Semmi sem kielégítőbb, mint az e-kereskedelmi vállalkozás létrehozása és az első eladás. Amint az eladások és a bevételek folyamatosan jönnek, elkezdi vállalkozónak gondolni magát.
Egy e-kereskedelmi üzlet létrehozása nem olyan nehéz, mint valószínűleg korábban. Olyan platformokkal, mint pl Shopify, WooCommerce, BigCommerce, és mások, minden technikai támogatást megkap, amelyre szüksége van az e-kereskedelmi áruház felállításához és készenlétéhez.
Ötleteket is kereshet az eladható cuccokkal kapcsolatban, és kiválaszthatja azokat a termékeket, amelyek tetszenek, vagy amelyek jobban megfelelnek e-kereskedelmi szándékainak és erőforrásainak. De ahhoz, hogy az értékesítés és a bevétel továbbra is bejöjjön, hatékonyan kell eljuttatnia az árut az ügyfelekhez. Itt építhetsz bizalmat és jóindulatot.
És őszinte leszek: nem könnyű hordozót választani.
A megfelelő szolgáltató kiválasztása valószínűleg az egyik legbonyolultabb feladat az e-kereskedelmi vállalkozások tulajdonosai számára. Nehéz a választás, mert számos szolgáltatói lehetőség létezik. Az Egyesült Államok postai szolgáltatásai (USPS) és a UPS (United Parcel Service) azonban az Egyesült Államok két legnagyobb és legmegbízhatóbb szállítója.
Úgy tűnik, a megfelelő szolgáltató kiválasztásával 30-40%-kal növelheti nyereségét. Ez azt jelenti, hogy valóban komoly figyelmet kell fordítania annak biztosítására, hogy olyan szolgáltatót válasszon, amely jobban megfelel az Ön által értékesített cuccoknak és az Ön által vezetett vállalkozás méretének.
Nyilvánvalóan olyat kell választania, amely a hatékonyság és a költséghatékonyság megfelelő keverékét kínálja.
Az USPS és a UPS véletlenszerű összehasonlítása
Ha 2 fontnál kisebb súlyú cuccot kell szállítani, az USPS olcsóbb, mint a UPS. Ha a cikk súlya valóban megközelíti a 2 fontot, az USPS elveszíti árelőnyét, mivel a UPS-sel való tárgyalás során nagy kedvezményeket kaphat.
Az USPS akkor igazán előnyös, ha 13 oz alatti csomaggal rendelkezik. Költséghatékony, még akkor is, ha First Class Mail-en keresztül küldi el.
Mindegyik szolgáltatónak vannak sajátos előnyei, bár ezek nem feltétlenül nyilvánvalóak. Stratégiákat dolgoztak ki annak érdekében, hogy a vevők és az eladók igényeinek és elvárásainak kielégítésével biztosítsák az ügyfelek elégedettségét. Mindkét szolgáltató több mint 100 éves, de sikeresen alkalmazkodtak az e-kereskedelmi vállalkozások szigorú igényeihez.
Példa erre az USPS 1-3 napos prioritásos levelezés funkciója. A UPS versenyképes árú földi megoldásokat kínál. Ezenkívül a SurePost szolgáltatást is kínálja, amely jobb végső csomag kézbesítést tesz lehetővé az online cuccot vásárló lakóhelyek számára. Mivel minden fuvarozó nem hagy szó nélkül, nehéz kiválasztani a győztest.
Így hát mélyebbre ástam, hogy meglássam, hol nyer az egyes fuvarozók:
Az USPS költséghatékony és ideális kis csomagokhoz
Mindig vannak előítéletek és tévhitek az emberek fejében a hordozókkal kapcsolatban. Az egyik ilyen ötlet az, hogy az USPS nem egészen megfelelő a vállalkozások számára. Ennek oka az ünnepi kártyákhoz és számlákhoz való társítása.
Ez azonban nem teljesen igaz. Az USPS jelentősen javította e-kereskedelmi szolgáltatásait. Ennek eredményeként arra összpontosítottak, hogy alacsony árakat kínáljanak a könnyebb súlyú termékekhez, mivel ezeket leggyakrabban az e-kereskedelmi üzletekből rendelik.
Valójában az USPS a legolcsóbb szállítási szolgáltatás minden 2 fontnál kisebb csomag esetén. És tényleg nincs összehasonlítás a 13 uncia alatti csomagok esetében, mivel a legtöbb más fuvarozó ára 1 fonttól vagy 16 unciától kezdődik.
Az USPS First Class Mail szolgáltatást kínál a legfeljebb 13 uncia súlyú csomagokhoz, 93-tól kezdve, ha online szállítási megoldást választanak.
Való igaz, hogy az USPS arra összpontosított, hogy fapados legyen. De most a szállítási idők javításán is dolgoztak. A Priority Mailnek sikerült javítania a hatékonyságot. Lehetővé tette az USPS számára, hogy becsléseket adjon a szállítási dátumokról az időzónák alapján.
