Sprout Social Review (gennaio 2023): una guida a Sprout Social

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Meta: Nella recensione di Sprout Social di oggi, esaminiamo uno dei più potenti strumenti di gestione dei social media sul mercato per i leader aziendali. Ecco cosa devi sapere.

Nella recensione di Sprout Social di oggi, diamo un'occhiata più da vicino ad alcune delle funzionalità di uno degli strumenti di gestione dei social media più popolari sul mercato.

Progettato per soddisfare le esigenze di innumerevoli aziende online, Sprout Social assicura che le aziende possano ottimizzare i loro sforzi sui social media con analisi approfondite, supporto alla pianificazione e strumenti di ascolto.

Sebbene sia tutt'altro che l'opzione più economica sul mercato, Sprout Social va ben oltre per offrire un'esperienza premium. Lo strumento fornisce una gamma di funzionalità che mancano ad altre soluzioni software, tra cui l'identificazione dell'influencer e l'in-bult gestione delle relazioni con i clienti (CRM) funzionalità.

Come bonus aggiuntivo, un'interfaccia utente intuitiva semplifica la navigazione nelle tue attività di marketing sui social media anche se non hai molta esperienza nel settore.

Diamo un'occhiata più da vicino a tutto ciò che Sprout Social può fare per la tua azienda.

illustrazione di un gatto che sale una scala

Sprout Social Review: facilità d'uso

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Sprout Social è emerso per la prima volta nel mercato dei social media nel 2010, rendendolo uno degli strumenti più vecchi per i leader aziendali e un veterano nel suo campo. Essere una delle soluzioni originali per la gestione dei social media ha dato a Sprout Social ottime opportunità di crescita ed evoluzione nel corso degli anni.

Ascoltando il suo pubblico di destinazione, l'azienda ha perfezionato il suo set di funzionalità e funzionalità, fornendo analisi più approfondite e approfondimenti significativi. Nel frattempo, gli utenti aziendali non devono scendere a compromessi su cose come facilità d'uso e funzionalità.

Non appena apri la dashboard con Sprout Social, il sistema pone una serie di domande pop-up per aiutarti a determinare le tue esigenze specifiche all'interno dei social media. Ciò significa che puoi modellare la tua esperienza di installazione in base ai tuoi obiettivi.

Un'interfaccia utente pulita e semplificata semplifica la ricerca di tutti gli strumenti necessari in pochi istanti. Nella parte superiore dello schermo, vedrai una barra della produttività in cui puoi trovare schede per messaggi, attività, feed, ascolto, pubblicazione, rapporti e bot. C'è la possibilità di passare senza problemi tra i diversi profili social, invitare i membri del team al tuo sistema o visualizzare le attività.

Se fai clic sul pulsante "Impostazioni", sarai in grado di passare da una lingua all'altra per la tua piattaforma, il che può rendere più facile per i leader aziendali di tutto il mondo ottenere le informazioni di cui hanno bisogno. A proposito di approfondimenti, la sezione “Rapporti” ha la sua schermata dedicata, dove puoi scorrere i report personalizzati, e Google Analytics information, a condizione che il tuo profilo sia connesso.

Se utilizzi i piani avanzati su Sprout Social, puoi persino creare un rapporto con un marchio personalizzato con un semplice clic.

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Recensione di Sprout Social: caratteristiche

Sprout Social è uno strumento completo per la gestione dei social media con una vasta selezione di opzioni di tracciamento tra cui scegliere. Puoi agganciarti Twitter, Facebook, Feedly, Google Analytics, Instagram e LinkedIn. Le caratteristiche principali di Sprout Social rientrano in cinque sezioni: Ascolto, Pubblicazione, Coinvolgimento, Analisi e Advocacy.

Ascolto sociale

Gli strumenti di ascolto su Sprout Social sono il modo in cui ottieni una visione dietro le quinte del tuo pubblico di destinazione, dei concorrenti e del mercato più ampio. Quando fai clic sulla scheda "Ascolto", otterrai una dashboard completa in cui puoi integrare tutti i tuoi account di social media nella tua piattaforma e determinare parole chiave specifiche che desideri monitorare.

