Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất (So sánh và đánh giá)

Bạn đang tìm kiếm phần mềm thương mại điện tử miễn phí tốt nhất? Bạn đang ở đúng nơi.

Nếu bạn muốn bán hàng trực tuyến hiệu quả, bạn cần hiểu đối tượng mục tiêu của mình. Làm quen với khách hàng sẽ giúp bạn tạo ra trải nghiệm bán hàng hoàn hảo cho họ dễ dàng hơn. Thật không may, thật khó để tìm hiểu từng khách hàng một.

May mắn thay, có một số dịch vụ miễn phí, như HubSpot CRM, dành cho các công ty muốn bắt đầu khám phá những lợi ích của việc sử dụng nền tảng CRM mà không phải trả chi phí ban đầu.

Điều đó có nghĩa là bạn có thể muốn theo dõi tôi đến cùng để có được thông tin toàn diện về từng giải pháp CRM miễn phí hàng đầu. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn đang vội, đây là thông tin chi tiết ngắn gọn về lựa chọn tổng thể tốt nhất của chúng tôi.

8 phần mềm CRM miễn phí hàng đầu năm 2022

• HubSpot CRM
• SendinBlue CRM
• CRM công việc mới
• Hiểu
• Engagebay
• Zoho CRM
• Bitrix24
• CapsuleCRM

Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất số 1: HubSpot CRM

Xem xét nó đã có từ năm 2005, HubSpot là một người kỳ cựu trong ngành thương mại điện tử.

Tuy nhiên, phần lớn công ty đã tập trung vào quảng cáo kỹ thuật số bằng cách cung cấp phần mềm tiếp thị tất cả trong một cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.

Chỉ đến năm 2014, nó mới mạo hiểm vượt xa điều đó và bước vào thế giới bán hàng. HubSpot về cơ bản đã thay đổi chiến lược của mình bằng cách giới thiệu một công cụ CRM miễn phí để bổ sung cho các giải pháp tiếp thị của mình. Và như bạn có thể đoán, nó đã chiếm lĩnh thị trường như một cơn bão.

Do đó, HubSpot CRM hiện là một trong những giải pháp quản lý quan hệ khách hàng được thiết lập lâu đời nhất. Hệ thống dựa trên đám mây tiếp tục phục vụ rất nhiều doanh nghiệp và công ty trên cả bối cảnh B2C và B2B trong nhiều phân khúc khác nhau. Bất động sản, bán lẻ, xây dựng, kế toán, v.v. - mọi phân khúc kinh doanh mà bạn có thể nghĩ đến hiện đang tận dụng Hubspot CRM.

Và vâng, người dùng của nó không phải trả bất cứ điều gì cả. HubSpot CRM là phần mềm CRM miễn phí vĩnh viễn. Tuy nhiên, đó không phải là lý do duy nhất khiến các doanh nghiệp áp dụng nó một cách quá mức.

Ví dụ, các doanh nghiệp lớn đặc biệt thích thực tế là HubSpot chứa số lượng người dùng không giới hạn. Điều này cho phép họ tuyển dụng tất cả những người lao động có đóng góp trực tiếp vào mối quan hệ khách hàng của họ. Họ cũng có thể thêm toàn bộ bộ phận tiếp thị của mình để hợp tác chặt chẽ với đội ngũ bán hàng của mình.

Ngược lại, hệ thống sẽ cung cấp cho mọi người một bảng điều khiển trực quan gọn gàng với tính năng theo dõi toàn diện theo thời gian thực của kênh bán hàng. Sau đó, khi các liên hệ tiến triển qua kênh, bạn có thể thu hút họ qua email, cùng với mạng xã hội và các cuộc gọi điện thoại. Mỗi phiên bản tương tác sau đó sẽ được lưu tự động trong dòng thời gian chính để theo dõi trong tương lai.

Tuy nhiên, đó không phải là những kênh duy nhất. Hóa ra bạn cũng có thể tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình thông qua HubSpotcông cụ trò chuyện trực tiếp của. Và điều tốt nhất là bạn không cần một đội phản hồi toàn thời gian. Công cụ trò chuyện trực tiếp đi kèm với một chatbot thông minh mà bạn có thể tận dụng để tự động hóa một số câu trả lời.

Một tính năng tự động khác ở đây là theo dõi. HubSpot CRM tiếp tục và giám sát tất cả các tương tác để tạo ra những hiểu biết chính xác về hành vi của khách hàng tiềm năng. Kết quả là, bạn có thể tìm ra thời điểm và cách tốt nhất để tiếp cận họ trong những lần theo dõi tiếp theo.

Tuy nhiên, đừng nhầm lẫn. HubSpot không giới hạn việc theo dõi các tin nhắn bạn gửi từ hệ thống của nó. Nó mở rộng để bao gồm các tích hợp của bên thứ ba như Gmail và Outlook. Điều đó có nghĩa là bạn có thể dựa vào nó để theo dõi cách người nhận email mở và nhấp vào nội dung email của bạn.

Bên cạnh đó, HubSpot CRM khá tiện dụng khi theo dõi hoạt động của trang web. Nó theo dõi mọi liên hệ cá nhân để tạo ra hành vi chính xác và thông tin chi tiết về sở thích theo thời gian thực.

Tuy nhiên, điều đáng chú ý là lịch sử theo dõi của CRM miễn phí chỉ kéo dài tối đa 7 ngày hoạt động của trang web. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, bạn sẽ phải móc túi và mua HubSpotgiải pháp trung tâm tiếp thị và bán hàng cao cấp của.

Nhưng đừng hiểu lầm tôi. Bạn sẽ không bị buộc phải bỏ HubSpot CRM và thay thế nó bằng các công cụ từ trung tâm bán hàng và tiếp thị. Thay vào đó, bạn có thể nhúng tất cả chúng một cách liền mạch để tận dụng khả năng tập thể của chúng.

Việc thiết lập tích hợp như vậy sẽ rất dễ dàng vì HubSpot CRM được liên kết nguyên bản với bộ công cụ cao cấp của nó. Họ thậm chí còn chia sẻ cùng một cơ sở dữ liệu. Vì vậy, tất nhiên, bạn nên mong đợi một luồng dữ liệu liên hệ của mình trôi chảy giữa tất cả các công cụ, sau đó sẽ chuyển thành nhiều thông tin chi tiết hơn về chiến dịch.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là công cụ CRM không thể tự mình xử lý chiến dịch một cách toàn diện. Như một vấn đề của thực tế, HubSpot CRM cho phép bạn tùy chỉnh khá nhiều thứ để điều chỉnh các chiến dịch của mình, cộng với toàn bộ khung CRM với các quy trình bán hàng cụ thể của bạn.

Ví dụ: bạn có thể điều chỉnh các mẫu email dựng sẵn hoặc tạo mẫu email của riêng bạn từ đầu. Sau quá trình thiết kế, HubSpot CRM cung cấp cho bạn các công cụ lập lịch để giúp bạn tự động gửi email hàng loạt vào những thời điểm thích hợp nhất.

Ngoài ra, bạn cũng có thể lên lịch các cuộc họp với khách hàng tiềm năng. Chỉ cần chia sẻ liên kết với họ và họ sẽ tiến hành chọn thời điểm thích hợp cho các hoạt động chào hàng của bạn.

HubSpot Tính năng phần mềm CRM miễn phí

HubSpot CRM miễn phí tạo điều kiện thuận lợi cho các chiến dịch tiếp thị với:

• Tích hợp Messenger
• Lên lịch họp
• bảng điều khiển báo cáo
• Vai trò người dùng
• Tối ưu hóa điện thoại

Điều gì HubSpot CRM Tính năng Bạn có phải trả thêm tiền để sử dụng không?

