La liste de contrôle de lancement du commerce électronique en 14 points (2023)

Lorsque vous démarrez un site de commerce électronique, vous vous rendez compte qu'il y a beaucoup d'articles qui doivent être vérifiés, recoupés et testés pour s'assurer que vos clients ont un expérience utilisateur de qualité. De la conception du site Web à un module de paiement rapide et élégant, vous devez configurer tous ces éléments pour rendre la boutique en ligne la plus efficace possible.

Sinon, vous courez le risque que vos clients se retrouvent confrontés à des liens brisés, à un contenu de page de produit inachevé ou à un processus de paiement peu convivial. C'est pourquoi nous avons élaboré une liste de contrôle complète pour le lancement d'un commerce électronique afin de vous guider dans les premières étapes de la gestion d'une boutique en ligne.

Considérez cette liste de contrôle du commerce électronique comme votre feuille de route vers le succès avant de faire une seule vente. Il vous permet de créer l'interface idéale, un beau site Web sans aucun problème, le tout avant le grand spectacle du lancement de votre boutique de commerce électronique et de la création de votre entreprise.

Jetez un œil à la liste de contrôle de lancement du commerce électronique ci-dessous et n'hésitez pas à ajouter cette page à vos favoris dans votre navigateur pour référence future.

Lisez la liste et marquez lorsque vous avez terminé chaque élément pour vous assurer que votre site de commerce électronique est prêt à être vendu.

Étape 1 : Concevez ce que vos clients voient en premier – La page d'accueil

Quand quelqu'un vient sur votre site, il a le choix de partir ou de continuer à chercher. Si l'interface de la page d'accueil et la navigation ne sont pas attrayantes pour l'acheteur de commerce électronique, ils prennent immédiatement la route, mais avec quelques ajouts et ajustements à vos premières pages, vous pouvez guider ces clients sur votre site.

Voici ce que vous devez inclure et vérifier :

• Incluez un logo bien conçu.
• Assurez-vous que le site fonctionne sur tous les navigateurs et appareils.
• Graphiques promotionnels et liens sur la page d'accueil.
• Liens vers les produits les plus populaires.
• Appels à l'action pour pousser les gens vers des pages de vente importantes.
• Ayez un champ de recherche clair en haut de votre site.
• Affichez les offres spéciales, les promotions ou les options de livraison gratuite.
• Un espace pour les dernières nouvelles de l'entreprise / de l'industrie.
• Liens vers les achats récents et les produits populaires.
• Un espace pour rechercher des marques populaires.
• Un outil de recherche de magasin si nécessaire.
• Options de langue si nécessaire pour votre site de commerce électronique.

Étape 2 de la liste de contrôle de lancement du commerce électronique : préparez toutes les pages de site Web standard

La page d'accueil est la page la plus visitée de votre site Web, mais cela ne signifie pas que vous avez terminé de concevoir l'intégralité du site Web et d'ajouter du contenu. En dehors des pages de produits, vos clients peuvent vouloir en savoir plus sur votre entreprise, rechercher des moyens de contacter le service client ou même lire des informations sur votre politique d'expédition.

Avant de créer un lien vers ces types de pages à partir de vos menus principal et de pied de page, vous devez créer les pages réelles et les remplir de contenu !

Voici une liste de pages Web standard à envisager d'ajouter à votre boutique en ligne, ainsi que des descriptions pour vous guider dans l'ajout de contenu spécifique :

