Aloha POS, construido por NCR, ha sido durante mucho tiempo un sistema de punto de venta preferido por los restaurantes.
Con sus profundas raíces en la hospitalidad y una lista de clientes que incluye marcas como Outback Steakhouse y Red RobinEstá claro que los grandes jugadores confían en Aloha.
Pero, ¿cómo se mantiene en 2025, especialmente si se busca combinar... pedidos en línea de alto rendimiento con operaciones en la tienda?
Pasé tiempo investigando cómo funciona Aloha, para quién es mejor y qué obtendrás realmente por tu dinero.
Si administra un restaurante y está considerando Aloha para su negocio — o quieres saber cómo se integra con el comercio electrónico — Cubriré todo lo que necesitas saber aquí..
Por qué puede confiar en esta reseña
Hemos revisado docenas de sistemas de punto de venta y plataformas de comercio electrónico, comparando precios, características, integraciones y usabilidad en el mundo real.
Todas las ideas aquí son Basado en pruebas prácticas, comentarios de clientes y datos actualizadosTambién hemos investigado las últimas actualizaciones de Aloha, incluidas sus más recientes oferta basada en la nube.
Aloha POS: Descripción general rápida
| Aloha POS | Ideal para cadenas de restaurantes y franquicias. |
|---|---|
| Valoración | 3.8 de 5 |
| Rango de Precio: | $175–$300+/mes o $2,000+ instalación (local) |
| Ventajas | Capacidades sin conexión, herramientas de fidelización, soporte en múltiples ubicaciones |
| Inconvenientes | No es nativo del comercio electrónico, configuración costosa, experiencia de usuario anticuada |
| Prueba Gratuita | No hay prueba gratuita estándar; debe pasar por un revendedor |
Mi experiencia con Aloha POS
Comenzar a usar Aloha no es tan sencillo como con herramientas nativas de la nube como Square or Shopify POS.
No debe haber Sin registro directo ni entorno de demostración en líneaNecesitarás contactar a un distribuidor certificado de NCR, obtenga una cotización personalizada y programe la instalación o incorporación.
Este proceso puede llevar unas pocas semanas, especialmente si está configurando un sistema complejo con múltiples terminales.
Una vez instalada, la interfaz se siente más funcional que elegante. El sistema local de Aloha puede parecer un poco anticuado, pero... versión basada en la nube — Aloha Cloud — ofrece un panel de control más moderno y capacidades de acceso remoto.
Aun así, no tendrás una configuración fácil ni la simplicidad de arrastrar y soltar. Es un sistema TPV serio para negocios serios.
Precios de Aloha POS: cuánto pagará
El precio de Aloha depende de si eliges software local o el más nuevo versión basada en la nube.
No existe un precio público fijo para la solución local heredada Los costos varían según el distribuidor, las necesidades de hardware y el número de ubicaciones. Pero esto es lo que puede esperar:
Precios locales
| Asunto | Precio estimado |
|---|---|
| Licencia de software | $1,200–$2,500 por terminal (una sola vez) |
| Paquete de hardware | $ 1,500-$ 3,000 |
| Configuración e instalación | $ 500-$ 2,000 |
| Contrato de soporte | $ 50– $ 150 / mes |
| Integración de comercio electrónico (a través de Olo, Chowly, etc.) | $ 50– $ 200 / mes |
Precios de Aloha Cloud
| Plan | Costo mensual |
|---|---|
| Aloha Cloud POS (Básico) | A partir de $ 175 / mes |
| Complementos e integraciones | Varía según la aplicación |
Puntos clave
- Costos iniciales caros para configuraciones locales
- Precios mensuales de SaaS Para Aloha Cloud es más predecible
- Integraciones de terceros Para pedidos en línea, agregue al costo mensual
Para pequeños restaurantes o startupEl precio de Aloha puede ser difícil de aceptar. Pero Si gestiona una cocina de gran volumen o administra varios sitios, podría valer la pena.
Características de Aloha POS: ¿Qué obtienes?
Aloha POS ofrece un amplio conjunto de funciones diseñadas para empresas hoteleras. Su fortaleza está en ejecutar las operaciones en el sitio de manera eficiente, con todas las herramientas que necesita. Para gestionar personal, mesas, pedidos, inventario e invitados.
