Il mercato dell'e-commerce cinese in poche parole

Quando si tratta del mercato dell'e-commerce globale, c'è un contendente che sta rapidamente diventando il più grande del mondo: la Cina. Il mercato online della Cina è il più grande al mondo con un valore stimato di 450 miliardi di USD (2014) che supera di gran lunga lo 296 miliardi di dollari USA secondo Juniper Research. Comprendere la struttura da cui prospera è imperativo se vogliamo imparare qualcosa dal suo sfaccettato successo.

Capire perché l'ecommerce cinese è così grande

Abbiamo visto turisti cinesi impazzire nei centri commerciali e nei grandi magazzini, comprando alla rinfusa borse firmate o latte in polvere per bambini. È ovvio che nessuno mette più in dubbio il loro potere d'acquisto né il loro amore per lo shopping. E poiché la Cina è una popolazione di consumatori in forte espansione; la maggior parte dei grandi marchi - che si tratti di beni di lusso o di consumo - si rivolge al consumatore cinese con una strategia di comunicazione mirata e / o sviluppa prodotti specifici (ad esempio cosmetici sbiancanti).

Quando chiedo ai colleghi cinesi a Shanghai qual è il budget per lo shopping per il loro viaggio a Parigi, sento spesso qualcosa intorno a 10,000 RMB (intorno a 1,500 USD o 1,300 EUR e sì, è solo per lo shopping e non include le spese di viaggio). A titolo di paragone: il salario medio annuale per gli impiegati urbani in 2014 in Cina secondo l'Ufficio nazionale di statistica cinese era 56,339 RMB (intorno a 8,800 USD o 7,800 EUR), rendendo questo budget 10,000 RMB più del doppio dello stipendio mensile medio cinese.

Mentre stanziano un budget generoso per gli acquisti all'estero, lo shopping viene mantenuto anche all'interno dei confini della Cina, con una gran parte delle transazioni online. Come accennato in precedenza, il mercato online cinese è il più grande al mondo, superando quello statunitense. A parte la passione dei consumatori cinesi per lo shopping, la Cina beneficia di una vasta rete di distribuzione nazionale che consente consegne nazionali veloci e consegne il giorno stesso o il giorno successivo per le città di alto livello (ad esempio Pechino, Shanghai, Guangzhou e Shenzhen). Queste reti di distribuzione facilitano meravigliosamente l'e-commerce e aiutano a rendere gli acquisti online incredibilmente comuni in Cina.

Ho vissuto in Cina per un bel po 'di tempo e sono ancora stupito di come quasi tutto possa essere consegnato al mio posto o ufficio. Oltre ad avere la mia spesa consegnata, ci sono un sacco di app per smartphone e siti web per avere i miei pasti consegnati tra cui McDonalds o tè matcha. Per fare un semplice esempio: nei giorni del "mangiamo sano oggi", posso farmi consegnare frutta che può essere prelavata e tagliata bene per me. Potrei praticamente stare in casa e non uscire mai.

Giganti cinesi di Internet

Allo stesso modo in cui il mondo occidentale ha i suoi giganti e-commerce, così anche la Cina. Dove hanno eBay, Facebook, Amazon, PayPal e Google; La Cina ha Baidu, Alibaba e Tencent noti collettivamente con l'acronimo BAT. Non possono essere paragonate alle società occidentali in termini "like for like" poiché la differenza di tecnologia, piattaforma e capacità rende troppo difficile ponderare l'una contro l'altra allo stesso modo.

• Baidu, il cui nome si traduce come "centinaia di volte", è il motore di ricerca Internet più utilizzato in Cina. Lanciato per la prima volta a Pechino nel 2000, Baidu include molto di più dell'offerta di Google come un lettore musicale online, un'enciclopedia e il proprio mercato.
• Alibaba è la piattaforma di vendita online più prolifica della Cina, che beneficia di un modello di business diversificato. Sono noti per mettere i venditori di tutto il mondo in contatto diretto con i produttori cinesi. Alibaba possiede anche il gateway di pagamento ampiamente utilizzato in Cina Alipay (simile a PayPal) e il duo Taobao / TMall marketplace.
• Tencent è un'altra delle principali forze del mercato online e mobile della Cina. Tencent è meglio conosciuto per i suoi progressi nelle piattaforme di social media come QQ (simile a MSN Messenger) e WeChat. Tencent ha anche un proprio sistema di pagamento sicuro chiamato TenPay.