Versenyképes az átalánydíjas dobozaival, valamint a nehezebb csomagokhoz kínált regionális díjszabású dobozaival is.
De ahol valóban megtapasztalja az USPS előnyeit, az a költségek. A USPS a lakossági szállítás alapárához nem ad felárat. Ez látható az alábbi példákban.
(Ideje felvenni a matematikai sapkát)
Business to Customer (B2C) szállítási díjak 22. január 2017-től
- Egy 12x10x6 méretű, 2 font súlyú csomag esetén az USPS 10.28 dollárt számít fel, ami egyben az alapdíj is. Ez egy 8 zónás tranzitra vonatkozik az Egyesült Államokban. A 8 zónára kiterjedő, hasonló méretű és súlyú csomag esetén a UPS alapdíja 13.10 USD, plusz 0.69 USD üzemanyag-felár és 3.40 USD lakossági pótdíj, így a teljes költség 17.19 USD. Nem kétséges, hogy melyik a legköltséghatékonyabb lehetőség itt. Tájékoztatásul, a FedEx még többet számít fel.
- Egy 8x8x8 méretű, 2 font súlyú, 6 zónában lévő csomag esetén az USPS 9.19 USD-t számít fel, ami az alap és a végső díj. A UPS alapdíja 11.17 USD, plusz 0.59 USD üzemanyag-felár és 3.40 USD lakossági pótdíj, így a teljes költség 15.16 USD.
- A 24x12x12 méretű, négyzónás tranzitban lévő és 8 font súlyú csomagért az USPS 10.97 USD-t, míg a UPS 19.80 USD-t számít fel, beleértve az üzemanyag- és a lakossági pótdíjat.
Tehát amikor fuvarozókat választ, ügyeljen arra, hogy tisztában legyen a szállítás teljes költségével, és ne csak az alapköltséggel. Az USPS csak az alapköltséget számítja fel. Ingyenes szombati kiszállítást és csomagátvételt is biztosít.
A UPS a preferált választás az e-kereskedelmi vállalkozások számára
Nem titkolható, hogy a UPS-t a csomagkézbesítési iparág vezetőjének tartják. Az a különbség, hogy több online rendelt csomagot szállít, mint bármely más szállító az Egyesült Államokban.
Ha sok olyan csomagja van, amelyek súlya legalább 21 font, a UPS az ideális megoldás.
És képzeld: az árak nem fixek.
Ezeket bármikor egyeztetheti fiókkezelőjével. A kiszállítás mennyiségétől függően kedvezményes árakat kaphat.
Ügyeljen arra, hogy a végleges árakat hasonlítsa össze az USPS áraival, mert a UPS-nek felárai vannak, amelyeket hozzáadnak az alapárhoz. Ezeket a dolgokat meg kell beszélni a UPS ügyfélmenedzserével.
De bár több költséggel járhat, mint az USPS-nél, biztos lehet benne, hogy a szállítási idő nem fog elmaradni. Az időhöz kötött csomagokat ezért UPS-en keresztül kell kézbesíteni. Innovatív nyomkövetési módszereket is kínál. Az ügyfelek szöveges üzeneteket kapnak, amelyek csomagfrissítéseket biztosítanak. A UPS azonban nem kínál ingyenes csomagfelvételi szolgáltatást.
Zavaros?
Megmutatom, hogyan kell kiválasztani a szolgáltatót
Minden attól függ, milyen szállítmányokról van szó. Vannak olyan tényezők, mint például:
- A rendelések átlagos súlya
- A rendelések maximális és minimális súlya
- A csomagoláshoz használt dobozok típusai
- Az áru mérete
És természetesen a távolság is fontos szerepet játszik. Könnyű termékek esetében a megfelelő választás az USPS First Class. Amint azt korábban említettük, az USPS költséghatékony szolgáltatásai ideálisak, ha nem időhöz kötött árut szeretne küldeni.
A UPS olcsó szolgáltatásokat is kínál, a már említett SurePost szolgáltatással. Ez ismét nagyszerű olyan olcsó csomagokhoz, amelyek nem időhöz kötöttek. A lényeg az, hogy a kényes, értékes és időhöz kötött tételeket UPS-en keresztül kell elküldeni.
Itt ügyfelei elégedettsége fontosabb, és jobban hasznot húzhat az Ön e-kereskedelmi vállalkozása számára, mint az a költségmegtakarítás, amelyet a UPS és az USPS olcsóbb rendszerei révén érhet el, amelyek nem mindig biztosítják az időben történő szállítást.
Mik az USPS előnyei?
- A legtöbb e-kereskedelmi üzlet tulajdonosa egyetért abban, hogy a legfeljebb két font súlyú könnyű csomagok esetében az US Postal Service a megfelelő megoldás. Segítségével sokat spórolhat. A UPS-t nem igazán érdekli, hogy versenyezzen az USPS-szel ebben a kategóriában. Tehát ha olyan dolgokat szállít, mint az arckrémek, samponok, egyéb kozmetikumok vagy bőrápoló termékek, akkor jövedelmezőbb és hatékonyabb lenne a kormány által működtetett USPS kézbesítési szolgáltatás használata.
