Revue Fiverr (2023) : Qui devrait utiliser cette plateforme ?

Si vous n'avez pas entendu parler de Fiverr Avant, c'était une place de marché en ligne pour les freelances. Ici, les acheteurs qui ont besoin de services en freelance peuvent recruter des travailleurs pour divers travaux. De même, les travailleurs indépendants peuvent annoncer leurs services au tarif de leur choix.

Avec l'avènement de la pandémie, de nombreuses personnes se sont tournées vers la pige pour compléter leurs revenus. En fait, plus de 2 millions les travailleurs ont rejoint le marché indépendant aux États-Unis en 2020. En conséquence, les marchés en ligne indépendants comme Fiverr ont connu une croissance exponentielle. Fiverr a annoncé une stupéfiante 42% croissance du chiffre d'affaires fin 2021. 

Alors, pourquoi tout ce battage médiatique ? Cette revue Fiverr examine tout ce que cette plate-forme en ligne offre aux indépendants et aux clients. 

Il y a des tonnes à couvrir, alors commençons.

Qu'est-ce que Fiverr.com ?

Fondée en 2010, au cours des 12 dernières années, Fiverr s'est fermement ancrée dans l'industrie des services indépendants. Construit sur le principe d'offrir des concerts temporaires, et comme son nom l'indique, pour beaucoup moins cher que d'habitude. Pour les clients, il s'agissait d'un tirage massif de la plate-forme. 

En règle générale, les pigistes, que Fiverr appelle des « vendeurs », offrent des « concerts » (des forfaits de travail que les pigistes fournissent aux entreprises) à un tarif unique plutôt qu'à un taux horaire.

Les clients peuvent trouver toutes sortes de services indépendants sur Fiverr, dont :

• Conception graphique
• Marketing numérique (comme le référencement)
• Rédaction et traduction 
• Programmation et codage (comme WordPress)
• Production musicale et vidéo 
• Entreprise et données
• Style de vie 

Il existe également plus de 30 sous-catégories dans les rubriques de services ci-dessus. 

Le prix est fourni à l'avance. Cependant, il est important de noter que Fiverr facture des frais de 5 % aux acheteurs et des frais de concert de 20 % aux vendeurs. Une fois qu'un client a payé pour le concert, ces frais en pourcentage sont appliqués, et Fiverr paie ensuite le vendeur. 

Supposons que vous soyez une entreprise à la recherche d'un pigiste. Dans ce cas, vous pouvez filtrer en définissant un budget minimum et maximum, en sélectionnant la langue que vous recherchez, l'emplacement du freelance et le délai de livraison. Si vous êtes un indépendant, vous fixez vos propres tarifs à l'avance et vous n'avez pas besoin d'enchérir car c'est le client qui vous recherche. 

Les pigistes établis peuvent augmenter progressivement leurs prix en fonction de la popularité de leur service. En conséquence, ils peuvent adapter leurs offres à une petite entreprise à temps plein. Fiverr déclare, 'vous pouvez fixer votre prix entre 5 $ et 995 $ et proposer trois versions de vos services à trois prix différents. » (plus sur ce dernier ci-dessous)

Sur Fiverr, un concert (ou un travail) est acheté toutes les quatre secondes, et à ce jour, il y a eu plus de 50 millions de transactions sur le site depuis son lancement. Qu'est-ce que cela nous dit? Fiverr est un endroit compétitif mais populaire pour les indépendants qui souhaitent commercialiser leurs services auprès de clients potentiels. 

Fonctionnalités pour les indépendants

Continuez à lire si vous êtes un indépendant et envisagez d'utiliser Fiverr pour commercialiser et vendre vos services. Ci-dessous, nous avons répertorié les principales fonctionnalités de Fiverr pour les indépendants :

Créer un profil de vendeur professionnel 

Étant donné que plus de 830,000 XNUMX vendeurs sont sur Fiverr, on peut dire sans se tromper qu'il s'agit d'un marché hautement concurrentiel pour les nouveaux vendeurs. Ainsi, pour vous assurer que votre concert se démarque, vous devrez créer un profil complet de vendeur Fiverr. 