Baidu, Alibaba e Tencent forniscono la spina dorsale per il proprio mercato e-commerce in Cina. E poiché la Cina è così unica in termini di mercato, hanno anche i loro mercati online locali.

Luoghi di mercato

I leader del mercato online cinese sono Taobao, TMall e JD. Potresti confrontare liberamente Taobao con eBay e JD e TMall con Amazon. E nonostante i problemi di autenticità del prodotto che hanno fatto notizia in passato, le piattaforme di e-commerce cinesi hanno visto un continuo successo aziendale.

• Taobao, il cui nome si traduce come "un sito alla ricerca di tesori", è stata fondata da Alibaba gruppo e offre un sito di e-commerce non completamente diverso da eBay. Essendo una piattaforma di vendita C2C esclusivamente cinese, quasi tutto si trova su Taobao; ma poiché chiunque abbia un documento di identità cinese valido può aprire un negozio Taobao, non è raro imbattersi in prodotti contraffatti (a volte piuttosto divertenti).

I consumatori cinesi sono sorprendentemente abbastanza schizzinosi nella scelta dei prodotti a causa della lunga storia con cui hanno a che fare con le frodi, e questo si applica anche quando si sceglie il canale in cui acquistare i beni. Quindi il successo delle piattaforme TMall e JD non sorprende, ed ecco perché:

• TMall (la piattaforma B2C più popolare in Cina) richiede di possedere le licenze per i prodotti venduti, il che riduce i prodotti falsi. Solo le aziende possono registrarsi per un negozio su TMall poiché durante il processo di registrazione è richiesta una licenza commerciale. Le aziende all'estero che non hanno ancora un punto d'appoggio in Cina possono anche creare un negozio TMall con TMall Global. Anche TMall è di proprietà di Alibaba, questo spiega perché gli utenti possono finire nei negozi TMall durante la ricerca di prodotti su Taobao, ma non viceversa.
• JD (JingDong) è stato lanciato nel 2004 e presto si è esteso alla vendita di una varietà di apparecchiature elettriche, come telefoni cellulari e computer. JD è anche una piattaforma B2C e le aziende che desiderano aprire un negozio su JD devono dimostrare con documenti ufficiali di possedere il marchio e i prodotti, o almeno devono dimostrare di essere distributori ufficiali.

Il caso di WeChat

Probabilmente hai sentito parlare di WeChat anche se sei all'estero. In caso contrario, non preoccuparti, ecco tutto ciò che devi sapere: WeChat è un'app per piattaforma social lanciata a gennaio 2011 con una semplice funzionalità di messaggistica proprio come WhatsApp. Rapidamente, sono state aggiunte le funzionalità: scansione dei codici QR (potresti pensare che i codici QR siano morti, beh ripensaci come sono abbastanza bene vivo in Cina), cronologia personale chiamata "Momenti" in cui gli amici possono mettere mi piace e commentare post, chiamate e videochiamate, negozi di adesivi, messaggi vocali, pagamento WeChat, trasferimenti di denaro WeChat e brevi video acquisiti chiamati "Sights". WeChat è arrivato quest'anno 600 milioni di utenti attivi mensilmente ed è probabilmente l'app più utilizzata in Cina.

Diamo un'occhiata più da vicino a questa funzione di pagamento WeChat. WeChat è di proprietà di Tencent, quindi la tecnologia di pagamento dietro di essa è in realtà TenPay. E per assicurarsi che le cifre di TenPay aumentino, WeChat non lo consente Alibabai bambini come Alipay e TMall saranno presenti nella sua app. D'altra parte, WeChat ha aumentato la loro collaborazione con JD (nessun sentimento duro Alibaba). Gli utenti possono acquistare beni online e in negozio ovunque consentito dai commercianti, ma anche pagare le corse in taxi e pagare le bollette direttamente dal loro portafoglio WeChat. Quindi, quando ho detto prima che praticamente potevo stare a casa mia senza uscire, beh, questo non mi aiuta davvero ad allungare le gambe.

