Las 8 mejores herramientas de inteligencia artificial para el comercio electrónico: opciones increíbles para 2023

Las mejores herramientas de inteligencia artificial para tiendas de comercio electrónico ofrecen a los líderes empresariales una manera increíble de ahorrar tiempo, reducir costos y desbloquear nuevas oportunidades de ventas. Cada vez más, la inteligencia artificial está emergiendo como uno de los recursos más valiosos para cualquier minorista en línea. De hecho, el mercado de soluciones de comercio electrónico habilitadas para IA está listo para alcanzar un valor de $ 16.8 mil millones por 2030.

Las herramientas adecuadas pueden ayudar a las empresas de diversas formas, desde la automatización y la optimización de las estrategias de gestión de pedidos e inventario hasta la creación de descripciones potentes y atractivas para las páginas de productos. Incluso hay herramientas de inteligencia artificial que pueden administrar el servicio al cliente en su nombre, mejorando sus posibilidades de retención y lealtad de los clientes.

A medida que el panorama de la IA continúa evolucionando a una velocidad vertiginosa, el mayor desafío para los líderes empresariales de hoy es determinar qué herramientas implementar. Hemos explorado el mercado para ofrecerle esta guía sobre las herramientas de IA más poderosas y valiosas para los vendedores de comercio electrónico.

¿Qué es la IA en el comercio electrónico?

La IA, o inteligencia artificial, es un término que se utiliza para referirse a la capacidad de las máquinas para percibir, sintetizar e inferir información, de forma similar a la de un ser humano. En el ámbito del comercio electrónico, la IA se presenta en diversas formas, desde herramientas de IA generativa como ChatGPT hasta bots conversacionales, motores analíticos y algoritmos dotados de capacidades de aprendizaje automático.

Han surgido herramientas de inteligencia artificial para abordar una variedad de preocupaciones comerciales comunes, desde administrar la atención al cliente hasta brindar a los compradores recomendaciones personalizadas sobre qué productos comprar. Las empresas en el mundo moderno utilizan la inteligencia artificial para aumentar los valores promedio de los pedidos (AOV), mejorar el contenido del sitio web, detectar problemas de seguridad y analizar grandes cantidades de datos. Además, con los bots y asistentes de IA, las empresas pueden incluso ofrecer un servicio conveniente las 24 horas, los 7 días de la semana a todos los clientes.

¿Por qué usar herramientas de inteligencia artificial para el comercio electrónico?

Desde hace años, las herramientas de IA han revolucionado el mundo del comercio electrónico, brindando a los líderes empresariales una gran cantidad de recursos valiosos para aumentar las ventas y mejorar las experiencias de los clientes. Si bien es importante encontrar el equilibrio adecuado entre el servicio impulsado por humanos y la IA, las empresas con la estrategia de IA adecuada pueden obtener beneficios como:

• Reputación de marca mejorada: Las soluciones de IA, como los chatbots y los asistentes virtuales, pueden permitir a las empresas brindar a los clientes un servicio y orientación las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en los canales que elijan. Esto mejora la experiencia del cliente y brinda a las marcas la oportunidad de diferenciarse de su competencia, con un esfuerzo mínimo.
• Aumento de ventas: Los estudios muestran que los chatbots pueden mejorar las ventas en un 67 % respondiendo rápidamente a las preguntas de los clientes, aliviando inquietudes e incluso brindando recomendaciones personalizadas de productos. Algunas herramientas incluso pueden comunicarse de manera proactiva con los clientes y brindarles consejos sobre qué productos comprar, según sus necesidades o intereses.
• Visibilidad mejorada: Las herramientas de IA generativa como ChatGPT son excelentes para aumentar la visibilidad en línea de las tiendas de comercio electrónico. Pueden ayudar a las empresas a crear descripciones de productos, títulos de página y otras formas de contenido mejoradas para SEO en segundos. También facilitan proporcionar a los creadores de contenido pautas de mejores prácticas para campañas de marketing.
• Gestión simplificada: Las soluciones de inteligencia artificial pueden incluso hacerse cargo de una parte del trabajo que usted debe realizar como propietario de una tienda de comercio electrónico. Pueden automatizar tareas como el cumplimiento de pedidos con proveedores externos y brindar información rápida sobre el inventario y el estado de los pedidos. Las herramientas adecuadas pueden incluso actualizar y sincronizar automáticamente la información del inventario en todos los canales.
• Mejores conocimientos empresariales: Los análisis son cruciales para desarrollar un negocio de comercio electrónico exitoso, pero examinar los datos del cliente y del negocio manualmente puede requerir mucho tiempo y esfuerzo. Con un sistema de IA, es más fácil procesar grandes cantidades de datos en una fracción del tiempo. Algunas herramientas incluso pueden generar informes automáticamente y proporcionar información sobre patrones y tendencias que quizás no haya notado antes.
• Mayor retención de clientes: Dado que las soluciones de IA pueden ayudar a mejorar las experiencias de los clientes, con seguimiento de pedidos automatizado, excelente servicio al cliente y recomendaciones personalizadas, también pueden ayudar a mejorar la retención de clientes. Incluso puede usar IA para crear programas personalizados de lealtad y referencia para clientes VIP.

