التجارة الإلكترونية محتوى التسويق: 25 طرق ملحمة لزيادة المبيعات

إذا كان لديك التجارة الإلكترونية الموقع ، أعتقد أنك سوف تتفق معي عندما أقول: من الصعب حقًا تحويل حركة مرور الجليد البارد إلى خيوط ومبيعات دافئة.

حسنًا ، اتضح أنه يمكنك زيادة معدل التحويل لموقعك بشكل كبير بمعدل ست مرات تقريبًا. السر هو التسويق المحتوى.

تُظهر الأبحاث أن متوسط ​​معدل التحويل للمواقع التي تسوّق المحتوى هو 2.9٪ مقارنةً بـ 0.5٪ فقط للمواقع التي لا يتوفر فيها ذلك.

للأسف ، لا يزال يتعين على العديد من مواقع التجارة الإلكترونية دمج محتوى التسويق في إستراتيجيتها التسويقية الشاملة. إذا كنت لا تزال لا تستخدم محتوى التسويق في متجرك على الإنترنت ، فستفوت فرصة كبيرة لزيادة المبيعات.

هنا لماذا:

يفضل 70٪ من عملائك معرفة المزيد عن نشاطك التجاري من خلال مقال غير الإعلان. أيضًا ، إذا كان موقعك على الويب يفتقر إلى المحتوى ، فقد تفقد ما يصل إلى 44٪ من العملاء المحتملين.

وشيء آخر:

عادةً ما يزور العميل موقعًا يصل إلى خمس مرات قبل إجراء عملية الشراء فعليًا. لماذا ا؟ لأنهم يرغبون في الشعور بالارتباط والتواصل مع علامة تجارية أولاً قبل النقر على زر الدفع.

في منشور اليوم ، سأوضح لك طرقًا قابلة للتنفيذ من 25 يمكنك تحويل محتوى موقعك إلى مبيعات.

استراتيجية تسويق المحتوى وخطة المحتوى

أولاً ، تحتاج إلى إستراتيجية تسويق المحتوى التي تجيب عن سبب إنشاء المحتوى. يتضمن ذلك الأهداف التي لديك للمحتوى الخاص بك ، والجمهور المستهدف ، والرسالة التي تريد إرسالها والنظام الأساسي لاستخدامها.

بعد ذلك ، ستقوم بإنشاء خطة محتوى تُظهر كيف ستنفذ استراتيجيتك ومن سيعالج كل مهمة. إليك ما ستحتاج إلى القيام به في هذه المرحلة.

  1. إنشاء تقويم التحرير

سيساعدك التقويم التحريري في تبسيط تدفق المحتوى. يضمن ذلك إنشاء مهام سير العمل لمشاركات المدونات الخاصة بك وأشكال المحتوى الأخرى.

تشتمل بعض وسائط تسويق المحتوى على تقاويم تحريرية مضمنة ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام جداول بيانات Google أو جدول بيانات Excel. يجب أن تتضمن مواضيع المحتوى وتحديثات الشبكات الاجتماعية التي ستقوم بنشرها وأيام لنشر المحتوى.

  1. استخدم أدوات تسويق المحتوى

هناك أدوات لكل خطوة تقريبًا في عملية تسويق المحتوى. من صياغة الاستراتيجية ، وإنشاء المحتوى ، والتوزيع ، وحتى رصد لمساعدتك على توفير الوقت.

على سبيل المثال ، يساعدك HootSuite في إدارة جميع منشورات الوسائط الاجتماعية قبل الوقت استنادًا إلى ساعات التعطل القصوى. Ahrefs يساعدك على اكتشاف لماذا المنافسين الخاص بك مرتبة عالية بحيث يمكنك الفوز بها.