- Ha külföldre küld árut, a UPS jobb választás, mivel megbízható kézbesítésére számíthat. Nem akar kockázatot vállalni a nemzetközi szállításokkal. Nagyobb elszámoltathatóság a UPS felé, ha a szállítás pontosságáról van szó.
- A nagy cuccok esetében a UPS mindig jobb, mivel az USPS-en keresztül a kisebb tételeknél elért költségmegtakarítás többé-kevésbé kiegyenlítődik a nehezebb tételeknél. Az egyetlen kivétel az, ha folyadékot vagy zselét küldesz, ahol az USPS a tétel mennyisége, nem pedig a súlya alapján számít fel díjat. Ezzel többet spórolhat. Az USPS által kínált átalánydíjas dobozok szintén további előnyt jelentenek. Itt is a súly nem jár nagy költséggel.
Az USPS hátrányai
Az USPS-nek hírnevet kell szereznie. Megbízhatóságának hírnevében van némi felzárkózás. Mint tudják, a hírnév hamisítása időbe és sok erőfeszítésbe kerül, hogy helyreálljon.
De az USPS dolgozott ezen, és az elmúlt 3 évben jelentős fejlesztéseket ért el. Javította a pont-pont követést, és mindent megtett annak érdekében, hogy megértse az online eladók igényeit.
De ha olyan csomagokat küld, amelyek időérzékenyek, olyanokat, amelyeknek feltétlenül el kell érniük ügyfelét a meghatározott időn belül, például éjszaka, akkor a UPS-t kell választania, mivel az USPS nem mindig garantál rövid szállítási határidők.
Gyakorlatuk szerint visszatérítik a postaköltséget, ha nem adják fel időben a csomagot. Az e-kereskedelmi vállalkozásoknak azonban nem jut idejük a kárigénylési folyamatra, és amikor ügyfeleik elvárásait akarják túlszárnyalni, és jó hírnevüket szeretnék építeni, bölcsebb a UPS-t használni az időhöz kötött szállításokhoz.
Az UPS előnyei
Nem tagadhatja, hogy a UPS a preferált szolgáltató az e-kereskedelmi világban. Miért? A tökéletességről és a tökéletesség észleléséről szól a vállalat. Ez azonban nem csak az észlelésről szól.
Egyrészt a UPS szinte mindent követ a GPS-rendszereivel, így Ön pontosan tudja, hol van a termék szállítás közben. Csomagjai és teherautói GPS-képesek. Rögzítésre kerülnek olyan szempontok, mint például, hogy a sofőr mikor kapcsolta le a motort a teherautóban, mennyi ideig tartózkodott a sofőrtől, stb.
Mindez a fejlett technológia hozzájárul az elszámoltathatósághoz. A járművezetőket hatékonyságuk alapján is osztályozzák. Tehát amikor igazán fontos, nagy és nagyon drága árut kell küldenie, akkor biztos lehet benne, hogy a cucc időben megérkezik a vásárlóhoz.
Bármilyen házhozszállítási szolgáltatás esetén a fizetendő végső ár és a kedvezmények jó tárgyaláson járnak. Mivel a UPS-nél drágábbak az árak, mint az USPS-nél, nagy kedvezményeket kaphat tárgyalással. Mindössze annyit kell tennie, hogy felhívja a UPS-t, és meggyőzően írja le igényeit a fiókkezelőnek, és jó kedvezményeket kaphat.
Az UPS hátrányai
Drágább, mint a kormány által működtetett USPS. Ha az Ön e-kereskedelmi vállalkozása kisebb árucikkekkel foglalkozik, különösen a 2 font alatti árukkal, és nincs határidőhöz kötött csomagja, amelyet el kell küldenie ügyfeleinek, akkor nem lehet csábítani a UPS kipróbálására. Sőt, az alapárhoz felárak és többletköltségek is hozzáadódnak.
Mint láthatta, az UPS előnyei messze meghaladják a hátrányokat. A szolgáltató kiválasztása nagyban függ az e-kereskedelmi vállalkozása működési méretétől és az általa forgalmazott termékek jellegétől.
A kis- és középvállalkozásoknak valóban költségmegtakarításra van szükségük, ezért az USPS jó választás. Az ügyfelek elégedettsége ebben a szakaszban is fontos, hiszen ez építi fel hírnevét és növeli vállalkozását.
Ahogy folyamatosan növekszik, és meg akarja haladni az ügyfelek elvárásait, elkerülhetetlenül a UPS útjára lép. Lehet, hogy drágább, és az alapárhoz felárat is hozzáadnak, de mint korábban említettük, a szállítási árat mindig egyeztetheti.
És mindig ne feledje: ne kössön kompromisszumot a hatékonyság terén.
Van valami ötlete a UPS-ről vagy az USPS-ről? Oszd meg őket az alábbi megjegyzésekben!
Jellemző kép: Harry Rundle
Hozzászólások 0 válaszok