¿Cuáles son las mejores herramientas de inteligencia artificial para las marcas de comercio electrónico?

Como se mencionó anteriormente, las herramientas de inteligencia artificial son cada vez más comunes en el espacio del comercio electrónico, por lo que debería tener muchas opciones para elegir. La solución adecuada para usted dependerá de lo que realmente quiera lograr con la inteligencia artificial. Sin embargo, elegimos las siguientes opciones en función de su increíble rendimiento, características y reseñas.

1. Impulsor del comercio electrónico por Semrush

Impulsor del comercio electrónico es la nueva aplicación de optimización del rendimiento de la tienda de Semrush para Shopify usuarios. 

Puedes auditar tu Shopify tienda para generar un plan de acción basado en datos, identificando áreas clave de mejora para su:

• visuales
• La experiencia del usuario
• Texto
• Página de velocidad
• Accesibilidad

Según esta auditoría, la aplicación produce una lista de tareas pendientes con instrucciones sobre cómo mejorar el rendimiento de su página.

Para ayudar a implementar estas recomendaciones, eCommerce Booster proporciona una variedad de herramientas de inteligencia artificial, por ejemplo, generación de descripciones de productos, mejora de imágenes, eliminación de fondos de imágenes y más. 

Algunas de estas tareas llevarían mucho tiempo sin la ayuda de la IA, ¡pero ahora se pueden realizar en tan solo cinco minutos!

Para seguir mejorando el rendimiento de su tienda, puede programar actualizaciones de auditoría quincenales para ayudarle a mantenerse al tanto de sus tareas relacionadas con la optimización. 

Precios

Hay un plan gratuito disponible, que incluye una gama limitada pero generosa de funciones de eCommerce Booster, que incluyen:

• Una auditoría de uno Shopify Dominio de tienda con 25 páginas de productos. 
• Una lista de tareas pendientes con sugerencias prácticas para mejorar el rendimiento de su tienda. 
• Puede mejorar la página de un producto utilizando las herramientas de inteligencia artificial integradas. 
• Puedes ordenar y filtrar trabajos
• Reciba un correo electrónico cuando se complete la auditoría de su tienda
• Reciba actualizaciones quincenales por correo electrónico

Después de eso, está el plan Premium, que te costará $29.99 al mes. Obtiene todas las funciones de eCommerce Booster, incluida la auditoría de numerosos Shopify tiendas y comprobaciones más avanzadas (con correcciones propuestas) para la optimización de la página del producto, las conversiones, el contenido, la accesibilidad y la velocidad del sitio. 

2. Octano IA

Especialmente diseñado para empoderar a los líderes en el panorama del comercio electrónico, Octano IA es una herramienta de marketing para Shopify y otras plataformas de comercio electrónico. La plataforma ofrece una variedad de herramientas para experimentar. Con la solución "Quiz AI", puede ayudar a los clientes a conocer su organización y encontrar el mejor producto para sus necesidades específicas.

Como alternativa, la herramienta Insights Analyst brinda a los líderes empresariales un recurso conveniente para analizar rápidamente todas las reseñas de productos que reciben. Aunque la plataforma es relativamente nueva en el mercado digital, es una forma fantástica para que los líderes empresariales brinden una experiencia más personalizada y conveniente a los clientes. Octane AI funciona con GPT-4 y puede funcionar de manera constante y segura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin intervención humana excesiva.

Precios

Actualmente, los líderes empresariales pueden probar una demostración del sistema Octane AI de forma gratuita. Después de eso, hay dos planes para elegir, que varían en precio según su ingreso anual promedio. Para las empresas que ganan menos de $ 1 millón en ingresos por año, el plan estándar de Octane comienza en $ 50 por mes. El plan "Octane Plus", con acceso a funciones más avanzadas, comienza en $200 por mes.

3. Jaspe

Si alguna vez tuvo problemas para escribir textos atractivos para su sitio web, descripciones de productos o contenido para su estrategia de marketing, Jasper podría ser la herramienta ideal para usted. La solución es una de las herramientas de redacción con inteligencia artificial más populares del mercado actual, capaz de producir contenido en una variedad de tonos y formatos.

