Si vous êtes un commerçant et que vous ne disposez pas encore d'un outil de marketing par SMS pour planifier et exécuter vos campagnes SMS, il est temps de commencer à chercher. Sinon, vous risquez de vous retrouver à la traîne !
CartFox est l'une de ces plateformes de marketing par SMS. Mais à quel point est-il bon ? Dans cette revue CartFox, je m'efforcerai de répondre à cette question et de partager tout ce que vous devez savoir pour décider si cette plate-forme est le bon choix pour vous.
Cependant, si vous n'avez pas le temps de lire l'intégralité de mon avis sur CartFox, voici les titres :
PanierFox est une plateforme de marketing SMS intuitive qui vous permet de lancer les éléments suivants :
- Campagnes SMS ciblées, vous permettant de partager des promotions spéciales et des remises avec votre liste de SMS.
- Notifications post-achat qui alertent les clients sur des produits similaires ou leur rappellent d'acheter leurs recharges.
- Rappel de panier abandonné – c'est-à-dire des messages SMS automatisés qui invitent les acheteurs à revenir sur votre site et à terminer leurs commandes.
Dans l'ensemble, je pense que CartFox est le mieux adapté aux entreprises de niveau intermédiaire avec un public mondial avec d'autres fonctionnalités de service client en place. C'est-à-dire, e-mail, assistance téléphonique, etc., et ils veulent simplement ajouter des campagnes SMS dans le mélange. La force la plus importante de CartFox est sa convivialité et sa rapidité de configuration.
Dans cet esprit, plongeons dans le vif du sujet de cette revue CartFox :
Caractéristiques de CartFox
Voici un bref aperçu de certaines des fonctionnalités les plus impressionnantes de CartFox :
Tableau de bord
Le tableau de bord de CartFox est intuitif. Vous trouverez ici un aperçu des revenus que vous avez générés, des abonnés, des coûts et des commandes récupérées au cours des sept derniers jours.
À ce stade, il convient de noter que CartFox vous permet de vous intégrer à plusieurs domaines, de sorte que vous pouvez personnaliser votre messagerie pour chaque site Web que vous avez (plus d'informations à ce sujet directement ci-dessous). Ensuite, à partir de votre tableau de bord CartFox, vous pouvez facilement basculer entre les différents sites Web avec lesquels vous avez intégré CartFox.
Intégration
CartFox s'intègre à plusieurs plates-formes de commerce électronique, notamment :
- Shopify
- OpenCart
- WooCommerce
- PrestaShop
- Magento
Alternativement, si vous utilisez une solution sur mesure, vous pouvez contacter directement CartFox, et ils verront s'ils peuvent vous aider à intégrer votre plateforme avec CartFox.
Gabarits
CartFox est livré avec 25 modèles pour chariots abandonnés et les messages post-achat. Ils sont tous personnalisables, vous pouvez donc les rendre aussi uniques à votre marque que vous le souhaitez.
Les modèles sont également faciles à activer et à désactiver. D'un simple clic, vous pouvez changer de modèle, ce qui facilite le test de différents messages.
Traductions
CartFox vous permet de localiser les messages texte pour des pays spécifiques. En fait, vous pouvez envoyer des messages dans jusqu'à 60 langues différentes ! Cela rend la mise en place Campagnes SMS marketing pour les pays auxquels vous vendez facilement et devrait aider à maximiser le retour sur investissement.
Prise en charge de ChatGPT
Un marqueur de plateformes innovantes en 2023, oui, vous l'avez deviné, je parle à propos de l'IA.
CartFox est équipé du support ChatGTP d'OpenAI. Par conséquent, vous pouvez accéder à cet outil de chatbot dès la sortie de la boîte lors de la personnalisation de vos messages de panier abandonné.
Cependant, après l'avoir testé, cela semble un peu maladroit, les résultats ne ressemblant pas beaucoup à mes entrées initiales.
Cependant, si j'ai appris quelque chose de la récente explosion de l'IA, c'est que cette technologie va s'améliorer ! Donc, pour l'instant, je dirai que cela deviendra probablement une fonctionnalité assez intéressante qui mérite d'être surveillée !
Un raccourcisseur de lien intégré
CartFox dispose d'un raccourcisseur de lien intégré pour sauvegarder les caractères précieux dans vos SMS ! Mais veuillez noter que cela coûte un peu plus, à environ 19 $ par mois et par domaine.
Segmentation de l'audience
Une autre fonctionnalité récemment ajoutée est la segmentation d'audience basée sur l'historique des commandes, vous permettant de déclencher automatiquement des campagnes SMS en fonction des éléments suivants :
- Combien de commandes les clients passent
- Le temps qui s'est écoulé depuis qu'ils ont passé une commande
- Sur quel site Web ils ont passé leur commande
Service client CartFox
PanierFox propose plusieurs ressources d'auto-assistance pour vous aider à démarrer, y compris des instructions étape par étape sur la configuration de votre intégration CMS et un didacticiel interactif qui vous guide à travers le tableau de bord. Le didacticiel est étonnamment engageant, offrant des conseils sur la façon de tirer le meilleur parti de la plate-forme.
