Cách James Hill xây dựng một cộng đồng sinh lợi xoay quanh vấn đề sức khỏe và thể chất tại BetterDays

James Hill không phải lúc nào cũng có chỗ đứng trong ngành thực phẩm và đồ uống, nhưng ông đã nuôi dưỡng niềm đam mê lâu dài về sức khỏe và hạnh phúc. Sau cơ hội gặp được “siêu thực phẩm” đáng kinh ngạc trong chuyến đi đến Mexico, anh đã phát hiện ra cơ hội tạo ra một sản phẩm không giống ai.

Tập trung vào việc xây dựng một doanh nghiệp đặt khách hàng lên hàng đầu, James đã tạo ra Thương hiệu BetterDays, thiết kế một loại đồ uống kết hợp các thành phần hoàn toàn tự nhiên, mang lại lợi ích thực sự cho sức khỏe.

Nhờ công thức độc đáo, cam kết về tính minh bạch của thương hiệu và sự cống hiến trong việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, James đã xây dựng được lượng người theo dõi khổng lồ xung quanh thương hiệu của mình.

Giờ đây, anh ấy đã sẵn sàng mở rộng, phát triển các ý tưởng mới sẽ giúp nhiều khách hàng hơn nữa khám phá được lợi ích từ đồ uống tự nhiên của anh ấy.

Gặp James Hill

Tôi là CEO và người sáng lập của Nước xương rồng BetterDays. Tôi xuất thân từ lĩnh vực Bán hàng & tiếp thị và đây là lần đầu tiên tôi bước chân vào ngành Thực phẩm & Đồ uống. Tôi đã từng điều hành doanh nghiệp của riêng mình trước đây, trước đây đã bắt đầu kinh doanh áo nỉ trực tuyến có tên GOOD CMPNY.

Tôi đam mê sức khỏe và thể chất cũng như bất cứ điều gì giúp mọi người đạt được kết quả tốt nhất cho bản thân.

Vào cuối tuần, bạn sẽ thấy tôi dành thời gian với vợ, con gái 2 tuổi và chú chó Hugo. Tôi thích đi du lịch, nấu những món ăn ngon và năng động. Người tin tưởng lớn vào sức khỏe tinh thần và cố gắng thiền hầu hết các ngày.

Hãy chia sẻ câu chuyện đằng sau việc khởi nghiệp kinh doanh của bạn. Điều gì đã truyền cảm hứng cho việc tạo ra thương hiệu của bạn?

Một ngày nọ, vợ tôi và tôi đang say rượu ở Mexico và tình cờ gặp một quầy bán nước ép Lê gai. Người bán nó nói với chúng tôi rằng Lê gai được biết đến với tác dụng chữa chứng say rượu và thường được sử dụng trong các loại thuốc tự nhiên ở Mỹ Latinh.

Chúng tôi nếm thử và nghĩ rằng nó rất ngon và sau đó bắt đầu thực hiện một số nghiên cứu. Chúng tôi sớm phát hiện ra rằng quả Lê gai thực chất là một loại siêu trái cây giàu chất điện giải và chất chống oxy hóa. Điều này bắt đầu nỗi ám ảnh của chúng tôi về việc tạo ra nước xương rồng đầu tiên ở Úc.

Có triết lý hoặc giá trị cụ thể nào thúc đẩy doanh nghiệp của bạn không? Làm thế nào để bạn đảm bảo những điều này được phản ánh trong sản phẩm/dịch vụ của bạn?

Triết lý của chúng tôi tập trung vào việc giúp mọi người tạo ra những ngày tốt đẹp hơn bằng cách đưa ra những lựa chọn lành mạnh hơn. Chúng tôi muốn tạo ra một loại đồ uống đủ thú vị để bạn có thể thay thế soda hoặc đồ uống có cồn nhưng lại có những lợi ích về mặt chức năng đối với sức khỏe của một loại đồ uống tốt cho sức khỏe.

Mỗi hương vị đều hoàn toàn tự nhiên, ít calo và có các thành phần chức năng nhắm đến nhu cầu sức khỏe hàng ngày như hydrat hóa hoặc tập trung.

Một số sản phẩm đặc trưng mà thương hiệu của bạn được biết đến là gì và điều gì khiến chúng trở nên độc đáo?

