Cách tìm nhân khẩu học thị trường mục tiêu lý tưởng cho cửa hàng của bạn

Xác định thị trường mục tiêu của bạn là một bước quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào nhằm tối đa hóa hiệu quả tiếp thị và tăng doanh thu.

Bằng cách hiểu khách hàng lý tưởng của mình là ai, bạn có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để thu hút họ trực tiếp, đảm bảo rằng quảng cáo và sản phẩm của bạn tiếp cận đối tượng có nhiều khả năng phản hồi tích cực nhất.

Từ startupĐối với các doanh nghiệp đã thành danh, khả năng xác định chính xác thị trường mục tiêu không chỉ mang lại lợi ích mà còn cần thiết để duy trì khả năng cạnh tranh trong môi trường thị trường biến động nhanh như hiện nay.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá lý do tại sao việc biết thị trường mục tiêu của bạn lại quan trọng và cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách xác định thị trường mục tiêu của bạn thông qua ba bước thực tế.

3 bước để xác định nhân khẩu học thị trường mục tiêu

Nhân khẩu học chỉ đơn giản là các đặc điểm thống kê của một nhóm người mẫu. Nếu bạn có thể xác định:

• nơi khách hàng lý tưởng của bạn trò chuyện trực tuyến
• những gì họ đọc
• cách họ so sánh các sản phẩm và
• họ mua từ đâu

bạn có lợi thế không công bằng so với đối thủ cạnh tranh.

Tôi sẽ đề cập đến quá trình tìm kiếm nhân khẩu học thị trường mục tiêu lý tưởng cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn theo 3 bước:

1. Bắt đầu với từ khóa

Được rồi, tôi có thể thiên vị ở đây, nhưng hãy nghĩ về điều đó:

Tất cả hoạt động tìm kiếm đều bắt đầu bằng một từ khóa.

Vì vậy, khi bạn đang cố gắng xác định nhân khẩu học của thị trường mục tiêu sẽ mang lại doanh thu cho từ khóa của mình, điều hợp lý nhất là bạn nên bắt đầu nghiên cứu bằng từ khóa.

Hãy xem xét thị trường ngách bitcoin và tiền điện tử chẳng hạn.

Trước tiên, bạn cần thực hiện một số nghiên cứu về KW:

Hãy sử dụng Công cụ lập kế hoạch từ khóa miễn phí của Google:

Bây giờ chúng ta hãy tìm kiếm ý tưởng từ khóa liên quan đến “giá bitcoin” nhé:

Điều này sẽ thu hút một số ý tưởng từ khóa vững chắc xung quanh từ khóa cơ sở mà chúng tôi có thể sử dụng để nghiên cứu thêm. Và vì chúng tôi đang cố gắng khám phá các cộng đồng nơi khách hàng mục tiêu của chúng tôi lui tới, hãy tìm những từ khóa mà mọi người có thể thảo luận trong các cộng đồng đó:

Bây giờ là lúc tìm ra nơi khách hàng mục tiêu của bạn thường lui tới, đó là Bước 2.

2. Diễn đàn

Đầu tiên, chúng ta hãy tìm kiếm trên Google các cộng đồng trực tuyến xung quanh tất mèo.

Chỉ cần chạy tìm kiếm trên Google bằng bất kỳ toán tử tìm kiếm nào sau đây của Google:

Từ khóa “diễn đàn”
từ khóa “được hỗ trợ bởi Fireboard”
từ khóa “được hỗ trợ bởi ip.board”
từ khóa “được hỗ trợ bởi phpbb”
từ khóa “được hỗ trợ bởi phpbb3”
từ khóa “được hỗ trợ bởi SMF”
từ khóa “được hỗ trợ bởi vbulletin”
diễn đàn từ khóa
từ khóa intitle: diễn đàn
từ khóa inurl: diễn đàn

Khi tôi tìm kiếm “diễn đàn” giá bitcoin, nó đưa ra một số diễn đàn với các cuộc thảo luận sôi nổi về biến động giá bitcoin.

Trước khi chúng ta tiếp tục, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt SEO qua phần mở rộng chrome, trong đó có một SERP tính năng lớp phủ cho bạn biết lưu lượng truy cập Semrush mà mỗi diễn đàn nhận được trực tiếp từ SERP:

Tôi thích chọn những diễn đàn nhận được ít nhất 50 nghìn lượt tìm kiếm cho các lĩnh vực cạnh tranh như bitcoin và ít nhất 20k cho các lĩnh vực vừa phải nhưng tuyệt vời như vớ mèo 🙂

Bây giờ, hãy tiếp tục và đăng ký 4 diễn đàn tốt nhất mà bạn có thể tìm thấy từ SERP.

Bonus Mẹo: Vì thỉnh thoảng tôi muốn làm điều này để xác định sở thích mới và nhân khẩu học của thị trường, nên tôi tạo một người dùng Google Chrome riêng và đăng ký các diễn đàn trong niche đó bằng tài khoản người dùng đó. Bằng cách này, tôi chỉ cần mở cửa sổ người dùng chrome đó bất cứ lúc nào tôi muốn nghiên cứu.

