Tóm tắt thị trường thương mại điện tử của Trung Quốc

Khi nói đến thị trường thương mại điện tử toàn cầu, có một đối thủ đang nhanh chóng trở thành thị trường lớn nhất thế giới: Trung Quốc. Thị trường trực tuyến của Trung Quốc là thị trường trực tuyến lớn nhất thế giới với giá trị ước tính là 450 tỷ USD (2014), vượt qua con số 296 tỷ USD của Mỹ cho đến nay theo Juniper Research. Hiểu được cấu trúc mà từ đó nó phát triển là điều bắt buộc nếu chúng ta muốn học được điều gì từ sự thành công về nhiều mặt của nó.

Hiểu tại sao thương mại điện tử Trung Quốc lại lớn đến vậy

Chúng tôi đã chứng kiến ​​khách du lịch Trung Quốc phát cuồng trong các trung tâm mua sắm và cửa hàng bách hóa, mua số lượng lớn túi xách hàng hiệu hoặc sữa bột trẻ em. Rõ ràng là không ai còn đặt câu hỏi về sức mua cũng như tình yêu mua sắm của họ nữa. Và vì Trung Quốc là quốc gia có dân số tiêu dùng đang bùng nổ; hầu hết các thương hiệu lớn - dù là hàng xa xỉ hay hàng tiêu dùng - đều đang nhắm đến người tiêu dùng Trung Quốc với chiến lược truyền thông tập trung và/hoặc phát triển các sản phẩm cụ thể (ví dụ như mỹ phẩm làm trắng).

Khi hỏi các đồng nghiệp Trung Quốc ở Thượng Hải, ngân sách mua sắm của họ cho chuyến đi tới Paris là bao nhiêu, tôi thường nghe nói khoảng 10,000 RMB (khoảng 1,500 USD hoặc 1,300 EUR và vâng, đó chỉ là để mua sắm và không bao gồm các chi phí liên quan đến du lịch). Để so sánh: mức lương trung bình hàng năm của nhân viên thành thị vào năm 2014 ở Trung Quốc theo Cục Thống kê Quốc gia Trung Quốc là 56,339 RMB (khoảng 8,800 USD hoặc 7,800 EUR), khiến ngân sách 10,000 RMB này cao hơn gấp đôi mức lương trung bình hàng tháng của Trung Quốc.

Trong khi họ phân bổ ngân sách hào phóng để mua sắm ở nước ngoài, việc mua sắm cũng được thực hiện trong biên giới Trung Quốc, với phần lớn được giao dịch trực tuyến. Như đã đề cập ở trên, thị trường trực tuyến của Trung Quốc là thị trường lớn nhất thế giới, vượt qua Mỹ. Ngoài niềm đam mê mua sắm của người tiêu dùng Trung Quốc, Trung Quốc còn được hưởng lợi từ mạng lưới phân phối nội địa rộng lớn cho phép giao hàng nhanh chóng trên toàn quốc và giao hàng trong cùng ngày hoặc ngay ngày hôm sau cho các thành phố hàng đầu (ví dụ: Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu và Thâm Quyến). Các mạng lưới phân phối này tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại điện tử và giúp việc mua hàng trực tuyến trở nên vô cùng phổ biến ở Trung Quốc.

Tôi đã sống ở Trung Quốc được một thời gian và tôi vẫn ngạc nhiên về việc hầu hết mọi thứ đều có thể được giao đến tận nơi hoặc văn phòng của tôi. Ngoài việc giao hàng tạp hóa cho tôi, còn có rất nhiều ứng dụng và trang web trên điện thoại thông minh giúp tôi giao bữa ăn, bao gồm cả McDonalds hoặc trà matcha. Một ví dụ đơn giản: vào những ngày “hôm nay chúng ta hãy ăn uống lành mạnh”, tôi có thể giao trái cây, rửa sạch và cắt sẵn cho tôi. Về cơ bản tôi có thể ở trong nhà và không bao giờ ra ngoài.