Pour commencer, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail, Google ou Facebook. 
2. Entrez vos coordonnées, compétences, certificats et qualifications. 
3. Ajoutez une photo et/ou une vidéo.
4. Liez tous les sites Web indépendants, les réseaux sociaux et / ou téléchargez un portfolio. 
5. Vérifier le compte. Vous recevrez un e-mail d'activation ; cliquez simplement sur le lien pour vérifier votre compte. 

Fiverr offre beaucoup d'espace pour décrire vos compétences. Par exemple, vous pouvez profiter d'une vidéo de présentation pour expliquer aux vendeurs qui vous êtes et en quoi vous excellez. 

Vous pouvez vérifier votre identité en téléchargeant une image d'identité officielle à partir de quelque chose comme votre passeport ou votre permis de conduire. Ensuite, téléchargez un selfie correspondant à votre pièce d'identité officielle avec photo.  

Une fois que vous êtes satisfait de votre profil de vendeur, l'étape suivante consiste à créer votre premier concert - ce qui nous amène bien à notre prochaine section…

Poster un concert

Pour publier un concert sur Fiverr, suivez ce processus simple étape par étape :

Étape 1:

Créez un titre de concert court et clair qui indique aux acheteurs de Fiverr le service que vous proposez.

Sélectionnez la catégorie et la sous-catégorie de votre concert à l'aide du menu déroulant. Par exemple, la conception de sites Web, la conception de logos, etc.

Ensuite, ajoutez des balises de recherche. Ce sont des mots que vous pensez qu'un client ou un acheteur peut utiliser lorsqu'il recherche le service que vous fournissez. Vous êtes autorisé à insérer jusqu'à cinq termes de recherche. 

Étape 2: Fixez le prix de votre concert

Tarifez votre concert :

Donnez un nom à votre forfait et ajoutez les détails de votre offre.

Utilisez le menu déroulant pour indiquer combien de jours il vous faudra pour livrer le concert et combien de révisions sont incluses dans le prix.

Ensuite, sélectionnez un prix allant de 5 $ vers le haut. 

Remarque : Vous pouvez créer jusqu'à trois forfaits tarifaires dans votre concert (plus d'informations à ce sujet dans une seconde).

Étape 3 : Description du service et FAQ

En 1,200 XNUMX caractères maximum, décrivez votre concert avec le plus de détails possible. Vous pouvez insérer une URL si elle correspond à la liste d'URL pré-approuvées de Fiverr. Enfin, vous pouvez également ajouter huit FAQ que les acheteurs pourraient poser.

Étape 4 : Ajouter des exigences

C'est ici que vous faites savoir aux acheteurs ce dont vous avez besoin d'eux afin que vous puissiez commencer leur travail. Par exemple, une charte graphique, un décompte des mots, un brief détaillé et lisible, une communication régulière, etc.

Étape 5 : Galerie

Vous pouvez ajouter divers fichiers pour prendre en charge votre concert, tels que l'audio, la vidéo, le PDF, les images jusqu'à 5 Go. 

Étape 6: Publier

Cliquez simplement sur "Publier le concert". 

Facile, non?

Cette configuration offre certains avantages aux vendeurs. Premièrement, l'ajout de balises de recherche et l'optimisation de votre titre pour les mots-clés devraient, en théorie, rendre votre travail plus visible pour les acheteurs. 

De plus, en ce qui concerne la tarification de vos concerts Fiverr, vous pouvez créer une structure de tarification à plusieurs niveaux, comprenant trois forfaits de tarification. Par exemple, les rédacteurs peuvent configurer les packages suivants :

• De base - 5 $ pour 100 mots
• Premium - 70 $ pour 1,000 XNUMX mots
• Entreprise – 170 $ pour 3,000 XNUMX mots

Vous pouvez également créer des "modules complémentaires". Ce sont des extras que les clients pourraient vouloir acheter en plus de l'un de vos forfaits. En vous en tenant au même scénario ci-dessus, en tant qu'écrivain, vous pouvez facturer 10 $ supplémentaires pour chaque tranche de 100 mots supplémentaires en dehors de ce que propose votre forfait. Inutile de dire que les modules complémentaires sont utiles pour vendre vos services et créer un système de tarification plus flexible. 