• Page d'accueil: Nous avons couvert cela à l'étape précédente, mais cela vaut toujours la peine d'être mentionné ici. En résumé, la page d'accueil doit immédiatement montrer aux nouveaux visiteurs en quoi consiste votre entreprise. Qu'est-ce qui rend votre marque unique ? Avez-vous des boutons de menu, des bannières et des liens prêts à l'emploi pour vos catégories, pages de produits et collections ?
• La page À propos : Cette page se concentre sur l'histoire de votre marque, les personnes derrière la marque et l'histoire qui vous a amené à votre état actuel. La page À propos est importante à des fins de branding, mais aussi parce que certains clients veulent comprendre qu'ils achètent auprès de certains types d'entreprises. La page À propos est un endroit idéal pour développer votre proposition de valeur unique, comme expliquer comment les matériaux de vos produits sont issus de sources durables ou comment vous êtes une entreprise appartenant à des femmes.
• Page Contactez-nous : Vous pouvez tout à fait avoir une page d'assistance client plus détaillée, mais il est également essentiel de fournir une page de contact rapide et facile à trouver avec une liste simple d'informations de contact, telles qu'un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un formulaire de contact et une adresse. Vous ne souhaiterez peut-être pas inclure tous ces éléments en fonction de votre type d'entreprise, mais vous devez au moins proposer une ou deux options permettant aux clients d'entrer en contact direct avec une personne de votre entreprise.
• Page FAQ (Foire Aux Questions) : Les clients veulent en savoir le plus possible sur vos produits avant de cliquer sur le bouton Acheter. Cela est particulièrement vrai si votre boutique en ligne propose des options alternatives d'expédition, de paiement ou de produit comme une boîte d'abonnement ou des articles personnalisés. Compilez les questions que les clients sont amenés à poser sur l'ensemble du processus et remplissez-les avec des réponses simples et transparentes. Et évitez toujours d'essayer de rebondir autour d'une question ou d'apporter une réponse encore trop compliquée.
• Conditions de service: Voici une page qui aborde tous les aspects juridiques de votre activité, les services inclus lorsque quelqu'un achète dans votre magasin et ce à quoi il peut s'attendre lorsqu'il visite votre site Web. Il est judicieux de consulter un avocat lors de l'élaboration de vos conditions de service.
• Page Politique de confidentialité : Tout comme pour la page des conditions d'utilisation, vous devez consulter un avocat pour rédiger une politique de confidentialité légitime, à la fois pour éviter toute action en justice contre vous, mais aussi pour être aussi transparent que possible sur l'utilisation des données. Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par leur confidentialité en ligne, ils veulent donc savoir ce qu'il advient de leur nom, de leur adresse e-mail, de leur adresse et de leurs informations de paiement lorsqu'ils les saisissent sur votre site Web.
• Page des détails d'expédition : Une page d'expédition est pratique pour les clients qui veulent savoir exactement quand ils peuvent s'attendre à ce que les produits arrivent. Il n'est pas rare que le client moyen consulte une page Détails de l'expédition pendant les vacances, ou lorsqu'il a besoin de quelque chose pour un mariage, un anniversaire ou simplement parce qu'il souhaite commencer à utiliser l'article ce week-end. Par conséquent, cette page devrait couvrir tout, des délais d'expédition, des régions, des coûts et des multiples méthodes d'expédition fournies.
• Page Politique de retour et remboursements : Vous pouvez les diviser en deux pages ou les combiner en une seule, mais l'objectif est de fournir les détails et les processus requis pour les retours, les échanges et les retours. De combien de temps disposent-ils pour retourner un article ? Peuvent-ils imprimer une étiquette d'expédition depuis votre site ou le client doit-il payer lui-même ? Est-il possible de faire un échange au lieu d'opter pour un remboursement complet ? Et qu'arrive-t-il aux produits après leur retour ? Enfin, vous devriez parler de vos partenaires de retour, comme si vos clients doivent apporter tous les retours dans un magasin UPS ou s'ils peuvent opter pour la poste.

Il existe des pages plus spécifiques, comme une page de blog pour le marketing de contenu, des pages éducatives et une page de galerie de photos, mais nous les couvrirons plus loin dans la liste de contrôle car elles ne sont pas toujours appropriées ou nécessaires en fonction de votre stratégie marketing ou de la type d'entreprise que vous envisagez de gérer.

Étape 3 : Développez l'infrastructure et l'apparence globale de votre site de commerce électronique

Chaque site Web de commerce électronique nécessite une modération et une gestion constantes, ce qui signifie qu'une liste de contrôle de lancement de commerce électronique fonctionne bien pour vérifier que l'ensemble du site fonctionne correctement et que chaque page est agréable.

Jetons un coup d'œil à notre liste de contrôle de lancement de commerce électronique des éléments qui devraient être inclus sur chaque page et des choses à retenir lors de la gestion de votre site.