HubSpot cung cấp các công cụ Trung tâm Bán hàng với mức giá khởi điểm là $ 500 một tháng, Trung tâm tiếp thị trong ít nhất $ 50- $ 3,200 một thángvà các công cụ của Service Hub với mức giá khởi điểm là 400 USD một tháng.

Ai nên cân nhắc sử dụng HubSpot Phần mềm CRM miễn phí?

HubSpot CRM cung cấp các hệ thống thực sự đơn giản dành cho người mới bắt đầu và startups cực kỳ thích làm việc với. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhà cung cấp dịch vụ duy nhất và nhà cung cấp nên dễ dàng tận dụng HubSpot CRM cho các chiến dịch đa kênh được tùy chỉnh tốt.

Họ có thể tương tác với khách hàng tiềm năng qua email, mạng xã hội, gọi điện trong ứng dụng và trò chuyện trực tiếp, sau đó ứng dụng sẽ tiến hành theo dõi mọi thứ tương ứng.

Sau đó, khi doanh nghiệp bắt đầu mở rộng, người dùng có thể dễ dàng đẩy hoạt động của mình lên một tầm cao mới chỉ bằng cách nâng cấp quy mô HubSpot. Tuy nhiên, vấn đề duy nhất là động thái như vậy có thể gây tốn kém cho các doanh nghiệp nhỏ. HubSpot Ví dụ: Trung tâm bán hàng bắt đầu lúc $ 500 một tháng.

Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất số 2: SendinBlue CRM

SendinBlue không phải là phần mềm CRM thông thường của bạn. Trên thực tế, nó thậm chí không phải là một phần mềm CRM. Thay vào đó, về cơ bản nó được công nhận là một phần mềm tiếp thị qua email. Và cũng giống như MailChimp, CRM chỉ là một chức năng bổ sung trong bộ công cụ của nó.

Tuy nhiên, đừng để điều đó đánh lừa bạn. Mặc dù SendinBlue về cơ bản là một giải pháp tiếp thị kỹ thuật số nhưng nó không bỏ qua khía cạnh CRM của mình. Trên thực tế, đây là một trong những ứng cử viên sáng giá nhất trong danh sách tổng hợp CRM miễn phí tốt nhất của chúng tôi vì nó không chỉ giới hạn ở các tính năng quản lý quan hệ khách hàng cơ bản. Đúng hơn, SendinBlue vượt xa các xu hướng tiêu chuẩn để cung cấp thêm các tính năng cao cấp.

Ví dụ, hãy xem xét khả năng tự động hóa quy trình làm việc của nó. Trong khi hầu hết các công cụ CRM miễn phí đều bỏ qua tính năng tự động hóa cơ bản, thì CRM miễn phí của SendinBlue lại đi trước và tạo điều kiện thuận lợi cho quy trình tự động hóa tiếp thị nâng cao cho tối đa 2,000 địa chỉ liên hệ.

Nó còn cung cấp trình chỉnh sửa quy trình làm việc để tùy chỉnh trực quan toàn bộ hệ thống tự động hóa, cũng như các công cụ theo dõi trang để theo dõi đối tượng mục tiêu.

Cuối cùng, bạn có thể tương tác với khách hàng tiềm năng và người liên hệ của mình qua email, SMS, biểu mẫu web và trang đích.

SendinBlue cũng rất tốt trong việc gửi tin nhắn giao dịch tự động qua email và tin nhắn SMS. Nó thậm chí còn mang lại cho bạn đặc quyền cá nhân hóa chúng cho phù hợp.

Bây giờ, nếu bạn muốn thiết lập một chiến dịch như vậy, công cụ bạn có thể bắt đầu là trình chỉnh sửa email kéo và thả SendinBlue. Đây là nơi bạn có thể tạo các thiết kế email trang nhã chỉ bằng cách điều chỉnh responsive mẫu email từ thư viện mẫu của SendinBlue.

Thật không may, có một cảnh báo. Mặc dù các gói cao cấp trên SendinBlue cung cấp khả năng gửi email không giới hạn, nhưng tùy chọn giá miễn phí chỉ có thể gửi tối đa 300 email mỗi ngày.

Tuy nhiên, khi bạn nghĩ về điều đó, 300 là một khối lượng email khá lớn gửi đến một doanh nghiệp nhỏ điển hình. Điều đó là đủ để hình thành mối liên kết lâu dài với một nhóm liên hệ khá lớn.

Và nói về điều này, SendinBlue Free CRM quản lý để bù đắp hạn chế gửi email của mình bằng cách cung cấp số lượng liên hệ không giới hạn. Bạn cũng có thể tùy chỉnh các trường đi kèm dựa trên các thông số quy trình bán hàng cụ thể của mình.

Sau đó, để giúp bạn sắp xếp thông tin kết quả, SendinBlue còn đi kèm với các tính năng quản lý liên hệ cấp cao như phân đoạn nâng cao. Về cơ bản, nó cung cấp cho bạn quyền tự do nhóm các liên hệ của mình dựa trên thông tin nhân khẩu học xã hội như vị trí công ty, khu dân cư, giới tính hoặc độ tuổi, cũng như các thông số hành vi như mức độ tương tác qua email, giao dịch mua trước đó, lượt truy cập trang web, lượt nhấp vào trang, v.v.

Tất cả những điều đó đặc biệt hữu ích khi bạn bắt đầu tạo quy trình làm việc tự động hóa. Và cụ thể hơn, SendinBlue cho phép bạn cá nhân hóa tin nhắn tự động của mình bằng cách sử dụng logic “If/Then/Else” nâng cao.

Điều đó có nghĩa là bạn có thể tùy chỉnh rộng rãi toàn bộ khung tự động hóa bằng cách áp dụng nhiều lớp quy tắc để đạt được tính cá nhân hóa sâu sắc. Sau đó, bạn có thể thu hút những người liên hệ và khách hàng tiềm năng của mình bằng những thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm.

Hơn nữa, bạn không phải cập nhật các nhóm và phân khúc liên hệ của mình theo cách thủ công. Bạn có thể để việc đó cho SendinBlue và nó sẽ tự động cập nhật mọi thứ trong thời gian thực dựa trên điều kiện đủ điều kiện của các liên hệ của bạn.

Tính năng của phần mềm CRM miễn phí SendinBlue

Gói miễn phí của SendinBlue cung cấp hỗ trợ qua email, API và tích hợp plugins, báo cáo thời gian thực, quy trình làm việc tự động hóa tiếp thị, theo dõi trang web, trình chỉnh sửa quy trình làm việc, ngôn ngữ mẫu nâng cao, gửi email và SMS giao dịch, CRM bán hàng, biểu mẫu đăng ký có thể tùy chỉnh, phân khúc liên hệ nâng cao, danh bạ và thông tin chi tiết không giới hạn, thử nghiệm A/B, tiếp thị qua SMS, cá nhân hóa email và SMS, thư viện mẫu email, trình thiết kế email thân thiện với thiết bị di động, cùng với khả năng gửi tối đa 300 email mỗi ngày.

Bạn phải trả thêm tiền cho những tính năng nào của SendinBlue CRM?

SendinBlue có ba gói cao cấp có giá từ 22.50 USD một tháng đến 173 USD một tháng (Lite, Essential và Premium), cùng với tùy chọn Enterprise tùy chỉnh.