Chúng tôi có ba hương vị nhắm đến ba lợi ích sức khỏe: Hydrat hóa bằng chất điện giải, Tập trung vào Nootropics và Làm đẹp bằng Collagen. Điều làm cho sản phẩm của chúng tôi trở nên độc đáo là chúng tôi tin rằng chúng tôi đã tìm thấy sự cân bằng hoàn hảo giữa sức khỏe và hương vị thơm ngon.

Khi uống BetterDays, bạn không có cảm giác như đang hy sinh sức khỏe của mình. Chúng tôi cũng là Cactus Water đầu tiên ở Úc, mang lại cảm giác khá tuyệt vời.

Làm thế nào để bạn đảm bảo trải nghiệm đáng nhớ và hài lòng cho khách hàng của mình?

Điều quan trọng nhất chúng tôi muốn là khách hàng có thể thưởng thức những gì họ đang uống. Vì vậy, mọi thứ chúng tôi làm, hương vị đều là trung tâm. Sau đó, chúng tôi muốn đảm bảo rằng việc uống BetterDays mang lại những lợi ích thực sự cho sức khỏe.

Vì vậy, không giống như các loại nước ngọt có hàm lượng calo thấp mà lợi ích duy nhất là ít đường, tất cả đồ uống của chúng tôi đều có các thành phần được lựa chọn cẩn thận để hỗ trợ chức năng tốt hơn, tức là chất điện giải hoặc thuốc nootropics. Cuối cùng, chúng tôi muốn tạo ra một thiết kế lon độc đáo và khác biệt trên thị trường, đồng thời phản ánh đặc tính của chúng tôi là tạo ra 'những ngày tốt đẹp hơn'.

Một số thách thức lớn nhất mà bạn gặp phải khi điều hành doanh nghiệp của mình là gì và bạn giải quyết chúng như thế nào?

Thử thách lớn nhất đầu tiên của chúng tôi là tìm ra sự cân bằng chính xác của hương vị. Không đến từ ngành công nghiệp đồ uống, chúng tôi đã đánh giá thấp việc đạt được sự cân bằng hợp lý giữa tốt cho sức khỏe và ngon miệng khó đến mức nào… Tôi đoán đây là lý do tại sao rất nhiều đồ uống ở đây không đạt yêu cầu.

Sử dụng các thành phần tập trung vào sức khỏe tự nhiên như Nootropics có hương vị độc đáo của riêng chúng, không phải lúc nào cũng dễ chịu. Vì vậy, bạn phải làm việc với các hương vị chính để che giấu những thành phần kém dễ chịu hơn. May mắn thay, chúng tôi đã giải quyết được vấn đề đó và có thể phát triển một loại đồ uống mà chúng tôi cho rằng có hương vị thơm ngon và tự hào.

Bạn coi thành tựu lớn nhất của mình cho đến nay là gì?

Đối với tôi, đó là đưa một sản phẩm ra thị trường mà chúng tôi thực sự tự hào. Rất nhiều người có ý tưởng nhưng lại ít người thực hiện được những ý tưởng đó. Tôi tự hào về đội ngũ mà chúng tôi đã làm việc cùng để biến tầm nhìn này thành hiện thực.

Những người chưa bao giờ bắt đầu kinh doanh trước đây sẽ không nhận ra rằng bạn dễ bị tổn thương như thế nào và bạn phải thể hiện bản thân mình ra sao để bị thế giới đánh giá. Tôi nghĩ bất cứ ai vượt qua được nỗi sợ bị phán xét đều có rất nhiều điều để tự hào.

Bạn ước mình biết điều gì khi bắt đầu?

Ồ tôi phải bắt đầu từ đâu đây. Tôi nghĩ việc hiểu rõ hơn về giá vốn hàng bán sẽ hữu ích. Tôi đã đánh giá thấp một cách ngây thơ những chi phí liên quan và nếu tôi có một bức tranh rõ ràng hơn thì nó sẽ giúp ích cho tôi rất nhiều.

Sai lầm lớn nhất của bạn là gì?

Ban đầu chúng tôi phải trả một số tiền tương đối đáng kể để thuê một nhà thiết kế thiết kế nhãn lon đầu tiên của chúng tôi. Mặc dù họ là một nhà thiết kế giỏi nhưng họ chưa bao giờ đáp ứng được tầm nhìn của chúng tôi. Nhìn lại, lẽ ra chúng tôi nên thúc đẩy MVP cơ bản và sau đó nhận được phản hồi của thị trường trước khi tung ra thiết kế đầy đủ.