Plus impressionnant encore, ils annoncent même un agent consultant gratuit pour vous accompagner tout au long du processus CartFox !
Ils ont également un onglet de support sur lequel vous pouvez cliquer dans votre tableau de bord. À partir de là, vous pouvez envoyer un ping sur un ticket d'assistance. Alternativement, ils ont également indiqué l'adresse e-mail de leur service client ([email protected]) et numéro de téléphone +386 71 224 581. Leurs heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 7h00 à 3h00. Cependant, un fuseau horaire n'était pas répertorié sur son site Web. Mais, comme cette société est basée en Solvenia, je ne peux que supposer que l'heure d'été d'Europe centrale s'applique.
Je tiens également à souligner que le service client de CartFox semble excellent. Les re/topviews des utilisateurs s'extasient sur la convivialité et l'utilité du service client. J'ai aussi aimé que vous puissiez sentir la présence de l'équipe de support client de CartFox sur presque tous les avis que j'ai pu trouver ! De cela, nous pourrions en déduire que CartFox s'engage à dialoguer avec ses utilisateurs et à améliorer son produit pour garantir aux utilisateurs la meilleure expérience possible.
Tarification CartFox
Vous serez peut-être ravi d'apprendre que CartFox fonctionne sur un modèle sans abonnement. Cela signifie que vous achetez des crédits pour votre compte et que vous payez par message SMS que vous envoyez.
CartFox facture environ 0.03 $ par SMS envoyé et vous offre 300 SMS gratuits lors de votre première inscription.
PanierFox prétend avoir les prix les plus bas par message SMS européen. Certes, il s'agit d'une déclaration vague; cependant, cela implique certainement que les tarifs de CartFox sont compétitifs par rapport à des services similaires - et une petite recherche montre que cela est vrai, CartFox battant son principal concurrent Salesmsg.
Salesmsg fonctionne sur un service d'abonnement. Cependant, même si vous deviez utiliser chaque dernier SMS d'un plan Salesmsg, vous paieriez environ 0.04 $ par SMS, plus que CartFox (selon l'endroit où vous envoyez également des SMS).
CartFox dispose également d'un calculateur de retour sur investissement (ROI) pratique basé sur vos ventes quotidiennes. Cependant, ces devis supposent que vous générerez 49 ventes mensuelles supplémentaires pour 300 ventes que vous obtenez généralement. Malheureusement, CartFox n'explique pas d'où vient ce chiffre de 49 ventes supplémentaires.
Cela dit, les avis des utilisateurs sont étonnamment positifs, les clients dans tous les domaines affirmant qu'ils constatent un retour sur investissement significatif.
Les avantages de CartFox
Aucune revue de logiciel ne serait complète sans un rapide coup d'œil sur les avantages et les inconvénients de la plate-forme, donc ci-dessous, j'ai rapidement décrit les avantages et les inconvénients les plus notables de CartFox :
C'est facile à utiliser
Dans leur très grande majorité, les commentaires les plus positifs se sont concentrés sur l'incroyable convivialité de la plateforme. Nous avons vu d'innombrables critiques louant la fluidité du processus de configuration avec CartFox, et d'après mes propres tests, je suis entièrement d'accord !
Pour vous inscrire, il vous suffit de saisir quelques informations de base et, en quelques secondes, vous et vos crédits gratuits êtes présents. Le tableau de bord est également simple et intuitif, vous devriez donc pouvoir vous familiariser avec la plate-forme à côté de -pas le temps.
ROI
CartFox partage certains études de cas folles des clients qui ont revendiqué un énorme ROI de 47,581 XNUMX % !
Personnalisation
Vous pouvez, bien sûr, personnaliser vos messages SMS pour dire ce que vous voulez, mais vous pouvez en créer bien d'autres.
Par exemple, vous pouvez:
- Créez une liste personnalisée de mots de "désabonnement"
- Choisissez les langues dans lesquelles vous souhaitez envoyer vos messages.
- Importez vos propres listes personnalisées d'abonnés.
- Créez des groupes auxquels envoyer des remises spécifiques.
- Créer des retards sur les heures d'envoi des messages ; afin que vous n'envoyiez jamais accidentellement de messages à des clients endormis en pleine nuit !
Mises à jour régulières
CartFox est une marque en pleine croissance qui améliore continuellement son offre.
Par exemple, ChatGPT n'a été lancé qu'en novembre 2022, et bien qu'il n'existe pas depuis longtemps, il est déjà intégré à la plateforme de CartFox.
