Revisión de ShipNetwork: ¿Es este servicio de cumplimiento para usted?

Si ha estado en el bloque del comercio electrónico, probablemente sepa cuán vital es el envío. Después de todo, está inextricablemente relacionado con la satisfacción del cliente y, a menos que haya estado viviendo debajo de una roca, sabrá que Amazon Prime ha establecido el estándar de conveniencia. Por lo tanto, ahora los clientes esperan tiempos de envío de unos pocos días y, a menudo, esperan envíos de bajo costo o incluso gratuitos.

Entonces, con eso en mente, no es de extrañar que en 2022, el 70% de los minoristas en línea estuvieran trabajando para mejorar su información de seguimiento para brindar una mejor experiencia al cliente y el 38% se preocupara por cumplir con las expectativas de entrega de sus clientes.

Aquí es donde las soluciones de cumplimiento para envíos más fluidos, más rápidos y más fáciles entran en juego. 

Una de esas opciones es Red de barcos. Entonces, aquí cubriremos qué servicios brinda ShipNetwork, cuánto cuesta y qué considerar antes de asociarse con ellos.

Hay mucho en lo que hincar el diente, ¡así que vamos a hacerlo!

¿Qué es ShipNetwork?

ShipNetwork se conocía anteriormente como Rakuten Super Logistics antes la nueva propiedad cambió su nombre en el verano de 2022.

Entonces, ¿qué hace ShipNetwork?

En resumen, maneja todo lo relacionado con Cumplimiento de la orden, incluidos el almacenamiento, el armado de kits y el embalaje, la optimización de las rutas de suministro, la tecnología de almacenamiento, las devoluciones y los envíos. Por lo tanto, al asociarse con un servicio de cumplimiento como ShipNetwork, puede concentrarse en otros aspectos de su negocio, como el marketing y el servicio al cliente, y relajarse cada vez que llega un pedido.

En general, ShipNetwork tiene más de 20 años de experiencia en el industria de cumplimiento. Durante este tiempo, ha establecido una impresionante red de socios de envío y almacenamiento en los EE. UU. Esto garantiza que se beneficie del cumplimiento de 1 día y que sus clientes disfruten de tiempos de entrega de 1 a 2 días.

Además de esto, ShipNetwork ofrece soporte basado en EE. UU. y una garantía de precisión del 100 %. Entonces, si algo sale mal con el cumplimiento del producto por su parte, puede estar seguro de que está cubierto.

El proceso de configuración de ShipNetwork es simple. Comienza integrando su carrito de compras o plataforma de comercio electrónico con la API de ShipNetwork. No se necesita codificación para hacer esto: ShipNetwork viene con integraciones nativas para las principales plataformas de comercio electrónico, que puede activar con solo unos pocos clics. 

A continuación, enviará su inventario a la red de centros logísticos de ShipNetwork. El software inteligente transfiere cada pedido realizado en su tienda al centro de cumplimiento más adecuado para su procesamiento.

Revisión de Shipnetwork: servicios clave de ShipNetwork

Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos, echemos un vistazo más de cerca a cómo Shipnetwork se propone ayudarlo con su cumplimiento:

Cumplimiento de la orden

Como ya hemos insinuado, Red de barcos ofrece servicios de cumplimiento rápidos con una garantía de precisión del pedido del 100%. Además, la compañía también promete una entrega del 100 % de los pedidos al siguiente día hábil. ¡Esto podría tranquilizarlo en lo que respecta a mantener su buena reputación! 

ShipNetwork almacena sus productos en uno de sus muchos almacenes en EE. UU. A partir de ahí, sus productos se ubican, seleccionan y empaquetan fácilmente cuando llega un pedido. 

Por cierto, los detalles de su pedido se enrutan automáticamente a través de la plataforma de gestión de cumplimiento SmartFill de ShipNetwork. Esto le permite al equipo de ShipNetwork saber qué artículos incluir en el pedido y dónde ubicarlos en el almacén. Luego, cada pedido se embala cuidadosamente y recibe una etiqueta de envío. Esto luego se escanea y automáticamente sus niveles de inventario se actualizan en consecuencia.

Los centros de cumplimiento de ShipNetwork llegan a más del 98 % de los EE. UU. en dos días con envío terrestre. Sus almacenes están ubicados en ubicaciones clave en la costa oeste, la costa este, los estados del centro sur y el medio oeste. Las ubicaciones notables incluyen Chicago, Las Vegas, Reno, Atlanta, Austin, Denver y Salt Lake City.

