Eine Verkaufsorganisation, die die dritte Partei ist und arbeitet, indem sie Händler anheuert, um Kreditkarten zu akzeptieren. Der Händler, der auch als Merchant Services Provider bekannt ist, akzeptiert die Karten im Namen einer oder mehrerer Acquiring-Banken.
Die Definition eines ISO in der Kreditkartenbranche ist eine Einzelperson oder Organisation, die kein Mitglied einer Vereinigung von Master Card oder Visa ist, sondern eine Bankkartenbeziehung mit einem Mitglied der Vereinigung unterhält. Diese Beziehung umfasst die Ausgabe und den Erwerb von Funktionen, die Bereitstellung von Kundendienst, die Vereinbarung von Leasingverträgen oder Terminalkäufen, die Anwerbung von Karteninhabern und die Ausgabe von Funktionen.
Neugeschäft und bestehendes Kleingewerbe sind häufig Kunden einer ISO. Wenn diese neuen und kleinen Unternehmen ein Konto zur Kreditkartenverarbeitung wünschen, wird die ISO alle Bedingungen, Preise und Gebühren für das verarbeitende Konto erklären und den Händler unterschreiben. Sie werden dem Händler dann die notwendigen Bewerbungsunterlagen zur Verfügung stellen und den Antrag bei einer akquirierenden Bank zur Risikoprüfung einreichen. Unter der Annahme, dass der Händler für das Konto zugelassen ist, werden sie dann an einen Prozessor übergeben, der die nachfolgenden Kreditkartentransaktionen tatsächlich verarbeitet.
In den meisten Fällen, aber nicht in allen Fällen, ist die ISO auch für den laufenden Kundenservice der Händler verantwortlich, die sie registrieren. Dies ist nur für die Konten, die tatsächliche Hardware und Software zur Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen erhalten Unterstützung vom Hersteller, dem Prozessor oder dem Payment-Gateway.
ISOs setzen in der Regel provisionsbasierte Vertriebsmitarbeiter ein, um neue Händlerkonten zu akquirieren. Diese Vertriebsmitarbeiter sind unabhängige Auftragnehmer, die ausschließlich auf Provisionsbasis und für das Recht arbeiten, die monatlichen laufenden Restzahlungen für die Akquise neuer Händlerkonten zu erhalten. Diese Vertriebsmitarbeiter stellen einen weiteren Kostenfaktor für Händler dar, da sie ihnen weiterhin monatlich ihre Restzahlungen zahlen müssen, wenn sie ihr wichtiges Händlerdienstleistungskonto behalten möchten.
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