Sau khi bạn đã tạo tài khoản trên 4 diễn đàn tốt nhất mà bạn có thể tìm thấy theo cách này, hãy đăng nhập từng tài khoản đó và dành chút thời gian cho từng diễn đàn đó.

Và đây là mục tiêu của chúng tôi:

• tìm kiếm các chủ đề có liên quan và tìm ra những điểm khó khăn của những người trong lĩnh vực mà chúng tôi có thể cố gắng giải quyết
• tìm đặc điểm của những người chia sẻ vấn đề của họ trên diễn đàn
• lưu ý bất cứ điều gì khác có thể giúp chúng tôi

Ví dụ: tôi vừa đăng nhập vào Bitcointalk.org, một trong những diễn đàn nổi bật trong lĩnh vực bitcoin và tìm thấy chủ đề có liên quan này:

Chỉ riêng trang đầu tiên đã có một số thông tin chi tiết (có 28 trang đầy bình luận):

1. Người dùng thường xuyên truy cập preev.com và epsilon.one để kiểm tra giá.
2. Một số người dùng sử dụng dịch vụ cảnh báo để theo dõi giá
3. Một số người dùng nắm giữ nhiều loại tiền điện tử và kiểm tra giá của chúng.
4. Những người dùng kiểm tra giá bitcoin nhiều nhất là các nhà giao dịch thực hiện giao dịch ngắn hạn hoặc giao dịch da đầu.
5. Một số người dùng phát cuồng vì việc kiểm tra giá BTC mọi lúc

Ái chà! Đó là những hiểu biết mới ngay cả đối với tôi. Thành thật mà nói, tôi cũng kiểm tra giá BTC hàng ngày và thậm chí tôi chưa bao giờ nghe nói đến preev.com và epsilon.one.

Mặc dù chúng tôi có thể xem hồ sơ diễn đàn của các thành viên đã đăng những nhận xét này, nhưng nhìn chung tôi không tin tưởng vào dữ liệu hồ sơ diễn đàn. Để khám phá dữ liệu nhân khẩu học và người dùng, chúng ta hãy xem các nhóm Facebook có liên quan.

3. Nhóm Facebook

Đăng nhập vào Facebook và tìm kiếm diễn đàn về giá Bitcoin.

Tham gia vào top 3 và nhìn xung quanh giống như bạn đã làm trên diễn đàn.

Bây giờ, đến bước cuối cùng:

Công việc lẩm bẩm bắt đầu:

Mục tiêu của bước này không phải là xác định chủ đề hoặc điểm yếu của những người đam mê BTC. Đó là để xác định đặc điểm của người dùng quan tâm đến việc kiểm tra giá liên tục.

Trước tiên, hãy bắt đầu xem các bài đăng từ ít nhất một tháng trước trong các nhóm này và liệt kê (hoặc mở trong tab mới) hồ sơ của những người dùng thực tế nói về giá bitcoin. Đừng kiểm tra profile của những người chia sẻ link cập nhật giá (đây là những nhà tiếp thị như bạn và tôi :))

Tiếp theo, có hai cách chơi bạn có thể sử dụng:

Hãy mở từng hồ sơ và tìm kiếm những điểm tương đồng về đặc điểm:

• Anh ấy/cô ấy có phải là người thuộc thế hệ Millennial không?
• Họ đang làm việc?
• Họ làm việc trong hồ sơ/lĩnh vực nào?
• Họ có hoạt động trên Facebook không (kiểm tra dòng thời gian của họ)?
• Họ có liệt kê bất kỳ trang web/hồ sơ xã hội nào khác trong phần giới thiệu của họ không?
• Bất kỳ trang web/blog nào họ chia sẻ thường xuyên (cái này là vàng)

Tôi thường chỉ tạo một trang Google và liệt kê các liên kết hồ sơ của ít nhất 50 người dùng giống như khách hàng/người dùng mục tiêu của tôi.

Sau đó, tôi tạo các cột cho từng điểm dữ liệu trên và điền từng cột một.

Thực ra - tôi chỉ liệt kê các liên kết hồ sơ và nhờ VA của tôi điền vào 🙂

Và thành thật mà nói, tôi chỉ lấy danh sách người dùng khỏi các nhóm và sao chép/dán chúng vào một trang tính Google, nhưng chiến lược đó sẽ dành cho một ngày khác 🙂

Khi hoàn tất, bạn sẽ có một cơ sở dữ liệu cơ bản về người dùng mục tiêu và một số dữ liệu chắc chắn về họ.

Đây là những điểm dữ liệu mà tôi chú ý nhất đối với các cửa hàng thương mại điện tử:

1. Hồ sơ công việc (họ đang làm việc và ở đâu?)
2. Độ tuổi
3. hoạt động trên Facebook
4. Blog/trang web họ chia sẻ thường xuyên

50 chỉ là mục tiêu để bạn bắt đầu. Không có gì sai khi có một danh sách lớn hơn đáng kể.

Chúng ta càng có nhiều dữ liệu thì những điểm tương đồng mà chúng ta tìm thấy sẽ càng chính xác.

Chỉ cần xem dữ liệu bạn đã thu thập từ hồ sơ người dùng.

