Un examen rapide de Hopps : ce que vous devez savoir

Il n'est pas exagéré de dire que le SaaS ou « logiciel en tant que service » est devenu un élément essentiel au quotidien pour faire des affaires. Des ventes et du marketing à la comptabilité et aux finances, il est difficile de ne pas rejoindre le mouvement SaaS.

Avec l'incroyable croissance de ces plateformes, les entreprises ont de plus en plus besoin d'adopter ces technologies. Pourtant, peu de choses sont mentionnées sur la manière dont les équipes peuvent apprendre et mettre en œuvre ce logiciel pour qu'il fonctionne au mieux pour leur entreprise. 

Entrez – Hopps.

Oups est la prochaine étape de l'apprentissage organisé. Il est conçu spécifiquement pour les entreprises qui cherchent à optimiser la façon dont elles utilisent leurs solutions SaaS. Des experts des annonces Google à Shopify pros, il y a peu de choses que vous ne pouvez pas trouver sur cette plateforme. 

En bref, il s'agit d'un moyen simple de donner à votre équipe les moyens de résoudre instantanément les problèmes à la demande.

À la lumière de cela, nous examinons ce qui rend Hopps si unique et si c'est le bon choix pour votre entreprise. Plus précisément, nous couvrirons les principales fonctionnalités, les prix et les FAQ de Hopps.

Il y a beaucoup à discuter, alors commençons.

Hopps Review: À propos de Hopps

Fondée en 2020, Hopps est une entreprise basée à Los Angeles dans le domaine du marché du travail. Elle propose un service basé sur le cloud qui met en relation des équipes et des individus à la recherche d'une aide experte sur des plateformes logicielles populaires.

Hopps vous permet d'accéder à des sessions d'aide en ligne instantanées avec des professionnels de l'industrie. Cela en fait un excellent service pour tous ceux qui recherchent des connaissances spécifiques, une formation et/ou une résolution de problèmes en temps réel concernant une multitude de plates-formes et d'outils.

Le service est facile à utiliser. Vous vous inscrivez avec un problème ou un domaine pour lequel vous avez besoin d'aide, puis attendez seulement trois minutes pour être mis en contact avec un expert. 

Revue Hopps : Fonctionnalités clés de Hopps

Le service clé de Hopps vous met en contact avec des experts via un appel vidéo en direct. Ces professionnels pourront répondre à vos questions et vous assister dans vos besoins SaaS. Ci-dessous, nous allons explorer cela un peu plus en détail :

Les experts de Hopps

Les experts approuvés de Hopps fournissent des connaissances sur une gamme d'outils SaaS couramment utilisés. Il existe plus de 25 SaaS sur lesquels vous pouvez poser des questions. Nous ne les énumérerons pas tous, mais certains des outils les plus populaires incluent :

• Facebook ads 
• Annonces Google
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Annonces Instagram
• Shopify
• WordPress

La liste continue…

Dans chaque catégorie de sujet, vous pouvez demander des instructions sur :

• installation
• Implémentation
• Intégration :
• de Marketing 

Des experts peuvent également vous fournir des conseils personnalisés en fonction de vos propres besoins. 

Les experts de Hopps sont sélectionnés et approuvés en fonction de leur expérience, de leurs années de service et de leur spécialité. En fait, le taux d'acceptation des experts Hopps est inférieur à 10 %, vous pouvez donc être tranquille en sachant que vous recevrez un haut niveau de connaissances.

Réponses vidéo

Avant de se précipiter et de se connecter avec un expert, Hopps fournit une page de ressources à partir de laquelle vous pouvez trouver des réponses aux questions fréquemment posées. Ici, vous trouverez des centaines de didacticiels vidéo sur tous les outils susmentionnés.

En plus de chaque vidéo, vous trouverez une liste d'experts disponibles pour vous aider. Sélectionnez un expert, consultez ses informations d'identification et ses notes, et posez vos questions ou réservez une session. Le profil de chaque expert fournit une ventilation de son expertise, de ses qualifications et de son expérience. 

1-1 Chat en direct

Le service de chat en tête-à-tête vous permet d'appeler un expert directement sur votre écran. Vous pouvez choisir de programmer une réunion maintenant ou plus tard. Avec l'option 'maintenant', vous êtes connecté en trois minutes. 

Une fois que l'IA de Hopps vous a mis en relation avec le bon expert, vous pouvez converser avec eux et partager votre écran via le chat en direct. Vous pouvez également envoyer des fichiers, enregistrer des sessions et ajouter des membres de l'équipe aux conversations. Si vous souhaitez retravailler avec le même expert, vous pouvez planifier d'autres réunions. 

Les sessions sont chronométrées avec le crédit d'appel, et vous pouvez voir combien de crédit il vous reste en temps réel, ce qui vous permet de surveiller la durée de la session.

Mieux encore, vous obtenez des réponses garanties ou vous êtes remboursé !

Revue Hopps : Service client Hopps 

Il convient de noter que tous les experts Hopps sont basés aux États-Unis et disponibles uniquement entre 6 h et 6 h PST. Vous pouvez soumettre une demande à tout moment. Cependant, les réunions doivent être programmées pendant ces heures d'ouverture.

Si vous n'êtes pas prêt pour une session et que vous souhaitez simplement poser quelques questions supplémentaires sur le service Hopps, vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe Hopps directement ou via leur formulaire de contact. Vous pouvez également entrer en contact via le chat en direct sur leur site Web.

