PayPal vs Skrill (et pourquoi vous avez probablement besoin des deux)

Dans le monde des systèmes de paiement en ligne, les deux géants sont PayPal vs Skrill. Tous les autres sont des nains et comparent les paiements en ligne. Oui, cela inclut même Payoneer et Authorize.Net (et BitCoin n’est même pas à l’écart pour la grande majorité des marchands à l’heure actuelle).

Malgré leur taille, le nombre d'entreprises en ligne évitant ces solutions de paiement est toujours étonnant. Une des raisons est le coût, mais l'histoire est bien plus que cela. La confiance est le principal problème des marchands et PayPal a toujours montré une tendance à verrouiller les comptes d’abord et à poser des questions plus tard. C’est ce qui se produit depuis de nombreuses années. PayPal est donc un mot aussi vulgaire parmi les marchands que le redouté “American express».

Pour les consommateurs, en revanche, PayPal (lisez notre texte complet Examen PayPal) est une chose vraiment géniale. Et c’est tout simplement à cause de cette popularité auprès des consommateurs que vous devez sérieusement envisager de l’inclure en tant qu’option de paiement si vous ne le faites pas déjà.

skrill vs paypal

L'une des principales raisons pour lesquelles les consommateurs aiment tant PayPal, c'est qu'ils n'ont pas à exposer leurs informations financières directement aux commerçants. C'est un avantage pour eux en ce sens qu'ils ne doivent faire confiance à leurs informations financières qu'à une seule entité plutôt qu'à de multiples entités différentes.

Ils peuvent enregistrer leurs coordonnées une fois avec PayPal, puis utiliser ce compte unique pour interagir avec plusieurs marchands différents, sans jamais exposer leurs données financières aux marchands. Un autre avantage de PayPal (et de Skrill) est que le client n’a pas besoin de carte de crédit ni de carte de débit, il peut simplement disposer d’un compte bancaire régulier et pouvoir toujours effectuer et recevoir des paiements.

Donc, comme PayPal est si populaire auprès des consommateurs, cela vaut la peine d’envisager, même en tenant compte de la histoire d'horreur vous entendrez d'autres marchands. La vérité est que si vous avez tout en ordre et que vous dirigez votre entreprise correctement, il y a de bonnes chances que vous n'ayez jamais de problème avec PayPal.

Malheureusement, PayPal s’abandonne en termes de service à la clientèle. Il ne semble jamais facile de résoudre les problèmes, et leur service client et le personnel de conformité respectent les règles et les directives à la lettre. Il ne semble pas y avoir de place pour l’abstraction, le sens commun ou l’explication de circonstances particulières.

Skrill (lisez notre texte complet Revue Skrill) est leur concurrent beaucoup plus petit (mais domine toujours les autres), et ne semble pas avoir attiré autant de colère que PayPal, mais ironiquement, quand il y a des problèmes, ils semblent être pires et le support client de Skrill est encore pire. que PayPal selon plusieurs plaignants sur l'Internet.

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À présent, le problème évident est que, dans les deux cas, si votre compte est bloqué, vous pouvez vous attendre à avoir du mal à résoudre le problème. Si vous n'avez pas de temps difficile et que tout se déroule parfaitement, eh bien c'est merveilleux, mais ne comptez pas dessus. Pour cette raison, ne laissez pas les fonds croupir dans votre compte. Vous devriez prendre l'habitude de virer régulièrement des fonds sur votre compte bancaire. Aucun des deux services ne vous récompense pour votre fidélité ou pour avoir laissé votre argent en sommeil dans leur système.

PayPal vs Skrill: avantages et inconvénients de chaque système

Skrill PayPal
Langues 7 principales langues européennes Pratiquement toutes les langues
Devises 40 20
Plusieurs devises par compte? Seulement pour les comptes VIP Illimité
Méthode de vérification Retirer une petite somme de votre compte. Déposez une petite somme sur votre compte.
Heure d'inscription et de vérification * Jour 1 2 jours
Comptes admissibles par client 1 2
Te charge pour… Envoi d'argent Recevoir de l'argent
Frais de dépôt De 0% à 7% du total Gratuit
Frais de transaction marchand 2.99% (+ montant fixe) 4.5% (+ montant fixe)
Frais de conversion de devise 2.99% à 3.99% Gratuit
Frais de transaction transfrontalière Gratuit De 0.5% à 7.4% du total
Frais de compte dormant € 1 par mois après les mois 12 Gratuit
Jeux d'argent Autorisé et encouragé Nécessite une approbation préalable
Bonus pour vous inscrire au jeu? Oui, grâce aux promotions offertes Euh non!
Peut être utilisé pour acheter ou vendre des services «adultes» Oui, ils ne décident pas de votre moralité personnelle Pas si ils savent ce que vous achetez ou vendez.
Acceptation du marchand Très peu de commerçants acceptent actuellement les paiements via Skrill Largement accepté mais pas universellement.
MasterCard Debit Card offerte Tous les clients Seuls les clients américains

* Temps nécessaire à la création et à la vérification des comptes lors de ce test. Votre expérience peut différer.

Lorsque vous proposez des paiements via l'un de ces services, vous pouvez également recevoir des paiements via MasterCard ou Visa (et parfois d'autres cartes) tant que vous possédez un compte marchand. Cela signifie que vous n'avez pas nécessairement besoin de disposer d'un système de paiement séparé pour recevoir les paiements par carte de crédit, ce qui signifie que l'utilisation de ces services vous évite le fardeau de la conformité PCI.

Maintenant, la chose la plus importante à laquelle vous voudrez penser lors de vos décisions est que les clients ne seront pas contents si vous n'offrez pas leur méthode de paiement préférée. Cela peut vous coûter une vente. Plus vous pourrez offrir d'options de paiement, plus vous obtiendrez de ventes. Au-delà des évidences PayPal et Skrill, vous pouvez même envisager des méthodes de paiement moins connues, telles que les paiements intelligents 7-Eleven (les clients peuvent imprimer un bon et l’apporter à 7-Eleven pour effectuer un paiement de gré à gré, n'est pas disponible dans tous les pays).

Le fait est que toutes les méthodes de paiement disponibles ont leurs avantages et leurs inconvénients. Parfois, une méthode peut avoir des frais plus élevés qu'une autre méthode, ce qui oblige les marchands pressés à ne choisir que la méthode avec les frais les plus bas. C'est une erreur. Il est bien mieux d’obtenir 96% d’une vente que 0% d’une vente. C’est ce qui se passera si votre client quitte un autre site sans offrir le mode de paiement souhaité.

Gardez à l'esprit que quelles que soient les méthodes de paiement que vous proposez, vous voudrez transférer vos fonds aussi souvent que possible pour éviter les rares situations où vos fonds pourraient être gelés pendant que le service de paiement mène des enquêtes.

Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.