Online-Bewertungsstatistiken geben einige interessante Einblicke in die Macht von Social Proof. In einer Welt, in der die Verbraucher zunehmend weniger Vertrauen in „traditionelle“ Werbung haben, sind Rezensionen, Testimonials und echtes Kundenfeedback äußerst nützlich geworden.
Um 95% der Kunden geben an, dass sie normalerweise eine Rezension lesen, bevor sie ein Produkt kaufen. Die Chancen stehen gut, dass Sie sich sogar selbst ein paar Sternebewertungen und Testimonials angesehen haben, bevor Sie etwas besonders Wertvolles kaufen.
Heute werden wir uns einige der hilfreichsten und interessantesten Online-Bewertungsstatistiken ansehen, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, wenn Sie vorhaben, Social Proof in Ihrem Marketing einzusetzen.
Allgemeine Online-Bewertungsstatistik
Online-Rezensionen und Erfahrungsberichte sind für die Mehrheit der Verbraucher zu einem festen Bestandteil der Kaufreise geworden.
Gerade beim Online-Shopping wollen die Kunden von heute sicher sein, möglichst viel dabei zu habenformatInformationen über die Artikel, die sie kaufen, so gut wie möglich zu informieren, damit sie sichere Entscheidungen darüber treffen können, wie sie ihr Geld ausgeben. In der Tat herum 9 von 10 Verbrauchern worldwide sucht bei ihren Einkäufen nach Bewertungen.
Nur 2 % der Kunden sagen, dass sie niemals Bewertungen online lesen
Die Mehrheit der Verbraucher nutzt regelmäßig Online-Bewertungen, um die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen. Rund 98 % der Kunden geben an, dass sie Bewertungen mindestens „gelegentlich“ lesen. Weitere 77 % sagen, dass sie sie ziemlich oft lesen, und nur 2 % sagen, dass sie nie Online-Rezensionen lesen.
82 % der Kunden recherchieren Produkte online, bevor sie im Geschäft einkaufen
Kunden nutzen Bewertungen und Erfahrungsberichte nicht nur als Entscheidungshilfe für den Kauf von Online-Produkten. Rund 82 % der Verbraucher sagen auch, dass sie Online-Rezensionen und Erfahrungsberichte von anderen Kunden lesen, bevor sie für eine Transaktion ins Geschäft gehen.
Bewertungssignale machen etwa 17 % der Google-Rankingfaktoren für lokale Seiten aus
Online-Bewertungen können die Chancen eines Unternehmens, auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen zu ranken, deutlich verbessern. Dies gilt insbesondere für lokale Unternehmen. Eine Umfrage zu den Ranking-Faktoren der lokalen Suche ergab, dass Bewertungssignale etwa 17 % der lokalen Ranking-Faktoren von Google ausmachen.
28 % der Kunden lesen mehr Bewertungen als vor der Pandemie
Die Pandemie im Jahr 2020 hinterließ einen bleibenden Eindruck bei den Käufern und veränderte die Art und Weise, wie viele von ihnen Kaufentscheidungen treffen. Einem Bericht zufolge prüfen rund 28 % der Kunden heute häufiger Unternehmensbewertungen als vor der Pandemie.
Etwa die Hälfte aller Internetnutzer gibt monatlich Bewertungen ab
Kunden in den meisten Ländern erstellen gerne ihre eigenen Bewertungen, um anderen Käufern als Orientierungshilfe zu dienen. Während jüngere Kunden am ehesten eigene Bewertungen hinterlassen, gibt etwa die Hälfte aller Verbraucher weltweit etwa eine Bewertung pro Monat ab. Laut einer GWI-Umfrage posten Kunden im Alter zwischen 25 und 34 Jahren am häufigsten Bewertungen.
(GWI)
Die Auswirkungen von Online-Bewertungen auf Vertrauen und Verkäufe
Für Unternehmen sind Online-Bewertungen ein entscheidender Weg, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu schaffen. Etwa 1 von 5 Kunden im Alter zwischen 18 und 24 sagen, dass sie Marken heute weniger vertrauen als noch vor einem Jahr, was bedeutet, dass Unternehmen härter arbeiten müssen, um Kunden davon zu überzeugen, bei ihnen einzukaufen.
So beeinflussen Online-Bewertungen Vertrauen oder Konversionen.
