Mestring af sekventiel retargeting fra e-handel i 2024

Første gang kunden ser dit produkt, stoler de måske ikke på dig. Selvfølgelig er de interesserede, men de vil hellere lære dig at kende først. Men e-handelsbutikker bliver ikke så let afskrækkede. De bruger retargeting på Facebook, Google Ads og andre onlinekanaler til at genintroducere sig selv for deres potentielle kunder.

Og det er fantastisk. For kunderne betyder det, at de får målrettede annoncer baseret på, hvad de rent faktisk kan lide. Men hvis du gør det forkert, kan du spilde penge - og du kan helt sikkert gå nogle mennesker på nerverne. Sådan håndterer du sekventiel retargeting til e-handel på en måde, der inviterer kunderne tilbage.

Hvad er sekventiel målretning?

Sekventiel målretning er en reklamestil, du bruger til at prøve at bringe kunder tilbage, der forlod dit websted, men ikke på en gentagen måde.

I stedet for at vise den samme annonce igen og igen, bygger du en sekvens af annoncer. Dette burde udfolde sig mere naturligt. På den måde vil kunden ikke føle, at du svigter dem. I stedet fortæller du dem en historie.

Hvorfor bekymre sig? Der er et par grunde til, at du kan prøve sekventiel retargeting:

• Nye annoncer. Gentagne annoncer kan blive … ja, irriterende. Nye annoncer blander sig til gengæld mere problemfrit med dine kunders browsingoplevelse. De vil se en ny annonce, kun for et produkt, som du ved, de kan lide. Det er bare et spørgsmål om at bringe dem hjem til konverteringen.
• Undgå irritation. Ja, gentagelse er vigtig. Men hvis du do flytte for langt til siden af ​​irriterende, kan du afvise kunder væk. "Er det sådan, det er at handle med dem?" spørger de måske. "Jeg ville nødig se, hvad der sker, hvis jeg ender på deres e-mail-liste."
• Forbedret overtalelse. Du kan pleje dine potentielle kunder med en "dryp-stil" kampagne, der tilføjer et nyt lag til, hvorfor de bør købe dit produkt. Det gør potentielt dine annoncer mere overbevisende og tiltrækker dem.

Er annonceplatforme ikke ved at slippe af med retargeting?

Ja. Opdateringer til Apple iOS14, for eksempel, lader brugere fravælge. Facebook- og TikTok-sporing er for eksempel meget mere begrænset på fremtidige mobile enheder.

Dette kan gøre tingene lidt skæve. Du ønsker f.eks. ikke at vise den samme annonce til helt forskellige kunder. Man kan være i slutningen af ​​købsprocessen og har brug for et lille skub. Den anden har måske brug for en grundig introduktion til, hvad du laver.

Manglen på retargeting-kapaciteter i 2023 og derefter betyder, at du ikke altid kan ringe op til den mest relevante annonce for dit kundeemne. Det er fint. Du kan i stedet prøve at fortælle en historie, der ville gælde for enhver kunde. For eksempel er dine introduktionsannoncer netop det – beregnet til at introducere det pågældende produkt.

Senere annoncer i sekvensen skal tale om tillid og fordele. Det er en bred og omfattende tilgang til sekventiel målretning. Men i 2023 og derefter bliver det måske bare navnet på spillet.

Bedste eksempler på sekventiel retargeting

Hvordan ser sekventiel retargeting ud specifikt? Her er nogle af de bedste eksempler, du vil se:

Eksempel på tidlig sekvens

Pointen med tidlige sekvensannoncer er at introducere dit produkt og fastslå dets vigtigste fordele. Du skal tænke stort her: Idéer som social proof (at vise en anden, der nyder produktet, eller vise strålende kundeanmeldelser) kan have stor indflydelse.

