Az oldaltervezés mítoszok elfojtják a kreativitást

Szeretne tudni valamit, ami látogatóiba, pénzbe és időbe kerül, de könnyen megelőzhető?

Ezek azok a mítoszok, amelyeket a marketingcsapata (és talán még a parancsnoki láncban feljebb lévők is) zabáltak a webhelyek kialakításáról és a felhasználói élményről, és elhitte őket egyszerűen azért, mert valaki egy kis hírnévvel is kimondta, és mindenki csak azt mondta: „Igen, ez nagyjából jól hangzik!”

A felhasználói tesztelés nem túl tudományos

A probléma az, hogy ezeket az állításokat nem vetik alá a legszigorúbb tudományos tesztelésnek, és az ellenőrzést végző emberek általában nem valódi tudósok. Lehetnek kivételek, de még akkor sem tökéletes.

Van ez a bosszantó dolog, az úgynevezettválaszelfogultság“, ahol a válaszadó azzal válaszol a kérdésekre, hogy szerinte mit szeretne hallani, ahelyett, hogy valójában mit érez, mert legbelül azt akarja, hogy kedvelje őket. Ez az oka annak is, hogy a bátyám szedi diving leckéket.

Még azokban a helyzetekben is, amikor a kutatók szigorúan veszik megfigyelő álláspont, még mindig van egy probléma, mert feltételezéseket fogalmaznak meg. A felhasználó átfutotta mindezt?formatmert unalmas volt, vagy azért, mert valami olyasmi volt, amit már ismertek, vagy esetleg nem volt személyesen releváns?

A véletlenszerű közönség haszontalan a szűkös tartalom tesztelésére

Lehet, hogy egy gazdálkodó olvas politikai tartalmat, mert az releváns lehet a megélhetése szempontjából, de vajon egy belsőépítészeti cikk felkelti-e az érdeklődését, bármilyen jól is van megírva? Általánosságban elmondható, hogy csak akkor, ha az adott gazdálkodónak őszinte szenvedélye van a belsőépítészet iránt.

Egy lakberendezőt vagy valakit, aki éppen új lakás vásárlása előtt áll azonban, ugyanaz a tartalom ragadhatja meg. A KissMetrics azt mondja: „Az összesített adatok értéktelenek”, és valóban igazuk van.

A felhasználói tesztelésnek célzottnak kell lennie, és ez aligha van így

Ezek a problémák és még sok más félreértésekhez vezetnek. A nehézség az, hogy az közel lehetetlen hogy bárki elegendő számú embert gyűjthessen össze egy adott résen és demográfiai csoporton belül a használhatóság teszteléséhez. Tehát vagy véletlenszerű mintavételt alkalmaznak, vagy csalnak, és néhányan csak simán hazudnak.

A lényeg az, hogy nem támaszkodhat a használhatósági tesztelésre, mert túl általánosító. Nem az oldalad tipikus felhasználóját nézi, hanem az utca átlagemberét, és ez sokkal nagyobb probléma, mint amennyit hitelt adnak neki.

A tesztelés ezt sem veszi figyelembedivia duálok változóak. Előfordulhat, hogy élvezem mások társaságát, de máskor inkább egyedül szeretnék lenni. Ha engem kérdezel, a válasz bizonyos mértékig attól függ, hogy pontosan abban a pillanatban hogyan érzem magam, és hogy a fürdőszobában vagyunk-e vagy sem.

Tehát melyek azok a fő mítoszok, amelyek potenciálisan költségünkbe kerülnek? Nézzünk néhány példát.

1. Van egy tökéletes sablon vagy képlet egy webhelyhez

Ha ez igaz lenne, a tökéletesség meghatározása nem változna folyamatosan. A körhinta és a végtelen tekercs csodák voltak az első néhány alkalommal, amikor használták őket. Most az embereknek a hátsó fogukig elege van velük.

A végtelen görgetőd egy darabig felkeltheti az érdeklődésemet, de ha egyszer betör az elkerülhetetlen (igen, elkerülhetetlen) böngészőmemóriaszivárgás, nagyon erősen utálni foglak, és lehet, hogy soha többé nem látogatom meg az oldalát. Minél grafikusabb a tartalom egy végtelenül görgető oldalon, annál gyorsabban maximalizálja a böngészőt. nézem te, Tumblr.

Mindenesetre ez a mítosz az, amit a tanácstalan marketingesek és lusta webfejlesztők szeretnek állandósítani (és néhányan ezt maguk is elhiszik), de nincs benne egy szemernyi igazság sem.