49 % der Kunden geben an, dass positive Bewertungen einer ihrer wichtigsten Kaufbeeinflusser sind
Fast die Hälfte aller Kunden zählt Online-Bewertungen zu den drei wichtigsten Kauffaktoren. Darüber hinaus geben 55 % der Verbraucher an, dass sie lieber ein Produkt kaufen würden, das viele Bewertungen und eine durchschnittliche Bewertung hat, als ein Produkt mit einer geringeren Anzahl von Bewertungen und einer hervorragenden Bewertung.
Weitere 62 % der Verbraucher geben an, dass sie aktiv aufhören werden, bei einem Unternehmen zu kaufen, wenn sie dessen Bewertungen zensieren, was zeigt, wie wichtig es für Unternehmen ist, transparent zu sein.
(HubSpot)
Verbraucher lassen sich mit 50 % höherer Wahrscheinlichkeit durch eine Bewertung motivieren als durch einen Rabatt
Bewertungen können einen größeren Einfluss auf Kaufentscheidungen haben als praktisch jeder andere Faktor. Einem Bericht zufolge lassen sich Kunden mit 50 % höherer Wahrscheinlichkeit durch Online-Bewertungen motivieren als durch Rabattangebote oder Coupons. Tatsächlich werden Online-Bewertungen von 32 % der Verbraucher als der wichtigste Faktor bei der Kaufentscheidung angesehen.
53 % der Marken geben an, dass sich Online-Bewertungen positiv auf den Umsatz auswirken
Mehr als die Hälfte aller Unternehmen und Einzelhändler, die Bewertungen auf ihrer Website präsentieren, geben an, dass sie sich positiv auf ihre Verkaufszahlen auswirken. Tatsächlich kann eine einzige positive Bewertung ausreichen, um die Konversionsrate um etwa 10 % zu steigern, während 100 Bewertungen die Konversionsraten um etwa 37 % steigern können.
86 % der Kunden geben an, dass das Lesen von Bewertungen auf Tripadvisor ihr Kaufvertrauen verbessert
Kunden halten Bewertungen für besonders wichtig, wenn sie teure Einkäufe tätigen, z. B. eine Reise buchen. Rund 86 % der Kunden geben an, dass sie sich beim Buchen von Reisen sicherer fühlen, wenn sie Bewertungen auf Tripadvisor lesen. Darüber hinaus geben 52 % der Kunden an, dass sie kein Hotel buchen würden, wenn es keine Bewertungen hätte.
Bemerkenswerterweise geben 78 % der Verbraucher auch an, dass sie sich beim Online-Einkauf auf die neuesten Bewertungen konzentrieren, die auf einer Website oder Bewertungsseite veröffentlicht wurden.
93 % der Kunden treffen Entscheidungen auf der Grundlage einer Online-Bewertung
Für mehr als 9 von 10 Kunden sind Online-Bewertungen zu einem wesentlichen Bestandteil ihrer Entscheidungsfindung in der Online-Welt geworden. Rund 93 % der Kunden geben an, dass sie Kaufentscheidungen auf der Grundlage einer Online-Bewertung getroffen haben. Darüber hinaus sagen die meisten Kunden, dass sie sich nicht mit Produkten oder Unternehmen beschäftigen werden, wenn sie zu viele negative Bewertungen oder eine Sternebewertung von weniger als 3.3 sehen
(Podest)
62 % der Kunden tätigen eher einen Kauf, wenn eine Bewertung von Videos oder Fotos begleitet wird
Da die Verbraucher zunehmend misstrauisch gegenüber dem Potenzial gefälschter Bewertungen werden, ihre Kaufentscheidungen zu beeinflussen, haben viele begonnen, sich auf Videos und Bilder zu verlassen, um festzustellen, ob ein Testimonial authentisch ist. Rund 62 % der Verbraucher geben an, dass sie Fotos und Videos sehen möchten, die von einem Kunden aufgenommen wurden, um die wahre Qualität eines Produkts zu sehen und die Authentizität einer Bewertung sicherzustellen.
