مراجعة Happyfox (2023): كل ما تحتاج إلى معرفته

المقالات مكتب المساعدة مكتب المساعدة البرمجيات

في مراجعة Happyfox اليوم ، سننظر في أحد حلول مكتب المساعدة الذي يحظى باهتمام كبير في سوق اليوم. يقع المقر الرئيسي لشركة Happyfox في كاليفورنيا ، وهي تقدم مجموعة مختارة من البرامج كخدمة دعم منصات ، بما في ذلك مكتب مساعدة شامل.

على الرغم من أن Happyfox ليس أرخص من مكتب المساعدة التقنيات التي رأيناها حتى الآن ، فأنت تحصل على ما تدفع مقابله ، من خلال حل فعال للغاية ومتطور وقوي. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم الشركة تكاملاً متعمقًا مع الأدوات الرائدة مثل Slack للتعاون.

مواصلة القراءة "مراجعة Happyfox (2023): كل ما تحتاج إلى معرفته"

أفضل 4 بدائل للاتصال الداخلي في عام 2023

المقالات مكتب المساعدة

Intercom هي شركة برمجيات تقدم مجموعة واسعة من حلول دعم العملاء. يقع المقر الرئيسي للشركة في سان فرانسيسكو ، وتستخدم آلاف الشركات خدماتها.

ومع ذلك ، فإن الاتصال الداخلي ليس هو الحل الوحيد في السوق ، خاصة إذا كنت تبحث عن حل دعم عملاء شامل يوفر التشغيل الآلي والتكامل والميزات الإضافية مثل روبوتات الدردشة.

إذا لم تكن مهتمًا باستخدام الاتصال الداخلي أو تشعر أنه ليس مجرد مطلب لعملك حتى الآن ، فهناك مجموعة أخرى اتصال إنتركوم البدائل التي تقدم وظائف مماثلة.

مواصلة القراءة "أفضل 4 بدائل للاتصال الداخلي في عام 2023"

LiveChat مقابل Zendesk: ما هي أفضل أداة دردشة؟

المقالات مكتب المساعدة دردشة مباشرة

في هذا LiveChat مقارنة مع Zendesk ، نحن ندرس أداتين شائعتين لتقديم دعم قيم قائم على الرسائل للعملاء. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.

اليوم LiveChat تبحث مراجعة vs Zendesk في وظائف وميزات حلين شائعين من مشهد خدمة العملاء.

مع استمرار تطور العالم الرقمي بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية ، أصبح المستهلكون مهتمين بشكل متزايد بإيجاد طرق جديدة للتواصل مع الشركات. الدردشة الحية هو أحد أفضل خيارات الاتصال بالعميل المعروضة اليوم. في الواقع ، وفقًا لأحد التقارير ، تعتقد 79٪ من الشركات أن تنفيذ الدردشة المباشرة أدى إلى زيادة المبيعات والإيرادات وولاء العملاء.

مواصلة القراءة "LiveChat مقابل Zendesk: ما هي أفضل أداة دردشة؟ "

LiveChat مقابل أولارك: دليل بسيط للمبتدئين

المقالات مكتب المساعدة دردشة مباشرة

في اليوم LiveChat مقابل مراجعة Olark ، نحن نبحث في بعض الميزات والوظائف الأساسية لاثنين من أكثر الأدوات شيوعًا في سوق الدردشة المباشرة.

في مشهد خدمة العملاء اليوم ، الدردشة الحية أصبح خيارًا شائعًا بشكل متزايد بين المستهلكين. حول 41٪ من العملاء تفضل التواصل مع العلامات التجارية من خلال الدردشة المباشرة ، بدلاً من استخدام الدعم عبر الهاتف.

مواصلة القراءة "LiveChat مقابل أولارك: دليل بسيط للمبتدئين "

LiveChat التسعير: الدليل الكامل لعام 2023

المقالات مكتب المساعدة مكتب المساعدة البرمجيات دردشة مباشرة

فهم LiveChat التسعير أمر بالغ الأهمية إذا كنت تخطط للاستثمار في أداة خدمة العملاء القائمة على الدردشة لشركتك. مثل العديد من خيارات الدردشة المبتكرة ، LiveChat يأتي مع مجموعة من الحزم للاختيار من بينها ، لضمان حصول الشركات من جميع الأحجام على الحل المناسب.