WeChat è anche interessante per le aziende grazie agli account 3 disponibili: account di abbonamento, account di servizio e account aziendale. L'abbonamento è il più basilare ed è come un canale in cui gli utenti possono seguire le notizie dei marchi. L'account di servizio è più avanzato e appare nell'app come un amico (con ogni messaggio inviato come notifica push) e consente ai marchi di avere un negozio all'interno di WeChat riferito a WeShop. Il conto aziendale è destinato all'uso interno delle aziende e si concentra maggiormente sulla gestione dei progetti e sulla comunicazione interna.

Ciò che rende WeChat così unico è il suo "formato unico" in cui gli utenti hanno accesso a più servizi e funzionalità senza uscire dall'app. Con WeChat i pagamenti e i marchi hanno una presenza m-Commerce su questa app; WeChat gioca sicuramente un ruolo importante nella scena dell'e-commerce in Cina.

Che dire dell'e-commerce stand-alone?

Sebbene i mercati cinesi prendano la maggior parte della torta di e-commerce cinese, una presenza di e-commerce autonomo è ancora incredibilmente importante da avere. Ciò consente un migliore controllo per strategie online-offline, nuovi inventari di prodotti (rispetto ai nuovi prodotti che devono essere approvati dal mercato, che può essere un processo lungo) e flessibilità di progettazione. Tuttavia, il lancio di uno stand-alone e-commerce non senza le sue sfide in Cina.

Gateway di pagamento:

Un'altra cosa che la Cina vorrebbe avere di diverso sono i mezzi di pagamento. Mentre nei paesi occidentali è ampiamente accettato usare le carte di credito, i consumatori cinesi usano le informazioni del loro conto bancario (con UnionPay più popolare di Visa e MasterCard). Quindi la massima sicurezza è molto apprezzata. Alipay e TenPay offrono soluzioni di gateway di pagamento che forniscono transazioni online fluide e sicure, direttamente collegate ai conti bancari degli utenti, proprio come fa PayPal.

La preferenza di Alipay o TenPay rispetto a PayPal in Cina è dovuta al numero di funzioni gratuite offerte ai titolari di account, come l'acquisto di biglietti per l'autobus, il rabbocco del credito mobile e il pagamento di prodotti in negozio, per citarne alcuni.

Hosting e velocità di caricamento:

A seconda del loro mercato di riferimento, le aziende devono essere selettive quale sia l'host web migliore per loro. Ospitare un sito Web europeo mentre il tuo mercato di riferimento è in Cina causerà problemi di accesso, che vanno da lunghi tempi di caricamento a un'esperienza utente scadente.

ICP:

L'ICP (Internet Content Provider License) è stata implementata nel 2000 e funziona insieme al "grande firewall cinese" per far rispettare le leggi cinesi di protezione su Internet. L'ottenimento di una licenza ICP è obbligatorio se si desidera gestire un sito Web in Cina. QuiÈ un articolo che ho scritto su questo argomento.

Magento:

La piattaforma di e-commerce open source numero 1 di Magento rappresenta la maggior parte dei progetti su cui lavora la mia agenzia. In IT Consultis, siamo sostenitori di Magento (insieme a un quarto dei siti di e-commerce) in quanto ha un'edizione community gratuita e un ottimo livello di personalizzazione. I suoi numerosi vantaggi includono ampie opzioni di marketing SEO, plug-in di facile utilizzo, team di sviluppatori che garantiscono aggiornamenti frequenti, grande sicurezza e il fatto che sia costantemente in espansione per stare al passo con le crescenti esigenze della tua azienda. Inoltre, può essere collegato a sistemi di terze parti come WMS, incluso quello cinese. Ultimo e più importante di tutti per l'e-Commerce stand-alone in Cina: questa piattaforma può anche essere adattata per concentrarsi sulla Cina grazie all'incorporazione di design e moduli tecnologici impressionanti.

Spero di averti dato una chiara immagine di ciò che sta andando online in Cina. Quando si pensa di affrontare il mercato cinese, le aziende dovranno scegliere più di un canale di vendita per sfruttare al massimo le loro attività imprenditoriali. La mia più grande raccomandazione per chiunque voglia penetrare in questo gigantesco mercato sarebbe ottenere il partner giusto. A IT Consultis, siamo il partner perfetto per aiutarti a comprendere le complessità del mercato online cinese e dotare la tua azienda di tutto ciò di cui ha bisogno per godere dei vari frutti finanziari dell'e-commerce cinese.

immagine di cortesia per gentile concessione di Alex Tass