Ci sono approfondimenti sul pubblico e sulle tendenze del settore, così puoi dare un'occhiata più da vicino a ciò di cui parlano più spesso i tuoi clienti. Sprout Social dispone anche di rapporti di "ascolto" dedicati per analisi della concorrenza, approfondimenti del settore, salute del marchio, monitoraggio degli eventi, analisi delle campagne e argomenti personalizzati. Le caratteristiche principali della sezione "Ascolto" includono:

  • Analisi del pubblico: per tenere traccia delle preferenze e delle tendenze dei clienti
  • Feedback dei clienti: per monitorare le conversazioni relative al tuo marchio
  • Ricerca dei clienti: per il monitoraggio dei dati demografici del pubblico vitale
  • Riconoscimento dell'influencer: per identificare i leader di pensiero e gli influencer
  • Ricerca sul sentiment: per ottimizzare il posizionamento in base alle sensazioni dei clienti
  • Analisi della campagna: per acquisire le reazioni del pubblico alle campagne di marketing
  • Confronto con la concorrenza: per identificare le lacune del settore e condividere la voce
  • Identificazione delle tendenze: per monitorare il comportamento dei clienti sulla base di argomenti specifici

Nel complesso, gli strumenti sono ideali per costruire una comprensione completa dei tuoi clienti, del tuo mercato e della tua posizione rispetto alla concorrenza.

editoriale

Gli strumenti di pubblicazione e pianificazione di Sprout Social semplificano la distribuzione dei tuoi contenuti social in base al programma del tuo pubblico. Lo strumento ti consente di creare i tuoi post sui social all'interno della piattaforma stessa e di accedere a indicazioni su come migliorare la qualità dei tuoi contenuti.

C'è anche un calendario completo in cui puoi mantenere una panoramica completa di tutto ciò che pubblicherai su diversi canali. Puoi estrarre varie risorse multimediali da una libreria condivisa e aggiungere tag di prodotto e collegamenti ai post collegando Facebook, Instagram e Shopify cataloghi di prodotti. Ci sono anche approfondimenti automatici sul tempo di pubblicazione ottimale.

Le potenti funzionalità di pianificazione e pubblicazione ti consentono di promuovere i tuoi contenuti ovunque, in qualsiasi momento, con accesso a funzionalità come:

  • Pianificazione: importa e pianifica vari post su diverse reti e piattaforme.
  • Tempi di invio ottimali: utilizza gli algoritmi di ottimizzazione per programmare i post nei momenti migliori.
  • Libreria di risorse: organizza, crea e modifica le risorse da una posizione centrale.
  • Suggerimenti sui contenuti: trova contenuti accattivanti e tempestivi sui social media.
  • Flussi di lavoro di approvazione dei messaggi: crea flussi di lavoro per guidare la revisione, l'invio e l'approvazione dei messaggi all'interno del tuo team.
  • Tag del messaggio: categorizza e raggruppa i messaggi in base alle strategie di marketing.
  • Calendario dei contenuti condivisi: gestisci individoppi post e campagne in un calendario collaborativo.
  • Social commerce: aggiungi ai contenuti opportunità di conversione e di vendita coinvolgenti.
  • Tracciamento URL: aggiungi i dati di tracciamento ai link per identificare facilmente il traffico social.
  • SproutLink: utilizza un collegamento nella soluzione bio per indirizzare il traffico da Instagram al tuo sito web.
  • Pianificatore della campagna: pianifica ed esegui le tue campagne in una comoda interfaccia.
  • Integrazioni multimediali: implementa video e immagini da Canva, Dropbox e Google Drive

C'è anche un'app mobile dedicata disponibile per Sprout Social in modo da poter tenere traccia del calendario dei contenuti e delle attività di pubblicazione in movimento.

Tutto sembra e si sente incredibilmente professionale, sia che tu sia su cellulare o desktop, quindi ci vuole pochissimo tempo per abituarsi all'interfaccia, anche da principiante assoluto. I suggerimenti potenziati dall'intelligenza artificiale aiutano davvero a ottimizzare i tuoi sforzi di pubblicazione.