Csak azt akarják, hogy a főnöknek tetsszen az 1-3-2-3-1 dizájnjuk, amely egy jumbotron divbe burkolt körhintával nyílik meg, amelyet 3 kötelességszerű oszlop követ egy képpel és egy rövid kivonattal (a „tovább” linkkel kiegészítve) , stb. Nincs semmi meglepő, és ez tulajdonképpen a probléma része.

Ha egy felhasználó 10 különböző oldalt látogat meg, és ezek nagyjából egyformák, az nem fogja növelni annak esélyét, hogy Öntől vásároljon. Csak kikapcsolja őket. Az emberek boldogulnak a változatosságban, és nem akarják, hogy minden ugyanolyan legyen.

Nem akarsz az lenni is más, csak legyen más, ahol számít – adja meg őket nagyszerűenformation és egy kis szemcukor. Szeretni fognak.

2. Mindent 4-esre kell írni^th évfolyam

Ez akkor lehet igaz, ha az elsődleges demográfiai csoport teljesen külföldi, vagy többnyire 4^th évfolyamosok. A az a feltételezés, hogy az emberek alapvetően nem túl okosak valójában sértő. Senki nem fogja feladni az oldalt, mert egy-két szót sem tud.

Különben is, ha hiszel a harmadik mítoszban, akkor amúgy sem várod el, hogy elolvassák. Könnyű megérteni, honnan ered ez a mítosz.

A használhatósági tesztelésre rendelkezésre álló személyek köre túlságosan sokrétű, kivéve egy speciális módot. Olyan emberekből áll, akiknek van idejük a használhatósági tesztelésben való részvételre. Amikor legutóbb ellenőriztem, a fontos állásokkal rendelkezőknek általában nincs idejük ilyesmire vesztegetni, és a fontos munkákat általában a legokosabb emberek kapják.

Ez azt jelenti, ahogy kétségtelenül már rájöttél, hogy sokan azok közül, akiknek van idejük tanulni, nem a legélesebb eszközök a fészerben. Talán nincs teljes kengurukvóta a legfelső karámban. A lámpa világíthat, de halványan. Látod, hová megy ez, igaz?

Nem meglepő tehát, hogy ezek közül néhány embernek lesz panasza a szókincsük határain túlmutató magas szintű nyelvhasználatra.

A magas szintű nyelvhasználat hatékony. Lehetővé teszi, hogy több jelentést közölj kevesebb szóval és kevesebb kétértelműséggel. Ez nem jelenti azt, hogy teljesen átcsúszsz az akadémikus nyelvezetbe, mert az ugyanolyan butaság és katasztrofális lenne. Kiegyensúlyozott nyelvezetű tartalomra van szüksége, mint például ennek a cikknek a tartalma.

Ha az emberek nem ismernek egy szót, vannak beépülő modulok, amelyek egy pillanat alatt meghatározhatják a szót. Elég okosnak kell lenniük ahhoz, hogy kitalálják, hogyan telepítsék ezeket a beépülő modulokat.

A tartalmat természetes nyelven írja meg, próbálva a lehető legvilágosabbá tenni. Nem kell lebutítani, és okosítani sem szabad. Csak tegye természetessé a mindennapi nyelvet, ahogyan általában beszélni szokta.

3. Az emberek nem zavarják a hosszú formátumú tartalmak olvasását

Ez csak nem igaz. Nem kell mindent rövidre fogni. Azt kell tenned, hogy minden érdekes legyen. És ami még ennél is fontosabb, biztosítson mindentformationra van szükségük. Mert hogy ez az oka annak, hogy megérkeztek az Ön webhelyére, és hogy ez az oka annak, hogy miért dönthetnek úgy, hogy Önnel kötnek üzletet valaki más helyett. Kiben fogok megbízni? A cég, amelyik elrejti az összes adatot, és nem hajlandó megmondani az árat, hacsak nem adom fel az e-mail címemet? Vagy azok a srácok, akik az összes kártyájukat az asztalra teszik?

És ha már itt tartunk, hagyjuk abba a tartalmak „több” linkek mögé bújtatását, hagyjuk abba a dolgok felesleges lapozását, és kerüljük el, hogy mindent diavetítéssé alakítsunk. Ezen taktikák egyike sem hoz létre jó felhasználói élményt. Rossz a hozzáférhetőségre, rossz a használhatóságra, és egyszerűen idegesítőek.

Mutasd meg a dolgokat. Ha titkol valamit, jobb, ha jó okkal. A lényeg az, hogy ha az emberek nem olvassák, hogy elégedett vagy, az azért van, mert unalmas vagy, nem azért, mert túl sok van belőle.