Đây là dữ liệu tôi tìm thấy:

1. Hầu hết người dùng đến từ Mỹ và Nga.
2. Hầu hết là thế hệ millennials và ở độ tuổi 25-36
3. Hầu hết họ không hoạt động trên Facebook (duh)
4. Họ chia sẻ các bài đăng cập nhật giá về sự tăng giá đột ngột của tiền điện tử

Bạn có biết chúng tôi đang đến đâu không? Tất cả những điểm trên đều là nhân khẩu học 😀

Bạn có thể nhắm mục tiêu người dùng trên hầu hết mọi nền tảng trả phí bằng cách sử dụng tất cả dữ liệu này và giờ đây chúng tôi cũng biết sở thích của những người quan tâm đến phân khúc 'giá bitcoin'.

Bạn đang thắc mắc làm thế nào tất cả thông tin chi tiết đó sẽ giúp chúng tôi xây dựng chiến lược nội dung cho cửa hàng của mình (hoặc blog trong ví dụ này)?

Đây là cách thực hiện:

• họ thích đọc cập nhật giá nhiều lần trong ngày - điều đó có nghĩa là bạn nên cố gắng đăng ít nhất 2 bài đăng về cập nhật giá mỗi ngày
• Nhân khẩu học của thị trường mục tiêu của chúng tôi bao gồm thế hệ Millennial, vì vậy hãy sử dụng bản sao nhắm mục tiêu theo thế hệ Millennial cho quảng cáo và CTA của bạn.
• Xuất bản bài đăng của khách trên các trang web mà đối tượng mục tiêu thường xuyên truy cập

Bạn muốn tiến thêm một bước nữa?

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nói với bạn rằng bạn có thể tiếp cận người dùng mục tiêu của mình và mời họ tham gia khảo sát để bạn có thể thu thập dữ liệu trên quy mô lớn?

Và đây là cách bạn có thể làm điều đó:

Sau khi bạn tạo danh sách (hoặc tuyển tập) những người dùng phù hợp với tính cách khách hàng/người dùng lý tưởng của bạn, hãy gửi tin nhắn cho họ trên Facebook Messenger.

Đừng mời họ đến phỏng vấn hoặc khảo sát ngay lập tức.

Bắt đầu bằng một câu hỏi được cá nhân hóa như thế này:

Này {{Tên}},

Nhận thấy rằng bạn đang hoạt động trong nhóm. Nghĩ rằng tôi sẽ tiếp cận và kết nối. 

Bạn sử dụng trang web nào để theo dõi giá?

Nếu họ trả lời, hãy trả lời bằng tin nhắn này:

Cảm ơn rất nhiều {{Name}}!

Tôi thực sự đang nghĩ đến việc bắt đầu một blog BTC- Dù sao thì tôi cũng dành phần lớn thời gian để đọc về nó.

Tuy nhiên, tôi không biết cộng đồng của chúng ta có thể đang tìm kiếm gì trên mạng, vì vậy tôi tổng hợp một đoạn ngắn bảng câu hỏi 2 phút tim ra.

Bạn có phiền nếu dành 2 phút để điền vào: Liên kết bảng câu hỏi.

Nếu bạn quá bận, tôi hiểu mà 🙂

Cảm ơn một lần nữa,

{{Your name}}

Bạn đang thắc mắc cách thiết lập bảng câu hỏi? Bạn có thể dễ dàng thiết lập một cái miễn phí bằng cách sử dụng LoạiBiểu mẫu.

Và tôi lười hơn bạn nên tôi cũng thiết lập tiện ích tích hợp Zapier để mỗi khi có ai đó điền và gửi bảng câu hỏi, bảng câu hỏi đó sẽ được thêm vào trang tính Google dưới dạng một hàng mới.

Tiện lợi nhỉ?

Nghiên cứu khách hàng chuyên sâu

Cảnh báo: chiến lược này có thể không phù hợp với các niche nổi tiếng.

Nhưng đối với những trường hợp người dùng mục tiêu có thể không hoạt động nhiều trên mạng hoặc khi bạn cần dữ liệu nhân khẩu học chi tiết và chuyên sâu hơn, thì thực sự nên tương tác thực tế với khách hàng thực tế!

Các folks qua tại Thức ăn trên bàn (hiện là thiên tài Kitchen) đã tạo phiên bản đầu tiên của trang web sau khi họ theo dõi một bà mẹ Actaul trong ba tuần đáng kinh ngạc để hiểu thói quen mua sắm và mua sắm của bà.

Food on the Table hiện có hơn một triệu người dùng. Đó là công việc khó khăn được đền đáp.

Trước khi tôi đăng xuất, có 3 điểm chính cần nhớ:

• đây là bước nghiên cứu và tìm kiếm thị trường mục tiêu của bạn. Dành một chút thời gian cho nó.
• diễn đàn là một mỏ vàng (hoặc mỏ bitcoin, lol) dữ liệu về nhân khẩu học và khán giả của thị trường mục tiêu của bạn. Đừng né tránh họ vì bạn ghét việc tạo tài khoản
• công việc vất vả thực sự được đền đáp