Revue Hopps : Tarification

Hopps a deux systèmes de tarification :

1. Vous pouvez payer des crédits d'appel qui s'épuisent lorsque vous êtes en conversation avec un expert.
2. Vous pouvez opter pour un forfait payant avec des avantages supplémentaires, des fonctionnalités et des réductions sur les appels.

Dans cet esprit, voici combien Hopps vous coûtera:

Le système de crédit de Hopps

Les utilisateurs doivent acheter du crédit d'appel via le portail de leur compte pour accéder aux experts Hopps. Malheureusement, Hopps n'indique pas le coût des crédits. 

Pour les particuliers, vous pouvez acheter à l'avance le nombre de crédits dont vous avez besoin, qui s'épuisent ensuite au cours de votre session. Par conséquent, le montant que vous payez dépend de la durée de votre session. 

En revanche, les équipes précisent le nombre de crédits qu'elles souhaitent acheter par mois pour un abonnement récurrent. 

Le système de crédit garantit que vous ne finissez pas par dépenser plus que prévu.

Débutant – Forfait gratuit

Ce plan est conçu pour les entrepreneurs qui souhaitent être guidés et mentorés. Hopps vous permet de vous inscrire, de parcourir les experts et d'organiser des réunions gratuitement. 

Le plan Starter donne également accès à des sessions instantanées ou programmées qui peuvent être enregistrées pour une visualisation ultérieure. Vous devrez avoir acheté des crédits pour votre compte avant de pouvoir accéder à une session.

Cependant, il convient de noter que le plan gratuit ne permet pas à plusieurs utilisateurs de rejoindre des sessions. 

De plus - 49 $ par mois

Vous bénéficierez d'une réduction de 20 % sur la réservation de sessions avec le forfait payant. 

Comme le plan Starter, vous pouvez réserver des sessions instantanément ou les programmer pour une date ultérieure. Vous pouvez également enregistrer des sessions. 

Contrairement à la version freemium, vous pouvez inviter un nombre illimité d'utilisateurs à rejoindre votre appel. En tant que tel, ce package est idéal pour les équipes qui ont besoin de conseils et d'expertise à la demande. 

Avec le plan Plus, vous obtenez également votre propre représentant du service client dédié pour vous aider à naviguer dans le service de Hopps.

Hopps Review: Hopps Avantages et Inconvénients

Avant de conclure notre examen, voici les principaux avantages et inconvénients de l'utilisation de Hopps.

Revue Hopps : FAQ

Vous avez encore des questions ? Nous avons ce qu'il vous faut. Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur Hopps et ses services.

Que se passe-t-il si vous manquez votre session ?

Même les plans les mieux conçus tournent parfois mal. Mais, si vous craignez de devoir manquer une session programmée, vous êtes responsable de l'annuler dès que possible. Cela permet à Hopps de libérer l'expert en question pour d'autres clients. 

Vous pouvez annuler en vous connectant à votre compte, en accédant à "Sessions à venir" et en cliquant sur le bouton d'annulation. 

Supposons que vous manquiez une session sans la reprogrammer ou l'annuler à l'avance. Dans ce cas, des frais de session manquée de 10 $ vous seront facturés à titre de compensation pour le temps de l'expert.

Je ne sais pas de quel type de session j'ai besoin - que dois-je faire ?

Si vous ne savez pas par où commencer, l'équipe d'assistance Hopps peut vous aider en vous recommandant ce dont vous pourriez discuter lors d'une session et en vous orientant vers les bons experts pour votre pile technologique existante et les problèmes associés. 

Il vous suffit de nous contacter par e-mail ou par chat en direct et d'expliquer les questions pour lesquelles vous avez besoin d'aide et les plateformes que vous utilisez déjà.

Pour qui Hopps est-il le meilleur?

Hopps est ce qu'il y a de mieux pour les entreprises qui commencent tout juste à développer leur pile technologique et à planifier l'avenir. En tant que tel, Hopps est idéal pour les start-ups et les solopreneurs qui tentent de développer leur activité. Il est également utile pour les petites entreprises qui n'ont peut-être pas d'expert SaaS dans leur équipe, en particulier si elles utilisent une large gamme d'outils pour rationaliser des processus métier complexes. 

Hopps Review: Nos principaux plats à emporter

La grande variété de SaaS disponibles aujourd'hui a permis aux entreprises d'accéder à des fonctionnalités infinies sans écrire une seule ligne de code ni investir dans des cadres informatiques complexes. 

Cependant, il y a rarement un expert disponible au bureau qui peut aider à démêler tous les problèmes, répondre à toutes vos questions et/ou comprendre comment tous ces outils doivent se connecter.

Oups fournit une solution à ce problème en donnant accès à des experts approuvés chaque fois que vous en avez besoin. L'externalisation des conseils vous garantit de ne payer que lorsqu'un problème survient. De plus, le système de vérification de Hopps garantit que seuls des professionnels dignes de confiance répondent à vos questions. De plus, grâce à leur système de planification facile, vous pouvez être sûr d'avoir quelqu'un dans votre coin au moment qui vous convient le mieux. 

En résumé, nous vous recommandons de vous inscrire et de planifier une session pour voir si Hopps fonctionne pour vous.