Impegno

Le funzionalità di coinvolgimento sui social media di Sprout sono progettate per aiutarti a raggiungere il tuo pubblico di destinazione e connetterti con loro a un livello più profondo. La tecnologia include un semplice set di strumenti per l'onboarding di nuovi membri del personale focalizzati sull'assistenza clienti. Puoi fornire formazione all'assistenza clienti e fornire ai tuoi nuovi utenti tutti i dettagli di cui hanno bisogno sulla tua piccola impresa.

C'è una casella di posta unificata, dove puoi tenere traccia dei messaggi di tutti i tuoi clienti e monitorare l'attività social insieme ai tuoi strumenti di ascolto sociale. Anche le funzionalità di automazione sono integrate, con la possibilità di creare flussi di lavoro personalizzati per rispondere ai canali dei social media.

Il sistema intuitivo è progettato per aumentare la produttività del team con utili strumenti di comunicazione e collaborazione. Puoi assegnare compiti, approvare i contenuti dei social media e dare priorità ai messaggi in base al loro livello di importanza.

Gli strumenti di analisi e gli approfondimenti ti consentono inoltre di costruire relazioni più coerenti con la tua comunità ottenendo una panoramica del loro profiloformatione, dati sul pubblico e contesto dietro le conversazioni. Le caratteristiche includono:

  • Posta in arrivo intelligente per tutti i tuoi messaggi, per creare un comodo help desk
  • Notifiche di picchi di messaggi per avvisarti di situazioni urgenti
  • Gestione delle revisioni per i tuoi team di marketing su Google my Business, Facebook e Trip advisor
  • Chat bot builder per aiutarti a gestire la tua casella di posta social e rispondere alle domande
  • Assegnazione di compiti per semplificare gli elenchi di cose da fare della strategia sui social media
  • Etichettatura ed etichettatura dei messaggi per il contesto
  • Rapporti del team come parte dei tuoi approfondimenti sull'analisi dei social media
  • Integrazione perfetta con strumenti di commercio, CRM e helpdesk
  • Funzionalità social CRM integrata per i profili dei clienti

Strumenti di analisi

Gli strumenti di analisi integrati in Sprout Social sono tra i migliori di qualsiasi piattaforma di gestione dei social media. Sebbene tu riceva solo una manciata di rapporti sul piano standard, sono comunque estremamente utili. Puoi utilizzare Sprout Social per raccogliere dati sul tuo pubblico di destinazione, raccogliendo esperienzaformation e dati e migliorare l'esperienza del cliente.

Il set di strumenti di facile utilizzo viene fornito con numerosi report visivi per aiutarti a mantenere una visione completa di tutti i tuoi profili social da un'unica posizione. C'è anche la possibilità di confrontare le tue prestazioni sui social con quelle dei marchi concorrenti, per vedere quanto ti stai comportando bene nel tuo settore.

I report di Sprout Social sono eccellenti anche per collegare direttamente i dati che ricevi sui tuoi clienti ai risultati della tua attività. In questo modo è più facile mostrare agli azionisti e ai leader aziendali l'impatto delle tue campagne. Le caratteristiche includono:

  • Rapporti sulle prestazioni del profilo per panoramiche di alto livello di tutti gli account collegati
  • Report sui tag per misurare il volume dei messaggi in entrata e in uscita
  • Rapporti post-performance con analisi cross-channel
  • Rapporti della concorrenza per tenere traccia degli sforzi di altre società e degli sforzi di benchmarking
  • Rapporti su team e attività per vedere quanto spesso gli utenti rispondono adividoppi messaggi e attività
  • Rapporti sul rendimento a pagamento per tenere traccia della tua spesa pubblicitaria

Se esegui l'upgrade al pacchetto avanzato, ottieni una gamma più ampia di report personalizzati, in modo da poter creare le tue informazioni dettagliate sulle metriche più importanti per te. C'è un generatore di report, con approfondimenti aggiuntivi su centinaia di metriche.