• Incluez des certificats de sécurité et des rappels indiquant que les transactions sont sécurisées sur tout le site Web.
• Gardez un design minimaliste pour une navigation facile.
• Testez la vitesse de votre site pour que les pages se chargent rapidement - Pingdom est un bel outil pour cela.
• Supprimez les liens brisés et remplissez les pages de produits vides.
• Assurez-vous d'avoir des catégories sur chaque page et des options de filtrage.
• Faites apparaître le formulaire d'inscription par e-mail sur chaque page.
• Ajoutez un lien vers votre page Carrière.
• Créer un lien vers les informations légales.
• Ajoutez un lien vers votre politique de confidentialité.
• Créez un lien vers votre page de contact.
• Ajoutez un lien vers la page FAQ.
• Intégrez des liens vers vos pages sociales.
• Ajoutez des liens vers les politiques de retour et d'échange.
• Envisagez des liens vers les pages d’informations des fournisseurs, si nécessaire.
• Ajoutez des boutons de partage social.
• Inclure une boîte de connexion.
• Ajoutez des onglets en haut de votre site Web de commerce électronique aux catégories et aux produits.
• Avoir une icône/un bouton de panier d'achat en haut au cas où les gens enregistreraient des articles.
• Montrez les systèmes de paiement que vous utilisez et les mesures de sécurité que vous prenez.
• Proposez des onglets menant à vos pages d'assistance.
• Réalisez votre site e-commerce responsive et testez-le sur tous les appareils et navigateurs.
• Affichez clairement le bouton de paiement sur chaque page.
• Appliquez des fils d'Ariane sur chaque page pour aider les gens à trouver les produits ou les pages dont ils ont besoin.

Étape 4: Créez des pages de catégorie ou de collection pour organiser tous les produits

Parfois appelées pages de liste, vous les verrez également appelées pages de catégorie ou de collection en fonction de votre plateforme de commerce électronique. En termes simples, elles servent à regrouper des articles courants sur des pages individuelles. Ces pages de collection vous permettent de mieux organiser le site Web et de présenter aux clients un ensemble de produits qui devraient logiquement être associés.

Voici quelques exemples de pages Collection/Catégorie courantes :

• Des tee-shirts.
• Chandails.
• Meilleures ventes.
• Des chaussures.
• Essentiels d'hiver.
• Accessoires.
• En soldes.
• 3 pour 90 $.
• Sous-vêtements.
• Chapeaux.

Comme vous pouvez le voir, les collections dépendent des produits que vous vendez et du type de navigation que vous souhaitez offrir aux clients. Traditionnellement, vous commencez par catégoriser les articles en fonction de leurs fonctionnalités de base : t-shirts, cadres de lit, taies d'oreiller, étuis pour téléphone, etc. Après cela, vous pouvez devenir plus créatif avec des collections qui recommandent des articles spécifiques, présentent des promotions ou guident les gens dans combiner plusieurs produits à certaines fins. Par exemple, les magasins de vêtements peuvent proposer une collection Summer Essentials. Vous pouvez également avoir une page Collection pour les articles populaires, les articles en vente ou même quelque chose comme l'escalade si un magasin d'articles de sport souhaite organiser les produits par sport.

De nombreuses plateformes de commerce électronique comme Shopify, WooCommerce et Bigcommerce vous demander de créer des collections sur le backend de votre site Web, où vous ajoutez plusieurs produits à un groupe nommé. Après cela, les plateformes de commerce électronique ont tendance à générer une page Collection pour vous. Si c'est le cas de votre plateforme de commerce électronique, nous vous recommandons d'aller dans chaque page Collection pour personnaliser ses éléments ; parfois cela nécessite un codage personnalisé.

Quelle que soit la façon dont vous le faites, vous devez toujours personnaliser les pages Collection/Catégorie pour mieux correspondre à votre marque et aider les clients. Voici des suggestions sur ce qu'il faut inclure sur ces pages :

• Une introduction rapide sur la collection, avec des mentions sur des éléments uniques comme les matériaux, les marques et les utilisations spécifiques.
• Une image vedette pour montrer votre collection de produits dans un cadre de style de vie.
• Une galerie de produits avec des détails et des liens vers les pages de produits. Ceux-ci sont souvent ajoutés pour vous lorsque vous ajoutez des articles à des catégories sur des plateformes de commerce électronique telles que Shopify.
• Meilleures ventes et autres recommandations au sein de la collection.
• Notes et avis pour les articles de la collection.
• Tous les liens requis pour les sous-catégories ou les catégories parentes pouvant aller avec la catégorie.
• Une option d'aperçu rapide permettant aux utilisateurs d'examiner les informations détaillées sur le produit sans quitter la page Catégorie.
• Des outils de filtrage et de tri pour affiner la recherche sur chaque page Collection.

