Non c'è niente di più soddisfacente che ottenere la tua attività di e-commerce e generare la tua prima vendita. Una volta che le vendite e le entrate continuano a venire, inizi a pensare a te stesso come un imprenditore.
La creazione di un negozio di e-commerce non è così difficile come probabilmente in precedenza. Con piattaforme come Shopify, WooCommerce, BigCommercee altri, ti viene fornito tutto il supporto tecnico di cui hai bisogno per preparare il tuo negozio di e-commerce.
Puoi anche cercare idee su cose da vendere e selezionare prodotti che ti piacciono o più adatti alle tue intenzioni e alle tue risorse di e-commerce. Ma per le vendite e le entrate che continuano ad arrivare, hai bisogno di una consegna efficiente della merce ai tuoi clienti. È lì che costruisci fiducia e buona volontà.
E sarò franco: non è facile scegliere i corrieri.
La scelta del corriere giusto è probabilmente una delle attività più complicate per i proprietari di e-commerce. È una scelta difficile perché ci sono molte opzioni di portatore là fuori. Tuttavia, gli United States Postal Services (USPS) e UPS (United Parcel Service) sono due degli operatori principali e più affidabili negli Stati Uniti.
Apparentemente, selezionare il corriere giusto può aiutarti ad aumentare il tuo profitto di 30% a 40%. Ciò significa che devi davvero dedicare seria attenzione per assicurarti di scegliere un corriere più adatto al tipo di materiale che stai vendendo e alle dimensioni dell'azienda che stai utilizzando.
Ovviamente è necessario sceglierne uno che offra la giusta miscela di efficienza ed economicità.
Un confronto casuale tra USPS e UPS
Quando si tratta di spedizioni che pesano meno di 2 in sterline, troverete USPS meno caro di UPS. Se il tuo oggetto pesa molto vicino a 2, USPS perde il suo vantaggio in termini di prezzo dal momento che puoi ottenere grandi sconti quando negozi con UPS.
USPS è davvero vantaggioso quando si dispone di un pacchetto inferiore al peso di 13. È conveniente anche quando lo invii tramite posta di prima classe.
Ci sono vantaggi specifici per ciascuno di questi vettori, anche se potrebbero non essere molto evidenti. Hanno implementato strategie per garantire la soddisfazione del cliente soddisfacendo le esigenze e le aspettative di acquirenti e venditori. Entrambi questi vettori hanno superato gli anni 100, ma sono riusciti a adattarsi con successo alle richieste più impegnative delle aziende di e-commerce.
Un esempio è la funzionalità 1-3 Day Priority Mail di USPS. UPS offre soluzioni di terra a prezzi competitivi. Offre inoltre il servizio SurePost per una migliore consegna del pacchetto finale alle abitazioni che acquistano oggetti online. Con ogni vettore che non lascia nulla di intentato, è difficile scegliere un vincitore.
Così ho scavato più in profondità per vedere dove ogni vettore vince:
USPS è conveniente ed è ideale per piccoli pacchetti
Ci sono sempre preconcetti e idee sbagliate nella mente delle persone riguardo ai trasportatori. Una tale idea è che USPS non è del tutto appropriato per le imprese. Questo è dovuto alla sua associazione con biglietti di auguri e fatture.
Tuttavia, questo non è completamente vero. USPS ha migliorato significativamente i suoi servizi di e-commerce. Di conseguenza, si sono concentrati sull'offerta di prezzi bassi per articoli di peso più leggero poiché questi sono quelli più spesso ordinati dai negozi di e-commerce.
In effetti, l'USPS è il servizio di consegna più economico disponibile per qualsiasi pacchetto di peso inferiore a 2. E, non c'è davvero paragone nel caso di pacchi che pesano al di sotto di 13 oz, dato che la maggior parte degli altri vettori ha i loro prezzi a partire da 1 pound o 16 oz.
USPS offre posta prioritaria per pacchi fino a 13 oz, a partire da .93 se viene selezionata una soluzione di spedizione online.
È vero che USPS si è concentrata a garantire che si tratti di un vettore a basso costo. Ma ora hanno anche lavorato per migliorare i tempi di consegna. La loro posta prioritaria è riuscita a migliorare l'efficienza. Ha consentito a USPS di fornire stime delle date di consegna in base ai fusi orari.
È anche competitivo con i suoi box forfettari e i tariffari regionali offerti per pacchetti più pesanti.
Ma dove si vive realmente il vantaggio di USPS è nel costo. USPS non aggiunge supplementi con il prezzo base per la consegna residenziale. Questo può essere visto negli esempi forniti di seguito.