Một số tính năng nâng cao mà họ cung cấp bao gồm quyền truy cập nhiều người dùng, trình quản lý tài khoản chuyên dụng, hỗ trợ qua điện thoại, số liệu thống kê nhấp chuột và mở nâng cao, báo cáo bản đồ nhiệt, báo cáo địa lý và thiết bị, IP chuyên dụng, gửi email hàng ngày không giới hạn, trình tạo trang đích, quảng cáo nhắm mục tiêu lại , trò chuyện trực tiếp, quảng cáo trên Facebook, tối ưu hóa thời gian gửi, gửi ưu tiên, cơ sở hạ tầng chuyên dụng, thiết lập được quản lý và hỗ trợ ưu tiên, cộng với 40,000 đến hơn 350,000 email gửi mỗi tháng.

Ai nên cân nhắc sử dụng phần mềm CRM miễn phí SendinBlue?

SendinBlue không hẳn là một hệ thống CRM chuyên dụng. Đó là một giải pháp tự động hóa tiếp thị qua email cung cấp các khả năng CRM. Vì vậy, bạn sẽ không tìm thấy các tính năng CRM nâng cao như quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý dự án và quản lý quy trình bán hàng.

Thay vào đó, bạn sẽ nhận được một hệ thống tự động hóa quy trình làm việc tuyệt vời, tính năng theo dõi trang nâng cao cùng với các công cụ quản lý liên hệ toàn diện. Những điều này mang lại cho bạn lợi ích khi tận dụng trình chỉnh sửa quy trình làm việc của SendinBlue cùng với tính năng phân đoạn liên hệ nâng cao của nó để khởi chạy các chiến dịch thu hút khách hàng tiềm năng được cá nhân hóa tốt.

Do đó, tóm lại, SendinBlue Free CRM phù hợp với các trang web thương mại điện tử nhỏ, người bán hàng trung gian, nhóm bán hàng qua email và nhóm bán hàng qua SMS đang tìm cách khai thác sức mạnh của quản lý liên hệ nâng cao và tự động hóa quy trình làm việc cho các chiến dịch SMS và email được cá nhân hóa toàn diện.

Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất số 3: CRM công việc mới

CRM công việc mới là một sản phẩm của Freshworks, cũng là công ty đứng sau giải pháp dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây nổi tiếng có tên Freshdesk.

Và cũng giống như người anh em của nó, Freshworks CRM là một hệ thống dựa trên đám mây. Tuy nhiên, trong khi Freshdesk được tối ưu hóa cho dịch vụ khách hàng thì Freshworks lại tập trung vào việc tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Và cụ thể hơn, nó tập trung vào việc thu hút, quản lý, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Nó đạt được điều này thông qua các biểu mẫu web, quản lý hoạt động bán hàng, theo dõi email, quản lý sự kiện, quản lý giao dịch, quản lý khách hàng tiềm năng, bảng điều khiển và báo cáo trực quan có thể tùy chỉnh, tự động hóa quy trình làm việc thông minh, quy trình giao dịch trực quan, chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên AI, cũng như email tích hợp và điện thoại.

Tóm lại, về cơ bản đó là tất cả những gì doanh nghiệp cần để quản lý linh hoạt quy trình bán hàng của mình. Do đó, bạn có thể coi Freshworks như một CRM lực lượng bán hàng toàn diện.

Bây giờ, như bạn có thể đã đoán, không phải tất cả các tính năng này đều miễn phí. Freshworks có bốn gói trả phí với các chức năng khác nhau, cùng với gói CRM miễn phí vĩnh viễn để giúp bạn bắt đầu.

Vâng, đó là theo trang web Freshworks. Tùy chọn CRM miễn phí thậm chí còn được gọi chính thức là “Bán hàng tươi miễn phí mãi mãi”. Startup Kế hoạch".

Nhưng tôi thích nghĩ về nó theo cách khác. Trong khi Freshworks có ý định sử dụng nó như một startup Kết nối với các gói trả phí, gói miễn phí có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản lý quan hệ khách hàng của bạn trong thời gian dài mà không nhất thiết buộc bạn phải nâng cấp.

Không tin đâu, CRM miễn phí Freshworks về cơ bản là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng đầy đủ chức năng dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó thậm chí còn đi kèm với một ứng dụng di động Freshworks CRM riêng biệt mà bạn sẽ thấy cực kỳ hữu ích trong việc điều phối tất cả nhân viên bán hàng của mình cũng như theo dõi khách hàng tiềm năng.

Và nói về điều này, Freshworks Free CRM cũng hào phóng như HubSpot CRM khi nói đến số lượng người dùng tài khoản và địa chỉ liên hệ. Vâng, đúng vậy, đó là một giải pháp khác trong bộ sưu tập CRM miễn phí tốt nhất của chúng tôi với số lượng người dùng và địa chỉ liên hệ không giới hạn. Điều này mang lại cho bạn sự tự do không hạn chế để mở rộng quy trình bán hàng của mình.

Một điều khác mà bạn sẽ yêu thích ở Freshworks Free CRM là giao diện trực quan đáng ngạc nhiên của nó. Freshworks dường như đã tận dụng được kinh nghiệm phát triển phần mềm sâu rộng của mình và đưa ra hệ thống CRM thân thiện với người dùng.

Toàn bộ bố cục được thiết kế trang nhã - từ các tùy chọn menu và cửa sổ bật lên cho đến khung điều hướng và thông báo tương ứng.

Ngay cả trình xem kênh bán hàng, như bạn sẽ nhận thấy, cũng cung cấp một giao diện đơn giản nhưng trực quan hấp dẫn để điều phối và theo dõi các giao dịch bán hàng của bạn. Freshworks đã xây dựng nó giống như một bảng Kanban để giúp bạn quản lý các giao dịch trong các giai đoạn tương ứng cũng như thiết lập các giá trị đi kèm ngay lập tức.

Trong trường hợp bạn đang xử lý nhiều giao dịch cùng một lúc, bạn có thể lọc chúng dựa trên giá trị, đại diện bán hàng được chỉ định, khách hàng tiềm năng, v.v. Sau đó, nếu bạn cần sắp xếp chúng, Freshworks Free CRM cho phép bạn kéo và thả chúng giữa các loại khác nhau.

Các giai đoạn mặc định bạn sẽ tìm thấy trên hệ thống bao gồm “Thắng”, “Đang xem xét”, “Theo dõi” và “Mới”. Tôi cá là tất cả đều tự giải thích.

Một lợi ích khác đi kèm với Freshworks Free CRM là quản lý liên hệ liền mạch. Ngoài việc cung cấp một khung điều hướng mượt mà, hệ thống còn tiến hành giúp công việc của bạn dễ dàng hơn nhiều bằng cách xử lý một số nội dung cần thiết. Bạn chỉ cần nhập thông tin cơ bản của một liên hệ và Freshworks sẽ tự động điền vào hồ sơ của họ những thông tin từ tài khoản mạng xã hội của liên hệ đó, cùng với trang web công ty của họ.

Do đó, từ vị trí thuận lợi đó, bạn sẽ có thể theo dõi mọi tương tác của khách hàng tiềm năng, liên hệ với các bài đăng trên mạng xã hội, cộng với giá trị tổng thể của khách hàng tiềm năng.

CRM miễn phí Freshworks thậm chí còn lưu giữ lịch sử của tất cả các email bạn gửi và nhận từ danh bạ của mình. Mỗi email được liên kết tự động với liên hệ tương ứng của nó. Và điều đó bao gồm các thư bạn gửi từ các tiện ích tích hợp của bên thứ ba như Gmail.