Tag et eksempel fra Caspers pudeannoncer. Der er et par elementer, der gør dette til en god annonce for en introduktionssekvens:

• Fem stjerner med fed skrift, lige under en positiv kundeanmeldelse. Dette giver den øjeblikkelige troværdighed og sociale bevis, som et brand har brug for, når det ikke kan stole på et brandnavn eller en berømthedsgodkendelse.
• Billedet af en person, der nyder produktet. Er der nogen tvivl, når du ser nogen, der nyder en pude og smiler? Selvfølgelig ikke. Du ved, det er en behagelig pude. Produktet er klart, underholdende, og du kan se en persons ansigt elske det. Dette hjælper seeren med at projicere sig selv ind i den position. Det er en fantastisk måde at introducere et produkt på.
• En forklaring på, hvad produktets funktioner og fordele er. Casper forklarer funktionen (deres design) og fordelen (holder dig godt tilpas). Der er ingen gætværk for den person, der ser annoncen.

Sæt det hele sammen, og denne annonce skaber et klart, tydeligt indtryk. Der er ingen tvivl om, hvad der sælges her.

Efter at have lært alt, hvad der er at lære om den pågældende pude, er kunden klar til næste trin. Måske er der andre bekymringer, som annoncerne skal besvare. For eksempel har kunden måske brug for mere tillid til brandet. Kan yderligere annoncer gøre det med garanti? Måske 30 dages garanti?

Uanset hvad det er, udfolder det sig naturligt. Kunden, der allerede kender produktet, er nu klar til at modtage flere grunde til, at de bør tage fat og købe produktet. Hvilket leder os ind i den næste del af sekvensen.

Eksempel på mellemsekvens

Denne del af sekvensen handler udelukkende om amplifikation. Du har lagt dit budskab frem, og nu er det tid til at gøre det endnu mere overbevisende i næste fase. Det kan du for eksempel gøre med en produktgaranti. Det nævnte vi i forrige afsnit.

Dette er det tidspunkt, hvor du virkelig bør spille fordelene ved det, du sælger, eller tale om funktionerne. I stedet for socialt bevis vil du måske få folk til at forestille sig, hvordan deres eget liv ville se ud, hvis de køber dit produkt.

Lululemon brugte f.eks. denne annonce i en mellemsekvens for at minde folk om, hvorfor de skulle købe:

Kurerede gaver. Tempobetalinger med Klarna. Køb online, afhent i butikken om to timer

Det er en kold, hård lektion i sprogets effektivitet. Se på alt det udretter. Det viser først to måder, hvorpå folk kan blive trukket tilbage til muligheden for at købe fra lululemon. Så afsluttes det med en fremtidig fremskrivning af købet.

Dette er et fantastisk "midtsekvens"-eksempel, fordi det går mellem introduktionen og slutspillet. Den første del af annoncen minder folk om den første annonce. Anden del af annoncen overgår til en opfordring til handling.

Eksempel på sen sekvens

Når du har gjort alt ovenstående, er din sidste opgave at vippe dem ud over kanten. En person, der måske stadig køber hos dig, er bestemt en "varm" kundeemne på dette tidspunkt. Men du har stadig brug for noget, der vil lokke dem til endelig at gribe tegnebogen, trække kreditkortet ud og klikke på dit tilbud.

Måden at gøre det på? Tilføj incitamenter med høj kontrast.

Hvad mener vi med dette? I et eksempel fra fanatikere, vil du bemærke farvestrålende baggrunde mod skarpe røde rabatmeddelelser.

Dette skaber en følelse af, at det haster: de produkter, som kunden tænkte på at købe? De er nu på udsalg! Dette er en vigtig måde at drive trafik på, fordi det tilføjer et hastetilbud til et tilbud, der ikke havde et presserende behov før.

Det er lige meget, hvor ofte de er til salg. Hvis kunden fornemmer, at en "salg"-kontakt er blevet vendt, føler de måske, at det er deres tid til at handle.