(È tempo di indossare i cappelli di matematica)
Tassi di spedizione Business to Customer (B2C) da gennaio 22, 2017
- Per un pacchetto 12x10x6 che pesa 2 in sterline, USPS addebita $ 10.28 che è anche la tariffa base. Questo è per un transito nella zona 8 negli Stati Uniti. Per un pacco di dimensioni e peso simile nelle zone 8, UPS ha un costo base di $ 13.10 più un supplemento carburante di $ 0.69 e un supplemento residenziale di $ 3.40 che porta il costo totale a $ 17.19. Non c'è dubbio che sia l'opzione più conveniente qui. Cordiali saluti, FedEx addebita ancora di più.
- Per un pacchetto 8x8x8 di un peso di sterline 2 su zone 6, USPS addebita $ 9.19 che rappresenta la base e il costo finale. UPS ha un costo base di $ 11.17 più un supplemento carburante di $ 0.59 e un supplemento residenziale di $ 3.40, portando il costo totale a un enorme $ 15.16.
- Per un pacco delle dimensioni di 24x12x12 su un transito a quattro zone e con un peso di 8 in sterline, USPS addebita $ 10.97 mentre UPS addebita $ 19.80 incluso il supplemento carburante e il supplemento residenziale.
Quindi, quando selezioni i gestori, assicurati di capire qual è il costo complessivo per la consegna e non solo il costo base. USPS addebita solo il costo base. Fornisce anche consegna del sabato gratuita e ritiro del pacchetto.
UPS è la scelta preferita per le aziende di e-commerce
Non si nasconde il fatto che UPS è considerato il leader nel settore della consegna dei pacchi. Ha la particolarità di consegnare più pacchi ordinati online di qualsiasi altro corriere negli Stati Uniti.
Se hai molti pacchi che pesano chili 21 o superiori, UPS sarebbe la soluzione ideale.
E indovina cosa: le tariffe non sono fisse.
Puoi sempre negoziarli con il tuo Account Manager. È possibile ottenere tariffe scontate, a seconda del volume di consegna.
Assicurati di confrontare i prezzi definitivi con quelli di USPS perché UPS ha sovrattasse che vengono aggiunti al prezzo base. Queste cose devono essere discusse con l'account manager di UPS.
Ma mentre ci possono essere più costi di USPS, puoi essere certo che i tempi di consegna non saranno persi. I pacchetti a tempo limitato devono quindi essere consegnati tramite UPS. Offre anche metodi di tracciamento innovativi. Ai clienti vengono offerti messaggi di testo che forniscono aggiornamenti del pacchetto. UPS non offre alcun servizio di ritiro gratuito dei pacchi.
Confuso?
Ti mostrerò come selezionare il tuo operatore
Tutto dipende da quali sono le tue spedizioni. Ci sono fattori come:
- Peso medio degli ordini
- Peso massimo e minimo degli ordini
- Tipi di scatole utilizzate per l'imballaggio
- Dimensione della merce
E, ovviamente, anche la distanza gioca un ruolo importante. Per articoli leggeri, l'opzione giusta potrebbe essere la prima classe USPS. Come accennato in precedenza, i servizi convenienti offerti da USPS sono l'ideale se si desidera inviare merci che non sono legate al tempo.
Esistono anche servizi a basso costo offerti da UPS, con il suo servizio SurePost di cui sopra. Ancora una volta, questo è ottimo per pacchetti poco costosi che non sono legati al tempo. La linea di fondo è che gli articoli che sono delicati, preziosi e legati al tempo devono essere inviati tramite UPS.
Qui, la soddisfazione dei tuoi clienti è più importante e può trarre beneficio dal tuo business di e-commerce meglio dei risparmi sui costi che potresti ottenere dagli schemi più economici di UPS e USPS che non possono sempre garantire una consegna tempestiva.
Quali sono i pro di USPS?
- La maggior parte dei proprietari di negozi di e-commerce concordano sul fatto che per i pacchi leggeri fino a due chili, il servizio postale degli Stati Uniti è l'opzione giusta. Può aiutarti a risparmiare molto. UPS non è realmente interessato a competere con USPS in questa categoria. Quindi, se stai consegnando cose come creme per il viso, shampoo, altri cosmetici o prodotti per la cura della pelle, sarebbe più redditizio ed efficiente utilizzare il servizio di consegna USPS gestito dal governo.