Étape 5 de la liste de contrôle de lancement du commerce électronique : créez vos pages de produits de commerce électronique

Il est possible que lorsque les internautes trouvent votre site de commerce électronique via les moteurs de recherche, ils atterrissent sur une page de produit spécifique. Cela signifie que vous avez besoin d'informations claires sur chaque page, ainsi que d'outils, de guides et de supports pertinents pour inciter les gens à acheter les produits.

Utilisez la liste de contrôle de lancement de commerce électronique suivante pour accéder aux éléments essentiels de la page principale du produit :

• Incluez des appels à l'action.
• Avoir une section pour les commentaires et les évaluations des clients.
• Répertoriez les produits associés pour améliorer votre potentiel de vente incitative.
• Présentez des arguments de vente comme la livraison gratuite ou une horloge avec une remise s'ils achètent maintenant.
• Fournissez des images de produits avec une fonctionnalité de zoom avant.
• Fournissez plusieurs images et angles de produits (vues à 360 degrés).
• Saisissez toutes les informations et spécifications de l’article.
• Afficher un champ pour modifier les quantités d'achat.
• Incluez une description créative qui se rapporte aux utilisations du produit.
• Incluez un titre de produit optimisé.
• Avoir un bouton d'ajout au panier sur chaque page de produit.
• Mettez en évidence les informations de tarification avec des ventes ou des remises potentielles.
• Montrez la disponibilité de chaque produit pour présenter la rareté et pousser les gens à acheter.
• Proposez des calculs d'expédition et de taxes sur les pages de produits.
• Mettez en surbrillance tous les matériaux utilisés, les dimensions, les couleurs, le poids et les instructions de lavage.
• Inclure des informations sur les tailles disponibles et un guide des tailles si nécessaire.
• Ajoutez une section de commentaires pour que les gens puissent discuter du produit de commerce électronique.
• Proposez une option de tri et de filtrage des avis clients.
• Incorporer un Ajouter à Wish Bouton de liste sur chaque page de produit.
• Incluez des vidéos pour montrer comment le produit fonctionne.
• Ajoutez un convertisseur de devises si nécessaire.
• Insérez une option de chat en direct qui montre à l'équipe d'assistance ce que le client regarde.
• Incluez les codes de produit pour les personnes qui pourraient l'utiliser pour référence plus tard.
• Mettez en surbrillance les statistiques de chaque produit, telles que les partages sociaux, les vues, les ventes et les personnes qui l'ont placé sur leur Wish Liste.
• Incluez des boutons de partage social pour chaque produit de commerce électronique.
• Offrez des offres aux personnes qui achètent plusieurs articles liés ensemble.
• Utilisez des photos et des vidéos de qualité professionnelle.
• Considérez une bannière qui indique si un produit est épuisé.
• Ajoutez une zone où les gens peuvent s'inscrire pour recevoir des notifications lorsqu'un produit est disponible.
• Assurez-vous que les pages de produits se chargent aussi rapidement que votre page d'accueil.
• Expliquez les caractéristiques uniques et ce qui distingue votre produit de ses concurrents.
• Incluez des mots-clés sur chaque page de produit de commerce électronique pour améliorer le classement des moteurs de recherche.
• Réduisez l'encombrement afin que le processus d'achat ne semble pas intimidant.

Étape 6 : Créez des blogs et des pages multimédias pour ajouter de la valeur au site

Un contenu supplémentaire vous aide à vous démarquer de vos concurrents et à montrer aux moteurs de recherche que vous êtes plus qu'un simple site de commerce électronique vendant des articles.

Voici quelques éléments supplémentaires à inclure sur des pages complètement séparées pour renforcer votre marque :

• Pages pédagogiques.
• Tutoriels.
• Critiques de produits et vitrines.
• Événements d'entreprise.
• Un blog avec des événements récents et des nouvelles.
• Commentaires sur votre blog.
• Options de partage social pour vos articles de blog.
• Informations privilégiées sur l'entreprise pour communiquer avec vos clients.
• Les listes qui se rapportent à vos produits.
• Une page de ressources externes.
• Articles sur l'état de votre industrie.
• Des espaces permettant aux personnes de soumettre leur propre contenu pour les concours et les dessins.
• Une page de radio, de diffusion Web ou de podcast.
• Une page avec des témoignages vidéo.
• Études de cas et entretiens avec des personnes qui ont utilisé vos produits.

Étape 7 : Structurez le paiement du client et le panier d'achat

Il s’agit du pain et du beurre de votre site de commerce électronique. Utilisez donc le panier d’achat et la zone de paiement des clients pour faire rayonner les produits et les clients rapidement.