Người khổng lồ Internet Trung Quốc

Giống như thế giới phương Tây có những gã khổng lồ thương mại điện tử, Trung Quốc cũng vậy. Nơi họ có eBay, Facebook, Amazon, PayPal và Google; Trung Quốc có Baidu, Alibaba và Tencent được gọi chung bằng từ viết tắt BAT. Không thể so sánh họ với các công ty phương Tây theo thuật ngữ 'like for like' vì sự khác biệt về công nghệ, nền tảng và khả năng khiến việc so sánh giữa công ty này với công ty kia trở nên quá khó khăn.

• Baidu, có tên dịch là 'hàng trăm lần' là công cụ tìm kiếm Internet được sử dụng nhiều nhất ở Trung Quốc. Ra mắt lần đầu tiên tại Bắc Kinh vào năm 2000, Baidu bao gồm nhiều tính năng hơn Google như trình phát nhạc trực tuyến, bộ bách khoa toàn thư và thị trường riêng của họ.
• Alibaba là nền tảng bán lẻ trực tuyến phát triển nhất Trung Quốc, thu lợi nhuận từ mô hình kinh doanh đa dạng. Họ nổi tiếng với việc giúp những người bán hàng trên toàn thế giới tiếp xúc trực tiếp với các nhà sản xuất Trung Quốc. Alibaba cũng sở hữu cổng thanh toán được sử dụng rộng rãi tại Trung Quốc Alipay (tương tự PayPal) và bộ đôi thị trường Taobao/TMall.
• Tencent là một trong những lực lượng thị trường di động và trực tuyến hàng đầu của Trung Quốc. Tencent nổi tiếng với những tiến bộ của họ trong các nền tảng truyền thông xã hội như QQ (tương tự MSN Messenger) và WeChat. Tencent cũng có hệ thống thanh toán an toàn của riêng họ có tên TenPay.

Baidu, Alibaba và Tencent cung cấp xương sống cho thị trường thương mại điện tử của Trung Quốc. Và vì Trung Quốc có thị trường độc đáo nên họ cũng có thị trường trực tuyến địa phương của riêng mình.

Địa điểm thị trường

Các công ty dẫn đầu thị trường trực tuyến của Trung Quốc là Taobao, TMall và JD. Bạn có thể so sánh một cách lỏng lẻo giữa Taobao với eBay, JD và TMall với Amazon. Và bất chấp các vấn đề về tính xác thực của sản phẩm từng gây chú ý trong quá khứ, các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc vẫn tiếp tục đạt được thành công trong kinh doanh.

• Taobao, có tên tạm dịch là “trang web tìm kiếm kho báu” được thành lập bởi Alibaba nhóm và cung cấp một trang web thương mại điện tử không hoàn toàn khác với eBay. Là nền tảng bán hàng C2C độc quyền của Trung Quốc, hầu hết mọi thứ đều có thể tìm thấy trên Taobao; nhưng vì bất kỳ ai có giấy tờ tùy thân hợp lệ của Trung Quốc đều có thể mở cửa hàng trên eBay nên việc gặp phải các sản phẩm giả không phải là hiếm (mặc dù đôi khi khá thú vị).

Người tiêu dùng Trung Quốc khá kén chọn khi lựa chọn sản phẩm do họ đã có lịch sử lâu dài với các vụ lừa đảo và điều này cũng áp dụng khi họ chọn kênh mua hàng. Vì vậy, sự thành công của nền tảng TMall và JD không có gì đáng ngạc nhiên, và đây là lý do:

• TMall (nền tảng B2C phổ biến nhất Trung Quốc) yêu cầu phải có giấy phép riêng cho các sản phẩm được bán, điều này giúp hạn chế sản phẩm giả. Chỉ các công ty mới có thể đăng ký cửa hàng trên TMall vì cần phải có giấy phép kinh doanh trong quá trình đăng ký. Các công ty ở nước ngoài chưa có chỗ đứng ở Trung Quốc cũng có thể tạo cửa hàng TMall với TMall Global. TMall cũng thuộc sở hữu của Alibaba, điều này giải thích tại sao người dùng có thể truy cập các cửa hàng TMall khi tìm kiếm sản phẩm trên Taobao chứ không phải ngược lại.
• JD (JingDong) được thành lập vào năm 2004 và nhanh chóng mở rộng sang bán nhiều loại thiết bị điện, như điện thoại di động và máy tính. JD cũng là một nền tảng B2C và các công ty muốn mở cửa hàng trên JD cần phải chứng minh bằng các tài liệu chính thức rằng họ sở hữu thương hiệu và sản phẩm, hoặc ít nhất họ cần chứng minh mình là nhà phân phối chính thức.