De même, CartFox a récemment ajouté des fonctionnalités de segmentation d'audience supplémentaires (comme indiqué ci-dessus) pour vous permettre de mieux personnaliser vos campagnes SMS.
C'est une grande victoire pour les utilisateurs, avec de nombreux avis de clients soulignant la fréquence à laquelle ils voient apparaître de nouvelles fonctionnalités.
La ligne de fond: CartFox a clairement des améliorations et des mises à niveau à l'esprit, ce qui ne peut être qu'une bonne chose !
Inconvénients (ou choses à connaître)
Il ne semble pas y avoir trop de mauvaises choses à dire sur CartFox, mais si poussé, je dois dire que j'ai vu deux hoquets mineurs. Cependant, ces points ne sont pas nécessairement des inconvénients ; ce sont plus des "choses dont il faut être conscient".
Prix
Bien que CartFox soit proposé à des prix compétitifs, ce n'est que lorsque vous investissez un montant équitable dans le produit que les résultats commencent à porter leurs fruits. Le retour sur investissement est plus faible pour les petites entreprises qui ne réalisent pas encore des dizaines de ventes par jour. Son calculateur ne vous permet pas de générer une estimation pour les entreprises dont la valeur moyenne du panier est inférieure à dix euros et vous générez moins de dix ventes par jour.
Mais avec son modèle de tarification sans abonnement et ses 300 SMS gratuits, CartFox vaut toujours la peine d'être testé, même si vous êtes une petite entreprise !
Aussi, (et je mets en garde ce que je m'apprête à dire en soulignant que j'apprécie que les études de cas partagées par les entreprises soient souvent truffées de biais). Cependant, CartFox partage un exemple convaincant d'une petite entreprise qui a beaucoup tiré parti de son expérience CartFox. Donc, si vous êtes une petite entreprise, cela vaut peut-être la peine d'être lu !
Stabilité
D'après mon expérience de test de la plate-forme, elle semble lisse et facile à utiliser.
Cependant, je m'en voudrais d'ignorer au moins une plainte concernant un manque de stabilité.
Cela dit, ces examens semblent peu fréquents et CartFox répond ouvertement qu'ils travaillent dur pour améliorer la stabilité.
Concurrents de CartFox
Comment CartFox se compare-t-il à de grands noms comme Attentive, Salesmsg et Birdeye ?
Toutes ces alternatives semblent offrir des fonctionnalités supplémentaires par rapport à CartFox. Par exemple, Salesmsg est livré avec un numéro local gratuit ou sans frais en standard pour faciliter les appels vocaux avec vos clients. C'est plus cher que CartFox mais cela pourrait être une bonne option si vous recherchez une plate-forme d'appels SMS et vocaux.
Pendant ce temps, Birdeye et Attentive vous permettent d'exécuter une plate-forme de support client complète. Birdeye fournit aux utilisateurs une plate-forme d'expérience client numérique complète qui prend en charge les messages SMS, les appels, le partage social AUTOMATISÉ, la surveillance des avis, etc. D'autre part, Attentive se concentre sur les SMS, mais fournit également une assistance en matière de marketing par e-mail et de conformité.
Mais, sans doute, ce que ces plates-formes n'offrent pas, c'est la même facilité d'utilisation et la même simplicité que CartFox. Sans oublier que contrairement à CartFox, les trois plates-formes nécessitent des réservations de démonstration ou des détails de carte de débit juste pour commencer.
La ligne de fond: Si vous êtes une grande entreprise à la recherche d'une plate-forme tout-en-un pour gérer votre offre de service client, vous serez peut-être mieux adapté à un produit comme Attentive ou Birdeye. En revanche, si vous souhaitez uniquement un service de messagerie SMS, CartFox pourrait mieux répondre à vos besoins.
Examen CartFox: mon verdict final
Donc, voilà - cela nous amène à la fin de mon PanierFox examiner.
Alors que le marketing par SMS devient de plus en plus populaire, il est essentiel de trouver un outil qui fonctionne pour vous, et je pense que CartFox est définitivement une option solide.
Comparé à ses concurrents, CartFox a un prix raisonnable. Avec 300 SMS gratuits, même les plus petites entreprises peuvent se lancer !
Cependant, la principale force de CartFox réside dans sa facilité d'utilisation. La plate-forme prend quelques minutes à configurer et de nombreuses aides sont disponibles si vous êtes bloqué.
Dans l'ensemble, CartFox est aimé par son public, et il est facile de comprendre pourquoi !
Mais qu'est ce que tu penses? Voulez-vous essayer CartFox ? Ou utilisez-vous un autre service de marketing par SMS ? Racontez-nous votre expérience dans la boîte de commentaires ci-dessous!
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