58 % der Verbraucher würden mehr bezahlen, um einen gut bewerteten Kunden zu unterstützen
Die Studie von Podium zum Stand von Online-Bewertungen ergab auch, dass mehr als die Hälfte der Befragten (58 % gaben an, weiter reisen zu wollen, um mit Unternehmen mit positiven Bewertungen in Kontakt zu treten, oder mehr für Dienstleistungen und Produkte dieses Unternehmens bezahlen würden. Rund 41 % der Verbraucher in Die Studie besagt auch, dass sie Rezensionen als eines der wichtigsten Werkzeuge in ihrem Produktrechercheprozess betrachten.
(Podest)
Wo Kunden Online-Bewertungen lesen
Wo Kunden Bewertungen sehen, kann bestimmen, wie glaubwürdig sie das Feedback einschätzen. Entscheidend ist, dass Kunden nicht nur auf die Bewertungen achten, die sie auf Produktseiten und Unternehmenswebsites sehen. Um 59% der Käufer Verwenden Sie Google, um auch Bewertungen zu überprüfen.
80 % der Kunden sehen sich Bewertungen auf ihrem Mobilgerät an
Da die Verbraucher mehr Zeit damit verbringen, auf ihren Smartphones einzukaufen und Produkte zu recherchieren, nutzen sie ihre mobilen Geräte auch, um nach Testimonials und Bewertungen zu suchen. Laut einer Studie verwenden rund 80 % der Käufer ein Mobiltelefon in einem Ladengeschäft, um Produktbewertungen zu lesen. Diese Kunden können ihre Geräte auch verwenden, um Preise zu vergleichen und alternative Händler zu finden.
Die Hälfte der Online-Käufer vertrauen Bewertungsseiten von Drittanbietern mehr als den Bewertungen von Einzelhandelsseiten
Wo Bewertungen veröffentlicht werden, wirkt sich laut Online-Käufern auf ihre Glaubwürdigkeit aus. Rund die Hälfte der Online-Verbraucher geben an, dass sie Bewertungsseiten von Drittanbietern mehr vertrauen als den Bewertungen auf typischen Einzelhändlerseiten. Darüber hinaus geben rund 16.6 % der Käufer an, dass sie Drittanbieter-Bewertungsseiten voll und ganz vertrauen, während weitere 41.7 % diesen Seiten etwas vertrauen.
88 % der Online-Bewertungen stammen von nur 4 Plattformen
Zusammen bilden TripAdvisor, Facebook, Yelp und Google die vier Kernplattformen für Online-Bewertungen. Zusammen machen diese Seiten 88 % der online gelesenen Bewertungen aus. Google ist der klare Gewinner für Kunden, die nach Bewertungen suchen, da es etwa 73 % aller Erfahrungsberichte beherbergt.
63.6 % der Kunden geben an, dass sie Google wahrscheinlich nach Bewertungen durchsuchen werden, bevor sie überhaupt in Betracht ziehen, ein Unternehmen zu besuchen.
81 % der Kunden verwenden Google, um lokale Unternehmen zu bewerten
Google bietet nicht nur die größte Auswahl an Bewertungen, sondern auch das Umfeld, das insgesamt die meisten Leser anzieht. Rund 81 % der Kunden im Jahr 2021 gaben an, Bewertungen auf Google zu lesen. Gleichzeitig gibt etwa die Hälfte der Kunden an, auf Yelp nach Bewertungen und Erfahrungsberichten zu suchen, bevor sie eine Entscheidung treffen (53 %).
Alternativ vertrauen heute weniger Verbraucher Facebook-Bewertungen. Im Jahr 2020 nutzten rund 54 % der Kunden Facebook, um Bewertungen zu lesen. Im Jahr 2021 sank diese Zahl jedoch auf 48 %.
Produktseiten mit Bewertungen erzielen 3.5-mal höhere Conversions
Obwohl es wichtig ist, Bewertungen an mehreren verschiedenen Stellen im Internet zu generieren, sollten Unternehmen dennoch in die Platzierung von Bewertungen auf ihren Produktseiten investieren. Die neuesten Statistiken zeigen, dass Produktseiten mit Bewertungen bis zu 3.5-mal höhere Conversions erzielen. Darüber hinaus können diese Produktseiten auch bis zu 4.5-mal mehr Umsatz pro Besucher erzielen.
Yelp generiert über 26,000 neue Bewertungen pro Minute
Yelp hat sich schnell zu einer Anlaufstelle für Bewertungen entwickelt, unabhängig davon, ob Kunden Erfahrungsberichte lesen oder ihr eigenes Feedback hinterlassen. Der Kanal erhält etwa 26,830 neue Rezensionen pro Minute. Bis Ende 2020 gab die Website an, mehr als 220 Millionen Bewertungen zu haben.
