50 marketingových tipů pro elektronický obchod, abyste v roce 2024 překonali konkurenci

Přemýšlejte o tom, kde jste ve svém současném dobrodružství elektronického obchodu. Možná jste právě založili pěkný malý obchod, kde budete prodávat své nové vzory běžeckých bot, nebo možná vaše dropshipping podnikání si buduje pevnou zákaznickou základnu a ke správě všech objednávek potřebujete přivést několik zaměstnanců.

Každý se dostane do bodu, kdy se marketing elektronického obchodu stává velkým faktorem: viz můj další příspěvek s nejlepší marketingové tipy z 50 nejlepších online obchodů.

Jak ustoupíte a vyhodnotíte svou současnou marketingovou taktiku? Děláte vše správně, nebo můžete implementovat jiné marketingové kampaně přivést více oddaných zákazníků?

Marketing elektronického obchodu je ošemetné téma, protože je těžké najít všechny tipy na jednom místě. Naštěstí jsme to udělali za vás, provedli jsme vás na cestě k marketingovému úspěchu a poskytli vám seznam, který si můžete nalepit na zeď a zaškrtnout, když dokončíte každou marketingovou metodu elektronického obchodu.

Pokračujte ve čtení a dozvíte se více.

1. Než začnete, vytvořte si strategii obsahového marketingu

Nic dobrého nezačíná bez vytvoření plánu. Stejně jako filmové studio prochází předprodukčním procesem, potřebuje elektronický obchod strategii obsahového marketingu. Napište si seznam všech metod, které plánujete použít k oslovení zákazníků, ať už se jedná o blogové příspěvky, videa nebo zpravodaje.

Dejte si záležet na tom, abyste tuto strategii každý týden nebo měsíc kontrolovali a vyhodnocovali, jak probíhá proces tvorby a distribuce obsahu.

Rychlá poznámka: zkoušíme přístup založený na obsahu s naším vlastním novým online obchodem, tzv matcha čaj. 

Takže na něm budeme prodávat čaj matcha (doh!), ale první 3 měsíce si chceme vybudovat publikum, získat návštěvnost z vyhledávání, abychom skutečně měli nějaké potenciální zákazníky, až budeme mít čaj hotový. na loď. Zatím je vše dobré. Budu tě informovat.

2. Vytvořte e-mailovou marketingovou kampaň, která je automatizovaná

E-mailový marketing je základem efektivních marketingových strategií elektronického obchodu, protože je stále jednou z nejlepších metod, jak ovlivnit zákazníky a přesvědčit je, aby nakupovali více.

Nemluvě o tom, že spotřebitelé jsou známí tím, že otevírají e-maily, i když obsahují jednoduché reklamy. Pomocí e-mailové marketingové kampaně udržujte kontakt se svými zákazníky, posílejte jim užitečné informace a prodávejte své produkty.

Vytvořili jsme také srovnávací web s názvem WebAppMeister, kde najdete to nejlepší emailový marketingový software pro vaše konkrétní potřeby.

3. Se sociálními médii zvažte diverzifikaci svých platforem

Sociální média jsou pro společnosti zabývající se elektronickým obchodem vždy těžko prodejné, protože je těžké zjistit, které platformy na určitých trzích fungují nejlépe. Na to existuje jednoduché řešení. Diverzifikujte a případně odřízněte platformy, které nefungují dobře.

Je to jako investování do akcií. Rozložíte riziko a uvědomíte si, které možnosti vám vydělávají nejvíce peněz. Vytvořte si Facebook, Twitter, stránky Pinterest. Šířte svůj obsah prostřednictvím těchto médií a používejte analytické nástroje sociálních médií, abyste pochopili, které z nich fungují nejlépe.

I když jeden funguje lépe než druhý, šíření vaší přítomnosti na sociálních sítích poskytuje všem vašim zákazníkům způsob, jak se spojit s vaší společností.

Kdo ví? Na Facebooku můžete mít jen 100 sledujících, ale jeden z nich může být váš nejlepší zákazník. Pokud odeberete tuto přítomnost na Facebooku, riskujete ztrátu této osoby.

4. Uveďte strategii personalizace do praxe

Personalizace je nejlepší nová forma marketingu, protože nikdo nechce utrácet peníze za anonymní společnosti. Cílem je označovat svou společnost společně s osobou, přičemž jako „tvář“ vašeho podnikání použijete jednoho nebo dva lidi.