  1. الاستعانة بمصادر خارجية

معظم شركات التجارة الإلكترونية الاستعانة بمصادر خارجية أنشطة مثل تصميم الجرافيك وكتابة المدونة وإنتاج الفيديو. هذا يساعد على توفير الوقت كما أنه اقتصادي. ومع ذلك ، تحتاج إلى الحفاظ على الجودة حتى عند الاستعانة بمصادر خارجية.

للقيام بذلك ، تابع باستمرار اتجاهات التسويق الحالية للمحتوى ، وقم بإنشاء دليل أسلوب الشركة للنغمة والقواعد النحوية وهيكل إنشاء المحتوى الخاص بك.

  1. بناء فريق

ستظل بحاجة إلى المواهب الداخلية لأنشطة التسويق الأخرى للمحتوى. يشمل ذلك تعيين الموضوعات للقطعة ، والرد على تعليقات وسائل الإعلام الاجتماعية ، وبعد الخيوط.

على سبيل المثال ، يساعدك المحرر الداخلي في الحفاظ على اتساق ونبرة عملك في كل محتوى تستعين به.

  1. جعل خطة سير العمل

إن سير العمل المنظم بشكل جيد أمر حيوي للحفاظ على الجهود التسويقية للمحتوى الخاص بك على الطريق الصحيح. إنها تمكن فريقك من تصوير انهيار المهام ، واكتشاف أي مرحلة كاملة ومعرفة من المسؤول عن المهمة.

خلق المحتوى

الخطوة التالية هي بدء عملية إنشاء المحتوى. إليك بعض النصائح التي يجب مراعاتها عند جعل عملائك يشعرون بالارتباط بعلامتك التجارية.

  1. فهم الطريقة التي يشتري بها الناس

احرص دائمًا على محاذاة المحتوى التسويقي مع رحلة المشتري. وهو يتألف من ثلاث مراحل حيوية هي الوعي والنظر ومراحل اتخاذ القرار. ومع ذلك ، لا يتبع المشترون هذه المراحل حتى الانتهاء ، فالهدف هنا هو إغلاق الحلقات.

مرحلة التوعية هي المكان الذي يبحث فيه المشتري عن فكرة لحل مشكلة ما. هنا يجب عليك استخدام محتوى التسويق لبناء الوعي مع عملائك.

في مرحلة النظر ، يبحث العميل عن الخيارات المتاحة لحل مشكلته. يجب أن يساعد المحتوى في هذه المرحلة العملاء المحتملين على فهم السبب في أن حل مشكلتهم هو الأفضل.

وأخيرًا ، تكون مرحلة DECISION هي المكان الذي يتخذ فيه العميل قرار الشراء أم لا. يرغب المشترون المحتملون في معرفة كيف ستبدو الأشياء إذا اختاروا منتجاتك أو خدماتك.

  1. فهم جمهورك

للقيام بذلك ، استخدم personas المشتري. وفقاً لـ Hubspot ، فإن Personaler Buyas عبارة عن بيانات عامة وعملية لعملائك المثاليين. يتيح لك الأشخاص إنشاء محتوى مستهدف للغاية.

قد تتسائل: إذن ، كيف أصنع واحدة بالفعل؟

تحتاج إلى طرح الأسئلة الصحيحة للأشخاص المناسبين (العملاء الحاليين والمتوقعين). أسئلة حول خلفيتهم الشخصية ، الشركة ، الدور ، أكبر التحديات ، الأهداف وتفضيلات التسوق.

تحقق من أداة Hubspot الحرة لجعل المشتري شخصية

  1. قم بإجراء استطلاع

تتمثل إحدى الإستراتيجيات الأخرى في إنشاء استطلاع عبر الإنترنت يساعدك في تحديد احتياجات عميلك.

  • مسح جوجل
  • قرد مسح
  • استطلاع بابا

هي بعض من أفضل منصات المسح المستخدمة.

  1. الاتجاهات الاجتماعية

في عالم تنتشر فيه الأخبار على مواقع التواصل الاجتماعي حتى قبل أن تصل إلى وسائل الإعلام ، عليك أن تستخدم اختطاف الأخبار. يعني الاستفادة من القصص الشائعة لجذب الانتباه إلى علامتك التجارية.

