Prédictions de commerce électronique 4 pour 2016 pour vous aider à vous préparer

La dernière décennie a connu des changements majeurs dans le paysage du commerce électronique. Des services de livraison étendus aux achats via les applications en passant par le paiement social, la vente au détail en ligne évolue constamment pour répondre aux demandes croissantes des consommateurs et nous assisterons probablement à de nouveaux changements au cours de l'année à venir.

2015 a presque disparu et les spécialistes du marketing se préparent pour une nouvelle année, avec de nouveaux défis. Voici les prévisions de vente en ligne 4 pour vous aider à vous préparer pour 2016!

1. Les ventes en ligne vont augmenter

2015 a connu une hausse record des achats en ligne et les experts prévoient que ce pourcentage augmentera jusqu’à 45 pour atteindre 2016, pour atteindre un chiffre d’affaires total de 327. Forester prévoit également que le commerce électronique représentera près de 9 pour cent du total des ventes au détail dans 2016. On s'attend à ce que les millions d'acheteurs de 192 favorisent les achats en ligne et que le montant moyen dépensé par acheteur augmente également pour atteindre environ $ 1,738 par acheteur.

Ce rapide augmentation des ventes en ligne est dû à une variété de raisons. Les améliorations technologiques ont abouti à une expérience d'achat plus transparente, à des campagnes de marketing plus ciblées et à un engagement accru grâce aux plateformes de médias sociaux.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour votre boutique en ligne?

Votre site de commerce électronique doit pouvoir rivaliser et surpasser vos concurrents. Vous devrez vous familiariser avec les acheteurs mobiles et mieux connaître vos clients afin de vous engager avec eux dans leurs rendez-vous de médias sociaux préférés.

Il est essentiel que vous planifiez votre réussite: votre site Web, vos procédures de traitement des commandes et de service à la clientèle doivent être examinés et optimisés pour gérer toute augmentation soudaine du volume des ventes. Si vous voulez que votre entreprise se développe pour répondre à la demande, il est essentiel que vous soyez prêt à évoluer.

2. Le quatrième trimestre remportera la course, encore une fois

Les derniers mois de l’année représentent la période des fêtes - la période la plus occupée pour les magasins de commerce électronique et les magasins traditionnels, environ 19% du chiffre d'affaires de l'année.

Les journées de magasinage telles que le Black Friday, le Cyber ​​Monday et le Thanksgiving Day sont des éléments essentiels du chiffre d'affaires annuel de la plupart des détaillants. Si vous prenez des congés ces jours-là, assurez-vous que votre site Web et vos campagnes de marketing ont encore du temps à consacrer aux ventes.

Scie 2014 la vente au détail en ligne augmente sa part des ventes de vacances par 15%, et à mesure que les options augmentent, de plus en plus de consommateurs choisissent d’acheter dans le confort de leur salon au lieu de passer d’un magasin à l’autre pour affronter les magasins bondés, le temps froid et les parkings stressants.

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(Image Source)

Comment pouvez-vous utiliser cette tendance à votre avantage?

Préparez-vous pour la saison des vacances bien à l'avance. Gardez un œil sur les tendances tout au long de l’année qui pourraient vous aider à prévoir la demande pour des produits spécifiques et à stocker en conséquence.

Commencez à planifier les promotions tôt! 70 pour cent des acheteurs en ligne qui achètent pendant la saison des vacances le font principalement à cause de prix spéciaux et promotions. Pour tirer parti de ce comportement d'achat des acheteurs en ligne, vous devez prolonger vos offres spéciales et vos offres après les vacances. Obtenez des offres anticipées avant vos concurrents et n'oubliez pas de proposer des promotions spéciales après-vacances à vos clients.

Le marché est inondé de transactions pendant les vacances, vous devez donc vous démarquer et être efficace. Les réductions de prix et les astuces de dernière minute ne donneront pas autant de résultats qu'une stratégie promotionnelle bien planifiée.

Incluez un contenu personnalisé adapté à vos profils d'acheteur et assurez-vous de tirer parti de votre audience sur plusieurs plates-formes, de votre site Web à votre messagerie électronique en passant par le social.