Oslovujte lidi jejich jmény ve svých e-mailech, posílejte videa a obrázky svých zaměstnanců a ukažte, jak se vyrábí vaše produkty. Každý malý detail personalizace způsobí, že se vaši zákazníci budou cítit výjimečně a nahlédnou do vnitřního fungování vašeho podnikání.

CRM jako HubSpot jsou k tomu zvláště užitečné, protože vám umožňují organizovat a sledovat informace o vašich zákaznících, abyste si mohli lépe přizpůsobit své interakce s nimi.

5. Vytvořte si svůj vlastní originální obsah

Nic nevybuduje silné spojení s vašimi zákazníky jako originální obsah. Zavazování do vašeho marketingová strategie obsahu shora máte jedinečnou možnost vybrat si mezi neoriginálním nebo originálním obsahem.

Mnoho společností využívá obsah stažený z celého webu ve svých strategiích SEO pro elektronický obchod, aby si uvolnil čas na jiné obchodní úkoly.

To však nemá stejný účinek jako původní obsah. Jak by vaši zákazníci reagovali, kdyby věděli, že každý týden vychází originální firemní podcast?

Originální obsah, jako jsou videa, blogové příspěvky, zvukové segmenty a e-knihy, vám pomůže vybudovat web elektronického obchodu jako znalostní základnu pro ty, kteří se chtějí dozvědět více o vašem trhu.

6. S kontextovým marketingem tvrdě zaútočte

Kontextový marketing má různé významy, ale my máme na mysli používání vašeho marketingu ve formátech, které se propojují s vašimi demografickými údaji a umísťují zprávy ve správný čas na správná místa.

Dokonalým příkladem kontextového marketingu je slavný tweet Oreos Super Bowl, kde rozehráli problém s osvětlením stadionu Super Bowl XLVII, aby ukázali, že „stále můžete namočit ve tmě“. Byla to perfektní kombinace aktuálnosti a humoru pro publikum, které miluje občerstvení během hry.

7. Zvolte obsah vytvářený uživateli

Obsah vytvářený uživateli je skvělý způsob, jak budovat interakci se zákazníky, aniž byste museli do kampaně vkládat mnoho peněz nebo času.

Společnost Doritos je známá tím, že každý rok pořádá soutěž o reklamu Super Bowl, což znamená, že nemusí platit za produkční tým, aby navrhl video.

To fanoušky Doritos vzruší a Doritos skončí s reklamou k odvysílání. To funguje dobře, když požádáte lidi o zaslání obrázků, videí nebo dokonce blogových příspěvků.

8. Implementujte věrnostní program

Solidní věrnostní program přivede lidi zpět do vašeho obchodu a díky němu se budou cítit oceňováni za utrácení peněz ve vaší společnosti. Přesvědčíte své nejvěrnější zákazníky, aby utratili trochu peněz navíc, a oni za to dostanou odměnu.

9. Automatizujte své sociální sítě

Ne každý sociální obsah potřebuje automatizaci, ale zjistíte, že plánování vaší sociální strategie uvolňuje čas na jiné úkoly ve vašem podnikání.

Když si například naplánujete měsíc příspěvků na Facebooku, po zbytek měsíce už na to nemusíte myslet. Moderování komentářů je stále potřeba, ale vyřazení příspěvků na sociálních sítích během jednoho dne znamená, že nemusíte každý týden nebo den řadit rychlost, abyste mohli zveřejňovat obsah na sociálních sítích.

10. Oslovte zákazníky v jejich rodných jazycích

Je běžné, že elektronické obchody prodávají zboží lidem po celém světě. To, že mluvíte anglicky, neznamená, že nemůžete prodat klobouk někomu, kdo mluví portugalsky.

Oslovte zahraniční zákazníky tím, že svému internetovému obchodu poskytnete funkce překladu. Většina platforem elektronického obchodu, elektronický obchod wordpress témata a WooCommerce šablony poskytují nastavení překladu, abyste nevyloučili lidi v jiných zemích, kteří nerozumí vašemu jazyku.

11. A/B otestujte svůj proces pokladny

O lidech za SimCity je známo, že neustále testují proces placení, což vede ke zlepšení prodeje, protože přesně vědí, jaké typy tlačítek a slov přesvědčí lidi ke koupi.

Marketingový plán elektronického obchodu bez A/B testování je plachtění naslepo, takže je nezbytné provádět testy během celého procesu placení. To vám pomůže zjistit, kde lidé opouštějí své vozíky nebo kde je těžké vám zaplatit.

12. Optimalizujte pro mobilní svět

To nemá nic společného s vytvořením aplikace nebo mobilního webu. Vaši zákazníci dnes touží po mobilu responsiveness. Nechtějí otevřít úplně jiný mobilní web, aby viděli rozhraní vhodné pro mobily.