May mắn thay, tôi xuất thân từ nền tảng thiết kế nên có thể mày mò xây dựng thương hiệu cho đến khi đạt được thứ mà chúng tôi hài lòng.

Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho những người đang có ý định bắt đầu kinh doanh riêng trong ngành này?

Thực sự hiểu giá vốn hàng bán của bạn trước tiên. Hiểu rõ chi phí chuỗi cung ứng, chi phí nhà phân phối, chi phí bán buôn, lãng phí và hàng mẫu trước khi bạn lo lắng về bất cứ điều gì khác.

Bạn có thể vui lòng viết vài dòng về nền tảng hiện tại bạn đang sử dụng không (Shopify, Woocommerce, v.v.). Ưu và nhược điểm của việc sử dụng nó là gì?

Chúng tôi sử dụng Shopify. Shopify là một nền tảng tuyệt vời để sử dụng vì nó chủ yếu là trực quan. Ngoài ra còn có những mẫu tuyệt vời nên bạn không cần phải tạo mọi thứ từ đầu. Tuy nhiên, nó có thể trở nên khá đắt khi bạn thêm vào các tính năng bổ sung, vì vậy hãy cẩn thận.

Thương hiệu của bạn cố gắng tạo tác động tích cực đến cộng đồng nơi thương hiệu hoạt động bằng cách nào?

Nguyên tắc cốt lõi trong thương hiệu của chúng tôi là giúp khách hàng có được BetterDays. Chúng tôi cố gắng thực hiện điều này bằng cách cung cấp đồ uống lành mạnh có hàm lượng calo thấp với các lợi ích về mặt chức năng cho sức khỏe nhưng cũng đủ thú vị để uống trong các dịp giao lưu.

Cuối cùng, chúng tôi muốn làm cho việc đưa ra quyết định tốt hơn trở nên dễ dàng hơn. Chúng tôi cũng cố gắng để lại tác động tích cực đến khách hàng thông qua thông điệp tích cực trong tất cả các hoạt động giao tiếp của mình. Chúng tôi muốn khách hàng của mình cảm thấy tốt hơn khi tương tác với thương hiệu.

Nhìn về tương lai, chúng ta có thể mong đợi những đổi mới hoặc mở rộng nào từ thương hiệu của bạn?

Chúng tôi có một nguồn ý tưởng thú vị và hy vọng sẽ thành hiện thực. Mỗi sản phẩm chúng tôi tạo ra cần phải đánh dấu vào 3 loại. Calo thấp, Thành phần chức năng và thú vị khi thưởng thức. Chúng tôi cũng muốn mở rộng về các lợi ích sức khỏe chức năng. Hãy nghĩ về giấc ngủ, tình dục, sự bình tĩnh, v.v.

Đối với bạn, phiên bản lý tưởng của sự thành công trong kinh doanh trực tuyến là như thế nào?

Đối với tôi, thành công trong kinh doanh trực tuyến là tạo ra một cộng đồng. Một cộng đồng khách hàng tin tưởng vào thương hiệu chúng tôi đã tạo ra và đổi lại sẽ nhận được rất nhiều lợi ích từ sản phẩm của chúng tôi.

Mua hàng lặp lại là huyết mạch của bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào và là dấu hiệu cuối cùng cho thấy doanh nghiệp trực tuyến của bạn đang đạt được mối quan hệ phù hợp với khách hàng.

Nỗi sợ hãi lớn nhất của bạn trên thị trường kỹ thuật số là gì?

Chi phí để tiếp cận khách hàng mới. Quảng cáo kỹ thuật số ngày càng cạnh tranh hơn và do đó đắt hơn.

Bạn nghĩ khía cạnh nào trong phong cách lãnh đạo của bạn cần được cải thiện?

Là một nhà lãnh đạo, tôi luôn tìm cách cải thiện. Tôi không nghĩ sẽ có lúc nào đó tôi cảm thấy mình là người lãnh đạo giỏi nhất có thể và đây là điều thúc đẩy tôi trở nên tốt hơn so với ngày trước.

Nếu phải xác định chính xác điều gì đó, thì tôi sẽ nói rằng tôi có thể thẳng thắn đưa ra phản hồi và có thể đưa ra phản hồi mang tính xây dựng tốt hơn.