اليوم مبيعات جديدة تستكشف المراجعة إحدى أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) المعروفة والمصممة خصيصًا لفرق المبيعات. من خلال تقديم أتمتة وذكاء مكثفين ، تساعد Freshsales الشركات على تبسيط عملياتها وإغلاق المزيد من الصفقات.
تم تصميم وظيفة Freshsales خصيصًا لتلبية احتياجات فرق المبيعات المتطورة في بيئة رقمية.
مواصلة القراءة "Freshsales Review (يونيو 2022): كل ما تحتاج إلى معرفته"
في هذا مكتب Zoho المراجعة ، فإننا ننظر تحديدًا إلى واحدة من أقوى الميزات التي يوفرها نظام Zoho البيئي. تشتهر Zoho في جميع أنحاء العالم بحلولها المريحة والموثوقة SaaS ، وهي واحدة من رواد السوق في مجال المبيعات اليوم.
يعد Zoho Desk عنصرًا واحدًا فقط في مجموعة شاملة من الأدوات من علامة Zoho التجارية ، ولكنه أحد أكثر الأدوات شهرة. يدعم برنامج خدمة العملاء متعدد القنوات هذا حاليًا أكثر من 50,000 شركة حول العالم ، ويقدم كل شيء بدءًا من زيادة رضا العملاء إلى إنتاجية الوكيل الأفضل.
تم الاعتراف بـ Zoho Desk من قبل Gartner Magic Quadrant لمراكز مشاركة العملاء لعام 2021 ، وهو عبارة عن بيئة متكاملة حيث يمكن للشركات بسهولة تتبع الرسائل من العملاء ، وأتمتة سير عمل الفرق المختلطة ، وحتى الوصول إلى وظائف الخدمة الذاتية. دعنا نلقي نظرة فاحصة على ما يمكن أن يفعله Zoho Desk.
هل تبحث عن أفضل برامج مكتب المساعدة لمستخدمي الأعمال الصغيرة؟ انت لست وحدك. تعد برامج مكتب المساعدة أمرًا بالغ الأهمية في عالم تكون فيه تجربة العملاء هي المفتاح لإدارة شركة ناجحة. فهي لا تساعدك فقط على تتبع تفاعلاتك مع العملاء ، ولكن يمكن لتكنولوجيا مكتب المساعدة أيضًا أن تجعل فرقك أكثر إنتاجية وكفاءة.
من المحتمل أن يكون أفضل برامج مكتب المساعدة للشركات الصغيرة هو الشيء الذي يوفر مزيجًا مثاليًا من الميزات ، جنبًا إلى جنب مع الوظائف السهلة. في الوقت نفسه ، ستبحث غالبية الشركات الصغيرة عن برامج مكتب المساعدة المتاحة بسعر مناسب للميزانية.
اليوم ، سننظر في بعض خيارات برامج مكتب المساعدة الأكثر إقناعًا لأي شركة صغيرة للاستفادة منها.
Zendesk هي مجموعة من تطبيقات دعم العملاء والمبيعات المستخدمة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم. تقوم الشركة بإنشاء برامج تساعد في المشاركة ودعم العملاء والمبيعات.
إذا كان لشركتك وجود رقمي ، فستحتاج إلى الاستثمار في حل برنامج مكتب مساعدة قوي يمكنك من خلاله إدارة العملاء المحتملين الجدد وتقديم الدعم للعملاء الحاليين. مع Zendesk ، يمكنك أن تفعل كل شيء. أصبحت خدماتهم أكثر أهمية مع انتقال الشركات إلى النماذج عبر الإنترنت أثناء الوباء العالمي.
في حين أن هناك عددًا لا بأس به من ملفات بدائل قليلة هناك ، لا تزال Zendesk رائدة في السوق عندما يتعلق الأمر بتقديم حلول الدعم. مجموعتها الواسعة من تطبيقات البرامج موجهة نحو الشركات من جميع الأحجام.
مواصلة القراءة "مراجعة شاملة لـ Zendesk (يونيو 2022) - أفضل حل لمكتب المساعدة؟"
يوفر أفضل برنامج مكتب مساعدة للشركات طريقة سهلة لتتبع الشكاوى والطلبات والتفاعلات الأخرى مع العملاء. من خلال مكتب المساعدة الخاص بك ، يمكنك التأكد من أنك تقدم لعملائك نوع التجربة المباشرة والمريحة التي يبحثون عنها.
سيضم حل مكتب المساعدة الرائد عددًا من المكونات ، بما في ذلك صندوق الوارد الموحد للمحادثات التالية ، وسير العمل الآلي ، وحتى التنبيهات. يمكن أن تتكامل حلول مكتب المساعدة مع الأدوات الأخرى التي تستخدمها ، مثل حلول CRM ، حتى تتمكن من تطوير فهم أفضل لعميلك ورحلة المشتري الخاصة بهم.
دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض خيارات مكتب المساعدة الأعلى تصنيفًا المتاحة اليوم.
يضمن أفضل برنامج مكتب مساعدة للتجارة الإلكترونية أنه يمكنك منح عملائك الدعم والرعاية التي يحتاجون إليها بشدة عند التسوق عبر الإنترنت باستخدام علامتك التجارية. ينظم حل برنامج مكتب المساعدة جميع طلبات التوجيه والمساعدة من قنوات مختلفة في بيئة واحدة ، بحيث يمكنك تتبع تفاعلاتك مع العملاء بمرور الوقت.
تعمل حلول مكتب المساعدة للتجارة الإلكترونية أيضًا على تسهيل تتبع المشكلات التي يواجهها عملاؤك ، والمشكلات التي لا تزال بحاجة إلى المعالجة. هذا يضمن لك الحصول على أفضل فرصة للحفاظ على رضا العملاء.
اليوم ، سنلقي نظرة على بعض حلول مكتب المساعدة الرائدة في السوق ، لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
مواصلة القراءة "أفضل برامج مكتب المساعدة للتجارة الإلكترونية"
أفضل مكتب مساعدة لـ Shopify يضمن Shopify يمكن للتجار أن يقدموا لعملائهم خدمة ودعمًا رائعين. باستخدام برنامج مكتب المساعدة ، يمكنك تتبع تذاكر الإصدار وطلبات العملاء بشكل أكثر فاعلية ، وتعيين المهام لأعضاء الفريق بناءً على مهاراتهم ، وغير ذلك الكثير.
يوفر برنامج مكتب المساعدة فرصة رائعة لتحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات وحتى فتح المزيد من المشترين المتكررين لمتجرك. والأفضل من ذلك ، أن هناك مجموعة كبيرة من التطبيقات المتاحة للتكامل مباشرة مع Shopify باني متجر.