Trường hợp của WeChat

Bạn có thể đã nghe nói về WeChat ngay cả khi bạn ở nước ngoài. Nếu không, đừng lo lắng, đây là tất cả những gì bạn cần biết: WeChat là một ứng dụng nền tảng xã hội được ra mắt vào tháng 2011 năm XNUMX với chức năng nhắn tin đơn giản giống như WhatsApp. Nhanh chóng, các tính năng đã được thêm vào: Quét mã QR (bạn có thể nghĩ rằng mã QR đã chết, hãy suy nghĩ lại vì chúng vẫn vậy). sống khá tốt ở Trung Quốc), dòng thời gian cá nhân có tên là “Khoảnh khắc”, nơi bạn bè có thể thích và nhận xét bài đăng, cuộc gọi và cuộc gọi điện video, cửa hàng nhãn dán, tin nhắn thoại, thanh toán WeChat, chuyển tiền WeChat và quay video ngắn có tên “Tham quan”. WeChat đã đạt đến năm nay 600 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và có lẽ là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất ở Trung Quốc.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn chức năng thanh toán WeChat này. WeChat thuộc sở hữu của Tencent nên công nghệ thanh toán đằng sau nó thực chất là TenPay. Và để đảm bảo số liệu của TenPay tăng lên, WeChat không cho phép Alibabanhững đứa trẻ như Alipay và TMall sẽ được giới thiệu trên ứng dụng của nó. Mặt khác, WeChat đã tăng cường hợp tác với JD (không có cảm giác khó khăn Alibaba). Người dùng có thể mua hàng trực tuyến và tại cửa hàng ở bất cứ nơi nào được người bán cho phép, nhưng cũng có thể thanh toán tiền đi taxi và thanh toán hóa đơn tiện ích trực tiếp từ ví WeChat của họ. Vì vậy, khi tôi nói trước đó, về cơ bản tôi có thể ở tại chỗ của mình mà không cần ra ngoài, điều này thực sự không giúp tôi duỗi chân được.

WeChat cũng rất thú vị đối với các công ty nhờ có 3 tài khoản khác nhau: tài khoản đăng ký, tài khoản dịch vụ và tài khoản công ty. Tài khoản đăng ký là tài khoản cơ bản nhất và giống như một kênh nơi người dùng có thể theo dõi tin tức của các thương hiệu. Tài khoản dịch vụ nâng cao hơn và xuất hiện trên ứng dụng như một người bạn (với mỗi tin nhắn được gửi dưới dạng thông báo đẩy) và cho phép các thương hiệu có một cửa hàng trong WeChat được gọi là WeShop. Tài khoản công ty dành cho mục đích sử dụng nội bộ của công ty và tập trung hơn vào quản lý dự án và giao tiếp nội bộ.

Điều làm cho WeChat trở nên độc đáo là "một định dạng" cho phép người dùng truy cập vào nhiều dịch vụ và tính năng mà không cần thoát khỏi ứng dụng. Với thanh toán WeChat và các thương hiệu có sự hiện diện của m-Commerce trên ứng dụng này; WeChat chắc chắn đóng vai trò quan trọng trong bối cảnh thương mại điện tử tại Trung Quốc.

Còn thương mại điện tử độc lập thì sao?

Mặc dù các thị trường Trung Quốc chiếm phần lớn miếng bánh thương mại điện tử của Trung Quốc, nhưng sự hiện diện thương mại điện tử độc lập vẫn cực kỳ quan trọng. Điều này cho phép kiểm soát tốt hơn các chiến lược từ trực tuyến đến ngoại tuyến, tồn kho sản phẩm mới (so với các sản phẩm mới được thị trường chấp thuận, có thể là một quá trình dài) và tính linh hoạt trong thiết kế. Tuy nhiên, việc tung ra một nền tảng thương mại điện tử độc lập không phải là không có thách thức ở Trung Quốc.

