Shippo Review (2023): una soluzione di spedizione facile da usare per i commercianti di PMI

Nella recensione di Shippo di oggi, diamo uno sguardo dietro le quinte a un popolare servizio di spedizione e adempimento per il crescente mercato dell'e-commerce di oggi.

Come soluzione di spedizione all-in-one per la gestione, le partnership, la stampa di etichette e l'assicurazione, Shippo mira a fornire agli imprenditori un modo conveniente per semplificare l'ordine adempimentoe fornire un servizio clienti straordinario.

Con Shippo, i leader aziendali possono non solo gestire tutte le loro spedizioni in modo più efficace, ma anche accedere a un processo di restituzione più semplice, offerte più economiche da parte dei partner logistici e strumenti convenienti per tracciare pacchi e ritiri. Di seguito, tratteremo tutte le funzionalità e i servizi che Shippo ha da offrire, per aiutarti a decidere se è la soluzione giusta per te.

Cos'è Shippo?

Fondata nel 2013 e con sede a San Francisco, Shippo (o GoShippo) è una società all-in-one di gestione delle spedizioni e servizi di evasione ordini, progettata specificamente per supportare le piccole imprese e i rivenditori di e-commerce. Creato per dare a ogni commerciante l'accesso agli strumenti e alle tecnologie di cui ha bisogno per fornire un servizio straordinario, Shippo serve più di 100,000 clienti in tutto il mondo.

Shippo offre copertura del corriere internazionale, software conveniente e stampa di etichette, il tutto in un unico posto conveniente. Il servizio si integra anche con una serie di popolari piattaforme e mercati di e-commerce, da Shopify ed Etsy, in modo da poter velocizzare qualsiasi processo di ordine.

La piattaforma user-friendly beneficia di ottimi costi di spedizione, un'interfaccia utente semplificata e una gamma di strumenti preziosi per le esigenze di spedizione dei rivenditori.

Come funziona Shippo?

Shippo funziona offrendo ai proprietari di piccole imprese e agli imprenditori l'accesso a una varietà di strumenti e servizi, creati per migliorare il processo di realizzazione. I servizi dell'azienda sono suddivisi in due segmenti: Shippo per i commercianti e Shippo per le piattaforme.

Per i commercianti, Shippo offre un'applicazione web completa, in grado di integrarsi con i marketplace di e-commerce e i costruttori di negozi, per fornire agli utenti strumenti per la gestione degli ordini, la creazione di partnership con partner logistici e il monitoraggio delle spedizioni. Tutto ciò che gli utenti devono fare per iniziare è integrare l'app Shippo con il negozio prescelto e saranno in grado di utilizzare il servizio per convalidare gli indirizzi, confrontare le tariffe dei corrieri, creare etichette e persino gestire ritiri e resi.

La piattaforma completa di Shippo supporta la personalizzazione delle spedizioni, con la creazione di pagine di monitoraggio del marchio, etichette, e-mail di notifica e altro ancora. Dispone di strumenti per la gestione di moduli personalizzati, manifesti, risorse di reporting e analisi e persino una soluzione per l'assicurazione sulla spedizione.

Per le piattaforme, Shippo offre la propria soluzione API che gli sviluppatori possono utilizzare per integrare tutte le funzionalità di piattaforma di adempimento nei loro siti Web o applicazioni esistenti. I servizi della piattaforma consentono alle aziende di creare siti Web completamente integrati con la tecnologia Shippo e sfruttare le partnership con i marchi di evasione delle spedizioni in tutto il mondo.

Entrambe le opzioni di servizio di Shippo prevedono tariffe mensili relativamente basse e opzioni di prezzo con pagamento in base al consumo tra cui scegliere.

Funzionalità di Shippo: l'app di adempimento di Shippo

Shippo è una piattaforma facile da usare, conveniente e semplificata, pronta per l'integrazione con praticamente qualsiasi sito Web o mercato. Al centro della soluzione dell'azienda c'è la sua app Web, uno strumento all-in-one che le aziende possono utilizzare per gestire le spedizioni e promuovere esperienze cliente straordinarie.

Le funzionalità dell'app includono:

Gestione delle spedizioni e tariffe scontate

Come dovrebbe fare qualsiasi grande compagnia di spedizioni, Shippo fornisce l'accesso a una serie di utili servizi di spedizione. Con l'app web, puoi accedere istantaneamente alle informazioni dettagliate sulle tariffe in tempo reale da una rete di corrieri in località in tutto il mondo, per trovare la migliore corrispondenza per le tue esigenze.