- Se invii materiale a livello internazionale, UPS è un'opzione migliore poiché puoi contare sulla sua consegna affidabile. Non vuoi correre rischi con le consegne internazionali. C'è una maggiore responsabilità con UPS quando si tratta di precisione della consegna.
- Per le grandi cose, UPS è sempre migliore dal momento che i risparmi sui costi che ti sono piaciuti per gli articoli più piccoli tramite USPS sono più o meno livellati in articoli più pesanti. L'unica eccezione è se invii liquidi o articoli gelatinosi dove USPS ti addebita in base al volume dell'articolo anziché al peso. Questo può aiutarti a risparmiare di più. Anche le offerte flat box USPS offrono un ulteriore vantaggio. Anche qui, il peso non si riduce a costare grandi.
Contro di USPS
USPS ha bisogno di costruire una reputazione. Ha un po 'di ritardo nella sua reputazione di affidabilità. Come sapete, la reputazione una volta offuscata richiede tempo e un grande sforzo per rimediare.
Ma USPS ci ha lavorato e ha apportato miglioramenti significativi negli anni passati di 3. Ha migliorato il suo monitoraggio point-to-point e ha fatto di tutto per capire le esigenze dei venditori online.
Ma se stai inviando pacchi sensibili al fattore tempo, quelli che devono assolutamente raggiungere il tuo cliente nei tempi stabiliti, ad esempio durante la notte, dovresti scegliere UPS poiché USPS non sempre garantisce tempi di consegna brevi.
La loro prassi è quella di rimborsare le spese postali se non riescono a spedire il pacco in tempo. Ma un processo di reclamo non è ciò per cui le aziende di e-commerce hanno tempo, e quando cercano di superare le aspettative dei loro clienti e costruire la loro reputazione è più saggio usare UPS per le consegne con tempistiche vincolate.
Pro di UPS
Non si può negare il fatto che UPS sia il vettore preferito nel mondo dell'e-commerce. Perché? Riguarda la perfezione e la percezione della perfezione che la compagnia proietta. Tuttavia, non è tutto solo sulla percezione.
Per uno, UPS tiene traccia di quasi tutto con i suoi sistemi GPS in modo da poter sapere esattamente dove si trova il tuo prodotto durante il transito. I suoi pacchetti e camion sono abilitati per il GPS. Aspetti come quando il conducente ha spento il motore nel camion, quanto tempo il conducente è stato fuori dal camion, ecc. Sono tutti registrati.
Tutta quella tecnologia avanzata contribuisce ad aumentare la responsabilità. Anche i conducenti sono classificati in base alla loro efficienza. Quindi, quando hai dei prodotti veramente importanti, grandi e molto costosi da inviare, avrai la certezza che i prodotti arriveranno al tuo cliente in tempo.
Con qualsiasi servizio di consegna, il prezzo finale che devi pagare e gli sconti vengono con una buona dose di negoziazione. Dal momento che le tariffe UPS sono più costose rispetto a USPS, è possibile ottenere grandi sconti con la negoziazione. Tutto ciò che devi fare è chiamare UPS e descrivere i tuoi requisiti in modo convincente al gestore dell'account e potresti ottenere buoni sconti.
Contro di UPS
È più costoso rispetto all'USPS gestito dal governo. Se la tua attività di e-commerce si occupa di articoli di piccole dimensioni, in particolare quelli al di sotto del peso 2, e non si dispone di pacchetti a tempo limitato da inviare ai propri clienti, non si può essere allettati a provare UPS. Inoltre, ha supplementi e spese extra aggiunti al prezzo base.
Come hai visto, i vantaggi superano di gran lunga gli svantaggi per UPS. La scelta del tuo operatore dipende in realtà dalla portata delle operazioni della tua attività di e-commerce e dalla natura dei prodotti con cui tratta.
Le piccole e medie imprese hanno davvero bisogno di risparmiare sui costi, il che rende l'USPS una buona scelta. La soddisfazione del cliente è importante anche in questa fase, poiché è questo che aumenta la reputazione e aumenta la tua attività.
Man mano che continui a crescere e desideri superare le aspettative dei clienti, inevitabilmente ti dirigerai verso UPS. Potrebbe essere più costoso e avere dei sovrapprezzi aggiunti al prezzo base, ma, come detto prima, puoi sempre negoziare il prezzo per la consegna.
E ricorda sempre: non scendere a compromessi sull'efficienza.
Hai qualche idea su UPS o USPS? Condividili nei commenti qui sotto!
Immagine caratteristica di Harry Rundle
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