¿Quién es Packhelp? ¿Vale la pena su tiempo y dinero?

Entonces, tiene un gran producto que sabe que va a sorprender a sus clientes. Pero eso es solo la mitad de la historia. ¿Cómo presentas tu producto a tu cliente? Eso no quiere decir '¿Cómo se ve en su tienda de comercio electrónico?', Sino cómo se presenta su producto en las manos de su cliente.

Ahí es donde su empaque juega un papel importante, y a menudo se pasa por alto.

Las primeras impresiones cuentan y solo tiene una oportunidad en la primera impresión, por lo que el embalaje es tan importante.

De hecho, su empaque es el primer punto de contacto físico que su marca tiene con su cliente. Y seamos sinceros, su objetivo es construir una marca basada en un producto de calidad que haga que la gente vuelva a comprar de nuevo; si no lo está, no debería estar en el comercio electrónico.

Y es esta razón la que significa que su empaque debe ser la etapa en la que presenta su producto a su nuevo propietario.

Si un cliente abre un artículo que ordenó en línea y lo mete en una bolsa de plástico al azar, eso no se ve bien, ¿verdad? No es así como haces una buena primera impresión.

Es por eso que el empaque del producto es importante. Pero encontrar la compañía adecuada para obtener dicho empaque puede ser complicado. Desea un bajo costo por unidad, pero también flexibilidad en su proceso de diseño. Entonces, vamos a echar un vistazo a Packhelp, Proveedor líder en Europa de envases personalizados para marcas de comercio electrónico.

¡Vamos a bucear!

Embalaje: los fundamentos

Packhelp

Ponte en el lugar de tus clientes.

Imagínese cómo se sienten cuando llega su paquete. Es fácil ver cómo un artículo bellamente envuelto en robusto y embalaje bien diseñado aumenta la emoción de un cliente cuando recibe su pedido.

El empaque de calidad toma la primera impresión de su cliente de 'sí, esto es lo que ordené' a 'Realmente obtuve mucho más de lo que esperaba aquí'.

El embalaje, en nuestra opinión, debe ser:

  • Original con tu logo y marca
  • Inspirador en su diseño
  • Práctico, fácil de manejar y enviar por correo o correo
  • Reflexiona y representa tu marcaIng.
  • Lo suficientemente seguro como para proteger los productos contra daños

El empaque de su marca también debe:

  • Hacer que los clientes sientan que obtuvieron más de lo que pagaron
  • Ayuda a la retención de clientes creando una excelente primera impresión
  • Recuerde a un cliente por qué comprarle fue la decisión correcta

Entonces, ahora que sabe cómo el empaque puede ayudar a su marca de varias maneras, así es como Packhelp puede conectarlo con cualquier tipo de empaque que desee.

¿Quién es Packhelp?

Packhelp

Packhelp es una startup con sede en Varsovia, Polonia. La compañía conecta negocios de todas las formas y tamaños con soluciones de paquetes personalizados para sus productos. Muchas de estas marcas son marcas de comercio electrónico como la suya: dropshippers, marcas de pasatiempos y marcas boutique que venden productos personalizados.

Las imprentas industriales tradicionales no quieren hablar con usted a menos que solicite 50,000 unidades. Claramente, eso es una gran inversión para una marca de comercio electrónico como la suya.

Packhelp conecta marcas pequeñas como la suya a instalaciones de impresión que de otro modo estarían fuera del alcance de marcas pequeñas como la suya.

El inicio establecido también simplifica las partes complejas del embalaje que generalmente requieren especialistas, tales como:

  • Diseño de empaques que reflejen su marca y USP
  • Productos de marca original (p. Ej., Cajas, bolsas de transporte, etiquetas, sobres, cintas, tubos, papel de seda, etc.)
  • Impresión de materiales de calidad en una variedad de métodos rentables

La página de inicio de Packhelp resume su USP sucintamente: “Diseño y pedido de envases personalizados. Sin problemas. Su público objetivo es bastante amplio. La compañía describe su servicio como un soporte para "Héroes locales con grandes corazones y campeones en crecimiento con ambiciones globales".

Entonces, si ese eres tú, sigue leyendo ...

La base de clientes existente de Packhelp es impresionante: enumera Google, H&M, Wrangler, Uber, TMobile, Allegro y L'Oreal, solo por nombrar algunos. Pero las corporaciones internacionales no son las únicas compañías a las que atienden. La compañía documenta regularmente las pequeñas marcas de comercio electrónico con las que trabajan (lista completa acá. ) Sin mencionar que ya han acumulado algunos premios desde que comenzaron en 2015:

  • Debut de 2016, Ekomersy 2016
  • El mejor producto / servicio que respalda la logística de una tienda en línea.
  • Ekomersy 2016
  • Premio eRising Star PayU Lab 2016
  • Robótica y Automatización de Procesos ABSL Startup Challenge 2016
  • Premio del público ABSL Startup Challenge 2016

En total, 14,263 marcas en toda Europa han usado o usan Packhelp, por lo que es una startup bastante exitosa.

