Per guadagnare la fedeltà e l'attenzione dei clienti di oggi, le aziende devono creare un incredibile customer journey. Dal momento in cui interagisci per la prima volta con il tuo pubblico di destinazione, dovrai capire di cosa hanno bisogno, come interagire con loro e cosa servirà per guidare una conversione.
Sfortunatamente, sta diventando sempre più difficile per qualsiasi azienda vedere l'intero viaggio in una volta. I clienti si stanno connettendo con la tua azienda attraverso una serie di nuovi canali. Perdere un punto di contatto e potresti avere una visione incompleta della loro esperienza.
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