Puede usar la aplicación Jasper para crear mensajes de marca para los clientes, enseñando a la IA todo sobre su empresa sobre la marcha. Hay plantillas con las que trabajar si es nuevo en el mundo de la IA y una extensión del navegador para que pueda llevar a Jasper a donde sea que trabaje. Además, los desarrolladores pueden usar la API de Jasper para crear automatizaciones y flujos de trabajo personalizados.

Jaspe Incluso puede actuar como su propio chatbot personalizado, ayudándolo con tareas, investigando información sobre su público objetivo y respondiendo preguntas.

Precios

El precio de Jasper comienza con una prueba gratuita de 7 días. Las opciones pagas incluyen:

• Creador: $49 por mes para 1 usuario, palabras de IA ilimitadas, más de 50 plantillas, 1 voz de marca y 50 recuerdos.
• Equipos: $125 por mes para todas las funciones de Creator, más 3 usuarios, 3 voces de marca, documentos y flujos de trabajo, y 150 memorias.
• Business: Precios personalizados para todas las características de Teams, más 10 puestos y memorias y voces de marca ilimitadas.

4. Chat GPT

En este punto, es difícil encontrar a alguien que no esté familiarizado con la tecnología de IA de ChatGPT. Presentado por primera vez en el mercado digital en noviembre de 2022, ChatGPT se ha convertido en una de las herramientas más populares y valiosas del mundo actual. Aunque es relativamente sencillo, ChatGPT es una de las herramientas de IA generativa más poderosas del mundo. Hay innumerables formas en que las empresas de comercio electrónico pueden utilizar la solución.

Por ejemplo, con una API de ChatGPT puede integrar la solución en su tienda y brindar a sus clientes un nivel personalizado de servicio al cliente basado en IA. ChatGPT puede incluso responder consultas en más de 95 idiomas. También puede usar la solución para generar descripciones de productos, realizar investigaciones de clientes, escribir publicaciones de blog y diseñar planes de marketing.

Precios:

A diferencia de la mayoría de las herramientas de inteligencia artificial para el comercio electrónico, ChatGPT está disponible para su uso de forma gratuita. Sin embargo, existen algunas limitaciones en el plan gratuito. Por ejemplo, no podrá acceder a la última versión del modelo de lenguaje GPT. Si desea acceder a nuevas funciones, velocidades de respuesta más rápidas y beneficios adicionales, deberá pagar el plan "Plus" a $20 por mes.

5. Frase.io

Frase, otra excelente herramienta de escritura de IA para propietarios de negocios de comercio electrónico, combina convenientemente la tecnología de IA generativa con la investigación de SEO, para ayudarlo a crear contenido que se clasifique lo más alto posible en Google. La solución viene con una variedad de herramientas para impulsar el rendimiento de sus esfuerzos de marketing de contenido. Puede usar las herramientas de investigación para analizar el contenido de la competencia, visualizar métricas SERP como el recuento de palabras y generar resúmenes completos y optimizados de contenido.

Hay herramientas para crear pautas de contenido bien investigadas, con ideas de encabezados y subtítulos, e incluso una herramienta de escritura integral para crear blogs y preguntas frecuentes desde cero. Frase también tiene una práctica herramienta de "optimización" para identificar las palabras clave que necesita incluir en su contenido y visualizar todos los temas que utilizan los competidores de búsqueda.

Precios:

Los usuarios pueden experimentar con Frase.io por solo $1 durante 5 días. Más allá de la prueba gratuita, hay tres planes para elegir y una opción de "complemento". Los planes incluyen:

• Solo: 1 asiento de usuario, escriba y optimice 4 artículos por mes y 4,000 palabras de IA por mes.
• BASIC: $44.99 al mes por 1 puesto de usuario, 30 artículos al mes y 4,000 palabras al mes.
• Equipo: $ 114.99 por mes para todas las funciones de Basic, más 3 asientos de usuario y opciones ilimitadas para escribir y optimizar artículos.

El complemento Pro le permite acceder a palabras ilimitadas generadas por IA por $35 al mes.

6. Visenze

Otra excelente herramienta para el panorama del comercio electrónico, ViSenze está diseñada para facilitar la vida de los compradores con los que interactúa. La solución permite a los propietarios de negocios hacer recomendaciones inteligentes a los clientes, en función de las páginas con las que interactúan en su tienda. Hay una función de búsqueda inteligente, que ayuda a los clientes a encontrar productos e incluso les permite buscar artículos por imagen.