¿Qué hace Packhelp?

Packhelp

Packhelp tiene una amplia gama de productos estándar que puede personalizar utilizando el editor de cajas en línea de la compañía. Usted elige lo que necesita, ingresa cantidades y tamaños, carga sus imágenes y texto, y Packhelp hace el resto. Los productos se fabrican en Polonia y se envían a clientes de todo el mundo. Fabricarse en Europa central no solo reduce los costos de envío, sino también las distancias de envío.

Puede crear el empaque de la marca que necesita a través del sitio web de Packhelp y una aplicación; no necesita contratar a un costoso diseñador o especialista en impresión. Esto significa que tiene un control total sobre el proceso de diseño, sin los gastos de un profesional.

Los productos estándar de Packhelp incluyen:

  • Cajas: Cajas ecológicas, cajas de entrega de comercio electrónico, caja de envío de manga, caja de envío de doble cara y cajas de envío simples
  • Poly Mailers: Bolsas ligeras de polietileno y bolsas biodegradables
  • Bolsas de transporte: Bolsas de papel hechas de papel reciclado.
  • Sobres: Sobres de cartón rígido
  • Cinta impresa: Cinta de la marca, cinta kraft impresa ecológica
  • Tubos de papel: Tubos redondos impresos, por ejemplo, para artículos de tocador o perfume.
  • Papeles de embalaje: Papel de seda personalizado

Precios

PackhelpEl tamaño mínimo de pedido es de 30 piezas, y puede obtener un descuento del 5% suscribiéndose a su boletín.

La gama de productos de la compañía está dirigida a tres campos distintos:

  • Nuevas y pequeñas empresas
  • Marcas crecientes
  • Empresas

No hay planes de precios. En cambio, los precios bajan cuanto más pides. Dicho esto, incluso cantidades más pequeñas no son locamente caras.

Así que echemos un vistazo a cada uno.

Nuevas y pequeñas empresas

Si es nuevo en el mundo del embalaje y no necesita toneladas, puede pedir que se le envíen tan solo 30 piezas de forma gratuita en tan solo 3 semanas.

Ordenar es simple y no diferente a cualquier otra transacción de comercio electrónico.

  • Elige tu producto
  • Elige tu cantidad
  • Elige tu talla
  • Cargue su diseño y luego arrastre y suelte el modelo 3D de su caja
  • Haga su pedido.

escriba cuántos de cada cosa necesita, el tamaño que necesita y luego cargue el diseño desea imprimir en su embalaje.

Para una caja de correo blanco / eco con impresión negra (ejemplo acá. ), 26.5 x 19.5 x 2.6 cm para libros, DVD y productos electrónicos, si ordenaste 30, pagarías 126.00 €.

Marcas crecientes

Si ya está expandiendo, o tiene la intención de aumentar su negocio, puede ordenar de 300 a 100,000+ unidades con descuentos disponibles para pedidos al por mayor.

Para una caja de correo blanca plana eco / eco blanca con impresión en negro, 26.5 x 19.5 x 2.6cm para libros, DVD y electrónica, si ordenó 300, pagaría € 270.00.

Packhelp

Enterprise o Packhelp Pro

Packhelp Pro, el servicio empresarial de la compañía, es para grandes pedidos al por mayor para empresas que necesitan grandes volúmenes o embalajes complejos y altamente personalizados. No importa si desea actualizar su embalaje existente o desarrollar algo desde cero: Packhelp pro tiene opciones ilimitadas.

Para actualizar su embalaje existente, el pedido mínimo es de 5,000 unidades, mientras que si está desarrollando algo nuevo, son 10,000.

El sitio web de Packhelp explica cómo generar una cotización personalizada.

Necesita proporcionar información como:

  • El tipo de empaque que necesita
  • Para qué lo necesitas
  • Cuando lo necesitas por
  • cantidades
  • Ejemplos de cualquier obra de arte y fotografía Es posible que desee imprimir.

Con estos detalles, Packhelp le ofrece un presupuesto personalizado para su embalaje a medida.

