Swell Review (2023): cosa devi sapere su Swell

Quando si avvia il proprio negozio online o si cerca una nuova sede per la propria attività di e-commerce esistente, la scelta di una piattaforma di e-commerce può essere scoraggiante, soprattutto per startups, dove il prezzo è spesso una considerazione enorme. Dopotutto, molti nuovi venditori affrontano costi vertiginosi tra la registrazione della loro azienda, l'approvvigionamento di prodotti e la pianificazione della funzionalità e del design del loro sito web.

Non c'è da meravigliarsi che le piattaforme di e-commerce che offrono un piano gratuito ricco di funzionalità siano un'alternativa allettante ai giganti del settore come Shopify. 

rigonfiamento è uno di questi esempi. È una piattaforma di e-commerce completa con un piano gratuito molto generoso! Quindi, in questa recensione onesta, esamineremo alcune delle sue migliori caratteristiche, supporto, pro, contro e qualsiasi altra cosa che potrebbe interessarti.

C'è molto da discutere, quindi cominciamo!

Cos'è Swell?

Swell è stata inizialmente fondata nel 2019 nella San Francisco Bay Area. Hanno rapidamente generato finanziamenti. Infatti, entro il 2021, il startup aveva sollevato $ 3.2 M e ha continuato a ricevere fondi col passare del tempo.  

Gran parte del loro successo deriva dal loro innovativo approccio all'e-commerce. In breve, Swell è una piattaforma di e-commerce senza testa. Per chi non lo sapesse - a approccio senza testa è un modo per costruire una piattaforma di e-commerce in cui il front-end, o "testa", della piattaforma (ovvero l'interfaccia utente) è disaccoppiato dal back-end, o "corpo" della piattaforma (ovvero, il database e il lato della logica aziendale delle cose). 

Di conseguenza, il front-end può essere creato utilizzando qualsiasi tecnologia e facilmente modificato o aggiornato senza influire sul back-end. 

Swell mira a costruire un robusto, facile da usare, piattaforma scalabile come Shopify con la flessibilità e la convenienza del commercio senza testa. Oltre alle sue funzionalità di e-commerce senza testa, vanta anche diverse funzioni pronte all'uso (maggiori informazioni su queste in un secondo).

Recensione di Swell: caratteristiche principali

Ora che abbiamo coperto le basi, scaviamo un po' più a fondo nel nocciolo di ciò che offre Swell:

Costruisci la tua vetrina

rigonfiamento ha un tema storefront senza testa ottimizzato per ogni dispositivo, in modo da poter creare esperienze di e-commerce senza soluzione di continuità per il Web, i dispositivi mobili e persino la tecnologia VR/AR. Ciò non richiede codice aggiuntivo o hosting e puoi personalizzare il tema utilizzando l'editor visivo del negozio. Inoltre, puoi creare menu di navigazione a più livelli con immagini, promozioni e collegamenti, che possono essere inseriti nelle intestazioni e nei piè di pagina.

Tuttavia, grazie alla sua natura senza testa, se non ti piace ciò che Swell fornisce per personalizzare il front-end del tuo negozio, puoi semplicemente combinare il suo back-end con una vetrina di tua scelta. 

A questo punto, vale la pena sottolineare che Swell è configurato in modo da poter creare più vetrine da un unico account. Il tuo login fornisce l'accesso a più negozi, quindi non devi creare un nuovo account per lavorare su più vetrine. Allo stesso modo, puoi invitare gli utenti con account Swell esistenti a collaborare. 

Procedi all'acquisto

Approfitta di un checkout completamente ospitato e personalizzabile. Puoi impostare tariffe di spedizione flessibili e in tempo reale, abilitare pagamenti offline (come contrassegno, bonifici bancari o ritiro in negozio) e persino associare un singolo carrello a un cliente su più vetrine. Ciò è utile nel caso discusso in precedenza, in cui potresti aver creato numerosi siti Web. Ad esempio, supponiamo che tu abbia un negozio dedicato all'abbigliamento e un altro alla vendita di stampe personalizzate: con un carrello unificato, i tuoi clienti troveranno gli articoli che hanno aggiunto in un negozio nel carrello anche negli altri tuoi negozi. 