Poiché Shippo lavora direttamente con alcuni dei più grandi marchi del mondo, potrai anche accedere a sconti per spedizioni con aziende come USPS, DHL e UPS, in esclusiva per la piattaforma. Inoltre, puoi programmare i ritiri con il corriere di tua scelta utilizzando lo stesso servizio.

Gli sconti sulle tariffe di spedizione possono arrivare fino al 90%, risparmiando un bel po' di soldi sulle spedizioni con compagnie come:

• Il servizio postale degli Stati Uniti (USPS)
• FedEx e FedEx SmartPost
• UPS e UPS Mail Innovations
• Australia Post
• Canada post
• CorrieriPer favore
• Deutsche Post
• DHL E-commerce e DHL Germania
• GLS Germania e GLS Francia
• Fastway
• Ermete
• Parcel Force in tutto il mondo

Shippo collabora anche con un numero di corrieri per la spedizione internazionale e per il monitoraggio di società specifiche. Se stai portando la tua attività di e-commerce a livello globale, puoi accedere a moduli personalizzati precompilati per accelerare il processo di creazione dell'etichetta. Ci sono opzioni per accedere al commercio senza carta, quindi puoi evitare di stampare fatture commerciali. Inoltre, Shippo dispone di strumenti di convalida dell'indirizzo integrati, quindi puoi assicurarti di ridurre al minimo eventuali tentativi di consegna falliti.

Personalizzazione etichette e branding

Oltre a una serie di opzioni di spedizione per marchi internazionali e locali, Shippo fornisce anche strumenti rapidi e semplici che puoi utilizzare per produrre e personalizzare le tue etichette. I leader aziendali possono impostare regole aziendali personalizzate per automatizzare la stampa di etichette e generare etichette da file di ordini esistenti con caricamenti CSV. Puoi anche personalizzare vari aspetti dell'esperienza di spedizione.

Shippo offre ai rivenditori una varietà di modelli di formato di etichette e di bolle di imballaggio con cui lavorare, l'opzione di creare pagine di tracciamento brandizzate per i clienti e un servizio di piattaforma di spedizione completo in cui è possibile elaborare gli ordini in base alle preferenze preimpostate. È disponibile anche un servizio di posta elettronica, in modo da poter inviare e-mail brandizzate ai clienti con aggiornamenti sui loro ordini.

Monitoraggio e analisi

Per migliorare le tue operazioni aziendali e l'esperienza del tuo cliente, Shippo offre sia funzionalità di tracciamento che solide analisi. Puoi impostare sistemi automatizzati per monitorare il movimento dei tuoi prodotti in tempo reale e persino visualizzare un "orario di arrivo stimato" (ETA) per ogni pacco.

Le opzioni di tracciamento sono disponibili indipendentemente dal fornitore di spedizioni scelto e puoi aggiornare i dettagli sulle tue pagine di tracciamento in modo dinamico, per tenere informati i clienti.

Dal punto di vista dell'analisi, sarai anche in grado di monitorare la spesa complessiva per le spedizioni, la rapidità con cui i prodotti arrivano ai clienti e altro ancora. Puoi tenere traccia di quanto hai speso su Shippo da quando hai iniziato a utilizzare il servizio o in un periodo di tempo specifico, nonché quante etichette acquisti giornalmente, settimanalmente, mensilmente o annualmente.

Inoltre, sarai in grado di accedere alla tua cronologia completa delle spedizioni nel back-end del tuo account, in modo da poter ordinare tu stesso i dati per trovare le tendenze o seguire i problemi.

Bonus Features

Oltre a tutte le funzionalità principali sopra menzionate, Shippo rilascia regolarmente soluzioni nuove e migliorate per le sue piattaforme, intese a migliorare ulteriormente l'esperienza di evasione ordini. Alcune delle altre funzionalità che troverai nell'app Web includono:

• Gestione resi: Shippo consente ai commercianti di creare istantaneamente etichette di reso per qualsiasi ordine e di acquistare etichette per qualsiasi spedizione creata al di fuori dell'app. Paghi le etichette di reso solo dopo che un cliente le utilizza.
• Rimborsi: Puoi richiedere rimborsi per etichette non utilizzate all'interno del tuo account Shippo, per ridurre al minimo i costi di evasione e logistica.
• Adempimento parziale: Shippo assicura che i rivenditori possano suddividere gli ordini in più spedizioni, ideale per l'inventario ospitato in diversi magazzini o sedi.
• Stampa etichette batch: Se hai bisogno di produrre rapidamente un numero di etichette, puoi stampare le etichette per più pacchi con un paio di clic.
• Manifesta: Shippo ha una propria sezione per la creazione di moduli SCAN e manifest giornalieri, per soddisfare qualsiasi requisito specifico del vettore per la tua attività.
• Assicurazione sulla spedizione: Gli utenti possono acquistare l'assicurazione sulla spedizione per pacchi importanti direttamente all'interno della piattaforma Shippo. La soluzione promette un processo di richiesta di risarcimento semplice, rimborsi rapidi e premi convenienti.