Các tính năng của phần mềm CRM miễn phí Freshworks

CRM miễn phí Freshworks về cơ bản đi kèm với quản lý khách hàng tiềm năng, liên hệ, tài khoản và giao dịch, ứng dụng di động dành cho Android và iOS, hỗ trợ 24×5, quyền truy cập dựa trên vai trò, phạm vi hồ sơ, thông tin chi tiết dựa trên điểm khách hàng tiềm năng, di chuyển từ các CRM khác, xuất dữ liệu, nhập dữ liệu, lưu trữ tệp, bản ghi không giới hạn, bộ lọc và chế độ xem tùy chỉnh, nhiệm vụ, cuộc hẹn và ghi chú.

Bạn phải trả thêm tiền cho những tính năng nào của Freshworks CRM?

Phiên bản Freshworks CRM cao cấp nâng cao mọi thứ bằng cách cung cấp các tính năng nâng cao như email hàng loạt, trình quản lý tài khoản chuyên dụng, thị trường, tích hợp SMS, Google Contact Sync, báo cáo mô-đun chéo, báo cáo xu hướng bán hàng, báo cáo dự báo doanh số, báo cáo tốc độ bán hàng, v.v.

Ngoài ra, bạn có thể mong đợi nhiều tính năng hơn như: trình tự bán hàng, thông báo email theo thời gian thực, theo dõi email, mẫu email, lập lịch email, số liệu email hàng loạt và chuyển tiếp email.

Ai nên cân nhắc sử dụng phần mềm CRM miễn phí Freshworks?

Kể từ khi CRM miễn phí Freshworks phần mềm cung cấp liên hệ không giới hạn, người dùng không giới hạn và hỗ trợ không giới hạn, không có hạn chế về quy mô kinh doanh lý tưởng. Mặc dù mục tiêu chủ yếu là startupvà các doanh nghiệp nhỏ, nó cũng có thể thoải mái lưu trữ ngay cả các doanh nghiệp và tập đoàn lớn.

Freshworks là một trong những phần mềm CRM miễn phí tốt nhất mà người dùng có thể tận dụng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đồng thời thu hút và duy trì khách hàng tiềm năng.

Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất số 4: Hiểu

Insightly CRM tình cờ trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp với HubSpot CRM vì nó nhắm đến khá nhiều phân khúc thị trường giống nhau. Và nói chính xác hơn, Insightly là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng dựa trên đám mây cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhiều công cụ cho các chiến dịch tiếp thị, quản lý quy trình bán hàng, quản lý dự án cũng như tạo điều kiện tích hợp với các ứng dụng có liên quan như Microsoft Outlook và Gmail.

Những khả năng như vậy đã thu hút hơn 1.5 triệu người dùng đến với Insightly. Họ tiếp tục tận dụng nó để quản lý cuộc gọi, báo cáo nâng cao, quản lý dự án, tự động hóa quy trình làm việc, tạo báo giá, quản lý cơ hội bán hàng, quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi email, quản lý liên hệ và liên kết mối quan hệ.

Ứng dụng CRM dành cho thiết bị di động của nó bổ sung thêm các chức năng này bằng ghi chú âm thanh và quét danh thiếp.

Tuy nhiên, đáng buồn là không phải tất cả các tính năng này đều có thể truy cập miễn phí. Thay vào đó, chúng được phân phối trên ba phiên bản khác nhau của Insightly CRM.

Tất nhiên, điều chúng tôi quan tâm là CRM miễn phí sâu sắc, đây là một công cụ miễn phí vĩnh viễn để quản lý doanh số bán hàng, liên hệ và dự án. Tuy nhiên, đây mới là điểm mấu chốt - nó không chỉ hạn chế một số chức năng mà còn cả số lượng người dùng và hồ sơ.

Cách duy nhất bạn có thể mở khóa những hạn chế là mua phiên bản cao cấp. Nó có sẵn trong ba gói đăng ký tùy chọn, có chi phí được tính cho mỗi người dùng dựa trên tỷ lệ thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm.

Điều đó có nghĩa là phiên bản thứ ba là phiên bản dùng thử miễn phí, cung cấp tất cả các tính năng cao cấp trong một khoảng thời gian giới hạn. Và hãy nghĩ về điều đó, bạn có thể muốn bắt đầu từ đây vì Insightly sẽ không buộc bạn phải cam kết. Bạn có thể thoải mái tiếp tục mà không cần gửi thông tin xác thực thẻ tín dụng của mình.

Tuy nhiên, đừng để điều đó ngăn cản bạn dùng thử phiên bản miễn phí. Mặc dù có thể không mạnh bằng phiên bản cao cấp tương ứng nhưng CRM miễn phí của Insightly vẫn là một trong những công cụ CRM miễn phí tốt nhất trên thị trường.

Các công cụ của nó về cơ bản cho phép bạn quản lý các nhiệm vụ và dự án, xây dựng và khởi chạy các chiến dịch email, liên kết hệ thống CRM với tài khoản truyền thông xã hội của khách hàng, chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành cơ hội bán hàng, điều phối các đề xuất cũng như hợp lý hóa toàn bộ kênh bán hàng của bạn.

Nhưng không thích HubSpot CRM, CRM miễn phí sâu sắc chỉ có thể chứa tối đa hai người dùng. Tuy nhiên, về mặt sáng sủa hơn, ít nhất họ cũng có được bộ khả năng quản lý dự án ấn tượng, kết hợp với quản lý nhiệm vụ, quản lý bán hàng và quản lý khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, giải pháp CRM miễn phí này còn đi kèm với tích hợp kế toán, báo cáo và biểu đồ tùy chỉnh, email hàng loạt và mẫu email tùy chỉnh cũng như hỗ trợ tự phục vụ. Số lượng bản ghi bạn có thể lưu trữ ở đây là 2,500, với hai trường tùy chỉnh cho từng loại bản ghi.

Và trong trường hợp bạn thắc mắc, hồ sơ của Insightly đề cập đến các báo cáo, nhận xét, ghi chú sự kiện, email, nhiệm vụ, dự án, cơ hội, tổ chức, khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ

Bạn có thể quản lý tất cả những điều đó từ một giao diện đơn giản và thú vị. Insightly đã thiết kế hệ thống của mình tập trung vào tính dễ sử dụng, trải nghiệm người dùng mượt mà và tính trực quan.

Các tính năng của phần mềm CRM miễn phí sâu sắc

Insightly Free CRM cung cấp tính năng Đăng nhập một lần (SSO) OAuth, tích hợp kế toán, báo cáo và biểu đồ tùy chỉnh, email hàng loạt và mẫu email tùy chỉnh, quản lý nhiệm vụ và dự án, quản lý khách hàng tiềm năng và bán hàng, hỗ trợ tự phục vụ, giới hạn 2,500 bản ghi, 2 trường tùy chỉnh mỗi loại bản ghi, 10 email hàng loạt mỗi ngày, cộng thêm tối đa 2 người dùng.

Điều gì Insightly CRM Tính năng Bạn có phải trả thêm tiền để sử dụng không?

Insightly CRM cung cấp các tính năng cao cấp thông qua ba gói giá – Plus, Professional và Enterprise- với giá lần lượt là 29 USD mỗi người dùng mỗi tháng, 49 USD mỗi người dùng mỗi tháng và 99 USD mỗi người dùng mỗi tháng.

Một số tính năng bổ sung mà họ cung cấp bao gồm:

• Hỗ trợ API dành cho nhà phát triển và các dịch vụ chuyên nghiệp với một khoản phụ phí
• Lên lịch các hàm lambda không có máy chủ, quy tắc bố cục trang động
• Tạo và thực thi hàm Lambda
• Triển khai các ứng dụng tùy chỉnh trên mọi nền tảng
• Các trường được tính toán trên bất kỳ đối tượng nào
• Quy tắc xác thực tùy chỉnh

Ai nên cân nhắc sử dụng phần mềm CRM miễn phí sâu sắc?