De plus, vous pouvez configurer le délai de livraison et poser fréquemment des questions concernant votre concert. Ainsi que les exigences de l'acheteur pour demander une commande.

Apprentissage Fiverr et badges 

Tandis que FiverrLa page de ressources de propose des articles de blog gratuits sur plusieurs sujets intéressants, la page de cours va plus loin. Ici, vous trouverez des cours payants dans des domaines spécifiques. Par exemple, les techniques de rédaction et de marketing. Vous obtenez un badge Fiverr pour votre profil lorsque vous réussissez ces cours. Cela fait des merveilles pour renforcer la crédibilité auprès des clients et améliorer votre classement de recherche.

Espace de travail Fiverr 

Le tableau de bord de l'espace de travail Fiverr vous aide à gérer vos factures, votre suivi du temps et vos contrats. Grâce à cette plateforme, vous bénéficiez :

• Factures personnalisables
• Gestion du temps automatisée (rappels des dates limites de vos concerts).
• Vous pouvez générer des propositions et des contrats pour les acheteurs.
• Accédez à des analyses sur vos revenus, vos dépenses et vos concerts.

L'espace de travail compile les fonctionnalités ci-dessus dans un tableau de bord centralisé pour vous faciliter la gestion de votre activité indépendante. 

Le service gratuit Workspace propose des intégrations de vente, des outils commerciaux, des paiements clients et des modèles de contrats commerciaux. Cependant, si vous payez 18 $/mois par an, vous avez accès à d'autres fonctionnalités, notamment une assistance prioritaire, des analyses commerciales à 360° et des documents de marque personnalisés. 

Studio Fiverr

Veuillez noter : ce service est encore en version bêta et tous les vendeurs ne peuvent pas y accéder. 

Fiverr sélectionne, quels pigistes peuvent faire partie de Fiverr Studio. En bref, un studio comprend un vendeur leader, alias le Lead, et d'autres vendeurs, alias les membres. Ensemble, ils offrent leurs services. 

Les Studio Leads sont triés sur le volet par Fiverr et sont finalement responsables de la livraison d'un Studio Gig. 

Avantages et inconvénients pour les indépendants 

Maintenant que nous avons couvert les principales choses que Fiverr offre aux indépendants, résumons rapidement les avantages et les inconvénients les plus notables pour les indépendants qui envisagent la plate-forme :

Revue Fiverr : Fonctionnalités pour les acheteurs

Tournons maintenant notre attention vers le revers de la médaille : les acheteurs à la recherche de services indépendants. Qu'est-ce que Fiverr a à leur offrir ? Nous allons jeter un coup d'oeil…

Recherche de services indépendants 

Trouver le meilleur pigiste pour vos besoins sur Fiverr est une tâche écrasante. En conséquence, Fiverr regorge de vendeurs qui se disputent votre attention. 

Heureusement, Fiverr vous permet de filtrer les vendeurs par :

• Le budget
• Temps de livraison
• Langue et pays du vendeur
• Niveau vendeur (plus d'informations ci-dessous)
• Disponibilité du vendeur

Les niveaux de vendeur sont basés sur le nombre de commandes que le pigiste a complétées à temps et les évaluations des clients qu'ils ont reçues :

1. Niveau 1: Terminé au moins dix commandes à temps avec une note minimale de 4.7.
2. Niveau 2: Terminé au moins 50 commandes, dans les délais, avec une note minimale de 4.7.
3. Meilleur vendeur: Terminé au moins 100 commandes, avec une note minimale de 4.7.

Cela facilite grandement l'établissement d'une liste de prestataires de services potentiels. 

Alternativement, vous pouvez publier votre propre demande, en précisant le type de travail que vous devez effectuer. Ensuite, les pigistes peuvent faire des offres pour réaliser le travail que vous avez demandé. 