هذا لا يجعل جهود التسويق الخاصة بالمحتوى الخاص بك في الوقت المناسب وذات الصلة فحسب ، بل يستجيب أيضًا. تأكد من أن الاتجاهات التي تختارها لها صدى في السوق المستهدف.

ومن الأمثلة الرائعة لعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية التي تقوم بتجميع الأخبار ، شركة ASOS (وهي شركة تجزئة للأزياء عبر الإنترنت) تبيع جوائز Teen' Choice. سقسقة أدناه تؤدي إلى مشاركة حول ملابس Jason Derulo المرتبطة بمنتجات ASOS المماثلة.

أخبار الرجيج على تويتر

أنواع المحتويات التي يجب استخدامها

عندما يتعلق الأمر بهذه المرحلة ، لا تضيع الوقت والمال على جميع أشكال المحتوى. بدلاً من ذلك ، ابدأ باختيار محتوى واحد ومنصة واحدة للتركيز عليها.

يعتمد أفضل نوع من المحتوى على نوع العميل أو السوق المستهدف أو المنتجات والخدمات. في ما يلي بعض أفضل أشكال المحتوى للتحويل.

  1. تقديم أدلة المنتج / الخدمة

قم بتثقيف العملاء المحتملين ووضع نفسك كمصدر للانتقال إلى النصائح المحايدة في رحلة الشراء الخاصة بهم. قم بتوفير "كيفية" إرشادات حول كيفية إصلاح منتجك أو عرض معلومات متعمقة حول الخدمات التي تقدمها.

على سبيل المثال، كابينة فريدة من نوعها أدركت أن معظم مبيعاتها جاءت من مكاتب الحدائق. ومع ذلك ، فإن التحدي الأكبر الذي واجهته آفاقهم هو أنهم لم يكونوا يعلمون ما إذا كانوا بحاجة إلى إذن تخطيط البناء للإعداد.

لذا ، قامت Unique Log Cabins بإنشاء دليل مفيد لزوارهم على الويب يوضح الخطوات التي يجب اتخاذها لتجاوز متطلبات الحصول على إذن بالبناء.

  1. إنشاء مقاطع فيديو حول المنتج / الخدمة

لا شك في أن محتوى الفيديو يستحوذ على نماذج المحتوى الأخرى. السبب وراء ذلك هو ببساطة لأن الأشخاص مرئيون للغاية. يمكن أن يؤدي الفيديو في كل من صفحات الهبوط وصفحات المنتجات إلى زيادة التحويلات بنسبة 80٪.

وأفضل جزء:

يمكنك استخدام مقاطع الفيديو بعدة طرق بما في ذلك الأدلة الإرشادية والندوات عبر الإنترنت والدورات عبر الإنترنت والحملات الإعلانية القصيرة.

وخير مثال على ذلك هو عندما كشف الشيف التنفيذي من ماكدونالدز عن وصفة الصلصة السرية للبيغ ماك.

النتيجة؟

أصبح فيديو 2.5-minute سريع الانتشار وحصل على أكثر من 4 مليون مشاهدة. تخيل كل هذا الوعي بالعلامة التجارية للأشخاص الذين لم يجربوا جهاز بيج ماك من قبل.

  1. بناء تقرير اخبارى

تتيح لك المشاركات المستديرة توفير جميع المعلومات التي يريدها عملاؤك في مكان واحد مناسب. يستغرق هذا النوع من المحتوى وقتًا أقل في الظهور لأنك ببساطة تجمع المحتوى الموجود بالفعل.

يجب أن تنسب تلك المشاركات إلى أصحابها الأصليين. يمكن أن تكون هذه المشاركات عبارة عن مجموعات أسبوعية ، وقوائم ، وخبراء ، وأفضل المشاركات.

