HubSpot A Service Hub a jobb választás azoknak az e-kereskedelmi csapatoknak, akiknek egy helyen kell egyesíteniük a CRM-et, a marketinget és a támogatást. A Zendesk erősebb a nagy volumenű ügyfélszolgálatok számára, amelyek a kizárólag a ticketkezelésre és a hangalapú támogatásra összpontosítanak.
Manapság nehéz egyetlen olyan céget is találni, amely ne támaszkodna valamilyen támogató szoftverre. Még a kisebb e-kereskedelmi vállalkozások is, amelyekkel együtt dolgoztam, tudják, mennyire fontos az ügyféljegyek, a rendelési előzmények és a megoldások nyomon követése.
De ha valaha is kipróbáltál egy maroknyi szervizeszközt (mint én), tudod, hogy egyesek jobban értik a támogatási munkafolyamatok káoszát, mint mások. HubSpot és a Zendesk nem véletlenül két olyan cég, amelyek a legjobb hírnévvel rendelkeznek.
Egyszer, HubSpot főként „inbound marketing cégként” volt ismert, de ma már sokkal több mindennel foglalkozik. HubSpot CRM és a Service Hub, a folyamatosan bővülő mesterséges intelligencia eszközökkel ötvözve komoly eredményeket hoznak a nagyvállalatok számára. Likviditási szolgáltatásokpéldául 50%-kal csökkentheti a támogatási költségeket pusztán a konszolidációval HubSpotultra-összekötött platformja.