Packhelp

Pros y contras de Packhelp

Las ventajas más notables:

  • Precios competitivos
  • Un sitio web fácil de usar
  • Acceso a envases ecológicos.
  • Cotizaciones fáciles de obtener
  • Entrega gratuita dentro de la UE
  • Tiempos de respuesta rápidos
  • Muchos clientes felices
  • Puede solicitar paquetes de muestra antes de comprometerse con un pedido mayor
  • A diferencia de otras compañías, puede ordenar pequeñas cantidades

Los principales inconvenientes:

  • El editor de cajas no funciona en dispositivos móviles. Sin embargo, puede acceder a través de todos los navegadores de Internet importantes en sus sistemas operativos macOS, Windows y algunos sistemas operativos Linux.
  • Cuanto menos pidas, más costará por artículo (pero desafortunadamente, es el estándar de la industria)

Credenciales ecológicas

Si tener una pequeña huella de carbono y usar productos ecológicos es parte de la estrategia comercial de su marca, Packhelp tiene algunos productos que cumplen con sus estándares

Hay ejemplos de casos de estudio de las principales marcas que utilizan las opciones de embalaje sostenible de Packhelp, como H&M, Monday's Child y el Proyecto UAU. La mayoría de los productos de cartón de Packhelp son reciclados y reciclables, mientras que las tintas a base de agua se descomponen en los vertederos.

Incluso puede pedir bolsas Bio PolyMailer hechas de ácido poliláctico (PLA), un sustituto plástico hecho de almidón de plantas fermentadas. En cuanto a los productos de cartón, Packhelp dice que: "Todos los productos de cartón de nuestra gama están fabricados con un mínimo de 80% de cartón reciclado".

Por lo tanto, cuando solicite un embalaje personalizado, tenga la seguridad de que obtendrá algo que alguna vez fue "Libro escolar, caja de cereal o un extracto bancario en otra vida". Es genial pensar que tu caja de cartón solía ser el pequeño libro de matemáticas de Johnny.

Algunas de las cajas de cartón, como el Caja de correo corrugado Eco, tienen un mayor porcentaje de material reciclado (90%) y son totalmente reciclables.

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Atención al cliente y comentarios de los consumidores

Packhelp tiene un Centro de ayuda donde puede escribir preguntas específicas y, con suerte, aparecerá la respuesta requerida. Para nosotros, esto parece un recurso bastante decente en caso de que tenga algún problema. Las preguntas típicas del Centro de ayuda se refieren a tamaños mínimos de pedido, longitud de finalización de pedido y pedidos repetidos.

Los temas en el Centro de ayuda se dividen en categorías que incluyen facturación, solución de problemas, diseño, oferta y productos, y editor de cuadros, lo que hace que encontrar la solución a su consulta sea mucho más fácil.

También hay un cuadro de chat en el que puede enviar preguntas y comentarios, y un miembro de su amigable equipo de atención al cliente le enviará una respuesta útil.

También hay una sección sobre cómo presentar una queja. Dicho esto, casi no encontramos quejas en línea, y Packhelp (en su mayoría) cuenta con críticas entusiastas en TrustPilot. De hecho, hay un enlace a ellos en la página de inicio de Packhelp.

Los revisores adoran su servicio al cliente, la entrega rápida, la calidad de sus productos y la herramienta de editor en línea fácil de usar. Las pocas críticas negativas que vimos se referían a la calidad de impresión de mala calidad.

Packhelp

Resumen

El buen empaque del producto debe ser parte de su estrategia general de negocios y marketing, y debe presupuestarlo en consecuencia. Es simplemente otra forma de destacar entre la multitud. Con el embalaje adecuado a la medida, mejorará la experiencia de sus clientes al mostrarle que sus productos llegan de manera segura y se ven hermosos.

Pensamos eso Packhelp le facilita mejorar su marca y no le cuesta la tierra: ¡gane-gane!

Ciertamente vale la pena explorar su oferta de paquete de muestra para ver cómo le va antes de comprometer su efectivo ganado con tanto esfuerzo. Lo mejor de todo, si usted es una pequeña empresa que ha sido rechazada por otras compañías porque su pedido es demasiado pequeño, Packhelp es diferente.

Por último, pero no menos importante, hay ejemplos útiles de estudios de caso en su sitio web. Estos no solo describen cómo las pequeñas y crecientes empresas utilizaron Packhelp, sino que también muestran cómo diseñaron sus propios envases para reflejar su marca y aumentar su base de clientes. Es una herramienta de investigación útil para cualquier emprendedor de comercio electrónico antes de cerrar el trato en su propio diseño de paquete.

Rosie Greaves

Rosie Greaves es una estratega de contenido profesional que se especializa en todo lo relacionado con marketing digital, B2B y estilo de vida. Además de las plataformas de comercio electrónico, puede encontrarla publicada en Reader's Digest, G2 y Judicious Inc. Consulte su sitio web Blog con Rosie .