CRM miễn phí sâu sắc được tối ưu hóa cho người dùng cần khả năng quản lý dự án, quản lý bán hàng và quản lý liên hệ đơn giản. SMB có các dự án bán hàng năng động cơ bản sẽ đặc biệt thích nó ở đây vì họ có thể tùy chỉnh rộng rãi các trang tổng quan, báo cáo và trường dữ liệu của mình.

Điều đó cho thấy, những người sử dụng Insightly Free CRM tốt nhất là các nhóm bán hàng làm việc với các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ. Hệ thống cho phép họ quản lý các dự án dịch vụ và bán hàng của mình dưới một phần mềm CRM được hợp lý hóa.

Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất số 5: Engagebay

Engagebay tự hào về tính dễ sử dụng và giá cả phải chăng của nó. Phần mềm này cung cấp nền tảng tất cả trong một để tiếp thị, bán hàng, tự động hóa và quản lý quan hệ khách hàng. Nó cực kỳ trực quan. Vì vậy, bạn không cần bất kỳ bí quyết kỹ thuật nào để bắt đầu hoạt động.

Engagebay lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và startups đang tìm cách thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Vì vậy, nếu bạn muốn có thêm khách hàng tiềm năng, bạn có thể tạo và khởi chạy biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng và cửa sổ bật lên để thu thập tên, địa chỉ email và/hoặc số liên lạc của khách hàng tiềm năng.

Bạn cũng có thể tạo và xuất bản các trang đích hấp dẫn, gửi các chiến dịch email tùy chỉnh và thiết kế kênh tiếp thị tự động.

Trên hết, Engagebay cũng cung cấp các công cụ bạn cần để xác định khách hàng tiềm năng chất lượng cao để bạn biết nên ưu tiên thời gian và nguồn lực của mình ở đâu một cách tốt nhất. Engagebay giúp bạn dễ dàng lọc qua khách hàng tiềm năng và xác định chất lượng của họ dựa trên các thông số khác nhau, bao gồm mức độ tương tác, hành vi, vị trí của người tiêu dùng, v.v.

Về Engagebayđược thiết lập, đây là một bộ mô-đun gồm có ba sản phẩm:

1. Vịnh Marketing
2. Vịnh bán hàng
3. Vịnh dịch vụ

Mỗi mô-đun tự hào có bộ tính năng riêng được thiết kế rõ ràng để giúp hợp lý hóa các quy trình và quy trình công việc cụ thể. Điều đó có nghĩa là tất cả các mô-đun đều hoạt động liền mạch với nhau.

Tính năng phần mềm CRM miễn phí

Với Engagebaycủa gói freemium, bạn sẽ nhận được các tính năng sau miễn phí:

• Email Marketing
• Autoresponders
• Phát sóng email
• Trình tự
• Chì lấy chì
• Trang đích
• CRM
• Trợ giúp
• Hỗ trợ trực tuyến

Cụ thể hơn đối với CRM và bán hàng, bạn sẽ nhận được miễn phí những điều sau:

• Liên hệ và công ty
• Chế độ xem liên hệ 360 độ
• Quản lý thẻ
• Ưu đãi
• Nhiệm vụ
• Lên lịch cuộc hẹn
• Hoạt động người dùng
• Theo dõi email
• Lên lịch email
• Tích hợp Gmail
• Tích hợp Outlook
• Tích hợp Office 365
• Bộ xã hội
• Bảng điều khiển báo cáo
• Điểm dẫn dự đoán

Bạn phải trả tiền cho những tính năng CRM nào

Khi bạn nâng cấp lên một trong Engagebaylà gói trả phí của bạn, bạn sẽ mở khóa được chức năng sau. Tuy nhiên, phạm vi các tính năng bạn có quyền truy cập tùy thuộc vào mức giá bạn đã chọn:

• Mẫu email
• Cửa sổ bật lên web
• Trình tạo trang đích
• Điểm dẫn đầu
• SMS tiếp thị
• Tích hợp của bên thứ ba
• Một bộ xã hội
• Trình quản lý thẻ
• tự động hóa tiếp thị
• Push thông báo
• Thông báo trang web
• Truyền phát thử nghiệm A / B
• Thử nghiệm A / B trang đích
• Tên miền tùy chọn
• Hồ sơ cuộc gọi
• Tự động hóa dịch vụ
• SẢN PHẨM
• Đề xuất

Ai nên cân nhắc sử dụng Engagebay?

Engagebay phù hợp nhất với các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây là nền tảng hoàn hảo cho các doanh nhân đang tìm kiếm một phần mềm tiếp thị và bán hàng tất cả trong một với giá cả phải chăng. Điều này cung cấp nhiều công cụ để giúp người bán thu hút, thu hút, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng với hy vọng họ sẽ trở thành khách hàng trả tiền đầy đủ.

Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất số 6: Zoho CRM

Zoho CRM rất giống Freshworks.

Không, cào nó đi. Thành thật mà nói, Zoho lớn hơn Feshworks rất nhiều. Trong khi Zoho cho đến nay đã phát triển được khoảng 13 ứng dụng kinh doanh thì Zoho lại có hơn 60 công cụ mang tên mình.

Đối với người mới bắt đầu, điều đó đã đủ bằng chứng cho thấy Zoho không phải là trò đùa khi nói đến các ứng dụng dựa trên đám mây. Danh mục đầu tư phong phú của nó có nghĩa là nó có nhiều kinh nghiệm và hiểu biết một cách toàn diện về sự phức tạp của các quy trình kinh doanh.

Thứ hai, tận dụng bất kỳ công cụ nào của Zoho có nghĩa là bạn có nhiều ứng dụng kinh doanh vững chắc mà bạn có thể tích hợp. Zoho đã xây dựng tất cả các giải pháp của mình để liên kết liền mạch với nhau.

Và Zoho CRM tình cờ là một trong những công cụ cốt lõi. Đây là lúc bạn cần các chức năng quản lý quan hệ khách hàng nâng cao vì nó cung cấp khá nhiều thứ có cho CRM.

Ví dụ: chức năng tự động hóa lực lượng bán hàng của nó có tính năng tự động hóa quy trình làm việc, quản lý tài khoản, quản lý liên hệ, quản lý giao dịch và quản lý khách hàng tiềm năng. Sau đó, nó bổ sung thêm tính năng cộng tác nhóm, tự động hóa tiếp thị, bán hàng dự đoán, quản lý hiệu suất, quản lý mối quan hệ đối tác, hỗ trợ bán hàng và hiểu biết thông minh.

Nhưng đó không phải là tất cả. Zoho CRM là mẹ của quản lý quan hệ khách hàng đa kênh. Ngoài việc tự động hóa email tiêu chuẩn, nó cho phép các doanh nghiệp tận dụng hội thảo trên web, phương tiện truyền thông xã hội, cổng tự phục vụ của khách hàng, biểu mẫu web, cuộc gọi điện thoại và trò chuyện trực tiếp.

Tuy nhiên, điều đáng chú ý là phiên bản Zoho Free CRM không hỗ trợ các kênh xã hội. Tuy nhiên, khi nhìn vào khía cạnh tích cực, ít nhất bạn có thể dựa vào nó để tự động hóa email, cùng với các tương tác với khách hàng bằng biểu mẫu web và cuộc gọi điện thoại.