  1. إنشاء ندوة عبر الإنترنت

تقدم ندوات الويب طريقة رائعة للتفاعل مع جمهورك وبناء التفاعل. يمكنك استخدامه مع جمهور حقيقي وحتى تسجيله للاستخدام في المستقبل أو حتى إعادة توظيفه في أشكال أخرى من المحتوى.

إذا كنت تتساءل:

ما هي منصات الويبينار الأفضل استخدام؟

فهمت ما تقصد. يشملوا:

  • JoinWebinar
  • GoToMeeting
  • يبكس
  • WebinarJam
  • في Google Hangouts

بعض العلامات التجارية الشهيرة التي تستخدم هذا النهج تشمل العوامل الاجتماعية ، LeadPagesوموز.

  1. تبادل قصص العملاء

إن الجمال الحقيقي لهذا النوع من المحتوى هو القدرة على التقاط صوت صديقك الحقيقي. استفد من قصص العملاء لإظهار أقرانك يحبون منتجك.

يمكنك البدء بمشاركة قصص نجاح العملاء حول استخدام منتجاتك أو خدماتك. خيار آخر هو العثور على قصص ملهمة وطلب إذن لمشاركة المحتوى.

أنشئ منافسات تحفز عملائك على مشاركة قصص أو صور أو مقاطع فيديو تساعد في الترويج لمنتجاتك.

GOPRO، وهي ماركة كاميرا شهيرة ، أطلقت مسابقة للمحتوى المرئي. ويدفع $ 500 للحصول على صور آسرة و $ 5000 للمقاطع المحررة و $ 1000 للقطات الفيديو الخام. يتم اختيار الفائز على أساس أسبوعي لفئات رياضة السيارات والسفر والموسيقى والحيوانات.

  1. بناء صحائف الأسئلة الشائعة

تساعدك أوراق الأسئلة الشائعة في توفير مورد رائع لتقديم إجابات عن أكثر اهتمامات عميلك إلحاحًا. إذا كان لديك قاعدة عملاء قائمة بالفعل ، حدد المكالمات والتعليقات على نفس الأسئلة.

إذا كنت تعمل في مجال تجارة إلكترونية بدأ للتو ، فابحث عن التعليقات على موقع ويب منافسك وشاهد الأسئلة الشائعة.

تتضمن بعض الأسئلة التي يجب التفكير بها عند تقديم منتج ما:

  • كم ستكون تكلفة الشحن؟
  • كم تستغرق عملية الشحن من الوقت؟
  • ما هي خلفيتك السياسية؟
  • هل توزع على بلدي؟

إذا كنت تقدم خدمة ، فإن الأسئلة التي يجب وضعها في الاعتبار مثل:

  • هل هناك فترة تجريبية مجانية؟
  • ماذا يوجد في باقة الخدمة الخاصة بك؟
  • هل تقدم خصمًا إذا قمت بالتسجيل لفترة أطول؟
  • هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم أكن راضياً؟
  1. تقديم دراسات الحالة

استخدم دراسات حالة لدعم وعودك بأمثلة من العالم الحقيقي. إنها قصة كلاسيكية قبل وبعد تجعل من السهل إقناع العملاء المحتملين بالشراء. أبرز كيف ساعدت منتجاتك أو خدماتك عملاءك في حل مشكلة ما.

يعد Zapier بأتمتة سهلة للأشخاص المشغولين. يذهبون خطوة أخرى لإظهار كيف أن التجارة الإلكترونية ، يوفر ساعات 40 كل أسبوع باستخدام منصة التشغيل الآلي الخاصة بهم.

