Tutto quello che devi sapere sui pagamenti di ricarica

Stai cercando un'applicazione di fatturazione ricorrente affidabile per il tuo Shopify Negozio? In tal caso, ReCharge Payments potrebbe essere la soluzione per te.

Questa recensione esamina in dettaglio le sue caratteristiche, i suoi successi e i suoi errori per aiutarti a determinare se è adatta al modello di business dell'abbonamento.

Ma prima sul mercato degli abbonamenti.

Il settore degli abbonamenti è cresciuto di oltre il 100% negli ultimi cinque anni. Questa crescita esponenziale ha attratto i principali rivenditori e produttori di marchi di consumo.

Come funziona?

Gli abbonamenti funzionano bene se fornite prodotti che i clienti devono riordinare regolarmente. Inoltre è utile quando offri un servizio che i clienti usano ripetutamente.

Questo nuovo modo di vendere aiuta ad aumentare il valore medio di vita del cliente attraverso vendite ripetute.

I clienti che si abbonano qui vogliono ottenere l'accesso esclusivo ai tuoi prodotti. Qui è dove si offre l'iscrizione.

Ogni categoria ha il suo unico insieme di sfide. Ciò ha a che fare con la riduzione dei costi di acquisizione, abbandono e aumento del valore medio degli ordini. Tuttavia, combinando le tattiche di marketing di riferimento, i contenuti generati dagli utenti e la fedeltà dei clienti, le aziende in abbonamento crescono.

Suona bene?

Che cosa sono i pagamenti di ricarica?

Ricarica pagamenti - homepage

Ricarica i pagamenti è il leader Shopify soluzione di abbonamento per aziende online. Semplifica la trasformazione di prodotti una tantum in opzioni di abbonamento.

È stato costruito di nuovo in 2014 con l'obiettivo di semplificare i pagamenti per i clienti. Ciò era principalmente alla ricerca di modi per i clienti di riordinare i prodotti. Ora, ReCharge Payments vanta una clientela di oltre 10,000.

Revisionare la revisione dei pagamenti: caratteristiche chiave

Iniziamo con ciò che ReCharge Pagamenti ha da offrire. Pronto?

Gestione delle iscrizioni

Ricarica pagamenti utilizza set di regole che controllano l'intero processo di sottoscrizione. Ciò comprende:

  • Prodotti offerti per l'abbonamento
  • Ogni quanto viene addebitato il cliente
  • Quanto spesso viene spedito un prodotto
  • Sconti offerti per la sottoscrizione
  • Imposta una scadenza
  • Crea abbonamenti regalo prepagati

I clienti che ordinano un prodotto in abbonamento verranno addebitati al momento della registrazione. I Pagamenti di addebito ripuliranno la carta di credito del cliente con il processore di pagamento selezionato.

Ogni volta che un cliente viene addebitato, ReCharge Payments aggiorna automaticamente un ordine in modo da poterlo gestire Shopify. Inoltre, gli ordini si collegano a tutti Shopify integrazioni che si occupano di adempimento, contabilità e inventario.

Esperienza del cliente

ricarica i pagamenti con l'esperienza del cliente

La maggior parte delle app di fatturazione ricorrenti richiede ai clienti di effettuare ordini separati per gli abbonamenti periodici e gli acquisti una tantum. Tuttavia, ReCharge Payments non modifica l'esperienza di pagamento per i clienti una volta che si abbonano.

Quando un cliente decide di annullare l'abbonamento ai tuoi prodotti, può farlo senza passare attraverso di te. Ciò aumenta la flessibilità da parte loro di mettere in pausa, modificare e cancellare gli abbonamenti.

I clienti hanno anche la possibilità di riorganizzare le loro consegne in caso di qualsiasi cosa. Possono farlo senza contattare il team di supporto tramite il loro account. Inoltre, possono modificare la frequenza degli abbonamenti e la spedizione per prodotti specifici senza reiterare l'inserimento dei dati della carta di credito.

Come si può vedere, Ricarica i pagamenti ha preso in considerazione l'esperienza del cliente e ha assicurato che fosse facile per i clienti gestire i propri abbonamenti. Tutti i servizi sono ottimizzati per i dispositivi mobili in modo che i clienti possano apportare modifiche in movimento.

Personalizzazione

ricarica la personalizzazione dei pagamenti

Cambia il tuo portale clienti in modo che corrisponda all'aspetto del tuo marchio. Con ReCharge Payments, puoi aggiungere o rimuovere funzionalità per offrire ai clienti la stessa esperienza nel tuo negozio.

Puoi anche personalizzare la libreria di modelli email di ReCharge Payment con il tipo di design che meglio rappresenta il tuo marchio.

Gestione degli ordini

Per aggiungere un prodotto a un nuovo ordine, cercare e selezionare il prodotto dal menu e impostare i parametri del prodotto. Questo può includere frequenza di consegna, quantità e date di spedizione.