Bewertungen anfordern und verwalten
Wie Unternehmen Bewertungen anfordern und verwalten, ist entscheidend, wenn sie ihren Ruf bewahren wollen. Für Führungskräfte ist es wichtig, aktiv Feedback von Verbrauchern einzuholen, damit sie diese Erkenntnisse auf ihrer Website hinzufügen können. Zum Glück rund 87% der Verbraucher sagen, dass sie bereits eine Bewertung für ein Unternehmen geschrieben haben oder bereit sind, dies zu tun.
Die häufigste Art, nach Bewertungen zu fragen, ist per E-Mail
Umfragen zufolge senden lokale Unternehmen am häufigsten eine Bewertung per E-Mail an ihre Kunden. E-Mails waren für jedes Unternehmen die häufigste Methode, um eine Bewertung anzufordern, gefolgt von Anfragen auf Quittungen, persönlichen Anfragen und SMS-Nachrichten. Einige Unternehmen fragen auch über soziale Medien nach Bewertungen.
55 % der Kunden hinterlassen Bewertungen, um anderen Kunden zu helfen
Da viele Verbraucher inzwischen Bewertungen verwenden, um ihre eigenen Kaufentscheidungen zu treffen, ist es sinnvoll, dass sie auch Feedback hinterlassen möchten, um anderen Verbrauchern zu helfen. Etwa 55 % der Kunden gaben in einer Bewertung an, dass sie Bewertungen hinterlassen, um anderen Kunden zu helfen. Weitere 42 % gaben an, Bewertungen zu hinterlassen, um die Aufmerksamkeit eines Unternehmens zu erlangen. Interessanterweise sagen 34 % der Verbraucher, dass sie Bewertungen hinterlassen, um einem Unternehmen zu helfen.
53.3 % der Kunden erwarten, dass Unternehmen schnell auf eine negative Bewertung reagieren
Wenn Kunden negative Bewertungen hinterlassen, erwarten sie, dass Unternehmen schnell handeln, um das Problem zu lösen. Einem Bericht zufolge erwarten mehr als die Hälfte aller Verbraucher innerhalb einer Woche oder weniger eine Antwort auf eine negative Bewertung. Allerdings geben rund 63.3 % der Verbraucher an, dass sie noch nie von einem Unternehmen gehört haben, nachdem sie eine negative Bewertung abgegeben haben.
48 % der Kunden geben an, dass ein Unternehmen, das auf eine Bewertung antwortet, die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie ein Produkt kaufen
Kunden lesen Bewertungen nicht nur, um ihnen beim Kauf zu helfen, sie suchen auch nach Beweisen, dass Unternehmen auf das Feedback anderer Kunden achten. Rund 48 % der Verbraucher sagen, dass Marken, die auf eine Bewertung antworten, ihre Kaufchancen verbessern können.
80 % der Kunden erwarten eine Antwort auf eine Bewertung innerhalb von 2 Wochen
Kunden erwarten nicht nur, dass Unternehmen auf die von ihnen hinterlassenen Bewertungen reagieren, sondern sie erwarten auch relativ schnell Antworten. Rund 80 % der Kunden geben an, dass sie der Meinung sind, dass Kunden innerhalb von zwei Wochen auf eine Bewertung antworten sollten. Darüber hinaus zeigen Studien, dass eine personalisierte Antwort auf eine Bewertung auch rund 2 % der Kunden, die eine negative Erfahrung mit einer Marke gemacht haben, davon überzeugen kann, zu dem Unternehmen zurückzukehren.
64 % der Kunden würden ein Unternehmen, das auf Bewertungen antwortet, einem Unternehmen vorziehen, das nur gute Bewertungen hat
Letztendlich suchen Kunden mehr als alles andere nach Reaktionsfähigkeit, wenn es um Bewertungen geht. Rund 64 % der Verbraucher geben an, dass sie lieber etwas von einem Unternehmen kaufen würden responsive zu Bewertungen als eine, die nichts als ausgezeichnetes Feedback hat.
