Shopify est l'une des meilleures plateformes de commerce électronique dans le monde en ce moment. Plus de 450 millions achètent chez Shopify magasins du monde entier, ce qui témoigne de sa popularité.
Les entreprises aiment généralement utiliser Shopify parce qu'il est si facile à utiliser. Vous pouvez simplement vous inscrire pour Shopify, sélectionnez l'un des modèles prêts à l'emploi et lancez votre boutique en ligne en quelques heures.
Cependant, alors qu'il est si facile de créer une boutique en ligne en utilisant Shopify, il y a certaines choses que vous devez garder à l'esprit. Ajouter une clause de non-responsabilité ou une politique de remboursement, par exemple, est un bon moyen de vous protéger et d'éviter tout malentendu avec vos contributeurs.
Dans cet article, nous allons parler de l'importance de préparer un document qui décrit vos termes et conditions, et comment vous pouvez en préparer un.
Dans cet article :
- Comment ajouter un document de conditions générales à votre boutique
- L'importance d'ajouter des termes et conditions à votre boutique
- Continuez à mettre à jour vos conditions générales à mesure que votre entreprise se développe
Comment ajouter un document de conditions générales à votre boutique
Il existe un certain nombre de méthodes différentes que vous pouvez utiliser pour créer un document de conditions générales pour votre magasin. Idéalement, l'utilisation d'un modèle de conditions générales gratuit et aléatoire n'est pas préférable, d'autant plus que le document ne sera pas adapté aux besoins de votre magasin.
Explorons maintenant les différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour ajouter un document Termes et conditions pour votre Shopify entreprise de commerce électronique.
Utilisez notre Shopify Générateur de termes et conditions
Utilisez l'option Shopify Outil générateur de conditions générales
Shopify a ses propres termes et conditions et un générateur de politique de confidentialité gratuit que vous pouvez utiliser (vous pouvez le trouver missions), et son utilisation est entièrement gratuite. Il s'agit d'un générateur de conditions d'utilisation assez basique qui vous permet de préparer rapidement un ensemble de conditions générales de base et de l'utiliser sur votre site.
Une fois que vous avez utilisé la plate-forme pour générer les conditions générales, vous aurez également la possibilité de les modifier davantage et d'ajouter des conditions personnalisées si vous le souhaitez. Voici comment l'utiliser.
Entrez les informations de votre magasin
La première étape consiste à saisir des informations sur votre magasin sur ShopifyLe site Web de . Il nécessite à la fois des informations sur l'entreprise, telles que le nom et l'adresse de l'entreprise, ainsi que vos informations de courrier électronique.
Ensuite, il vous sera demandé de fournir l'adresse de votre site Web, et une case à cocher vous permet de choisir si votre site utilise ou non des cookies. Il est important de noter qu'il s'agit de modèles types et que vous ne pouvez pas les considérer comme des conseils juridiques.
En tant que tel, vous ne pouvez pas utiliser la base Shopify modèle pour se conformer aux lois sur la confidentialité comme le RGPD ou le CCPA. Il s'agit d'un accord de conditions générales assez basique et ne peut pas être considéré comme un avis juridique. Voici à quoi ressemble la règle générée :
Étant donné que ce texte peut être modifié, vous pouvez y apporter autant de modifications que vous le souhaitez. Encore une fois, selon le secteur dans lequel vous travaillez, il peut y avoir des exigences légales que vous devez respecter, ce qui signifie que cette politique peut ne pas vous convenir.
Par exemple, si vous gérez une entreprise SaaS et disposez de pages de tarification et de paiement personnalisées, vous aurez besoin d'une politique juridiquement contraignante et rédigée par un professionnel du droit.
Utiliser une solution tierce
Si vous avez besoin de quelque chose qui est légèrement meilleur que la politique conventionnelle et assez basique qui Shopify offres, vous devriez envisager d'utiliser une solution tierce comme Iubenda. Une fois sur leur site, voici ce que vous verrez :
Ils proposent différentes solutions juridiques pour aider les entreprises à se conformer à diverses législations, notamment le CLUF ou le RGPD, en particulier lorsque vous devez obtenir le consentement de vos utilisateurs. Le service vous permet de générer différents types de politiques, notamment :
- Politique de confidentialité et de cookies
- Solution de cookies
- Conditions
- Solution de consentement
- Gestion interne de la confidentialité (pour aider au traitement des données dans l'organisation)
Les politiques de services comme iubenda sont généralement conformes aux WCAG de niveau AAA, et elles disposent généralement d'une équipe d'experts juridiques qui supervise les dernières réglementations et lois en vigueur. Si vous dirigez une petite entreprise et avez besoin d'une solution viable rapidement, vous devriez envisager de tels services.
Utiliser un générateur de politique
Il existe d'autres plates-formes que les propriétaires de magasins peuvent utiliser pour générer une politique d'expédition de base ou une politique de retour, telles que TermsFeed ou Termly.
Le modèle de politique est assez basique et coûte beaucoup moins cher, il ne suffira donc pas à vous aider à protéger votre propriété intellectuelle, surtout si vous êtes propriétaire d'une entreprise. Comme la plupart des autres, ils auront besoin d'informations telles que votre emplacement, les détails de votre entreprise ou des conditions spécifiques de commerce électronique avant de procéder.
Gardez à l'esprit que la plupart de ces plates-formes ne peuvent pas fournir de services spécialisés, tels que des politiques adaptées aux efforts de protection des données de votre entreprise ou celles couvrant des pages de produits spécifiques.