Voici comment publier une demande :

1. Parlez de votre entreprise aux vendeurs
2. Décrire la catégorie de service
3. Décrivez votre demande.
4. Sélectionnez votre délai de livraison et votre budget
5. Envoyer

Choisir un freelance

En tant qu'acheteur, vous pouvez consulter les profils et les informations d'identification des vendeurs pour vous assurer qu'ils répondent à vos besoins. Le système de badges de Fiverr est explicitement conçu pour vous aider. Par exemple, l'équipe éditoriale de Fiverr décerne le badge "Rising Talent" aux concerts qui, selon elle, apporteront de la valeur aux clients. Ce statut trié sur le volet est temporaire, et l'équipe éditoriale peut retirer le badge à tout moment. 

Les pigistes qui ont déjà des critiques et des commentaires positifs apparaissent plus haut dans le classement des pages de Fiverr.  

Cependant, malgré votre recherche, vous pouvez trouver plusieurs freelances offrant les compétences dont vous avez besoin mais pas le service exact que vous recherchez. Heureusement, Fiverr vous permet de commander des projets personnalisés en contactant le vendeur via la plateforme pour demander une commande personnalisée. 

Enfin, une fois que vous avez choisi de travailler avec un indépendant, vous pouvez contacter votre vendeur via l'application mobile Fiverr. Vous pouvez envoyer des messages, demander des mises à jour et demander des révisions.

Livraison 

Le paiement n'est libéré par Fiverr que si vous approuvez le travail que vous avez commandé. Si un problème survient, Fiverr vous conseille de contacter directement le vendeur pour essayer de résoudre le problème. Cependant, si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter l'équipe de support client de Fiverr.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, Fiverr vous encourage, vous et le vendeur, à essayer de résoudre toute difficulté à l'amiable en utilisant son centre de résolution. 

Votre vendeur dispose de 48 heures pour accepter ou refuser vos demandes. S'ils restent sans réponse, votre commande est automatiquement annulée. 

Alternativement, si vous êtes satisfait du travail produit, vous pouvez approuver le travail du vendeur et votre paiement sera prélevé. 

Gestion des pigistes

Vous pouvez créer des projets à grande échelle et gérer tous vos freelances à partir d'un tableau de bord centralisé. Vous pouvez attribuer des rôles aux pigistes en fonction des exigences de votre projet, gérer les communications et vous définirr budget, le tout depuis le tableau de bord. Vous pouvez même sélectionner un pigiste principal pour le projet, qui peut ensuite diriger le reste de l'équipe.

Avantages et inconvénients pour les acheteurs

Maintenant que nous avons couvert l'essentiel de ce Fiverr offre aux acheteurs, résumons rapidement les avantages et les inconvénients de l'utilisation de Fiverr pour acheter des services indépendants :

Tarification Fiverr

Bien que Fiverr soit gratuit pour les vendeurs et les acheteurs, Fiverr propose également certaines fonctionnalités payantes que vous pourriez envisager :

Entreprise Fiverr 

Le plan Fiverr Business offre une meilleure collaboration outils pour les acheteurs. Il est conçu pour ceux qui cherchent à exécuter des projets à grande échelle via un tableau de bord centralisé. À partir de là, vous pouvez communiquer avec votre équipe, partager des ressources et gérer facilement tous vos projets.

Le plan Business est facturé annuellement. Cependant, les nouveaux utilisateurs bénéficient d'un an gratuit. Après quoi, la facturation commence à 149 $ par an, ce qui :

• Un directeur commercial personnel - ils vous aideront à trouver les bons pigistes pour le travail et vous fourniront des suggestions pour optimiser votre plan d'affaires.
• Catalogue de pigistes organisé - Vous obtiendrez une liste de pigistes approuvés et expérimentés.
• Outils de collaboration - vous pouvez ajouter jusqu'à 50 membres d'équipe pour travailler avec vous sur votre projet.
• Gestion de projet personnalisable - Définissez votre propre flux budgétaire, gérez vos travailleurs et définissez les approbations sur les transactions.
• Choisissez les meilleurs modes de paiement adaptés à votre entreprise, tels que Stripe et PayPal.