Questo aiuta a ridurre l'abbandono del carrello poiché ai clienti che potrebbero essere passati a un altro negozio vengono ricordate le loro precedenti scelte di prodotto. Puoi anche inviare ai clienti e-mail di recupero del carrello abbandonato per cercare di incoraggiare gli acquirenti a completare le loro transazioni se hanno ancora articoli che li aspettano nei loro carrelli.

Spedizione ed evasione

Swell ti consente di utilizzare l'automazione per gestire gli ordini e la consegna dei prodotti. 

Poiché benefici di un back-end completamente personalizzabile, puoi creare flussi di lavoro di evasione personalizzati. Ad esempio, puoi creare regole di prezzo che cambiano automaticamente in base alla posizione del cliente, ai servizi richiesti e alle dimensioni del prodotto. 

Quindi, quando sei pronto per evadere un ordine, puoi aggiungere il tracciamento, specificare come vengono spediti gli ordini, sia nel loro insieme che specificare la spedizione per ciascun articolo, e persino creare punti di raccolta designati tra cui i clienti possono scegliere.

Tutto quanto sopra può essere gestito attraverso una dashboard intuitiva o, se hai le competenze, accedendo al codice per perfezionare ulteriormente le funzionalità di spedizione ed evasione disponibili.

Pagamenti

Swell salva il metodo di pagamento preferito e i dettagli dei tuoi clienti per un uso futuro, può calcolare automaticamente le tasse corrette al momento del pagamento e consente persino pagamenti divisi, in modo che i clienti possano pagare individue articoli nel carrello uno alla volta. 

La piattaforma funziona anche con i seguenti gateway di pagamento:

• Stripe
• WorldPay
• Authorize.net
• Braintree
• Clarna (con Stripe)
• PayPal (con Braintree)
• Google e Apple Pay (con Braintree)
• Carte di credito e debito

Negozi internazionali

Puoi visualizzare i prezzi dei prodotti in più valute, che cambiano in modo dinamico a seconda della posizione del cliente. Puoi anche abilitare la commutazione della valuta in modo che i clienti possano confrontare i prodotti in diverse valute in modo più efficiente. Puoi anche modificare manualmente o automaticamente i prezzi dei prodotti per valute diverse. Questo è utile se vuoi tenere conto del fatto che valute diverse hanno valori diversi. 

Inoltre, dalla dashboard di amministrazione di Swell, puoi visualizzare facilmente il tuo negozio in più lingue.

Prodotti

Puoi vendere prodotti illimitati e varianti di prodotto. Puoi anche creare attributi da visualizzare accanto alle pagine dei tuoi prodotti e persino attributi nascosti per scopi amministrativi. Per chi non lo sapesse, un attributo potrebbe essere qualsiasi cosa tu scelga, ad esempio pericoli specifici, precauzioni, manutenzione, ecc. 

Inoltre, puoi stabilire categorie e sottocategorie di prodotti per aiutare i clienti a navigare nel tuo negozio. È anche abbastanza facile assemblare e vendere pacchetti di prodotti per creare offerte interessanti. A questo punto, vale anche la pena notare che puoi importare o esportare senza problemi prodotti e categorie di prodotti utilizzando i file CSV.

Sottoscrizione

Supponi di avere un prodotto basato su abbonamento/servizio. In tal caso, puoi utilizzare Swell per creare ordini ricorrenti su base mensile, annuale o personalizzata. 

Dalla dashboard di Swell, puoi gestire facilmente le fatture e gestire tutti i pagamenti degli abbonamenti in un unico posto. 

Esistono due modi in cui i clienti possono acquistare gli abbonamenti. Un'opzione è che gli acquirenti aggiungano il prodotto in abbonamento al carrello (insieme ad altri acquisti una tantum) e seguano la normale procedura di pagamento. Tuttavia, l'altra opzione è progettare un flusso di pagamento personalizzato in modo che l'acquisto dell'abbonamento porti direttamente a un checkout incentrato interamente sul processo di abbonamento. 