Per aggiungere un abbonamento esistente, Ricarica i pagamenti fornisce un menu a discesa in cui è possibile includere il prodotto.

La sezione Ordini ti consente di verificare se un cliente ha qualche errore nello stato. Ha tre schede e cioè le schede elaborate, in arrivo e di errore. Dopo aver fatto clic su Errori, presenta una tabella che mostra tutti gli errori degli ordini e le loro cause.

Gestione delle scorte

I suoi sistemi di gestione dell'inventario si integrano automaticamente nel sistema di inventario della tua piattaforma. Tiene traccia dei conteggi delle scorte utilizzando l'unità di conservazione delle scorte (SKU).

Se l'abbonamento ha prodotti esauriti, ReCharge Payments conserva e contrassegna l'ordine come "Errore di inventario". Puoi persino impostare avvisi automatici via email per informare i clienti quando il loro ordine è esaurito.

Gestione dei pagamenti

Utilizzando ReCharge Payments, i clienti possono aggiornare i dettagli di fatturazione e spedizione per l'elaborazione degli ordini.

Nella fatturazione ricorrente, devi fare i conti con il dunning. Dunning è dove devi fare richieste persistenti a un cliente per pagare i prodotti ricevuti. Devi bilanciare la gestione degli errori e l'esperienza del cliente.

Lasciami spiegare perché.

La carta di credito del cliente può essere rifiutata a causa della scadenza, i limiti della carta di credito, le politiche aziendali o un blocco effettuato dal cliente. Quando si blocca l'account del cliente troppo velocemente, sarà ingiusto per loro.

D'altra parte, quando sei troppo indulgente per raccogliere, potrebbe avere effetti negativi sulla tua attività.

Questo è il motivo per cui ReCharge Payments esegue un sollecito automatico. Ciò avviene attraverso sistemi che eseguono le seguenti operazioni:

  • Carte di assegno
  • Anticipando le date di scadenza
  • Invio di promemoria via email per consentire agli utenti di aggiornare le loro carte di credito
  • Interruzione della consegna del prodotto per account che non pagano
  • Indagare perché le carte di credito sono state rifiutate
  • Sospendere gli account e raggiungerli

ReCharge Payments si connette anche con Stripe che aggiorna automaticamente le carte di credito in scadenza per i clienti.

Fidelizzazione del cliente

ReCharge Payments vanta la funzione di fidelizzazione del cliente per aiutare le aziende a ridurre i tassi di rimbalzo delle sottoscrizioni. Permette ai clienti di selezionare la ragione per cui annulla l'abbonamento e quindi offre un incentivo personalizzato per convincerli a continuare la propria iscrizione.

Il primo metodo è preventivo. Qui puoi impedire a un cliente di annullare per un numero di giorni. Hai anche la possibilità di limitare la cancellazione in modo tale che i clienti dovranno inviarti un'email direttamente per farlo.

Il secondo metodo è dove fornisci un incentivo per far rimanere i clienti. Crei motivi di annullamento e promozioni per quando un cliente seleziona.

Di seguito sono riportati i modi in cui ReCharge Payments ti aiuta a offrire incentivi per continuare l'abbonamento.

  • Ritarda l'abbonamento

È possibile richiedere al cliente di ritardare la cancellazione per una settimana, due settimane o anche fino a tre settimane.

  • Applica lo sconto

Perché funzioni, è necessario prima creare lo sconto e visualizzarlo nella risposta personalizzata. Ricordarsi di specificare in anticipo l'importo dello sconto.

  • Salta la prossima carica

Funziona bene quando il cliente sente di non poter effettuare l'abbonamento in quel momento.

  • Scambiare prodotto

Questa opzione consente ai clienti di scegliere un altro prodotto per rimanere iscritti.

Una volta abilitata una delle opzioni di cui sopra, verrà creato un invito all'azione sul secondo passaggio della vista rivolta al cliente. È possibile applicare un solo incentivo per la cancellazione.

Segnalazione

ReCharge Payments offre rapporti sui clienti per aiutarti a valutare i motivi di cancellazione. Puoi anche inviare sondaggi per raccogliere ulteriori informazioni sui clienti per fornire un'esperienza migliorata.

Le informazioni che puoi aspettarti di scaricare includono i clienti per articolo, i clienti inattivi, l'abbonato per intervallo e gli sconti tra altri rapporti.

Sicurezza

Potresti chiederti:

I costi di ricarica possono essere violati e perdere i numeri delle carte di credito dei clienti?

ReCharge Payments non memorizza carte di credito. Utilizza un servizio di vaulting con carta di credito di terze parti conforme allo standard PCI. Per gli standard PCI, significa che ha soddisfatto queste sei categorie.

  • Proteggi le informazioni del titolare della carta
  • Mantenere una rete sicura
  • Monitorare e testare regolarmente le reti
  • Avere una politica di sicurezza delle informazioni
  • Mantenere un programma di gestione delle vulnerabilità
  • Avere forti misure di controllo degli accessi

Ricarica pagamenti utilizza lo standard PCI DSS (Payment Data Industry Data Security Standard). Questo standard riduce le frodi con carta di credito attraverso la sua esposizione.

integrazioni

Ricarica integrazioni di pagamento

E ora arriva la parte migliore.