Zvažte implementaci a responsive rozhraní, aby se vaše webové stránky elektronického obchodu transformovaly pro zařízení, jako jsou tablety a chytré telefony.

13. Myslete na mobilní reklamu

Mobilní reklama kombinuje geolokaci a reklamy připravené pro mobily a spojuje vaše zákazníky s vaším obchodem, zatímco sedí ve vlaku nebo v čekárně u lékaře.

14. Začněte cílit na nositelnou technologii

Všechny velké technologické společnosti uvolňují nositelné technologie, jako jsou hodinky a dokonce i brýle. Jak se můžete spojit s těmito zákazníky, kteří mají technologie neustále po ruce? Tato rozhraní vypadají jinak než průměrný smartphone, takže se vaše společnost musí přizpůsobit.

15. Najměte si někoho, kdo vytvoří obsah dlouhého formuláře

Dlouhý obsah je příjemný způsob, jak vyniknout ze všech běžných blogových příspěvků. Dlouhý obsah zabere spoustu času, takže možná budete muset někoho najmout, ale ponoří se hluboko do (někdy nudných) témat, díky nimž jsou poutavá a užitečná pro uživatele s největším zájmem.

16. Využijte sociální reklamy pro ideální testovací atmosféru

Reklamy na sociálních sítích jsou zajímavé, protože jen zřídka musíte utratit desetník, abyste je otestovali. Facebook vám například umožňuje posílat na vaši firemní stránku tolik příspěvků, kolik chcete. Jakmile jeden z příspěvků získá hromadu lajků a komentářů, víte, že je to něco, co zákazníky zajímá.

Jakmile identifikujete úspěšné příspěvky, můžete utratit trochu peněz a používat stejné příspěvky jako reklamy.

17. Označte se svou vlastní osobní příchutí

Umístění tváře na vaši společnost je jedna věc, ale zákazníci chtějí slyšet od lidí, kteří show řídí. Pokud najmete několik spisovatelů nebo návrhářů obsahu, bude těžké udržet jeden standardní hlas.

Vytvořte průvodce pro tyto lidi, aby věděli, že chcete hlas, který sděluje něco zábavného nebo profesionálnějšího.

18. Odhalte totožnost svých autorů

Jedním ze způsobů, jak obejít dilema „jednoho hlasu“, je odhalit identitu vašich autorů. Branding pod jedním jménem je v pořádku, ale návštěvníci vašeho webu rádi vidí všechny tváře a jména, která přispívají na váš blog nebo videokanál.

To rozvine vaši strategii personalizace a odhalí, kdo pracuje v zákulisí.

19. Vytvořte pro svou společnost obličej (případně fiktivní).

O vytvoření tváře pro vaši společnost jsme hovořili výše, ale co použití fiktivní postavy? Gecko Geico je ideálním příkladem, protože každý si značku spojuje s malým zeleným chlapíkem.

20. Vybudujte si autoritu pomocí online diskusních oblastí

Fórum je nejběžnějším způsobem, jak vybudovat komunitu ve vašem e-shopu, a to proto, že lidé tento formát znají.

Nástěnky, fóra a dokonce i chatovací oblasti vytvářejí váš e-shop jako autoritativní diskusní platformu s využitím jedinečné formy obsahu vytvářeného uživateli k řízení vašeho obchodu.

21. Přizpůsobte si všechny zážitky

Vytvoření personalizovaného hlasu se na první pohled zdá jednoduché, ale co všechny ty náhodné e-maily, které chodí vašim zákazníkům? Každý elektronický obchod má desítky e-mailů, které chodí pro potvrzení, účtenky, poděkování a další. Používejte jména zákazníků, poskytujte relevantní odkazy a dokonce požádejte zákazníky, aby odpovídali na vaše e-maily, abyste dosáhli maximální personalizace.

22. Udělejte své možnosti doručení lepší než ostatní

Zappos má pověst rychlého doručení a občasného urychleného doručení pro náhodné zákazníky. Díky tomu se lidé cítí výjimečně. Vyniká vaše společnost z hlediska dodání? Přemýšlejte o způsobech, jak urychlit proces doručení, abyste se mohli snadno odlišit od konkurence.

23. Zaměřte se na místní branding a marketing

Ne všechny marketingové plány elektronického obchodu to vyžadují, ale pokud máte spojení s kamenným obchodem, můžete se zaměřit na místní branding a marketing. Oslovte zákazníky poblíž vašeho obchodu pomocí geolokačních nástrojů a cílení na místní vyhledávače.

