PayPal vs Skrill (et pourquoi vous avez probablement besoin des deux)

Dans le monde des systèmes de paiement en ligne, les deux géants sont PayPal vs Skrill. Tout le monde est un nain en comparaison et habite en marge des paiements en ligne, et oui, cela inclut même Payoneer et Authorize.Net (et BitCoin n'est même pas sur le radar pour la grande majorité des marchands à l'heure actuelle).

Malgré leur taille, il est toujours étonnant de voir combien d'entreprises en ligne évitent ces solutions de paiement. L'une des raisons est le coût, mais l'histoire est bien plus que cela. La confiance est le problème majeur des marchands, et PayPal a toujours montré une tendance à verrouiller les comptes d'abord et à poser des questions plus tard. Cela se produit depuis de nombreuses années, si bien que PayPal est presque autant un gros mot parmi les marchands que le redouté "American express" .

Pour les consommateurs, en revanche, PayPal (lisez notre texte complet Examen PayPal) est une chose vraiment géniale. Et c'est tout simplement en raison de cette popularité auprès des consommateurs que vous devez sérieusement penser à l'inclure comme option de paiement si vous ne le faites pas déjà.

L'une des principales raisons pour lesquelles les consommateurs apprécient PayPal est qu'ils n'ont pas à divulguer leurs informations financières directement aux commerçants. Cela représente un avantage pour eux dans le sens où ils n'ont qu'à confier leurs informations financières à une seule entité au lieu de plusieurs.

Ils peuvent enregistrer leurs coordonnées une fois avec PayPal, puis utiliser ce compte unique pour interagir avec plusieurs marchands différents, sans jamais exposer leurs données financières aux marchands. Un autre avantage de PayPal (et Skrill) est que le client n'a pas besoin d'avoir une carte de crédit ou de débit, il peut simplement avoir un compte bancaire régulier et il pourra toujours effectuer et recevoir des paiements.

Donc, comme PayPal est si populaire auprès des consommateurs, cela vaut la peine d’envisager, même en tenant compte de la histoire d'horreur vous entendrez d'autres marchands. La vérité est que si tout est en ordre et que vous gérez correctement vos affaires, il y a de fortes chances que vous n'ayez jamais de problème avec PayPal.

Malheureusement, là où PayPal se laisse aller, c'est en termes de service client. Il ne semble jamais facile de résoudre les problèmes, et leur service client et leur personnel de conformité suivent les règles et les directives à la lettre. Il ne semble pas y avoir de place pour l'abstraction, le bon sens ou l'explication de circonstances particulières.

Skrill (lisez notre texte complet Revue Skrill) est leur concurrent beaucoup plus petit (mais domine toujours les autres), et ne semble pas avoir attiré autant de colère que PayPal, mais ironiquement, quand il y a des problèmes, ils semblent être pires et le support client de Skrill est encore pire. que PayPal selon plusieurs plaignants sur l'Internet.

Maintenant, le problème évident ici est que dans les deux cas, si votre compte est verrouillé, vous pouvez vous attendre à avoir du mal à résoudre le problème. Si vous ne vivez pas de moments difficiles et que tout se passe parfaitement, c'est merveilleux, mais ne comptez pas dessus. Pour cette raison, ne laissez pas les fonds languir sur votre compte. Vous devriez prendre l'habitude de transférer régulièrement des fonds sur votre compte bancaire. Aucun de ces services ne vous récompense pour votre fidélité ou pour avoir laissé votre argent en sommeil dans leur système.

PayPal vs Skrill: avantages et inconvénients de chaque système

	Skrill	PayPal
Langues	7 principales langues européennes	Pratiquement toutes les langues
Devises	40	20
Plusieurs devises par compte?	Seulement pour les comptes VIP	Illimité
Méthode de vérification	Retirer une petite somme de votre compte.	Déposez une petite somme sur votre compte.
Heure d'inscription et de vérification *	1 jour	2 jours
Comptes admissibles par client	1	2
Vous facture pour…	Envoi d'argent	Recevoir de l'argent
Frais de dépôt	De 0% à 7% du total	Gratuit
Frais de transaction marchand	2.99% (+ montant fixe)	4.5% (+ montant fixe)
Frais de conversion de devise	2.99% à 3.99%	Gratuit
Frais de transaction transfrontalière	Gratuit	De 0.5% à 7.4% du total
Frais de compte dormant	€ 1 par mois après les mois 12	Gratuit
Jeux d'argent	Autorisé et encouragé	Nécessite une approbation préalable
Bonus pour vous inscrire au jeu?	Oui, grâce aux promotions offertes	Euh non!
Peut être utilisé pour acheter ou vendre des services "pour adultes"	Oui, ils ne décident pas de votre moralité personnelle	Pas si ils savent ce que vous achetez ou vendez.
Acceptation du marchand	Très peu de commerçants acceptent actuellement les paiements via Skrill	Largement accepté mais pas universellement.
MasterCard Debit Card offerte	Tous les clients	Seuls les clients américains

* Temps qu'il nous a fallu pour créer et vérifier les comptes pendant ce test. Votre expérience peut différer.

Lorsque vous proposez un paiement via l'un de ces services, vous pouvez généralement recevoir un paiement via MasterCard ou Visa (et parfois d'autres cartes) tant que vous avez un compte marchand. Cela signifie que vous n'avez pas nécessairement besoin d'avoir un système de paiement distinct pour recevoir les paiements par carte de crédit, ce qui signifie que vous êtes épargné par le fardeau de la conformité PCI en utilisant ces services.

Maintenant, la seule chose vraiment importante à laquelle vous voudrez penser lorsque vous prenez vos décisions est que les clients ne seront pas satisfaits si vous n'offrez pas leur mode de paiement préféré. Cela peut vous coûter une vente. Plus vous proposez d'options de paiement, plus vous obtiendrez de ventes. Au-delà des évidents PayPal et Skrill, vous pouvez même envisager des méthodes de paiement moins connues telles que 7-onze Smart Payments (les clients peuvent imprimer un bon et l'amener à 7-onze pour effectuer un paiement en vente libre, mais cela n'est pas disponible dans tous les pays).

Le fait est que toutes les méthodes de paiement disponibles ont leurs avantages et leurs inconvénients. Parfois, une méthode peut avoir des frais plus élevés qu'une autre méthode, ce qui oblige les commerçants à ne sélectionner que la méthode avec les frais les plus bas. C'est une erreur. Il est bien préférable d'obtenir 96% d'une vente que 0% d'une vente, ce qui se passera si votre client part pour un autre site alors que vous n'offrez pas le mode de paiement qu'il souhaite. 

Gardez à l'esprit que quelles que soient les méthodes de paiement que vous proposez, vous voudrez transférer vos fonds aussi souvent que possible pour éviter les rares situations où vos fonds pourraient être gelés pendant que le service de paiement mène des enquêtes.