In sostanza, Shippo offre tutto ciò di cui la maggior parte dei commercianti ha bisogno per gestire il processo di spedizione, sia che tu stia cercando etichette di spedizione, tracciamento degli ordini per il tuo negozio online o sconti sulle consegne.

L'API e le integrazioni di Shippo

Shippo consente a qualsiasi azienda di accedere facilmente ai suoi servizi, indipendentemente dal fatto che desideri utilizzare l'app Web e integrarsi con una gamma di strumenti esistenti o implementare la funzionalità Shippo nella piattaforma esistente. La sezione "Shippo per piattaforme" del sito Web fornisce l'accesso a semplici strumenti API di spedizione, documentazione API e supporto per gli sviluppatori.

Shippo ha anche i suoi "Shipping Elements", che sono frammenti di codice completi che le aziende possono incorporare nella loro piattaforma in un istante, senza la necessità di conoscenze di programmazione.

Se stai utilizzando l'app Shippo e desideri integrarla con il tuo negozio o marketplace di e-commerce esistente, le opzioni sono praticamente infinite. I partner più popolari di Shippo includono Shopify, Weebly (Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespacee WooCommerce. Tuttavia, puoi anche trovare integrazioni per:

• Magento
• Webflow
• ChannelAdvisor
• ePages
• Spree Commerce
• Amazon
• Ebay

Gli utenti possono anche mettersi in contatto con il team Shippo per richiedere un'integrazione nativa. L'azienda sta attualmente lavorando per espandere il numero di opzioni di integrazione.

Supporto Shippo: servizio clienti

Una cosa di cui i commercianti e gli imprenditori non dovrebbero preoccuparsi con Shippo è il servizio clienti. In effetti, ci sono molti modi diversi per trovare le risposte alle tue domande, indipendentemente dal fatto che tu voglia parlare con un agente umano o accedere alle opzioni di auto-aiuto.

Sebbene non sia disponibile un numero di telefono per Shippo, potrai utilizzare quanto segue:

• Email e moduli di supporto: Tutti gli utenti hanno accesso al supporto e-mail personalizzato e all'opzione di compilare un modulo di supporto per richiedere informazioni a un agente.
• Chat dal vivo: Puoi connetterti con il servizio clienti tramite il servizio di chat dal vivo. Anche se il team potrebbe non essere sempre disponibile, risponde in tempi relativamente brevi.
• Social media: Shippo ha una pagina di social media attiva se vuoi raggiungere il team in questo modo. Puoi contattare LinkedIn, Twittere Facebook.
• Centro assistenza e base di conoscenza: Shippo ha una knowledge base completa e un centro assistenza in cui è possibile accedere ad articoli e domande frequenti che affrontano domande comuni.
• Pagina di stato: Se vuoi verificare eventuali guasti tecnici con il servizio Shippo, c'è una pagina di stato disponibile sul sito web.

I rivenditori possono anche usufruire di utili video tutorial sulla pagina YouTube di Shippo, guide sul blog Shippo e webinar e casi di studio pieni di risorse. C'è anche la "Shippopedia" e una miriade di eBook e guide scaricabili per chi vuole saperne di più.

Se esegui l'upgrade a un servizio premium con Shippo, puoi anche accedere all'assistenza clienti dedicata da un consulente.

Pacchetti di prezzi Shippo

Ora arriviamo alla parte difficile: quanto costa Shippo?

La buona notizia è che ci sono alcune diverse opzioni disponibili per i prezzi, a seconda delle tue esigenze specifiche. Se stai cercando qualcosa di economico e semplice, puoi iniziare a utilizzare il servizio Shippo gratuitamente. Non ci sono costi di abbonamento mensili su questo piano e puoi comunque accedere alle migliori tariffe da numerosi fornitori di spedizioni.