24. Hledejte alternativní automatizované marketingové techniky

Posíláte svým zákazníkům narozeninové nebo výroční zprávy? A co automatické zprávy, když se lidé zaregistrují do vašich e-mailových kampaní nebo si koupí produkt ve vašem obchodě?

Uvolněte svůj vlastní čas a dejte svým zákazníkům důvod se vracet pomocí automatických e-mailových kampaní.

25. Vytvořte videa s návody na vytvoření připojení a zobrazení produktů

Kanály YouTube jsou vždy zábavným způsobem, jak se spojit se zákazníky, ale co takhle se tvrdě zaměřit na návody? Pokud prodáváte něco jako zahradní potřeby, zákazníci nemusí vědět, jak nejlépe využít věci, které kupují. Videa je přivedou zpět do vašeho obchodu a zajistí, že budou mít z nákupu u vás dobrý pocit.

26. Buďte kreativní se svými často kladenými dotazy

Stránka s často kladenými dotazy je oblastí, která má mnoho návštěv v obchodech s elektronickým obchodem, ale ukazuje vaši firemní kulturu? Přemýšlejte o tom, zda chcete nebo nechcete odhalit praštěnou nebo profesionální kulturu a nechte ji zazářit v častých dotazech.

27. Zabalte fotografie do veškerého obsahu

Lidé s větší pravděpodobností kliknou na odkazy a přečtou si obsah, pokud obsahuje fotografie. Vyhýbejte se klasickým fotografiím a zvažte pořízení vlastních profesionálních fotografií, abyste udrželi zájem lidí o váš obsah.

28. Udělejte ze své společnosti vlastní mediální prodejnu

Vytváření časopisu nebo televizního kanálu zní jako zdlouhavé, ale mnoho společností podniká skok ke sdílení vlastního originálního obsahu v různých médiích.

29. Buďte vždy informováni o novinkách z oboru

Novinky z oboru vám nabízejí užitečné nápady na obsah, které můžete sdílet se svými zákazníky. Některé z tohoto obsahu se mohou spotřebitelům zdát trochu komplikované, takže je vaším úkolem je rozdělit a usnadnit trávení.

30. Vítejte Kontroverzní témata ke generování diskuse

Prodáváte pouzdra na zbraně na svém webu elektronického obchodu? Vytváříte vždy blogové příspěvky, které upřednostňují svobodu nošení zbraní? To je příliš jednorozměrné. Zákazníci jsou chytří a chtějí slyšet argumenty ze všech stran. Přemýšlejte o vytváření kontroverzního obsahu, který lidi rozpálí.

31. Zapomeňte na Catering pro vyhledávače

Jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit hodnocení ve vyhledávačích a vybudovat sdílení na sociálních sítích, je úplně zapomenout na optimalizaci klíčových slov. Nejen, že to často vypadá nepřirozeně, ale můžete vyniknout kreativními nadpisy a obsahem.

32. Použijte Pay Per Click Marketing Wisely

Platba za kliknutí marketing je extrémně levný, pokud se používá správně. Spusťte mnoho kampaní a všechny je testujte, dokud nenajdete ideální možnosti.

33. Ponořte se do bazénu Reddit

Reddit je obrovské fórum s diskusí o všem, od kol po romantickou fikci. Věděli jste, že platforma nabízí reklamní příležitosti? Najděte subreddity, které se starají o vaše odvětví, a vložte to do své marketingové strategie elektronického obchodu.

34. Prodávejte své produkty, aniž byste příliš tlačili

Zasáhněte své návštěvníky relevantními odkazy na produkty, ale vyhýbejte se neustálým upsellům. VistaPrint je dobrým příkladem toho, co na svém webu elektronického obchodu nedělat. Vnucují zákazníkům upsell, z nichž mnohé se netýkají nákupního košíku.

35. Zapněte Image Boosters With Instagram

Instagram je uzavřená komunita pro lidi, kteří milují obrázky. Pokud můžete fotit své produkty, Instagram je ideální pro sdílení náhledů produktů, vašich položek v akci a obsahu odeslaného uživateli.

36. Použijte nástroje ke snížení počtu opuštěných vozíků

A/B testování a nástroje pro testování uživatelské zkušenosti vás vtisknou do myslí vašich zákazníků. Implementujte několik z těchto nástrojů, abyste přesně zjistili, proč vaši zákazníci opouštějí váš obchod.

