Đã vận chuyển nghĩa là gì? Điều đó có nghĩa là gì khi đơn hàng của bạn đã được giao

"Đã vận chuyển" nghĩa là gì?

Phần lớn, nhiều người trong chúng ta có thể cho rằng một đơn hàng đã “được vận chuyển” không còn nằm trong kho chờ lấy hàng và đóng gói nữa.

Tuy nhiên, trạng thái đã giao hàng cũng có thể hơi mơ hồ. Nó không cung cấp cho chúng ta nhiều thông tin trên bề mặt về thời điểm chúng ta sẽ nhận được một mặt hàng. Điều này có thể khiến người tiêu dùng cho rằng bưu kiện của họ sẽ sớm được "giao hàng", trong khi thực tế chúng vẫn còn cách xa hàng nghìn dặm.

Đó là câu hỏi mà bạn có thể tự hỏi mình nếu bạn đã từng kiểm tra trạng thái của đơn đặt hàng thương mại điện tử. Trong một thế giới mà hầu hết khách hàng đều muốn được cập nhật về tiến độ giao hàng, nhiều thương hiệu thương mại điện tử đã bắt đầu triển khai các tùy chọn theo dõi đơn hàng theo thời gian thực trên trang web của họ.

Những công cụ này có thể cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về vị trí của đơn đặt hàng trong hành trình hậu cần sau khi bạn mua hàng, thường là trong phần “đơn đặt hàng” trong tài khoản khách hàng của bạn. Trong một số trường hợp, các công ty cũng gửi tin nhắn tự động tới khách hàng của họ để thông báo cho họ biết gói hàng đã được chuyển đi.

Phần lớn, nhiều người trong chúng ta có thể cho rằng một đơn hàng đã "được vận chuyển" không còn nằm trong kho chờ được lấy và đóng gói nữa. Tuy nhiên, trạng thái đã vận chuyển cũng có thể hơi mơ hồ. Nó không cung cấp cho chúng ta nhiều thông tin trên bề mặt về thời điểm chúng ta sẽ nhận được một mặt hàng. Điều này có thể khiến người tiêu dùng cho rằng bưu kiện của họ sẽ sớm "được giao", trong khi thực tế chúng vẫn còn cách xa hàng nghìn dặm.

Đã vận chuyển nghĩa là gì? Xác định trạng thái “Đã vận chuyển”

Từ "đã vận chuyển" được áp dụng cho một đơn đặt hàng trong quy trình hậu cần khi người bán hoặc nhà sản xuất giao gói hàng dành cho khách hàng cho người chuyển phát nhanh. Về cơ bản, nó cho chúng ta biết rằng mặt hàng đó không còn được công ty thương mại điện tử nắm giữ nữa và đang trong quá trình vận chuyển.

Vận chuyển thường là giai đoạn thứ hai trong lộ trình hậu cần của bất kỳ công ty nào.

Giai đoạn đầu tiên bắt đầu với "xử lý đơn hàng", khi sau khi khách hàng đặt hàng, người bán sẽ đóng gói mặt hàng, dán nhãn và chuẩn bị hàng hóa để vận chuyển. Khi gói hàng đã sẵn sàng, nó sẽ được chuyển cho người chuyển phát nhanh mà công ty hợp tác để vận chuyển. Các hãng chuyển phát phổ biến bao gồm UPS, USPS, FedEx và DHL.

Quá trình “vận chuyển” bắt đầu hành trình của sản phẩm bạn mua từ Điểm A (kho của người bán) đến Điểm B (nhà của bạn). Nhưng có thể có một số giai đoạn giữa hai điểm.

Sau khi một gói hàng được giao cho người chuyển phát nhanh, gói hàng đó cần được công ty đó xử lý và vận chuyển đến địa điểm để giao hàng chặng cuối. Tùy thuộc vào vị trí của người bán và vị trí của bạn với tư cách là khách hàng, gói hàng có thể được đổi chủ với nhiều người chuyển phát trước khi bước vào giai đoạn giao hàng cuối cùng. Trong “giao hàng dặm cuối”, gói hàng sẽ đến cơ sở địa phương hoặc bưu điện gần người tiêu dùng nhất, nơi nó có thể được chuyển đến người tiêu dùng.

Tại thời điểm này, một người chuyển phát nhanh mới sẽ nhận gói hàng và giao tận tay đến địa chỉ của bạn. Trong một số trường hợp, hệ thống theo dõi đơn hàng sẽ cập nhật trạng thái gói hàng của bạn thành “sắp giao” khi gói hàng rời văn phòng vận chuyển địa phương. Điều đó bắt đầu giai đoạn tiếp theo trong hành trình hậu cần của bạn.