Nếu tìm hiểu sâu hơn, hóa ra Zoho Free CRM là một trong những công cụ CRM miễn phí tốt nhất để tích hợp ứng dụng bên thứ ba, cộng tác nhóm, tự động hóa quy trình làm việc, quản lý liên hệ và thu thập khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, từ trang so sánh giá của Zoho CRM, bạn có thể nhận thấy rằng phiên bản miễn phí dường như thiếu khá nhiều chức năng nâng cao. Có nhiều chỗ trống trên biểu đồ tính năng của kế hoạch.

Tuy nhiên, đừng để điều đó đánh lừa bạn. Zoho Free CRM thực sự là một công cụ mạnh mẽ dành cho các doanh nghiệp nhỏ có tối đa 10 thành viên nhóm bán hàng. Bạn sẽ đặc biệt đánh giá cao việc nó cung cấp cho bạn chế độ xem theo thời gian thực không hạn chế về tất cả các thông số bán hàng chính.

Do đó, bạn có thể dễ dàng sắp xếp, hợp lý hóa, phối hợp, theo dõi và giám sát chu kỳ bán hàng, kênh bán hàng, cơ hội bán hàng và thông tin liên hệ của mình.

Một điều đáng chú ý khác về CRM miễn phí của Zoho là khả năng tự động hóa quy trình làm việc của nó, Toàn bộ khuôn khổ được xây dựng để giảm bớt áp lực cho nhân viên bán hàng của bạn bằng cách tự động hóa một số quy trình cốt lõi.

Nó giúp bạn tăng năng suất và hiệu quả ngay từ đầu bằng cách tạo điều kiện cho nhiều hoạt động tự động hóa nhiệm vụ - từ theo dõi khách truy cập trang web và tạo khách hàng tiềm năng đến tiếp thị qua email, quản lý liên hệ và theo dõi giao dịch.

Trong khi đó, hệ thống sẽ tiếp tục theo dõi các kết quả tương ứng để đo lường hiệu suất không chỉ ở cấp độ doanh nghiệp mà còn ở cấp độ từng nhân viên.

Mặc dù không thể sánh được với số lượng thuộc tính được theo dõi bởi các phiên bản trả phí nhưng Zoho Free CRM vẫn có thể đáp ứng tất cả các phân tích hiệu suất quan trọng.

Nó không dừng lại ở đó mặc dù. Hệ thống CRM nỗ lực hơn nữa để giúp các nhóm cải thiện hiệu suất bán hàng thông qua cộng tác liền mạch.

Ví dụ: nhân viên bán hàng có thể tương tác với nhau bằng các công cụ xã hội tích hợp sẵn như nhắn tin tức thời. Bạn thậm chí còn nhận được một nguồn cấp tin tức giống với nền tảng xã hội Facebook, hoàn chỉnh với tính năng chia sẻ tệp và cập nhật trạng thái.

Khi các thành viên trong nhóm tiếp tục tham gia và cộng tác ở nhiều cấp độ, quản trị viên chính vẫn giữ quyền phủ quyết để kiểm soát mọi thứ. Zoho Free CRM cung cấp cho bạn quyền tự do thêm thành viên nhóm, áp dụng các hạn chế tài khoản, cho phép và thu hồi quyền truy cập, cũng như chỉ định vai trò tài khoản cá nhân.

Bạn cũng có thể chọn quản lý toàn bộ quy trình bán hàng của mình từ xa hoặc khi đang di chuyển. Bí quyết ở đây chỉ đơn giản là liên kết hệ thống dựa trên web của bạn với ứng dụng di động Zoho CRM Android hoặc iOS. Cả hai đều miễn phí và mỗi ứng dụng đều cung cấp quyền truy cập vào cuộc gọi, tin nhắn, danh bạ, nhiệm vụ, tài khoản, cơ hội, khách hàng tiềm năng, v.v.

Sau đó lấy cái này. Bạn không cần kết nối Internet ổn định để sử dụng bất kỳ ứng dụng di động Zoho CRM nào. Chúng có khả năng chạy ở chế độ ngoại tuyến một cách đáng ngạc nhiên trong trường hợp không có mạng.

Điều đó có nghĩa là, một cách khác để bạn có thể mở rộng các chức năng CRM miễn phí của mình là tích hợp Zoho CRM với các công cụ của bên thứ ba. Trong một thập kỷ rưỡi qua, các nhà phát triển của nó đã bận rộn xây dựng các tích hợp với nhiều ứng dụng.

Vì vậy, rất có thể bạn sẽ tha hồ lựa chọn. Zoho CRM miễn phí có những gì cần thiết để kết hợp liền mạch với các ứng dụng cộng tác như Google Task và Lịch Google, các giải pháp nhắn tin như Gmail, phần mềm CRM khác, đặc biệt là CRM nguồn mở, v.v. Zoho Free CRM thực sự có thể dễ dàng phù hợp ở mọi nơi.

Tính năng của phần mềm CRM miễn phí Zoho

Phiên bản miễn phí của Zoho CRM đi kèm với hỗ trợ khách hàng cơ bản, 5,000 tín dụng API mỗi ngày cho mỗi tổ chức, 5,000 mô-đun, 1 GB dung lượng lưu trữ miễn phí, 10 mẫu email, báo cáo tiêu chuẩn, 5 hành động nhiệm vụ, 1 quy tắc quy trình làm việc cho mỗi mô-đun.

Bạn phải trả thêm tiền cho những tính năng nào của Zoho CRM?

Gói trả phí của Zoho CRM cung cấp nhiều đặc quyền hơn như: hỗ trợ khách hàng cổ điển, gửi 1000 email mỗi ngày hoặc khả năng đồng bộ hóa với Danh bạ Google.

Ai nên cân nhắc sử dụng phần mềm CRM miễn phí của Zoho?

Việc phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên web sẽ thích thú khi sử dụng Zoho CRM miễn phí nhờ khả năng tự động hóa lực lượng bán hàng toàn diện, kết hợp với phân tích chi tiết, quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi khách truy cập trang web, cộng tác nhóm và tự động hóa tiếp thị qua email.

Nó đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp bán lẻ và dịch vụ đang tận dụng các ứng dụng Zoho khác. Việc tích hợp chúng với Zoho CRM sẽ tạo thành một hệ sinh thái thương mại năng động.

Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất số 7: Bitrix24

Nếu bạn là người thích giải pháp quản lý quan hệ khách hàng có tính năng gấp đôi như một ứng dụng cộng tác xã hội, thì Bitrix24 chắc chắn là đáng để kiểm tra. Đây là một công cụ đặc biệt không chỉ hỗ trợ tự động hóa bán hàng mà còn tích cực tăng cường giao tiếp trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Sau đó đoán xem? Mặc dù bạn chỉ có thể truy cập bộ tính năng đầy đủ của Bitrix24 từ phiên bản gói Business trả phí, nhưng phiên bản miễn phí không tệ đến thế. Tôi muốn nói rằng nó cung cấp khoảng 70% tất cả các chức năng.

Điều đó khá ấn tượng, đặc biệt là khi bạn so sánh nó với các tùy chọn còn lại trong hướng dẫn CRM miễn phí tốt nhất của chúng tôi.

Tuy nhiên, điều ngạc nhiên chưa dừng lại ở đó, bởi vì đây là phần thú vị nhất - trong khi phần lớn các giải pháp CRM ngày nay được phân phối dưới dạng hệ thống dựa trên đám mây hoặc tự lưu trữ, Bitrix24 tình cờ thuộc về cả hai thế giới.

Vâng đúng vậy. Dù bạn có tin hay không thì Bitrix24 không phải là phần mềm CRM thông thường. Bạn có thể sử dụng nó như một công cụ dựa trên đám mây hoặc cài đặt toàn bộ hệ thống trên máy chủ cục bộ của bạn. Sau đó, khi cần tích hợp chúng, bạn sẽ nhận thấy rằng phiên bản đám mây đi kèm với API REST trong khi phiên bản tự lưu trữ là CRM nguồn mở có API.