Voici quelques conseils pour les modules de paiement et de panier :

• Ne demandez à la personne de créer un compte qu'après avoir passé une commande.
• Acceptez plusieurs méthodes de paiement raisonnables, mais n'en faites pas trop ; vous encombrerez la page de paiement si vous avez cinq boutons pour chaque type de méthode de paiement alternative.
• Offrir des frais d'expédition bas.
• Rendez la zone de paiement visuelle avec des images amusantes.
• Ajoutez des boutons de paiement en haut et en bas de vos pages.
• Assurez-vous que les sceaux de sécurité et de paiement sont les plus visibles lors du paiement.
• Demandez aux gens de continuer à magasiner après avoir effectué un achat.
• Autoriser les utilisateurs à enregistrer leur panier dans un Wish Liste pour plus tard.
• Suggérer Wish Listez les articles à vendre lors du paiement.
• Abstenez-vous de demander une réponse à l'enquête après le paiement (conservez-la pour l'e-mail).
• Essayez la livraison gratuite lorsqu'ils dépensent un certain montant.
• Offrir plusieurs méthodes d'expédition.
• Incluez une zone pour saisir les codes promotionnels.
• Montrez aux gens combien ils ont économisé lors du paiement.
• Indiquez la date et l'heure approximatives d'expédition.
• Si vous vendez des téléchargements numériques, expliquez comment ils reçoivent le produit ; est-ce par e-mail ou dans une section de leur profil ?
• Soyez ouvert sur la façon dont vous utilisez leurs informations personnelles.
• Offrez un échantillon s'ils hésitent à acheter.
• Si vous vendez des articles à prix élevé, proposez des options de financement telles que des versements échelonnés.
• Testez le processus de paiement pour voir si cela fonctionne.

Étape 8 de la liste de contrôle de lancement du commerce électronique : configurez tous les e-mails marketing automatisés et promotionnels

Une fois que quelqu'un achète sur votre site Web, il est possible de proposer une assistance et des offres supplémentaires avec des e-mails après son achat, dont vous pouvez automatiser la plupart via la plate-forme de commerce électronique ou une application de marketing par e-mail.

Voici ce qu'il faut inclure dans vos e-mails :

• Un reçu avec le prix.
• Une photo de l'article.
• Incluez des liens vers le produit, le site, l'assistance et les suggestions de produits connexes.
• Envoyez un suivi d'une à deux semaines pour voir comment le client apprécie le produit.
• Demandez un avis.
• Offrir un code de réduction s'ils n'ont pas commandé à nouveau après quelques mois.
• Demandez-leur de rejoindre un programme de fidélité.
• Demandez des avis en échange de promotions et de réductions.
• Demandez-leur s'ils souhaitent recevoir des alertes de notification pour les offres spéciales et les produits.
• Vendez des cartes-cadeaux dans vos e-mails.
• Envoyez une promotion pour les paniers abandonnés.
• Remerciez-les pour leur achat.
• Indiquez où le produit a été envoyé.
• Avoir une option pour annuler la commande.
• Liens à partager sur les réseaux sociaux.
• Un lien pour suivre l'expédition.
• Le numéro de commande et un lien pour retourner les instructions.
• Incluez un lien vers l'enquête.

Étape 9: Ajoutez des pages d'assistance pour votre site de commerce électronique

Les liens d'assistance ont été traités plus tôt, mais il est agréable de voir quelles pages d'assistance doivent être incluses sur votre site de commerce électronique.

Pensez à ajouter les pages d’assistance, les liens et les informations suivants :

• E-mails et formulaires de contact répertoriés.
• Numéros de téléphone répertoriés.
• Un espace de chat en direct.
• Une base de connaissances ou un centre d'aide si nécessaire.
• Forums.
• FAQ.
• Les détails d'expédition.
• Boutons de partage.
• Offrez un support client 24/7.
• Prévoir une longue période de retour.
• Afficher les boutons vers les pages de médias sociaux.

Étape 10: Optimisez tout le référencement du commerce électronique sur votre site Web

De nombreuses boutiques en ligne récentes se tournent vers la publicité en ligne, le marketing social et le contenu payant pour attirer davantage de clients sur leur site Web. Cependant, il est indéniable que les moteurs de recherche auront à terme un impact sur vos conversions, il est donc judicieux de commencer dès maintenant.