Dette virker på grund af det grundlag, du har etableret tidligere i sekvensen. Du har adresseret, hvad dit produkt gør. Du har nævnt, hvorfor det er fantastisk. Du har tilføjet anmeldelser af social proof view. Du har vist produktet. Så er du midt i sekvensen gået over til en opfordring til handling. Nu lærer kunden, hvad de skal gøre næste gang.

Til sidst, når de er klar, tipper dette sene sekvenseksempel dem ud over kanten. Der står: "Skynd dig! Forholdene har ændret sig, og du er nødt til at kaste dig ud i det her!”

Det siger det bare ikke med så mange ord.

Tips til sekventiel retargeting efter iOS 14

• Fokus på historiefortælling, mindre på personalisering. Du kan stadig bruge sekventielle annoncer, når som helst du vil – du skal bare vise annoncer i en rækkefølge efter eget valg. Sørg for at udfolde disse annoncer som de eksempler, du så ovenfor. Fortæl en historie. Introducer dig selv, gå over til opfordringen til handling, og tilføj et sidste skub til salget.
• Generaliser. Ja, med iOS 14 bliver det svært at målrette mod specifikke kunder. Kæmp ikke mod det. Arbejde med de nye regler. Generaliser dine annoncer for at skabe en mere overbevisende annoncestrøm. Andre medier har for eksempel ingen personalisering, og de virker ofte. En tv-reklame er ikke personlig. Men det kan stadig være effektivt - hvis du er villig til at lave en effektiv.
• Skriv overbevisende kopi. Med mindre målretning er det op til dig at sikre, at din kopi vil være overbevisende nok for folk, der læser den. Så kend dit marked og ved, hvad der bevæger dem. Lav derefter en fed, klar og overbevisende kopi, der antyder, at det haster. Mind kunderne om, hvorfor de skal købe nu. Brug sociale beviselementer til at øge dit overordnede budskabs presserende karakter.

Inkorporer tipsene ovenfor, og din sekventielle retargeting vil se godt ud, selv efter iOS 14-opdateringen. Det vigtigste er, at du har en strategisk tilgang til at opbygge dine annoncer.

Samlet set er sekventiel retargeting en fantastisk måde at blive bemærket på – også selvom din målretning måske ikke er så præcis efter iOS 14-opdateringen. Det er ved at lære at omfavne disse strategier og ikke kæmpe imod dem, at du kan positionere dig selv til succes.

FAQ

Hvad er sekventiel retargeting?

Sekventiel retargeting er en annonceringsteknik, der har til formål at engagere potentielle kunder, der tidligere har besøgt dit websted, igen uden at bombardere dem med gentagne annoncer. I stedet for at vise den samme annonce gentagne gange, bruger sekventiel retargeting en række omhyggeligt udformede annoncer, der er designet til at udfolde sig på en naturlig og organisk måde, hvilket tilskynder brugerne til at vende tilbage til dit websted og fuldføre deres ønskede handlinger.

Hvad er de andre typer retargeting?

1. Site retargeting: Dette involverer visning af annoncer til brugere, der har besøgt dit websted, men som stadig skal udføre en ønsket handling, såsom at købe eller udfylde en formular.
2. Retargeting af søgning: Dette er målrettet mod brugere, der har søgt efter specifikke søgeord eller sætninger relateret til din virksomhed eller branche, selvom de endnu ikke har besøgt dit websted direkte.
3. Retarget af e-mail: Dette indebærer at sende målrettede e-mails til brugere, der har besøgt dit websted eller modtaget e-mail-kampagner fra dig tidligere, og tilskynde dem til at vende tilbage til dit websted eller foretage en bestemt handling.
4. Retargeting på sociale medier: Dette er målrettet mod brugere, der har engageret sig i dit sociale medieindhold eller besøgt dine sociale medieprofiler, og viser annoncer på deres sociale mediefeeds for at opmuntre dem til at vende tilbage til dit websted.
5. Video retargeting: Dette er målrettet mod brugere, der har set en video på dit websted eller sociale mediekanaler, og viser annoncer relateret til det videoindhold, de har interageret med.