4. Videótartalomra vonatkozó szabályok (és a videó hátterei fantasztikusak)

Teljes mítosz. A videotartalom ott hasznos, ahol helyénvaló, de nem szabad csak a saját kedvéért beilleszteni. Ha videód hozzáad valamit a felhasználói élményhez azáltal, hogy szórakoztató vagyformation (lehetőleg mindkettő), érdemes beletenni. Egyébwise nincs helye a weboldalon.

Az automatikus lejátszású videó a legundorítóbb dolog megteheti, és még rosszabb, ha az automatikus lejátszású tartalom egy hirdetés. A videohátterek is nagyon jól néznek ki, de használsz-e ilyet mert örömteli neked vagy örömteli számomra? Emlékezzünk arra, hogy ki a fontos a webhely tranzakciójában. A felhasználó az, igaz?

Ezért érdemes takarékosan, igazán fantasztikusan és nagyszerűen használni a videoháttereket figyelembe véve a felhasználó sávszélességét. Mindig lehetővé kell tenni a videó letiltását vagy kihagyását, vagy a webhely olyan verziójának megtekintését, amely nem tartalmazza azt.

A videotartalom jelenleg sem vonzza a látogatókat, hacsak nem ad hozzá feliratokat (nem automatikusan generált). Előfordulhat, hogy a Google elolvassa a feliratfájlt, és pontokat ad hozzá az indexhez. Ez még lehet egy kis út a jövőben. De pontokat kapsz a kisegítő lehetőségekért.

5. Rendben van, ha megengedi, hogy a Google lefordítsa az Ön weboldalait

Nem, ez nem oké. Ha Ön professzionális vállalkozás, nem engedheti meg, hogy egyetlen automatizált szolgáltatás kezelje a fordításait. Ne legyen olcsó. Tavasz egy igazi élő emberi lénynek, aki lefordítja az Ön webhelyét. An szakszerűtlen fordítás lehet, hogy rosszabb, mint a fordítás hiánya.

6. Mindenki szereti a végtelen görgetést

Valójában a végtelen görgetés hosszabb ideig tarthat valakit az oldalon, és azt gondolhatja, hogy ez jó dolog. Bizonyos értelemben lehet, de nagy baj van vele, főleg ha sok képed van.

Az olyan böngészők, mint a Chrome, új CPU-folyamatot és új memóriaterületet hoznak létre minden egyidejűleg megnyitott laphoz. Ahogy a felhasználó egyre több tartalmat görget az oldalon, a lapfolyamat és a memóriaterület megnő, amíg el nem ér egy kritikus pontot, ahol a felhasználó rendszere lelassul.

Ezen a ponton, ha a felhasználónak szerencséje van, elég gyorsan bezárja az oldalt, hogy az ne okozza összeomlást a böngészőben vagy az egész rendszerben. Nem mindig lesznek ilyen szerencsések, és emlékezni fognak rá, hogy az Ön webhelye okozta számukra a bajt.

Az első benyomás számít, de az utolsó benyomás is. Ne hagyja, hogy a látogató utolsó benyomása az legyen, hogy bosszantó vagy.

Mit lehet kivenni ebből az egészből

A felhasználók nem illeszkednek bele a csinos kis sztereotípiákba, ahogyan azt a marketing „szakértők” el akarják hinni. Az emberek mind benne vannakdividuálok, és amikor webhelyeket tervezünk nekik (és ez mindig nekik szól, soha nem azoknak, akik felbérelték a tervezésre), tisztelnünk kell őketdivikettős.

A jó házigazda nem áll a látogató útjába, nem avatkozik bele abba, amit a látogató tenni akar (amíg nem okoz kárt), és nem bújik el.formation a látogatótól. Ezek a rossz házigazda tulajdonságai.

Jó házigazdaként nyitott, nem feltűnő és segítőkész akar lenni. Úgy vezeted a felhasználót, hogy nem kényszeríted rá a kezét, és megkönnyíted a dolgukat anélkül, hogy lenéző lenne.

Végezze el ezeket a dolgokat megfelelően, és webhelye jó eséllyel elég más lesz, hogy felhívja magára a figyelmet, és azt tettekké alakítsa.

Ha még mindig nem értette meg squared el, a tippek tovább ezt a cikket Oprah webhelyéről ugyanúgy vonatkoznak a webhelyek üzemeltetésére, mint a vendégek fogadására az Ön otthonában.

fejléckép jóvoltából Mariia Posternak