Il pacchetto avanzato include anche diagrammi e grafici interattivi, metriche selezionabili e filtri avanzati, in modo da poter ordinare le informazioni sui contenuti in base a tag, contenuti e persino al tipo di messaggi inviati.

Advocacy

La sezione finale di Sprout Social è dedicata all'advocacy. Ciò ti garantisce di poter utilizzare il tuo strumento di pianificazione dei social media per tenere traccia dei tweet e dei messaggi social condivisi dal tuo team per migliorare i tuoi sforzi di marketing dei contenuti. Gli strumenti di advocacy sono alcune delle migliori funzionalità di social media offerte da Sprout Social. Puoi persino creare una libreria di contenuti per il tuo team.

Gli strumenti di difesa dei dipendenti ti consentono di promuovere i tuoi post sui social media attraverso i social network per attirare l'attenzione di un pubblico più ampio. C'è anche una sezione dedicata all'interno di questo ambiente in cui puoi monitorare le prestazioni delle tue campagne a pagamento.

Le funzionalità di advocacy ti assicurano di non dover fare affidamento su componenti aggiuntivi quando espandi la tua strategia sui social media su più account. È un'ottima opzione aggiuntiva che molte altre soluzioni software trascurano quando ti aiutano a espandere le tue pagine Facebook, i profili Instagram e Twitter conti.

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Sprout Social Review: prezzi

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Quando si tratta di scegliere uno strumento di gestione dei social media, da HootSuite a Zendesk e Buffer, è sempre importante tenere conto del budget. Sprout Social le opzioni di prezzo sono divisuddiviso in tre pacchetti, a seconda del livello di supporto e funzionalità di cui hai bisogno.

Le opzioni includono:

  • Standard: $ 89 al mese (fatturati annualmente) per 5 profili social, casella di posta social all-in-one, pubblicazione e pianificazione, calendari dei contenuti, gestione delle revisioni, profili, parole chiave e monitoraggio della posizione, strumenti e attività CRM, rapporti di gruppo e profilo e pagamento strumenti promozionali. Ci sono anche app per iOS e Android.
  • Saloni professionali: $ 149 al mese (fatturati annualmente) per 10 profili social, tutte le funzionalità di Standard, oltre a report competitivi per Twitter, Instagram e Facebook. Esistono tag dei messaggi in entrata e in uscita, flussi di lavoro personalizzati, tempi di invio ottimali e rapporti sul tasso di risposta. Inoltre, puoi accedere all'analisi delle tendenze per hashtag e parole chiave, oltre a varie integrazioni con i principali strumenti.
  • Avanzato: $ 249 al mese (fatturati annualmente), per tutto in Professional, oltre a avvisi sui picchi di messaggi, librerie di contenuti, chatbot, risposte salvate e suggerite, creazione di regole di posta in arrivo e tracciamento automatico dei collegamenti. Puoi anche utilizzare i sondaggi per il tracciamento NPS e CSAT.

Sono disponibili anche soluzioni premium aggiuntive per l'ascolto sociale, l'analisi premium e la difesa dei dipendenti, il tutto a un altro costo.

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Sprout Social Review: verdetto

Sprout Social è facilmente uno dei più potenti strumenti di gestione e pianificazione dei social media là fuori, ma dovrai essere disposto a pagare un po' di più per la funzionalità. Sprout Social non è sicuramente il prodotto più economico in circolazione, ma può aiutarti a risparmiare tempo e denaro significativi nella gestione dei tuoi canali social.

Con l'ascolto sociale per darti una visione dietro le quinte del tuo pubblico, potenti analisi e persino strumenti di difesa dei dipendenti, puoi sicuramente portare il tuo piano di marketing digitale al livello successivo. Devi solo assicurarti di avere i soldi da spendere.

Rebecca Carter

Rebekah Carter è un'esperta creatrice di contenuti, giornalista e blogger specializzata in marketing, sviluppo aziendale e tecnologia. La sua esperienza copre tutto, dall'intelligenza artificiale al software di email marketing e ai dispositivi di realtà estesa. Quando non scrive, Rebekah trascorre la maggior parte del tempo a leggere, esplorare i grandi spazi aperti e giocare.

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