  1. إنشاء قوائم فحص مفصلة

تجعل قوائم التحقق من السهل على العملاء المحتملين معرفة كل ما يحتاجونه للتخطيط لطلب شراء نشاط ما. إذا كنت تبيع منتجًا مثل معدات المطبخ ، فقم بتوفير قوائم مراجعة للطهي والتسوق.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تقدم خدمة مثل خدمات كبار المسئولين الاقتصاديين ، فيمكنك إنشاء قائمة فحص مفصلة وتضمين تنزيلًا مجانيًا. من هنا قائمة مرجعية لتحسين محركات البحث الفنية من WEBRIS.

  1. تقديم الأوراق البيضاء

تقدم الأوراق البيضاء تقريرًا معمقًا حول مشكلة معينة وتقدم حلاً. وهي مثالية للعملاء الذين هم في مرحلة اتخاذ القرار في عملية الشراء. هذا لأنها توفر معلومات حول مواضيع أوسع.

BEST BUY تقدم مثالًا حقيقيًا كبيرًا للأوراق البيضاء في العمل. إنهم يفهمون أن جهاز الكمبيوتر هو عملية شراء ضخمة ويتطلب إجراء بحث شامل قبل الشراء.

لتأمين عملية بيع ، توفر Best Buy أوراقًا بيضاء في شكل أدلة للكمبيوتر الشخصي. وهي تقدم معلومات مفصلة عن مجموعة واسعة من أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تدفع آفاقها نحو البيع.

"لا يمكنك وضع بضعة أزرار" شراء "على موقعك الإلكتروني وتوقع أن يشتريها الزائرون." نيل باتل

جعل المحتوى جذاب

ها هي الصفقة:

قد تكون لديك معلومات رائعة في محتواك ، ولكن إذا لم تجعله جذابًا ، فستفقد إستراتيجيتك التسويقية للمحتوى. في ما يلي بعض الطرق لإبراز المحتوى الخاص بك.

  1. Gamem المحتوى

أضف تقنيات التحيين إلى محتواك لتعزيز تفاعل العملاء. يعني التجميع ببساطة تطبيق العناصر التفاعلية على المحتوى عبر الإنترنت.

يمكنك Gamem المحتوى على موقع الويب الخاص بك باستخدام الطرق التالية:

  • مسابقات
  • شارات
  • التحديات
  • أشرطة التقدم

على سبيل المثال، غادة عادل قدمت تحديًا من أجل مساعدة المستخدمين في تحديد الأداة الأفضل لمسألة تحسين محركات البحث. تأكد من تشغيل التسوق عبر الإنترنت في لعبة تشجع العملاء على إنهاء عملية الدفع.

  1. إنشاء محتوى دائم الخضرة

يتميز محتوى دائم الخضرة بعمر افتراضي أطول ويستمر في زيادة عدد الزيارات سنويًا. إنشاء أدلة إرشادية ، أسئلة شائعة ، ومراجعات المنتجات وشهادات العملاء لمنتجاتك وخدماتك.

  1. قم بإنشاء محتوى مرئي

تأكد من أنك تكمل المحتوى الخاص بك مع بعض المرئيات الرائعة. يوضح Buffer أن التغريدات مع الصور تتلقاها 150٪ more Tweets من دون. لذا استفد من الصور للحصول على جاذبية اجتماعية.

تذكر توفير إصدارات مرئية من محتواك ، مثل رسم توضيحي أو فيديو لمنحك نطاقًا واسعًا لإعادة تهيئة المحتوى.

  1. اكتب محتوى أطول

هل فكرت في كتابة مشاركات 3000-word تجعلك ترتجف؟ تصور نفسك كعميل يريد أتمتة جوانب معينة من أنشطته التجارية. أنت فقط تريد تقليل المهام المتكررة وتوفير الوقت للتركيز على بيع المزيد.

بعد ذلك يمكنك العثور على دليل يشرح بالتفصيل ما تحتاجه ، وكيفية البدء والحصول على إجابات لجميع الأسئلة التي كانت في ذهنك.