Además, ViSenze también incluye una solución de etiquetado inteligente, excelente para optimizar automáticamente el catálogo de productos a escala con etiquetas precisas. Además de todo eso, las soluciones de "datos inteligentes" significan que puede medir y rastrear todos los aspectos del rendimiento del producto y el comportamiento del cliente en un solo lugar.

Precios

A diferencia de la mayoría de las herramientas de inteligencia artificial para el comercio electrónico, ViSenze no tiene una página de precios transparente que puedas explorar para obtener información sobre los costos asociados con el servicio. Deberás comunicarte con los gerentes de cuentas de la empresa para analizar tus necesidades específicas y responder algunas preguntas. Luego, el equipo te proporcionará un presupuesto en función de la información que compartas.

7. LiveChat

Si está buscando una herramienta de IA de comercio electrónico que lo ayude a brindar un excelente servicio a sus clientes, LiveChat podría ser la solución para usted. Más que un chatbot, LiveChat es una plataforma integral de servicio al cliente, con mensajería omnicanal, automatización integrada y una bandeja de entrada unificada donde puede administrar todas las conversaciones con los clientes.

Con LiveChat, puede comunicarse con sus clientes en cualquier plataforma, desde Facebook Messenger a WhatsApp. Existen herramientas para comunicarse automáticamente con los clientes y captar su atención con recomendaciones personalizadas. Además, los chatbots impulsados ​​por IA son fáciles de personalizar según sus necesidades específicas. Incluso pueden ayudarlo a segmentar sus clientes potenciales en diferentes grupos.

Precios

LiveChat ofrece una prueba gratuita de hasta 14 días, que no requiere detalles de tarjeta de crédito. Una vez finalizada la prueba, puede elegir entre los siguientes planes:

• Básico: $ 20 por mes por agente con historiales de chat de 60 días, emisión de boletos, personalización básica de widgets y seguridad de datos.
• Equipo: $41 por mes por agente para todas las funciones de Starter, más un historial de chat ilimitado, personalización completa, seguridad de datos, informes básicos y grupos de agentes.
• Negocios: $59 por mes por agente para todas las funciones del equipo, además de informes avanzados, funciones de seguridad de datos, programación de trabajo y predicciones de personal.
• Enterprise: precios personalizados para todas las funciones de Business, además de cumplimiento de HIPAA, SSO, soporte de ingenieros de software, capacitación sobre productos y un administrador de cuentas dedicado.

8. Copista

Otra herramienta fenomenal para el marketing y la creación de contenido, Copysmith promete crear descripciones de productos fenomenales y copiar en su nombre. Las descripciones que creas con la plataforma se optimizan automáticamente para SEO. Además, el sistema puede incluso adaptar sus descripciones a los requisitos de mercados populares como Amazon y Etsy.

Con el poder de la tecnología GPT ya incorporada, Copysmith puede producir contenido de manera rápida y efectiva en segundos. Se integra con la mayoría de las herramientas y plataformas de comercio electrónico, e incluso puede escribir líneas de asunto de correo electrónico, copia de anuncios, metaetiquetas y subtítulos para las redes sociales. Además, puede importar su catálogo de productos al sistema para enseñarle al algoritmo todo sobre su negocio.

Precios

Después de una prueba gratuita, Copysmith ofrece 3 paquetes de precios:

• Básico: $ 19 por mes para 1 usuario, 20,000 palabras, una extensión de Chrome, verificación de plagio, integraciones limitadas, análisis simples y uso compartido de contenido.
• Pro: $49 por mes para todas las funciones de Starter, más 5 usuarios, generación ilimitada de copias, análisis e integraciones más avanzados, un administrador de contenido de catálogo de productos y opciones de personalización de voz y tono.
• Enterprise: precios personalizados para todas las funciones de Pro, más 20 usuarios, una opción de generación de contenido masivo, acceso completo a la API y plantillas personalizadas.

Elegir la mejor herramienta de inteligencia artificial para el comercio electrónico

Las mejores herramientas de inteligencia artificial ofrecen a los propietarios de tiendas de comercio electrónico una forma increíble de impulsar las ventas, aumentar las tasas de conversión y mejorar las interacciones con los clientes. Hay una gran cantidad de soluciones disponibles en la actualidad, adecuadas para todo, desde marketing de comercio electrónico y conocimientos de datos de clientes, hasta creación de copias. Muchas de las opciones anteriores incluso vienen con pruebas gratuitas para que pueda comenzar.

La solución adecuada para usted dependerá en gran medida de los objetivos que tenga para su tienda en línea. Sin embargo, vale la pena recordar que siempre puede combinar varias herramientas diferentes para varios propósitos.

Buena suerte para encontrar las soluciones de IA adecuadas para su tienda en línea.