhidmatan anda.

  1. Buat kandungan visual

Pastikan anda memuji kandungan anda dengan beberapa visual yang hebat. Buffer menyatakan bahawa tweet dengan gambar diterima 150% lebih banyak retweet daripada yang tanpa. Oleh itu, manfaatkan gambar untuk mendapatkan daya tarikan sosial.

Ingatlah untuk memberikan versi visual kandungan anda seperti infografik atau video untuk memberi anda ruang lingkup yang luas untuk menggunakan semula kandungan.

  1. Tulis kandungan yang lebih panjang

Adakah pemikiran menulis catatan 3000 perkataan menjadikan anda gemetar? Bayangkan diri anda sebagai pelanggan yang ingin mengautomasikan aspek tertentu dalam aktiviti perniagaan mereka. Anda hanya mahu mengurangkan tugas berlebihan dan menjimatkan masa untuk fokus menjual lebih banyak.

Kemudian anda dapati panduan yang memperincikan apa yang anda perlukan, bagaimana untuk memulakan dan mendapatkan jawapan untuk semua soalan yang anda fikirkan.

Lihat, mungkin banyak usaha untuk menghasilkan kandungan yang panjang tetapi anda mendapat bukti kewibawaan, bahagian sosial, dan keterlibatan anda. Jadi tunggu apa lagi?

"Buat kandungan yang mengajar." Neil Patel

Mempromosikan dan Mengedar Kandungan

Langkah terakhir adalah memilih bagaimana anda akan menyampaikan kandungan anda dan memperluas jangkauan anda. Berikut adalah beberapa cara:

  1. Gunakan media sosial

Media sosial menyediakan saluran yang baik untuk memaksimumkan jangkauan khalayak anda. Contoh baik jenama e-dagang yang menggunakan media sosial dengan bijak adalah Krew J.

Peruncit dalam talian membuat siaran produk berkualiti tinggi di media sosial. Ia menggunakan Pinterest dengan petikan dari orang yang ditampilkan di blog mereka dan merangkumi pautan ke catatan blog.

Ia juga menyiarkan foto hebat di Instagram dengan pautan ke halaman produk mereka untuk sesiapa sahaja yang berminat dengan produk mereka.

  1. Manfaatkan pemasaran e-mel

Sekiranya anda tidak menggunakan pemasaran e-mel, anda akan kehilangan peluang penjualan yang besar. Persatuan Pemasaran Langsung menyatakan bahawa 72% orang lebih suka menerima promosi melalui e-mel daripada media sosial.

Ketika datang ke penjanaan penjualan, pemasaran e-mel lebih berkesan kerana anda membawa kandungan terus ke peti masuk mereka.

Ingin tahu apa yang perlu disertakan dalam e-mel anda?

Pertimbangkan ini:

  • Kempen titisan untuk mendidik dan melibatkan pelanggan.
  • Surat berita untuk kemas kini produk.
  • Peringatan troli terbengkalai untuk mendorong pelanggan menyelesaikan proses pembayaran.
  • Tawaran diskaun eksklusif untuk pelanggan setia anda
  • E-mel majlis khas untuk percutian, ulang tahun dan acara

Alat pemasaran e-mel seperti HubSpot bergabung dengan kedai dalam talian anda supaya anda dapat meningkatkan petunjuk anda kepada pelanggan dan pelanggan anda menjadi pembelian berulang.

pemasaran e-mel hubspot

  1. Memaksimumkan penggunaan mikro influencer

Pengaruh mikro adalah pengguna media sosial yang aktif dengan kurang daripada 10,000 pengikut. Mereka adalah aset yang hebat untuk jenama kerana tahap penglibatan mereka. Ini kerana mereka mempunyai hubungan dekat dengan khalayak setia dan sasaran mereka.

Jenama anda mendapat kepercayaan dengan pengikut mereka mengikut persatuan. Anda harus fokus membina hubungan dengan mikro-influencer dalam perniagaan anda. Anda melakukan ini dengan menawarkan sesuatu sebagai pertukaran untuk promosi seperti penajaan video mereka.

Saya harap strategi ini dapat meningkatkan penjualan e-commerce anda dari masa ke masa setelah anda mula menerapkannya dalam strategi pemasaran kandungan anda.

Oleh itu, jenis kandungan apa yang akan anda mulakan sekarang? Kongsi pendapat anda di bahagian komen di bawah.

Imej yang dipilih oleh Agensi Ilustrasi Folio

Belinda Kendi

Belinda Kendi adalah pemasar kandungan berbakat, penulis hantu, dan penyusun iklan e-dagang yang menghasilkan kandungan yang berkaitan dan berharga yang memikat pelanggan untuk melanggan. Mengapa kita tidak memulakan perbualan? Lawati www.belindakendi.com atau hantarkan e-mel kepada saya; belinda@belindakendi.com.