انظر ، قد يكون الكثير من العمل لإنتاج محتوى طويل ، لكنك تحصل على إثبات لسلطتك ، وحصصك الاجتماعية ، ومشاركتك. فما تنتظرون؟

"إنشاء المحتوى الذي يعلم." نيل باتيل

تعزيز وتوزيع المحتوى

تتمثل الخطوة الأخيرة في تحديد كيفية عرض المحتوى الخاص بك وتوسيع نطاق وصولك. فيما يلي بعض الطرق:

  1. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي

توفر الشبكات الاجتماعية قناة رائعة لزيادة وصول جمهورك إلى أقصى حد. مثال جيد على العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية التي تجعل الاستخدام الذكي لوسائل الإعلام الاجتماعية هو طاقم ي.

يقوم بائع التجزئة عبر الإنترنت بإنشاء مشاركات منتجات عالية الجودة في وسائل التواصل الاجتماعي. ويستخدم موقع Pinterest مع اقتباسات من أشخاص يظهرون في مدوناتهم ويتضمن رابطًا إلى مشاركة المدونة.

كما أنها تنشر صورًا رائعة على Instagram مع رابط لصفحات منتجاتها لأي شخص مهتم بمنتجاته.

  1. الرفع على التسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت لا تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تخسر فرص مبيعات ضخمة. أفادت جمعية التسويق المباشر أن 72٪ من الأشخاص يفضلون تلقي رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني مقارنة بوسائل التواصل الاجتماعي.

عندما يتعلق الأمر بتوليد المبيعات ، يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية لأنك تأخذ المحتوى مباشرة إلى البريد الوارد.

هل تتساءل عما يجب تضمينه في رسائلك الإلكترونية؟

النظر في هذه:

  • حملات بالتنقيط لتثقيف وإشراك العملاء.
  • النشرات الإخبارية لتحديثات المنتج.
  • تذكير سلة المهجورة لتشجيع العملاء على إنهاء عملية الدفع.
  • عروض خصم حصرية لعملائك المخلصين
  • رسائل مميزة خاصة لقضاء العطلات وأعياد الميلاد والمناسبات

أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل HubSpot يمكنك الدمج مع متجرك عبر الإنترنت حتى تتمكن من تعزيز العملاء المتوقعين في عملائك وعملائك في عمليات الشراء المتكررة.

hubspot البريد الإلكتروني والتسويق

  1. تعظيم على التأثيرات الصغيرة

أصحاب التأثيرات الدقيقة هم مستخدمو الوسائط الاجتماعية النشطون الذين يستخدمون أقل من متابعي 10,000. فهي تمثل رصيدًا رائعًا للعلامات التجارية بسبب مستوى مشاركتها. هذا لأن لديهم علاقة وثيقة مع جمهورهم المخلص والمستهدف.

اكتسبت علامتك التجارية الثقة مع متابعيهما عن طريق الجمعيات. يجب عليك التركيز على بناء علاقة مع مؤثر صغير في عملك. يمكنك فعل ذلك عن طريق تقديم شيء مقابل عرض ترويجي مثل رعاية مقاطع الفيديو الخاصة به.

آمل أن تعمل هذه الاستراتيجيات على زيادة مبيعاتك من التجارة الإلكترونية بمرور الوقت بمجرد بدء تنفيذ كل إستراتيجية التسويق الخاصة بالمحتوى.

ما نوع المحتوى الذي ستبدأ في العمل عليه اليوم؟ شارك افكارك في قسم التعليقات في الاسفل.

صورة مميزة من وكالة توضيح فوليو

بليندا كيندي

Belinda Kendi هو مسوق محتوى موهوب ، كاتب خرافي ، وكاتب نصوص للتجارة الإلكترونية ينتج محتوى مرتبطًا وقيمًا يجذب العملاء إلى الاشتراك. لماذا لا نبدأ محادثة؟ زيارة www.belindakendi.com أو البريد الإلكتروني لي ؛ belinda@belindakendi.com.