بالإضافة إلى ذلك ، بينما LiveChat يعتبره الكثيرون أداة الدردشة المثلى ، وليس بالضرورة أن يكون لها أكبر سعر في السوق. يمكن أن يكون الحل في الواقع ميسور التكلفة ، اعتمادًا على الحزمة التي تختارها.

مواصلة القراءة "LiveChat التسعير: الدليل الكامل لعام 2023 "

مراجعة Freshsales (2023): كل ما تحتاج إلى معرفته

المقالات مراجعات CRM برمجيات إدارة علاقات العملاء مكتب المساعدة مكتب المساعدة البرمجيات

اليوم مبيعات جديدة تستكشف المراجعة إحدى أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) المعروفة والمصممة خصيصًا لفرق المبيعات. من خلال تقديم أتمتة وذكاء مكثفين ، تساعد Freshsales الشركات على تبسيط عملياتها وإغلاق المزيد من الصفقات.

تم تصميم وظيفة Freshsales خصيصًا لتلبية احتياجات فرق المبيعات المتطورة في بيئة رقمية.

مواصلة القراءة "Freshsales Review (2023): كل ما تحتاج إلى معرفته"

مراجعة Zoho Desk (2023): دليل كامل

المقالات مكتب المساعدة مكتب المساعدة البرمجيات

في هذا مكتب Zoho المراجعة ، فإننا ننظر تحديدًا إلى واحدة من أقوى الميزات التي يوفرها نظام Zoho البيئي. تشتهر Zoho في جميع أنحاء العالم بحلولها المريحة والموثوقة SaaS ، وهي واحدة من رواد السوق في مجال المبيعات اليوم.

يعد Zoho Desk عنصرًا واحدًا فقط في مجموعة شاملة من الأدوات من علامة Zoho التجارية ، ولكنه أحد أكثر الأدوات شهرة. يدعم برنامج خدمة العملاء متعدد القنوات هذا حاليًا أكثر من 50,000 شركة حول العالم ، ويقدم كل شيء بدءًا من زيادة رضا العملاء إلى إنتاجية الوكيل الأفضل.

تم الاعتراف بـ Zoho Desk من قبل Gartner Magic Quadrant لمراكز مشاركة العملاء لعام 2021 ، وهو عبارة عن بيئة متكاملة حيث يمكن للشركات بسهولة تتبع الرسائل من العملاء ، وأتمتة سير عمل الفرق المختلطة ، وحتى الوصول إلى وظائف الخدمة الذاتية. دعنا نلقي نظرة فاحصة على ما يمكن أن يفعله Zoho Desk.

مواصلة القراءة "Zoho Desk Review (2023): دليل كامل"

أفضل برامج مكتب المساعدة للشركات الصغيرة

المقالات مكتب المساعدة مكتب المساعدة البرمجيات

هل تبحث عن أفضل برامج مكتب المساعدة لمستخدمي الأعمال الصغيرة؟ انت لست وحدك. تعد برامج مكتب المساعدة أمرًا بالغ الأهمية في عالم تكون فيه تجربة العملاء هي المفتاح لإدارة شركة ناجحة. فهي لا تساعدك فقط على تتبع تفاعلاتك مع العملاء ، ولكن يمكن لتكنولوجيا مكتب المساعدة أيضًا أن تجعل فرقك أكثر إنتاجية وكفاءة.

من المحتمل أن يكون أفضل برامج مكتب المساعدة للشركات الصغيرة هو الشيء الذي يوفر مزيجًا مثاليًا من الميزات ، جنبًا إلى جنب مع الوظائف السهلة. في الوقت نفسه ، ستبحث غالبية الشركات الصغيرة عن برامج مكتب المساعدة المتاحة بسعر مناسب للميزانية.

اليوم ، سننظر في بعض خيارات برامج مكتب المساعدة الأكثر إقناعًا لأي شركة صغيرة للاستفادة منها.

مواصلة القراءة "أفضل برامج مكتب المساعدة للشركات الصغيرة"