Swell monitora anche il successo degli addebiti dei clienti. Ad esempio, se una carta scade, informerà i clienti. Swell inoltre ritenta automaticamente i pagamenti con carta di credito se i pagamenti vengono rifiutati.

Infine, i clienti possono sospendere e riprendere gli abbonamenti quando lo desiderano. Dal menu Impostazioni Swell nella dashboard, puoi abilitare opzioni come "pausa durante il periodo di prova", "pausa quando scaduto" e "pausa a tempo indeterminato". Una volta abilitate queste opzioni, i clienti possono mettere in pausa i propri abbonamenti dall'interno dei propri account cliente.

Marketing

Puoi utilizzare le funzionalità di marketing di Swell per incrementare le vendite e migliorare l'esperienza del cliente. Questi includono sconti a livello di negozio, regole di sconto (applica sconti automaticamente in base al totale dell'ordine, alla spedizione, a prodotti o categorie specifici, ecc.) e funzionalità di cross-sell e up-sell. Inoltre, puoi impostare offerte acquista X ottieni Y e visualizzare etichette a tempo limitato per i prodotti scontati per creare un senso di urgenza intorno a una vendita. 

Rivendere

Per il B2B, puoi impostare prezzi basati sul volume per offrire sconti per grandi quantità di acquisto. 

Puoi inviare fatture ai clienti che possono facilmente gestire e pagare online. Puoi persino impostare pagamenti in più parti per consentire ai clienti di gestire meglio i propri budget e pagare a rate. 

Reportistica

Puoi accedere ai seguenti report dalla tua dashboard:

• Statistiche rapide: informazioni su ordini totali, entrate lorde e trend
• Rapporti sulle vendite: report su prodotti, clienti, coupon, eventi di vendita, ecc
• Segnalazioni dei clienti: metriche sul comportamento e sulle tendenze dei clienti nel tempo
• Rapporti finanziari: monitorare la tua salute finanziaria con metriche come pagamenti, tasse e posizione
• Rapporti personalizzati: Crea i tuoi rapporti

Recensione Swell: assistenza clienti

Sfortunatamente, il piano comunitario gratuito di Swell (più su questo sotto) non offre supporto diretto dal team di Swell. 

Al contrario, il piano Standard sblocca (per un minimo di $ 299 al mese) il supporto via email e webchat 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. 

Tuttavia, in entrambi i casi, puoi visitare la community di Swell per affrontare i problemi e fare rete con i colleghi. Un centro di auto-aiuto e sviluppo copre anche molte funzionalità in modo approfondito, rendendo abbastanza facile iniziare.

Recensione Swell: prezzi

I prezzi di Swell iniziano con un piano gratuito per sempre. Questa è un'ottima notizia per chiunque lavori con un budget limitato. Invece di addebitare una tariffa mensile, il piano gratuito impone una commissione di transazione del 2% sulle tue vendite. Il tuo negozio include anche API front-end, back-end e checkout, un tema storefront senza testa, un editor di temi, checkout degli ospiti all-inclusive e persino il recupero del carrello abbandonato. Hai anche accesso a più negozi, quindi non sei limitato alla creazione di un solo negozio.

Puoi vendere prodotti illimitati e varianti di prodotto, creare abbonamenti, modificare categorie e sottocategorie di prodotti, raggruppare prodotti, creare prezzi di gruppo per i clienti all'ingrosso e altro ancora. Infine, è disponibile anche la visualizzazione multivaluta (visualizza lo stesso prezzo in più valute) e puoi iscrivere tre utenti amministratori.

In altre parole, il piano gratuito ti aiuterà a creare un vero e proprio negozio online. Questo è importante perché se avessi bisogno di aggiornare, dovresti pagare un prezzo molto più alto: il piano Standard per $ 299 al mese. Con questo piano, puoi vendere fino a $ 500 all'anno a una tariffa fissa senza commissioni di transazione.