L'idée n'est pas de parcourir votre site Web et d'essayer d'y entasser autant de mots-clés que possible. Au lieu de cela, vous devriez vous concentrer sur la rédaction de textes pertinents pour la marque, attrayants, amusants et optimisés pour la conversion. Les moteurs de recherche reconnaissent le contenu en fonction d'une multitude de facteurs tels que sa lisibilité, sa valeur pour le client et les mots clés pertinents. Par conséquent, après avoir terminé vos pages de produit et de site Web bien écrites, vous pouvez ajouter naturellement des mots-clés performants et peu coûteux qui finiront par s'inscrire dans les moteurs de recherche et générer plus de conversions.

Pourtant, le contenu écrit n'est pas le seul élément essentiel pour booster l'optimisation des moteurs de recherche. Voici quelques autres idées pour améliorer le référencement :

• Effectuez des recherches approfondies sur les mots-clés qui sont plus faciles à cibler mais qui ont encore un potentiel de résultats. Utilisez des outils de recherche de mots clés payants ou gratuits et dressez une liste de ceux que vous pouvez utiliser sur les pages générales de l'entreprise ainsi que sur les pages spécifiques de produits et de catégories.
• Débarrassez-vous de tout contenu en double. Si vous ne faites que commencer, évitez toute envie de simplement copier et coller du contenu d'une page à une autre.
• Utilisez les mots-clés sélectionnés dans d'autres domaines tels que les URL, les descriptions de produits, les en-têtes de page, les balises alt, les articles de blog et les méta-titres et descriptions.
• Envisagez des extraits enrichis pour améliorer le balisage du schéma visuel sur vos listes de moteurs de recherche.
• Cherchez à faire référencer vos produits sur Google Shopping.
• Assurez-vous que vos pages sont optimisées pour la vitesse. Cela est en grande partie lié à l'hébergement de vos plates-formes de commerce électronique, mais peut également être amélioré en utilisant des médias optimisés, la mise en cache et le chargement paresseux.
• Faites-en une priorité pour créer des liens vers vos meilleures pages comme la page d'accueil, les pages de produits et les pages de collection. Si des liens internes vers ces pages sont organisés (pas au hasard et au hasard juste pour créer des liens internes), vous constaterez que les moteurs de recherche apprécient la structure.
• Générez un plan du site pour le site Web. Après cela, soumettez-le aux moteurs de recherche pour l'exploration. Parfois, votre plate-forme de commerce électronique complète et soumet un plan du site pour vous ; vérifiez auprès de leur service client pour vous en assurer.

Étape 11 de la liste de contrôle de lancement du commerce électronique : optimisez le site pour augmenter les conversions

De la page d'accueil aux pages produits, chaque étape du processus offre des opportunités d'augmenter les conversions. Les boutons, les bannières, les menus, le texte et les médias forment tous une seule force motrice, poussant les clients à acheter des articles dans votre magasin.

Il est très possible que vous ayez un beau site Web. Il est très possible que vous ayez tout optimisé pour les moteurs de recherche. Il est fort possible que vos produits soient attrayants. Mais vos ventes pourraient en pâtir si vous n'avez pas les bons éléments de conversion indiquant essentiellement aux gens quoi faire pour effectuer cet achat.

Voici quelques éléments indispensables pour l'optimisation des conversions :

• Concevez des pages de destination lorsque vous utilisez des publicités en ligne. De cette façon, les clients accèdent directement à une page d'entonnoir spécifique axée sur les ventes au lieu de votre page d'accueil. Vous pouvez même les confondre si vous vous contentez de créer un lien vers la page d'accueil générale.
• Proposez des vidéos et des images pour démontrer votre produit. La connaissance est la clé pour le client, il est donc impératif que vous le mettiez à l'aise avant d'acheter.
• Activez les boutons de partage social sur les pages de produits, le module de paiement et le panier pour inviter les utilisateurs à partager leurs achats avec d'autres personnes. Par exemple, Pinterest a des boutons Pin It pour que les gens créent automatiquement une épingle à partir de l'image de votre produit.
• Ajoutez de gros boutons d'achat visibles qui suivent le défilement. Souvent appelés boutons « collants », ils sont utiles pour garder la possibilité d'acheter un article en vue pour le client.
• Créez un menu simple et informatif avec des catégories, des sous-catégories et les informations essentielles pour en savoir plus sur vos produits. Les pages les plus complexes n'ont pas leur place dans votre menu principal. Par exemple, il est préférable de mettre un lien Remboursements et retours dans le pied de page plutôt que dans le menu principal.
• Envisagez des fenêtres contextuelles ou des comptes à rebours pour créer une urgence. Soyez prudent, cependant, car ceux-ci peuvent également être considérés comme ennuyeux.
• Assurez-vous que l'intégralité de votre site est responsive pour une utilisation sur des appareils plus petits.
• Ajoutez et testez un champ de recherche sur votre site, permettant aux utilisateurs de localiser rapidement des éléments, des collections et des articles de blog.