37. Spusťte Obchody na více platformách (Ebay a Facebook)

Své položky můžete prodávat na platformách, jako je eBay, Amazon, Etsya Facebook. Všechny tyto mají nové příležitosti pro zdroje příjmů, takže jim zkuste najít více zákazníků.

38. Optimalizujte své moduly pro zachytávání e-mailů

Vypíná vaše vyskakovací oblast pro zachycení e-mailů zákazníky? Nabízíte za registraci propagační akci nebo e-knihu zdarma? Použitím A / B testování zlepšit své moduly pro zachytávání e-mailů a přivést více odběratelů.

39. Zblázněte se s e-mailovým zpravodajem

E-mailový zpravodaj je zpráva, která vychází každý týden nebo měsíc a je zcela neautomatizovaná. Toto je příležitost ke sdílení neobvyklého obsahu a osobních zpráv.

40. Připomeňte lidem jejich Wishseznamy

Wishseznamy jsou často zapomenuty, ale zobrazují vám položky, o kterých lidé přemýšleli o nákupu. Zvažte rozesílání zpráv, abyste své zákazníky přiměli dokončit proces nákupu.

41. Otestujte se, abyste se ujistili, že máte co nejméně kroků, aby lidé dostali to, co chtějí

Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je nechat skutečné zákazníky projít procesem platby a poslat vám zpětnou vazbu o tom, jak rychle to bylo. Mohli byste úplně odstranit krok pokladny? Odpověď odhalí pouze testování.

42. Pusťte své zákazníky k hodnocení produktů

Recenze produktů poskytují základní společenskou důvěryhodnost a přesvědčují ostatní zákazníky, aby kupovali produkty na základě zpětné vazby od uživatelů. Kolikrát jste si něco koupili online kvůli hodnocení a recenzím?

43. Zaměřte se na možnosti bezplatného marketingu

Přistát článek ve velkém časopise vyžaduje spoustu práce a někdy i peněz. Proč se neobrátit na blogy s velkým počtem fanoušků na vašem trhu? Téměř každý podnik může najít blog, který píše o jeho produktech.

Ještě lepší je, že pokud oslovíte menší blogy, váš příspěvek obvykle trvá jen pár minut a neskončí v obrovské hromadě dalších příspěvků.

44. Promluvte si se svými návštěvníky

Máte na svém webu elektronického obchodu modul živého chatu? Odpovídáte neustále na komentáře na svých sociálních stránkách? Návštěvníci rádi mluví s lidmi ve vaší společnosti, věnujte jim proto pozornost, po které touží.

45. Povolte hodnocení v diskusních oblastech

Fórum a diskusní oblasti zákazníků fungují dobře, ale co kdybyste do komunity přidali další prvek? Některé podniky umožňují hodnocení na fórech nebo můžete získat odznaky, když budete komentovat určitý počet případů.

46. ​​Generujte zprávy pro předvídání budoucích prodejů

Použijte své přehledy k přemýšlení o tom, jak můžete v budoucnu změnit svou marketingovou strategii elektronického obchodu. Bez těchto přehledů nemůžete identifikovat slabě fungující aspekty vaší společnosti.

47. Implementujte plán měsíčního průzkumu trhu

Přicházíte s novým produktem? Máte představu, jak budou reagovat vaši zákazníci? Průzkum trhu dává produkt do rukou zákazníků a dává vám ochutnat, jak novou položku uvidí.

48. Darujte produkty ostatním ke kontrole

Máte mnohem větší šanci na obdržení recenze nebo příběhu v časopise, pokud pošlete produkt autorům a redaktorům k otestování. Nejen, že to pomůže s jejich recenzí, ale funguje to jako malý dárek pro rychlejší zveřejnění vašeho článku.

49. Nastavte plán pro SEO na místě

I když by se vaše obsahová strategie měla zaměřit na pomoc uživatelům a ne vyhledávačům, vaše SEO pro elektronický obchod potřebuje klíčová slova, která pomohou vyhledávačům identifikovat vás jako obchod, který prodává určité produkty.

50. Najděte něco úžasného, ​​co rozdáte

Dokážete vyburcovat svou společnost pomocí tomboly nebo dárků zdarma? Vyzvěte lidi, aby sdíleli vaši společnost na sociálních sítích, aby získali další položky. To také dobře funguje na e-mailových registračních formulářích nebo jednoduše k zapojení zákazníků do skvělých soutěží.

Doufám, že vám tento seznam pomůže na vaší cestě k marketingu elektronického obchodu. Pokud máte nějaké doplnění nebo dotazy, dejte mi vědět v komentářích.

Hlavní obrázek poklony Adam Grason