Xparcel

Como acabamos de decir, ShipNetwork cuenta con una red de entrega de dos días, lo que, como probablemente haya adivinado, significa que todos los pedidos terrestres en los EE. UU. pueden llegar a su destino en 1 o 2 días. 

El servicio Xparcel de ShipNetwork lo ayuda a elegir transportistas que pueden reducir el tiempo de tránsito y los costos de envío. Los transportistas incluyen FedEx, USPS, UPS y DHL, pero también hay transportistas regionales y locales disponibles. Además de esto, todos los transportistas de Xparcel ofrecen seguimiento de paquetes, por lo que puede mantener informados a los clientes sobre el estado de su entrega.

Si los pedidos tienen que viajar más lejos, Xparcel ofrece una variedad de velocidades de envío. El envío terrestre estándar generalmente se completa dentro de 3 a 8 días. El envío acelerado demora de 2 a 5 días y el envío premium demora de 1 a 3 días. El envío más rápido cuesta una prima, pero deberá comunicarse con el equipo para obtener una cotización. 

Gestión de devoluciones

A pesar de que ShipNetwork ofrece un 100% de precisión en sus pedidos (lo que significa que no se empacarán ni enviarán artículos incorrectos o rotos), aún habrá clientes que deseen devolver un artículo porque no era exactamente lo que esperaban.

Afortunadamente, ShipNetwork también ofrece servicios de gestión de devoluciones, que incluyen la reposición de los artículos devueltos en su inventario cuando corresponda. De lo contrario, los artículos dañados se descartarán según las instrucciones. 

También vale la pena señalar que ShipNetwork recolecta las devoluciones y las envía a ubicaciones específicas en un horario para minimizar los costos de tránsito. 

Por último, puede trabajar con el equipo de Shipnetwork para planificar su gestión de devoluciones de comercio electrónico para satisfacer sus necesidades. El equipo puede darle una cotización para los servicios específicos que necesita.

Kitting

La implementación de kits de productos puede ser una excelente manera de mejorar las ventas y tomar decisiones de envío inteligentes. 

Para los no iniciados, el kitting permite agrupar varios artículos en un SKU único para tratarlos como un solo artículo que se puede enviar, es decir, los productos se embalan y se envían juntos.

Kitting artículos también pueden aumentar el valor del pedido. En términos de marketing, debe demostrar cómo ciertos productos se complementan entre sí. Esto ayuda a justificar al cliente por qué debería pagar un poco más por dichos artículos adicionales.

Puedes armar paquetes virtualmente desde tu plataforma de comercio electrónico. El equipo de ShipNetwork puede armar los paquetes en el almacén cada vez que se ordena un paquete.. O puede hacer que ShipNetwork empaquete físicamente previamente un kit listo para usar para reducir el error humano y los tiempos de cumplimiento.

Cajas de suscripción de plantas suculentas

Otra forma de asegurar ventas e ingresos regulares es vender cajas de suscripción. Estos pueden enviarse una vez al mes o en otro intervalo predefinido. ShipNetwork lo hace más fácil al ofrecer servicios de cumplimiento de suscripción. Montarán y empaquetarán todos los elementos necesarios de sus cajas de suscripción y los enviarán en el momento adecuado.

ShipNetwork también ofrece asistencia si necesita adquirir o mover productos de todo el país o fuera de los EE. UU. Su servicio SmartFreight puede manejar todo el proceso desde la recogida hasta la entrega y viene con seguimiento puerta a puerta.

ShipNetwork busca tarifas competitivas para envíos de diferentes tamaños, como carga parcial (LTL) o carga completa (FTL), para que pueda elegir el transporte más rentable para sus necesidades de carga.

ShipNetwork se encarga de lo siguiente:

• Preparar cotizaciones de tarifas de envío para que pueda elegir el mejor transportista
• Crear el conocimiento de embarque (este es un papeleo crucial para garantizar que los exportadores internacionales reciban el pago y los importadores reciban la mercancía)
• reserva del transportista
• Programación de recogida
• Alertar al remitente o destinatario de las fechas de entrega estimadas
• Proporcionar a los clientes un comprobante de entrega.

Servicios adicionales

Finalmente, ¿qué hace si sus productos tienen requisitos especiales? Por ejemplo, si los artículos deben mantenerse a una temperatura específica.