Características principales
Gestión de pedidos
- Dividir cuentas, modificar pedidos, hacer seguimiento de mesas y reordenar rápidamente
- Múltiples centros de ingresos para llevar, comer en el local o recoger en la acera
- Modo de pedido fuera de línea para un servicio ininterrumpido
- Flujos de trabajo personalizados para modelos de gran volumen o de servicio rápido, que brindan a los restaurantes más control sobre los tiempos de preparación y el ritmo de los tickets de cocina.
Gestión de inventario y menú
- Seguimiento de inventario en tiempo real
- Informes a nivel de ingredientes (para el análisis de costos de alimentos)
- Versiones del menú y actualizaciones del menú en múltiples ubicaciones
- Las herramientas de pronóstico inteligente en la versión en la nube ayudan a los restaurantes a minimizar el desperdicio de alimentos al rastrear las tendencias de uso a lo largo del tiempo.
Gestión de personal
- Seguimiento del tiempo con PIN o inicio de sesión biométrico
- Herramientas de programación de turnos
- Previsión de costes laborales
- Las anulaciones del gerente y los registros de auditoría ayudan a prevenir el robo de tiempo y mejoran la responsabilidad en equipos más grandes.
CRM y fidelización
- Perfiles de invitados e historial de compras
- Programas de fidelización personalizados
- Integraciones de marketing por correo electrónico disponibles a través de aplicaciones de terceros
- Las funciones integradas admiten avisos de venta adicional y ofertas personalizadas, lo que puede mejorar el tamaño promedio del ticket con el tiempo.
Informes y análisis
- Paneles de rendimiento de ventas
- Informes a nivel empresarial para franquicias
- Integración con herramientas de BI a través de API
- Los filtros de desglose permiten a los propietarios y gerentes analizar el rendimiento por servidor, ubicación, franja horaria o elemento del menú para tomar mejores decisiones operativas.
Si bien Aloha POS puede no ofrecer la interfaz más llamativa ni el diseño más vanguardista, Su verdadero valor reside en profundidad sobre el flash.
La plataforma proporciona herramientas sólidas y específicas para restaurantes que cubren casi todos los aspectos de las operaciones diarias, desde la dotación de personal y el inventario hasta el seguimiento de ventas y la participación de los huéspedes.
Para operadores que priorizan el rendimiento, la consistencia y el control operativo por encima de la estética o el comercio electrónico listo para usar.Aloha ofrece un sistema que puede manejar la presión de un servicio de gran volumen sin perder el ritmo.
Comercio electrónico con Aloha POS: ¿Es posible?
Aloha POS no es una plataforma de comercio electrónico, pero eso no significa que no puedas aceptar pedidos en línea. Necesitará utilizar herramientas de terceros para cerrar la brecha entre su punto de venta y su tienda en línea.
Opciones de integración
| Caso de uso | |
|---|---|
| Olo | Sincroniza tu menú y pedidos desde el sitio web o la aplicación de tu restaurante con Aloha |
| Chowly | Conecta DoorDash, Grubhub y Uber Eats directamente a tu POS |
| Liberar | Centraliza los pedidos en línea en todas las plataformas |
Ventajas
- Funciona bien para restaurantes que ofrecen pedidos en línea o entrega a domicilio.
- Ayuda a mantener los elementos del menú sincronizados entre el punto de venta y la tienda en línea.
- Conserva los datos en ambos canales
- Permite un control centralizado de los menús y precios en la tienda y en línea, mejorando la consistencia para los clientes.
Contras
- No hay una tienda de comercio electrónico incorporada
- Puede requerir desarrollo personalizado
- Añade costo mensual
- La complejidad de la integración aumenta con el número de plataformas de pedidos, lo que puede provocar limitaciones en los pedidos o demoras en la sincronización durante los períodos pico.
Si gestionas una tienda online (vendes productos, no comida), no uses Aloha. No está diseñada para eso. Pero Si administra un restaurante con entrega a domicilio o recogida, Aloha puede funcionar con algún soporte de backend.
¿Quién debería utilizar Aloha POS?
Aloha POS es Ideal para restaurantes que necesitan estabilidad., especialmente aquellos que no pueden permitirse ningún tiempo de inactividad o necesitan informes detallados de todas las ubicaciones.
Ideal para:
- Restaurantes de servicio completo
- Grandes cadenas y franquicias
- Empresas que necesitan soporte para pedidos fuera de línea
- Operaciones en múltiples ubicaciones
- Equipos de hospitalidad con alta rotación de personal que se benefician de la interfaz estructurada y basada en roles de Aloha y de las opciones de capacitación
No apto para:
- Empresas que priorizan el comercio electrónico
- tiendas al por menor
- Pequeños restaurantes con presupuestos ajustados
- Emprendedores de bricolaje que buscan configuraciones plug-and-play
- Cualquier empresa que necesite funciones de comercio electrónico avanzadas, como entrega de productos digitales o modelos de suscripción.
