מדוע מסחר אלקטרוני חוצה גבולות הוא העתיד של מסחר אלקטרוני

מסחר אלקטרוני חוצה גבולות היא תופעה שצברה בשקט תאוצה עצומה כאשר לקוחות רוכשים מוצרים מחוץ לגבולותיהם. בשנתיים האחרונות ראה מסחר אלקטרוני מסחר אלקטרוני מבוזר (כפתורי קנה ברשתות חברתיות מסוימות - Twitter ו-Pinterest) ולאחרונה המסחר האלקטרוני באמצעות שיחה התגלה כמתחרה לעתיד. מסחר אלקטרוני לשיחה נתפס כמקרה שימוש פוטנציאלי עבור שירות לקוחות הכולל שימוש בטכנולוגיה כדי לסייע בתקשורת. אני אישית רואה את אלה כאופנות, כאשר למסחר אלקטרוני חוצה גבולות יש פוטנציאל להיות העתיד של המסחר האלקטרוני.

מהו מסחר אלקטרוני חוצה גבולות

מסחר אלקטרוני חוצה גבולות יכול להתייחס למסחר מקוון בין עסק (קמעונאי או מותג) לצרכן (B2C), בין שני עסקים, לרוב מותגים או סיטונאים (B2B), או בין שני אנשים פרטיים (C2C), למשל באמצעות פלטפורמות שוק כגון כמו אמזון או איביי.

מהם הסיכונים למסחר אלקטרוני חוצה גבולות

ישנם 3 סיכונים עיקריים שמשפיעים על מסחר אלקטרוני חוצה גבולות:

• הונאה הוא ללא ספק האתגר הגדול ביותר העומד בפני סוחרים המאפשרים ללקוחות לרכוש מהם מחוץ לגבולות ארצם. לכן בחירת שירות תשלום טוב שמודע להתנהגות הלקוחות המקומית היא קריטית.
• לוֹגִיסטִיקָה וגם לוגיסטיקה הפוכה חשובה לא פחות ויכולה להשפיע לרעה על תפיסת העסק שלך על ידי לקוחות מקומיים. לוגיסטיקה עקבית וצפויה היא דרישה לעסק שרוצה לנצל מסחר אלקטרוני חוצה גבולות.
• תקנות - השלטון המקומי והמיסוי זקוקים לבדיקה יסודית ועלולים להשפיע לרעה על העסק שלך.

כמה גדול גודל ההזדמנות?

עד 2020, יותר מ-2 מיליארד קונים אלקטרוניים, או 60 אחוזים מאוכלוסיית היעד העולמית1, יבצעו עסקה של 13.5 אחוזים מהצריכה הקמעונאית הכוללת שלהם באינטרנט, שווה ערך לשווי שוק של 3.4 טריליון דולר (Global B2C GMV, צומח ב-CAGR של 13.5 אחוזים מ-2014 עד 2020) לפי אקסנצ'ר.

איפה ההזדמנויות למסחר אלקטרוני חוצה גבולות?

פרסומת ⓘ

1. סין - מסחר אלקטרוני חוצה גבולות סיני שווה 60 מיליארד דולר, אך חקיקה עשויה להשפיע עליו. הסיבה להתערבות ממשלתית אפשרית נובעת ממותגים המשתמשים במסחר אלקטרוני חוצה גבולות כדרך לעקוף את התקנות של המוצרים שלהם עם סוכנויות מקומיות. הידועה כמסחר אלקטרוני חוצה גבולות, שדרת הדלת האחורית המשגשגת מאפשרת לצרכנים סינים לקנות מוצרים שיוצרו בחו"ל באינטרנט ולעקוף ביעילות את הבעיות הרגולטוריות שמנעו את הגישה למוצרי צריכה ממוצרי קוסמטיקה ועד קוניאק. מול הלחץ של קמעונאים רגילים מבית, ואובדן הכנסות ממסים, הממשלה בוחנת כעת לשנות את הפרצה החוקית.
2. דרום מזרח אסיה - סינגפור, אינדונזיה. דיווחים מציינים כי שוק המסחר האלקטרוני בדרום מזרח אסיה יגיע ל-200 מיליארד דולר עד 2025 עם גידול במכירות מקוונות ב-CAGR של 32%. עם 600 מיליון צרכנים ו-260 מיליון אנשים מקוונים, זהו השוק הגדול ביותר של משתמשי אינטרנט בעולם. לכן הגיוני לחלוטין ששניהם אמזון ו Alibaba הגדילו את העניין שלהם בתחום זה.
3. אוסטרליה - אוסטרלים אוהבים לקנות בגדים מעסקים מקוונים מחוץ לגבולותיהם. מאז מארס 2016, הרשויות הסיניות פרסמו שורה של תקנות שמטרתן להרחיב את תעריפי היבוא הרגילים ואת הדרישות הרגולטוריות לסחורות המיובאות לסין דרך ערוצי מסחר אלקטרוני חוצי גבולות. המשטר החדש גרם לתגובת נגד בקרב מוכרי המסחר האלקטרוני חוצי הגבולות הן בסין והן בחו"ל והופסק ללא הגבלת זמן, ימים ספורים בלבד לפני ביקורו של ראש הממשלה לי באוסטרליה וניו זילנד במרץ 2017. יש לקוות כי סחורות מיובא לסין באמצעות מסחר אלקטרוני חוצה גבולות יכול להמשיך ליהנות מהתעריפים הנמוכים ומהפטור הרגולטורי.
4. צרפת - פלח המסחר האלקטרוני הצומח ביותר בצרפת הוא רכישות חוצות גבולות. כמעט מחצית מכלל הצרכנים הצרפתים קונים בקביעות מסוחרים חוצי גבולות ו-19% מכלל המכירות המקוונות בשנת 2016 נעשו באתרים שאינם מקומיים, גבוה בארבע נקודות מהממוצע האירופי של 15%, לרוב גרמניה, בריטניה, בלגיה, ארה"ב וסין. הבעיה העיקרית של לקוחות צרפתים היא שהעסקאות שלהם קטנות יחסית למדינות שהוזכרו לפניו.
5. מקסיקו - הוא שוק לטווח ארוך בשל הקצב המדהים שבו שוק המסחר האלקטרוני צומח ב-(21%). הצמיחה מעוכבת על ידי חששות ביטחוניים בנוגע לתשלום. אמזון שיתפה פעולה עם קמעונאי מקומי כדי להבטיח שלקוחות יוכלו לשלם עבור הרכישות שלהם במזומן. לשוק יש תחרות נמוכה ועם קצב הצמיחה, מקסיקו עשויה להפוך לשוק החשוב ביותר במסחר אלקטרוני באמריקה הלטינית.

כאמור, תשלומים חוצי גבולות הם קשים ויש לנהל אותם כדי להבטיח שהלקוחות לא יופתעו מהיטלים ממשלתיים נוספים כאשר פריטים מגיעים ליעדם הסופי. הבנת המיסוי המקומי והקפדה על כך שהלקוח ישלם בהתאם היא חיונית אחרת הרכישה תוחזר ותיצור לקוח מחמיר שיפגע בעסק ובמותג שלך.

לסיכום - מסחר אלקטרוני חוצה גבולות כאן כדי להישאר וצריך להתייחס אליו בהתאם כאסטרטגיית צמיחה עבור עסק מסחר אלקטרוני. זה דורש השקעה (עיבוד תשלומים, צוות ולוגיסטיקה) ויש לעשות זאת בצורה מבוימת להשפעה מירבית.

תמונת כותרת באדיבות ג'רק ברצקי