El éxito del comercio electrónico requiere mucho más que simplemente vender el producto adecuado al precio adecuado al público adecuado. Muchas veces, las decisiones del comprador se basan en cosas que no tienen nada que ver con la naturaleza o la calidad del producto en sí.
La calidad del servicio y la usabilidad del sitio web suelen ser los que marcan la diferencia.
Tabla de contenidos:
Importancia de la navegación del comercio electrónico
La navegabilidad de un sitio web está en el centro de su usabilidad. La gente sólo puede comprar lo que puede encontrar. No es muy diferente de lo que sucede en una tienda de comestibles física: los productos de la misma categoría se colocan en el mismo estante o pasillo.
Alguien que nunca haya estado en la tienda antes puede encontrar fácilmente el producto que desea yendo al pasillo correspondiente.
Una interfaz desordenada y otras trampas de navegación degradará la experiencia del cliente y aumentará el número de visitantes que optan por comprar en un sitio web de la competencia.
Es más probable que los compradores potenciales realicen una conversión cuando pueden encontrar o descubrir productos y productos de forma intuitiva y rápida enformation. Buena navegación tiene sentido comercial: usuarios más felices, mayores ventas y mejor optimización de motores de búsqueda (SEO).
Consejos para una navegación eficaz en el comercio electrónico
Las tiendas Ecommrce deben diseñar la experiencia de descubrimiento más fluida posible. Aquí hay algunos consejos para crear una navegación de comercio electrónico eficaz:
1. Mantenlo simple
El aspecto principal de mantener navegación de comercio electrónico Lo simple es apegarse a las convenciones y la familiaridad. Por ejemplo, en la mayoría de los sitios web, el elemento del menú "Contáctenos" se encuentra en la parte superior derecha e inferior derecha de la página. Por lo tanto, colocarlo en la parte superior e inferior izquierda será contraproducente. La familiaridad mejora la velocidad y la eficiencia de la navegación.
Piénselo de esta manera: cuando un usuario llega a un sitio web, ya ha pasado por varios otros y probablemente visitará varios más después de eso. Su mente ya se ha acostumbrado a un patrón casi idéntico de dónde determinados elementos del menú se ajustan a las convenciones de la industria.
Si un sitio web no sigue este diseño familiar, los usuarios tardarán más del necesario en encontrar lo que buscan. Dada la variedad de tiendas de comercio electrónico en las que pueden comprar, podrían concluir rápidamente que el sitio no tiene lo que quieren y decidir pasarse a un competidor.
Ejemplos de convenciones de diseño que simplifican la navegación incluyen:
- Colocando el logo del sitio web en la parte superior izquierda. Se debe poder hacer clic en el logotipo y devolver al usuario a la página de inicio desde cualquier lugar del sitio web. La alineación izquierda está determinada por dos cosas. Primero, es la dirección que uno normalmente leería en muchos idiomas. En segundo lugar, la investigación sobre seguimiento ocular muestra que los ojos de las personas se desplazan naturalmente hacia el lado izquierdo de la pantalla en un Patrón de lectura/escaneo en forma de F.
- Colocar la barra de navegación principal horizontalmente en la parte superior de la página. Es donde la inmensa mayoría de los usuarios comprobarán dónde deben ir a continuación. La siguiente mejor alternativa es que el menú se despliegue verticalmente en el lado izquierdo de la página. Estas barras de navegación verticales (también llamadas carril izquierdo) son más adecuadas para sitios web grandes con numerosos elementos de menú.
- La barra de navegación debe ser fija (o fija), lo que significa que debe permanecer en su posición en la parte superior incluso cuando el usuario se desplaza hacia abajo. Es más fácil de navegar.
2. Utilice categorías y subcategorías
Una buena barra de navegación es concisa. Un mega menú con demasiadas opciones puede, sin darse cuenta, ser una distracción y dificultar que los compradores tomen una decisión. Mantenga las opciones del menú breves, claras y significativas.
Una de las formas más efectivas de hacerlo y al mismo tiempo garantizar que la barra de navegación transmita tanto enformatLa ventaja sobre las opciones disponibles es dividirlas en categorías y subcategorías de productos. Las categorías les dicen a los visitantes qué gama de productos están disponibles y a qué categoría deben dirigirse si desean encontrar un producto en particular.
Si bien las categorías y subcategorías son importantes, cómo están organizados también importa. Por ejemplo, cuando hay numerosas categorías y subcategorías, los menús desplegables verticales largos que se extienden "debajo del pliegue" pueden resultar difíciles de navegar para los usuarios.
En su lugar, la jerarquía de categorías debe agruparse para permitir una lista desplegable bidimensional o menús escalonados. Eso significa que, cuando un usuario se desplaza hacia abajo y pasa el cursor sobre una subcategoría o hace clic en ella, aparece un submenú que contiene subsubcategorías.
El número de categorías principales también debería ser relativamente pequeño y de base amplia. Lo ideal es cualquier categoría entre tres y ocho categorías principales. Cuantos menos, mejor.