(Hubspot)
Statistiken zu den Auswirkungen negativer Bewertungen
Bewertungen sind ein unglaubliches Werkzeug für Unternehmen, die die Vorteile von Social Proof für ihr Unternehmen nutzen möchten. Da die Verbraucher jedoch mit der Idee vertrauter werden, Feedback für Unternehmen zu hinterlassen, hinterlassen sie auch häufig „negative“ Bewertungen online. Diese negativen Testimonials können erhebliche Auswirkungen auf Verkäufe und Conversions haben, insbesondere wenn sie nicht richtig gehandhabt werden.
84 % der Kunden möchten eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen sehen
Während positive Bewertungen eine großartige Möglichkeit sind, Vertrauen zu schaffen, glauben Kunden, dass sie auf jeder Website eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen sehen sollten, um sicherzustellen, dass sie glaubwürdig ist. Bewertungen sind auch wertvoller als herkömmliche Werbung, wobei etwa 84 % der Verbraucher angeben, dass sie aufgehört haben, altmodischen Anzeigen vollständig zu vertrauen.
(Kaufen Sie TrustPilot-Bewertungen)
94 % der Online-Kunden haben ein Geschäft aufgrund einer negativen Bewertung gemieden
Für Unternehmen ist es heute wichtig sicherzustellen, dass sie negative Bewertungen nicht zensieren, nur um ihren Ruf zu retten. Es ist jedoch auch von entscheidender Bedeutung, auf negative Bewertungen zu achten und Probleme zu lösen. Rund 94 % der Verbraucher geben an, dass eine Online-Bewertung sie davon überzeugt hat, den Kauf bei einem Unternehmen vollständig zu vermeiden.
Nur 3 % der Kunden würden den Kauf einer Marke mit einer niedrigen Bewertung in Betracht ziehen
Weniger als 3 % der Kunden geben an, dass sie den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen von einem Unternehmen mit einer durchschnittlichen Bewertung von weniger als 2 Sternen in Betracht ziehen würden. Darüber hinaus sagen rund 79 % der Kunden, dass sie Bewertungen von Fremden genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen von ihnen bekannten Personen. Rund 28 % der Verbraucher sagen, dass sie Rezensionen genauso vertrauen wie Fachartikeln von Fachexperten.
86 % der Kunden würden es sich zweimal überlegen, bei einem Unternehmen mit schlechten Bewertungen zu kaufen
Da die Verbraucher heute mehr Möglichkeiten als je zuvor haben, wenn es um die Auswahl von Produkten und Dienstleistungen im Internet geht, werden sie sich weniger wahrscheinlich mit weniger als einem hervorragenden Ruf des von ihnen gewählten Unternehmens zufrieden geben. Invesp fand heraus, dass 86 % der Kunden es sich zweimal überlegen, etwas von einer Marke mit schlechten Bewertungen zu kaufen. Darüber hinaus geben 92 % der Kunden an, dass sie nur Produkte von einem Unternehmen mit einer Bewertung von mindestens vier Sternen kaufen werden.
(Invesp)
Eine schlechte Bewertung kann Unternehmen bis zu 30 Kunden kosten
Es ist schwierig, die Auswirkungen einer negativen Bewertung auf ein Unternehmen in der heutigen digitalen Welt zu quantifizieren. Ein Bericht von Online Reputation Management deutet jedoch darauf hin, dass eine einzige schlechte Bewertung ausreichen kann, um einem Unternehmen rund 30 Kunden zu verlieren. Gleichzeitig bräuchten Unternehmen bis zu 12 positive Bewertungen, um den Reputationsschaden einer schlechten Bewertung auszugleichen.
(Online Reputation Management)
75 % der Unternehmen reagieren nicht auf negative Bewertungen
Viele Unternehmen, die mit negativen Bewertungen zu tun haben, versuchen lieber, die schlechte Presse „unter den Teppich“ zu kehren. Wenn Sie jedoch nicht auf eine negative Bewertung reagieren, kann dies die Situation erheblich verschlimmern. Rund 75 % der Unternehmen reagieren nicht auf negative Bewertungen. Studien zeigen jedoch, dass Unternehmen, die auf mindestens 25 % ihrer Bewertungen antworten, bis zu 35 % mehr Umsatz erzielen.
