Với Apple Watch Edition mới, người tiêu dùng giờ đây có thể mua một chiếc đồng hồ trị giá 17,000 USD trực tiếp ngay tại nhà của họ. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu xa xỉ rất miễn cưỡng đưa hoạt động kinh doanh của họ lên mạng, trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét một số lý do tại sao lại như vậy và tại sao một số công ty như Chanel lại cuối cùng đã chuyển sang trực tuyến.
Theo báo cáo do McKinsey công bố, doanh số thương mại điện tử xa xỉ dự kiến sẽ đạt 21 tỷ USD trong XNUMX năm tới, hơn nữa, ngành thương mại điện tử xa xỉ đang có mức tăng trưởng lớn hơn nhiều so với nhiều lĩnh vực thương mại điện tử khác. Lucie Greene, giám đốc toàn cầu của JWT Intelligence cho biết “Thương mại điện tử đã được mô tả là 'Trung Quốc tiếp theo' về mặt cơ hội cho hàng xa xỉ."
Thiếu tính độc quyền
Một trong những lý do lớn nhất khiến các thương hiệu xa xỉ không muốn bán sản phẩm của họ trực tuyến là vì nhiều công ty cảm thấy rằng một số cảm giác/sự đối xử sang trọng sẽ bị mất đi nếu khách hàng chỉ mua sản phẩm trực tuyến thay vì đến cửa hàng để mua sản phẩm. , họ cảm thấy thiếu sự kết nối cá nhân với khách hàng nếu sản phẩm được bán trực tuyến. Trên thực tế, theo Bloomberg Business “Khoảng 40% thương hiệu cao cấp không bán hàng qua Web”.
Có lẽ đây cũng là lý do khiến người tiêu dùng trên toàn thế giới bị sốc khi biết tin thương hiệu siêu sang Chanel thông báo họ sẽ mở một cửa hàng thương mại điện tử vào cuối năm nay. Xem xét thực tế rằng vào năm 2013, giám đốc thời trang toàn cầu của Chanel, Bruno Pavlovsky, khi được hỏi về khả năng bán hàng trực tuyến đã nói rằng “thời trang là về quần áo và quần áo bạn cần nhìn, cảm nhận và hiểu”.
Một cách để tránh việc mất đi tính độc quyền là theo bước Hermès, người bán túi xa xỉ cung cấp một số lượng hạn chế sản phẩm của họ trên cửa hàng trực tuyến của họ, tuy nhiên những chiếc túi đắt tiền hơn như túi Birkin và Kelly đều được bán hết độc quyền trong các cửa hàng có thương hiệu của họ.
Tin tưởng vào mua sắm trực tuyến
Theo Ryan Clark, người sáng lập Thương hiệu sang trọng, một trong những lý do lớn nhất khiến nhiều thương hiệu xa xỉ chuyển dịch vụ của họ sang trực tuyến là vì “cuối cùng đã có mức độ tin cậy đối với việc mua hàng xa xỉ trực tuyến và điều đó sẽ nhanh chóng đẩy ngành này lên những tầm cao mới trong XNUMX năm tới”. Nói cách khác, khi ngày càng nhiều người tiêu dùng hoàn tất việc mua sắm trực tuyến, họ ngày càng cảm thấy thoải mái hơn với ý nghĩ mua những mặt hàng đắt tiền hơn trên mạng.
Thị trường toàn cầu và địa phương
Một cơ hội khác cho các thương hiệu xa xỉ là việc bán sản phẩm trực tuyến cho phép họ tiếp cận thị trường lớn hơn nhiều. So với các cửa hàng truyền thống nơi công ty chỉ giới hạn ở một địa điểm, việc bán hàng trực tuyến cho phép công ty có khả năng có khách hàng ở bất cứ đâu trên toàn cầu.
Chắc chắn trong vài năm tới chúng ta sẽ thấy ngày càng nhiều thương hiệu xa xỉ bán sản phẩm của họ trực tuyến, đồng thời, tôi chắc chắn rằng sự kết nối cá nhân mà khách hàng cảm nhận khi họ bước vào cửa hàng để mua sản phẩm sẽ vẫn quan trọng.
Hình ảnh đặc trưng của Paulius
Nhận xét Responses 0