Cổng thanh toán:

Một điều khác mà Trung Quốc thích có là phương tiện thanh toán. Trong khi việc sử dụng thẻ tín dụng được chấp nhận rộng rãi ở các nước phương Tây, người tiêu dùng Trung Quốc sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng của họ (với UnionPay phổ biến hơn Visa và MasterCard). Do đó, tính bảo mật tối đa được đánh giá cao. Alipay và TenPay cung cấp các giải pháp cổng thanh toán cung cấp các giao dịch trực tuyến an toàn và trơn tru, được liên kết trực tiếp với tài khoản ngân hàng của người dùng – giống như PayPal.

Sự ưa thích của Alipay hoặc TenPay hơn PayPal ở Trung Quốc là do số lượng chức năng miễn phí được cung cấp cho chủ tài khoản, chẳng hạn như mua vé xe buýt, nạp tiền tín dụng di động và thanh toán cho các sản phẩm tại cửa hàng, v.v.

Tốc độ lưu trữ và tải:

Tùy thuộc vào thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần lựa chọn máy chủ web nào phù hợp nhất với mình. Việc lưu trữ một trang web có trụ sở tại Châu Âu trong khi thị trường mục tiêu của bạn ở Trung Quốc sẽ gây ra các vấn đề về truy cập, từ thời gian tải lâu đến trải nghiệm người dùng kém.

ICP:

ICP (Giấy phép Nhà cung cấp Nội dung Internet) được triển khai vào năm 2000 và hoạt động cùng với 'tường lửa lớn của Trung Quốc' của quốc gia để thực thi luật bảo vệ internet của Trung Quốc. Có được giấy phép ICP là bắt buộc nếu bạn muốn vận hành một trang web ở Trung Quốc. Đâylà một bài viết tôi đã viết về chủ đề này.

Magento:

Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở số 1 của Magento phụ trách hầu hết các dự án mà cơ quan của tôi thực hiện. Tại IT Consultis, chúng tôi ủng hộ Magento (cùng với XNUMX/XNUMX các trang web thương mại điện tử) vì nó có phiên bản cộng đồng miễn phí và mức độ tùy chỉnh rất tốt. Nhiều lợi ích của nó bao gồm các tùy chọn tiếp thị SEO mở rộng, các plugin dễ sử dụng, nhóm nhà phát triển đảm bảo cập nhật thường xuyên, bảo mật tuyệt vời và thực tế là nó không ngừng mở rộng để theo kịp nhu cầu ngày càng tăng của công ty bạn. Trên hết, nó có thể được kết nối với các hệ thống của bên thứ ba như WMS, bao gồm cả hệ thống của Trung Quốc. Điều cuối cùng và quan trọng nhất đối với Thương mại điện tử độc lập ở Trung Quốc: nền tảng này cũng có thể được điều chỉnh để tập trung vào khắp Trung Quốc nhờ sự kết hợp của các mô-đun công nghệ và thiết kế ấn tượng.

Tôi hy vọng đã cho bạn một bức tranh rõ ràng về những gì đang diễn ra trên mạng ở Trung Quốc. Khi nghĩ đến việc thâm nhập thị trường Trung Quốc, các công ty sẽ cần phải chọn nhiều kênh bán hàng để tận dụng tối đa nỗ lực kinh doanh của mình. Khuyến nghị lớn nhất của tôi dành cho bất kỳ ai muốn thâm nhập vào thị trường khổng lồ này là hãy tìm đối tác phù hợp. Tại Tư vấn CNTT, chúng tôi là đối tác hoàn hảo để giúp bạn hiểu được sự phức tạp của thị trường trực tuyến Trung Quốc và trang bị cho doanh nghiệp của bạn mọi thứ cần thiết để tận hưởng thành quả tài chính đa dạng của thương mại điện tử Trung Quốc.

hình ảnh tiêu đề lịch sự của Alex Tass