Oltre alle funzionalità del piano gratuito, il pacchetto Standard include anche quanto segue:

• Funzionalità di cross-sell e upselling (proponi prodotti complementari durante o dopo il checkout)
• Dieci account amministratore
• Supporto via email e chat 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX
• Integrazioni avanzate
• Imposta prezzi multivaluta (prezzi diversi per valute diverse)

Infine, Swell offre anche un Soluzione aziendale. Questo costa fino a $ 2,000 al mese, con prezzi che variano a seconda del volume degli ordini annuali. Questo è l'unico piano che sblocca le autorizzazioni basate sui ruoli e gli ambienti di sviluppo. Hai anche un team di lancio dedicato per aiutarti a iniziare, utilizzo illimitato dell'API e puoi configurare fino a 20 webhook.

Recensione di Swell: pro e contro

Infine, prima di concludere questa recensione di Swell, elenchiamo rapidamente i pro e i contro più importanti di Swell:

Swell Pro:

• Swell offre un piano gratuito immensamente ricco di funzionalità, eccellente per iniziare. Il pacchetto freemium include funzionalità avanzate come la gestione degli abbonamenti, la vendita all'ingrosso, il raggruppamento di prodotti e il recupero del carrello abbandonato.
• Swell supporta la vendita multivaluta, rendendola un'ottima opzione per i marchi internazionali. 
• Puoi elencare e vendere prodotti illimitati e varianti di prodotto.
• Il supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX è disponibile sui piani superiori
• Non sei limitato ai temi della vetrina di Swell. Invece, puoi collegare il back-end del tuo negozio Swell a un sito web esistente.
• Swell vanta eccellenti recensioni online su piattaforme affidabili, tra cui Capterra, dove ottiene un punteggio di tutto rispetto di 4.2 stelle su cinque. Le recensioni positive lodano ampiamente la sua facilità d'uso.

Swell Contro:

• Non c'è assistenza clienti diretta sul piano gratuito.
• C'è un limite al volume delle vendite annuali, quindi potresti essere costretto a passare a un piano molto più costoso una volta raggiunto più di $ 500 all'anno.
• È disponibile un solo tema predefinito per la vetrina.
• Non sembra esserci un numero di telefono che puoi chiamare

Recensione Swell: la mia valutazione complessiva

L'idea che alimenta rigonfiamento è attraente per i nuovi creatori di negozi online e le piccole imprese che cercano di creare qualcosa che rifletta in modo univoco il loro marchio. Non solo puoi creare un negozio su misura fin dall'inizio, ma è anche dotato di numerose funzionalità pronte all'uso, anche nel piano gratuito. Ad esempio, una cassa ospitata e un sistema di pagamento integrato, la possibilità di vendere prodotti illimitati e un back-end configurabile.

Mi piace anche che, grazie alla gestione degli abbonamenti e alle funzionalità di prezzo all'ingrosso, Swell funzioni per diversi tipi di attività.  

Detto questo, mentre Swell è progettato per rendere l'e-commerce senza testa più accessibile ai neofiti, non si fa alcun favore non offrendo assistenza clienti diretta con il suo piano gratuito. Inoltre, come accennato, è disponibile solo un'opzione tema predefinita. In altre parole, se il tema predefinito di Swell e le funzionalità di progettazione predefinite non fanno per te, dovrai collegare Swell a un'altra piattaforma del sito web. 

Vale anche la pena notare che c'è un forte aumento di prezzo tra l'opzione gratuita e i piani a pagamento. Sfortunatamente, il suo muro dei prezzi significa che non puoi accedere a nessuna delle sue opzioni di integrazione avanzate o funzioni di vendita incrociata. Quindi, se questo è un problema per te, potresti dover cercare altrove. Ad esempio, Shopify, BigCommerce, o Wix.

A parte questi punti minori, Swell offre molto valore. In poche parole, penso che Swell offra la maggior parte di ciò di cui hai bisogno per costruire un sito che sia interamente tuo gratuitamente!

Ma cosa ne pensi? Swell sarà il tuo punto di riferimento o stai prendendo in considerazione altri fornitori? In ogni caso, fammelo sapere nei commenti qui sotto!