(Wompl)
Gefälschte Kundenbewertungsstatistiken
In der Vergangenheit haben einige Unternehmen den Fehler begangen, eigene „Fake-Bewertungen“ zu erstellen, um ihre Reputation zu verbessern. Verbraucher und Suchmaschinen beginnen jedoch gleichermaßen, diesen Prozess zu erfassen. Die meisten Verbraucher sagen, dass sie jetzt eine gefälschte Bewertung erkennen können, und Websites wie Google beginnen sogar, Testimonials zu entfernen, die nicht glaubwürdig erscheinen.
67 % der Verbraucher halten gefälschte Bewertungen für ein ernstes Problem
Die Verbraucher von heute vertrauen mehr denn je den Einblicken in Sternebewertungen und Testimonials. Sie lesen Rezensionen, bevor sie praktisch einen Kauf tätigen. Daher machen sie sich zunehmend Sorgen über gefälschte Bewertungen. Etwa 67 % der Verbraucher geben an, dass gefälschte Bewertungen ein ernstes Problem darstellen.
Leider hat praktisch jede Bewertungsseite unter gefälschten Bewertungen gelitten. Google steht mit rund 10.7 % seiner Bewertungen, die als gefälscht gelten, an der Spitze der Liste.
83 % der Verbraucher sagen, dass Bewertungen relevant und aktuell sein müssen, um vertrauenswürdig zu sein
Laut einer Studie über Online-Bewertungsstatistiken von Podium finden die meisten Verbraucher Bewertungen, die relevant und aktuell sind, eher als glaubwürdig. Etwa 83 % der Kunden geben an, dass eine Bewertung ihrer Meinung nach relativ aktuell oder aktuell sein sollte. Darüber hinaus gaben 68 % der Kunden in der Studie an, dass sie einer hohen Bewertung nicht vertrauen würden, wenn nicht zahlreiche Verbraucher eine Bewertung abgegeben haben.
(Podest)
Die Bundeskommission hat im Jahr 700 über 2021 Unternehmen wegen gefälschter Vermerke zitiert
Um das Kundenerlebnis in den Bereichen Einzelhandel, Dienstleistungen und E-Commerce zu verbessern, beginnen Gruppen wie die Federal Trade Commission zu handeln. Die FTC zitierte im Jahr 700 mehr als 2021 Unternehmen wegen „gefälschter“ oder irreführender Empfehlungen, die möglicherweise gefälschte Aussagen auf Bewertungsplattformen sowie Amazon- oder Google-Bewertungen enthielten, für deren Schreiben Geschäftsinhaber Menschen bezahlt haben.
(FTC)
Google hat im Jahr 55 über 2020 Millionen Bewertungen entfernt
Für Geschäftsinhaber ist der Versuch, Kaufentscheidungen mit gefälschten Verbraucherbewertungen zu beeinflussen, möglicherweise keine lohnende Strategie. Suchmaschinen wie Google beginnen damit, Online-Kundenbewertungen auszuwerten, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, Testimonials auszusortieren, die für SEO oder Reputationsmanagement entwickelt wurden. Google blockierte und entfernte über Kanäle wie Google My Business im Jahr 55 über 2020 Millionen Bewertungen, die gegen seine Richtlinien verstießen.
Die Fakten über Online-Bewertungen
Heutzutage wird das Online-Shopping-Umfeld stark von Bewertungen beeinflusst. Potenzielle Kunden nutzen sowohl negative Online-Bewertungen als auch positive Erfahrungsberichte, um ihre Kaufentscheidungen zu leiten. Dies gilt insbesondere für jüngere Generationen wie Millennials und Gen Z.
Unabhängig davon, ob sie Produkte oder Gesundheitsprodukte kaufen, sehen sich Verbraucher nutzergenerierte Inhalte in Form von Standard-Testimonials, Bewertungen, Videos und Bildern genau an. Wenn ein neues Unternehmen keinen guten Ruf hat, kann es eine erhebliche Anzahl von Kunden verlieren.
Bereits eine Aufwertung um einen Stern auf vier Sterne kann ausreichen, um die Attraktivität eines Unternehmens für verschiedene Altersgruppen deutlich zu steigern. Letztendlich beweisen die Statistiken, dass Bewertungen wichtiger sind, als die meisten Unternehmen glauben. Es lohnt sich sicherzustellen, dass Ihr kleines Unternehmen über eine Strategie zur erfolgreichen Generierung und Nutzung von Bewertungen zu seinem Vorteil verfügt.
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