Étape 12 : Considérez les applications qui peuvent vous aider à développer votre entreprise

Il est facile d'aller trop loin avec les applications sur les plateformes de commerce électronique.

C'est amusant de jouer avec les applications, mais elles peuvent ouvrir des failles de sécurité, encombrer votre tableau de bord et ralentir le site. Par conséquent, nous ne vous encourageons pas à commencer à ajouter des dizaines d'applications.

Au lieu de cela, respectez uniquement l'essentiel et les applications dont vous pourriez avoir besoin pour ajouter une fonctionnalité requise qui n'est pas incluse dans votre plate-forme de commerce électronique.

Par exemple, vous ne devriez pas avoir à ajouter une application de partage sur les réseaux sociaux ; il y en a beaucoup, mais il vaut mieux trouver un thème/modèle avec des boutons de partage social déjà inclus.

Cependant, vous constaterez peut-être que vous avez besoin d'une application de marketing par e-mail plus avancée, ou peut-être de quelque chose qui vous aide à vendre des abonnements, ou même d'une application à intégrer à votre logiciel de comptabilité. Ce sont tous de merveilleux outils, tant que vous ne les trouvez pas déjà sur la plateforme de commerce électronique ou sur le thème de votre site Web.

Dans l’ensemble, vous devez toujours réfléchir à la manière d’ajouter des fonctionnalités sans avoir besoin d’une application. Si un codage personnalisé est possible, optez pour cette option. Si vous pouvez trouver un thème avec la fonctionnalité, optez pour cette option. Sinon, envisagez une application. Limitez-les simplement au minimum.

Étape 13 : Lien vers d'autres canaux de vente

À un moment donné, vous voudrez peut-être commencer à vendre sur d'autres canaux de vente comme Amazon, eBay ou même les réseaux sociaux.

Commencez par ajouter un ou deux canaux de vente où vous avez une certaine expérience. Si vous n'avez d'expérience avec aucun d'entre eux, vous commencez au moins le processus de vente multicanal avec une collection limitée de canaux, ce qui vous permet de devenir un vendeur avancé sur l'un avant de passer à l'autre. Il n'y a aucune raison de vous disperser trop au début de votre entreprise.

Examinez les types de canaux de vente suivants :

• Marchés en ligne comme Etsy, Amazon et eBay.
• Réseaux sociaux avec des plateformes de vente comme Facebook, Instagram et Pinterest.
• Réseaux publicitaires comme Google Shopping et Instagram Ads.
• Méthodes de vente alternatives comme un point de vente ou un lecteur de carte mobile.

Étape 14 de la liste de contrôle de lancement du commerce électronique : ajoutez un processeur de paiement (et choisissez des méthodes de paiement)

Les commerçants en ligne ne peuvent collecter les ventes que par l'intermédiaire d'un processeur de paiement. Quelques exemples incluent Authorize.net, Stripe, Squareet PayPal.

Votre options de passerelle de paiement dépendent de la plate-forme de commerce électronique ; beaucoup exigent que vous vous en teniez à une passerelle de paiement préférée tandis que d'autres ont des options pour s'intégrer à des centaines.

Quoi qu'il en soit, il est important de passer par le processus de création d'un compte de processeur de paiement, d'approbation et d'exécution de transactions de test pour voir si tout fonctionne.

C'est également le bon moment pour ajouter plusieurs méthodes de paiement à votre site. Plusieurs méthodes sont utiles pour les conversions, car certaines personnes préfèrent certaines options de paiement à d'autres.

Voici quelques modes de paiement à considérer :

• Principales cartes de crédit.
• Cartes de débit.
• GooglePay.
• Apple Pay.
• PayPal.
• Bitcoin
• Vérifiez.
• Mandat postal.
• Paiement ACH.