Đáng buồn thay, đây là tin xấu. Rõ ràng, bạn sẽ không có hai lựa chọn này nếu bạn có ngân sách eo hẹp. Giải pháp Bitrix CRM tự lưu trữ là một giải pháp tốn kém với mức giá thanh toán một lần ít nhất là 1,311.20 USD. Và không, nó không cung cấp các gói miễn phí.

Tuy nhiên, mặt khác, Bitrix24 CRM dựa trên đám mây không chỉ rẻ hơn đáng kể mà còn cung cấp tùy chọn miễn phí vĩnh viễn. Vì vậy, nói cách khác, bạn có thể đặt cược rằng Bitrix24 Free CRM hoàn toàn dựa trên nền tảng đám mây.

Bây giờ, khi chúng ta đi vào chi tiết cụ thể, Bitrix24 CRM miễn phí về cơ bản được mô tả là một hệ thống CRM nguồn mở được tối ưu hóa cho việc quản lý nhóm bán hàng, tự động hóa bán hàng, tự động hóa tiếp thị, hỗ trợ khách hàng, tiếp thị qua email, thanh toán trực tuyến, báo giá và lập hóa đơn, cùng với quản lý quy trình.

Sự hợp tác xã hội giữa các thành viên trong nhóm là một trong những chức năng chính ở đây. Và trong thực tế, Bitrix24 được cho là giải pháp CRM miễn phí tốt nhất để cộng tác nhóm toàn diện. Nó cung cấp tất cả các công cụ thiết yếu mà nhóm của bạn cần để tương tác một cách tự do, hợp lý hóa các nhiệm vụ và dự án bán hàng, đồng thời chia sẻ tệp và tài sản.

Sau đó, để xây dựng một nhóm vững chắc, Bitrix24 Free CRM có hệ thống quản trị linh hoạt giúp bạn thiết lập thêm tài khoản người dùng cũng như kiểm soát các đặc quyền tương ứng của họ. Bạn có thể chỉ định vai trò người dùng, quản lý quyền truy cập tài khoản, xác định mức độ hiển thị dữ liệu và phân bổ khách hàng tiềm năng cho các thành viên khác trong nhóm.

Hạn chế duy nhất là bạn chỉ có thể đăng ký tối đa 12 người dùng cho mỗi tài khoản. Nếu muốn có số lượng người dùng không giới hạn, bạn sẽ phải mua gói Professional của Bitrix24 với giá khoảng 199 USD một tháng.

Nhưng nếu 12 nghe có vẻ đủ tốt với bạn thì bạn sẽ hài lòng khi biết điều đó. Bitrix24 CRM miễn phí bù đắp cho hạn chế của người dùng theo nhiều cách khác nhau.

Ví dụ: tất cả các thành viên trong nhóm mà bạn mời tham gia sẽ có thể cộng tác rộng rãi nhờ các chức năng quản lý tác vụ của hệ thống, cùng với quản lý dự án, xây dựng trang web, theo dõi thời gian, quản lý khối lượng công việc, quản lý nhân sự, quản lý tài liệu, và các công cụ truyền thông.

Bitrix24 Free CRM còn cho phép các thành viên trong nhóm tương tác với các liên hệ trên nhiều kênh để tăng tốc quá trình chuyển đổi. Ngoài email, bạn có thể tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua hội nghị truyền hình, nhắn tin tức thì và gọi điện thoại.

Sau đó, để sắp xếp tất cả các tương tác của khách hàng, hệ thống CRM sẽ tự động lưu email, tin nhắn và bản ghi âm điện thoại theo thứ tự thời gian. Mỗi liên hệ cuối cùng sẽ được liên kết với lịch sử tương tác tương ứng của họ.

Một lĩnh vực khác mà Bitrix24 Free CRM thực sự nổi bật là tùy chỉnh hệ thống. Nó tình cờ là một công cụ quản lý quan hệ khách hàng cực kỳ linh hoạt, có thể chấp nhận nhiều điều chỉnh linh hoạt.

Bản thân nền tảng này là một hệ thống CRM nguồn mở. Điều đó có nghĩa là nó cung cấp quyền truy cập vào mã nguồn cơ bản mà bạn có thể tùy chỉnh bằng cách làm lại mã. Nhưng nếu lập trình không phải là sở trường của bạn, ít nhất bạn phải có khả năng định cấu hình các báo cáo, thông số kênh liên hệ, quy tắc tự động hóa bán hàng, v.v.

Tính năng của phần mềm CRM miễn phí Bitrix24

Phiên bản miễn phí của Bitrix24CRM cung cấp ủy quyền hai yếu tố (OTP), cơ sở kiến ​​thức dự án, cơ sở kiến ​​thức công ty, đồng bộ hóa danh sách nhân viên với Outlook và CardDA, xuất danh sách nhân viên sang Excel

Bạn phải trả thêm tiền cho những tính năng Bitrix24 CRM nào?

Các chức năng khác bao gồm nhắn tin hàng loạt (trung tâm liên hệ), phát giọng nói, SMS số lượng lớn, tự động hóa quy trình kinh doanh trong CRM, móc nối web cho các quy tắc/trình kích hoạt, phân tích CRM, kế hoạch bán hàng, cùng với trình tạo tài liệu.

Ai nên cân nhắc sử dụng phần mềm CRM miễn phí Bitrix24?

CRM miễn phí Bitrix24 chủ yếu được khuyến nghị cho các nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn làm việc chặt chẽ. Nhiều công cụ cộng tác của nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp liền mạch, quản lý nguồn nhân lực, chia sẻ tài liệu, quản lý khối lượng công việc, quản lý dự án và quản lý tác vụ.

Ngoài ra, coi đây là giải pháp CRM nguồn mở, bạn sẽ dễ dàng cấu hình lại toàn bộ hệ thống khi quy trình bán hàng và hoạt động nhóm của bạn thay đổi.

Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất số 8: CapsuleCRM

Đã hơn mười năm nay, CapsuleCRM đã có được lượng người theo dõi khổng lồ trong không gian SaaS CRM, nhờ cách tiếp cận đơn giản thông minh để quản lý quan hệ khách hàng. Nó vẫn là một trong những công cụ CRM đơn giản nhất trên thị trường có thể xử lý hiệu quả việc quản lý quy trình bán hàng, quản lý tác vụ, quản lý liên hệ, báo cáo và phân tích, cùng với việc tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba.

Nhưng chính xác thì “đơn giản” ở đây có nghĩa là gì?

Chà, đối với những người mới bắt đầu, bạn có thể quên tất cả những điều thú vị về CRM mà chúng tôi đã thấy trên các công cụ CRM miễn phí tốt nhất mà chúng tôi đã thảo luận cho đến nay. Capsule CRM không phải là vấn đề ồn ào. Thay vào đó, họ chọn cách tiếp cận thoải mái hơn khi nói đến việc tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Vì vậy, nói cách khác, bạn có thể coi nó đối lập trực tiếp với các nền tảng nâng cao như Zoho CRM. Cái này đơn giản hơn nhiều, chỉ với những công cụ cơ bản.

Tuy nhiên, đừng nhầm lẫn. Chúng tôi không cho rằng nó không thể làm được gì nhiều. Ngược lại, Capsule CRM gần như mạnh mẽ như các đối tác tiên tiến của nó.