Un autre élément important à prendre en compte est le fait que vous fournirez des informations complètes sur votre entreprise à ces sites. Si vous gérez un site de commerce électronique et que vous ne souhaitez généralement pas divulguer les coordonnées de votre entreprise à des tiers, vous pouvez engager un professionnel pour rédiger le document à votre place.
De cette façon, vous serez en mesure de fournir toutes les informations sur la manière dont les données sont collectées et sur la manière dont vous utilisez ces informations aux experts juridiques, et de disposer d'un accord à toute épreuve que vos clients devront accepter avant d'utiliser le site.
C'est aussi sans doute la mesure la plus coûteuse, car l'accord est adapté aux besoins de votre entreprise.
Embaucher un expert juridique pour préparer l'accord sur les termes et conditions
La meilleure option disponible pour les entreprises en croissance est d'engager un expert juridique pour préparer l'accord sur les termes et conditions. Et, vous pouvez également envisager d'ajouter une FAQ à votre site pour permettre à vos utilisateurs de mieux comprendre comment
L'importance d'ajouter des termes et conditions à votre boutique
Le document Termes et Conditions est un ajout important à votre boutique et peut prévenir tout type de litige.
C'est l'un des nombreux documents juridiques que vous pouvez utiliser pour protéger votre boutique. Voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez envisager d'ajouter un document Termes et Conditions à votre boutique.
Protégez votre propriété intellectuelle
L'une des principales raisons pour lesquelles vous devriez envisager de créer un document de conditions générales est qu'il vous permet de protéger toute propriété intellectuelle, y compris le contenu de votre site.
Que vous exploitiez un site de contenu ou une entreprise en ligne, vous voudrez vous assurer que les autres parties savent que vous êtes le propriétaire de toute propriété intellectuelle, y compris le logo, le contenu et d'autres éléments de votre site.
L'accord sur les conditions générales vous permet d'informer facilement vos utilisateurs et vous pouvez l'ajouter dans une clause de propriété intellectuelle distincte. C'est un bon moyen de vous protéger de tout type de problèmes juridiques, y compris les problèmes de plagiat.
Protection contre les abus
En général, un document Termes et Conditions lie légalement vos utilisateurs à un contrat en fonction des clauses que vous y ajoutez. Cela vous donne la possibilité de résilier le compte d'un utilisateur s'il enfreint le contrat.
Vous pouvez décrire les conditions d'utilisation dans le contrat et préciser les conséquences en cas de manquement des utilisateurs aux conditions d'utilisation. Vous avez peut-être vu ce document lors de l'utilisation de différentes applications mobiles.
Dans le cas où un utilisateur abuserait des termes du document, vous pouvez décrire le plan d'action nécessaire. Les exemples courants de comportement abusif incluent le spamming d'autres personnes, la publication de contenu nuisible ou la tentative d'injecter des logiciels malveillants sur le site.
Vous pouvez ajouter une clause stipulant qu'un tel comportement ne sera pas toléré et expliquer les mesures que vous prendrez à leur encontre. Il est généralement judicieux de se protéger contre les mauvais acteurs ou les utilisateurs malveillants.
Protection contre la résiliation des comptes d'utilisateurs
Pour les entreprises SaaS ou les entreprises qui facturent des frais récurrents, il existe toujours un risque de représailles légales si vous résiliez le compte d'un utilisateur pour ne pas avoir suivi les clauses mentionnées dans vos conditions d'utilisation.
Au lieu de cela, vous pouvez souligner que la partie fautive ne peut prendre aucune mesure si vous résiliez son compte en raison d'un non-respect des termes et conditions. De cette façon, lorsque vous mettez fin à l'enregistrement d'un utilisateur, il n'aura aucun recours légal disponible.
Protection contre la responsabilité illimitée
Idéalement, lors de la génération de votre Shopify conditions générales du magasin, vous voudrez ajouter une clause qui limite votre responsabilité en cas d'erreur dans le contenu de votre site. Cela vous protégera des litiges et garantira que vos biens personnels ne seront pas affectés.
Essentiellement, cela limite la responsabilité du propriétaire et garantit qu'il ne peut être tenu responsable en cas d'inexactitude factuelle ou d'autres erreurs dans le contenu.
Définir la juridiction légale
Plus important encore, un document de conditions générales bien rédigé décrit également la loi applicable à l'entreprise. Cette loi remplace les termes et conditions, il est donc important qu'il n'y ait rien de contradictoire dans le document lui-même.
Par exemple, si vous dirigez une entreprise enregistrée dans le Delaware aux États-Unis, vous pouvez simplement souligner que l'entreprise adhère aux lois du Delaware et aux lois des États-Unis. De même, si l'entreprise est enregistrée au Canada, vous pouvez l'indiquer dans le document.
Dans certains cas où une entreprise est amenée à opérer dans plusieurs pays, il est également important de mettre à jour le document avec toutes les informations pertinentes. De cette façon, vous pourrez vous protéger de tout type de problèmes juridiques.
Ceci est important car les juridictions légales varient, et en tant que propriétaire de site Web, on ne peut pas s'attendre à ce que vous couvriez les stipulations de différentes juridictions légales. C'est pourquoi vous devez clarifier cela dès le début.
Continuez à mettre à jour vos conditions générales à mesure que votre entreprise se développe
Le document Termes et Conditions n'est pas quelque chose que vous créez une fois et que vous le laissez tel quel. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que vous commencez à apporter de nouveaux ajustements et modifications, il est important que vous la mettiez également à jour régulièrement.
Idéalement, une fois que votre entreprise est suffisamment grande et que vous avez des revenus suffisants, vous devriez envisager de passer un contrat avec un cabinet d'avocats pour réviser les termes et conditions. Vous devrez également informer votre public de toute modification apportée à votre document de conditions générales.
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