“Đã vận chuyển” khác với “Giao hàng tận nơi” như thế nào

Như đã đề cập ở trên, trạng thái “đã vận chuyển” thường xuất hiện trước khi sản phẩm được cập nhật thành “sẵn sàng giao hàng”. Khi một gói hàng được vận chuyển, điều đó chỉ có nghĩa là gói hàng đó đã được chuyển sang quá trình vận chuyển. Đó là với người chuyển phát nhanh, nhưng không nhất thiết phải có trong tay người chuyển phát nhanh sẽ giao bưu kiện cho bạn.

Vận chuyển thường là một quá trình đường dài. Người chuyển phát nhanh ở một địa điểm sẽ nhận bưu kiện và vận chuyển đến đúng địa điểm bằng đường hàng không hoặc vận chuyển trên mặt đất.

Khi bưu kiện được văn phòng phân phối địa phương hoặc bưu điện ở thị trấn hoặc thành phố của bạn nhận, trạng thái của bưu kiện có thể cập nhật thành “Ra ngoài để giao hàng”. Trong một số trường hợp, trạng thái này có nghĩa là nhân viên bưu điện thực sự đã chuẩn bị sẵn gói hàng của bạn trong xe tải của họ để giao. Thông thường, một bưu kiện chuẩn bị giao đã được sắp xếp và xếp thành một đống để giao ngay.

Tuy nhiên, một mặt hàng “giao hàng” có thể không đến trong cùng ngày. Chuyển phát nhanh có thể mất một thời gian để chuyển qua nhiều chuyến giao hàng, điều đó có nghĩa là vẫn phải mất một hoặc hai ngày để đến tay bạn.

“Đã vận chuyển” khác với “Đã giao” như thế nào?

Trong thế giới có nhịp độ nhanh ngày nay, thật dễ dàng nhìn thấy trạng thái “Đã giao hàng” và cho rằng điều này có nghĩa là sản phẩm đã được chuyển đến bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là có một người trung gian giữa nhà sản xuất và bạn với tư cách là khách hàng. Trạng thái “Đã giao hàng” có nghĩa là gói hàng của bạn đã được gửi qua người trung gian đó – nhưng nó vẫn chưa đến tay bạn.

Trạng thái đã vận chuyển không có nghĩa là quá trình hậu cần đã kết thúc, nó chỉ có nghĩa là nó đã được chuyển cho người chuyển phát nhanh cho bước tiếp theo. Thật không may, điều đó cũng không có nghĩa là sản phẩm sẽ đến trước cửa nhà bạn trong một hoặc hai ngày tới. Tùy thuộc vào nơi bạn mua sản phẩm, quá trình “vận chuyển” có thể tương đối dài và phức tạp.

Nếu bạn mua một sản phẩm từ nước ngoài, quá trình vận chuyển có thể liên quan đến việc gửi bưu kiện của bạn qua nhiều hãng chuyển phát và trung tâm hậu cần khác nhau. Chỉ khi sản phẩm đã được chuyển đến công ty chuyển phát nhanh địa phương và được giao tận tay đến tận nhà bạn thì sản phẩm mới được xác định là "đã giao".

Khi nào một đơn hàng được vận chuyển?

Một quan niệm sai lầm phổ biến khác trong thế giới thương mại điện tử là ngay khi bạn đặt hàng trực tuyến, đơn hàng sẽ bước vào giai đoạn vận chuyển. Tuy nhiên, trước khi một mặt hàng có thể được giao cho người chuyển phát nhanh và “vận chuyển”, trước tiên nó cần phải trải qua một giai đoạn xử lý.

Đối với nhiều công ty, giai đoạn xử lý có thể tương đối nhanh chóng và đơn giản. Các thương hiệu lớn hơn như Amazon sử dụng công nghệ tiên tiến để giúp nhân viên xác định vị trí sản phẩm, đóng gói và sẵn sàng vận chuyển ngay lập tức. Tuy nhiên, tùy thuộc vào công ty, phần “xử lý” cũng có thể mất nhiều thời gian hơn.

Ví dụ: nếu bạn đặt hàng một sản phẩm được tùy chỉnh theo yêu cầu cụ thể của mình thì sản phẩm đó sẽ cần được sản xuất trước, điều đó có nghĩa là có nhiều việc phải làm hơn là chỉ thu thập một mặt hàng từ kệ. Sản phẩm sau khi làm ra cần được kiểm tra chất lượng và đóng gói. Cần phải thêm các tài liệu phù hợp (như hóa đơn hoặc biên lai) và phải dán nhãn.