Ví dụ: phiên bản miễn phí của nó đi kèm với khả năng phân đoạn dữ liệu. Bạn có thể tận dụng điều đó để chuẩn bị danh sách liên hệ tùy chỉnh của riêng mình dựa trên các tham số nhóm cụ thể. Hình thức tổ chức này cuối cùng giúp phát hiện và tối đa hóa các cơ hội bán hàng dễ dàng hơn.

Và nói về liên lạc, CRM miễn phí dạng viên nang chứa tới 250 địa chỉ liên lạc. Mặt khác, số lượng người dùng được giới hạn ở hai người cho mỗi tài khoản, với dung lượng lưu trữ tối đa 10 MB cho mỗi người dùng.

Được rồi, tôi biết bạn có thể đang nghĩ gì vào thời điểm này. Có phải những con số này hơi thấp so với những gì các công cụ CRM miễn phí tốt nhất khác cung cấp không?

Vâng, đó là một điểm hợp lệ, tôi thừa nhận. Tuy nhiên, đây là điều về Capsule Free CRM. Không giống như các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mà chúng tôi đã khám phá, Capsule Free CRM có thị trường mục tiêu riêngt.

Trong khi những người khác hướng tới các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Capsule Free CRM tập trung vào những người tự kinh doanh, người mới bắt đầu và startups. Đây là những kiểu người dùng chưa từng sử dụng hệ thống CRM trước đây và mới bắt đầu.

Hãy suy nghĩ về nó. Phải thừa nhận rằng số lượng liên hệ 250 là đủ cho họ. Ngoài ra, khi cuối cùng họ đã sử dụng hết khoản trợ cấp này, các bản nâng cấp ở đây chỉ có giá 18 USD/người dùng/tháng.

Tuy nhiên, bạn có thể sẽ không cần nâng cấp sớm vì mặc dù số liên hệ có vẻ hơi thấp nhưng có nhiều tính năng mà người mới bắt đầu thích thú ở đây.

Hãy bắt đầu với điều nổi bật nhất - Trải nghiệm người dùng của Capsule CRM. Một lợi ích mà bạn nên mong đợi từ một công cụ CRM chỉ cung cấp những thứ cần thiết là giao diện cực kỳ đơn giản. Và Capsule CRM không làm bạn thất vọng khi nói đến điều đó.

Trong khi hầu hết các hệ thống CRM hiện đại thậm chí sẽ phải mất một thời gian để tìm hiểu, thì Capsule CRM lại đơn giản đến mức không thể tin được.. Giao diện trực quan của nó được thiết kế để cung cấp các phương pháp quản lý quy trình bán hàng nhanh nhất và dễ dàng nhất. Vì vậy, tất nhiên, bạn sẽ có thể nắm bắt được tất cả những điều cơ bản ngay lập tức.

Sau đó, khi nói đến quản lý liên hệ, bạn sẽ nhận thấy rằng dữ liệu liên hệ ở đây có thể tùy chỉnh rộng rãi. Phần mềm chứa số lượng trường hợp và trường tùy chỉnh không giới hạn cho mỗi liên hệ. Ngoài ra, bạn có thể tiến hành đính kèm ghi chú, đề xuất, thỏa thuận và tài liệu.

Khi bạn bắt đầu liên hệ với nhiều địa chỉ liên hệ khác nhau qua email và cuộc gọi điện thoại, Capsule Free CRM cho phép bạn chỉ định các nhiệm vụ bán hàng đi kèm thông qua tính năng lịch và nhiệm vụ.

Ví dụ: bạn có thể lên lịch các nhiệm vụ như thời hạn nộp bài, cuộc gọi điện thoại, cuộc họp hoặc cuộc hẹn. Sau đó, bạn có thể muốn kết nối họ với các địa chỉ liên hệ, trường hợp hoặc cơ hội bán hàng tương ứng của họ.

Bây giờ, đây là nơi CapsuleCRMquy trình bán hàng của nó xuất hiện. Bằng cách hiển thị tất cả các cơ hội bán hàng cùng với các thông số đi kèm của chúng, nó cung cấp một bảng điều khiển để theo dõi tất cả các quy trình bán hàng của bạn. Bạn có thể xem nhanh các chi tiết như giá trị giao dịch cộng với tất cả các nhiệm vụ sắp tới cho từng cơ hội bán hàng.

Và trong lúc đó, Capsule cho phép bạn cộng tác an toàn với thành viên trong nhóm của mình bằng cách chia sẻ các cơ hội bán hàng.

Tính năng của phần mềm CRM miễn phí Capsule

Phiên bản miễn phí của Capsule CRM cung cấp quyền truy cập API, hơn 1,000 tích hợp và tự động hóa thông qua Zapier, ứng dụng di động (dành cho iOS và Android), thị trường tiện ích bổ sung, đăng nhập một lần qua Google Suite, xác thực hai yếu tố, tiện ích bổ sung Gmail , hộp thả email, bảng điều khiển hoạt động bán hàng, danh sách lọc do người dùng xác định, quy trình trực quan Kanban, cột mốc bán hàng có thể định cấu hình, quản lý tác vụ, lịch, theo dõi không giới hạn, cơ hội bán hàng không giới hạn, trường tùy chỉnh không giới hạn, bộ nhớ 250 MB, cùng với 250 địa chỉ liên hệ.

Bạn phải trả thêm tiền cho những tính năng Capsule CRM nào?

Capsule CRM cung cấp hai gói trả phí - Chuyên nghiệp với giá 18 USD mỗi người dùng mỗi tháng và Nhóm với giá 36 USD mỗi người dùng mỗi tháng.

Họ mở rộng mọi thứ hơn nữa bằng cách tạo điều kiện thuận lợi cho các tiện ích bổ sung cao cấp, hạn chế người dùng đối với hồ sơ của riêng họ, hạn chế quyền truy cập của nhóm vào hồ sơ, tổ chức người dùng thành nhóm, báo cáo tùy chỉnh qua Google Data Studio, loại hoạt động tùy chỉnh, báo cáo theo nhóm, báo cáo bán hàng nâng cao , báo cáo hoạt động, dung lượng lưu trữ lên tới 20 GB cho mỗi người dùng, cộng lên tới 100,000 liên hệ.

Ai nên cân nhắc sử dụng phần mềm CRM miễn phí Capsule?

Sản phẩm CRM miễn phí dạng viên nang phần mềm được xây dựng cho bất kỳ ai bắt đầu hành trình quản lý quan hệ khách hàng của mình. Hệ thống đơn giản, thân thiện với người dùng của nó giúp các nhà kinh doanh đơn lẻ dễ dàng, startupvà người mới bắt đầu học cách sử dụng cũng như phát triển các kỹ năng CRM cơ bản.

Phần mềm CRM tốt nhất

Việc lựa chọn nền tảng CRM tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn đảm bảo bạn có thể xây dựng kết nối hiệu quả hơn với đối tượng mục tiêu của mình. Các công cụ CRM đặt tất cả thông tin bạn cần về khách hàng của mình vào một không gian, để bạn có thể tùy chỉnh các chiến dịch và tận dụng tối đa các công cụ bán hàng của mình.

Không có một giải pháp nào phù hợp với tất cả mọi người để tìm ra CRM tối ưu, nhưng với rất nhiều tùy chọn miễn phí và giá rẻ ngoài kia, cũng không có lý do gì để không thử nghiệm với các tùy chọn của bạn. Sau cùng, nếu không sắp xếp hợp lý phiếu hỗ trợ, thông tin khách hàng và chiến lược bán hàng, bạn có thể bỏ lỡ các chuyển đổi cần thiết.

Chúc may mắn tìm được giải pháp mang lại kết quả dữ liệu khách hàng tốt nhất cho nhu cầu của bạn.