Espace de travail Fiverr

Comme indiqué, l'espace de travail Fiverr est un bon choix pour les pigistes qui jonglent avec plusieurs commandes et qui souhaitent une seule interface pour gérer leur travail. 

Deux plans sont disponibles:

Le plan gratuit - 0 $ par mois

Avec ce plan, vous obtenez :

• Contrats prêts à l'emploi.
• Les intégrations tierces, telles que Slack, Shopifyet Stripe.
• Logiciel de paiement client.
• Accès à des outils métier pour la facturation, le suivi des projets et la gestion des tâches.

Plan illimité - 24 $ par mois (18 $ par mois si payé annuellement)

Le plan illimité fournit tout dans l'offre gratuite, avec en plus :

• Clients illimités.
• Image de marque personnalisée pour les factures, les propositions, etc.
• Contrats modifiables.
• Analyse commerciale.
• Support client prioritaire.

FAQs

Nous avons couvert beaucoup de terrain ! Mais au cas où nous n'aurions pas répondu à toutes vos questions, nous avons répondu à certaines des FAQ les plus courantes concernant Fiverr :

Fiverr est-il sûr ?

Les transactions des acheteurs et des vendeurs sont protégées sur Fiverr, à condition qu'ils utilisent la plateforme pour mener leurs activités. Cependant, Fiverr ne peut pas protéger les utilisateurs qui concluent des contrats ou effectuent des transactions en dehors de leurs directives de service. En utilisant la plateforme, vos données sont conservées cryptées et sécurisées. De plus, Fiverr dispose de plusieurs mesures anti-fraude, y compris PCI-DSS de niveau 1, pour garantir la sécurité des paiements et que les données ne sont pas partagées avec des tiers.

Cependant, vous devez lire attentivement les contrats du vendeur et de l'acheteur pour savoir à quoi vous attendre.

Comment savoir si un acheteur ou un vendeur est légitime ?

Les acheteurs et les vendeurs doivent vérifier leurs comptes Fiverr. Néanmoins, cela n'arrête pas complètement les escrocs, alors voici quelques drapeaux rouges à surveiller pour éviter une mauvaise expérience :

• Les personnes vous demandant d'effectuer des paiements en dehors de la plate-forme - c'est quelque chose que les escrocs demandent fréquemment
• Les vendeurs proposent des concerts qui semblent trop beaux pour être vrais, c'est-à-dire que le prix est bien inférieur à la moyenne.
• Le concert semble trop générique et/ou jonché de fautes de grammaire et d'orthographe.
• Mauvaises critiques.

Fiverr convient-il aux freelances débutants ?

Comme indiqué, Fiverr est un marché difficile à percer. Néanmoins, Fiverr peut être une excellente occasion d'en savoir plus sur le travail en freelance et de développer votre marque. Pour tirer le meilleur parti de Fiverr, nous vous suggérons :

• Commercialisez vos services sur les réseaux sociaux.
• Utilisez des images et des vidéos accrocheuses pour attirer l'attention.
• Soyez clair sur ce que vous proposez.
• Assurez-vous que votre profil est rempli correctement et professionnellement.
• Demandez des commentaires et essayez de répondre aux attentes des acheteurs.
• Parlez aux acheteurs avant d'accepter un projet pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.

Examen de Fiverr : êtes-vous prêt à commencer à utiliser Fiverr ?

Que vous soyez débutant ou indépendant professionnel, Fiverr a le potentiel d'être utile. Cela dit, vous gagnerez certainement plus d'argent, à long terme, en générant du trafic vers vos propres sites de freelance / pages de médias sociaux et en sécurisant les affaires de cette façon. 

En revanche, pour les entreprises et les particuliers qui ont besoin d’un moyen rapide et peu coûteux d’externaliser quelques projets ponctuels, Fiverr est un outil pratique pour réaliser ces travaux.

Nous espérons que cet article a aidé à décrire le fonctionnement et les fonctionnalités de Fiverr. Bonne chance et bonne freelance !