V poslední době se hodně rozmohlo konverzační elektronické obchodování. Že se chystá proměnit celou tvář online zákaznických služeb. Že brzy možná budeme mít virtuální roboty zákaznických služeb, kteří převezmou naše schránky zpráv.
No, nevím jak vy, ale já jsem celé téhle myšlence otevřený. Připadá mi to docela zajímavé – ne robotičtí stalkeři, ale spíše nekonečné možnosti, které přináší konverzační elektronický obchod.
Jeden pozoruhodný model například využívá technologii společného prohlížení k posílení zákaznické podpory. Docela jednoduchý přístup, když o tom přemýšlíte, ale takový, který může podstatně ovlivnit jak podporu, tak prodejní týmy.
pokračovat ve čtení “Oct8ne Review – Vše, co potřebujete vědět”