S novou edicí Apple Watch si nyní spotřebitelé mohou zakoupit 17,000 XNUMX dolarů přímo z pohodlí svého domova. Mnoho luxusních značek se však velmi zdráhá podnikat online, v tomto článku se podíváme na některé z důvodů, proč tomu tak je a proč některé společnosti jako Chanel konečně udělat krok online.
Podle zprávy vydané společností McKinsey se očekává, že prodeje luxusního elektronického obchodu během příštích pěti let dosáhnou 21 miliard dolarů, navíc odvětví luxusního elektronického obchodu zaznamenává mnohem větší růst než mnoho jiných oblastí elektronického obchodu. Lucie Greene, celosvětová ředitelka JWT Intelligence, uvedla: „E-commerce byl popisován jako ‚další Čína‘ pro luxus z hlediska příležitostí.
Nedostatek exkluzivity
Jedním z největších důvodů, proč se luxusní značky zdráhají prodávat své produkty online, je to, že mnoho společností má pocit, že část luxusního zacházení/pocitu ztratí, pokud si zákazníci koupí své produkty online, místo aby si šli koupit produkty do obchodu. mají pocit, že by osobní spojení se zákazníky chybělo, pokud by se produkty měly prodávat online. Ve skutečnosti podle Bloomberg Business „Asi 40 procent špičkových značek neprodává přes web“.
Možná to je také důvod, proč byli spotřebitelé po celém světě šokováni, když slyšeli, že superluxusní značka Chanel oznámila, že koncem tohoto roku otevře e-shop. Vzhledem k tomu, že v roce 2013 globální ředitel módy Chanel Bruno Pavlovsky, když byl dotázán na možnost online prodeje, řekl „móda je o oblečení a oblečení, které musíte vidět, cítit, rozumět“.
Jedním ze způsobů, jak obejít ztrátu exkluzivity, by bylo jít ve stopách Hermès, prodejce luxusních tašek nabízí na svém internetovém obchodě omezený počet svých produktů, ale dražší tašky, jako jsou tašky Birkin a Kelly, se prodávají všechny. výhradně ve svých značkových prodejnách.
Důvěřujte online nakupování
Podle Ryana Clarka, zakladatele Luxusní značkové, jedním z největších důvodů, proč více luxusních značek přesouvá své služby online, je skutečnost, že „konečně existuje určitá úroveň důvěry v nakupování luxusního zboží online a to v příštích pěti letech rychle posune toto odvětví na novou úroveň.“ Jinými slovy, jak stále více spotřebitelů dokončuje své nákupy online, stále více jim vyhovuje myšlenka nakupovat dražší položky online.
Globální vs. místní trh
Další příležitostí pro luxusní značky je skutečnost, že prodej jejich produktů online jim umožňuje oslovit mnohem větší trh. Ve srovnání s kamennými obchody, kde je společnost omezena na místo, umožňuje online prodej společnosti potenciálně mít zákazníky kdekoli na světě.
Určitě v příštích letech uvidíme stále více luxusních značek prodávat své produkty online, zároveň jsem si však jistý, že osobní kontakt, který zákazníci pocítí, když vstoupí do obchodu, aby si produkt koupili, zůstane důležitý.
Hlavní obrázek poklony Paule
Komentáře 0 Odpovědi