Inoltre, ricevi supporto tramite e-mail e chat dal vivo. L'unica cosa che devi pagare sono le etichette che stampi per gli account dei corrieri collegati. Queste etichette costano 5 centesimi ciascuna, mentre le etichette del corriere predefinite di Shippo sono gratuite. Se desideri passare a un piano più avanzato, le opzioni includono:

• Saloni professionali: A partire da $ 10 al mese (con una prova gratuita di 30 giorni) per tutte le funzionalità del piano gratuito, senza costi per etichetta, strumenti di esperienza del cliente con marchio, opzioni per la creazione di flussi di lavoro automatizzati e fino a 5 account utente.
• Primo ministro: Prezzi personalizzati per tutte le funzionalità del piano Professional, più assistenza tecnica per l'implementazione, assistenza clienti dedicata e fino a 15 account utente.

In particolare, il prezzo degli account Professional e Premier varia a seconda di quante etichette produci. Ad esempio, sono $ 10 per l'account Professional per meno di 75 etichette al mese.

Ci sono anche alcuni costi bonus a cui pensare su ogni piano. Ad esempio, se desideri un'assicurazione da Shippo, ti costerà l'1.25% del valore del pacchetto sull'account Starter o l'1% sul piano Professional o Premier. La convalida dell'indirizzo globale costa $ 0.09 per indirizzo sull'account Starter, $ 0.08 sull'account Professional o $ 0.06 sull'account Premier.

Per il monitoraggio degli ordini tramite accesso API, pagherai anche $ 0.01 per ordine.

Shippo è legittimo?

Nel complesso, Shippo è una società di software facile da usare e affidabile, con eccellenti servizi di spedizione da offrire. L'azienda è conforme alle linee guida dello scudo per la privacy UE-USA e utilizza anche la sicurezza HTTPS per proteggere i tuoi dati. Tuttavia, Shippo non ha alcune funzionalità di sicurezza più avanzate, come la possibilità di implementare autorizzazioni utente diverse per ciascun account, quindi dovrai assicurarti di monitorare attentamente i tuoi team.

Tra i lati positivi, Shippo ha ottenuto molte valutazioni positive sui siti di recensioni di tutto il mondo. Gli utenti sottolineano che il software è facile da usare, conveniente e ideale per risparmiare denaro su spedizioni e consegne. Inoltre, il prodotto semplifica il monitoraggio delle spedizioni e fornisce un eccellente servizio clienti, senza compromettere la privacy e la sicurezza.

Recensioni degli utenti Shippo

Come accennato in precedenza, Shippo ha generalmente buone recensioni per la maggior parte.

Sul sito Web di Software Advice, gli utenti hanno assegnato a Shippo una valutazione complessiva di 4.86 ​​stelle su 5. Attualmente, l'azienda vanta per lo più recensioni a 5 stelle, con solo una manciata di valutazioni a 1 o 2 stelle.

Su G2, Shippo ha un punteggio leggermente inferiore di 4 stelle su 5, ma è stato comunque classificato come leader nel suo settore dalla piattaforma nella primavera del 2023. I revisori spesso affermano che le integrazioni di e-commerce e il software di stampa di etichette di Shippo hanno prestazioni superiori alla media.

Su Capterra, Shippo ha una valutazione media di 4.9 stelle su 5, il che la rende una delle piattaforme di spedizione con il punteggio più alto in circolazione.

Sulla maggior parte delle piattaforme di revisione, le recensioni positive in genere menzionano quanto sia facile da usare la piattaforma e quanto sia efficace l'integrazione con una gamma di piattaforme. I commercianti adorano anche il piano gratuito e i modelli di prezzi flessibili con pagamento in base al consumo disponibili dal fornitore di servizi di evasione ordini.

Mentre le recensioni negative su Shippo sono meno comuni, ce ne sono una manciata là fuori. Alcuni utenti si sono lamentati di addebiti imprevisti sulle etichette di spedizione e difficoltà nell'ottenere rimborsi all'interno del software di spedizione. Alcuni caricatori si sono anche lamentati dei tempi di risposta del team di supporto dell'azienda multi-vettore e degli sconti mediocri di diversi vettori.

Recensione Shippo: il verdetto

Promettendo una fantastica combinazione di facilità d'uso e ricca funzionalità, Shippo è un'eccellente app di evasione ordini per le odierne attività di e-commerce. Se stai cercando uno strumento che possa aiutarti a stampare etichette, trovare il corriere ideale e persino semplificare la gestione degli ordini, questa potrebbe essere la soluzione perfetta per te. Con Shippo, i leader aziendali possono risparmiare denaro sul processo di adempimento, senza compromettere l'eccellente servizio clienti.

Naturalmente, prima di impegnarti, puoi sempre prendere in considerazione di dare un'occhiata anche ad alcuni dei concorrenti di Shippo, come EasyPost, Shipstation e Stamps.com.