Si bien no es el TPV más flexible del mercado, Proporciona alta resiliencia operativa y estructura —algo con lo que la mayoría de las plataformas emergentes tienen dificultades a gran escala.
También es una interfaz familiar en la industria de los restaurantes, lo que puede ayudar a reducir el tiempo de capacitación para los nuevos miembros del personal.
Comentarios de usuarios reales
Capterra: 3.8/5
“Excelente en términos de confiabilidad, pero la interfaz es torpe y el soporte es inconsistente”.
Consejos de software: 4.0/5
“Usamos Aloha en nuestras 12 sucursales y funciona bien; solo lleva un tiempo acostumbrarse”.
G2: 3.5/5
“Los informes son excelentes, pero el proceso de configuración fue más tedioso de lo que debería ser”.
Elogios más comunes
- Funcionalidad sólida sin conexión
- Maneja negocios de gran volumen con facilidad
- Se integra bien con los sistemas de exhibición de la cocina y las herramientas de back-office.
- Muchos usuarios dicen que una vez configurado correctamente, requiere poco mantenimiento continuo, lo que lo hace confiable para entornos con mucha actividad.
Quejas más comunes
- Interfaz obsoleta (versión local)
- No apto para principiantes
- Se necesita integración de terceros para realizar pedidos en línea
- Algunos revisores mencionan que la resolución de problemas de soporte a menudo depende de la responsiveNúmero de revendedores locales, que varía según la región.
Gran parte del sentimiento de los clientes refleja una relación de amor/odio con Aloha. Funciona cuando es necesario, pero no ofrece la experiencia de usuario moderna ni el acceso instantáneo que ofrecen muchos sistemas más nuevos..
Aun así, para los operadores a largo plazo que priorizan la función sobre la forma, sigue siendo una apuesta sólida.
Alternativas a Aloha POS
¿Buscas otras opciones? Aquí te mostramos cómo se compara Aloha con otros sistemas TPV para restaurantes y comercio electrónico híbrido:
| Sistema POS | La mejor opción para | Precio inicial | Integración de comercio electrónico |
|---|---|---|---|
| Toast TPV | Restaurantes | Gratis - $ 165 / mes | Herramientas nativas de pedidos en línea |
| Square para restaurantes | PYMES | Gratis - $ 60 / mes | Comercio electrónico y entrega integrados |
| Lightspeed | Restaurantes y comercios minoristas | $69/mes | Buen soporte para comercio electrónico |
| Shopify POS | Negocios minoristas e híbridos | $ 89 + / mes | Sin costura Shopify comercio electrónico |
La mayoría de estas alternativas ofrecen una experiencia de comercio electrónico más fluida, pero Aloha las supera en áreas específicas como el manejo de pedidos fuera de línea, la gestión de mesas y la escalabilidad empresarial.
También es una mejor opción para equipos que necesitan un control operativo estricto.
Dicho esto, las Si su negocio recién está comenzando o depende en gran medida del comercio electrónico, plataformas como Square or Shopify POS Puede ser más rentable y más fácil de configurar..
Estos sistemas ofrecen un diseño intuitivo, una incorporación más rápida y herramientas de venta en línea nativas que no requieren conectores de terceros, lo que los convierte en opciones sólidas para equipos más pequeños u operaciones digitales.
Veredicto final: ¿Vale la pena Aloha POS?
Aloha POS es una Sistema potente para restaurantes establecidos, especialmente aquellos que ejecutan operaciones en múltiples ubicaciones o necesitan informes sólidos. Es un sistema probado en combate, confiable y que ofrece excelentes funciones para gestionar el servicio en persona.
Pero no es perfecto:
- Es no nativo de la nube de forma predeterminada (a menos que obtengas Aloha Cloud)
- Hay No hay una tienda de comercio electrónico nativa
- Necesitarás presupuesto para integraciones y configuración del hardware
- Las actualizaciones y el soporte continuos dependen en gran medida de su distribuidor., por lo que deberás elegir a ese socio con cuidado.
Si tiene un restaurante en crecimiento con necesidades complejas, Aloha es una inversión sólida.
Pero Si está buscando un TPV moderno y flexible con herramientas de comercio electrónico listas para usar - herramientas como Square, Toast o Shopify POS podría encajar mejor.
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