Ngoài ra, trong giai đoạn xử lý, người bán thương mại điện tử cũng sẽ kiểm tra xem số tiền bạn phân bổ cho đơn đặt hàng của mình đã được sử dụng chưa. Nếu thẻ của bạn không được chấp nhận thì đơn hàng của bạn sẽ không được xử lý cho đến khi bạn giải quyết được vấn đề.

Chỉ sau khi thanh toán được thực hiện và sản phẩm được sản xuất, đóng gói và dán nhãn, sản phẩm đó mới có thể được chuyển cho người chuyển phát nhanh để bắt đầu giai đoạn vận chuyển. Tại thời điểm này, hầu hết các công ty sẽ gửi cho bạn email hoặc tin nhắn cho bạn biết mặt hàng của bạn đã được chuyển đi.

Mất bao lâu để một sản phẩm được vận chuyển?

Đây có lẽ là câu hỏi phổ biến nhất của khách hàng khi mua sản phẩm trực tuyến, nhưng cũng có thể là câu hỏi khó trả lời nhất. Tất cả người tiêu dùng đều muốn nhận được sản phẩm của mình nhanh nhất có thể, nhưng việc vận chuyển không phải lúc nào cũng đơn giản. Đối với một số công ty, đơn đặt hàng có thể được xử lý, vận chuyển và giao hàng chỉ trong một ngày. Đối với những người khác, phải mất hàng tuần để hoàn thành hành trình hậu cần.

Có rất nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển. Ví dụ: số tiền bạn trả cho việc giao hàng thường đóng một vai trò quan trọng. Một số công ty cung cấp dịch vụ "Chuyển phát nhanh", có nghĩa là các gói hàng được ưu tiên xử lý và vận chuyển bằng cách sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh hơn. Chuyển phát nhanh có nghĩa là sản phẩm của bạn bỏ qua hàng đợi tiêu chuẩn để xử lý và giao hàng và đi lên đầu hàng để có thể được giao cho bạn sau vài ngày.

Nếu bạn chọn vận chuyển tiêu chuẩn, mặt hàng của bạn thường sẽ đến trong vòng khoảng 5 ngày, tùy thuộc vào nơi bạn mua sản phẩm. Điều này chỉ có nghĩa là sản phẩm của bạn được xử lý với mức độ khẩn cấp như mọi giao dịch mua khác. Ngay cả với vận chuyển tiêu chuẩn, hầu hết các công ty sẽ cố gắng đưa hàng đến tay khách hàng nhanh nhất có thể.

Tại sao một số mặt hàng mất nhiều thời gian hơn để được vận chuyển

Như đã đề cập ở trên, có nhiều yếu tố khác nhau có thể ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển và giao một gói hàng đến khách hàng. Mức giá bạn phải trả cho việc vận chuyển có thể đẩy nhanh quá trình giao hàng nhưng những yếu tố khác cũng có thể dẫn đến sự chậm trễ, chẳng hạn như:

• Khoảng cách: Có lẽ không có gì đáng ngạc nhiên khi bạn càng ở xa người bán hoặc nhà sản xuất thì mặt hàng của bạn sẽ càng mất nhiều thời gian hơn để đến tay bạn. Khoảng cách vận chuyển của sản phẩm càng xa thì thời gian chuyển từ đơn vị chuyển phát nhanh này sang đơn vị chuyển phát nhanh khác càng mất nhiều thời gian hơn. Khoảng cách cũng có thể làm tăng khả năng xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển, khiến sản phẩm của bạn bị trì hoãn hơn nữa. Đó là lý do tại sao nhiều công ty có nhiều nhà kho nằm gần khách hàng để đề phòng.
• Ngân sách vận chuyển: Các lựa chọn của bạn về thời gian bưu kiện đến nơi cũng sẽ phụ thuộc vào ngân sách mà người bán của bạn dành cho việc vận chuyển. Ví dụ: nếu người bán không có ngân sách hậu cần đặc biệt lớn, họ có thể không đủ khả năng chi trả cho các lựa chọn nhanh hơn như vận chuyển hàng không. Họ cũng có thể phải trả tiền để nhận được sự hỗ trợ rẻ hơn từ các nhà vận chuyển, điều này có thể dẫn đến việc các gói hàng bị dán nhãn là thứ gì đó không phải là ưu tiên.
• Sự chậm trễ do thời tiết: Bạn có thể nhận thấy rằng trong thời tiết thời tiết xấu, việc giao hàng sẽ chậm hơn. Điều này là do xe tải và máy bayplanes không phải lúc nào cũng có thể hoạt động khi thời tiết xấu. Sương mù và tuyết có thể khiến các phương tiện không thể di chuyển như bình thường, điều đó có nghĩa là các gói hàng sẽ bị kẹt ở một vị trí trong một thời gian. Ngay cả khi gói hàng của bạn không còn xa nữa, tuyết và băng có thể khiến gói hàng không thể đến tay bạn với tốc độ bình thường.
• Những khó khăn về mặt kỹ thuật: Cũng giống như xe tải và planes có thể gặp phải các vấn đề do thời tiết gây ra, chúng cũng có thể bị cản trở bởi những khó khăn về kỹ thuật. Tất cả các phương tiện đều có khả năng bị hỏng hóc và không hoạt động bình thường. Nếu một chiếc xe tải bị hỏng, chiếc xe đó cần được thu hồi và các gói hàng bên trong xe cần được chuyển sang một phương tiện khác nếu xe tải không thể sửa chữa được. Khó khăn kỹ thuật càng nghiêm trọng thì độ trễ càng lớn.
• Vận chuyển đêm khuya: Mặc dù những người chuyển phát nhanh đến cơ sở vào đêm khuya có vẻ như là một cách tuyệt vời để tăng tốc quá trình vận chuyển, nhưng nó thực sự có thể làm mọi thứ chậm lại. Mặc dù người vận chuyển làm việc cả ngày lẫn đêm nhưng họ sẽ không nhất thiết phải dỡ hàng xuống xe nếu đến cơ sở hậu cần vào buổi tối. Sau khi xe tải đã được dỡ xuống, các gói hàng vẫn cần được sắp xếp trước khi chúng có thể được chuyển cho bạn.

Ngoài tất cả những nguyên nhân tiềm ẩn gây ra sự chậm trễ, còn có nhiều vấn đề khác có thể xảy ra trong suốt quy trình hậu cần. Đôi khi, các đơn đặt hàng có thể bị bỏ sót nếu công ty không có sẵn công nghệ hậu cần phù hợp để theo dõi mọi thứ, điều đó có nghĩa là chúng không được xử lý nhanh chóng như mong muốn. Nếu một sản phẩm được sản xuất từ ​​​​đầu, thì quy trình sản xuất cũng có thể gặp trục trặc, điều đó có nghĩa là công ty cần phải bắt đầu lại.

Thậm chí có những sự kiện kinh tế xã hội và chính trị khó lường có thể làm trì hoãn việc vận chuyển. Ví dụ, đại dịch năm 2020 đã gây ra nhiều sự chậm trễ trong vận chuyển do các chuyến bay bị hủy và các quốc gia đóng cửa biên giới.

Xác định quy trình vận chuyển

Quy trình hậu cần trung bình trông giống như thế này:

• Bước 1: Xử lý đơn hàng: Sản phẩm được đóng gói và dán nhãn.
• Bước 2: Đã vận chuyển: Gói hàng được giao cho người chuyển phát nhanh đầu tiên (hoặc duy nhất).
• Bước 3: (Vẫn) Đã vận chuyển: Gói hàng được vận chuyển đến một hãng chuyển phát nhanh khác, hoặc một xe tải hoặc xe tải nhỏ hơn để cho phép giao hàng chặng cuối.
• Bước 4: Đi giao hàng: Gói hàng hiện đang được vận chuyển đến khách hàng, bằng xe tải hoặc xe tải của công ty giao hàng địa phương.
• Bước 5: Delivered: Gói hàng đã được bàn giao cho khách hàng

Điều này có nghĩa là giai đoạn “vận chuyển” trong hành trình hoàn thiện đơn hàng chỉ là một phần trong một quá trình dài để đưa một mặt hàng từ nhà sản xuất đến tay khách hàng. Với tư cách là người tiêu dùng, hiểu chính xác ý nghĩa của “đã vận chuyển” có nghĩa là bạn có thể theo dõi quá trình hậu cần một cách hiệu quả và có khả năng xác định thời điểm bạn nên bắt đầu mong đợi bưu kiện của mình.

Đối với chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, việc biết "đã vận chuyển" có nghĩa là gì đối với khách hàng sẽ đảm bảo bạn cung cấp cho khách hàng của mình những hướng dẫn và thông tin phù hợp trong suốt hành trình mua hàng.