Afortunadamente, ShipNetwork ofrece servicios adicionales esenciales como:

• seguimiento de lotes: Puede realizar un seguimiento y cumplir con los productos por fecha de caducidad y frescura. También puede retirar productos a lo largo de la cadena de suministro si superan su frescura o si surge alguna inquietud.
• Control de temperatura: Muchos productos se benefician del control de temperatura además de alimentos y bebidas. Por ejemplo, productos de papel, productos con adhesivos, instrumentos musicales, electrónicos y más. ShipNetwork tiene ubicaciones de centros de cumplimiento de pedidos con control de temperatura en los EE. UU. 
• Proyectos personalizados: ShipNetwork está dispuesto a asociarse con comerciantes de comercio electrónico para satisfacer sus necesidades comerciales únicas.

Como antes, deberá discutir sus necesidades comerciales con ShipNetwork para crear un plan de cumplimiento y recibir una cotización precisa.

Revisión de ShipNetwork: Integraciones de ShipNetwork

Primero, debe verificar que ShipNetwork se integre con su plataforma de comercio electrónico para una configuración suave y directa. Esto permite que los pedidos se transfieran automáticamente a su solución de cumplimiento.

Las integraciones de comercio electrónico incluyen:

• Shopify
• WooCommerce
• eBay
• Walmart Marketplace
• CartRover
• Volusion
• BigCommerce
• Asesor de canal
• Magento
• Amazon

Shipnetwork también se integra con varias plataformas de envío y transportistas Para agilizar el proceso de envío y ofrecerle descuentos especiales de envío. Vale la pena verificar si estos transportistas entregan en las regiones a las que está vendiendo activamente.

Las integraciones de envío notables incluyen:

• DHL
• Primera milla
• United States Postal Service
• UPS
• Estación de barco

Revisión de ShipNetwork: precios

ShipNetwork ofrece precios personalizados ya que creen que no hay dos negocios idénticos, por lo que ninguna estructura de precios se ajustará a todos. Tendrá que ponerse en contacto con ShipNetwork para obtener un presupuesto y discutir sus necesidades únicas.

Revisión de ShipNetwork: atención al cliente

https://ecommerce-platforms.com/go/TryShipNetworkShipNetworkEl equipo de ventas de puede ser contactado por teléfono. Sin embargo, las opciones de soporte que ofrecen una vez que se convierte en cliente son un poco menos claras. Sin embargo, con representantes internos disponibles en las costas este y oeste, debería obtener respuestas rápidas de uno de los representantes de ShipNetwork. profesionales de la industria, sin importar dónde se encuentre. 

Además de esto, ShipNetwork tiene enlaces de almacén cuyo trabajo es garantizar una comunicación rápida entre el almacenamiento y el cumplimiento.

Además, ShipNetwork proporciona una amplia gama de recursos para ayudarlo a obtener más información sobre el envío y el cumplimiento. Los recursos incluyen libros electrónicos, estudios de casos, seminarios web y podcasts. También hay un blog de ShipNetwork que cubre temas de comercio electrónico, cumplimiento y envío.

Revisión de ShipNetwork: pros y contras

Antes de terminar, aquí hay un breve resumen de las ventajas y desventajas clave que hemos notado sobre ShipNetwork:

Revisión de ShipNetwork: nuestro veredicto final

Red de barcos promete servicios de cumplimiento confiables, precisos y rápidos para comerciantes de comercio electrónico en los EE. UU. Esto es posible gracias a su extensa red de almacenes y transportistas. Además, garantizan envíos terrestres rápidos, seguimiento de paquetes, devoluciones totalmente gestionadas y una gama de servicios personalizados.

Si es un comerciante de EE. UU., obtener una cotización directamente de ShipNetwork puede ser una buena idea para comprender sus precios. 

La gran desventaja de ShipNetwork es que, por el momento, hay poca información disponible para comprender completamente sus servicios. En teoría, todo parece ir bien, pero como han asumido el control de Rakuten Super Logistics, todavía está por ver si mejorarán las malas críticas que recibió la empresa bajo su anterior propietario.

Por el momento, es obvio que el diseño del sitio web está encontrando su lugar. Desafortunadamente, no hay suficiente transparencia en su sitio web con respecto a la atención al cliente, lo que está incluido en su precio y quién asume los costos de las devoluciones o los errores de envío.

Eso nos lleva al final de esta revisión de ShipNetwork. ¡Háganos saber lo que piensa en los comentarios a continuación!