Étape 15 : Configurer les éléments d'analyse et de test

Différents degrés d'outils d'analyse sont fournis avec votre plate-forme de commerce électroniqueLes informations de base incluent généralement des graphiques en temps réel, des rapports mensuels et des informations sur les ventes, les revenus, les informations sur les clients, etc.

Cependant, nous vous recommandons d'aller plus loin pour améliorer vos informations commerciales sur le commerce électronique :

• Configurez un pixel Facebook et des analyses pour suivre tout le trafic provenant du réseau social.
• Pensez à ajouter des éléments de suivi de tous les réseaux sociaux que vous possédez.
• Configurez une page Google Analytics pour développer votre suivi de commerce électronique.
• Enregistrez votre site avec tous les outils de suivi et d'optimisation des moteurs de recherche tels que la console de recherche Google et les outils pour les webmasters.
• Utilisez des URL raccourcies, des codes QR et des chaînes de requête d'URL pour suivre tous les liens partagés.
• Utilisez le suivi pour tous les autres aspects de votre entreprise, comme l'activation de rapports et d'informations sur les clics de marketing par e-mail, l'abandon de panier d'achat et la valeur à vie du client.

Le test de votre boutique en ligne va de pair avec l'analyse. Tous les propriétaires de magasins doivent tester la fonctionnalité de leurs sites avant le lancement, et ils doivent poursuivre ces tests sur une base mensuelle ou trimestrielle, souvent associés à des analyses et des rapports de performance pouvant révéler des problèmes ou un potentiel pour le site Web.

Afin de tester votre boutique en ligne, utilisez les tactiques suivantes :

• Activez des campagnes de test A/B pour tous les aspects de votre site, des boutons au texte, et de la messagerie électronique au processus de paiement.
• Testez l'ensemble du processus de commande plusieurs fois, de l'arrivée sur le site Web à la visualisation d'un produit, en passant par l'ajout d'un article au panier, la vérification et le traitement d'un paiement.
• Exécutez toutes les instances d'automatisation du marketing par e-mail, en vérifiant si les reçus, les e-mails d'abonnement par e-mail et tous les autres messages de confirmation vont dans les boîtes de réception.
• Parcourez l'ensemble du site Web pour afficher le contenu, les images, les boutons, les liens, les formulaires contextuels et d'autres éléments sur chaque page présentée au public. C'est aussi un bon moment pour prendre des notes sur les temps de chargement des pages et les problèmes que vous rencontrez avec la sécurité du site (comme avec votre certificat SSL).
• Analysez le référencement global du site Web à partir de l'interface backend et en utilisant des outils de vérification du référencement pour voir si tout est optimisé.
• Affichez toutes les pages sur plusieurs navigateurs et types d'appareils pour déterminer si le site est entièrement responsive et compatible avec tout.
• Exécutez plusieurs paiements de test pour voir à quel point le processeur de paiement fonctionne. Il est également important de traiter les paiements réels avant de supposer que tout est bon pour vos clients.
• Déterminez si toutes vos applications intégrées fonctionnent.

En conclusion : marquez cette liste de contrôle de lancement du commerce électronique pour référence future

C'est tout ce qu'il y a dans notre liste de contrôle de lancement de commerce électronique ! Avec ce guide, vous pouvez créer en toute confiance une boutique en ligne avec à peu près n'importe quelle plate-forme de commerce électronique, le tout sans manquer aucun des éléments essentiels tels que les pages de collection, les pages de conditions d'utilisation ou les éléments de support client les plus importants.

Cependant, vous devez vérifier régulièrement l'état de votre conception Web globale et de l'infrastructure de votre site. Quelque chose peut changer là où vous devez réviser la plupart de vos pages de produits, ou peut-être devez-vous mettre à jour la politique de confidentialité en fonction des ajustements de la loi locale. Cette liste de contrôle de lancement de commerce électronique vous permet également d'accélérer le processus de création de site. Nous vous recommandons donc de marquer cette page dans votre navigateur afin de l'utiliser pour tout projet futur que vous pourriez avoir, ou si vous devez la transmettre à un ami ou à une entreprise. partenaire travaillant sur son propre site. Après avoir suivi le processus une fois et disposer d'une ressource telle que notre liste de contrôle de lancement de commerce électronique, vous devriez pouvoir l'accélérer la prochaine fois !

Faites-nous savoir si vous avez des questions dans la section commentaires ci-dessous. Partagez également vos réflexions sur toute autre chose à faire lors du démarrage d'une boutique en ligne.