3. Utilice la función de búsqueda
Hay mucho enformation que se puede incluir en la barra de navegación sin crear una sensación caótica y desordenada innecesariamente. En caso de que un posible comprador no pueda encontrar lo que busca en las opciones del menú de la barra de navegación o en cualquier lugar de la página en la que se encuentra, debería estar disponible la oportunidad de realizar una consulta de búsqueda en el sitio.
La función de búsqueda también sería útil cuando el usuario ya haya tomado una decisión. Quieren ir rápidamente a una página específica sin tener que perder tiempo explorando la barra de navegación y el resto del sitio web.
La barra de búsqueda debe ser prominente y visible, en algún lugar a lo largo de la misma línea horizontal que el logotipo del sitio y justo encima de las categorías principales de la barra de navegación. Algunas tiendas de comercio electrónico lo tienen en el lado derecho, junto al último elemento del menú en la barra de navegación. Es posible que esto solo funcione cuando hay muy pocas categorías principales, lo que deja suficiente espacio.
Facilite el proceso de búsqueda con autocompletar. Los clientes potenciales pueden ahorrar tiempo completando sus consultas de búsqueda de manera rápida y precisa. La función de autocompletar también podría brindar la oportunidad de dirigir y convertir mejor clientes potenciales prometedores.
4. Proporcione un producto claro enformation
Proporcionar producto enformation que sea lo suficientemente completo como para describir todas las funciones que el usuario necesita conocer, pero en un lenguaje con el que sea fácil identificarse para los posibles compradores.
Evite palabras difíciles y técnicas a menos que no haya otra manera de explicar las características del producto en términos simples. La jerga puede hacer que alguien que era otrowise interesados en realizar una compra cambian de opinión. Podrían tener la impresión de que no comprenden completamente de qué se trata el producto o no pueden lograrlo.
5. Optimizar para dispositivos móviles
El mundo ha virado decisivamente hacia el dispositivo móvil como medio principal de acceso a Internet. Teléfonos móviles cuenta para alrededor de tres cuartas partes del tráfico minorista en línea y dos tercios de los pedidos en línea. Con una gran variedad de opciones de compra a su alcance, los usuarios de teléfonos inteligentes se sienten atraídos por las compras en línea. 45 por ciento compre en línea todos los días.
Este cambio ha sido el catalizador de responsive design, una filosofía de desarrollo web que tiene como objetivo crear un sitio al que se pueda acceder desde los principales tipos de dispositivos informáticos. Eso es, desktop ordenadores, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.
Como mínimo, un sitio web de comercio electrónico debe estar optimizado para pantallas móviles. Sin embargo, aún mejor es una estrategia centrada en los dispositivos móviles en la que el sitio web está diseñado principalmente para uso móvil pero es compatible con computadoras portátiles y desktop pantallas.
Por ejemplo, en lugar de una barra de navegación horizontal estándar, el menú de hamburguesas (tres líneas horizontales cortas) es más adecuado para dispositivos móviles. Mantiene las opciones del menú ocultas hasta que el usuario hace clic para expandirlas. Eso ayuda a maximizar el espacio visible de la página.
Conclusión
Crear una tienda de comercio electrónico con una buena navegación en el sitio es una declaración de cuánto se compromete el sitio a brindar a los clientes una experiencia de compra placentera. Cuanto más fácil sea navegar por el sitio web, mayor será la probabilidad de que atraiga clientes habituales.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué es importante la navegación en el comercio electrónico?
Una buena navegación en una tienda de comercio electrónico genera más conversiones, mayores ventas, clientes más felices y una mejor optimización de motores de búsqueda (SEO).
¿Cuáles son las principales formas de mejorar la navegación de una tienda ecommerce?
Manténgalo simple, respete las convenciones de diseño, use categorías y subcategorías de la barra de navegación, proporcione una funcionalidad de búsqueda en todo el sitio, haga que la interfaz del sitio web mobile friendly y elaborar descripciones claras de los productos. Encuentra más mejores prácticas aquí.
¿Por qué optar por una estrategia que dé prioridad a los dispositivos móviles al diseñar la navegación de comercio electrónico?
Los teléfonos móviles representan alrededor de tres cuartas partes del tráfico minorista en línea y dos tercios de los pedidos en línea. Casi la mitad de los usuarios de teléfonos inteligentes compran online todos los días.
¿Por qué una tienda de comercio electrónico debería seguir las convenciones de diseño?
El visitante promedio de un sitio web ya está acostumbrado a dónde suelen estar la barra de navegación y otros elementos del menú en la mayoría de los sitios web. Romper las convenciones sólo les dificultará la navegación.
¿Por qué las barras de navegación nunca deberían colocarse en el lado vertical derecho de la página?
La investigación de seguimiento ocular ha demostrado que los visitantes se sienten atraídos principalmente por la parte superior e izquierda de una página web en un patrón de lectura/escaneo similar a una F.
Comentarios Comentarios 0