ReCharge Payments consente integrazioni senza interruzioni per assicurare che diverse parti della tua attività lavorino insieme. Si integra con CartHook per aiutarti ad aumentare le entrate rintracciando i clienti che hanno abbandonato il carrello.

Si integra anche con Klaviyo (leggi il nostro Recensione di Klaviyo) per utilizzare i dati di app come CartHook per contattare i clienti attraverso consigli personalizzati sui prodotti. Puoi persino sfruttare l'integrazione di Churn Buster per eseguire campagne di recupero.

Se Google Analytics è la tua tazza di tè, ReCharge Payments si integra con Little data che funziona con Google Analytics per condurre un preciso monitoraggio e-commerce. Puoi anche utilizzare One Click Upsell e Ultimate Upsell nella sezione tema, notifica o pop-up.

Revisionare la revisione dei pagamenti: l'assistenza clienti

Ricarica pagamenti - esperienza del cliente

Ricarica i pagamenti fornisce una vasta conoscenza di video tutorial, contenuti di blog, case study, eventi, esperti e contenuti di blog.

La loro modalità preferita di supporto è l'email durante i giorni feriali. Il team si impegna a offrire supporto entro le ore 12.

Revisione dei pagamenti di ricarica: svantaggi

Non c'è dubbio che ReCharge Payments ha grandi cose da offrire. Tuttavia, come la maggior parte delle app, alcuni aspetti potrebbero richiedere alcuni miglioramenti.

Mentre il loro servizio clienti risponde rapidamente ai problemi, mi piacerebbe che avessero modo di rispondere ai problemi durante i fine settimana o anche dopo le ore. Dopo tutto, il momento migliore per rispondere a un problema è giusto quando succede.

Per una gestione precisa dell'inventario, potrebbe essere necessario cambiare la SKU dopo molti ordini. Potresti anche sentire la necessità di cambiare lo SKU tra il primo e il secondo ordine. Tuttavia, ReCharge Payments non ha funzionalità integrate per far sì che ciò accada.

ReCharge Payments Review: prezzi

ricaricare i prezzi dei pagamenti

ReCharge Payments ha due piani tariffari:

  • Standard

Il piano standard è l'opzione ideale per le aziende con entrate mensili mensili (MRR) fino a $ 100,000. ReCharge Payments addebita una tariffa di base di $ 39.99 ogni mese più 1% su tutte le transazioni. Questo importo non include le spese di spedizione e le tasse.

È importante ricordare che ti verrà addebitato un costo aggiuntivo da processori di pagamento come Braintree e Stripe. Questo di solito costa 2.9% più 30 centesimi per transazione.

  • ReCharge Pro

Negozi che si qualificano per il processo del piano ReCharge Pro su $ 100,000 in MRR. Il suo piano offre prezzi scalabili. In cambio, si ottiene l'accesso a funzionalità professionali, integrazioni, un dominio di pagamento personalizzato e supporto prioritario.

Chi dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo dei pagamenti di ricarica

L'economia dell'abbonamento ha cambiato il modo in cui i clienti effettuano acquisti. Più persone passano dal pagamento per prodotto agli abbonamenti.

In questo momento, le aziende che eccellono in abbonamento sono quelle che eccellono nel sottolineare convenienza, varietà e unicità.

ReCharge Payments è una soluzione formidabile per tutti coloro che cercano di avviare la loro attività di abbonamento. È anche un'ottima opzione se desideri aumentare il lifetime value medio dei tuoi clienti.

Dopo tutto, alcune delle cose migliori di ReCharge Payments è la funzione di fidelizzazione del cliente che ti consente di sapere il motivo per cui le persone annullano gli abbonamenti e va oltre per cercare di riconquistarli.

Ancora più importante. I pagamenti di ricarica fanno anche del loro meglio per affrontare una grande sfida affrontata nel settore degli abbonamenti (dunning!). Ha ottimi sistemi per contrastare questo problema. In questo modo, diventa difficile essere pagati e risaltare ancora come un marchio che tenga conto dell'interesse dei propri clienti.

A voi…

Hai qualche esperienza nell'uso Ricarica i pagamenti? Ci piacerebbe sentirti! Si prega di condividere i tuoi pensieri nella sezione commenti qui sotto. Amiamo ascoltare i nostri lettori e dare il benvenuto a una conversazione vivace.

Belinda Kendi

Belinda Kendi è un talentuoso marketer di contenuti, un ghostwriter e un copywriter di e-commerce che produce contenuti affidabili e di valore che convincono i clienti ad abbonarsi. Perché non iniziamo una conversazione? Visita www.belindakendi.com o inviami un'e-mail; belinda@belindakendi.com.