De courtes promotions «surprises» sont souvent efficaces pour attirer l’attention des gens et peuvent être utilisées pour stimuler la croissance de votre liste de diffusion et des médias sociaux. Personne ne veut rater une affaire!

De plus, gardez à l’esprit qu’il ya probablement une forte augmentation du trafic sur votre site Web pendant les vacances. Votre site de commerce électronique devrait être prêt à faire face à cette augmentation. Un crash pendant la période la plus occupée de l'année est la dernière chose que vous voulez.

3. La croissance des récompenses client

La valeur des programmes de fidélisation a augmenté régulièrement depuis que 2010 et de nombreuses grandes marques l’ont utilisée pour améliorer leurs ventes et leurs taux de conversion. Starbucks, par exemple, indique que son programme de fidélisation était l’une des principales raisons deses résultats financiers record au deuxième trimestre”Dans 2014, quand la société a vu un Augmentation du pourcentage de 26 dans leur profit et un autre pourcentage 11 de leur chiffre d'affaires total.

Best Buy a également modifié leur programme de fidélité au début de l'année dernière afin de concurrencer d'autres grandes marques de commerce électronique telles qu'eBay et Amazon. Cette stratégie a aidé la marque à stimuler les ventes en encourageant simplement les dépenses supplémentaires de ses clients.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous?

Pour un détaillant en ligne, rien n'est plus précieux que la fidélité de vos clients. La récompense du client, ou la fidélité, les systèmes sont un gagnant-gagnant. Ils offrent aux clients le sentiment d’obtenir une meilleure offre tout en étant extrêmement flexibles pour le détaillant - choisissez d’offrir des offres exclusives, des promotions régulières telles que des cadeaux gratuits avec achat, des réductions progressives pour récompenser les plus gros consommateurs ou des bonus pouvant être débloqués après un certain nombre d'achats.

De plus, les programmes de fidélisation vous aident également à renforcer votre notoriété. Les membres sont plus ouverts à la communication marketing et développent une plus grande affinité pour votre marque.

4. Mobile on Rise

Selon une Etude 2014 eMarketers, la pénétration du marché mobile atteindra presque 70 pour cent entre 2017. Dans 2014, le nombre de personnes accédant à Internet via un appareil mobile était supérieur à 900 millions.

Cette trajectoire rapide d'adoption des smartphones, associée à la rapidité et à la fiabilité accrues des réseaux 3G et 4G, augmente la probabilité que les consommateurs effectuent des achats en ligne via leur appareil mobile au lieu d'un ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable.

Comment les détaillants en ligne peuvent-ils se préparer?

Les détaillants en ligne doivent reconnaître l'importance du mobile, s'ils ne l'ont pas déjà fait. 2016 sera probablement le dernier appel pour les marques de commerce électronique qui doivent encore intégrer une stratégie mobile pour générer des ventes. Google le sait, et la mise à jour de son algorithme en fonction de la convivialité d'un site pour les mobiles n'a été que la première d'une série de mesures anticipées visant à améliorer les résultats des moteurs de recherche pour les utilisateurs mobiles. S'assurer que votre site mobile est élégant, rapide et intuitif ne concerne pas seulement une expérience client et des conversions de vente exceptionnelles, cela fait partie d'une bonne stratégie de référencement.

Conclusion

Tenez compte de ces prévisions de commerce électronique pour 2016 afin de vous aider à préparer une stratégie marketing solide qui vous permette de suivre les dernières tendances en matière de vente au détail en ligne et d’éprouver à l’avenir les revenus de votre entreprise.

Auteur Bio: Au cours des dernières années 8, Ian a fondé deux entreprises et aidé des milliers de propriétaires d'entreprises à créer les leurs. Il est le directeur général de Magicdust, une entreprise de conception de sites Web de Sydney qui a créé des sites Web 7000 pour les petites entreprises depuis 2006. Ils se sont également spécialisés dans le référencement et 2011 a été classée 76th en Australie avec la plus forte croissance.

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Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.